两个至上在岗位论文

第一篇：两个至上在岗位论文

两个至上在岗位论文

目前行业上下都在积极践行“两个至上”，我认为要践行两个至上，必须要以人为本，现国家局副局长张保振同志所著《做人如钟》一书深刻的对为什么说做人高于做事问题进行了说明。其一，事是人做的，人都是要做事的。人与事之间，人处于主动、主导的地位。无人难做的事，做事就需人。其二，什么样的人，做什么样的事，也就是说人的思想品德的好坏、素质的高低，决定着所做事情的性质与效果。正是从这个意义上讲，做人与做事之间，做人高于做事。因此我们要充分理解做人的重要性，树立正确的人生追求，因为只有人做好了，我们各项工作才能干好，践行两个至上才能取得实实在在的效果。什么是人生追求呢?人生追求，又称人生理想，是人们对未来生活的向往和追求，是一个人人生奋斗目标和世界观的集中反映，也是确立正确的人生观需要首先解决好的一个最重要、最基本的问题。在人生的道路上，有什么样的人生追求，就有什么样的人生。比如，有的人注意为他人着想，就会把人生追求放在全心全意为人民服务上，被人们所敬仰；有的人不思进取，碌碌无为，似是看破“红尘”，实则虚度年华；有的人以追逐金钱为生活目的，铤而走险，以致于违法违纪，酿成人生悲剧。由此不难看出，不同的人生追求，决定着不同的人生轨迹。而只有树立正确的人生追求，人生才有价值和意义。

一、正确的人生追求不是以个人为核心确立的。

人生在世，都有所追求，有所希冀，也就是说，每个人都有自己的人生目标。据此，有人认为人生追求都是个人主观的产物，是从个人愿望出发的结果。我们说，虽然人人都有追求，但追求有正误、高低之分。正确的人生追求的表现形式是主观的，但其内容是客观的。因此，判定人生追求是否正确，不以个人主观觉得如何为标准，而是由客观所决定。我们要确立正确的人生追求，就要明确怎样去标定自己的人生追求。正确的人生追求一经确立，人生就会有无坚不摧的精神力量，生命之舟就能翻卷起绚丽的浪花。

（一）人生追求要立足于社会需要，防止脱离社会搞自我设计。任何一个人都是一定社会的人，离开了社会和集体是无法生存的。社会性是人的真正本质。因而，人的追求具有社会性，总是同社会相联系，社会需要决定人生追求。脱离社会需要搞“自我设计、个人奋斗”，犹如空中楼阁，雾里看花。因此，从根本上讲，任何人离开了社会、集体就无人生价值可谈，其人生目标是不可能实现的。在半殖民地半封建社会，政治腐败、经济落后、军阀混战、外敌横行，国家处于一片混乱和黑暗之中。那时人民啼饥号寒，任人欺凌，甚至连生命都没有保障。当时，也有不少人不顾国家的命运和前途，企图搞个人奋斗、出人头地，但无不落得悲惨下场。有一首针砭这部分人的诗说得好：“鸟要巢，不顾树，树一倒，没处住，看你糊涂不糊涂？人要家，不顾国，国若破，家无着，看你如何去生活？”这首诗，比较形象地告诉我们，离开社会与集体的利益，去片面追求个人价值，是根本不能实现的。而在现实生活中，我们有些同志恰恰犯了这种毛病。在确立自己的追求时，常常脱离社会和集体的需要来进行自我设计。比如，有的同志一门心思奔小康，想法设法搞第二职业,有些同志一心想当领导，当个人目标达不到后，便认为组织对不住自己，怨天忧人，不思进取。这种人生追求，就是脱离社会和集体的实际来进行的自我设计。当个人追求与社会、集体的需要不符时，一定要及时校正，做到以社会和集体的需要为自己的愿望，只有这样才能把人生追求放在现实的土地上来耕耘，并使其开花、结果。雷锋有句名言：“革命需要我去烧木炭，我就做张思德，革命需要我去炸碉煲，我就做董存瑞。”这就是我们在处理个人追求与社会需要时应持的正确态度。

（二）人生追求要坚持以奉献为本，防止把索取作为人生的追求点。人类社会的存在和发展，取决于一定的社会物质财富和精神财富的增长。奉献大于索取是人类社会得以延续和发展的必要前提。奉献与索取是辩证统一的：人人都做奉献，才能保证人人都有索取，只有奉献大于索取，社会才能在一定积累的基础上不断进步。而我们有些同志，把工作看作是捞取“好处”的资本，对自己的每一点付出都追求相应的回报，没好处的事不愿干，把索取放在了首位。这明显违背了奉献与索取的辩证关系，是不可取的。当然，我们所说的讲奉献，提倡多奉献，并不是否定个人利益，而是倡导大家发扬革命英雄主义精神，从而实现个人的崇高人生追求。

（三）人生追求要符合社会公德和道德的要求，防止背离民族的传统美德。我们的民族历来推崇识大体、明大义，先人后已，公而忘私等道德规范，这是我们在考虑人生追求上应继承的传统精神。如果把人生追求的目标定在满足个人一已私利上，为了一已私利往往不顾伦理道德，不顾人格尊严，不惜损坏集体或他人利益，甚至投机钻营，干出违法违纪的事来。这种人生追求是低级的、插劣的，必然受到舆论的谴责，严重的还要受到法律的制裁。这哪里还有自身的价值可言？从我们的现实生活看，大到党委班子，小到一个部门，大家都不愿与那些私心重、见利益就上、见困难就躲的人为伍。那些为自己得利而沾沾自喜、自以为聪明的人，最终必然走进“聪明反对聪明误”的尴尬境地。当然，在这里，我们还要把利已主义和追求正当的个人利益区分开来。谁都不可能没有私事和私利，关键是看我们对私事、私利采取什么态度。维护自己的正当权益，在法律和纪律的范围内，通过自己的奋斗，获取正当的个人利益，是无可非议的。

二、确立正确的人生追求关键在于摆脱名缰利索的缠绕。

纵观多种多样的人生追求不难发现，它们都围绕着怎样对待名利这个问题。当我们在名利上能冲破传统观念的束缚时，人生的目光就很远大，看待人生的站立点就是高尚的，当我们被名利所累时，人生的观念就十分狭隘。这说明，正确认识和对待名利是端正人生追求的关键和焦点。怎样才能摆脱名缰利索的缠绕，保持人生追求的正确方向呢？从当前行业的实际看，应把握好以下三个问题：

（一）弄清人为什么活着，怎样活着才有意义。在这个人生的根本问题上，历来就有截然不同的两种态度和看法。一种看法认为，人活在世上就应当为人民做些有益的事情，为国家为社会为民族为集体负责任，尽义务，这是以奉献精神为核心的无产阶级革命人生观；另一种看法认为，人生在世，就应追求吃喝玩乐，追求个人的荣华富贵，为了一已私利，不异牺牲社会和他人的利益，信奉“人不为已，天诛地灭”，这是以利已主义为核心的腐朽的剥削阶级人生观。一种是为私，一种是为公，由此形成了两种人生观的分水岭。关键是看你站在哪个立场上、用哪种态度认识和对待人生。那么，这两种人生，哪一种更有意义、更有价值？对这个问题，江泽民同志曾在重要讲话中作了十分精辟的论述：“一个人如果只是为自己、为家庭而活着，那么意义是有限的。只有为国家为社会为民族为集体的利益，奋不顾身地工作着，毫无保留地贡献出自己的聪明才智，这样的人生才有真正的意义，才是光荣的人生、闪光的人生。”讲话指出了为自己而活着，人生的意义是渺小的、有限的；为了人民的事业奋斗，这样的人生才是伟大的、高尚的。在这个问题上，总的看，大家表现是不错的。我们许多干部职工不为名利，在一个岗位上一干就是四五年，干劲不减，工作标准不降，默默无闻、任劳任怨地奉献；许多干部职工个人和家庭面临不少困难，都能识大体，顾大局，不向组织伸手，不为家事分心；许多同志在工作安排、提拔任用等问题上态度端正，自觉服从组织安排，等等，这是很可贵的。但是，也有少数同志在个人名利问题上，认识和对待就有差距，比如，有的对个人的利益看得过重，经常挑肥拣瘦，在个人与整体的关系上对待和处理得不那么好；有的干部对职务问题考虑得过多，在一个岗位上干的时间稍长一点，就急着想动一动；有的同志在岗位安排、提拔任用方面的追求一旦实现不了，就闹情绪，甚至悲观泄气。这是很不应该的。一个人活的是不是有意义、有价值，并不在于有多少钱，不在于从事什么岗位的工作和职务高低，关键是能不能为社会为人民利益而牺牲奉献。只要把个人追求融入国家前途、人民的事业之中，这样的人生才有重大的价值，才有真正的意义。相反，如果一心只为自己，不顾他人和集体，自私自利，追名逐利，不仅会被社会抛弃，受到人民唾弃，就是你周围的人也瞧不起你，作为一名同志，大家会说你没出息；作为一名干部，你将失去群众，降低人格，就没有威信。我们应当从这些道理中很好地领悟一下人生的真谛，深刻地思考一下我们到底应当怎样活着，为什么活着。

（二）树立辩证的义利观，不能重利轻义。当前，我们一些同志把名利看得过重，与不能正确认识义利关系有关，容易从一个极端走向另一个极端。有的认为现在是为物质利益原则正名的时代了，就是鼓励个人利益第一。于是，就对个人欲望采取放纵的态度，过去不敢讲金钱，现在又把金钱看得高于一切，过去“重义轻利”，现在反过来“重利轻义”，甚至是见利忘义。社会上很多因此情况堕落，甚至发生血的教训的例子处处皆是，其中一条重要原因就是部分同志见利忘义，只顾挣钱，忘记了上级的政策规定，淡化了讲政治的根本要求，受扭曲的利益观念驱使，追求钱财，不仅损害了单位声誉，也毁坏了个人前程。由此可见，重利轻义的思想是完全错误的，在实践上是十分有害的。我们中的大多数同志在这方面做的是不错的，但也有些同志仍然不同程度地存在着重利轻义的问题。有的同志在工作分工、任务分配时，认为对个人有利时，就往前靠，认为对个人无利时，就推托，消极对待。这种态度是不可取的。我们讲物质利益原则，承认和保护个人的正当利益，是以国家和行业的有关法律、法规和政策允许为前提的。但如果把个人利益摆到不适当的位置，利大大干，利小小干，无利不干，按酬付劳，甚至为了个人的利益，而不服从组织安排，这就超出了正当个人利益的范围，是极端个人主义了。邓小平同志曾指出：”我们提倡按劳分配，承认物质利益，是要为全体人民的物质利益奋斗。每个人都应该有他一定的物质利益，但这决不是提倡个人抛开国家、集体和别人，专门为自己的物质利益奋斗，决不是提倡每个人都向“钱”看。要是那样，社会主义和资本主义还有什么区别？”这就说明，我们讲个人物质利益，但必须以服从国家、集体利益为前提，并兼顾眼前利益和长远利益。在这里，我们应把追求个人进步和追名逐利区别开来。有的同志想提升、想受奖，想在某一方面成名，只要动机端正，并能努力学习和勤奋工作，不仅不是名利思想，而是工作动力，是应大力提倡的。

三，在扎实不懈的努力之中实现美好的人生追求。

树立了正确的人生追求，并不等于能实现人生追求。要想实现美好的人生追求，不能靠侥幸，不能靠恩赐，必须靠自己不懈的努力和顽强地拼搏。

（一）实现人生追求必须从点滴小事做起。现在有这样一种情况，有的同志希望实现自己的目标，但不打算现在就干，而是把希望寄托于明天，寄托于未来，让一个个“今天”悄悄溜走了；有的同志自以为自己目标远大，能干一番轰轰烈烈的事业，却不乐意于干平凡的工作，不愿做小事，不愿去做细致扎实的工作。这种态度是绝对干不成什么事业的。革命前辈李大钊说过，“无限的未来都以现在为渊源”。任何目标的实现都是以现在为始点的，不断地放过“现在”，也就从总体上放过了未来。对此，古人曾经反复告诫我们，“明日复明日，明日何其多，事事待明日，万事成蹉跎”。在人生追求中，我们一定要切记古人的告戒，莫立“明日志”，莫唱“明日歌”，抓住现在的机遇和条件，用一个个“今日”的行动去铺垫通往“明天”的道路。从现在坐起，首先要从小事做起。因为任何一项伟大目标的实现都是从小事开始的，任何一项事业都是从小事做起的，“不积跬步，无以至千里，不积细流，无以成江海”。所以我们千万不能轻视小事，“因事小而不为之”，用做好一件件具体事，开辟通向宏伟目标的道路，通过做好一件件具体事的积累，实现自己的人生目标。

（二）实现人生追求必须努力提高自身素质。无数事实说明，实现人生追求，关键要提高自身素质。这既是实现人生追求的前提条件，也是实现人生目标的必要内容和正确途径。但是，有的同志在实现人生理想的过程中，不是把功夫下在努力学习政治、业务知识和提高思想政治觉悟、工作能力上，而是把精力用在走“捷径”上，比如有的同志想换岗位、当领导等，但他们不刻苦钻研本职业务，却把精力过多地用在搞庸俗关系学上。这种做法是非常错误的。要懂得，靠墙墙会倒，靠人人会走。要实现人生目标，最终还要努力提高自身素质。只有具备了良好的自身素质，才可以担当重任，不负使命，干出一番成绩。如果你的素质很低，即使让你当个所长，你也带不好一个所；即使让你换个岗位，你也难以胜任本职工作；即使去另一个单位，你日后也难以保住。不在自身素质上下功夫，想其它点子，不仅成就不了事业，搞不好还会葬送自己的前程。比如某企业有个同志，参加工作后学习很刻苦，工作很努力，年年被评为先进工作者，正当组织考虑提拔他时，走了邪路，不是在提高自身素质上下功夫，而是把功夫下在与干部搞好关系上。他处处讨领导的欢心，请客送礼，甚至把单位的东西偷出来送给干部，结果正当他做着受提拔美梦的时候，组织上决定对他实行行政记大过、开除留用查看处分。我们一定要汲取这样的教训，坚决抛弃“走捷径”的做法，把实现自己人生目标的希望寄托在努力提高自身素质上。这样做，即使自己的目标一时没有实现，只要坚持不懈地努力，随着自身素质的不断提高，我相信，终究是能实现人生美好追求的。

（三）实现人生追求必须勇于在艰苦环境中奋发进取。实践证明，奋发进取是成就任何一项事业的必由之路，没有奋发进取的精神和干劲，什么事也干不成。但是，有的同志对这一点认识不足。比如有的害怕艰苦，想过舒舒服服的生活；有的害怕困难，遇到困难绕道走；还有的认为现在各方面条件好了，用不着再艰苦奋斗了。这样的精神状态是很难达到自己所追求的人生目标的。我们很多岗位，环境艰苦，工作紧张，处处充满着困难和艰辛。如客户经理岗位，工作中即需懂业务、懂政策，还要打破正常上班时间规律，如稽查员岗位，时时处处都有可能面临不法分子的威胁，甚至留血牺牲。所以，在这样的环境里，更需要奋发进取的精神。比如，你不冬练“三九”，夏练“三伏”，就学不到过硬的业务技术；你不吃苦流汗就完不成上级交给的任务；你不勤勤恳恳，兢兢业业，工作就难以做出成绩。人生的道路是一条艰难的道路，充满着荆棘，充满着困苦，只有奋发进取，才能不被困难所吓倒，在困苦中看到希望和光明，才能以苦为荣、以苦为乐，始终保持乐观主义精神，坚定理想信念。另外，人生追求也是发展的。当近期目标实现了，还应确立更高的目标。所以，在人生道路上，只要我们辛勤地劳动，扎实地工作，不断奋发进取，就一定能够实现更加美好的人生追求。就一定能践行好“两个至上”。

第二篇：两个至上在岗位心得体会

两个至上在岗位心得体会

我曾听过一个黑色幽默说的是：白宫里有一位尽职尽责的老清洁工，有一次她说：“我的工作同克林顿的工作差不多，他是在收拾美国，我是在收拾白宫，我们都是在做自己该做的事。”这位老清洁工以平淡的语气说出了令人深思的话。她并没有因从事着最简单、最基层的清洁工作而自卑、抱怨，而是以幽默的言语把自己的工作同总统的工作相提并论，显示了一种豁达、平和的心态。

对照这个小故事，我感触较深。虽然所从事的岗位不同，职责不一，但敬业爱岗、尽职守则的精神和全心全意为人民服务的宗旨应该都是一样的，不管是身居要职，还是平凡岗位的一员，我们都应该认认真真、兢兢业业地做好自己的本职工作。

在我们公司的员工队伍里，每个人都从事着不同的岗位，有的是基层一线员工，如操作工、维修工、验级员、司炉工、电工等等，有的是机关管理人员，或者是中层管理干部、甚至是公司领导，但我们每一个人都应该抛开职务、岗位、身份高低的思想顾虑，以平和的心态扎扎实实地做好自己的份内工作。

当前，公司内正在如火如荼地开展“‘两个至上’在岗位”主题实践活动，这对引导公司员工树立正确的价值观和人生观具有重要的意义。如果我们的职工心态不平和，一味地抱怨自己的工作没别人的轻松，职位没他人的高，天天绞尽脑汁、挖空心思比权力、比地位，试想我们的企业该如何发展？该如何经营？国家利益和消费者的利益又如何得以实现？

社会分工本来就千差万别，人的机遇、能力也各不相同，这就注定了我们会有分工和职业的不同。但无论如何，我们每个人都应以平和心态看待自己的能力、职位和收获，真正把自己的工作当成是一种境界、一种品格去追求，用100%的努力去对待，凭借一种高尚的职业道德和精神追求，扎扎实实做好自己的份内事，就无愧于心，无愧于我们的职业和回报

第三篇：“两个至上”学习心得

“两个至上”学习心得

当前烟草行业正在深入学习国家局提出的“两个至上”活动，即国家利益至上和消费者利益至上，作为战斗在一线专卖的基层负责人，不仅要深刻领会两个至上的含义，更要把它践诺到实际工作中去，为新时期烟草行业继续健康、快速发展做贡献。我是这样理解“两个至上”的。

1、践行“两个至上”首要的问题是如何正确处理好国家、集体、个人三者之间的利益关系。俗话说：“大河水满小河溢，大河水低小河浅”，只有把国家利益放在首位，尽可能地去创造更多的社会财富，而不去计较行业和个人太多的成败得失，从而为国家做出更大的贡献，以确保国有资产的保值增值，这样才能够保证烟草行业的可持续性发展。

2、把“两个至上”作为烟草基层工作者的首要工作目标。国家利益至上这是做好本职工作的前提，消费者利益至上这是做好任何工作的基础。作为一名专卖执法人员必须树立国家利益、消费者利益的价值观，以维护国家利益、消费者利益为出发点和落脚点，按照科学发展观的要求，着力解决当前专卖工作中比较突出的重点、难点问题。

3、把“两个至上”是作为专卖管理工作的出发点和落脚点。作为一名基层专卖管理人员，要切实转变管理理念，把管理和服务有机结合；对待不法分子，要运用法律武器坚决予以打击，确保辖区卷烟市场的净化率，维护国家和消费者的正当利益；对待广大的守法经烟户，切实作好平时的监督和服务工作，与业务各部门密切配合，想客

户之所想，急客户之所急，在提高广大经烟户的守法意识和经营能力上下工夫。

4、把落实“两个至上”与严格依法办案相结合。对专卖管理工作而言，“两个至上”就是要公平、公正地办案，坚决查处违法经营行为，为卷烟市场的规范经营构筑一个良好的发展平台。作为基层专卖管理人员，在办案过程中应该提高认识，要严格按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法”二十字基本要求，依法依纪严格按程序办案。对收集的证据材料要先运用全面的、联系的观点进行综合鉴别，全面分析，去粗取精，去伪存真，然后再对案件做出正确的判断。基层专卖管理人员必须公正、公道、正派，本着对国家和人民高度负责的态度，结合工作实际，开拓创新，与时俱进，总结经验，不断提高自身的办案能力和业务水平，确保各项专卖管理工作始终精益求精，从而更好地维护国家利益和消费者利益。

5、把落实“两个至上”和开展“双诚信”等级管理相结合。在现有的“计分制”诚信等级管理的基础上深入开展“双诚信”等级管理。不断深化专卖管理人员和广大经烟户对“双诚信”这项工作的认识及理解程度，发挥分值的警示作用，科学合理地结合业务经营中的各项指标和客户分类管理制度，开展好双诚信等级管理、等级划分和等级评定的统一性工作，力求“双诚信”工作的公开、公平、公正。

6、坚持两个至上，还要抓好各项专卖工作的细化落实。专卖检查工作不仅仅要体现在月度、季度和年终的查获卷烟、罚没款的数量上，还要真正的把“烟草专卖，利国利民”的口号，把“国家利益至

上，消费者利益至上”的要求，认真落实贯彻到每个专卖环节中去，认真检查，严格执法，确实做好市场净化工作。

在烟草这个大家庭里，我们要把自己比做一滴水，融入到企业这个大江里。在企业这个大江里，我们都是一个个普通的人，做着一件件普通的事，我们不需要华丽的语言，我们需要的只是一种精神，一种责任，一种使命，那就是切实维护国家利益，切实维护消费者利益！让我们在“国家利益、消费者利益至上”的共同价值观指引下，更好地担负起“两个维护”的神圣责任，为了国家利益和消费者利益而贡献出自己的所有力量！

第四篇：两个至上学习心得

“两个至上, 两个维护”学习心得

近段时间以来,通过深入学习讨论，我深刻体会到：国家局在全行业开展“两个至上，两个维护”价值观大讨论活动，立意深远,意义重大。“两个至上，两个维护”是加强烟草行业干部职工队伍思想政治建设、文化建设的重要举措；是烟草行业学习实践“三个代表”重要思想的本质要求和具体体现；是烟草行业落实科学发展观，构建和谐社会、和谐烟草，促进行业改革，稳定、健康、协调发展的迫切需要；是深刻认识和领会《烟草专卖法》的立法宗旨，巩固烟草专卖体制的重要途径。因此，作为烟草行业的每一位干部职工，都应深入学习和领会“两个利益至上”、“两个维护”的精神实质，提高思想认识，要把这个全行业的共同价值观放在任何工作的首位，并落实到具体的行动上来。

一、坚定不移地巩固完善烟草专卖管理，不断提高服务管理水平、规范烟草市场秩序是实践“两个维护”的重要保证“两个维护”是烟草专卖法的立法宗旨，树立“两个利益”至上的行业共同价值观是实践《烟草专卖法》立法宗旨的必然要求。姜成康局长反复强调指出：“国家对烟草实行专卖制度，其目的就是要维护消费者利益，维护国家利益，除此之外，没有烟草行业自身的特殊利益，否则就失去了专卖的意义；烟草专卖制度能否巩固完善，关键在于行业把自己的事情办好，为国家作出

1应有的贡献”。如果我们背离了这个宗旨，不能坚持把国家利益、消费者利益放在首要的位置，切实地去维护国家利益和消费者利益，那么烟草专卖制度将失去存在和发展的基础。因此，我们必须牢固树立“国家利益、消费者利益”至上的共同价值观，切实按照“两个维护”的宗旨要求，巩固和完善专卖制度，提高服务管理水平，进一步规范烟草市场秩序，努力做到切实维护国家利益、维护消费者利益。

漯河城区烟草专卖局（营销部）的主要工作职责任务就是执行烟草专卖管理和做好卷烟销售服务。我局（部）经过近两年的发展，取得了较好的成绩，为维护国家利益和消费者利益做出了较大的贡献。发展与实践证明，只要坚持“国家利益、消费者利益至上”，牢记《烟草专卖法》立法宗旨，行业就能得到较快的、健康、稳定的发展。因此，我局（部）在今后的发展中，应切实以“国家利益、消费者利益至上”的行业共同价值观为指导，坚定不移地执行烟草专卖制度，在强化内部管理的同时，进一步加强我区卷烟市场监管，打击违法经营行为，服务和保护好守法经营；进一步规范执法行为，强化服务、文明执法；进一步创建城区规范的、持续的、稳定的卷烟市场秩序，为实践“两个维护”提供有力的保证。

二、不断加强管理与提高服务水平，充分保证零售户利益，是卷烟商业企业实践“两个维护”的基础

维护卷烟零售户的合法利益，是“两个维护”的题中之意。卷烟零售户是我们与消费者之间的桥梁和纽带，无论是专卖管理，还是市场营销，无论是网建质量的提升，还是品牌结构的调整，都离不开他们的支持与配合。广大的卷烟零售户是我们构建“和谐烟草”、实践“两个维护”过程中不可或缺的重要组成部分，卷烟作为商品最终必须通过零售户传递到消费者手中，零售户的利益得不到根本的保障，卷烟流通供应链就会受到影响，甚至断裂，烟草行业实现“两个维护”将成为一句空话。因此，卷烟商业企业必须通过对广大零售户的服务，切实维护好他们的合法利益；从感情上、经营方式上和利益机制上拉近与零售户的距离；把他们当作我们的“业内人士”和“合作伙伴”来真诚地对待、热情地服务，保持合理的批零利润，从而不断提高零售户的满意度和忠诚度。同时加强管理，通过广大卷烟零售户的守法经营、诚信经营、优质服务来进一步达到切实维护国家利益和消费者利益。

我局（部）在近几年的发展中，认真按照上级要求治理整顿我市卷烟市场秩序，强化内部管理、规范经营，认真学习外地先进的网建经验，严格按照省、市局（公司）卷烟销售和网建工作要求，着力打造城区卷烟销售网络建设。通过优化资源配置、整合访销线路、开展电子结算、网上订货、建立客户关系管理等现代营销运行方法模式，规范经营、强化服务，使我局（部）的卷烟销售工作步入良性、健康的发展轨道，客户满意度不断提高，卷烟销量较为稳定，经营税利大副增长，较好地体现了“两个维护”。但我们的整个工作距上级局的要求还有较大的差距，在资源配置，访销线路整合等方面还有较大的潜力可挖。在服务营销工作中，客户关系管理工作是我局（部）最为薄弱的环节，市场经理、客户经理的工作技能，整体素质还达不到新型客户关系管理和服务营销工作的要求，在很大程度上影响了卷烟销售网络功能的发挥和客户满意度的提高。因此，我局（部）在今后的工作中将进一步优化资源配置、整合线路、提高资源利用率、挖掘潜力、降底运营成本。针对客户关系管理这个薄弱环节，加大对市场经理、客户经理的工作技能培训，迅速增强客户关系管理工作能力，提高营销队伍整体素质，尽快适应新的发展要求；突出客户关系管理和服务营销理念，充分发挥服务客户、培育品牌的网络功能，更加灵敏地反映市场、有效地控制市场、高效地服务市场，逐步建立完善更加科学的、规范的卷烟销售网络体系。不断加强管理能力和提高服务水平，充分保证零售户的利益，从而更好地维护国家利益、维护消费者利益。

姜成康局长指出：“消费者的需要就是市场，谁拥有了相对稳定的消费群体，谁就拥有了真正的市场”。烟草商业企业只要高举“两个维护”的旗帜，积极推行卷烟服务营销，着力打造新型客户关系管理，最大程度满足和服务消费者实际需求；全面提高依法行政、依法管理、依法经营、文明执法的水平，牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观。我们就

有理由相信，烟草行业就会树立良好的企业社会形象，就会取得长足的、稳定的、健康的发展。

第五篇：烟草两个至上演讲

用奉献托起心中的梦想

尊敬的各位领导、同志们：

大家上午好！

激情盛夏，放飞梦想。今天，我给大家带来的演讲的题目是：《用奉献托起心中梦想》。

没有梦想就没有奋斗，没有梦想就没有希望。

“实现中华民族的伟大复兴”是新时代的中国梦，它是13亿中华儿女对幸福生活的期望，它萦绕在中国人的灵魂里。

“国家利益和消费者利益至上”的社会主义核心价值观是我们烟草文化根基，它必将溶入我们的血液，成为我们烟草人共同的责任和梦想。个人梦连着烟草梦，烟草梦汇入中国梦，只有我们用奉献才能托心中的梦想。

“长路奉献给远方，江河奉献给海洋。”烟草人拿什么来奉献给祖国和人民呢？那就是牢记两个至上，立足岗位，勤奋工作，因为我们深知：除了国家利益和消费者利益，没有烟草行业自身的特殊利益。

30年风霜雪雨，30年奋斗历程。十堰烟草从一棵幼苗成长为参天大树，这蕴含着企业文化的培育，饱含着烟草人的辛勤付出和精心呵护。

我们不会忘记，崔斌这个普通的名字，他是我入行的师傅，他在基层一线一干就是20多年，无论到那一个站点，他都能把工作做到极至，做到最细，知行，知音的企业文化

在他身上得到了很好的诠释。（这个有点生硬）那是一个隆冬季节的下午，天上飘着雪花，地下结着厚冰，他的一个客户给他打电话说烟款多收了，他不顾天冷路滑，硬是返程驱车十几里，给客户解释，最后是因为客户把6块的红河看成五块的。还是一个隆冬季节，为了客户的需要，面对所去的九道乡周边悬崖多、路况差，路程远，大雪天，他没有退缩，早上五点准时起床，驱车前往，而在回来的路上送货车刹车片失灵了，他们在车外面搭火烤，最后在车里过了一夜。（这块你看能更口语化）一个年近50岁的老同志总是吃苦在前，享受在后，以工作为己任。他总是对我们年轻同志说的最多的一句话就是：“先把事情做在前面，然后再谈条件”，他虽然没有惊天动地的业绩，但他用对工作的热爱，用对消费者的责任担当为我们树立了榜样。

像这样的先进典型还有很多，很多。为了十堰烟草事业的发展，多少人不分昼夜辛勤工作，多少人顶风冒雨走访客户，多少人脚踏泥泞深入乡村开展调研，他们在平凡的工作岗位上无怨不悔，用汗水和智慧创造着一个又一个不平凡的业绩。

我作为一名普通客户经理，只有向先进学习，牢记“知行、知音”，用真心、热心、耐心、爱心为消费者服务，才能赢得社会的认可，得到消费者的尊重。（知音三万行是湖北省那块总结的目标，方向和精神）我们的工作虽平凡，但

我们的一言一行都代表着烟草的行业形象。如果说XX县烟草局是一个有肌体，我们每一名干部职工都是它的一个细胞，每一个细胞都关系着全局的发展，只有每一个细胞都发挥作用，XX烟草局的肌体才能健康。

作为X县烟草人，我们不辱使命，我们坚守承诺。我们把“取之于社会，回报于社会”作为我们新时代烟草工作者的基本要求，作为树立品牌形象的重要举措。如果说“两个至上”是行业的呼唤，那么我们每一个烟草人都应该是“两个维护”忠实的践行者。选择了烟草，就选择了责任，选择了担当。担当责任早已成为支撑我们每一位烟草人不断前行的一种精神动力。（要求有点大了，可以试下奉献或是责任这块）一位哲人曾经说过:“世界上有两样东西最让人感动:一是我们头顶灿烂的星空，一是崇高的道德准则。”许多看似平凡的工作之所以深深地感动着人们，是因为他们有崇高的道德，这正是我们烟草人所追求的人生目标。

我们坚信：只要我们在自己的工作岗位上勤奋工作，付出劳动，奉献青春，我们就一定能在平凡的岗位上托起心中的梦想。中国梦，烟草梦就一定能实现。

谢谢大家。