第一篇：两个至上长效机制建设材料
坚持把“两个至上”共同价值观作为烟草企业文化建设的核心理念
烟草企业文化不同于社会其他领域的企业文化，其核心内容必须体现对烟草行业共同价值的追求。当前国家局党组坚持以‚国家利益至上、消费者利益至上‛行业共同价值观为主导，大力推进行业企业文化建设，体现出正确的价值导向和特定的价值追求。
‚两个至上‛核心价值理念是烟草行业在长期的文化建设过程中形成的自1982年实行烟草专卖制度以来，以不同时期行业的阶段性特征来划分，烟草行业企业文化建设大致经历了三个阶段。
1.1982年～1991年，是烟草行业企业文化建设的第一个阶段。这一时期行业的主要特征是：烟草企业上划基本完成，烟草专卖体制得以确立。行业组建初期，烟草公司普遍面临着‚吃饭没锅、办公没桌、出门没车、睡觉没窝‛的窘境。以国家局为例，1983年～1987年是租用轻工部招待所作办公楼；1987年～1997年，国家局在北京市宣武区虎坊桥办公，因条件所限，有些部门只能在地下室办公。整个80年代，行业上下咬紧牙关，坚持‚生产第一、生活其次‛的原则，主要致力于生产装备与技术改造。
1在思想政治工作领域，国家局在全行业大力弘扬艰苦奋斗精神。可以说，正是有了艰苦奋斗精神的支撑，烟草行业才走过了艰难的风雨历程。在这一阶段，艰苦奋斗成为烟草企业文化的核心理念。
2.20世纪90年代，是烟草行业企业文化建设的第二个阶段。这一阶段行业的主要特征是进入了全面发展时期，同时也面临诸多新问题、新矛盾。1991年《烟草专卖法》颁布实施，正式确立了烟草专卖制度的法律地位。由于限产压库取得进展，管理水平提高，税利增速回升，烟草经济运行中又出现了新的矛盾和问题，主要表现为烟叶大量库存积压，‚假私非超‛卷烟泛滥猖獗，严重冲击市场，企业效益增速明显回落等。面对这种形势，国家烟草专卖局把规范作为行业工作的重中之重。烟草行业企业文化建设工作的重点也从以倡导‚艰苦创业‛精神为主转变到围绕‚国情与基本路线教育‛、‚职业道德建设‛和‚一抓二争三创活动‛为主，并将‚敬业爱岗，拼搏进取‛、‚敬业、务实、高效、廉洁‛作为行业全体员工的共同价值追求。这一时期烟草企业文化的核心理念是‚敬业、务实、高效、廉洁‛。
3.进入新世纪，烟草行业企业文化建设进入第三个阶段。这一阶段行业的主要特征是改革逐步深化，行业持续平稳发展，内外部环境发生较大变化。烟草行业进入一个全新的发展时期。税利实现持续较快增长，改革发展步伐明显加快。与此同时，行业面临的形势和发展环境也发生了前所未有的变化。一是社会主义
市场经济体制改革步伐加快，我国国内市场化水平不断提高，对烟草行业提出更高的要求；二是国际烟草行业整合步伐加快、竞争实力和水平不断提高，我国烟草行业面临更为严峻的挑战；三是《烟草控制框架公约》正式签署生效，吸烟与健康问题引起全社会更大程度关注，烟草行业的发展环境受到前所未有的挤压。在这一背景下，国家烟草专卖局党组科学判断形势，正确把握大局，明确提出坚持‚做精做强主业，保持平稳发展‛的行业发展基本方针和‚深化改革，推动重组，走向联合，共同发展‛的主要工作任务，励精图治，先后推进行业工商管理体制分设、工业企业战略重组、上下机构职能调整，全面理顺产权等重大改革，发展取得明显成效。另一方面，与此相适应，在思想政治工作领域和行业文化建设方面，国家局党组从烟草专卖立法的根本宗旨出发，从烟草行业发展的特殊规律着眼，科学总结行业发展的历史经验，鲜明地提出‚国家利益至上、消费者利益至上‛行业共同价值观，将其作为行业发展的基本价值定位，作为烟草行业全体员工的共同价值追求、行为准则和行业先进文化建设的根本要求，在全行业开始进行深入的大讨论活动和主题实践活动，大力推进以此为基点的行业企业文化建设。由此，烟草行业文化建设进入了一个新的时期。
从根本上说，无论是第一阶段的‚艰苦奋斗‛精神，第二阶段的‚敬业、务实、高效、廉洁‛的行业文化，还是第三阶段的‚两个至上‛共同价值观，虽然在不同阶段表达内容有所侧重，但都是符合当时的历史条件的，都是烟草行业基本价值取向和核心精神理念的切实表达。而无疑，‚两个至上‛共同价值观是更加成熟的烟草文化精神、更加精炼的烟草价值的概括性阐释，是烟草行业文化建设的逻辑产物和历史总结，理应成为行业企业文化建设的核心理念。
‚两个至上‛是烟草企业文化的精髓，它明确了烟草企业的使命和愿景
烟草企业的产生与发展带着国家意识的烙印，而又不可避免地臵身于市场经济的大潮之中，因此各种观念交织在一起，企业观通常不能准确表达共享价值。有的企业虽然价值观明确，但价值观的内容和企业的身份严重不符。‚两个至上‛为烟草企业理清观念和树立理念指明了道路。烟草企业不同于一般的企业，也不同于一般的国有企业，它是国家垄断的产物，它的资产、制度和政策环境都来源于国家。同时，烟草企业的生存基础又是消费者。这两方面的行业特性决定了‚两个至上‛是烟草企业文化核心中的核心，是烟草企业文化的精髓。
‚两个至上‛回答了烟草企业的使命和愿景。国家局局长姜成康指出：‚牢固树立国家利益和消费者利益至上的共同价值观，切实维护好国家利益和消费者利益，是烟草行业学习实践‚三个代表‛重要思想，坚持立党为公、执政为民的本质要求，是烟草
专卖立法的根本宗旨，是行业每一位工作人员的共同价值追求和行为准则。‛‚两个至上‛回答了烟草企业为谁而办，明确了烟草企业的存在意义。它明确了烟草企业在社会活动中所扮演的角色、企业的性质和定位。烟草企业一切实践活动的最终目的都是为了维护国家利益和消费者利益。‚两个至上‛指明了烟草企业的发展前途，只有做到‚两个至上‛，烟草企业才能顺应社会和行业的发展趋势，保持企业生命力；才能使全体员工树立责任意识，焕发工作热情，肩负起特殊的社会职责和使命。
‚两个至上‛是烟草企业文化的思想道德基础，它明确了烟草企业的价值观
‚两个至上‛之所以构成烟草企业文化的思想道德基础，是因为它明确了烟草企业价值观。价值是客体对于主体的满足程度。马克思指出：‚‘价值’这个普遍的概念是从人们对待满足他们需要的外界物的关系中产生的。‛从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。尽管不同的烟草企业有着各自的特点，其经营战略和实践活动也总在不断地适应变化着的外部环境，但由于烟草行业的共同性质和共同特点，所有烟草企业都应当保持共同的核心价值观。把‚两个至上‛作为烟草企业发展过程中所推崇的基本信念和基本目标，是烟草企业员工一致赞同的关于企业意义的判断。
在众多的行业中，有的企业坚持最大利润价值观，以如何获取最大利润作为评价企业和员工价值的标准；有的企业秉承的经营管理价值观以投资者利益作为评价经营管理的价值标准；有的形成了社会互利价值观，要求在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹作为企业的价值标准。烟草企业明确地将‚两个至上‛作为价值观，表明国家利益和消费者利益是烟草企业经营管理的评判标准和价值标准。也就是说，在烟草企业的众多利益关系中，用来进行价值判断的首要准则是国家利益和消费者利益。这种鲜明的道德立场和价值主张，不仅使烟草行业企业价值观与其他行业和企业的价值观有了明显区别，反映出烟草行业的特殊定位和烟草企业的竞争优势，而且便于每个员工知悉企业提倡什么、反对什么，弘扬什么、抑制什么，从而树立正确的思想意识和道德观念。
第二篇：如何建立如何建立“两个至上”长效机制
浅谈如何建立“两个至上”长效机制
烟草行业当前正处于改革和发展的重要阶段，是否能切实践行“两个至上”行业共同价值观，就成了保证行业能否朝着正确方向发展的前题。烟草行业的职责和主要任务概括起来就是两条：维护消费者利益，保证国家财政收入。这是党和国家实行烟草专卖制度的根本目的；也是烟草专卖法的立法宗旨；更是全体烟草员工报效国家、服务人民的集中体现；还是整个行业的责任所在、使命所然、立业之基。所以在新时期面对新任务、新课题如何建立“两个至上”长效机制就成了整个行业健康、有序、平稳发展的关键。
一、建立“两个至上”长效机制的重要性和必要性
国家局党组提出“树立国家利益至上、消费者利益至上的共同价值观，切实维护国家利益、消费者利益”具有十分重大的现实意义和极其深远的历史意义，这不仅是关系到行业的持续稳定协调健康发展的问题，更是关系到行业专卖体制巩固与完善、生存与发展的重要问题。近几年来企业效益不断增长，而一些新问题、新情况、新矛盾也在不断突显，在正确面对成绩的同时还要清醒地看到潜藏的危机。而建立“两个至上”长效机制则是正视成绩、看清危机的一剂“良方”。
（一）、建立“两个至上”长效机制是落实科学发展观 的前提条件
科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续发展，根本方法是统筹兼顾。“两个至上”行业共同价值观决定了烟草行业的发展必须走以人为本、全面协调可持续发展的道路。
中国烟草作为横跨农、工、商三个产业，具有生产、经营、专卖管理职能的行业。多年来，烟草行业一直是国家的纳税大户。烟草行业今天的重要地位，是建立在专卖专营的基础上的，其目的就是为了维护消费者利益，保证国家财政收入，而不同于其他一般性的行政垄断。这一特殊地位，要求烟草行业必须承担起国家赋予的特殊使命和责任，为国家多作贡献。而实现“两个至上”的首要前提就是发展。行业如果没有发展，就不可能保证国有资产保值增值，如果没有发展，企业就不能生存，就更谈不上维护国家利益和消费者利益了。因此，发展是烟草行业“两个至上”的前提条件。
（二）、建立“两个至上”长效机制是《烟草专卖法》的立法要求
国家利益和消费者利益至上是国家赋予烟草行业的神圣使命，《烟草专卖法》开篇即指出了其立法宗旨“实行烟草专卖管理，有计划地组织烟草专卖品的生产经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入”。同时，作为国有企业的烟草公司，如果不能把国家利益和消费者利 益放在首位就违背了国家设立烟草专卖的初衷，专卖制度也就失去了其存在的意义。因此，烟草企业应从行业大局出发，自觉以维护国家利益和消费者利益为己任，正确履行国家赋予的职责和义务。
二、建立“两个至上”长效机制的措施及办法
（一）、正确认识国家利益和消费者利益之间的关系
国家利益和消费者利益不是矛盾的关系，而是辩证统一、相辅相成、缺一不可的有机整体，国家利益只有通过维护消费者的利益才能实现，消费者的利益必然要在保证国家利益的前提下才能得到真正的落实和维护。烟草企业是政府实现国家利益的工具，不存在自身的特殊利益。烟草企业只有找对自己的位置才能真正把树立大局意识落实到思想上。只有正确认识国家、集体和个人三者之间的利益关系，树立起大局意识，用“两个至上”的思想统领行业改革发展的大局，才能使我们县级烟草公司在新的改革形势中重新定位自身职能，发挥自身优势，把“两个至上”落实到实际工作中去。
（二）、要牢固树立“两个至上”共同价值观
1、恪守诚信原则，树立服务意识。离开了诚信，“两个至上”无从谈起。因此，要把诚信作为企业发展的生命线，把诚信经营贯穿于一切营销活动中。烟草商业企业应当围绕“创商业品牌”战略，讲诚信，负责任，促和谐，用制度来规范各 项服务措施，不断提升服务水平。
2、自觉维护和提升专卖形象，真正实现从管理型向服务型的转变。广大消费者、零售户是网络建设的基础，是“两个至上”重心之一。从当前烟草执法方面存在的薄弱环节入手，认真贯彻执行《烟草专卖法》、《行政许可法》等法律法规，健全执法制度，规范执法程序，强化执法监督，堵塞执法漏洞，确保严格、公正、文明执法。使专卖管理实现从“服务管理型”到“管理服务型”的转变，把精细化服务落到实处，让零售户满意，让消费者满意。
3、严格做到从我做起，持之以恒。结合质量管理体系和职业健康安全管理体系“贯标”工作，全面规范职工的岗位职责和日常行为，将“两个至上”共同价值观内化为道德准则，固化为行为规范，外化为行为举止。如何认真贯彻落实“两个至上”，需要靠我们每一个员工的一言一行来塑造，靠我们每一个员工的一举一动来体现。首先要热爱本职工作，把自己所从事的工作当作最神圣的事业，把零售户当作亲密朋友和合作伙伴。二要努力提高自身素质，加强政治理论、专业知识、法律知识、电脑知识等方面的学习，增强驾驭市场的能力和破解难题的能力。三要明确自己的职责，摆正位置，牢固树立服务至上的理念，积极帮助零售户获取合理的利益，使其积极、主动配合，支持烟草工作。
（三）、求真务实，切实转变工作作风
认清规律、把握规律、遵循和运用规律是求真务实的根本要求。求真务实，最重要的是付诸实践、取得实效。倘若仅仅写在纸上、讲在嘴上、挂在墙上，就会与科学精神和求实作风背道而驰，更不能很好的践行“两个至上”共同价值观。因此，克服形式主义，坚持求真务实，既是各项工作取得实效的重要保证，也是践行“两个至上”的重要保证。
（四）、全面推进企业文化建设
企业文化是企业在生产经营管理中的具体体现，企业文化建设的核心是价值观。人与文化是企业竞争力的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力，文化管理是现代企业管理的最高境界。牢固树立国家利益、消费者利益至上的行业共同价值观是烟草行业的共同价值追求。烟草企业文化共同追求的价值取向，核心是牢固树立国家利益、消费者利益至上的共同价值观。我们必须把国家利益、消费者利益至上的行业共同价值观，作为我们整个烟草行业思想道德建设的行为准则，作为烟草行业先进文化建设的根本要求，并在实际工作中真正把“两个至上”的建设落到实处。
总之，“两个至上”长效机制建设是一项长期的任务，不是一朝一夕的，不可能毕其功于一役，要弄通概念，明确任务，立足现实，着眼长远，科学规划，系统推进，勇于创新，不断完善。
第三篇：“两个至上”学习心得
“两个至上”学习心得
当前烟草行业正在深入学习国家局提出的“两个至上”活动，即国家利益至上和消费者利益至上，作为战斗在一线专卖的基层负责人，不仅要深刻领会两个至上的含义，更要把它践诺到实际工作中去，为新时期烟草行业继续健康、快速发展做贡献。我是这样理解“两个至上”的。
1、践行“两个至上”首要的问题是如何正确处理好国家、集体、个人三者之间的利益关系。俗话说：“大河水满小河溢，大河水低小河浅”，只有把国家利益放在首位，尽可能地去创造更多的社会财富，而不去计较行业和个人太多的成败得失，从而为国家做出更大的贡献，以确保国有资产的保值增值，这样才能够保证烟草行业的可持续性发展。
2、把“两个至上”作为烟草基层工作者的首要工作目标。国家利益至上这是做好本职工作的前提，消费者利益至上这是做好任何工作的基础。作为一名专卖执法人员必须树立国家利益、消费者利益的价值观，以维护国家利益、消费者利益为出发点和落脚点，按照科学发展观的要求，着力解决当前专卖工作中比较突出的重点、难点问题。
3、把“两个至上”是作为专卖管理工作的出发点和落脚点。作为一名基层专卖管理人员，要切实转变管理理念，把管理和服务有机结合；对待不法分子，要运用法律武器坚决予以打击，确保辖区卷烟市场的净化率，维护国家和消费者的正当利益；对待广大的守法经烟户，切实作好平时的监督和服务工作，与业务各部门密切配合，想客
户之所想，急客户之所急，在提高广大经烟户的守法意识和经营能力上下工夫。
4、把落实“两个至上”与严格依法办案相结合。对专卖管理工作而言，“两个至上”就是要公平、公正地办案，坚决查处违法经营行为，为卷烟市场的规范经营构筑一个良好的发展平台。作为基层专卖管理人员，在办案过程中应该提高认识，要严格按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法”二十字基本要求，依法依纪严格按程序办案。对收集的证据材料要先运用全面的、联系的观点进行综合鉴别，全面分析，去粗取精，去伪存真，然后再对案件做出正确的判断。基层专卖管理人员必须公正、公道、正派，本着对国家和人民高度负责的态度，结合工作实际，开拓创新，与时俱进，总结经验，不断提高自身的办案能力和业务水平，确保各项专卖管理工作始终精益求精，从而更好地维护国家利益和消费者利益。
5、把落实“两个至上”和开展“双诚信”等级管理相结合。在现有的“计分制”诚信等级管理的基础上深入开展“双诚信”等级管理。不断深化专卖管理人员和广大经烟户对“双诚信”这项工作的认识及理解程度，发挥分值的警示作用，科学合理地结合业务经营中的各项指标和客户分类管理制度，开展好双诚信等级管理、等级划分和等级评定的统一性工作，力求“双诚信”工作的公开、公平、公正。
6、坚持两个至上，还要抓好各项专卖工作的细化落实。专卖检查工作不仅仅要体现在月度、季度和年终的查获卷烟、罚没款的数量上，还要真正的把“烟草专卖，利国利民”的口号，把“国家利益至
上，消费者利益至上”的要求，认真落实贯彻到每个专卖环节中去，认真检查，严格执法，确实做好市场净化工作。
在烟草这个大家庭里，我们要把自己比做一滴水，融入到企业这个大江里。在企业这个大江里，我们都是一个个普通的人，做着一件件普通的事，我们不需要华丽的语言，我们需要的只是一种精神，一种责任，一种使命，那就是切实维护国家利益，切实维护消费者利益！让我们在“国家利益、消费者利益至上”的共同价值观指引下，更好地担负起“两个维护”的神圣责任，为了国家利益和消费者利益而贡献出自己的所有力量！
第四篇：两个至上学习心得
“两个至上, 两个维护”学习心得
近段时间以来,通过深入学习讨论，我深刻体会到：国家局在全行业开展“两个至上，两个维护”价值观大讨论活动，立意深远,意义重大。“两个至上，两个维护”是加强烟草行业干部职工队伍思想政治建设、文化建设的重要举措；是烟草行业学习实践“三个代表”重要思想的本质要求和具体体现；是烟草行业落实科学发展观，构建和谐社会、和谐烟草，促进行业改革，稳定、健康、协调发展的迫切需要；是深刻认识和领会《烟草专卖法》的立法宗旨，巩固烟草专卖体制的重要途径。因此，作为烟草行业的每一位干部职工，都应深入学习和领会“两个利益至上”、“两个维护”的精神实质，提高思想认识，要把这个全行业的共同价值观放在任何工作的首位，并落实到具体的行动上来。
一、坚定不移地巩固完善烟草专卖管理，不断提高服务管理水平、规范烟草市场秩序是实践“两个维护”的重要保证“两个维护”是烟草专卖法的立法宗旨，树立“两个利益”至上的行业共同价值观是实践《烟草专卖法》立法宗旨的必然要求。姜成康局长反复强调指出：“国家对烟草实行专卖制度，其目的就是要维护消费者利益，维护国家利益，除此之外，没有烟草行业自身的特殊利益，否则就失去了专卖的意义；烟草专卖制度能否巩固完善，关键在于行业把自己的事情办好，为国家作出
1应有的贡献”。如果我们背离了这个宗旨，不能坚持把国家利益、消费者利益放在首要的位置，切实地去维护国家利益和消费者利益，那么烟草专卖制度将失去存在和发展的基础。因此，我们必须牢固树立“国家利益、消费者利益”至上的共同价值观，切实按照“两个维护”的宗旨要求，巩固和完善专卖制度，提高服务管理水平，进一步规范烟草市场秩序，努力做到切实维护国家利益、维护消费者利益。
漯河城区烟草专卖局（营销部）的主要工作职责任务就是执行烟草专卖管理和做好卷烟销售服务。我局（部）经过近两年的发展，取得了较好的成绩，为维护国家利益和消费者利益做出了较大的贡献。发展与实践证明，只要坚持“国家利益、消费者利益至上”，牢记《烟草专卖法》立法宗旨，行业就能得到较快的、健康、稳定的发展。因此，我局（部）在今后的发展中，应切实以“国家利益、消费者利益至上”的行业共同价值观为指导，坚定不移地执行烟草专卖制度，在强化内部管理的同时，进一步加强我区卷烟市场监管，打击违法经营行为，服务和保护好守法经营；进一步规范执法行为，强化服务、文明执法；进一步创建城区规范的、持续的、稳定的卷烟市场秩序，为实践“两个维护”提供有力的保证。
二、不断加强管理与提高服务水平，充分保证零售户利益，是卷烟商业企业实践“两个维护”的基础
维护卷烟零售户的合法利益，是“两个维护”的题中之意。卷烟零售户是我们与消费者之间的桥梁和纽带，无论是专卖管理，还是市场营销，无论是网建质量的提升，还是品牌结构的调整，都离不开他们的支持与配合。广大的卷烟零售户是我们构建“和谐烟草”、实践“两个维护”过程中不可或缺的重要组成部分，卷烟作为商品最终必须通过零售户传递到消费者手中，零售户的利益得不到根本的保障，卷烟流通供应链就会受到影响，甚至断裂，烟草行业实现“两个维护”将成为一句空话。因此，卷烟商业企业必须通过对广大零售户的服务，切实维护好他们的合法利益；从感情上、经营方式上和利益机制上拉近与零售户的距离；把他们当作我们的“业内人士”和“合作伙伴”来真诚地对待、热情地服务，保持合理的批零利润，从而不断提高零售户的满意度和忠诚度。同时加强管理，通过广大卷烟零售户的守法经营、诚信经营、优质服务来进一步达到切实维护国家利益和消费者利益。
我局（部）在近几年的发展中，认真按照上级要求治理整顿我市卷烟市场秩序，强化内部管理、规范经营，认真学习外地先进的网建经验，严格按照省、市局（公司）卷烟销售和网建工作要求，着力打造城区卷烟销售网络建设。通过优化资源配置、整合访销线路、开展电子结算、网上订货、建立客户关系管理等现代营销运行方法模式，规范经营、强化服务，使我局（部）的卷烟销售工作步入良性、健康的发展轨道，客户满意度不断提高，卷烟销量较为稳定，经营税利大副增长，较好地体现了“两个维护”。但我们的整个工作距上级局的要求还有较大的差距，在资源配置，访销线路整合等方面还有较大的潜力可挖。在服务营销工作中，客户关系管理工作是我局（部）最为薄弱的环节，市场经理、客户经理的工作技能，整体素质还达不到新型客户关系管理和服务营销工作的要求，在很大程度上影响了卷烟销售网络功能的发挥和客户满意度的提高。因此，我局（部）在今后的工作中将进一步优化资源配置、整合线路、提高资源利用率、挖掘潜力、降底运营成本。针对客户关系管理这个薄弱环节，加大对市场经理、客户经理的工作技能培训，迅速增强客户关系管理工作能力，提高营销队伍整体素质，尽快适应新的发展要求；突出客户关系管理和服务营销理念，充分发挥服务客户、培育品牌的网络功能，更加灵敏地反映市场、有效地控制市场、高效地服务市场，逐步建立完善更加科学的、规范的卷烟销售网络体系。不断加强管理能力和提高服务水平，充分保证零售户的利益，从而更好地维护国家利益、维护消费者利益。
姜成康局长指出：“消费者的需要就是市场，谁拥有了相对稳定的消费群体，谁就拥有了真正的市场”。烟草商业企业只要高举“两个维护”的旗帜，积极推行卷烟服务营销，着力打造新型客户关系管理，最大程度满足和服务消费者实际需求；全面提高依法行政、依法管理、依法经营、文明执法的水平，牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观。我们就
有理由相信，烟草行业就会树立良好的企业社会形象，就会取得长足的、稳定的、健康的发展。
第五篇：烟草两个至上演讲
用奉献托起心中的梦想
尊敬的各位领导、同志们：
大家上午好！
激情盛夏，放飞梦想。今天，我给大家带来的演讲的题目是：《用奉献托起心中梦想》。
没有梦想就没有奋斗，没有梦想就没有希望。
“实现中华民族的伟大复兴”是新时代的中国梦，它是13亿中华儿女对幸福生活的期望，它萦绕在中国人的灵魂里。
“国家利益和消费者利益至上”的社会主义核心价值观是我们烟草文化根基，它必将溶入我们的血液，成为我们烟草人共同的责任和梦想。个人梦连着烟草梦，烟草梦汇入中国梦，只有我们用奉献才能托心中的梦想。
“长路奉献给远方，江河奉献给海洋。”烟草人拿什么来奉献给祖国和人民呢？那就是牢记两个至上，立足岗位，勤奋工作，因为我们深知：除了国家利益和消费者利益，没有烟草行业自身的特殊利益。
30年风霜雪雨，30年奋斗历程。十堰烟草从一棵幼苗成长为参天大树，这蕴含着企业文化的培育，饱含着烟草人的辛勤付出和精心呵护。
我们不会忘记，崔斌这个普通的名字，他是我入行的师傅，他在基层一线一干就是20多年，无论到那一个站点，他都能把工作做到极至，做到最细，知行，知音的企业文化
在他身上得到了很好的诠释。（这个有点生硬）那是一个隆冬季节的下午，天上飘着雪花，地下结着厚冰，他的一个客户给他打电话说烟款多收了，他不顾天冷路滑，硬是返程驱车十几里，给客户解释，最后是因为客户把6块的红河看成五块的。还是一个隆冬季节，为了客户的需要，面对所去的九道乡周边悬崖多、路况差，路程远，大雪天，他没有退缩，早上五点准时起床，驱车前往，而在回来的路上送货车刹车片失灵了，他们在车外面搭火烤，最后在车里过了一夜。（这块你看能更口语化）一个年近50岁的老同志总是吃苦在前，享受在后，以工作为己任。他总是对我们年轻同志说的最多的一句话就是：“先把事情做在前面，然后再谈条件”，他虽然没有惊天动地的业绩，但他用对工作的热爱，用对消费者的责任担当为我们树立了榜样。
像这样的先进典型还有很多，很多。为了十堰烟草事业的发展，多少人不分昼夜辛勤工作，多少人顶风冒雨走访客户，多少人脚踏泥泞深入乡村开展调研，他们在平凡的工作岗位上无怨不悔，用汗水和智慧创造着一个又一个不平凡的业绩。
我作为一名普通客户经理，只有向先进学习，牢记“知行、知音”，用真心、热心、耐心、爱心为消费者服务，才能赢得社会的认可，得到消费者的尊重。（知音三万行是湖北省那块总结的目标，方向和精神）我们的工作虽平凡，但
我们的一言一行都代表着烟草的行业形象。如果说XX县烟草局是一个有肌体，我们每一名干部职工都是它的一个细胞，每一个细胞都关系着全局的发展，只有每一个细胞都发挥作用，XX烟草局的肌体才能健康。
作为X县烟草人，我们不辱使命，我们坚守承诺。我们把“取之于社会，回报于社会”作为我们新时代烟草工作者的基本要求，作为树立品牌形象的重要举措。如果说“两个至上”是行业的呼唤，那么我们每一个烟草人都应该是“两个维护”忠实的践行者。选择了烟草，就选择了责任，选择了担当。担当责任早已成为支撑我们每一位烟草人不断前行的一种精神动力。（要求有点大了，可以试下奉献或是责任这块）一位哲人曾经说过:“世界上有两样东西最让人感动:一是我们头顶灿烂的星空，一是崇高的道德准则。”许多看似平凡的工作之所以深深地感动着人们，是因为他们有崇高的道德，这正是我们烟草人所追求的人生目标。
我们坚信：只要我们在自己的工作岗位上勤奋工作，付出劳动，奉献青春，我们就一定能在平凡的岗位上托起心中的梦想。中国梦，烟草梦就一定能实现。
谢谢大家。
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