Move招聘导游问卷(企业篇)

第一篇：Move招聘导游问卷(企业篇)

旅社招聘问卷为了使本公司能在有限的资源中得到最优质的人才，我们设计了本份调查问卷从而满足本公司要求。谢谢合作！

您觉得招什么等级的导游能满足旅社（）

A.临时导游

B.正式导游（初级）

C.正式导游（中级）

D.正式导游（高级）

E.正式导游（特级）

您认为导游人员应有的学历？（）

A.职高

B.高中

C.大专

D.本科

E.本科以上

您觉得作为路线的导游在语言方面应具备哪些条件？（）

A.只需标准的普通话

B.普通户和本地方言

C.普通话、方言、外语（英语）

您觉得本公司招聘导游的工作经验应达到（）

A.一年以下

B.一年至三年

C.三年以上

您认为导游人员的仪表如何()

A.表情自然，面带微笑

B.表情木讷，缺少笑容

C.表情拘谨，不自然

D.表情严肃，不亲切

您觉得导游人员的带团纪律是（）

A、不与旅游者争吵

B、游客至上

C、自我控制

D、理性

您希望您的导游在接待外国旅游者时游客需购买麝香，导游人员应该（）

A.提供必要帮助

B.建议其自行处理

C.断然拒绝

D.劝阻、井告知中国海关规定

您觉得导游服务什么特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力（）

A.关联度高

B.独立性强

C.复杂多变

D.脑体高度结合您觉得导游的组织能力和应变能力那个更加重要？()

A.组织能力

B.应变能力

C.都很重要

D.都不重要理由：____________________________

您觉得您的导游应具备哪些资格？（）

A.政治思想、道德品质、遵纪守法观念等基本素质

B.必备的专业知识和技能。

C.导游实践经验和技巧，独立工作的能力、热心为旅游者服务的态度

D.法律、法规

您认为导游人员的行为举止如何?()

A.符合导游自身形象

B.夸张

C.不讲究文明礼貌

D.随意，不注重

E.符合游客的口味

您认为导游人员的身体素质如何()

A.体魄很健康，身体素质很好

B.体魄健康，身体素质好

C.身体素质一般

D.身体素质差

E.身体素质很差

您认为导游人员的讲解水平如何（）

A.讲解内容丰富多彩，可以增长知识

B.只讲解景区（点），内容单一

C.很少为游客讲解

D.不为游客讲解,漫不经心

您对于新入导游的待遇问题会如何定夺？

请简述您心目中优秀导游的形象__________________

对您的合作与参与表示衷心的感谢，祝您好运！对您的合作与参与表示衷心的感谢，祝您好运！

第二篇：导游调查问卷

南宁市导游工作满意度调查问卷

您好！我们正在做关于导游对工作诉求方面的课题研究，您的意见对本研究

具有重要意义！希望能得到您的配合与支持！本问卷不记姓名，仅供学术研究之

用，我们承诺对您所填写的资料严格保密，请放心如实填写，谢谢！

1、您的性别：□男□女

2、您的年龄：

□18岁以下□18岁-25岁 □26岁-40岁 □41岁-60岁 □ 61岁以上

3、您的文化程度

□高中及以下□大专□本科□研究生及以上

4、您从事导游工作多长时间

□1年以下□1-3年□3-5年□5-10年 □10-15年□15年以上

5、您从事导游行业的原因是什么

□行业□公司□专业□兴趣□家庭□其他

6、您属于哪种导游？

□兼职导游□导游管理中心专职导游□旅行社专职导游

7、您从事的是哪种类型的导游□地陪□全陪□领队

8、您是否有明确的职业目标□是□否

您的职业目标是

9、您一年来月平均收入大概是

□1000元□1000-2000元□2000-3000元□3000-5000元

□5000-10000元□10000-15000元□15000元以上□其他

10、下列各项中占您收入的比例最高的是

□基本工资□奖金□小费□出团补贴□自费项目□增加景点□购物佣金□其他收入

11、您在导游工作过程中最高一次收入是多少

□1000元□3000元□5000□7000□10000□15000□2万以上

□其他

12、您选择作为导游，目前的收入形式是（可多选）

□有固定工资带团出差在外还有出团补贴

□没有工资、福利，和旅行社是一团一议的出团补贴合作方式

□没有工资、福利和出团补贴，并且根据所带团队人数向旅行社财务交纳人头费

□购买旅行社的团队，团队所有游客的吃、住、行成本由自己承担，出现亏损自

己承担

□和旅行社合作承担风险，亏损各承担一半

□其他

13、您是否担忧导游工作的稳定性/

4□非常担忧□经常担忧□一般□比较不担忧□几乎不担忧

14、您是否会担忧导游工作会给您带来人身安全的隐患？

□非常担忧□经常担忧□一般□比较不担忧□几乎不担忧

15、您认为导游工作会让您感觉有成就感吗？

□非常有成就感□比较有成就感□一般□较少有成就感□几乎没有成就感

16、您在导游工作过程中是否有出现过工作低潮期？□有□没有

17、您的工作低潮期是否会重复出现？

□是□否（选择此项则不需要回答后面几题）

18、您的工作低潮期出现的频率高吗？

□偶尔出现□定期出现□经常出现□其他

19、您一般多长时间会出现工作低潮期？

□1年之内□1-3年□3-5年□其他

20、到目前为止，您的工作低潮期出现过几次？

□5次以上□3-5次□1-3次□一次都没有□其他

21、您认为导致您出现工作低潮的因素有哪些？

□旅游者过于挑剔□旅行社收取人头费、保证金等费用过高

□工作量大□工作强度大□收入不稳定□垫付团费过高

□与全陪或领队关系不好□与司机关系不好□休息时间少

□带团没有新鲜感□投诉过多□工作环境和工作条件过差

□其他

22、您希望社会给予导游更多关注与理解吗？

□非常希望□比较希望□一般□比较不希望□非常不希望

23、您在工作过程中是否有归属感？

□很有归属感□较有归属感□一般□比较没有归属感□一点都没有

24、您没有归属感的原因有哪些？

□不隶属于任何一家旅行社，以出团补贴和带团收入为生

□虽然导游证挂靠在旅行社，但是并不是旅行社的正式员工

□是旅行社的正式员工但是出团补贴是外请导游的一半或以下

□当与全陪或领队发生矛盾时，旅行社公不维护导游的正当利益

□当与游客发生矛盾时，旅行社将过错都推到导游身上

□当与司机发生矛盾时，旅行社不维护导游的正当利益

□当发生理赔事件时，对旅游者的赔偿金会转嫁到导游身上

□当被旅游监管部门处罚时，处罚金会转嫁到导游身上

□由于旅行社违规操作导游被没收导游证时，旅行社不承担责任

□作为与游客最直接接触的人，是所有矛盾的集中体

□其他

25、您所服务过的旅行社是否为您提供福利或保障？□是□否

26、旅行社曾经或正在为您提供的福利有哪些？（可多选）

□季度奖金□年终奖金□提成□其他物质奖励□精神奖励 □其他

27、旅行社曾经或正在为您提供的保障有哪些？（可多选）

□养老保险□工伤保险□医疗保险□失业保险□生育保险□住房公积金

28、您已享有的保障是由谁购买的？

□旅行社购买□自己购买□旅行社与自己各付一半□其他

29、以下各类保障您最希望得到哪些方面的保障

□养老保险□工伤保险□医疗保险□失业保险□生育保险□住房公积金

30、在您看来，与如下部门打交道时，受到的压力排序是（请在方框里写上排名序号）

□旅行社□游客□购物店□全陪、地陪或领队□景点销售部门□旅游车司机

31、您认为目前带团工作中哪些方面带给您的压力较大（可多选）

□对客人的安全、心情、服务效果等感觉责任重大

□担心因讲解、服务业务水平能力造成游客不满或投诉

□由于担心客人的消费低致使自己无力上缴规定数额的人头费或支付数零负团费所需的费用

□担心垫付的团款不能及时收回，或者旅行社方面出现压缩团款的情况

□其他

32、对您来说下列哪项给您的压力较大

□垫付团款□拖延报账□给旅行社质量保证金□给旅行社的人头费□其他

33、您垫付过的团款最高金额是

34、是否有旅行社拖欠过您的报酬或是其他费用，最多一次拖欠元，最长一次时间是多长。

35、您曾给过旅行社出团保证金最高达

36、您曾给旅行社人头费最高达元

37、在您带过的旅游团队中，下列交给旅行社的费用所占的比例最高的是

□交给旅行社的质量保证金□支付给旅行社的人头费□佣金□垫付的各项团款

38、您和游客的关系处理得怎样？

□非常好□比较好□一般□比较不好□非常不好□没有什么联系

39、您是否有过于游客发生间接或直接的冲突？□是□否

您和游客发生冲突的因素有哪些

□游客要求高、挑剔多□不参加自费项目□不积极购物

□游客对您有越轨行为，如性骚扰、酗酒殴打导游或其他越轨行为

□其他

40、在您的导游工作中，是否曾被投诉过？□是□否

旅游者对您的投诉的形式是

□口头投诉□电话投诉□网络投诉□书面投诉

41、旅游者对您的投诉的途径是

□向您本人投诉□向旅行社投诉□向旅游管理部门投诉

42、您认为旅游者会对您的工作投诉的原因有哪些

□工作态度不好□语言表达不清晰□讲解少或不讲解□行程安排不合理□自费项目或购物推荐过多□饮食、住宿安排较差

□其他

43、您是否亲身经历过被游客殴打？对于一些关于游客殴打导游的事件您如何看待？

44、您是否曾经在购物店或加点项目中与游客有过摩擦？对于一些关于导游由于旅游者不参与购物或加点项目而对旅游服务大打折扣从而引起一些严重后果（如导致游客心脏病发死亡等）如何看待？

45、您是否认为本问卷已经能够详细了解您的导游工作诉求？您是否还有其他诉求？如有请详细填写。

骂人宝典，骂人的话不带脏字：http:///

第三篇：导游招聘

广南县世外桃源旅游开发有限公司

招聘导游人员启事

广南县世外桃源旅游开发有限公司是在原广南县世外桃源旅游开发有限公司的基础上与文

山州旅游投资有限公司采取增资扩股的方式重组，属国有独资企业。新公司注册资本金为1000

万元。公司组建后，逐步依照《中华人民共和国公司法》进行改组和规范。

公司的经营范围：广南县域内旅游基础设施、旅游项目、旅游工程以及相关配套产业、产

品的投资开发建设与资产管理。

根据公司发展需要，现需长期招聘导游

一、条件要求：

年龄要求：18—25周岁；

学历要求：高中及以上学历

户籍要求：不限

（一）具体要求：

1、了解导游基础知识及职业道德，掌握有关法律法规常识，事实政策，拥有较强的讲解能

力，实行规范服务。具备特殊问题处理的应变能力，具有较好的沟通协调能力。

2、青春阳光、充满热情、兴趣爱好广泛、待人真诚热情、责任心强、对工作认真负责、有

良好的团队合作精神，具有良好的职业道德和敬业精神，服从公司安排，能与公司共同成长。

3、具有导游工作经验，并持有《导游人员资格证书》的优先考虑。

(二)工作内容要求：

1、接受任务，按接待计划和安排，组织旅游者观光游览。

2、负责为游客导游、讲解、传播当地文化。

3、配合和督促有关部门安排游客吃、住、行、游、娱、购，保护游客的人身安全和财产安

全等事项。

4、反映游客的意见和要求，协助安排相关活动。

5、解答游客询问、协助处理旅途中遇到的问题。

6、遇到游客投诉，主动作好解释工作、控制事态恶化，维护公司形象。

二、报名时间及注意事项：

报名地点：广南县世外桃源坝美景区管委会办公室

地址：广南县北宁路体育广场旁旅游局一楼

报名时需提供的材料：

1、近期半寸免冠照片2张；

2、有效居民身份证、毕业证等相关证件的原件和复印件。

3、报名时须本人现场报名。

三、联系方式：

联系人：陆先生

黄女士

联系电话：0876—51601105154498

***

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广南县世外桃源旅游开发有限公司

二〇一一年七月四日

第四篇：秦皇岛市导游调查问卷

秦皇岛市导游员情况调查问卷

各位亲爱的导游员，为了准确的了解我市导游人员现状，查找导游队伍建设存在的问题，为科学制定相关政策措施提供可靠依据，市旅游局启动了导游队伍情况专项调研工作。请您本着对我市旅游业负责、对导游员队伍负责的态度，真实填写本调查问卷,发送至邮箱：635289425@qq.com。问卷可以署名并留下您的联系方式，也可以不署名。

如有疑问请致电3661020联系人：方志学

谢谢您的支持与配合！

请在选项后的方格内画“√”

1、您的年龄18-25□25-35□35以上□

2、您的性别： 男 □女 □

3、您的文化程度高中□大专□本科及以上□

4、你从事导游工作的年限 １年以内□ １—３年□ ３—５年□５年以上□

5、聘用您的单位是旅行社□导游服务机构□

6、你是否以导游工作为主要生活来源是□否□

7、你从事的主要导游工作是地接导游□出团导游□

8、您与现在的服务单位签订劳动合同吗？是□否□

9、您每年在秦皇岛市从事导游工作的时间大概是

２个月以内 □ ３—４个月□ ５—６个月□常年□

10、您选择导游行业的主要原因是喜欢旅游□收入还可以□没有其它就业出路□

11、您是否愿意长期从事导游行业是□否□

12、您对目前从事的导游员工作是否满意是□否□

13、您的导游薪酬来源主要是（可多选）工资□奖金及福利□带团补贴 □导购及加点回扣□

14、您的导游年收入 1万以下□1—2万元□2—3万元□3—5万元□5万元以上□

15、您的收入在本地区比较低□一般水平□比较高□

16、您认为薪酬机制突出的问题是基本工资低□奖金、福利没落实□带团补贴少□

17、您在旅游淡季是否从事其他职业 是□否□

18、您从事导游行业最不满意的是工作时间长□收入不稳定□导游市场混乱□ 缺少社会保障□休息日少□

19、你参加社会保险的种类是医疗保险□养老保险□工伤保险□失业保险□

20、你希望旅游行政部门给予导游员哪方面的帮助？规范导游员市场□取消实习导游证□加强行业技能培训□其他□

21、您认为我市导游队伍建设存在哪些问题？

对我市导游员管理有什么好的建议？（可另附纸张）

第五篇：导游调查问卷

导游现状调查问卷

为了更全面地了解导游在大学生心目中的印象，以提高导游的服务水平和质量，满足大学生对导游的需求，从而有针对性的提高导游的专业素养和技能水平，所以我们拟定了以下问卷，希望听取您对导游的意见和建议。谢谢合作！

一、被调查者的基本情况

专业:性别：

二、调查问题（请在对应的“□”内打“√”，若有旅游的经历就写下您的体验，若没有就写下您的期望）

1、您对导游的整体印象如何

□很好□好□一般□不好□很不好

2、您心目中的导游是什么样的（多选）

□“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水”

□一个依法取得导游证，接受旅行社委派，能为游客提供讲解和向导及相关服务的人

□旅行社的员工

□能在旅途中带给大家欢乐的人

3、您认为有人选择导游最重要的因素是

□收入高□职业稳定□工作性质好□有社会保障□能多接触人□有娱乐性

□就业压力大□能锻炼自己的口才与组织协调能力

4、您认为导游人员应有的学历

□职高□高中□大专□本科□本科以上

5、你有没有跟随导游旅游的经历

□有□没有

6、经历如何

□愉快□一般□不愉快

7、如果不愉快，原因是什么（若没有也请选择）

□导游讲解不生动且出错□态度恶劣，蛮横生硬 □不遵守行程安排□要求或变相要求游客消费 □擅自增加或减少旅游项目□讲解中掺杂庸俗下流迷信内容

8、您认为导游人员的着装打扮如何

□符合工作性质的要求□华丽□朴素□大方得体，符合自身形象□不够整洁，脏乱

9、你认为导游人员的组织协调能力如何

□很好□好□一般□不好□很不好

10、您认为导游人员的行为举止如何

□符合导游自身形象□夸张

□不讲究文明礼貌□随意，不注重□符合游客的口味

11、您认为导游人员的仪表如何

□表情自然，面带微笑□表情木讷，缺少笑容

□表情拘谨，不自然□表情严肃，不亲切

12、您认为导游人员的身体素质如何

□体魄很健康，身体素质很好□体魄健康，身体素质好

□身体素质一般□身体素质差□身体素质很差

13、您认为导游人员的心理素质如何

□精神饱满，心情愉快□心绪平和，不把坏情绪带到导游工作中 □情绪不稳定，时好时坏□遇事心理承受能力强

□遇事心理承受能力差

14、您认为导游人员的语言表达能力如何

□准确、生动，很流利□一般，表达较清楚

□不富有表达力，不够流利□很不流利，表达不清楚

15、您认为导游人员的讲解水平如何

□很好，讲解内容丰富多彩，可以增长知识

□一般，只讲解景区（点），内容单一

□不好，很少为游客讲解

□差，不为游客讲解,漫不经心

16、您认为导游人员的服务态度如何

□主动热情，耐心细致□文明礼貌，态度和蔼

□缺乏耐心，不够热情□态度冷漠，傲慢

□对游客做到有问必有答

17、您心目中的导游应具备什么样的能力（多选）

□组织协调能力□语言表达能力□丰富的学识□沟通能力□应急能力 □广播的文化知识□人际交往能力□团队领导能力

□精通外语（指外语导游）□独立工作能力□其他（请注明）

18、此外，您认为导游还存在哪些不足之处

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调查员：唐怀贤

调查时间：2010/1/3

调查地点：二期食堂