家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作

第一篇：家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作

家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种“公事”的意味，另外还含有“要事”的意思。在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。淄博家政公司

当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。淄博家政公司

家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳动和社会保障部正式认定“家庭服务员”这一职业，家政服务踏上自身的“职业化”发展道路。如今，劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。淄博家政公司

家政服务是一项跨世纪的“双赢”工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为我国提供500多万个就业岗位。淄博家政公司

随着我国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业--服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求，也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。家政服务师属于技能型人材，因此在培训家政服务师时必须以技能为主要突破点，即以技能培训为主，兼顾理论培训。淄博家政公司

第二篇：家政保姆服务合同(不住家)

家政保姆服务合同

主家（甲方）：____________电话：_______________身份证号码：________________ 保姆（乙方）：____________电话：_______________身份证号码：________________

由于___________（甲方）有雇用家政保姆方面的需求，___________（乙方）愿意为甲方提供家政服务，并承诺为甲方提供专业、优质、安全的家政服务。为了明确双方权利和义务，经平等协商，特订立如下合同，双方共同遵守：

一、甲乙双方约定事项

1．服务期限：

2013 年____月____日 起至2013年____月____日止，共计____月。试用期为1个月，乙方在试用期不合格，甲方有权随时终止合同。

2．工资费用：

乙方每月工资为人民币_________元，由甲方按月支付。如遇需按日工资结算的情况，日工资按月工资/30日计算。

3．服务内容：

1）日常家务范畴：

A、根据主家要求买菜；

B、烹饪一日三餐、消毒清洗碗筷；

C、房屋打扫，包括扫地、拖地、桌面台面擦洗等；

D、洗衣、晾衣、收叠衣；

2）周期性家务范畴：

E、换洗、晾晒被褥

F、清洗拖鞋、地垫

G、门窗里围擦洗

H、卫生间各类盆器清洗消毒

I、厨房抽油烟机清洗

3）辅助主家照顾小孩范畴：

H、小孩每日中餐、晚餐辅食制作；

I、协助主家给小孩洗澡；

J、协助主家给小孩洗屁股；

K、陪伴主家带小孩到楼下散步、帮忙抱小孩。

4．工作时间及休息规定：

由于乙方居住地址距甲方家较近，根据协商，乙方不在甲方家中夜宿，乙方在其工作日的工作时间为7:30-19:30。如有特殊情况不能满足该要求的，乙方需提前告知甲方以便甲方做出其他安排。

根据协商，乙方每月按____天休息时间，双方协商后可间隔休息也可连续休息，若由乙方原因超过休息时间不按时服务的，按照超过半天数扣除工资，不足半天按半天算（7:30-13:30,13:30-19:30）。乙方享受国家法定节日假期。如遇法定节日甲方需要乙方继续服务的情况，甲方按国家规定给予乙方三倍日工资的加班补助。

二、甲乙双方的权利和义务

1．甲方的权利

（1）甲方可在服务内容的工作范围内，安排乙方工作；

（2）甲方有权要求乙方体检，并提供有效的健康证明。

2．甲方的义务

（1）按时向乙方支付工资；

（2）配合乙方做好育儿工作，并提供合理的协助；

（3）为乙方提供一日三餐及午休场所。

3．乙方的权利

（1）乙方有依据本合同约定取得劳动报酬和休息的权利。

4．乙方的义务

（1）按本合同约定的服务内容为甲方提供服务；

（2）在工作时，乙方需爱护甲方的财物，如因乙方的原因，给甲方造成损失的，乙方给予赔偿；

（3）不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。

三、终止合同

在合同期内，乙方有下列情况之一时，甲方有权立即终止合同，并按工作天计算劳动报酬给乙方：

1．违反国家法律、法规；

2．不服从甲方合理工作安排的；

3．虐待、恐吓、伤害甲方家中儿童的；

4．未经甲方同意，乙方擅自离岗；

5．被证明有偷盗行为的；

6．不能胜任相应工作的；

7．身体有病，不能继续从事家政工作的。

四、在合同期内，甲方有下列情况之一时，乙方有权立即终止合同，并要求甲方按工作天计算支付报酬：

1．甲方的工作安排违反国家法律、法规；

2．甲方以任何理由对乙方实施搜身、扣押钱物、殴打谩骂、威逼等行为。

五、其他约定：

1．签订合同之前，乙方应当将有效证件（身份证、健康证）给甲方验证并将复印件留在甲方处；

2．由于乙方的违法行为或其他失职造成甲方损失的，由乙方承担相关责任，赔偿甲方损失；

3．乙方在服务期间（包括路途中），由于自身或第三方原因造成自身伤害的责任由乙方自行负责；

4．乙方在服务期间休假或请假，需在甲方书面记录中签字确认休假/请假时间；

5．乙方在服务期间请假，需提供书面请假条，经甲方同意签字后方可离岗；

6．乙方在服务期间休假或请假外出（包括路途中），若发生民事刑事责任，由乙方自行承担；

7．甲方每次给乙方发放工资需做好书面记录，乙方需配合甲方签字确认；

8．若乙方在服务期间表现良好，甲方愿无偿为乙方介绍客源；

9．甲、乙方欲中途解除合同，需提前半个月通知合同另一方。

六、因履行本合同发生争议的解决办法

双方因履行本合同发生争议，应当先协商解决；协商不成的，可向甲方住所地人民法院提出诉讼。

七、本合同自甲乙双方签字后生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：______________

常住地址：_______________________

联系电话：______________

日期：________________

乙方：________________ 常住地址：_______________________联系电话：______________日期：________________

第三篇：家政服务工作主要内容

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家政服务工作主要内容

（一）制作家庭烹饪

（1）根据雇主家庭的口味制定食谱，做好一日三餐的烹饪工作。

（2）根据家庭不同成员、如幼儿、老人、孕妇和患者有不同疾病人的营养需要，以及根据季节的变化，有针对性地搭配辅食和食物。

（3）保证食品卫生。针对各种食物的不同清洗方法，严格按要求操作。做好食品的储存和保管工作，准确鉴别变质食物和食品。

（4）用餐完毕及时清洁整理厨房、炊具和餐具等。

（二）家居保洁

1、厨房卫生

厨房卫生包括炊具卫生、下水道去味、纱窗、墙面清洁等。

2、居室卫生

居室卫生包括居室除臭、除虫、打扫等工作。

3、衣物卫生

衣物卫生包括衣物洗涤、衣物保养、衣物熨烫、其他用品如领带、鞋袜的清洗与保养。

4、家居设施的清洗与保养

{1} 地毯、地板、地砖和大理石的清洗与去垢。

（2）墙板、瓷砖、壁纸的清洗与打扫。

(3)窗帘、床上用品的清洗与保养、整理。

（4）木制或者其他材料家具的清洁与保养。

（5）灯具、门窗的清洁与保养

（三）采购日常生活用品

帮助雇主采购一些日常用品，如烟、就、茶、糖、饮料、食品、洗衣粉、洗洁精、洗发水等。

（四）看护孩子、照顾老人

1、看护孩子

（1）保证孩子人身安全

（2）婴幼儿辅食的制作 及人工喂养。

（3）婴幼儿患病期间的看护，掌握药品的识别与用药含量、计量。（4）学龄前儿童的看护，照顾 儿童的饮食、起居、安全玩耍等（5）接孩子上下学，保证健康饮食，督促完成家庭作业等。

2、照顾老人

（1）保证老人人身安全。

（2）照顾老人锻炼和休息、安排好他们的饮食。（3）帮助老人打理好日常生活，照顾洗漱起居。（4）护理生活不能自理的老人，抱起清洁卫生。（5）护理患病老人，帮助他们服药和适量的活动。

（五）护理孕、产妇及新生儿

1、护理孕妇

（1）根据孕妇的饮食需要，制作孕妇餐，即做好孕妇饮食营养护理。（2）护理孕妇洗浴，擦浴。

（3）注意观察孕妇的妊娠反应，提供相应护理。中家家政www.xiexiebang.com 中家职业技能培训www.xiexiebang.com

（4）帮助

孕妇正确用药。

2、护理产妇

（1）掌握产妇的营养饮食需要，做好产妇的饮食护理。（2）根据产妇哺乳期的身体特点护理常见疾病。（3）产妇缺乳少乳的护理。

（4）指导产妇做产后形体恢复体操等。

3、护理新生儿

（1）为新生儿喂哺与喂药。

（2）新生儿常见疾病的护理，如肺炎、脐炎、红湿疹、黄疸等。

（六）护理病人

（1）病人的饮食、服药、洗浴及户外活动等护理。（2）预防病人发生搙疮、关节变形 等

（3）为病人进行口腔护理，预防呼吸道感染。

（4）陪伴病人、引导病人保持心理健康，心情舒畅。

二、家政服务的方式

家政服务的方式按时间划分可分为全日制服务 和钟点服务（计时工）。按服务内容 划分 可分为单项服务、多项服务和综合服务等。

牢记 要点

1、用餐完毕及时清洁整理厨房，炊具和餐具。

2、针对各种食物的不同清洁方法，严格按要求操作。

3、针对不同质地的衣料处采用正确的洗涤方法。

4、根据新生儿的生理特点，进行科学合理的护理方法。

第四篇：家政服务培训工作实施方案

根据《商务部、财政部、中华全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》要求，为推进我省家政服务工程建设，进一步促进家政服务业发展，扩大家政服务消费，结合我省实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想和工作原则

以党的十七大十七届三中全会精神为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实国务院关于搞活流通、扩大消费的各项政策措施。以服务民生、扩大内需、发展经济、吸纳就业为宗旨，坚持以企业为主体、政府引导支持、社会多方参与，促进下岗失业人员、农民工从事家政服务的原则，实现“财政政策引导，商务组织资源，工会打造平台，家政拓展就业，促进社会发展。”

二、工作目标

从２００９年开始，通过实施技能培训等措施，每年扶

持一批城镇下岗人员、农民工从事家政服务，逐步形成规范、安全、便利的家政服务体系。２００９年计划全省扶持５０００名城镇下岗人员、农民工从事家政服务，建立２０个家政服务培训基地。

三、培训对象、内容及方式

（一）培训对象。男性年龄１６周岁以上、５５周岁以下，女性年龄１６周岁以上、５０周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的人员。

（二）培训内容。与家政服务工作相适应的人文社会知识、自然科学知识、医疗保健知识、职业道德基本知识及专项技能等。培训时数和教学内容详见《家政服务员培训大纲》（见附件）。

(三)培训方式。采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式。

四、实施步骤

（一）确定承担培训任务机构。全省家政服务工程的培训工作主要依托工会培训机构和大型家政服务企业承担。符合条件的单位，可在8月10日以前向所在市级商务部门提出申请，市级商务部门会同财政、工会部门按照公平、公正的原则，对申请单位资格进行审查，并向省级商务、财政、工会部门推荐。省级商务、财政、工会部门通过专家评审方式在推荐单位中确定可承担培训任务的单位，报商务部、财政部、全国总工会备案，并向社会公布。

１、承担培训任务的工会培训机构应具备下列条件：（１）有法定的办学资质，有１年以上的家政服务培训经验；（２）有３名以上具有专业资格的教师，不少于１０００平方米的培训场地和培训所需的设备设施，年培训能力在５００人以上；（３）有多媒体教学设备、自动化办公设备；（４）能为学员建立详细档案，并能为家政服务员提供后续跟踪服务。

２、开展自主培训的大型家政服务企业应具备以下条件：（１）具有独立法人资格，能够自主招收员工；（２）有实施培训师资、场地、设备设施，有不少于１０００人次的培训经验；（３）能够为所培训人员安排就业，有全程跟踪家政服务员服务情况的能力；（４）能与家政服务员签订《劳动合同》或《劳务合同》，建立专门档案。

（二）组织开展相关培训。各承担培训任务的机构9月1日开始组织开展培训工作。一是由工会培训机构进行培训。不具备自主培训能力的中小企业，可将用工需求报当地商务部门（或其委托的有关机构，下同）并签订承诺安排就业的相关协议后，委托地方工会组织进行人员招募，由确定的工会培训机构按《家政服务员培训大纲》（见附件）组织培训。二是由大型家政服务企业自主培训。大型家政服务企业按照市场需求自主招收员工，到当地商务部门登记备案，依托自身资源，按照《家政服务员培训大纲》组织培训。

（三）组织验收和就业。工会培训机构培训的学员，考试合格并经当地商务、财政、工会部门验收（具体验收标准另文发布，下同）后，由提供用工需求的企业按承诺安排就业。大型家政服务企业自主培训的学员，考试合格并经当地商务、财政、工会部门验收后，由企业优先安排就业。

五、资金支持方式及标准

（一）中央财政对家政服务人员培训经费予以全额补

助。按照培训大纲在指定机构完成家政服务人员培训并安排就业的，经当地商务、财政、工会部门验收合格，均可享受补贴政策。

(二）培训经费标准。家政服务人员培训标准每人８００元。

六、补贴资金的申报及下达程序

（一）补贴资金的申报。培训机构应于每季度结束后１０日内持有关材料到所在地市级商务、财政部门申报。申报材料包括：补贴资金申报表、申请者培训资质证明、商务部门备案记录、包含学员个人信息和培训记录的培训档案、验收合格凭证、家政企业与学员签订的《劳动合同》或《劳务合同》、申请者银行账户等。

（二）补贴资金的划拨。财政部会同商务部根据各省经

济发展水平、家政服务市场发展情况等，测算补贴资金规模。财政部将补贴资金预拨到省级财政部门，省级财政部门按需求

第五篇：家政服务工作要求和流程

家政服务工作要求和流程

一、出发前的准备

(1)仪表：男士－－短发，不留胡须，仪表端庄，服装整洁；女士－－化淡妆，不佩带首饰，不留长指甲，涂指甲油，工装整洁；（2)工具：把工具箱（工具齐全）、服务记录表、服务报价表、宣传资料、派工单及其它必备用品提前准备好；

（3）服务路线：提前一天了解路线，确保准时到达地点；

（4）上岗前不得饮酒，不论男士、女士，一律平跟布鞋，统一穿工作服；

（5）其它：与客户进一步确定时间、地点、询问有无特殊要求、严禁精神不振、带情绪上岗；

（6）每天工作时间不得迟到早退；

二、服务前的准备

（1）再次整理仪容仪表，敲门进入，礼貌问答；

（2）表明身份，出示工号牌，证明来意；

（3）了解客户所需服务内容，要求正确解答服务方法，效果及主意事项，确定后组织安全高效的施工；

（4）不得迟到早退，必须做到首时首信；

三、服务中的工作

（1）进入客户家中必须使用礼貌用语；

（2）由组长首先与客户进行沟通，详细了解客户的需求，然后安排每个工人的具体操作岗位；

（3）组长精心组织，有序操作，分工协作，细致认真，服务周到；

(4)该使用工具、设备的必须使用，形成规范、快速、高效施工，不得偷工减料；质量是生命，效率决定发展；

（5）如无特殊情况，严禁使用客户电话；

（6）礼貌谢绝主人敬烟，工作时间严禁吸烟；

（7）工作时间如需饮水，必须自带杯具，不准使用客户的杯具；

（8）不准拿客户的一针一线，不准向客户索要物品和小费；

（9）工作过程中要做到：从上至下，从里向外，走路轻、说话轻、操作轻；

（10）工作过程中，不准与客户聊天及任何无意义的话题，如需与客户沟通，由组长出面与客户进行交流与沟通；

（11）工作过程中，不准损坏客户的物品，如有损坏，照价赔偿。

四、服务后的工作

（1）收拾所带的工具，摆设整齐；

（2）礼貌提醒客户自行检查家中贵重物品有无丢失，损坏；

（3）主动展示工具箱里的物品，并请客户过目；

（4）若产生服务费用应及时按照标准收费，不准擅自多收或少收；因工作质量问题，客户少付或责任人少收，差额由责任人负责；

（5）请客户填写《服务记录表》，不准自己填写意见；

（6）服务工作全部结束后，礼貌的起身告辞，并说：今天的家居服务工作已经结束了，很高兴为你进行服务，感谢你对联帮家政服务的信任与支持，下次再见！