第一篇:展览设计如何达到另自己满意的效果
企业参加展会能够带来什么?如何能够全力的达到参加展会的目的?除了有一个好的展览设计方案以外,又应当怎么样才可以把展台搭建的效果最大化,让所有的参观者都能够被自己的展台所吸引,从而达到企业的宣传目的?这些,都是参展商所重视的。这也是所有的参展商参加展会的根本所在。那么我们该怎么做呢?
1、准备好充分的宣传资料。包括:企业介绍、区域或团体介绍、有关参展方面的宣传资料、宣传画等,赠送主要客户和展览中的参观者。
2、做好气氛烘托。在中型和大型的展览会上,展览设计方案为了烘托气氛、扩大影响、招徕人们的目光,适时的盘鼓队、航空表演、军乐团、迪斯科、歌舞表演,以及唢呐队、秧歌队也是必要的,但必须要在展台搭建中,服装与授带上以及外在方面展现出企业或团体的形象标志,让人一看便知是某某企业或单位举办的,但其间不可固定在某一地方,除在展位前后活动外,亦可来回巡回宣传。
3、与展览所在地新闻媒体取得联系,做好宣传方面的前期准备,配合当地的电视报纸做好宣传报道。在条件允许的情况下,组织好新闻发布会,并拟定出详细的宣传计划。在展期和展期前后的时间里,有序进行广告宣传,最好以软广告形式出现。
4、与联办、主办的当地政府和省、国家组委会领导建立良好的协调关系。特别是负责整个展览设计会的组委会领导,要积极主动地征求他们的意见,并向他们汇报工作,取得他们的支持与帮助。这样会能从中解决很多实际问题。
5、给所有参展的有业务往来关系的客商和当地的主要代理商以及新闻媒体、工商税务、行政机关等相关部门提前发送请帖,在展览开幕前或展览结束后,举办1-2次联谊会。另外,对参展的主要客户所住宾馆、酒店,也要布展好相应的宣传内容,如大厅中的招牌、欢迎性的条幅、房间配送的宣传资料、水果等,都要尽可能地考虑周密。
6、场外展示。为了配合内在的展览设计方案,达到内呼外应的展台搭建效果,在展场前的广场处和人员必经的大道上,布置一定的户外展示也是可以的。这些户外展示:一是形式的选择,如拱门、大汽球、大布幅、灯箱、路牌、小旗等,以及造型非常奇特的创意造型作品,如在成都全国糖酒会上展出的“长城门楼”、“九条腾龙”、“飞机潜艇”等;二是展示地点选择,如街市中的繁华闹区、大商场超市、车站、广场、桥头、展场四周的高层建筑物和主要大道。如果是食品类,一定要组织好品尝赠送活动,并备齐相应的设施或征询意见簿。
当然,好的宣传离不开参观者的口碑,如果参展商能够找到一家好的展台搭建公司,出谋策划出一个适合自己的最佳展览设计方案,也会为企业竖立一个良好的口碑。因为一个好的方案,就像是一个企业形象的投射,只有展台搭建的效果好了,美好的事物总是让人有探究的欲望。
第二篇:自荐信达到什么效果
首先,在写自荐信之前,有必要明确自荐信所要达到的效果:让招聘者对您的信件过目难忘,或不忍释手;让人立刻明白并且相信您不是一位盲目的求职者,您所寻找的的确是一种机遇。
其次,明确自荐信所应包括的内容。大致可分为:申请求职之背景;个人专业强项与技能优势、求职与事业发展动机与目的、其它一些在个人 简历 中不便陈述的内容。自荐信没有固定的格式。对于不同的公司,你无法不送上相同的 简历,但你最好不要送上相同的自荐信。
求职应聘其实堪称一种公平的竞技,招聘单位给求职者足够的机会通过自荐信的方式展示自己,聪明的求职者常常是撰写自荐信的行家,他们知道招聘单位在茫茫人海中真正在寻找什么。
一封成功的 求职信 是求职路上的好帮手,然而要写得好,并非是一件容易的事。绝大多数的信函一如儿时的连环画,随着时间流逝从记忆中淡出。然而个别的 求职信 函却有如优美的曲子,时时萦绕在心头。
一份好的 求职信,能使招聘者感觉到:一种积极的人生;一种坦诚的态度,一双作为队友的有力的手。
第三篇:酒店卫生标准如何达到客人满意
酒店卫生标准如何达到客人满意
2012年及2013年国内著名经济型酒店如家七天汉庭相继被新闻媒体报导客用毛巾擦马桶,擦完马桶再擦杯子,床单被罩枕套不见黑色坚决不换清洗过的,经新闻媒体报导后在国内引起强烈谴责,酒店行业的龙头企业竟然如此对待他们所谓的贵宾,那么我们来分析一下,他们为什么如此对待自己的“上帝”呢。
其一,酒店用工属于劳动力密集型企业,客房做房的服务人员普遍受的教育不高,初中,小学,甚至有的服务人员根本不识字,这是酒店行业的通病,如果有个高中学历的人员,那也应该是管理层了,在客房从业的人员受过高等教育人员基本上不存在,客房的管理人员教育水平低,最基层的服务人员更不用提了,而且酒店的客房服务人员是最缺乏的岗位之一,综合素质不高造成了根本没有服务意识,他们的思维中只要他的上级领导领班或主管不会扣他们的工资就可以,不会从心里去想着客户第一的服务理念。
其二,收入较低,从新闻报导的内容来看,2012的如家的待遇只有500元左右,当然这只是个保底工资,加上提成等估计要二千以上,再放眼2014年,二千元的待遇还能留住人吗,所以酒店行业在有保底工资的同时推出提成奖金相结合的绩效考核方案,正常的酒店规定的底薪为基础,要完成多少间客房的工作量,完成之后会有一个提成考核的标准,那么,服务人员本身就没有受过高等教育,再加上想多挣点钱,一天的时间是有限的,只有24小时,他们不可能全天工作,那么也只有在有限的工作时间内完成领导规定的工作量才可能拿到相应的提成。酒店的布草房一般在楼的一侧,或放在布草车里让服务人员备用,如果布草车里有备用的毛巾等物品,从厕所到布草车仅仅是几秒钟的时间,而服务人员为了节省这几秒钟的时间就偷懒,直接用客用毛巾擦马桶,再说床单被罩,换一套大概要十几分钟的时间,又累,又耽误时间,连换毛巾只用几秒钟的时间都懒得换了,那么换床上用品要十几分钟,自然只要不黑就不换了,所以顺理成章了。
其三,酒店清洗要成本的,从2014年的成本来看,大概要五块钱左右每套的清洗费用,每间房正常是二套就要十块钱的成本,管理到位的酒店希望员工换清洗过的,可不想换的酒店应该占多数,毕竟每间房能节省十块钱的成本,本人曾经住过一个酒店大概七八天的时间,亲眼目睹了客房的服务人员如何偷懒的,正好那个酒店可能因为时间长了破损的床上用品比较多,又进了一批新的床上用品,新旧的对比才发现,原来色差如此之大,太可怕了。其四,管理严重不到位,国内太多的酒店都在模仿如家七天汉庭,可新闻所报导的恰好就是这几家连锁巨头企业,连锁巨头管理都不到位了,更别提单体的酒店了,究其原因还是为了节省成本,新闻媒体报导中提到了客房应聘不需要学历,那么酒店中还有一个潜规则,就是管理层都是从基层提起来的,那么既然本身没有受过高等教育,入职的员工培训还不到位,就算是培训了,也只是技能方面的培训,照本宣科,不存在素质的培训,高学历的管理人员待遇是不一样的,为了节省成本,从基层提干部成为自然现象,所以高素质人才进入酒店行业管理层,酒店投资人要放开思路,提高酒店管理水平才是硬道理。
综合以上几点不难看出,酒店行业要想提高卫生标准,达到客人满意,还需要更上一层楼,无独有偶,在一次偶然的机会,看到了一家经济型的酒店竟然用的一次性的床上用品,通过酒店行业的朋友咨询了一下,竟然在国内并没有其它酒店采用一次性的床上用品,无论酒店是五星还是招待所,都采用最原始的清洗方案,由于勾起了兴趣,约了二位朋友一起参观了这家国内唯一采用一次性床上用品的经济型酒店-行进青年连锁酒店五棵松智能店,刚进入一楼大厅,便看到了放在展架上的白色床上用品,同时有十几位员工正在接受培训,由于不想打扰到他们培训,便站在一边参观酒店,培训人员看到了有客人进来,一位其貌不扬的正在接受培训的人员站了起来,与我们打了个招呼,我们聊起了一次性床上用品。首先我们问到了一次性床上用品的舒适度,这位瘦瘦的先生告诉我们,在经过了长达一年的选料中,从上千种无纺布材料中选择了现在使用的材料,环保,干净,舒适成为选择一次性床上用品的最难决策,前期用了其它材料感觉都不是很好,有的起静电,有的铺着不舒适,有的太溥,光试验材料就浪费了几千块的成本,最终选定了现在使用的材料,经过多位朋友亲身体验,舒适度达到了居家的标准。
既然用的是一次性的床上用品,客人可以带走吗? 这位接受培训的先生笑了,既然我们行进青年连锁酒店推出一次性的床上用品,我们就希望客人带走,省得我们还要当成垃圾扔掉,其实客人带走是有好处的,这种无纺布可以擦车,当抹布用,回家做成鞋套,擦鞋等都可以,勤快点的朋友还可以做成衣套防灰尘,做成车套,做成超市购物袋,方便袋等都可以,您要单独出去买这东西还不好买,不知道去哪买,而且这种无纺布买的少了人家还不卖,所以建议客人退房时带走,回到家里肯定能用的上。最终我们还是把最关心的问题问了出来,不怕你们的成本增加吗?
我们计算过成本,加上折旧,洗涤的成本相对比,酒店常用的纯棉的布草比一次性的要节省很多,每张床的成本要比传统的洗涤的增加十块钱左右,可我们经过了大量的调查,成查的增加是对我们造成了压力,可从客人的角度分析,从我们调查的数据来看,百分百的客人竟然都会选择一次性的床上用品,对于我们行进青年连锁酒店来说是好事,成本增加了,但客人留住了,客人的满意就是我们最值得高兴的事。
我们一行三人参观了客房,竟然客房内采用了智能管理系统,红外感应,自动排风,紧急呼叫系统,智能节电等在这家行进青年连锁酒店中均已实现。在闲中我们才发现,这位其貌不扬的不足三十岁的年轻人竟然是行进青年连锁酒店的董事长,更好奇的事出现了,董事长为什么要参加与员工的培训,可奇怪的是这位董事长不是主讲老师,反而是听课的员工。杨总细细给我们介绍了他的发展思路。酒店是服务行业,服务无止境,不怕你对客人好,我考虑问题喜欢站在客人的角度换位思考,假如我去住酒店,希望酒店能有什么样的待遇,现在人消费不是讲究的住四星还是五星级酒店,并不是手里有点钱就要住五星级酒店,五星级酒店给我的感觉也就是装修上硬件上感觉稍好点,其实这些都是肉眼能看到了,但实际上并没有太多的舒适度,虽然我投资的这个酒店是经济型的,但从服务上,我要求员工对待客人象家人一样,从卫生角度,要让家人感觉到确实是在家里,我的一次性用品的成本比五星级酒店都要高,但客人来到店里感觉完全不一样,成本是增加了,我的利润是减少了,但客人感觉到满意,干净是现在的出门的旅客放w在第一位的,别人用过的床单等我再用,我心里感觉不舒服,就算是房间内硬件再高贵,客人也带不走,通过一次性的床上用品,完全可以让客人有一个舒适的睡眠。
我参加员工的培训,可我不是主讲,我只是学员,是因为我感觉自己的知识面还是很缺乏,我还是要学习很多知识,同时也希望员工跟我一样,虚心的接受培训的内容,提高服务意思,在我们行进青年连锁酒店,我们没有领导,大家都是同事,都是时刻准备着为客人提供服务,我也不是老板,我只是给员工打工,我要保证员工在行进青年连锁酒店工作的开心,舒心,用一颗真诚的心,感恩的心为客人提供感性的服务,同时我还要保证每位同事拿到相应的报酬,就算是我的酒店亏损,我也要保证他们的收入,员工把企业当家,家里才能团结,来的每位客人都是家里贵宾,亲人,这样才能为客人提供更好的服务,把企业做好,做大。
第四篇:员工培训如何达到最佳效果
员工培训如何达到最佳效果
文/浙江新昌农商银行王卫东
近年来,银行根据自身特点,开展了多种学习和培训,希望通过培训提高员工营销技能、主动服务理念,但有时培训效果却很难尽如人意。笔者以一线经验带你深剖原因,以及如何做能够达到培训效果。
培训效果不尽人意,笔者认为主要有以下三点主要原因:
一是对银行营销难度认识不足。银行业销售出去的,往往并不是看得见摸得着的实物(除了贵金属以外),所以客户经理销售更多的是销售观念、销售预期、销售承诺、销售自己,但目前银行业的营销处于起步阶段,买卖双方对上门营销方式尚未普遍接受,同时双方存在信任壁垒,导致无形商品的营销难度居高不下。金融市场上同质化严重,能被客户广泛认可、争相购买的产品几乎绝迹了,所以,销售和求人等同、找朋友帮忙完成任务、欠着人情等观念盛行。
二是员工的观念需内心改变。“谁也无法说服他人改变,不论动之以情或晓之以理,我们都不能替他改变”,所有的外力能够起到的刺激作用都只是一时的,真正能让你持久动力的,是内心的声音。催一催动一动,不催不动,被动状态普遍存在,积极主动的营销理念树立尚需时间。
三是培训的时机、内容和持续性有待提高。随着银行战略业务的调整,向零售银行转型,需要对员工进行外拓营销能力重点培训,培训内容要符合员工自身需要,能帮助员工解决营销中的实际问题。特别是培训课程缺少系统性,未能真正落到实处,化技巧为实践。那如何做才能达成培训效果?笔者以为抓好以下几个方面:
一是定目标。银行内部培训往往存在重培训轻结果的现象,培训结束后缺乏对培训对象进行必要的考核,因此员工在学习时缺少压力,效果大打折扣,需在培训后定下目标来实践。但培训目标不易太难和太高,而要先选择员工最熟悉、最认可的产品,让员工能出单、有单出、再循序渐进。目标的设定,要遵循“可量化、可达成、有挑战、有时限”这四个标准,如果在培训后让员工的步子迈得太大,就会导致学员对培训的内容产生怀疑,进而怀疑自身的能力,也就谈不上什么意愿了。所以,培训起步阶段宜确定适当目标,巩固培训效果。
二是促坚持。培训上课解决的是“是否做”和“如何做”,但“能不能做好”和“能不能出效果”就要靠支行负责人的日常督促和引导了。如果一次营销培训之后,员工回到自己的岗位,但支行负责人没有关心此次的培训内容,也没有针对培训中提到的方法,为他创造实践的机会,试问培训效果如何得到巩固和体现?员工本身也有自动自发的觉悟,可在人的惰性及考核压力的驱使下,光靠个人觉悟又能撑多久?所以一个支行的员工技能和心态如何,直接反应了支行负责人的管理和辅导能力。培训时的技巧和方法,毕竟是讲师的,“纸上得来总觉浅”,学员在实践时,失败和挫折不可避免。因此,当营销负面情绪出现时,对培训和营销的内容产生怀疑,是能够理解的。这个时候,学员就需要激励,更加需要领导的鼓励。
坚持,是营销人员成功与否的重要因素。在一次培训过后,不管学到的技能是否效果明显,都要鼓励员工持续使用下去,并在使用中不断完善。路遥才知马力,时间长了,效果也自然就会出来。培训课上讲师提供技巧和经验,支行负责人提供实践和氛围,两者结合,培训效果才能产生理想的化学效应。三是常分享。说出来,尤其是把自己的经验和成就说出来,本身就是一种莫大的激励。对分享人来说,这是一种荣誉,一种肯定。而对听众来说,这也是继续的学习和交流。技能,其实就是不断的实践后总结的经验和教训,显然不是靠培训课就能解决的,但一次培训可以是实践的引导和起点。每天晨会内容空洞、流于形式的时候,应该思考的是,有价值、有意义的分享,把营销心得作为晨会的重点。
四是转观念。要转变干多干少干好干坏一个样的观念,现在的薪酬制度,以业绩拿报酬已成为员工收入分配的主导原则;要转变为营销产品而营销产品的观念,三流销售买产品,二流销售买服务,一流销售买自己,销售产品必须先营销自己,让客户在接受银行产品之前,首先信任你,每当客户需要金融服务时,自然想到的是你;转变营销单一产品的观念,营销必须从营销单一产品到交叉营销,要根据客户的实际和需求,为其提供量身定做的综合金融服务方案;要改变被动任务的观念,改变催一催动一动,不催不动的被动状态,树立积极主动的营销理念。培训不是“上堂课”,在培训课解决员工意愿问题、技巧问题的同时,真正落实对员工进行持续的追踪和辅导,坚持地实践、分享和培养,两者有机结合,才能达到培训预期效果。
第五篇:对手,就是自己的另一只手故事精选
她用她自己的方式,来表达对我的尊重,以及对友情的珍惜。
1十五六岁的年纪,自尊心特别强,敏感、自负,却也脆弱。虽然我一直都知道,父母下岗后到市场卖菜没什么丢人,但年少的虚荣里,我还是觉得有点难为情。刚开始,我连市场都不愿去,害怕遇见同学。但天天看着父母早出晚归,累得连腰都直不起来时,我的心就备受煎熬。于是有空时,我也会硬着头皮去市场帮忙。
只是我怎么也没想到,暑假里的那天傍晚,我在跟妈妈一起卖菜时,会遇见同学吴昕。吴昕家境优越,成绩与我不相上下,只是她说话时有点嗲声嗲气,而且还有洁癖,每天进教室,总会用面巾纸一遍又一遍地擦拭干净桌椅后才会坐下……所有这一切,让我这个表面上大大咧咧、内心里却细腻敏感的女生所不齿。所以每次见到她,我总会不由自主地流露出不屑的神色。而她,亦会回敬我一个鄙夷的眼神。因此,在年少轻狂的岁月里,我们俩就像两只骄傲的孔雀,谁也不服谁。
我们遵守着“井水不犯河水”的原则,各自为政,本也相安无事,没想到,那天的邂逅,彻底粉碎了我那像泡沫一样膨胀的自尊。看见她时,我想躲已经来不及了。她看着我,愣住了,眼睛睁得老大,嘴张得足可以塞进一个包子。许久,她才惊讶地挤出一句话:“你,在这卖菜?”我的脸瞬间涨得通红,仿佛脸上被人掴了一个大耳光,气急败坏地说:“关你什么事!”惊得正在摊子前买菜的人,都莫名其妙地抬起头来看着我。
2开学后,老班重新安排座位,我们竟然成了同桌。尽管我一百个不愿意,但又无力改变老班的决定,于是当她在我身边坐下时,我毫不客气地给了她一记白眼。
头几天我们相安无事,我一颗忐忑不安的心,也渐渐平静了下来。本以为日子会这样在平淡中悄悄度过,但接下来发生的一件事却让我异常气愤和难堪。一天轮到我值日,自习课上,一个女生一直在跟同桌说话。我过去制止,没想到那女生却一脸不屑地指着我说:“你不就是一个卖菜的,你以为你是谁呀,还管起我来了!”其他同学闻声,都齐刷刷地转过头来看着我,嘲讽、惊奇,各种目光交织在一起,将我笼罩。我满脸通红,恨不得马上找个地洞钻进去。见此情景,吴昕慌忙跑过来阻拦那个与我吵嘴的女生,目光却是闪躲不定。不用说,她一定是做贼心虚!我卖菜的事一定是她公之于众的。我怒火中烧,目光如刀般狠狠地盯着吴昕。吴昕张了张嘴,似乎想说什么,但却被怒气冲冲的我狠狠地推倒在地。
“真野蛮!居然动手打人。你本来就在市场卖菜,难道我说错了?”那个挑起是非的女生很不合时宜地火上加油。其他几个女生扶起坐在地上哭泣的吴昕时,也都不满地指责我。众怒难犯,我只能默默承受冲动带来的苦果。
从那以后,我成了孤家寡人,同学们都对我敬而远之了。于是我像变了个人似的,对生活充满了厌倦,对身边的人也充满敌意。我的成绩开始一落千丈,而我却表现得无所谓,还变本加厉地逃课。老班来找我谈话,从她焦虑的眼神中,我看得出她恨铁不成钢的心痛。但我依然冷酷地板起脸,一声不吭。
父母也不明白我究竟是怎么了,一脸关切却什么也不敢问。妈妈对我说话时更是小心翼翼,生怕一个不小心又惹我生气了。我不喜欢这样的自己,像个刺猬,但我执拗地坚持着自己的冷漠和孤傲,觉得全世界的人都亏欠我。多少个夜晚,我躺在床上思如潮涌:那天发生的一幕幕,伴着一声声嘲笑和指责,一次次地在我耳边回响,泪水也不止一次地打湿了枕巾……想到吴昕带给我的伤害,我咬牙切齿地发誓决不原谅她。
一天中午放学时,吴昕讨好似的凑了过来,支吾着想对我说什么。而我,却不屑地把头扭向一边。其实,我看得出来,自从上次的事件后,吴昕也沉默了很多,每次看见我时,她就会不由自主地把头垂得很低。
“殷子,对不起!”吴昕的声音很轻,“上次的事……”我的心一颤,有点不相信自己的耳朵,这个在学习上从不肯认输的人,居然会向我道歉?吴昕接着我:“看见你现在的样子,我很难过。我的原意并不是要取笑你,但我没想到事情会弄成那个样子……”
我僵硬冰冷的心渐渐温暖,在这段被孤立的日子里,我内心的惶恐与孤单谁人知晓?我没有自己想象的那么坚强与不在乎,面对从没有过的不及格的试卷,我的心会痛;面对父母焦虑的眼神,我的心也会痛。但是碍于面子,我并没听完她的话,就头也不回地走出了教室。
下午上课时,我发现桌洞里有一只纸鹤,拆开来一看,里面有张字条:“殷子,对不起!上次在市场看见你的那一刻,我对你充满了钦佩。我佩服你能够体谅父母的辛劳,并且身体力行地为他们减轻负担。一直以来,我都把你当做学习上的劲敌,铆足了劲跟你竞争。但后来才知道,我们之间的竞争并不公平,你课余时间常去帮父母卖菜,我占了便宜。于是我把这事告诉了几个要好的同学,希望他们的父母去买菜时,能够多照顾点你家的生意,好让你腾出更多的时间来学习。我还请求老师把我们调到一起,这样我就能与你在学习上互相竞争与互相帮助……”
我仰起头,紧紧地闭着双眼,生怕眼中的液体一不小心就会滑落。吴昕真诚的言语让我阴郁的心一阵释然。其实仔细想想,如果不是我自己死要面子,父母卖菜,又有什么见不得人呢?
“殷子,一起出去走走吧!”又一天下课后,吴昕主动来邀请我。我很爽快地牵着她的手一起走出教室。其实自从上次看完她的字条后,我就想主动跟她和好,幸好吴昕善解人意,给了我一个台阶下,或许她从我对视她的目光中读懂了我对友谊的渴求。
解开心结后,我与吴昕成了无话不说的好朋友。渐渐地,我才发现自己以前对她存有诸多偏见。虽然吴昕说话的语气有些娇滴滴,但她其实是个坚强勇敢的女生。路上看见小混混敲诈小学生,她竟敢跑过去阻止,说她爸爸是警察,唬得那人转身就跑;看见年迈的乞讨老人,她会毫不犹豫地把口袋里的钱全都掏出来。而且,吴昕还在每个周末抽出时间陪我去市场卖菜,并美其名日:体验生活。但我明白,她只是用她自己的方式,来表达对我的尊重,以及对友情的珍惜。
有吴昕陪在身边,我在帮父母卖菜时,再也不会难为情了。吴昕热情洋溢的笑脸和甜甜的吆喝声,为菜摊招徕了不少顾客。一些前来买菜的大娘一边挑菜,一边问我们是不是姐妹。“是呀!我们是最好的姐妹!”在我还不知如何回答时,吴昕已经乐呵呵地抢先回答了。望着她如花的笑颜,我心里暖暖的。
在学习上,我和吴昕依旧是最强劲的对手。因为有她的存在,我斗志昂扬。我们坚信,对对手最大的尊重就是竭尽全力地发挥出自己最大的潜能。就这样,我和吴昕既是相互尊重的对手,又是最要好的朋友。就像吴昕说的:“对手,就是自己的另一只手。”