办公室2012年工作规划

第一篇：办公室2012年工作规划

办公室2012年工作规划

2012年将是公司大发展的一年，是经营压力空前，市场竞争激烈的一年，更是公司加强体制优化，扩大市场份额，增强企业形象的一年。面对新形势，公司办公室确定了工作指导思想：提升服务意识，强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、督促检查和服务保障作用，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。

一、切实提升服务意识

一是要有大局观。“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提；二是坚持效率第一的原则。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱；三是协调好各项工作的先后顺序，轻重缓急，做到统筹兼顾。要把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务；四是做领导的好助手。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领 1

导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。

二、切实做好各项基础工作

1、完善政务工作。一是抓好文书档案管理，一方面注重提升公司新文件的签阅存档速度，另一方面提高公司文书档案管理水平；二是抓好制度建设。2012年为办公室的基础建设年，在各项制度建设方面，要征求多方意见，制定公司管理制度手册，实现公司内部管理“有法可依”。

2、做好事务工作。严格程序，抓好事务管理工作，如印章管理、小车管理、接待管理、会议管理等等。强调按原则，走程序，防止出现漏洞。定标明责，抓好节支降耗工作。对办公用品的管理实施定额控制，季度办公用品限额发放。

3、做好法务工作。扎扎实实地做好公司各种经营合同的审核工作，严审每个细节，把审核过的每一份合同及法律文件都进行登记存档，建立合同审核登记存档制度。同时，对于日常接待或接收的法律纠纷材料依照时间分类存档，留存证据材料，做好诉讼准备，便于随时查找。

4、做好党群工作。抓好党群的基础工作，发动员工积极性，积极开展活动，丰富员工生活，提高企业凝聚力，提升企业文化。配合好集团党群的各项工作，利用销售淡季，计划在5月份开展公司首届乒乓球比赛，在7月份开展首届公司职工运动会，为参加集团第三届职工运动会选拔运动员。

三、切实加强地区办公室职能的学习和规划

1、为适应公司向地区集团方向发展的需要，办公室要加强公司上传下达、沟通各方的纽带职能。要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。

2、发挥协调功能，突出“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有

部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到部门工作不留空档，保证各项工作的全面推进。

3、发挥办事功能，突出“做得细”。办公室工作无小事，这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的人员在办公室受到冷落，不让公司部门的形象在办公室受到影响。

4、发挥管理功能，突出“碰得硬”。部门工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到员工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。

一是按制度办事。把制度作为办公室的生命线，决不允许在制度问题上讲人情，“走后门”；二是依法办事。办公室必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作；三是按组织原则办事。坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。

5、发挥服务功能，突出“讲程序”。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，办公室要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定坚持逐级汇报的原则,以明确责任。通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。

6、发挥督办功能，突出“抓得实”。据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

第二篇：办公室工作规划

办公室工作规划

办公室作为新媒体中心新设立的部门肩负着协调新媒体中心内部行政事务、做好后勤保障、整理相关物资资料的重要工作。由于人员有限，办公室需要更为高效且低容错率的方式工作。因此办公室的日常管理采用了扁平式架构，即由直接责任人负责工作对接，按时汇总信息。新媒体中心尚处于初具雏形的阶段，办公室的任务也会由简到繁，由少到多。为了更好的完成工作任务，特做出如下工作规划： 1.近期工作要点

协助起草新媒体中心管理方案，做好212办公室的装修布置，收集整理过往稿件素材 2.长期工作计划

会议记录，财务管理，资料管理，稿件递送，人事管理 3.人员配置：

主任 刘宇轩

成员 黄旭颖 彭博 文祎琳 刘卓灵 4.工作安排

刘宇轩 负责部门日常工作统筹 黄旭颖 负责办公室财务管理 彭博

负责会议记录及出勤统计 文祎琳 负责办公室稿件及素材整理保存 刘卓灵 负责与各个部门进行工作对接 5.每周例会

部门例会采取以线上讨论汇报、电话沟通等为主的形式，尽量减少线下会议以提高沟通效率。每周至少一次集体讨论，按照任务完成情况及时跟进汇报 6.未来展望

希望办公室的成员们能够在经过一段时间的锻炼之后成为高效负责的行政人才，张国相当的办公管理与沟通技巧。

第三篇：办公室工作规划

办公室五年工作规划

2012年，各项管理工作全面开展，工作将进入登台阶、大发展阶段。面对新形势、新任务，办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。紧紧围绕管理处的中心工作，狠抓工作作风和工作质量，努力争创学习型科室、服务型科室。

一、切实解决好三个矛盾

1、解决好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导和干部职工们服务。首先是为领导服务。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与管理处的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

2、解决好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人

员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。

3、解决好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、政务文件处理、政务督促督办、档案存档等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如办公用品管理、办公室安全、卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。办公室的工作事无巨细，因此更不能有半点疏忽和懈怠。

二、发挥六项职能、抓实六个细节

1、发挥好参谋功能，突出“想得到”，多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精

神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。

2、发挥协调功能，突出“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面的工作情况，为管理处各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实，保证各项工作的全面推进。

3、发挥办事功能，突出“做得细”。管理处的工作无小事，办公室工作更是琐碎、繁杂。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟。要时时刻刻、事事处处，做到认真细致，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文件在办公室积压。

4、发挥管理功能，突出“碰得硬”。管理处办公室的工作涉及到的事务方方面面，因此，我们更应该讲求原则，严肃办事纪律。

（1）按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情。

（2）依法办事。办公室必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。

（3）按组织原则办事。坚持民主集中制原则，坚持下级对上级逐级负责。

5、发挥服务功能，突出“讲程序”。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，办公室要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定坚持逐级汇报的原则,以明确责任。通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。

6、发挥督办功能，突出“抓得实”。据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚名。踏踏实实干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

三、重点做好六项工作

1、要管带结合，抓好文书档案管理工作。一方面注重提高管理处文书档案管理水平;另一方面针对管理处建管交接后往来文件较多的实际情况，采取以下措施：

（1）对档案室及档案管理工作进行整顿，完善档案管理系统，健全档案管理制度，文书档案要求专人保管，并做好文

件保密工作。

（2）做好行政公文的编号、打印、复印及收发、登记、呈批、传递、催办、清退、立卷、归档工作。对往来文件，做到及时分发、督办、收回。积极开展办公室档案管理人员整训，使文书档案管理工作上水平。

2、建改并举，抓好制度建设。2012年是办公室的基础建设年，在各项制度建设方面，完善办公室的管理制度。在积极施行、多方征求意见的基础上，汇编成册，实现管理处内部的各项管理工作“有规可参、有据可依”。

3、严格程序，抓好事务管理工作。印信管理做到按原则、走程序，防止出现漏洞。

4、做好公务用车的日常管理和调度工作，进一步加强车辆规范化管理，合理调度，制定详细的车辆使用消耗记录，并进行严格管理。同时要定期做好驾驶员的日常管理、教育工作，确保行车安全，文明驾驶。

5、定标明责，抓好节支降耗工作。对办公用品的管理实施定额控制，建立采买、领取的严格审批制度，办公耗材要做到购买明细、入库登记与领取登记相符，做好低值易耗品的管理工作。对各个科室的办公用品经费实行定额管理，并纳入考核体系。

6、站在管理处工作全局的高度，认真履行办公室的各项义务，做好新办公楼的落成、装修与搬迁工作。对新办公楼搬

迁工作及新办公楼交通运输、物业管理、安全保卫等内部管理模式进行认真研讨。凡事要想在前、想细致，并做到办公楼统一管理。

2012年，办公室一定要加强内部管理和沟通协调工作。履行好管理处的后勤服务职责，使管理处的业务工作开展无后顾之忧。

第四篇：办公室工作规划

办公室工作规划

一、总体要求

以科学发展观为指导，紧紧围绕局党委“改革、发展、稳定”的工作总思路，按照“无中心、无大小、无内外”的工作理念，牢固树立服务意识、规范意识、效率意识，充分发挥办公室各项职能，推动全局政务活动高效有序运转。

二、工作目标

（一）运转有序：规章制度进一步健全和完善，规范化、精细化、科学化管理水平得到明显提升，各项工作更加扎实、有序、高效。

（二）保障有力：各项职能得到充分发挥，服务中心的能力明显提升，推动全局重点工作有效落实。

（三）服务到位：工作前瞻性、主动性和针对性不断加强，工作手段、方式和载体持续改进，服务更加全面、及时、有效。

（四）进步明显：力争各项工作在省委、省政府的考核评比中名列前茅，进一步提升办公系统形象和地位。

（五）亮点突出：力争每年有1-2项工作被批示表扬、交流经验或宣传推广，形成特色品牌，产生影响力。

三、工作要点

（一）加强综合协调，提高工作效率

1.编发领导重要批示简报和每周工作动态简报，及时传达局党委决策部署，反映各部门工作进展成效，切实发挥桥梁纽带作用。

2.进一步健全督办工作机制，年初将全年工作任务分解到各处室，确保各司其职、各负其责。建立重点工作完成情况通报制度，对督办事项列表登记，以适当形式挂内网对各处室工作进行督办，确保齐头并进，提高执行力。

3.加强会务组织管理，提倡开短会、发短文、讲短话、简办事，一般性会议以电视电话会议形式召开，领导讲话以通报形式下发，推动机关作风转变，提高工作效率。提高会务管理水平，编制会议组织流程，实现标准化、精准化、专业化。

4.加强现场检查项目管理，统筹安排，突出重点。年初制定局系统现场检查计划立项，提交局长办公会讨论通过后实施。注意加强立项的科学性，将立项与财务管理结合起来。

（二）加强信息宣传，提升部门形象

5.主动加强调研工作，围绕改革发展稳定的任务，紧扣经济工作的热点问题，每年选取1-2个课题开展调研，及时为局党委提供决策建议、重要信息和对策措施，当好参谋助手。

6.建立专门的信息编译队伍，加大信息工作力度，力争新闻信息采编量、采用率和覆盖面逐年提高。积极向上级反映我局工作亮点和成效，力争多出成果，出好成果，实现在系统条线上的赶超进位。

（三）加强基础工作，规范办公运行

7.定期开展公文知识培训和竞赛，实现新员工、专项业务人员和综合业务人员培训的“三个全覆盖”，提高文稿起草质量。今年对入局新员工进行培训。明年、后年对专项业务人员和综合业务人员全面培训一次。

8.定期组织干部职工学习保密知识，对重要岗位的涉密人员定期进行保密知识培训，强化全员保密意识。完善各项保密制度，建立保密工作责任制，层层签订责任状。加强计算机、网络和移动介质保密管理，及时消除泄密隐患。

9.进一步加强政务值班工作，纳入政务履职考核的重要内容，年底组织考核通报，确保政令畅通、反应迅速。

（四）加强信访维稳，确保金**全

10.加大信访工作力度，实行“三专”（专岗专人专线）管理，创造畅通有效的举报投诉渠道，完善信访办理流程，建立信访台账，三年内对信访维稳人员轮训一遍，有效化解矛盾纠纷。

11.定期开展安全保卫检查和应急演练，提高对突发事件的应对处置能力。

12.加强舆情监测引导，建立重要舆情周报制度，及早发现苗头性问题，谨慎处理公众的过激言论，防止舆论炒作。

13.开展信访督办事项检查，确保信访督办工作不走过场。

第五篇：办公室工作总结及工作规划

集团办公室2011工作总结及2012工作规划

自2011年9月进入公司以来，在公司领导和同事的帮助下，学习并了解了公司现有的工作标准及管理制度，熟悉了公司的基本运作情况，并参与了公司部分工作的开展。现将我在此段时间的工作总结及心得、以及对2012工作的思路和建议汇报如下：

一、2011年的工作回顾

2011年9月至今，根据公司领导对我工作的定位，我的工作主要是在协助餐饮事业部总经理开展工作，在完成总经理交办的工作任务基础上，负责公司行政管理工作。

概括起来说，行政管理在公司管理运作中主要有管理、协调、服务三项主要功能，其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务，我正是按照这一理念推进2010年集团办公室的各项工作。

1、办公室人员结构现状

办公室目前有2人，包括主任1人、前台接待兼文员1人。

从人员结构来看，目前的人员编制相对公司目前发展状况是可以接受的，能够简单运转。

2、办公室的日常工作管理

办公室的日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作。具体表现在：行政事务管理、后勤事务管理、办公费用管理、制度建设、企业文化建设五大方面。

（1）资产管理

在2011年集团办公室对本部门固定资产进行了盘点，在电脑中建立了《集团办公室固定资产记录》，对部门新购置的固定资产，及时办理登记；同时，通过与财务部邵经理协调，规范了公司总部各部门办公用品每月申领、审核、领用、记录、备查的完整流程和手续，明确了部门责任人。

（2）公文档案管理

档案是公司内部在工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中存档的文件材料，在公司管理过程中起到备案作用。包括收（发）文件、经营文件、通知请示文件、会议纪要等。

集团办公室自2011年起，对公司各类文件进行了归档整理，按照行政文件、内部通启、请示报告、会议纪要等类别对公司现存及后期下发的文档进行了分类整理，并建立起档案目录，由前台接待王康专人管理，编列出2011公司文件分类目录，2012公司文件登记业已开始。

对于集团下发的各类文件、通知、精神、制度等等各类公文，集团办公室均能做到一文一案，及时传递。每个文件都建立起纸制档案和电子版本档案，归档存放，并由专人负责保管。收文流程明确

为先签阅，后督办完成。发文能做到按权限签批后按流程传递。

通过三个月的观察，公司层面上，各部门、各门店在公文档案管理方面尚存在管理专人不明确、保密意识不足、管理流程不清晰、文档丢失等情况，我已起草完成公司《文件管理规范》，计划在近期专门整顿。

（3）会议管理

会议管理是行政管理的一个重要方面，为了保证各类会议的顺利进行，办公室积极按照“会前准

备、会中事务处理、会后工作管理”三个步骤进行。

自2011年9月以来公司的历次重要会议均有会议纪要，对公司领导交代的各类事项一一记录，并督办完成。

（4）基础制度建设

2011以来，根据总经理要求及公司管理的实际需要，先后制订或修订了《总部架构规划》、《各部

门职能规划》、《办公用品管理实施细则》、《退菜管理规范》、《新门店筹备开业工作进度规划建议》、《公司行文管理规范》、《营业分析模板》、《服务管理规范（章节规划）》、《股权激励方案》等。

（5）企业文化及团队服务

根据公司领导要求，每月组织总部员工活动，组织了“2011迎中秋、庆国庆卡拉OK大赛”

（6）其他工作

①根据总经理要求，为公司人力资源部搜集整理并提供了全国100余家院校就业联系资料。

②根据总经理要求，主持制作了《招聘宣传片》、《包房点歌系统背景宣传》、《婚庆博览会宣传片》、《企业文化纪实》等多媒体视频。

③按照董事长的要求和条件为中环店寻租宿舍，并按照领导意见处理后期相关问题。

二、自己存在的不足

经过将近五个月的工作时间，深切感受到公司员工的积极氛围并看到了公司的宏伟蓝图，为自己致力于成为一名优秀的人添加了催化剂。当然，通过这一段时间的磨合和适应，也看到了自己的不足和需要努力改进的地方，在以后的工作当中，应该改变现有的工作方式方法，紧跟公司发展的步伐，加强和提高与各级领导的沟通，提高工作效率和执行力度。

三、公司管理方面的不足及建议

在感受蓬勃发展的同时，我也看到了公司经营和管理方面存在的问题并对此担忧：

1、管理运作环节缺乏指导

目前公司在制订各种决策决定时，没有完备的指导思想和原则参考，在管理过程中过度依靠个人的素质与能力，导致有时今天这样决定，明天那样决定，时时变换，造成公司资源的无谓消耗。以赠券事宜为

例，应有统一的经营指导思想，明确赠券的额度与营业成本、营业额的关系，明确什么情况下该怎么发，设计的时候需要考虑什么原则，发放的时候需要考虑什么原则，公司最终的目的是什么，如何评价是否成功。进而放眼看全局，公司目前非常缺乏一套各部门、各品牌门店的管理运作详细的规范，可以从全局角度将所有工作联系起来，做出明确的规范。从大处讲，全年的工作安排与规划也应制订出统一的工作大纲，对每年每月应该做的工作做出明确的规定，例如，2011月饼销售工作，如果各部门有一套明确的规范，指明每年的这个月应该提前准备月饼销售的各项工作，各部门应该负责什么，责任人是谁，谁来牵头，谁来配合，哪个部门在销售工作中应该扮演的角色是什么，怎么做，我相信，各项工作的开展会更加顺畅。

据我了解，目前国内发展态势较好的餐饮或酒店管理集团企业都或详或细具备了完备的规划管理指导思想，对公司的运营进行系统化的管理，前瞻性是系统化管理的最大特点。

2、各项管理工作多是习惯性开展，在开展过程中渐渐抛弃了制度化

公司多年前制订的规范化管理手册的内容经过多年的发展已经有了较大变化，各部门的管理工作没有完整的规范性手册，多数时间，工作的开展都是习惯性地开展，渐渐地发生了变化，与原有的规定渐行渐远，但是又没有及时修订管理手册，最后甚至连一部规范性的部门管理手册都拿不出来。这种情况导致了几种后果：（1）不利于政策的延续，每一任管理者到任之后都有自己的想法，都按自己的思路来做工作。

（2）不利于管理团队的搭建，例如某一个管理人员或许是一位称职的经理，但是当获得晋升时，继任者不知道应该如何开展工作或者按照自己的想法开展工作，而晋升者也会遇到同样的问题，都缺少一部指导性的工作指引，想要做好工作需要花费大量的时间在学习新岗位上。（3）管理环节脱节，规范的管理中每一个人都应该是一个闭环，从工作的开始到最后的结束都应该是相互衔接的，与本岗位其它工作的衔接，与相关部门相关岗位的衔接，但是当岗位人员更替之后，因为缺乏明文指引，必然会逐渐丢掉某些衔接环节。

我建议公司应该对各部门的工作重新制定系统化的管理应用手册，对所有已知的管理操作环节的流程和执行原则、细节要求进行明文确定，同时要求每一位管理人员无论是晋升还是外招，都首先要学习本岗位、本部门的管理规范手册，熟悉之后再开展工作。

3、公司品牌战略

个人认为公司的品牌战略存在渐行混乱的趋势，豪皇品牌与品牌甚至是小金捞品牌在运作上、在管理上都渐渐趋于一致，自2011年以来，我所了解或观察到的很多营销活动、物资使用、管理操作甚至是服务操作上，各店都是一起上，似乎就没有人从品牌战略上规划着几个品牌的经营和管理。

4、公司缺乏信息传递与沟通的机制

例如中环店寻租宿舍问题为例，最初的人员编制男员工26人，女员工14人，根据当时确定的编制寻租到宿舍，而后期编制一变再变，而作为新店宿舍规划部门的办公室却不知道，没有人告诉我，直到新店

马上进人了才得到通知要租宿舍，时间紧得令人措手不及。除此以外，还有较多类似的事，我认为并非是相关人员有意保密，而是大家都没有互通意识，最重要的是缺乏一种规范化的信息传递机制。

以上仅是我个人短见，自去年9月进入公司以来，一直有种很不适的感觉，上述几点一直担忧在心，不吐不快。

四、2012年工作思路和建议

为了更好的继续开展自己的本职工作，现将2012年的工作思路和工作建议简述如下：

1、完善总部各职能部门的工作考评，制定切实可行的工作考评制度促进工作效能的提高，计划在2月份完成。

2、进一步明确各部门及岗位的工作职责、工作流程，计划在3月份完成公司总部部门负责人一级，每月推进，在10月底完成公司总部主要岗位及门店主管以上岗位的工作职责和工作流程的起草。

3、在6月及12月每半年一次组织经理级以上管理人员履职考核，计划在5月份前拿出具体规划方案，报领导审批后实施。

4、按照领导要求，针对各门店各岗位晋升及入职，制定具体的考核方案，制定晋升管理制度，对各岗位的工作考核建立规范题库，计划在4月份拿出具体方案，报领导审批后实施。

5、根据领导要求，与培训部合作，组织公司服务岗位操作流程的拍摄，后期制作成光盘，计划在2月底完成所有前期准备，根据培训部进展组织拍摄及后期制作。

6、根据领导要求，与培训部合作，组织公司招牌菜品制作工艺流程的拍摄并制作成光盘，计划在6月底完成所有前期准备，根据培训部及出品部进展组织拍摄及后期制作。

7、行政管理方面，计划在2月份组织讲解《文件管理规范》，规范公司及各门店公文档案管理，提高行政管理效率。计划在3月份出台公司层级的《会议管理制度》，明确会议管理流程。

8、加强公司6T管理，与培训部、出品部协作，在5月底出台公司的6T管理标准，并在6月份配合门店打造一个6T管理样板店，成熟之后向全公司推广。

9、为加强部门管理，计划在下半年集中力量首先编订本部门管理手册，对部门各项工作的操作与管理进行明确，以确保部门工作的连续性，不会因人事变更而打断。

五、对职业生涯规划及公司前景展望

希望跟随公司发展的步伐，不断充实自己的业务和管理知识，同时也希望能够在业务不断增长、扎实基础管理和文化建设的基础上，提高品牌影响力，为更多的人提供一个广阔的发展空间，并为社会培养出越来越多的职业经理人。

汇报人：XXX