责任心是工作能力的重要体现2012-11-6

第一篇：责任心是工作能力的重要体现2012-11-6

责任心是工作能力的重要方面

责任心，是舍己为人态度，是发奋图强的干劲，是作为一名管理者必须拥有的基本素质。

要把责任感当成一种生活的习惯，把做成一件事当成一种荣誉来追求。

工作中无小事，生活中无小事，人与人相处中亦无小事;把一件件小事做好了，做成了，才能够得到其中的幸福感。

当一件事发生时，我们不必急着去问这件事到底如何，而要先知道自己对这件事的感觉如何。无论遭遇什么样的逆境，都要先停下来，让自己喘一口气，想一想究竟发生了什么事。每个人都有自己独特的思维和见解，我们不可能主宰环境和他人。所以我们就必须对自己的工作、生活负责。如果一个人把自己的命运、情感交给环境、交给运气或交给他人，那么，他时时都有受到伤害和产生怨恨的可能。抱怨只能使你肩上的包袱更加沉重，遇事要有一颗平常心，这样才能减少不必要的抱怨和牢骚，并让自己更加理智地生活。才能把这个包袱从肩上卸下，才会发现工作中原来有那么多被自己忽略掉的美好。其实，独立把工作做好、做成本身就是最大的幸福。人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负，如此，才能磨炼自己，才能提高自己的价值，去年2月14号刚进商祺的时候，您在给包装组员工开会的时提问：什么是对自己负责？我当时在心底给自己的答案是：对自己负责就是用自己劳动力创造更高的价值。能担责任、肯担责任、担得起责任，这也是我们个人本身价

值的体现，也是给我们日复一日忙碌的交待。能担责任是我们现有的工作能力；肯担责任使我们的一种工作心态，一种愿意进步、追求荣誉的工作习惯；担得起责任是我们本身价值得到提高的重要表现。

如何让担得起责任？遇到疑难问题时退缩？错！把问题推给领导来解决？错！解决不了问题时不处理、不上报、待问题造成影响后在互相扯皮？错！担责任的过程是我们提升自己的过程，在这个过程中，我们独立的解决问题，然后发现问题、再解决问题，无形中我们能够独立处理的事情就多了，我们的工作能力就提升了。

责任心也是一种执行力，也是工作中的第一执行了，无论做任何事都要记住自己的责任，无论在任何岗位上都要主动对自己的工作承担责任。说俗了也就是“凭良知做事”，在商祺做事，商祺养的不仅仅是你一个人，有很大一部分人：或许你一人在这工作，但商祺给你的待遇在养着你整个家庭。对于此，还有什么理由不把工厂当成家来做？

总之：责任心是干好工作的前提，是对工作的一份承诺，是在工作中最起码的素质，是对公司负责更是对自己负责；是工作能力的重要体现。拥有责任心的人能主动承担责任，并无任何借口和抱怨的对工作过程、结果负责。是个人工作能力的重要体现。

李相彤

2012-11-06

第二篇：责任心就是工作能力

大讨论心得体会

责任心就是工作能力。有强烈的责任心就会不讲价钱履行职责，就有完成工作任务的信心，就会坚定决心并采取措施，按时、按质、按量完成工作任务。我认为责任是我们应该具备的最基本而又是最重要的素质。如今，有些人不把责任二字放在心上，工作上避重就轻，逃避责任，经常想的是如何开脱责任；工作责任心缺乏还表现在工作上粗心大意，漫不经心，差不多就行了，是典型的思想表现；工作不深入研究，不认真思考，不细心核实，不专心致志，不花时间和精力研究工作，也是工作责任心缺乏的表现，这些都可能导致经常出现工作上的失误，造成各种严重后果。

责任心就是工作动力。有责任心就会有战胜困难履行职责的强烈的使命感，就会有生命不息战斗不止的强大动力，就会不断进取，就会有勤奋工作的热情，就能够做到“鞠躬尽瘁，死而后已”。在我们现实工作中，正是因为有了“责任重于一切”这个信念，我们办公楼才会在深夜亮起加班工作的灯光；正是因为有了“责任重于一切”这个信念，才会有不少机关干部在节假日牺牲休息时间，以他们敬业的精神和认真负责的工作态度，仔细检查机房设备，检查每一根联接线，每一台服务器，每一个防火墙，及时修复漏洞，重新上传数据，保证网络畅通，才能保证在抗洪救灾、抗冰救灾等突发事件中，把党和政府的关怀在第一时间传递到每一个灾区人民的心中，把不断变化的灾情即时报告上级领导，指导救灾工作；也正是因为有了“责任重于一切”这个信念，为了履行职责，他们以火一般的热情在本职岗位上兢兢业业，舍小家顾大家。

责任心应该体现到每个干部，每个职工。不可否认，在平时的工作中，由于工作责任心的欠缺，而出现小失误或者重大失误时，我们也常常听到一些推托之词“这不是我的错”“我不是故意的”之类的话，我们甚至会看到一些人为了推卸责任而抵赖、狡辩，或者为了推卸责任而指责别人。我想，只要自己挖出思想

根源，端正态度，勇于承担责任，加强责任心，用一丝不苟的态度对待工作，就会少犯错误多出成绩。

在新的一年里，我们要把“责任”二字牢记在心，以强烈的责任感、积极应对可能出现的各种困难和矛盾，创新工作方法，为“加速融入新区，实现一体发展”，聚力建设“经济强县、乐居唐海”做出贡献。

第三篇：什么是工作能力

[原创]什么是工作能力

许多朋友一开口就是一句话：“学历不重要，能力才重要。”

这句话非常正确，但是有点不着边际。个人认为，其实这些朋友的意思是指工作能力，否则的话，如果是指打怪升级的能力，恐怕谁见了都会笑，所以，就在能力二字前面加上了“工作”这个定语。

什么是工作能力呢？我想，大概可以分成这样几等：

第一等，也是最低的一等。这一等应该具备：

1.迅速的学习当前所需知识的能力。每个人在工作的不同阶段，都会遇到掌握的知识不足以解决所需解决的问题的时候，这就需要迅速的找出需要补习的知识，迅速地掌握。这是一个最基本的能力。

2.将自己掌握的知识与需要解决的问题联系起来的能力。这是另一个非常重要的能力，学习了知识就是为了解决问题的，如果只会背书，不知道如何运用，等于没学。有个笑话说，一个小学生会10以内的加法，问他3个橘子+5个橘子会做，但是3个苹果+5个苹果就不会了，说的就是这种情况。

第二等，比第一等要求高一点。除了具备第一等的能力外，还应该具备：

1.举一反三的能力。具备这个能力，可以使你能够解决的问题的范围迅速扩大，特别是所需解决的问题是跨学科的时候，显得分外的有用。

2.迅速找到要点的能力。具备这个能力，就不至于在枝节的问题上纠缠不清，这也是进入高级人员的基本能力。

第三等，当然不须多说，第一、二等的能力肯定要有。除此之外还需具备：

1.综合能力，从若干种不同说法中总结出一种可能正确的意见的能力。为什么说可能正确，因为不排除着若干种说法都不着边际的可能性，这时就不可能做出正确的决定。

2.指导能力，可以对某些事情提出指导性的意见的能力。这里说的指导性意见，是指具体解决问题的思路，而不是泛泛而谈的不着边际的演讲。

具备了这个能力，就可以向管理人员（或者说领导）的岗位迈进了。

第四等，这一等的能力就比较难达到了。应该具备：

1.宏观思维能力。从复杂的事物中，看出解决问题的可能的途径。别看说着简单，做起来可不容易。

2.平衡能力。考虑任何事情的时候都不偏激，能够看到事情的正反面。打算执行某项决定前能够预测到可能出现的有利情况和不利情况，并据此对决定进行合理的调整。

这是一种极为高级的能力，不是轻易能够获得的。

最后说明一点，这些能力与你的学识、修养、经验是紧密结合，与时俱进的。

第四篇：责任心是最重要的素质

责任心是最重要的素质

■彭世学

2008-10-16 06:18:39 来源：解放军报第6版

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每个人都有事业心，但不一定都具备高度的责任心，即每时每刻都对自己所担负的工作高度负责。这样往往缺乏工作的主动性创造性，上级让怎么干就怎么干，上级强调了就抓一下，不强调就忽视，甚至违背法规制度搞变通、讲条件，不能高标准高质量完成上级赋予的工作任务。实践也反复证明，工作落实不到位或者不能深入持久的坚持下去，甚至出现这样或那样的问题，其根本原因还是缺乏高度的责任心和强烈的进取精神。相反，有了责任心，即使能力低也会千方百计提高自身素质，尽快弥补自己的不足。正是在这种意义上，我们说责任心是最重要的素质。

强调责任心，就要有一抓到底、锲而不舍的精神。履行职责、实现人生价值，首先就要对工作极端地负责任，这是一 种积极向上的精神境界，是实现人生价值的前提和基础。当然，摆在我们面前的工作往往是艰辛的、繁重的，甚至不如人意的，这就需要我们有一股不达目的决不休止的勇气和力量，有一种为实现崇高理想锲而不舍的精神和毅力。如果对工作倾注了真情、付出了全部心血，真正变负担为热爱，就能从艰苦的工作中享受到快乐，从繁重的工作中品尝到意外的惊喜。加强责任心，就要注重细节，做到细而又细、实而又实。细节决定成败、影响大局。每当我们干完一项工作成功之后，仔细回想，哪一次不是从细微处开始干起的？每当出现过错或者失误时，哪一次又不是因忽视了细节造成的？只有树立细而又细、实而又实、精益求精的思想，用科学缜密的方法，认真细致地做好每个细小环节上的工作，确保在任何环节不出现空当和差错，才能确保各项工作任务圆满完成。

领导干部不同于一般干部，就在于手中握有权力。而权力的使用，直接关系到工作开展的质量，关系到党和政府的各项方针政策能否落到实处，更是关系到改革开放和中国特色社会主义事业能否继续地稳步推进。因此，领导干部责任重大。

领导干部肩担责任，就该具有强烈的“责任心”，这是党的事业需要，也是必须履行的义务。为何“责任心”对于领导干部如此重要？在笔者看来，主要有以下几方面深层次的原因：

首先，“责任心”是进取意识的具体体现。作为领导干部，开拓进取，努力奋斗，是应有的意识。

如果从思想上就放松懈怠，麻木不仁，怎么还有干事创业的精气神？当下，一些干部庸、懒、散作风十分明显，就是思想上懈怠的表现。在实施“十二五”规划的征程中，很多可以预见和不可以预见的困难和挑战需要去面对，需要被克服，发展道路任重道远。这就需要广大党员干部尤其是党员领导干部具有一种开拓进取的意识，这是党的事业的需要。而“责任心”，就是进取意识的具体体现。

其次，“责任心”是正确“权力观”的内在要求。中国共产党是中国最广大人民利益的代表，为人民服务是党的根本宗旨。党的性质和党的宗旨决定了党员干部的公仆性质。既然身为人民公仆，就应该殚精竭虑为人民服务。这是一个“权力观”的问题。如果把为党工作、为人民服务看得比一切都重，自然会兢兢业业干工作，心无旁骛。如果成天只想着个人利益，遇事推诿，敷衍塞责，就证明心中没有党，心里没有人民，在工作上当然就没有“责任心”，也就是没有树立正确的权力观。说到底，“责任心”是领导干部拥有正确“权力观”的内在要求。

再次，“责任心”是考验领导干部党性的有力试金石。和平建设时期，流血牺牲的机会并不多。为人民服务主要是体现在平时的具体工作之中。这一方面领导干部同样适用。能否认真对待每一项工作，做到勤政、勤勉，是考验领导干部党性的有力试金石。干部干部，就得先干一步。这一点对于领导干部来说更是如此。为人民服务，不是嘴巴上说说而已，更要靠真抓实干来体现。现如今的一些领导干部，道理谈得头头是道，话语也常常感人至深，但是真正面对具体工作，就表现出不认真、不负责，心口不一。这样的行为，当然不是党性纯正的表现。各级领导干部必须引以为戒。

最后，“责任心”是人民对党员干部特别是领导干部的热切期待。经过改革开放三十多年来的发展，我国的综合国力有了显著提高，人民生活水平稳步提升。但是，人民对于过上更好生活的愿望也更加强烈。人民的信任和期待，就是广大党员干部特别是领导干部不断奋进的不竭动力。能否坚定不移地贯彻党中央提出的一系列方针政策，能否继续地推动改革开放事业和中国特色社会主义事业迈上新的台阶，有赖于广大党员干部特别是领导干部继续地艰苦奋斗、扎实工作。而这其中“责任心”尤为重要。只有对党和人民的事业高度负责的人，才能配得上党员干部尤其是领导干部的称号。“责任心”就是人民对广大党员干部特别是领导干部的热切期许。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”正如胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上所指出的那样：“我们完全有理由为党和人民取得的一切成就而自豪，但我们没有丝毫理由因此而自满，我们决不能也决不会躺在过去的功劳薄上。”广大党员干部尤其是领导干部，务必牢记使命，不

负人民重托，从而以高度的责任感和使命感，全身心地投入到干事创业中去，为推动改革开放和中国特色社会主义事业不断取得新的胜利而贡献自身的力量。

创新与创新意识

创新是指在人类物质文明、精神文明等一切领域，一切层面上淘汰落后的思想、事物，创造先进的、有价值的思想和事物的活动过程。

所谓创新意识是人们对创新与创新的价值性、重要性的一种认识水平、认识程度以及由此形成的对待创新的态度，并以这种态度来规范和调整自己的活动方向的一种稳定的精神态势。创新意识总是代表着一定社会主体奋斗的明确目标和价值指向性，成为一定主体产生稳定、持久创新需要、价值追求和思维定势以及理性自觉的推动力量，成为唤醒、激励和发挥人所蕴涵的潜在本质力量的重要精神力量。

编辑本段创新意识的作用

第一，创新意识是决定一个国家、民族创新能力最直接的精神力量。在今天，创新能力实际就是国家、民族发展能力的代名词，是一个国家和民族解决自身生存、发展问题能力大小的最客观和最重要的标志。

第二，创新意识促成社会多种因素的变化，推动社会的全面进步。创新意识根源于社会生产方式，它的形成和发展必然进一步推动社会生产方式的进步，从而带动经济的飞速发展，促进上层建筑的进步。创新意识进一步推动人的思想解放，有利于人们形成开拓意识、领先意识等先进观念；创新意识会促进社会政治向更加民主、宽容的方向发展，这是创新发展需要的基本社会条件。这些条件反过来又促进创新意识的扩展，更有利于创新活动的进行。

第三，创新意识能促成人才素质结构的变化，提升人的本质力量。创新实质上确定了一种新的人才标准，它代表着人才素质变化的性质和方向，它输出着一种重要的信息：社会需要充满生机和活力的人、有开拓精神的人、有新思想道德素质和现代科学文化素质的人。它客观上引导人们朝这个目标提高自己的素质，使人的本质力量在更高的层次上得以确证。它激发人的主体性、能动性、创造性的进一步发挥，从而使人自身的内涵获得极大丰富和扩展。

增强创新意识 提高创新能力

韩忠学近年来，面对世界范围突飞猛进的科学技术和迅速发展变化的国际形势，面对国内日益艰巨复杂的改革攻坚任务，江泽民同志反复强调了创新问题的重要性。他指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”“一

个没有创新能力的民族，难以屹立于世界先进民族之林。”深入学习和深刻领会江泽民同志关于创新的论述，不断增强全党同志特别是领导干部的创新意识，全面提高创新能力，对于实现跨世纪发展的宏伟目标和中华民族的繁荣振兴，具有十分重大的意义。

创新是时代对领导干部提出的重要课题

一部人类文明史，就是一部人类不断创新、不断进步的历 史。人类社会的所有进步无一不是追求变革与创新的结果。当 前，从世界范围来看，随着知识经济扑面而来，创新将更为广 泛、更为深刻、更为快速，并成为经济发展的关键。世纪之交，许多国家都在加大科技投入，构建创新机制，为未来发展积蓄 力量。可以说，创新意识和创新能力的强弱，将决定一个国家 和民族未来的发展及其在国际竞争中的地位。

从现在起到二十一世纪中叶，我们党将在错综复杂的国际 环境中，领导人民全面推进建设有中国特色社会主义事业，任 务伟大而艰巨。当今世界以经济和科技实力为基础的综合国力 的竞争，其实质就是人才的竞争，从一定意义上说，也是领导 者的能力和民族素质的竞争。全党同志尤其是领导干部只有高 度重视增强创新意识，着力提高创新素质和创新能力，才能增 强全党的创造性和创造力，提高我们党的执政水平和领导能力，更好地带领全国各族人民胜利跨入二十一世纪。

创新是不断丰富和发展马克思主义的需要

凡在人类思想史上被称为某种理论的学说，一般来说，都 具有一定的创新意义。但是，唯有马克思主义自觉地赋予自身 以创新的品格。之所以这么说，是因为唯有马克思主义把实践 作为自己的理论基础，并把理论作为实践的指南。马克思主义 是实践的理论，因而就是发展的理论、创新的理论。因为实践 是在不断发展变化的，以指导实践为己任的马克思主义，就必 须不断地研究、探索实践所提出的新问题，在理论上不断地创 新发展。列宁没有被马克思关于社会主义革命的某些设想所束 缚，得出了革命可能在资本主义“链条”薄弱的一环即在某一

国单独发生并取得胜利的崭新结论；毛泽东又突破俄国革命的 方式，开辟了中国新民主主义革命的崭新道路。

中华民族是富有创新精神、具有创新传统的民族。中国共 产党是勇于创新、善于创新并具有创新传统的伟大政党。在中 国革命和建设历史上，我们党把马克思列宁主义的基本原理同 中国具体实际相结合，走适合中国国情的道路，实现了两大飞 跃，取得了新民主主义革命与社会主义革命和建设的伟大胜利。特别是在党的十一届三中全会以来的二十多年中，我们党领导 全国人民成功地走出了一条建设有中国特色社会主义的新道路，取得了举世瞩目的伟大成就。这一切，是和十一届三中全会重 新恢复和确立解放思想、实事求是的思想路线分不开的，特别 是和以邓小平为代表的共产党人不断开拓马克思主义的新境界 分不开的。也正因为邓小平理论在总体上具有如此鲜明的创新 品格，这二十多年来我们才能走出新道路，干出新事业，创出 新局面。无论推行农村家庭联产承包责任制、发展乡镇企业、创办经济特区、推进国有企业改革，还是“一国两制”伟大构 想的提出，无一不是勇于创新、善于创新的结果。

创新必须遵循正确的途径

创新主要体现在两个方面，一是理论创新，也可说是思想 观念的创新；一是实践创新，也就是工作的创新。二者紧密联 系，互为因果，相辅相成，缺一不可。无论是理论创新，还是 实践创新，都需要遵循正确的创新途径。

坚持解放思想、实事求是的思想路线。解放思想、实事求 是是我们党的思想路线，也是马克思列宁主义、毛泽东思想和 邓小平理论最本质的东西。只有不断地解放思想，才能发挥创 新能力。解放思想、实事求是是统一的。改革开放和社会主义 现代化事业是前人没有做过的全新事业，我们只有始终自觉地 坚持和贯彻党的思想路线，坚持“一个为中心，三个着眼于”，才能在实践中探索，在实践中创新，在实践中提高，在实践中 发展。

树立强烈的事业心、进取心和使命感、责任感。创新与高 昂的精神状态、高尚的精神境界密切相联。江泽民同志指出： “把我们的事业全面推向二十一世纪，就是要抓住机遇而不可 丧失机遇，开拓进取而不可因循守旧”。没有强烈的进取心、事业心和使命感、责任感，就根本不可能有什么创新意识和创 新实践。对于一个领导干部来说，不能把创新仅仅看作一个工 作方法、工作水平的问题，而必须看到这是一种必备的素质和 能力。

善于汲取人民群众的智慧和力量。人民群众是历史的创造 者，是推动社会历史发展的真正动力，也是我们党的力量源泉 和胜利之本。回顾我国二十多年来的改革开放历程，几乎每一 项政策，每一步发展，都离不开人民群众的首创。因此，必须 充分相信和尊重人民群众的首创精神。坚持“从群众中来，到 群众中去”的群众路线，是领导干部增强创新意识，提高创新 能力，进行有效创新的根本途径。

弘扬马克思主义的良好学风。学习是创造的前提和基础。在改革开放和发展社会主义市场经济的新条件下，如果我们不 认真学习马列主义、毛泽东思想特别是邓小平理论，不认真学习其他知识特别是反映当代世界新发展的各种新知识，在指导 改革开放和现代化建设中就没有多少发言权。只有自身素质提 高了，才有创新的愿望和追求，才有创新的智慧和本领，创新 才能达到一个比较自由的境界。而要加强学习，就必须端正学 风。如果学风不正，唯书、唯上而不唯实，就会导致教条主义，窒息理论的生命力。因此，弘扬马克思主义学风，对于我们增 强创新意识，提高创新能力至关重要。

此外，创新不但需要付出艰苦的思想劳作，更是一种探索、一种尝试，是一种“闯”和“试”，有时还要冒各种风险。因 此，从社会环境、客观条件来讲，最主要的是要建立一套能够 激励创新的制度和办法。不仅要鼓励、督促创新和探索，而且 要对创新和探索过程中出现的失误持理解和宽容态度，允许探

索与试验，允许失误和改正错误。

一阴一阳谓之道，一暖一寒谓之时，一张一弛谓之行，一舍一得谓之利。大千天籁，和弦谐音。一个“和”字，一个“谐”字，体现着事物发展之道，人类生存之本。

“和谐”，一个寄托着人们企盼的美妙字眼，一个承载着人们梦想的温馨境界。

“细雨鱼儿出，微风燕子斜”。空氵蒙细雨里，鱼儿跃出水面，自由酣游于春日； 柔润微风中，燕子斜刺飞来，恬然嬉戏于晴空。“和”在微风，“谐”在细雨。倘若狂风怒吼，暴雨倾盆，鱼儿安在哉？燕子安在哉？

和谐氛围令人愉悦，和谐环境令人酣畅，和谐社会令人神往。

和谐是一种境界，和谐也应当是一种思维。

思维是理性认识和理性认识的过程。人类的思维方式可以分为两大类。一类是矛盾性思维，主张斗争哲学，不是东风压倒西风，就是西风压倒东风，又称“压倒式”思维；另一类是和谐性思维，主张和睦友善，共存双赢，池塘生春草，园柳变鸣禽，各得其所，共生共荣，也称“共生式”思维。一切以时间、地点、条件为转移，两种思维都具有合理性。民族矛盾，阶级对立，战乱灾荒，内忧外患，有压迫就有反抗，“有敌无我，有我无敌”，矛盾性思维就派上了用场。于今经济全球化是大势，和平与发展是主题，你中有我，我中有你，互为条件，谁也离不开谁，冲突要化解，纷争要和解，矛盾要破解，机遇要均等，合作要双赢，成果要分享，和谐性思维理应成为时代的鲜明基调。

和谐思维需要一颗善良之心。是与人为善还是与人为敌，是以邻为伴还是以邻为壑，这是决定选择和谐思维还是压倒思维的前提。真善如水，水能包容；真善如山，山能承载。用好心办事，以君子之心度人，把人多往好处想，能助人时就助人，得饶人处且饶人。这样，心里就多一层阳光，脸上就多一股春风，眼里就多一汪喜气，判别是非就会多一些公允，处理问题就会多一些宽容。猜忌少了，朋友就多了；名利淡了，襟怀就宽了；嫉妒消了，心情就好了。和谐思维既能优化自己心境，又能优化生存环境，真个是“和为贵”、“谐成趣”也。

和谐思维需要一颗平常之心。“平”是平和之念，“常”是寻常之态。气定神闲，心平气和。往远处看，找平处坐。居险要位，怀寻常心。启功云：“立身若被浮名累，涉世无如本色难。”做平常人，脸上不戴面具，脊梁不缺骨头，能够本真本色，和谐思维就不难。否则，胸中有块垒，杯酒难浇；胸中有沟壑，春风不度；胸中有城府，心扉莫开，其“和”也难，其“谐”也难。须知，和谐思维的花朵，离不开人文关怀的土壤，更离不开真情实感的滋润啊！

和谐思维需要一颗透明之心。“透”为不掩，“明”为不晦。透明之心就是襟怀坦白，光明磊落，阳光灿烂。话说到当面，事办到明处，才能取信于人，赢得公平。和谐思维是一种公平思维、诚信思维，也应该是一种透明思维。马克思说过成年人最可贵的是保持童心。因为世界对童心才是

敞开的。暗室里多亏心，阳光下无霉物。君子之交，日月之明，“和谐”才能构成。有人曾问一位获诺贝尔奖的科学家：“您在哪所大学学到了您认为最重要的东西？”这位科学家回答道：“在幼儿园。”童心透亮，童言无忌，这是最可贵的品格。敢于说破“皇帝的新衣”的，是孩子，不是大人。透明之心者，赤子之心也。抱有赤子之心，可以省却多少虚伪、多少作秀和多少无聊！

西哲有言：“凡是存在的都是合理的。”每一株小草都应该有开花的机会，每一涓细流都应该有入海的河床。有一块公平的天空，才会有和谐的氛围。然而，公平的天空更需要和谐的思维。和谐思维不是一味去当“和事佬”，天天去“和稀泥”，而是首先学会不讲贵贱尊重人，设身处地理解人，怜悯情怀关心人。和谐思维是道德思维也是途径思维。非此即彼，你死我活，要不这样，要不那样，一棵树上吊死人，就把许多道路堵塞了。相克相生，互依互存，既能这样，又能那样，条条大路通罗马，就把许多死结解开了。倘若疑心重重，机心四伏，处处设防，人人自危，营造的是人际关系的铁幕，和谐单位、和谐社会，又缘何谈起！

道因时立，理自天开。好善最乐，和神当春。和谐是暖融融的春意，是绿莹莹的涟漪。毕达哥拉斯慨叹：“整个天是一个和谐。”当斯时也，抬头看看白云悠悠的蓝天，低头看看孩子们天真无邪的笑脸，我们期待和谐思维的花朵绽放得更灿烂一些。⑥1

新一届自治区党委履职于新疆推进跨越式发展和长治久安的关键时期。自治区党委第八次党代会明确今后五年全疆经济社会发展的目标任务，描绘了建设繁荣富裕和谐稳定美好新疆的宏伟蓝图。这是一副交织着光荣与责任、凝聚着信任与希望的历史重担。从现在起，这副重担落在了我们这一班人肩上。这是新任党委书记张春贤在中国共产党新疆维吾尔自治区第八届委员会第一次全体会议上说的一番话。（2011年10月31日中国共产党新闻网）

我们都知道，马克思主义的实践观认为，人类的实践活动既受客观条件的制约和客观规律的支配，又不能永远停留在一个水平上，而是一个由低级到高级的无限发展过程。实践活动的这种特点，决定了我们只有努力，才能改变，只要努力，就能改变。这正像邓小平同志所指出的那样，世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主义都没有。

所以说，工作靠抓，事业靠干。但是，抓，不是胡抓、乱抓；干，不是空干、蛮干。抓要真抓，干要实干，也就是真心真意地抓，实实在在地干，不图虚名，不务虚功，不搞虚情假意，不走形式

过场，不尚空谈，专务实效。

然而现实中，在一些地方或单位，有的干部成天忙忙碌碌，热热闹闹，好像是干事了，实则虚张声势，什么也没干。主要表现是，有的作风飘浮、工作不实，抓工作浮光掠影，搞调研蜻蜓点水，身子沉不下去，实际情况不甚了了；有的喊空口号、提空要求多，指导工作主观性、随意性大；还有的以会议落实会议、以讲话落实讲话、以决定落实决定，热衷于做表面文章，搞“形象工程”。更有甚者弄虚作假，欺上瞒下、劳民伤财，结果既贻误了党的事业，又拉大了与群众的距离。

正因如此，听到张春贤书记说道：要“不图虚名，不务虚功，不搞花架子，不做表面文章，努力创造经得起历史、实践和人民检验的政绩”，真是顺耳、顺心，令人振奋，引人深思。

毫无疑义，在一事当前，人民群众“赞成不赞成、拥护不拥护、支持不支持、反对不反对”已成了我们执政定律的今天，“图虚名，务虚功，搞花架子，做表面文章”，党的事业不需要，人民群众更是不赞成、不拥护、不支持。所以，张春贤书记所强调的“四不”政绩观，自然引起人们的共鸣。

由此，也让我想起了诗人艾青的一句脍炙人口的诗句“为什么我的眼里常含泪水，因为我对这片土地爱得深沉。”在笔者看来，张春贤书记在中国共产党新疆维吾尔自治区第八届委员会第一次全体会议上的讲话，字字千金，所表达的正是这种深沉的热爱，厚重的责任，崇高的追求。

特别是他所强调的“四不”政绩观，体现的不仅是对“权力”的高度清醒把握，更是对“责任”的进一步正确定位。有了这样的“四不”政绩观，就能以对党、对人民、对事业高度负责的责任感，做好表率，抓好班子、带好队伍，凝聚人心，进一步营造想干事、敢干事、多干事、干成事的氛围，把落实科学发展观的着力点放在推动新疆跨越式发展和长治久安上，把贯彻自治区党委第八次党代会精神的着眼点放在加快发展上，把加快发展的切入点放在继续解放思想、扩大改革开放上，把发展的落脚点放在进一步改善民生上，努力在开拓创新、干事创业中赢得广大人民群众的理解和支持，把建设繁荣富裕和谐稳定美好新疆的伟大事业不断推向前进。如此说来，张春贤书记的“四不”政绩观，不仅是说给新疆广大干部听的，也值得我们所有的干部领悟、三思。

第五篇：员工行为规范是企业形象的重要体现

员工行为规范是企业形象的重要体现，是员工整体素质最直接的反映。现制定《客服部奖惩制度》以明示

一、文明办公规范要求

1.办公区域内严禁玩游戏和浏览与工作性质无关的网站。

2.上班时间内严禁看报纸、杂志、聊天、从事与工作无关的事。

3.禁止随便将外来人员带入办公区域内。

二、电话接听规范要求

1.客户服务电话响铃三声必须接起。

2.禁止用电话聊天或长时间占用电话。

3.禁止通过电话、QQ为用户提供服务过程中，未按标准用语实施，出现不当言词及语气。

三、员工仪容仪表要求

1.上班时间穿着不得体，首饰佩戴夸张，一次扣1分；

2.女员工化浓妆，涂夸张有色指甲油，一次扣1分；

3.发型蓬乱，染夸张色，梳怪异发型，一次扣1分；

4.其它违返员工仪容仪表规范要求的行为，一次扣1分；

5.接待来访者时不注意自身礼仪形象，破坏公司形象，一次扣2分；

6.办公区域内大声喧哗、争吵、辱骂、打闹，一次扣2分；

7.办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、搂抱、搭肩等行业，一次扣2分；

8.其它违反日常接待规范的行为，一次扣1分；

四、奖励方案

1.客服员工在订单处理及浏览网站时，及时对存在失误及错误的地方提出修改建议的，一次奖励10分；

2.提出对客服部、公司的建议性意见的，一次奖励20分；

3.接到客户来信表扬的，一次奖励50分；接到电话、QQ等形式的表扬及嘉奖的，一次奖励20分；

4.接到其他部门主管赞许的，一次奖励20分；

5.发现及时更正他人错误，避免造成损失的，一次奖励10分；

6.工作主动、认真负责，能够以团队、公司利益为重的，一次奖励20分；

五、备注：

1、1分即为2元，一经发现现场直接予以警告；

2、规范中的办公区域包含办公室、会议室以及公司所属其他场所。

3、本规范适用于客服部员工在工作区域内的任何工作时间，特别规定的除外。

4、员工日常考勤、请假、出差等行为参照《员工手册》《考勤制度》中的相关规定。

5、有关的其他员工规范要求，参照公司相关制度执行。

六、检查实施方案

1.检查部门：由客服部安排人员进行检查

2.检查时间：每日/1次

3.每日检查：每天不定时由客服主管检查员工日常行为规范

4.检查要求：每日将检查结果反馈至各组负责人处；各组在晨会及周例会上对产生的问题进行深入剖析，对责任人进行批评教育或处罚。