述职报告(延莉)

第一篇：述职报告(延莉)

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柳河乡政府李延莉

述职人：李延莉，女，汉族，现年30岁，中共党员，本科学历，经济学学士，省选调生。2002年被分配到赵河镇政府工作，2004年被县委组织部任命为赵河镇政府镇长助理（正股级），2004年4月当选为赵河镇妇联会副主席，2006年被分配到综治办工作，并兼管档案、机要、妇联工作，2008年4月始任柳河乡副科级乡长助理，兼任北管理区总支书记。

一年来，在乡党委政府的正确领导下，在县委组织部门的关怀和支持下，我在职责范围内做了一些该做的工作，较好地完成了本职工作。下面，我就近一年来本人的思想、学习、工作情况述职如下：

一、加强政治学习，提高思想水平

作为一名国家公务员，政治理论学习至关重要，它不仅决定着一个人的思想水平和政治修养的高低，而且还决定着一个人的人生走向。有些国家领导干部之所以走上职务犯罪的道路，其根本原因在于他们没有加强政治学习，放弃了对自身价值观和权力观的改造，一味地追求物质享受和欲望的满足，最终给国家和社会造成了巨大的损失。基于这种认识，我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大会议精神及涉农政策、法律法规，不断提高自己的思想水平，不断改造自己的世界观、人生观和价值观，1坚定共产主义必胜的信念和全心全意为人民服务的思想，把服务群众，脚踏实地为群众办实事办好事作为自己毕生追求的目标。

二、适应岗位需要，搞好学习研究

作为一名新提拔的年轻副科级干部，我深知自身的缺点和不足，农村工作经验和科技知识欠缺，要想适应新的工作岗位，必须根椐工作需要，结合农村实际，与时俱进。

在这一思想的指导下，为了进一步适应繁重艰巨的农村工作，使自己成为坐下能写、站起能说、出去能干、进来能谋，能独当一面的创新型乡镇领导干部，我努力加强自身学习，既向书本学习科学技术和法律知识，又向领导和同志学习丰富的工作经验。通过学习，我的思维更加活跃，思路更加清晰，工作中遇到的困难和挫折都能迎刃而解。

三、增强责任心，脚踏实地搞好工作

在基层工作，高度的责任心是搞好农村工作的关键，因为农村工作条件最差，工作最累、最难，而工资待遇最低，只有不断增强责任心，才能耐得住清贫和寂寞，才能迎难而上，创造一流业绩。为此，我不敢有丝毫懈怠，努力发挥以往办事认真的工作作风，兢兢业业，脚踏实地地干好每一项工作。

（一）管理区工作

1、村级班子建设工作。我所在的管理区两委班子均

健全，但各村都存在软弱涣散的现象。针对这种情况，我逐村召开会议，给村干部定任务、下指标，凡完不成任务的村，年终不得评先，通过这些措施，调动了村干部的积极性，有力地促进了村里各项工作的开展，从而改变了村级组织的软散现象。

2、秸秆禁烧工作。去年的秸秆禁烧工作，形势严峻，责任重大，稍有差迟，就会给全乡工作带来被动。全乡秸秆禁烧工作“三级”干部会后，我立即召开北区所有工作队队员会议，就有关纪律、工作、责任方面的要求又作了扎实的安排部署。给每个人压担子，加压力，促使每个人有动力、有活力。具体是把握好几个关键环节：一是前期的宣传工作。首先要求每个工作队进村入户发放宣传单，并要求农户签收。其次在全村明显位置到处张贴标语口号。再次是利用村广播喇叭进行大力宣传。二是中期的把茬工作。每村凡进收割机，必须监督其与乡农业服务中心签订协议，每台机器进地必有一名工作人员跟随，确保麦茬在十公分以下。三是后期的促种及麦秸清运工作。麦收后督促农户趁墒赶紧把秋作物种上，地里及路边的麦秸抓紧时间清运走，彻底清除各种隐患。在做好这些工作的同时，还必须严防死守，确保万无一失。通过全体包村工作队员的努力和村组干部的大力支持配合，再加上天时地利，北管理区真正地实现了“不着一把火、不冒一股烟”的工作目标。

3、信访稳定工作。“小事不出村、大事不出乡”。这是北

管理区的信访稳定工作目标，为了实现这一目标，年初管理区与各村签订了目标责任状，无论哪村出现一起越级赴省、赴京上访事件，年终将取消评先资格。责任状的签订使各村支书心里都有了压力，确保了很多不稳定因素化解在了组里、村里。村里实在解决不了的事情，能及时反映到管理区，由管理帮助协调解决，基本上未出现越级上访，确保了北管理区各村的稳定和谐发展。

4、夏季防汛工作。一是督促各村制订了防汛抢险工作应急预案，做到事前工作有安排。二是深入到村里明察暗访水库、河道，发现有险情，及时监督村组干部除险加固。

5、产业发展工作。鼓励、引导帮助村里发展以木瓜、烟叶为主的支柱产业，仅去年一年各村发展木瓜面积均在300亩以上，北管理区共发展木瓜2000亩。

四、存在不足

当然，在工作中我也存在着一些不足之处，思维创新、工作创新不够，工作虽然做了，但有时工作方法陈旧，事倍功半。

五、下步打算

（一）加强学习，不断增强自身修养。一是向领导和同志们学习丰富的农村工作经验，结合自身实际，创新工作方法。二是向书本学习科学技术、业务知识及国家政策法规。尤其要注重理论联系实际，改造自己的理论素养，政策业务水平和与时俱进开拓创新的能力。

（二）强化责任意识，转变工作作风。要把对上负责和对下负责结合起来，把对同志负责和对自己负责结合起来，把对工作高度负责的精神和实事求是的科学态度结合起来，不断强化责任意识、管好自己、带好队伍、抓好工作。要进一步增强勤政意识，转变作风，多深入村里、深入实际、深入群众之中，发现问题、研究问题、解决问题，多为群众办一些实事，解一些难事，更好地践行为人民群众服务的宗旨。

2010年3月3日

第二篇：述职报告 汪莉

2009—2010学年第一学期述职报告

学校办公室主任 汪莉

在校领导的安排下，我主要负责学校办公室工作，本学期，根据校领导的正确指示，按照学校工作计划和各部门工作安排，团结各部门的同志，以饱满的工作热情，积极的工作态度，良好的工作作风，顺利完成了学校的各项工作，并保证各项工作全方位地为学校教育教学服务、为全体师生员工服务，现将本学期工作述职如下：

一、加强学习、不断提高政治思想素质

在校党支部、校领导的指引下，我认真学习党的十七届三中、四中全会、学习胡锦涛总书记在新疆干部大会上的重要讲话及州党委和县委工作会议精神，始终能够以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观；在思想上、行动上与党中央保持高度一致，严于律己，团结同志，勤奋工作；与时俱进，利用电脑、报纸、杂志等积极学习党的基本知识，加强政策与法律、法规的学习，积极参加学校组织的各种政治学习与教育活动，能够旗帜鲜明的反对民族分裂、维护祖国统一，在大是大非面前政治立场坚定，同时认真学习教育教学理论，努力提高自己的综合素质、工作效率，提高维护学校稳定和自我解决问题的能力。我充分认识到学习和工作的最终目的就是为学校服务、为社会服务。

二、本学期工作完成情况：

1、撰写工作。本学期协助校长拟定了学校工作计划、编排了学校校历、撰写了学校工作总结。按照学校总的计划要求，根据各部门工作特点，力求每学期计划有新意。工作总结实事求是，在发扬成绩的基础上找出工作中的不足，提出改正意见。

2、安全工作。协助校长、校综合治理办公室、后勤狠抓校园安全。严格门卫值班岗位职责的落实，根据学校特点做好节假日的值班安排。在值班管理上注意抓规范、抓考勤，纠正学校值班教师脱岗、离岗的问题，保证校园安全防患于未然。

3、宣传工作。积极向上级主管部门上报学校和全校师生的各项荣誉、先进材料等信息，为学校树立良好的形象。

４、档案工作。在老师们的协助下完成了学校“普九”和德育档案建档工作，完成了学校综合治理档案，并顺利通过了县城镇和县综合治理办公室的验收。完成了自治州“精神文明单位”三年复验材料的整理和收集工作。

５、考核工作。协助各部门做好每学期教师考核组织工作。６、报刊订阅工作。做好校领导、各部门的订报“参谋”，与财务室很好地完成了本各类报刊、杂志的订阅任务。

７、人事工作。与教务处一起协助校长顺利完成了全校教师考核档案的发放、整理、收集、报送。完成了200９年职称评定的材料准备、上报工作。

８、在校领导的指导下，保质保量完成了学校的各种文件整理、资料收集、材料上报及各种表格制作的工作，在任务紧急情况下，主动加班加点，配合各部门完成各项工作。

９、与工会、后勤协同照顾住校教师的在校生活、做好外地教师假期回家安排。

１０、在各部门的协助下做好学校各种检查、参观的接待工作。作为办公室主任，我十分清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。因此时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘于吃苦，有功不居，努力做好参谋、协调、联络、督导和服务工作，尽量发挥自己的主观能动性，积极主动地想问题，办事情，同时注意做好经验总结，发现问题及时纠正。在贯彻领导指示或在催办、督办工作时，我也总是从共同做好工作的良好愿望出发，尊重每个部门的每一位老师，切实做好协调和督办工作，努力坚持“大事讲原则，小事讲风格，工作讲配合”的工作作风。份内工作尽职尽责，份外工作尽心尽力，工作到位不越位，有效发挥校长、书记的助手作用。

总之，一学期以来，在校党支部和校领导的正确领导下，认真负责地开展各项工作，但金无足赤，人无完人，工作之中本人还存在很多不足，如：理论学习不够，处理问题不够机敏灵活，刚性有余而柔性不足，对问题分析不够透彻，缺乏与领导和教师之间的沟通。希望各位同事和领导给予指正，在今后工作中我将虚心接受大家批评和监督，不断进步，努力与大家一起为学校的发展作出自己的贡献。

巩留县第二小学 ２０１０年１月１８

第三篇：2009述职报告(胡顺莉)（本站推荐）

2009年个人述职报告

2009年11月19日

2009年，在市纪委和区委、区政府的正确领导和支持下，在区纪委全体同志齐心努力下，以“再造爱民区，建设新桥北”为目标，紧紧围绕全区工作大局，认真履行职责，圆满完成了2009年的各项工作任务。现将个人思想、工作和廉洁自律等方面的情况汇报如下：

一、加强学习，不断提高思想政治理论水平一年来，能够认真学习“三个代表”重要思想和十七届三中、四中全会报告，把落实科学发展观贯穿工作的始终，做到在政治上、思想上和行动上始终与区委保持一致。认真学习党和国家的法律法规及纪检监察业务知识，坚持理论与实践相结合，做到学以致用，不断提高自己的业务能力和水平；坚持经常深入到基层搞调查研究，特别是坚持深入企业走访征求意见，为优化我区经济发展环境出谋划策。通过深入开展科学发展观的实践活动，进一步解决了思想，找出了自身存在的问题，理清了工作思路。一年来，撰写讲稿为社区和农村党员、基层干部授课2次，记学习笔记3万字，完成了《用科学发展观指导纪检监察工作》、《关于加强基层党风廉政建设的建议》、《浅议群体性事件的成因与对策》和《浅析整体推进惩治和预防腐败体系建设》等调研报告4篇。同时积极参与招商引资、招商引税和项目建设等经济工作。根

据组织安排，于2009年6月起到市发改委进行为期一年的挂职锻炼。我时时告诫自己，一定要珍惜机会，不辜负区委和区政府的期望，为爱民区的经济发展、社会进步贡献力量。为此认真学习国家的产业政策，发改委主要职能、重大事项决策程序等。通过学习，对全市经济社会发展的成就和未来发展思路有了相对系统的了解，对发改委工作有了崭新的认识。围绕实现挂职学习的工作目标，迅速适应工作角色的转变和工作环境的转变，始终摆正自己的位臵。在工作中讲究工作方法、技巧，始终保持严谨踏实的工作态度和吃苦耐劳的工作精神，努力提高工作效率，时刻注意自身形象，尊重领导，团结同志，不畏困难。正确处理挂职学习与做好本职工作的关系，努力做到两不误。在市发改委挂职期间协助完成了“2009年牡丹江市节能宣传周”大型宣传活动；协助接待“全省发展改革系统工业和高技术产业工作会议”；主持召开了“关于发展生态经济，加快两型社会建设调研组来牡调研”有关材料准备协调会；组织市财政局、水务局等部门陪同王育伟副市长检查林口县大项目工作；协助制定牡丹江市生物产业规划编制工作，并担任副组长。协助主管主任与高技术科同志一道，制定了生物产业规划编制方案，成立了专家组，召开了筹备会议，制定了生物产业调研方案，并于10月份带领专家组到十个县（市）区和开发区实地考察调研生物产业发展现状、发展目标和发展方向，为科学制定我市

生物产业规划，调整经济增长方式，掌握了第一手资料。专家参与调研受到了十个县（市）区和开发区的高度评价和欢迎，是制定规划工作的一个首创，为科学制定全市生物产业规划提供了保证。同时对我区项目建设和谋划项目提出了建议，供区委、区政府参考，并协同区发改委积极为我区企业争取项目创造条件。通过学习锻炼，进一步拓宽了视野、丰富了知识和阅历。自己在政治思想素质、组织协调能力、宏观思维能力等方面都有了一定的提升。大局意识、服务意识和实际工作能力都有不同程度的提高。

二、创新工作，不断提高自己履行岗位职责的能力

1、加强党风廉政建设责任制落实，切实加强领导干部作风建设

一是开展以“讲党性、树新风、优环境、促发展”为主题的作风建设活动。制定下发了《关于在全区开展以“讲党性、树新风、优环境、促发展”》为主题的作风建设活动方案，并将作风建设作为区纪委工作的重点，在强思想、强能力、强作风、强效能这四个方面，制定出抓学习、抓规范、抓实践、抓考核四项措施。成立了作风建设活动推进领导小组。在全区范围内进行了4次全面检查，并将检查情况进行了通报，起到了严查一个、影响一片、震慑一方的作用，机关风纪明显好转。二是加强教育，促进领导干部廉洁从政。组织党员干部学习了《党员领导干部廉洁从政若干准则》等

党内法规和《公务员法》、《行政许可法》等国家法律法规，增强了法纪观念，强化了自律意识，提高了拒腐防变的能力。突出对重要岗位的廉政法纪培训，举办了区直各部门60余名党政一把手参加的党风廉政教育专题等3期培训班，组织观看了中纪委制作的《加强党性修养，树立和弘扬良好作风》、《科学发展观》等电教片，收到了良好的培训效果。我区《创新廉政文化载体，促进领导干部廉洁从政》经验在全市纪检监察宣教会议上作大会典型发言。三是实行党政主要领导廉政岗位责任制。为深入推进全区党风廉政建设和反腐倡廉建设工作，在全区范围内实行了“一书、一督查、一谈、一报告”制度，对区直各部门、基层党（工）委43名党政主要领导干部签订了《反腐倡廉岗位责任书》，进行工作督查一次，对8名科级领导干部进行了履责谈话，43名党政主要领导就本单位党风廉政建设进行了报告，使全区党风廉政建设责任制得以贯彻落实。同时认真执行个人重大事项报告制度，截止目前，有7名领导干部报告了个人重大事项，对新提拔的9名干部进行了廉政谈话并进行了廉政知识考试，对2名村干部进行了诫勉谈话。

2、勇于创新，切实加强基层党风廉政建设

一是在基层党（工）委实行党风廉政建设责任制目标管理。出台了《爱民区2009年基层党（工）委党风廉政建设责任制目标管理实施方案》及《考核细则》。针对各基层党

（工）委的工作实际，共分为党风廉政建设责任制落实、党风廉政教育、廉政文化建设、基层组织建设、效能建设、关注民生和综合工作等七大方面17项工作，细化了具体的工作目标。规定了工作完成的质量、数量、完成时限和所要达到的效果，为做好反腐倡廉建设多了一个工作平台，使其工作开展更具有针对性、实效性和可操作性，为进一步加强我区基层党风廉政建设和反腐败工作奠定了基础。一年来，各基层党（工）委党风廉政建设工作整体取得了明显提高。二是扩大纪检组织网络覆盖，切实加强基层纪检组织建设。在充分下基层走访调研的基础上，创新出台了我区《关于加强基层纪检组织建设的指导意见（试行）》。在全区26个社区和12个村成立纪检组，设组长1人，由党组织副书记或纪检委员担任，成员2人，在社区、村党员中推荐选举产生。纪检组成员原则上为义务工作，各村和社区可根据纪检组开展工作误工情况年终一次性给予适当补贴，经费由区乡自筹。同时在每个社区、村聘请党风政风行风监督员2－4人，作为基层纪检组织的有力抓手，重点是收集社情民意，反映群众呼声。通过这项工作的开展，优化了基层组织设臵，规范职责定位，延伸了区纪委的工作触角，扩大网络覆盖，有力地推动了基层党风廉政建设的深入开展。全年区纪委共收到基层纪检员提供信息12件、反映群众呼声25件，为群众解决实际问题14件。三是出台《加强基层党风廉政建设实

施意见（试行）》。在《关于加强基层纪检组织建设的指导意见（试行）》的基础上，为规范基层党风廉政建设，创新出台了《加强基层党风廉政建设实施意见（试行）》。明确了基层党风廉政建设的指导思想、目标要求和任务，规范了基层工作人员廉洁自律的要求，确定了社区、村党风廉政建设的工作重点。在加强基层反腐倡廉教育工作方面突出基层党风廉政宣传教育、培训和大力开展廉政文化建设。在加强基层党风廉政制度建设方面突出了健全基层工作制度和日常管理制度。做到了教育、制度、监督并重，惩处和纠风相结合。《关于加强基层纪检组织建设的指导意见（试行）》和《加强基层党风廉政建设实施意见（试行）》和出台，填补了我区基层党风廉政建设制度的空白，为基层抓好党风廉政建设和反腐倡廉工作提供了依据、奠定了基础。为此市纪委专门发专刊介绍我区的作法。

3、围绕“亲民、亲企、亲商”，创建优良发展环境 年初以来，带领区纪委班子成员及区有关职能部门，选择重点企业和“小巨人”企业40多户进行走访，全面了解企业发展情况，为每户企业都发放了《征求意见通知书》和优化环境服务联系卡，征求意见和建议，帮助企业协调职能解决实际问题4件，受到企业欢迎。充分发挥经济环境监督中心职能作用，做好经济环境监督中心“110”电话的投诉和办理工作，做到件件有着落、事事有回音。结合我区治庸

治懒专项行动，采取明查暗访、专项举报和专项检查等措施，对各涉环单位的执法、管理与服务情况进行检查和抽查。同时进行了扩大内需项目检查，开展行政监察、廉政监察和效能监察，共进行检查5次，及时纠正政府职能部门及其工作人员不履行或不正确履行职责的行为。我区打造优化经济发展环境的作法被2009年10月24日《中国纪检监察报》以《爱民区优化经济软环境问计于企业》题目刊登，并得到市纪委和区委的表扬。

4、建立完善查办案机制，着力解决损害群众利益问题 一是建立协调配合查办案件工作机制。出台了爱民区《关于纪检监察、公、检、法、审计等机关协调配合查办案件的实施意见》，建立了案件协调联席会议制度，制定了定期交流信息、研究案情、开展联合办案和案件相互移送工作等规定，进一步规范了纪委监察局与各职能部门之间协同配合的合作关系。组织召开了协调办案领导小组联席会议。截至目前，区纪委移交公安分局案件1件、与区检察院和审计局联合办案各1件。二是加大案件查处力度，做好信访举报工作。采取领导包案、分级负责的办法，加强了对办案工作的领导，对复杂疑难案件集中力量进行突破。同时加大对信访件的案件转化工作。重视信访举报，多种措施畅通信访渠道，捕捉案件线索，共受理群众来信来访19件，立案6起，处分违纪党员干部6人。三是开展纠风专项行动。坚持以解决

损害人民群众切身利益和经济发展的政风行风问题为重点，开展治理教育乱收费专项行动和事关群众利益的低保发放、公益性岗位认定等工作检查，做到教育、制度、监督、惩处和纠风相结合，有效地纠正并解决损害群众利益的突出问题。认真开展清理和规范评比达标工作。区纪委《加强长效机制建设，深入开展纠风工作》经验在全市纠风推进会议上作典型发言。

5、开展深入学习实践科学发展观活动，加强机关建设以开展学习实践科学发展观活动为契机，在机关中开展了以“创新创优、争做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”主题实践活动。结合区纪委工作实际，走访企业，为企业办实事4件。走访 2 个街道办事处、4个社区委和北安乡、11个村，召开了座谈会，实地征求基层的意见和建议，下发调查问卷200份，解决基层问题2个。组织全体党员集中学习5次，每名党员记学习笔记1.5万字。区纪委常委每人至少写一篇学习体会或研讨文章，完成了《如何有效解决初信初访问题》、《关于开展领导干部廉洁情况测评的调研报告》等4篇调研报告，有2条信息被市纪委采用以专刊形式发表。制定和完善了区纪委有关制度，对纪检干部进行了业务培训，纪检干部的素质得到提高。此外，积极向区委、政府推荐干部，在区委的关心支持下，使区纪委3名干部得到了提拔重用，充分调动了纪检干部的工作积极性。

三、廉洁自律，不断增强拒腐防变的能力

一年来，自己能够严格按照《党员领导干部廉洁从政准则》的要求来规范自己的行为，把廉洁从政作为自觉行动，做到以身作则，率先垂范，勤政廉政。团结同志，以大局和集体利益为重，对自己严格要求，始终将自己臵于党组织和干部群众的监督之下自觉接受监督。讲实话、办实事、求实效，树立“为民、务实、清廉”的良好形象，并经常垫付办公经费。在区委班子中，履行区委委职责，搞好团结协作，维护区委权威。在区纪委班子中，注重抓班子，带队伍，发挥班长的表率作用，不搞“一言堂”，重大问题均由纪委常委会集体决定，团结带领班子成员与全委同志一道努力工作，全面完成了各项工作任务。2009年2月荣获市纪委监察局、人事局全市纪检监察系统先进工作者称号（3年一次）。

总之，自己在区委及其班子成员的支持下，取得了一些成绩，但还存在诸多不足。自己深深感到在理论学习上还不够深入、系统；对新形势下抓好党风廉政建设和反腐败工作的新路子、新方法探索还不够，有些工作开展的不够平衡；对经济工作还不够熟悉，工作上距离党和人民的要求还有一定差距。我有决心在2010年的工作中进一步加以改进，为实现追赶跨越的奋斗目标做出自己应有的贡献。

第四篇：艾莉莎述职报告

述职报告

光阴似箭、岁月如梭，转瞬间2010年很快就要过去了，回首过去的一年，心里不禁感慨万千，有过骄傲也有过失落，酸、甜、苦、辣、这四个字在这一年里体现的是淋漓尽致，下面我就将我个人在即将过去的2010年的工作情况向大家做以总结，不到之处，还请同事们给予批评指正，帮助我不断提高！

第一部分：工作综述

2010年，在南京分公司发展方针指导下，下关中心始终围绕质量控制展开工作，加大对服务质量监控力度，圆满完成了各项工作任务。

第二部分：2010年工作完成情况

一、自觉加强学习，努力适应新环境、新工作。

我从2010年8月调入下关区政府物业管理服务中心工作。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）积极主动地搞好文字这一重点工作。

负责定期进行工作汇报。每月对管理中心安全生产、品质等工作情况做书面汇报，对于重点品质问题及时向领导汇报。

管理中心涉及的资料文档，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档等。

到下关管理中心后，对品质管理档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将表格进行分类存档。

完善标识系统。及时更换机关大楼损坏的标识标牌，对过期的标识标牌进行处理，遇突发事件或节假日期间及时发布“温馨提示”等。

（二）协助做好服务质量跟踪这一核心工作，提高业主满意度

1、日常品质检查

对管理中心内部质量检查进行监控，每天进行全面巡视，每周周检。对各部门工作确保每日有不少于两次全面检查，检查中存在的问题记录在《日常巡查记录表》上，由部门负责人签字认可，涉及到各部门检查出的不合格及时反馈给各部门主管，限时整改。形成“检查—整改—提高”的监督机制，从而确保机关大院各项工作服务到位。

每周对技保部设施设备、空置房定期巡检，规范管理设施设备标识，排除各种安全隐患。

2、定期系统检查

每月对各部门进行全面检查，平时不定时的对各部门进行抽查，对各部门出现的问题尤其是其本身没有意识到的或共性的问题进行检查，对查出的问题认真

记录，并与部门负责人进行沟通，分析问题出现的原因及解决问题的办法，并跟踪整改。

每月对消防器材进行检查，对存在过期或损坏问题的消防设施及时上报予以更换，从而杜绝隐患。

3、与其他项目之间的互检。

与公司其他项目形成良性互动，在检查中发现问题，发现潜在不合格项，共商解决方案。举一反三，推广其他项目好的做法，减少失误，提高服务水准。

三、做好区政府各部门的后勤保障工作

组织和调动安保部员工配合政府相关部门完成会场布置工作，自2010年8月以来共计挂会标26次，完成会议桌椅变动40次，保证了会议的正常召开，帮助政府办完成物品搬动80余次，每次保质保量的完成解决了业主的后顾之忧受到了业主的好评，大大提高了业主对服务的满意程度。

第三部分：工作中存在的问题与不足

一、保洁方面：除了常规工作外，卫生清洁还存在死角和盲区，标识牌、垃圾桶等清理较为薄弱，未能及时处理这方面问题。

二、公共部位的巡检：日常巡检不能周期性覆盖。

三、客服方面：业主投诉与建议没有按照流程要求形成统计、分析，回访无记录，不能反映处理过程和结果。没有对存在的各种问题提出针对性的改进措施。

四、内部检查机制：单项检查不能按照频次和标准进行，随意性较大；周检不能完全覆盖所有项目。

五、内部管理：无周例会。员工培训没有针对性、系统性；员工沟通工作薄弱。

六、自身存在的问题

（一）理论水平和业务知识有待于加强

物业管理涉及面非常广，我这一方面做的比较欠缺，平时忽视了对理论知识的学习，给日常工作带了一点小麻烦，在今后的工作当中，我个人要多进行理论知识的学习，从而弥补在工作上的不足。

（二）自律性不够

我自己的克制能力有些欠缺，有时不能够做到以身作则，同样给管理带来一定影响，在今后的工作中我会注意这方面的问题。

（三）管理方法单调

作为基层管理者，管理是一门学问，管理的方法和手段过于单调，所以我要多和其他管理者进行沟通，努力提高自己的管理水平。

第四部分：2011年工作计划：

品管工作任重而道远。过去的一年我越来越深刻地感受到公司对质量工作的重视度加强。作为一名基层管理工作者，我深知以身作则的重要性，日常工作生活中，也是亲历亲为，工作岗位的调动并没有改变我对工作的热情，在工作中，我将努力做好上级安排的各项工作。

一、加强工作统筹，努力提高自身整体工作能力和管理水平

1．加强工作沟通。根据公司、管理服务中心的工作要求，对2011年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标。调整工作分工，平衡工作量，加强工作沟通，做到日常工作分工明确，重点工作紧密合作，及时交流，共同发展。加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。加强与业户的沟通，融洽关系，积极努力协调与保安公司、政府办等外联工作。

2．增强责任意识。在管理服务中心内开展岗位职责解读，强化部门人员的履职意识、计划意识、主动意识和奉献意识，形成身居其位、心谋其政的踏实进取的工作作风，加强办公室的管理，明确办公室人员岗位职责细分，做到责任到人，落实中午的值班，做到不管何时业主来访、咨询、投诉都有人接待，及时处理业主投诉，协调解决业主问题，提高办公室人员的服务意识。做到事不避难、事不避重，敢于担当，积极主动，扎扎实实地推动工作。

3．增强品质意识。一方面要学习品质管理督导政策和理论，另一方面要学习业务知识，创新工作方法，强化工作要求，提高工作能力，做品质管理的表率。

二、围绕质量控制展开工作，加大对服务质量的监控力度

1．加强品质管理队伍建设。

组织成立月检小组，挑选相关部门骨干为组员，组员可根据检查计划、任务而定。检查内容包括会务员、保洁员等员工行为规范、信息受理、记录形成、客户投诉处理等方面。

2．切实提高品质管理工作实效。

一是完善反馈机制。每次检查后与部门主管进行沟通，重要问题出具整改通知单。做到日有检查、月有总结，每月形成巡检报告，检查出的问题必须明确整改期限、质量要求，做到一事一案一反馈，达到有效的监控。二是建立跟踪机制，日常检查中检查出的问题，由责任部门主管分析重点问题产生的原因进行整改，并及时进行跟踪，在周检中验证部门整改效果，并作为周检、月检中对同类问题检查验证预防措施有效性的依据。

三、强化员工培训，提高员工素质。

现在业主对物业管理的要求不再满足于房屋的不漏、水管的不堵、地面的干净等，而是提出了更高的要求，如服务的及时性、方便性、舒适性，对服务人员的服务标识、礼貌用语等也都有一定的要求。

我将利用上半年形成的公共课程培训课件，结合项目需求，形成适合项目需要的课件，对每次培训形成系统方案，时间、人员、目标等，对员工暴露出的不足，对业主反馈需要改进的地方及法律法规等，对内容进行确定，使得培训内容更具针对性。

保洁培训方面，配合保洁部主管从工作流程、工作标准、工作制度等各方面进行理顺，形成了全面的培训材料，培训更系统。从最基本的工具使用方法，基本保洁操作程序入手精抓细抠。对保洁员进行从保洁设备、耗材使用到保洁常识技能的全方位培训。

组织礼仪培训，对员工着装、接听电话、行走站立姿势，与业主讲话语气语调态度，进入办公室从敲门到工作完成后如何退出等员工礼仪理论常识进行培训。

丰富培训方式。以前主要是以会议的方式，现在则根据项目情况，形成会议、案例分析等多种方式。

此外，还要加强对培训效果的评估。并加大对员工在实际工作中应用情况的检查力度。及时检验培训效果，促进培训方案的完善，以达到预期的培训目标。

最后，感谢大家耐心听完我的述职报告，今天借此机会，我想说：在这半年时间里，感谢领导对我的批评、教育和培养，感谢与我朝夕相处的全体同事对我的支持、理解和信任。

谢谢大家！

第五篇：2015年述职报告(朱莉)

于繁琐中勤耕耘 于平凡中求细致

---综合管理部朱莉2015年述职报告

人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已。转眼2015即将告一段落，为了总结经验，解决存在的不足，现将2015年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导及各位同仁批评指正：

2015年，在董事长和刘行长的领导下，在各位领导的指导和帮助下，在同事们的大力支持和配合下，我服从工作安排，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，带领综合管理部以“规范”为重点开展各项工作，对内顾全大局团结协作，对外积极理顺和处理好各种工作关系，通过明确分工、加强协作、提高效率确保部门各项工作正常开展，较好的履行了部门应尽职责。

一、公司治理方面

（一）积极筹备股东大会、董事会和监事会会议，共起草包括报告、建章立制、审计、重大人事任免在内的 余项议案，并严格按照要求及时筹备召开相关会议，2015年共召开股东大会一次，董事会 次，监事会二次，在会后协助落实“三会”决议并管理“三会”会议档案；

（二）与营业部共同起草了《双峰沪农商村镇银行股份有限公司2016-2018年三年发展战略》，为全行战略决策提供支持；

（三）贯彻监管部门相关监管意见，并跟踪落实整改，及时反馈整改情况，2015年共收到监管意见5份，反馈整改报告5份；

（四）加强股权日常管理工作，完成了法人股东股权转让手续1笔、自然人股权转让手续1笔、内部职工股权转让手续3笔，员工代持股份分配转让手续15笔，办理股权挂失手续1笔；

（五）规范重要证照管理，完成了总行及支行新版营业执照更换工作，并及时在全国工商信息公示系统更新我行报告及重要信息变更情况。

二、文秘管理方面

（一）做好上传下达工作，规范各类文件的存档管理。2015年共收文 余件，起草、缮印、发送行发文 余件，便函 余件，归档合同、协议 余件，全部进行了分类归档与编号，并记载流转记录；

（二）做好行内信息上报及危机公关处理等工作，按时向相关部门和村镇银行管理部报送经营分析报告、汇报材料、大事记、通讯稿，2015年累计起草汇报材料 余篇，及时上报百雄糖非法集资债权人闹事、重大人事变动等重大事项报告，上报大事记 余篇，通讯稿 余篇；

（三）规范印章管理工作，为防范因印章管理不当而引发的各种风险，根据要求对全行各类印章进行了全面的自查，对不符合刻制标准的印章进行了收缴销毁，并严格印章使用审批、台账登记等工作，检查各部门印章保管及使用情况，收缴废止印章 枚，销毁废止印章 枚。

四、人力资源方面

（一）完成员工2014考核工作，做好评优评先工作；根据《双峰沪农商村镇银行2014年员工绩效考核实施细则》计算员工绩效，及时完成绩效工资的发放；

（二）规范人员入职、定薪、晋升、离职工作；在处理员工离职方面，严格按照制度配合离任审计工作，进行离职审批，在法律顾问指导下合法合规完成劳动关系解除手续，2015年共办理4名人员离

职手续，未发生劳动纠纷；在员工入职工作方面，及时完成录用审批、工资核定、社保办理、试用期考核，2015年共办理9名员工入职手续；做好干部引进、人员晋升、岗位变动审批手续，及时进行工资变动、监管报批工作，2015年办理工资变动手续 人次，办理干部任免手续5人次，通过高管任免审批2人次；

（三）对2014年绩效考核实施细则重新进行评估与完善，起草了《双峰沪农商村镇银行2015年员工绩效考核实施细则》供领导参考，并严格执行“月-季-年”连续考核机制，每月根据员工业绩及时兑现上月绩效工资发放，较好的调动了员工积极性；根据全年经营目标，起草了两节营销、奋战红五月、激情六月、收获在金秋等营销竞赛方案供行领导参考，并做好营销竞赛动员、竞赛督导、表彰会的各项工作，及时兑现考核，确保竞赛取得实效；

（四）根据《双峰沪农商村镇银行劳务人员转正办法》及相关制度要求做好劳务人员转正工作，2015年完成5名符合条件的劳务人员转正手续；

（五）规范员工日常管理，一是员工考勤管理方面，严格执行全行员工（除高管层、司机外）均实行打卡制，每月向各部门通报考勤结果，纳入员工薪酬与绩效考核；二是员工请休假管理方面，严格按照制度审批执行，建立了员工请休假管理台账，相关单据保存到位；三是根据《双峰沪农商村镇银行教育培训管理办法》要求，受理员工教育奖励申报，2015年，我部室受理获得学历教育奖励申报4人，获得职称教育奖励申报1人，成功奖励经费5人；四是开展了行内亲属任职情况排查、员工行为失范排查。

五、党工团建设方面

按规定筹备召开党工团会议，组织开展各类文体活动，2015年

共召开党支部会议 余次，职工代表大会 次，组织开展了家属答谢会、中层干部竞聘、“企业文化”大讨论、“学中牟”讨论会，并积极参与县金融公会组织的各类活动；做好员工关怀工作，实行了员工住房补贴方案、员工慰问管理办法，及时组织员工进行体检；按规定做好党籍、会籍以及相关费用的管理工作。

六、安全保卫方面

贯彻落实公安部门和上级监管机构对银行安全保卫工作的有关精神和要求，加强安全保卫工作的组织领导，落实安全保卫目标责任书签订工作，并加强与上级监管机构及公安、消防和保安押运公司等部门的沟通和联系，按规定做好有关协办工作和交办工作，保障了安全生产零事故。

七、行政事务方面

（一）定期检查营业用房安全，对隐患及时修缮，2015年进行了漏水修缮3次，中央空调修缮1次；

（二）做好春节、中秋、端午走访工作后勤保障，做好财、物、账的管理工作，并定期接受财务检查监督；

（三）做好食堂日常管理。通过合理匡算食堂经费，制定经费管理计划，按时结算食堂费用，确保食堂有序运行；

（四）做好保洁、通讯、水、电等后勤事务管理，保障经营活动顺利开展；

(五)落实窗口服务检查，出台了服务考核办法，并按季度根据检查结果将奖罚落实到位。

八、对外宣传方面

（一）及时更新门户网站、OA主页新闻信息，2015年OA主页、门户网站合计上载更新200余篇；

车、电视台飞字广告进行了“五年定期存款上浮50%”宣传，并陆续发布了潭山、经开区户外广告、城中路道旗广告等突出宣传我行，扩大我行知名度；

（三）积极参与户外宣传工作，做好户外宣传后勤保障，也将角色从营销后勤转变为营销先锋。2015年，带领综合管理部与营销团队一起进行了青树坪下乡宣传、走马街下乡宣传、超市设点宣传、龙舟赛户外宣传、粽子节户外宣传等。户外宣传使综合管理部员工的营销意识和营销技巧也有所加强，除我个人营销储蓄存款突破一千万，部门其他三名员工营销个人储蓄存款一共也超过了一千万，虽对行里的贡献仍微乎其微，但我将带领综合部员工一起继续努力，为村行业务发展尽己之全力；

2015年5月，村镇银行管理部湖南分部对我行综合条线工作进行了全面检查，指出了存在的问题，我部针对存在问题进行逐条整改，使综合条线工作日渐规范，在2015年10月村镇银行管理部综合条线条线专项检查中也获得了肯定。但自省其身，综合管理部还存在许多不足需要改进，主要有如下几点：

一是作为全行后勤保障部门和对外沟通协调部门，综合管理部日常事务繁多，由于人员少、任务重，只能确保管理不缺位却不能将工作做到尽善尽美；

二是员工培训及考核工作方面有所欠缺，没有制定对新入职员工的全面培训计划及考核方案；

三是在食堂膳食供应上还有待改进，没有找到提高员工就餐满意度的有效方法。

这些不足之处既是我们2015的工作压力，更是我们的工作动力，2016年，我计划主要加强如下的工作：

一是加强部门员工培训，通过提升自身工作能力提高工作效率，提升工作质量；

二是强化基层管理职能，创新意识、主动探索； 三是根据全行发展战略，做好乡镇支行筹建工作；

四是加强对外宣传，2016年制定侧重加大对县城、乡镇支行周边村组的广告宣传方案，供行领导参考；

五是与业务部门合作，制定员工培训计划、考核方案，提高队伍素质，促进员工成长；

六是完善企业文化建设，根据确立的企业文化理念拿出具体的企业文化建设实施方案。

经历了干部岗位历练一年半有余，从初上任的惴惴不安到现在褪去稚嫩，在平凡而繁琐的工作中，我明白了“抱怨”、“依赖”、“软弱”这些消极思想是百害而无一利的，“勤奋”、“主动”、“担当”才是化解负能量的利器；作为部门负责人，我将继续以身作则，以正能量去带领部门员工迎难而上，我相信，在领导的指导下，在员工的支持下，在同事的共同努力下，2015年综合管理部一定会认真履行部门职责，为全行业务发展保驾护航！

我的述职报告到此结束，谢谢大家！