加强工商人文建设 努力构建和谐工商[小编整理]

第一篇：加强工商人文建设 努力构建和谐工商

加强工商人文建设 努力构建和谐工商

工商人文建设的内涵不仅是精神文明建设的主要内容，更影响到工商工作的方方面面的建设。它是我们工商工作的核心内容；是衡量工商工作成败的重要尺度。大力加强工商人文建设，是新时期提高队伍素质、增强执法效能、深化工商行政管理工作的迫切需要。工商人文建设是一项长期的任务，构建“和谐工商”我们任重而道远，需要从总体上进行把握。

一、围绕三个素质，抓住工商人文建设的重点。

1是思想素质。要以开展学习《江泽民文选》活动为契机，采取多种形式开展经常性的思想政治学习，认真组织干部学习党的路线、方针、政策，学习科学发展观、党的先进性建设、和谐社会建设、社会主义荣辱观等党的最新理论成果，在广大干部中形成强大的工商精神动力，更好地为社会经济发展服务。

2是文化素质。通过有计划地进行综合素质、现代信息技术、工商法律法规等教育培训，积极鼓励和支持各种形式的学历教育和专业培训，提高工商干部队伍的整体素质，提高干部的科学文化和信息化知识水平，以适应新形势对工商行政管理工作的新要求。

3是业务素质。进一步加大业务培训力度，结合实际制定科学、详细的培训规划，通过岗位练兵、在岗培训等活动，提高干部的业务素质，进一步提高干部队伍履行职责的能力。

二、注重三个结合，增强工商人文建设的实效。

1是把工商人文建设和加强工商队伍建设相结合。广泛开展政治思想、科学文化和业务技能的学习教育活动，培养爱岗敬业、服务社会、无私奉献的精神，充分挖掘和讴歌工商队伍蓬勃向上、开拓进取的时代新人和精神风貌，以先进典型鼓舞人、教育人、激励人。

2是把工商人文建设与服务社会相结合。大力加强机关文化、基层文化、窗口文化建设，以规范的服务文化营造主动、高效、优质的政务环境。全面实行政务公开，落实便民承诺，充分发挥“一站式”办公、“一条龙”服务的功能，积极开展各项规范化服务达标竞赛。以科学规范管理为重点，统一办公场所设置、统一办公装备标志、统一文明用语、统一服务模式，通过设置便民卡、联系卡、工作流程图、人性化标语、警语以及公示牌等，完善服务功能，提高服务水平。3是把工商人文建设与促进精神文明建设相结合。通过创新载体，强化措施，丰富内涵，培育亮点，深入开展“人民满意机关”、“人民满意公务员”、“文明单位”、“五好家庭”等创建活动，引导广大干部职工在社会上做好公民，在单位做好职工，在家庭做好成员。

三、搭建三个平台，拓展工商人文建设的载体。

1是思想政治教育的平台。要坚持中心组学习、党日活动和集中学习制度，利用专题辅导和形势报告会、学习心得交流会等形式，规范领导、党员联系群众等办法，搭建思想政治教育的平台，努力形成系统心齐、气顺、劲足的和谐工作关系和氛围。

2是搭建齐抓共管的平台。工商人文建设是一项系统工程，需要全系统各部门各司其职，齐抓共管，形成合力。在组织领导上，要把工商人文建设列入重要议事日程，积极开展“工商人文建设年”、“规范管理年”主题活动，科学谋划、认真安排、狠抓落实，确保工商人文建设活动顺利开展；在考核机制上，要把工商人文建设作为思想政治工作和精神文明建设的重要内容，列入年度岗位目标责任制考核；在激励机制上，对在工商人文建设中涌现出的先进单位和个人要及时总结，给予表彰和奖励，调动积极因素，推动工商人文建设。

3是搭建文化活动平台。要进一步加大工商人文建设的投入，完善活动设施，创建法律宣传和艺术展示的平台，广泛开展既组织自己又联系群众的诚信守法、消保维权等主题文艺联欢、法律宣传、咨询服务活动。

四、做到三个坚持，深化工商人文建设的内涵。

1是坚持以人为本抓建设。以人为本，是工商人文建设和队伍建设的结合点。要抓住培养和造就新型工商干部这个根本，通过工商人文建设这个载体，广泛开展政治思想、科学文化和业务技能的学习和教育活动，培养工商干部爱岗敬业、无私奉献的精神。要把工商干部置于工商文化建设的中心地位，发挥干部职工的主动意识、创造意识和参与意识，形成共促事业发展与进步的强大动力。

2是坚持服务大局抓建设。加强工商人文建设，要以服务发展大局为目标，以监管社会主义统一大市场为己任，始终紧紧围绕地方经济发展战略，在政策服

务、监管执法、阳光政务、行政效率等诸多方面下功夫，以实实在在的服务，发扬光大工商文化。

3是坚持与时俱进抓建设。工商人文建设既要注重时代性，也要注重实践性，要拓宽视野，稳步推进。要把形式上的多样性和内容上的丰富性有机结合起来，把彰显文化、弘扬文化的激励感召作用和深化工商文化的实质内涵结合起来，形成独具特色的工商人文体系。

保持艰苦奋斗、俯首甘为孺子牛的精神也是工商人文建设的重要组成部分。登上昆仑，才知道什么叫做高峻；来到虎门才懂得什么叫做雄伟；目览黄河，才见到什么叫做壮阔；游览长城，才体会什么叫做巍峨；海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。伟大的祖**亲给予了我们丰厚的物产，以她博大的胸怀哺育了勤劳智慧、生生不息的中华民族，同时也赐予了我们勇于拼搏，艰苦奋斗的优良传统。在古代，传说中的“精卫填海”、“愚公移山”、“大禹治水”都是生动表现中华民族艰苦奋斗精神的典故。“艰难困苦，玉汝于成”、“生于忧患，死于安乐”，都反映出中华民族是一个艰苦奋斗的民族。中华民族五千年文明史，实际上也是一部劳动人民的艰苦奋斗史。我们党是艰苦奋斗精神的忠实继承者和发扬者，作为传家宝，作为一种优良传统，它历来为我们党所继承、坚持、发扬和践行。毛泽东、周恩来、朱德、刘少奇、陈毅、邓小平等老一辈无产阶级革命家都是艰苦奋斗精神的忠实实践者，在新的历史时期又涌现出雷锋、焦裕禄、孔繁森等艰苦奋斗、廉洁自律的光辉典范。中华民族五千年生生不息，虽屡遭磨难、饱经忧患，却一次次崛起、一次次振兴，一次次令世界刮目相看，就因为在我们历史长卷中，在我们民族的优秀文化传统中，在我们一代代为民族之振兴而不懈奋斗的志士仁人身上，始终贯穿着一种自强不息的奋斗精神，一种撼天动地的浩然正气！作为新一代的工商人，在思想上，我们更要刻苦磨练意志，以“励精图治，艰苦奋斗”警示自己；在工作上，要不畏艰苦，勇挑重担，始终保持着百折不挠的拚搏精神；在生活上，要不贪图享乐，不追求奢华，严格要求自己。始终把人民的需要、人民的安危冷暖放在第一位，为了工商事业生命不息、奋斗不止！“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河”，正是一点一滴艰苦奋斗的优良传统开创了整个社会团结向上，生机勃勃的精神面貌，正是一代又一代劳动人民艰苦卓绝的不懈奋斗铸就了祖**亲今天的辉煌！富兰克林曾说过：推动你的事业，不要让事

业来推动你。在艰苦奋斗与崇尚享乐、积极进去与腐化堕落、全心全意为人民服务和全心全意为自己服务的斗争中，基层是一个炮火连天的战场，基层是一个硝烟弥漫的阵地。干工商难，工作在基层更难。要有超常的耐力和承受力顶住来自四面八方的压力；要有廉洁高效，真抓实干，一丝不苟的精神来做好日常工作；要有顾大家，舍小家的牺牲精神无私奉献；更要有艰苦奋斗、脚踏实地的作风努力工作。我们要向胡学勤、向程军、周海兵这样的工商战士的楷模学习，更用什么豪言壮语表明自己的心志，只要从我做起，从现在做起，艰苦奋斗，励精图治，戒骄戒躁！蜡烛成灰泪始干，俯首甘为孺子牛！我们是新一代的工商人，我们是肩负使命的红盾战士，我们要时刻保持艰苦奋斗的作风和防腐抗变的能力，扎根基层，深入群众，做到一碗水端平，一颗心摆正，叫响红盾形象的口号！

只有建设好工商文化才能构建起“和谐工商”，只有构建起“和谐工商”，我们工商事业才能如日之升，再创骄人的业绩；才能伴着理想的翅膀，以崭新的姿态，与实现经济崛起腾飞的希望一起飞翔。构建和谐工商，需要一个良好的内部环境，队伍建设要和谐；构建和谐工商，需要为履行工商职能营造宽松的外部环境，部门之间要和谐;构建和谐工商，要使各类市场主体之间的竞争成为公平有序的竞争，市场主体要和谐；构建和谐工商，需要更好地保护经营者和消费者的合法权益，消费环境要和谐；构建和谐工商，要为社会经济的发展创造良好的软环境，行政执法要和谐。和谐的队伍建设、和谐的部门关系、和谐的市场主体、和谐的消费环境、和谐的执法环境，构成了构建和谐工商的五大要素。只有全面的做好工商人文建设，才能更好地发挥工商职能，为发展地方经济，为构建“和谐社会”“和谐工商”作出贡献。

第二篇：加强行政指导 构建和谐工商（推荐）

加强行政指导 构建和谐工商

今年以来，我们城郊工商所在区局的正确领导下，以“红盾护农保春耕”为主题，坚持不懈地把行政指导渗透到农资监管执法的各个环节，通过相对人实施正确地指导、引导、劝导、疏导等“柔性管理”，拉近了管理者与被管理者之间的距离，融洽了工商所与业户之间的关系，为构建和谐工商创造了必要的条件。同时，行政指导作为一种非强制性行为，体现了人文关怀和执法文化，从另一个方式面弥补了硬性的行政管理的不足，促进了市场监管执法工作的到位和各项任务的完成。

（一）、在日常监管工作中介入行政指导，努力促进“管”与“被管”的和谐 在过去的农资管理工作中，我们往往注重于事后管理，就是这边有事儿这边查，那边出事儿那边罚，结果是按下葫芦起来瓢，管理员忙的不可开交，管理相对人满腹牢骚。为了改变这种不和谐的被动局面，从去年年初开始，我们就特别注重把行政指导融入农资日常管理之中。

一是实行明示指导，让相对人一看就明白。我们本着“工商所能、业户所需”的原则，把工商行政管理法律、法规及有关条例和规定等内容汇编成册、制作有卡，告知管理相对人应该这样做而不应该那样做。在发照时，我们发给每户一本保护消费者权益法律法规知识手册、办理工商执照指南、工商预先告知卡，明确指出了工商法规禁止的而经营者不注意又容易出现的问题。

二是实行提前指导，让相对人一办就省事。在工作实践中，我们常常碰到这种情况：一些申请注册登记的农资个体工商户，办照前申请的经营范围是农资化肥，但在开业后可能由于实际需要增加了种子销售这一项经营项目，结果就造成超范围经营而被行政处罚。对这，业户多有微词，对处罚有抵触情绪。为解决这一反映比较集中的问题，我们所决定实施行政指导在前，以减少业户不必要的经济损失。于是从今年2月份开始，对前来办理农资经营的个体户及企业,明确告知不得销售种子,如有销售种子意愿,须取得相关种子经营许可证。

我们在日常监管中大力推行行政指导工作，不仅大大减少了管理相对人无主观故意违章违规事件的发生，维护了市场经济秩序，还实实在在地拉近了我们和管理相对人的距离，较好地建立了管理者和被管理者的和谐关系。

（二）、在农资专项治理整顿中纳入行政指导，努力融洽“整”与“被整”的关系

农资专项治理整顿一直是工商部门维护农民利益的重头戏，作为农资市场监管执法的必要强制手段，对维护农资市场经济秩序发挥了重要作用，每年我们都要进行多次。但在专项治理工作中，我们也会经常遇到这样的现象：每当我们出击重拳的时候，就像大炮打跳蚤，飞机打蚊子，结果是你来他躲，你打他跑，整治之后仍然“涛声依旧”。这在一定程度上影响了监管的长效。为此，我们全所干部开动脑筋、转变观念，坚持标本兼治、立足治本，把行政指导作为强制性管理的一种补充纳入专项治理之中，做到以柔克刚、刚柔相济，收到了较好效果。具体做法就是按季节、按时段，或是每逢农作物种植季节均对农资增加检查次数与频度，而每到这时，经营不良农资的业户就把不符合要求的食品下架藏匿起来。基于这种状况，我们把行政指导纳入了食品安全专项整治工作之中。

一是引导相对人树立诚信观念。我们首先从经营思想抓起，通过开展行政指导，对业户动之以情、晓之以理、育之以法，同时先后向处于金涵苗圃的两个大型农资超市广泛宣传有关农资市场监管的法律法规、《消费者权益保护法》和农资鉴别有关知识，及时将农资商品质量监测结果向广大农民群众公布，发布消费警示，并自编宣传单4种，印发宣传材料300余份，有效地预防了不合格农资产品流入农村市场。同时，我所工作人员经常深入农村、走村串户、田间地头，加大宣传，重点在市场监管上下功夫。一是摸清农资产品进入农村市场的渠道，鼓励外地信誉好、产品优的生产厂家占领农村市场；二是以坑农害农事件作现身说法，加大在农村的宣传力度，提高农民自觉抵制来路不明的农资产品的能力；三是发挥农资协会作用，督促农资经营者健全进销货登记台帐，实行行业自律；四是鼓励农民购买农资产品采取索证索票的方式，减少消费纠纷。通过采取上述宣传方式，为推动红盾护农专项整治的全面展开，营造了良好的氛围。

二是引导相对人依法规范经营。在农资经营集中的地区，我所根据实际情况制定督促、落实如下措施：一是在规范农资经营者的经营行为方面，首先指导各所结合辖区农资分布网点，督促农资经营者建立健全“两帐两票二书一卡”制度（另加承诺书）；其次推行“三项经营制”即所有农资经营企业和个体户推行责任制、承诺制、公示制（向消费者公示产品的优劣等信息），切实做到守法经营、文明服务；第三，对在市场管理中发现、查获的各类假冒伪劣农资，区分情况，分类处理；第四，依托辖区经济户口，设置动态监督卡，实行一户一档制，变静态监管为动态监管。二是积极开展农资经营信用等级评定工作。在对农资经营者进行全面调查的基础上，依托“经济户口”对全县农资经营者实行信用等级分类评定，及时建立和完善农资经营者信用库，并制作信用分类图版对外公示。对信誉好的企业采取适当方式，予以宣传，形成良好的社会氛围；对严重失信的企业，依法予以惩戒。通过信用评定工作的开展，使农资经营者都能守法经营、公平竞争，保护了农业生产的正常进行和农民的切身利益。从而达到净化农资市场经营环境的目的。

三是引导相对人提高鉴别技能。有些业户无主观上也想遵规守法，但在进货时由于缺乏鉴别技能，因而形成了主观过错。针对这种情况，我们通过广播、宣传板、宣传材料，指导业户怎样识别假化肥假农药等农资产品，使业户的鉴别能力有了明显提高，同时我所执法人员农忙季节多次深入田间地头对农民进行指导，提高农户识别真假农资的能力，同时发放工商联系卡，有效维护了农户的利益，并由此推动农资市场管理工作有了很大改观。今年以来，金涵乡、漳湾镇农贸市场无一例农资问题投诉案件，农资产品可信度的不断提升，呈现了消费者放心、经营者满意的和谐市场局面。

（三）、执法办案工作中融入行政指导，努力化解“罚”与“被罚”的矛盾

在以往的农资执法办案中，“重拳出击”、“加大力度”使我们基层工商所一线执法人员的“口头禅”，罚没款的多少往往成为衡量执法办案能力的标准，“查”与“罚”有时被看作是执法人员的天职。久而久之，使管理相对人把工商部门发在了对立的位置，工作中产生了不少矛盾。为了扭转这种相互对立的局面，尽快适应行政管理民主化的趋势，营造和谐的执法氛围，我们在今年的执法办案中更新执法观念，融入行政指导，力求做到合法、合理、和情的统一。

一是在处罚后指导相对人。对于能够主动纠错的，我们在裁量上比照下线给予从轻处理。尔后我们并没有一罚了之，而是根据实际情况指导他们主动整改了其它存在问题的地方，这样就为以后的执法工作营造了和谐的执法氛围，不仅是因为我们对他们处罚较轻，更主要的是因为我们及时的行政指导工作，避免了他们犯更大范围的错误，交纳更大数额的罚金。二是在巡查中指导相对人防止出错。如今年三月份，我们在对企业走访活动中，来到金涵龙得宝农资超市。我们不是以执法者高居在上，横挑鼻子竖挑眼，查出问题就罚款。而是坐下来关心企业的经营状况，征求他们的意见。和谐的谈话气氛，使企业负责人消除了与执法部门的心理障碍，主动向我们反映了当前农资市场情况。我们听后非常中肯地告知作为宁德市场上最大的一家农资公司所应当承担的法定义务和责任，同时指导他们做好进销货台帐及农资留样备查制度。有效地防止了坑害农户的假冒产品流入市场，维护了市场经济秩序。

第三篇：构建和谐工商演讲稿

尊敬的各位领导、同志们大家好：

今天，我演讲的题目是，构建和谐工商要亮剑。

提到亮剑，大家可能首先想到的是电视剧《亮剑》，还有那位侠肝义胆、亦正亦邪的李云龙。电视剧中李云龙曾这样说过：“面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑。即使倒下，也要成为一座山，一道岭。”这正是我要说的亮剑精神。

战火纷飞的年代，我军依靠亮剑精神万众一心，浴血奋战，最终取得了革命的伟大胜利。现在，烽火早已远去，但“亮剑”精神永存！作为工商人——维护社会主义市场经济秩序的红盾卫士，我们不但要弘扬“亮剑精神”，更要与时俱进赋予“亮剑精神”新的内涵和灵魂。时代需要我们“亮剑”，社会需要我们“亮剑”，职责需要我们“亮剑”，构建和谐工商更需要我们“亮剑”！

构建和谐工商要亮剑，亮剑就要有剑胆。和谐工商不是一团和气，作老好人，对尖锐的矛盾、激烈的冲突视而不见；和谐工商也不是一帆风顺、一马平川。记得有一次通过市场检查我们发现某个体工商户涉嫌销售假冒小家电，经调查发现其还有一个仓库，不知道具体位置，只知道在县工业园区附近。我们要求当事人带我们去其仓库检查，当事人说没有带钥匙要回去拿，我们等了1个小时他还没有来，我们打了几个电话给他，他都说马上就来，和我们拖延时间。当时都快6点了，天都黑了，我当时心想他肯定是拖时间不会来了，怎么办？是继续等下去还是放弃回去?陈局长当机立断地说我们去工业园区边找他的仓库，边和他继续联系。功夫不负有心人，经过半个小时的寻找，我们终于找到了他的仓库。仓库大门果然是锁着的。陈局长再次拨通他的手机对他说；“我们现在就在你仓库门口，你现在过来把门打开接收我们的检查。”当事人还在找借口拖延时间。陈局长又说“我们今天晚上不睡觉也会守在这里的，你和我们拖时间是没有用的，等会我们局里会调来几部车子把你仓库门口全部堵起来，所以你不要和我们耍花样。”对方听见陈局长这么坚定地话语，只好带钥匙过来把门打开了，仓库内果然有大量的假冒小家电，经过清点共查获136台假冒骆驼取暖器、68台假冒三角燃气灶、24台假冒三角燃气热水器。虽然已经晚上7点半了但是我们满载而归。通过这件事使我明白：和当事人进行交锋时一定要有胆量，要有压倒对方的气魄，才能够打开僵局取得胜利。

构建和谐工商要亮剑，亮剑就要精剑道。亮剑既要有胆量，还要有过硬的本领。只有本领硬、底气足，才有必胜的信心。作为一个工商干部，仅靠热情和勇气是不够的，还必须具备广博的知识和多方面的才能。随着经济的发展，经济违法的手法越来越隐蔽，案情也越来越复杂，执法程序也日益规范化，这对我们工商人能力素质的要求越来越高。以前“一说二吓三罚款”粗糙的行政执法手段将一去不返。

“剑出有名，依据是法律；剑出有路，要有程序和招术；剑出有效，要达到预期的社会效果”。亮剑精神是一种智慧的艺术，我们在经检办案过程中应当学会剑“亮”在何处，剑怎么“亮”，做到断然出手，一击必中！我们工商人要把亮剑精神贯穿于不断的学习中，提高自身的业务素质和执法艺术水平。只有精于剑道，才能使自己真正成为执法工作中的行家里手；只有精于剑道，才能在构建和谐工商的重任下游刃有余。

构建和谐工商要亮剑，亮剑更要讲剑义。严格执法是我们的职能和职责所在，但法与义并非水火不容。在构建和谐工商的工作中严格执法与人性化执法有机结合，刚柔相济，入情入理，切实求得公正执法和执法效果的和谐。记得今年机构改革前，我们公平交易局还承担着食品安全监管的重任，有一次和陈局长一起出去办过期食品的案件，在当事人开设的商店内发现了几样过期食品，当事人说因为前几个月出去了不在家，最近才回家的，所以没有及时查看店内食品有没有过期。经询问才知道当事人家的车子前2个月出了车祸撞死了一个中学生，赔偿了几十万，现在生活很困难。听到这里陈局长喊停了正在做现场笔录的我说：“小胡，不写了。”然后对当事人说：“现在在经营就要查看有无过期食品和做好索证索票工作，奶粉还要索检测报告，本来我们是要对你销售过期食品进行处罚的，但听你的情况，出于人性化执法我们这次就不对你进行处罚了，但下不为例。”当事人激动地说“我以后一定会认真查看的，不会带你们麻烦的，谢谢！”

在当前社会市场经济条件下，唯有发扬亮剑精神，做到有剑胆、精剑道、讲剑义，才有工商人的作为，才有工商人的地位，才能不辱工商人的使命。

让我们亮起工商之剑，让红盾之魂在和谐工商的光辉照耀下闪光吧！

谢谢大家！

第四篇：和谐工商

提高协调能力创建和谐工商

和谐是中华民族传统文化的重要精华，是我们事业发展的基础和前提。落实科学发展观，构建和谐社会成为时代的主旋律，以人为本是构建和谐社会的出发点和落脚点。省工商局提出创建“法制、数字、和谐”，着力点在和谐工商上，为了达到和谐的目标，促进工商行政管理事业又好又快的发展。实现监管与发展、与服务、与维权、与执法”四个统一。怎样才能做到和谐，创建和谐工商，我认为最重要的一点是提高领导的协调能力，通过学习和修养，培养高尚的人格和道德情操。努力在全系统营造一个内外和顺、上下协调、齐心协力的工作氛围，怎样提高自己的协调能力呢？

一、加强学习,提高自身的素质。

1、树立服务观念，强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识，是树立威信，提高协调沟通能力的基础。

2、提高政策理论水平，是提高协调沟通能力的关键。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。

3、打造较强的业务工作能力。只有具备较强的业务工作能

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1力，才能更好地履行领导干部的职责。具体讲，作为领导干部要提升自己的五种能力：调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力。

4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才在群众中有口碑。

5、注重培养自己卓越情商，构建和谐的上下关系，要更广宽地拓展知识面，精通本职业务，做到职内外知识要了解，有关知识要明确，相关知识要掌握，从而提高出谋献策及决策水平，得到社会和别人的认可，才能为社会多做贡献。

二、灵活运用好沟通协调的技巧艺术，1、与上级沟通。应注意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通的时机；沟通过程中，要能够准确理解和领会上级的意图，并能针对问题提出解决方案；当与上级意见不同时，要尊重上级做出的决定，并积极执行；完成工作或解决问题后，要及时作汇报。应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位，2、在工作执行中的沟通。首先要尊重指令传播环节，切忌不要越级或绕过上级去报告工作；其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。同时要注意，不要加入到说三道四和流言蜚语中去；要直接与他人沟通；冲突时，焦点要针对问题，而不是个人；当发现自己处于错误的情况时，千万不要试图顽固到底，而要向人致歉以结束争论；同时，还要学会换位思考。

3、与下属或群众沟通。可以采用“和缓”的交流方法。安排和检查下属的工作是职能之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。领导习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。有些人担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的；恰恰相反，您的下属只会越来越尊敬您。以人为本、做好服务，大事要讲原则，小事要讲风格，是灵活运用沟通协调技巧艺术的前提。

三、加强协调，营造宽松的内外部环境。作为县工商行政管理局的及分局的领导，一是要理顺与地方关系，尽职尽责，加强监管执法；尽心尽力扶持地方经济发展，用实实在在的行动和成果，理顺外部环境。做到“大事多汇报，小事多沟通，工作多协调，平时多交流”。采取求大同存小异，多找共同点，在扶持地方经济发展上下功夫做文章，赢得地方领导和群众的理解支持，让地方上认识到工商部门的作用不可替代，和地方政府经济发展措施相辅相成。如在商标兴企、商标兴农，配合地方治理环境污染，简化登记手续，降低登记门槛，为地方招商引资，清理取

缔无照经营，保护知名品牌，扩大企业产品知名度等方面做贡献。只有有作为才能有地位。工商部门要在扶持地方经济发展方面出实招，见实效，要为自己的工作创造良好的外部氛围。为工商部门的监管职能到位，创造条件。二是以人为本，构建和谐工商的核心是以人为本。十七大报告指出：“加强和改进思想工作，注重人文关怀和心理疏导”。工商系统是一个大集体，干部职工来自五湖四海，作为工商系统的领导干部，在坚持从严管理，靠制度管人的同时，也要与时俱进，关心每一个工作人员内心感受，家庭生活状况、子女上学、子女就业问题等，解决一些实际困难，善于调解矛盾，解决工作人员的思想问题和心理压力问题，努力使自己成为他们的知心朋友。促进和谐。

四、注重与监管对象的协调沟通。倡导人性化执法，树立正确监管观念，实施人性化管理。要坚持以人为本的理念, 树立平等沟通、亲和执法、依法行政、合理行政、刚柔相济、服务优先观念;做到适度监管不扰民。对监管对象要坚持教育为主、重在规范的原则,进一步加大法律法规宣传力度,引导市场主体自觉守法经营；继续深入推行市场巡查预警制、行政执法建议制、行政指导行政处罚案后回访制等管理方式。加强与相对人的交流沟通,对下岗职工、弱势群体应区别情况妥善处理，重点扶持，时刻牢记人本观念；增强协调沟通能力，创造良好的工作环境。一位哲人讲过：“一个人沟通能力的强弱，是可以帮助或扼杀他的才能。他们要具备的许多优良素质中不可缺少的一项是沟通。沟通应当成为他们工作生活中的习惯乃至本能。”常言道：“道越绕越远，话越多越近。”当然沟通是有艺术的，是有学问的。建设和谐工商，需要工商系统上下级、平级、领导与群众、监管人员与被监管服务对象之间的沟通协调。

无论县局领导、分局领导还是一般工商管理人员，尽管工作层面不同，但创建和谐工商的目标是一致的。在实现和谐工商的过程中，各级工商领导干部的协调能力发挥着重要作用，因此我们领导干部更应注意提高自身的协调能力。

第五篇：构建和谐工商要亮剑

构建和谐工商要亮剑

“工商人，意味着什么？”以前，我一直认为是“安逸的工作环境，稳定的经济收入，不太激烈的竞争氛围„„”，岁月流转，没想到我也有幸成为了工商队伍中的一员，当鲜艳的红盾扛在我肩上的时候，我感受到的不仅是荣耀，更多的是责任和使命，因为这鲜艳的红盾象征着国家赋予我们的权力，承载着人民寄予我们的重托，我深刻的认识到：我就是那千千万万战斗在工商战线的普通战士。

一年多的工作实践告诉我，工商人的责极其重大，工商人就是要立足本职工作,为促进和谐工商而不懈努力。而在一年多的工作实践中，我也深刻的认识到：工商人，要具备正直高尚的品格精神、全心全意的服务意识、扎实全面的工作技能力和勇于战斗的亮剑精神。

讲到这，大家要问了，你最后一句怎么说工商人要有“勇于战斗的亮剑精神”，这和我们倡导的“构建和谐工商”不是相抵触吗？你为什么要气势汹汹地亮剑呢？

提到亮剑，大家可能首先想到的是电视剧《亮剑》，还有那位侠肝义胆、亦正亦邪的李云龙。电视剧中李云龙曾这样说过：“面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑。即使倒下，也要成为一座山，一道岭。”这就是我要说的亮剑精神，一种勇于面对困难、敢于迎接挑战的工作作风。

在战火纷飞的年代，我军依靠亮剑精神万众一心，浴血奋战，最终取得了革命的伟大胜利。现在，烽火早已远去，但“亮剑”精神永存！作为工商人——维护社会主义市场经济秩序的红盾卫士，我们不但要弘扬“亮剑精神”，更要与时俱进赋予“亮剑精神”新的内涵和灵魂。时代需要我们“亮剑”，社会需要我们“亮剑”，职责需要我们“亮剑”，构建和谐工商更需要我们“亮剑”！

和谐工商不是一团和气，作老好人，对尖锐的矛盾、激烈的冲突视而不见；和谐工商也不是一帆风顺、一马平川。君不见，直面惊涛拍岸的商海大潮，那极不和谐的调子不总是在你身边敲打吗？商业贿赂、欺行霸市、假冒伪劣，短斤少两，坑蒙拐骗„„这一切，不都在向我们昭示红色盾牌的使命吗？维护国家尊严，确保市场繁荣，市场监管是我们工商人永恒的主旋律！

作为一名工商人，一名维护社会主义市场经济秩序的卫士，我们“红盾”的利剑要毫不留情地刺向扰乱经济秩序的黑暗角落。“亮剑”的过程中我们常常会得罪一些人，还会受到五花八门的威胁、恐吓，甚至有着暗藏杀机的较量。我们工商人应当以大无畏的气魄去面对工作中的各种困难和威胁，这就是亮剑精神的剑胆。我们唯有发扬 “逢敌必亮剑，剑锋所指，所向披靡”，敢打硬仗、能打胜仗、屡破强敌、所向无敌的亮剑精神，“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”，才能在监管社会主义市场经济中尽职尽心，才能在构建和谐工商的进程中大显身手。

亮剑既要有胆量，还要有过硬的本领。只有本领硬、底气足，才有必胜的信心。作为一个工商干部，仅靠热情和勇气是不够的，还必须具备广博的知识和多方面的才能。随着经济的发展，经济违法的手法越来越隐蔽，案情也越来越复杂，执法程序也日益规范化，这对我们工商人能力素质的要求越来越高。以前“一说二吓三罚款”粗糙的行政执法手段必须从此改变，要以优良的工作作风来促进工商工作的高效、快速完成。

亮剑精神是一种智慧的艺术，我们在经检办案过程中应当学会剑“亮”在何处，剑怎么“亮”，做到断然出手，一击必中！我们工商人要把亮剑精神贯穿于不断的学习中，提高自身的业务素质和执法艺术水平。只有精于剑道，才能使自己真正成为执法工作中的行家里手；只有精于剑道，才能在构建和谐工商的重任下游刃有余，作出更多更大的贡献。

工商行政管理机关要执法为民，必须树立执法权威。但是威从何来？工商人的威信应当来自为民为国依法行政的自豪感；来自公开透明、廉正生威的执法理念；来自执行法律法规规定，遵循办案程序，严守办案纪律的阳光办案；来自紧要关头，危难时刻，勇于负重，挺身而出。刚直不阿、客观公正、临危不惧，面对失误不推诿、敢于承担责任，只有这样，工商人才能在社会主义市场经济监管中，树立起行政执法监管的权威，才能经受得起社会各界的监督，才能在构建和谐工商的工作中得到人民群众的热烈拥护。

严格执法是我们的职能和职责所在，但法与义并非水火不容。在构建和谐工商的工作中，努力达到人性化执法与严格执法的有机统一，是我们工商人共同的目标。我们的思想观念要转变，要从“权力工商”向“服务工商”转变；要从“单纯职能监管”向“和谐服务监管”转变。“群众利益无小事”，维护业户和消费者权益是我们时刻放在心上的大事。

我们要始终把促进经济发展作为工商行政管理工作的出发点和落脚点，正确处理严格执法与热情服务的关系，打造和谐执法氛围，以服务市场主体和创造良好发展环境为目标，进一步优化工作职能，维护、发展、实现好各类市场主体和消费者的利益。抓好工商队伍的建设，创新监管机制，打造诚信工商，转变工作态度，树立文明执法者形象。通过严格执法与人性化执法有机结合，刚柔相济，入情入理，切实求得公正执法和执法效果的和谐。

在当前社会市场经济条件下，唯有发扬亮剑精神，做到“敢于亮剑、善于亮剑”，才会有显现工商人的作为，才有工商人的地位，才能不辱工商人的使命。

让我们亮起工商之剑，让红盾之魂在和谐工商的光辉照耀下闪光吧！