为什么要加强客房部与工程部的关系

第一篇：为什么要加强客房部与工程部的关系

为什么要加强客房部与工程部的关系？

客房部与工程部作为两个职能部门，他们目标是相同的，两者之间必须保持良好的工作关系，才能取得最佳工作效果。一般来讲工程维修分三部分：

一是日常维护保养，二是定期检修；

三是大修。

客房部与工程部的协作关系始于客房部，客房部员工在工作操作中不断发现问题，提交工程部要求维修。客房部、工程部管理人员根据日常维修，对常发生的故障和问题进行定期定项检查，并提交维修报告，除此以外，每年在淡季或出租率情况许可下应对酒店客房及公共区域逐步进行全面检修和维护保养。只有客房部和工程部的良好协作关系，互相配合才能保障酒店的设施、设备处于完好状态，才能为宾客提供优质服务，减少客人投拆。

第二篇：酒店客房部工作总结与酒店工程部工作总结

酒店客房部工作总结

xxxxx酒店客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：

亮点之处

一、培训方面

1.每月完成两个sop流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。

2.集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。

3.每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。

4.针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。

5.房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。

二、管理方面

1.上半年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7-9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。

2.上半年总体服务质量较稳定，1-5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况;在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是8#楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的肯定。

3.专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始遇到了一定的阻力，但是通过不断的宣导，最终还是得到了各位员工的理解。

4.岗位的销售意识不断增强，1-5月份岗位工完成了房餐贡献元，超额完成了部门的考核指标。岗位基层员工的销售意识有较大进步，5.常态化个性案例的梳理、创新和执行，对个性化服务不断的创新和跟进，获得了宾客的一致好评，对长住客和vip客人配用专用的洗发沐浴，增加专门的鼠标垫，为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务，节假日为客人提供特殊的小礼物(旺仔小馒头)等，通过我们的不断努力，使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。

三、接待服务方面

1.顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验;

2.5月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导;

3.政府管家服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对vip客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入;同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作。

4.岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果;

5.对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。

四、团队和人员方面

1.关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度;

2.组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力;

3.每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用;

4.在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班kpi考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标;

5.人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，上半年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。

五、不足

酒店工程部工作总结

积极主动地解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。

一、开展预防维修，提高设备功效

(1)四月初，对中央空调1号主机进行维修保养，采用机械除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法，清除了蒸发器和冷凝器上的结垢，把主机的高压降到正常工作范围内。对冷却水泵、冷冻水泵进行季节性维修保养，更换轴承和防水密封，并做防锈处理，使设备的工作效率恢复到正常运行水平。对中央空调系统进行挖潜技术改造，增加冷却塔的布水量，科学地调整冷冻水的流量、流速、扬程和进出水温度。减少了3台冷却泵、冷冻泵合计37.5kw的运行，使设备始终处于最经济的运行状态，即降低了设备磨损，又节约了电费。

(2)对空调制冷效果差、风机盘管噪音大的客房，进行一级维修保养。拆下风机盘管，进行除尘除垢清洗，对电机进行加油、风叶偏心矫正、更换轴承和电容器。对风机盘管做防振动技术处理，降低空调噪音，提高制冷效果，对大堂空调柜机进行化学清洗、调整。全年共完成20台风机盘管的维修保养任务，每台维修成本仅为30元。

(3)在进行一级维修保养的房间内，同时对房间内其它设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管s弯处的头发等杂物，保持排水畅通。

小结：通过对备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备的使用功效，而且降低了能源损耗。五月至十月夏季中央空调运行期间，在制冷效果大幅度提高，空调开启时间延长的情况下，耗电量比XX年下降了12%，节电25000度。

二、采用新型建材，解决遗留问题

(1)客房一楼走廊的墙纸由于墙体渗水而发黑，影响了酒店的形象。我们向装修公司提出解决方案，采用木夹板刷991防水材料做底衬防水组合，面板为不锈钢秀的墙裙，美观大方，杜绝了墙体渗水发黑的现象。同时为了达到消防规范的要求，又在防火门和走廊安装了新型led紧急出口灯。

(2)七楼客房外阳台落地窗每次下雨都发生渗水现象，影响客房的出租。我们向装修公司提出解决方案，采用不锈钢加阳光板做雨棚，另外加大了排水管的管径和数量，疏堵结合，不但解决了落地窗渗水的问题，而且阻挡了太阳光直接照射到房间，可谓一举两得。

(3)足浴屋顶漏水长期无法解决，影响了正常营业。我们向装修公司提出解决方案，采用911防水卷材做三油二布的防水层，加铺一层混凝土，做48小时闭水试验后，再铺上钢砖，杜绝了漏水的问题。

(4)除了对遗留问题积极加以解决外，还对集体宿舍存在的不足进行整改，在36个房间安装有线电视线路，丰富了员工的业余文化生活。将集体宿舍和四合院所有房间的电源开关改为漏电保护断路器，从技术上保证了员工和出租户的人身财产安全。将废弃的仓库、油库、厕所等改为11间出租屋，为四合院出租屋安装雨棚，修补门窗、屋顶，解决出租户的实 际困难，提高出租率，为酒店增加了收入。酒店工程部年终总结

小结：通过对市场上新型建材的了解，结合新技术、新工艺，严格按行业规范和工艺要求进行施工，保证了改造工程的质量，彻底解决长期困扰酒店正常经营的历史遗留问题。

三、加强能源管理，杜绝跑冒滴漏

(1)酒店的电度计量，经常出现总表和各部门分表之间存在很大的逆差，特别是夏季空调使用高峰时更加明显，最高差额达10000多度。我们查阅了近3年的用电记录，进行分析比较，现场测量各部门的分时电流，计算视在功率，做电力平衡测试，发现舒心餐厅用电计量异常。为了保证酒店利益不受侵犯，确保用电计量的公正、准确，我们对承包部门的电路进行整改，使每个承包部门都单独一路电源到工程部总配电柜进行计量，选用先进的电子电度表，减少了因线路损耗给酒店带来的无谓损失，杜绝了偷电、窃电等损公肥私的行为。

(2)酒店的燃油锅炉，由于设备老化，能耗很高，XX年消耗柴油达50吨。为了节约能源，我们一方面向领导提出能源转换的合理化建议，起草了《酒店热源替换可行性分析报告》;另一方面采取有效措施，安装热交换器远程温度控制仪，对热水温度进行精确控制，根据客房的住房率和温度控制仪显示的即时温度，确定开、关炉时间。夏天锅炉的开启次数，由原来每天3～4次减少到每天2～3次，降低了设备的无功损耗。对闲置不用的蒸汽管道进行封堵，杜绝了跑冒滴漏。对发电机组改用油罐供油，避免了油桶供油存在的计量不准确、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等问题。20xx年消耗柴油为46吨，耗油量下降了8%，同比节约了4吨。

(3)酒店的消防系统由于和旧生活水管相连在一起，只要消防水泵一启动，水就流到客房各个楼层的旧管道。不仅消防水管压力不足，还造成客房走廊到处漏水，影响正常营业，并且存在很大的消防隐患。我们首先对旧生活水管和消防管道进行封堵和隔离，将客房楼层后工作间的用水改为自来水直供，解决了漏水的问题。其次针对消防管道存在设计和安装上的安全隐患，向承建的厦门金厦消防安全工程公司发出了《安全隐患告知函》和《整改通知书》，要求尽快解决。

小结：通过对水、电、油等能源的严格管理，减少能源损耗给酒店带来的经济损失，降低营运成本，提高计量精度，为酒店的成本核算提供了准确的依据。

四、狠抓质量监督，严格工程验收

在会议厅装修的前期准备工作中，我们对整体布局进行了统筹规划和需求分析，制作了平面布置、空调、强弱电安装等草图，供领导和设计人员参考。在工程招投标中，我们根据设计图纸和现场实际情况，核算工程量和材料清单，起草了《会议厅装修招标文件》。根据建设工程定额估算出工程标底，供领导在招投标中作为决策参考，(开标的最低中标价和估算的标底仅相差3000多元)。开标后，又立即制定了《会议厅装修工程施工合同》草案，保证了工程如期开工。

第三篇：班主任要处理好与学生的关系

在与学生相处时把握好批评与表扬

——班主任培训稿

各位同仁: 在座的都知道，班主任是学生人生旅途中的领路人，是班集体的教育者、组织者、管理者和引导者，使学校与学生、家长之间的纽带和桥梁。所以，班主任工作是学校工作中最为关键的一环。班主任对学生的身心成长有着潜移默化但又举足轻重的影响，甚至她的一颦一笑，举手投足，都会给学生带来影响。经验告诉我们：一个班的好与否，在很大程度上取决于班主任工作的指导思想是否正确，具体方法的运用是否得当，是否符合学生的心理和生理发展特点。下面我把学习得来的感悟与我近十多年来的班主任一些做法和体会，向大家做一个回报：

在与学生相处时把握好批评与表扬

班主任要处理好的三个关系： 班主任与学生： 班主任与家长： 班主任与科任老师

一班主任与学生关系：平等、尊重

1、借了学生的东西用，要不要说谢谢？

2、为什么老师精心制定的班规会遭到同学们的抵抗，如果你遇到这种情况将如何处理？你认为，班规应该管老师吗？

3、你错了，会给学生道歉吗？ 在头脑里是否真正做到平等对待学生。观察了解学生：

没有调查，就没有发言权。直接沟通： 通过家长了解： 通过学生了解： 通过科任老师了解：

在课堂上观察：自己的课、别人的课、没有教师的课。在活动中观察：运动会、课间 多听少说 批评的艺术：

1.旁敲侧击

2.寓庄于谐

3.以退为进

4.欲抑先扬 5.故意沉默

6.正话反说

7.以鼓励代批评

8.合纵连横 著名教育家马卡连柯说过，“批评不仅仅是一种手段，更应是一种艺术，一种智慧。” 1.旁敲侧击。

在批评某种错误的认识、看法、做法时，在批评某种不良的习惯、不良的嗜好、不良的风气时，不直言其事，而是借助于寓言故事、历史典故、轶闻传说来讽喻说理；或借助于批评类似现象，引起对方的联想、比照；或讲个小笑话，启发对方去思考，这种批评方式可称作旁敲侧击。

当某学生心中有事不能专心听讲致使成绩下降，则在班中讲了这样一个小故事：弈秋是全国最善于下棋的人。让弈秋教两个人下棋，其中一个人专心致志，只听弈秋的教导；而另一个人虽然也听讲，可是他心里却想着天上有天鹅要飞过，怎样拿弓箭去射它。这个人虽然和那个专心致志的人在一起学习，成绩却不如那个人。是他的智力不如前一个人吗？学生回答说：不是这样的。故事讲完后，学生想到自己的成绩下降就是因为没有专心致志，查出原因迎头赶上。

2.寓庄于谐。德国著名演讲家海茵兹·雷曼麦说：“用幽默的方式说出严肃的真理，比直截了当地提出更能为人接受。”批评学生也是如此，板着面孔说教，很多时候，效果并不理想。用幽默的方式批评学生，能使问题点而不破，很容易被学生接受，有利于问题的解决。

数学课上，老师正在板书，一个学生不介意地用笔在桌上敲打起来，老师便立即停下了板书，诙谐地说：“同学们，数学课是不是需要伴奏？”老师的幽默逗笑了学生，敲打声也悄然隐去。

有一次，一位教师去上课，虽然上课的铃声已经响过，但学生始终没有进入角色。有的学生在谈天说地，有的学生在静观窗外，还有两位学生伏案而睡。看到此景，这位老师并没有火冒三丈，而是先咳嗽一声，然后略带笑意地对大家说：“如果两位聊天的同学也能像那两位观看窗外景色的同学那样保持安静的话，就不会影响睡觉的同学了。”老师幽默的话真可谓“一石三鸟”，一阵笑声之后，教室里安静下来。3.以退为进。

对于某些学生的偶尔犯错，老师退一步，给他一个自我反省、自我教育的机会，让他感受到老师对他的信任，这对他是一种鼓舞、一种力量，产生的效果往往比老师大声训斥、严厉批评要好得多。

有一次上课时，一个成绩不错的学生显得很兴奋，老是找旁边的同学轻轻地讲话，老师暗示他两次也没大效果。在课上，老师并没有与他较劲。但下了课他主动找到老师说，老师你批评我吧。老师不但没有马上批评他，而且跟他说“你能来找老师认错，这很好，我想老师可能也有责任，如果老师的课能讲得更精彩生动一些就会吸引你听课了，……好吧，以后我们一起来努力。”从此以后这个学生听课都很认真。4.欲抑先扬。

当老师发现某个学生的缺点时，老师批评教育的方式和态度会直接影响到教育的效果。如有时我们会发现某些成绩好的学生不关心集体、比较自私或骄傲自大，不尊重老师、同学，心胸狭窄等等。面对学生这样的缺点，教师找学生谈话时若开门见山指出缺点，让学生认识这样的缺点有什么不好时，学生却不以为然，他们觉得自己既没影响老师的教学，又没影响班集体，更没有违反校规校纪，老师似乎多管闲事。但这些缺点对于学生的健康成长、对于将来是很不利的。教师有责任帮助学生克服这些缺点。面对这种情况，我一般采取先扬后抑的办法。批评之前，先对学生各方面的优点充分肯定，让学生有一个愉快的心境，再提出学生在某方面存在的不足，让他知道若能改正自己的不足或缺点，他就会成为一个更好的学生，更受大家欢迎、尊敬的人，那不是很好吗？这样一来，学生觉得老师并不是讨厌他的缺点，而是为了他好，为了他的成长，他会从内心接受批评教育。利用先扬后抑的批评方式时老师要有耐心，循循善诱，让学生真正认识到他的缺点对自己和别人的危害。从而自觉地、积极地去克服、改正缺点。（国庆节——脚病——情商——智商—— 一周一句——拍手跺脚）5.故意沉默。

在批评学生的过程中，教师有意识地保持沉默，有时也是一种很好的批评方式。

一个学生迷上了电脑游戏。一次，班主任在一家游戏房找到了他。班主任一言不发，只是用严肃的目光默默地盯着他看。学生感到心里发虚，闷声不响地跟着老师回学校去了。路上，两人谁也没说一句话。以后的几天里，班主任没找那位学生谈话，可是学生自己却一直心事重重。一个星期后，学生在也憋不住了，他主动找到了班主任：“老师，你怎么不批评我啊？”老师说：“现在你不到游戏机房去了，让我批评你什么呀？”这时学生才如释重负地笑了。事后学生对别人说：“如果老师当时骂我一顿，我可能很快就忘记了。可老师越是不吭声，我自己想的越多。也许我一生都不会忘记当时老师的那种眼神。”

在老师的沉默中，学生感觉到了老师的不满和责备，产生了一种心理压力，并在自我反省中领悟自己的不足或过错，从而收到“此时无声胜有声”的效果。（学生吸烟）6.正话反说。

在批评学生时,有时为了更好地达到目的,故意正话反说,反而更能成功,这就是反语的妙处

有位班主任发现班上有不少男生开始偷偷抽烟。通晓教育心理的老师知道这是许多男生在青春期追求“成人化”的表现，横加指责只会导致师生对立。因此，在一次班会课上，老师并不点吸烟学生的名，只是说了这么一席话：“今 天我给大家讲讲吸烟的好处。”一句妙语使那些吸烟的同学猛吃一惊。老师紧接着说：“第一大好处是吸烟引起咳嗽，夜半时分咳嗽的最厉害，这样小偷不敢来偷你的东西。第二大好处是咳嗽导致驼背，可以节省衣料。第三，可以演包公。从小开始吸烟，长大后脸色黄中带黑，演包公不用化装。第四，永远不老。吸烟的历史越长，寿命越短，当然也别想老了。”

7.以鼓励代批评。

对一些心理承受能力较差的学生，一般宜通过鼓励达到批评的目的。使他们从鼓励中发现不足，看到希望，增强信心。

我班一名班干部，工作一直积极主动，学生工作做得很不错，深得老师赞许和学生认可。但有一次，他因为意外的原因，在组织一次班级活动时，搞得很糟，部分同学对此表示不满，该同学就背上了思想包袱，工作再不像原来那样积极、主动、热情了。我找他谈话：“你以前的工作成绩是有目共睹的，是大家公认的，但不能因一时的失误就变得灰心、失望，只要今后在工作中更认真、细致，把事情考虑周全一点，你就会取得更好的成绩。”从此，这名学生又开始积极主动进行班级工作，成效一直不错。

有的班主任对不完成作业的学生进行公开的批评，并责令其“站起来”接受教育。学生尽管站起来了，却表现出对班主任的不满情绪，不能按时完成作业的现象仍然不能杜绝。而我则要求完成作业的学生“举起手”来。学生们齐刷刷地举起了手，各个脸上绽放着笑容。此时，我高兴地说：“很好，按时完成是一种良好的学习习惯，也是巩固所学知识的好方法。但是，还有个别同学没有举起手，这也是一种诚实的表现。而且我相信，他们没完成作业，一定是有原因的，否则谁能有意不完成作业呢？希望这几位同学能抓紧时间补上。”“站起来”是一种惩罚，使学生丢了面子，“举起手来”是一种表扬，满足了学生获得尊重和赞扬的心理需要。而且，我的一番话说得十分巧妙，既晓之以理，赞扬了完成作业是一种好习惯，又动之以情，表扬了没完成作业同学的诚实，既给没完成作业同学找了台阶，又为其改正缺点指明了方向，效果自然大相径庭。8.合纵连横。

“某某同学上课听讲非常专心，发言踊跃，作业做得也很细心、认真，遵守纪律、团结同学……”在班级中，经常采用指名道姓表扬一些同学好的事例，在班级中树立发扬正气。在表扬中，给学生树立了榜样，强化了学生的是非观念，也让学生清醒地意识到：有悖于集体利益的思想行为在集体中没有市场，会受到斥责。这样，一些行为习惯差的学生自然在集体教育中受到感染，受到熏陶，由过去被动受教育逐渐变为自我教育或自觉教育。

批评的目的：

要使被批评者乐于接受批评、并能转化为自我批评，最后化为自己的行动。

批评中方法的采取：

1、想一想

他为什么出错?我批评他什么?我希望他哪一点能改善?他心里想什么?

2、缓一缓

教师在情绪不稳定时不宜批评学生，以免使幼儿错误地认为“老师心情不好，拿我出气”，留下坏印象，给以后的工作设置障碍。教师情绪状况良好时批评学生能更理智更客观。同样，学生情绪特别激动时也不宜进行批评，而应进行“冷处理”，待其冷静下来，心平气和时进行，事半功倍。

3、避一避

适宜的时机和场合的选择也能影响到批评的效果。批评学生不宜在进行集体活动时或大庭广众之下进行。否则，一方面有害于学生的自尊心，另一方面也往往打乱活动计划，分散其他学生的注意力。

4、笑一笑

教育家魏书生说：“教师无意中的一次微笑，一个爱抚动作，一句鼓励的话，一次真诚的批评，都可能挽救一个濒临绝望的学生。”同样，对学生进行批评时，态度也应委婉、温和，在轻松愉快的气氛中使幼儿认识到错误，以期改进。

5、议一议

教师应创设教育情景，利用日常生活中的一些事件及时让学生参与评价，使学生在评价别人时提高自身认识。积极利用角色游戏，使学生学会移情和换位思考，产生感情共鸣，达成共识。侧重点放在“评”上，以理服人，启迪教育学生。（女生喝醉班会讨论人人发言最后的结果是

1、青少年不能喝酒有害身心健康。

2、孝敬父母体贴老人。

3、勤俭节约不铺张浪费等。自此以后 再也没喝酒的了。

关于惩罚：

《中小学班主任工作规定》 第十六条班主任在日常教育教学管理中，有采取适当方式对学生进行批评教育的权利。学会为自己的错误承担责任。

中国青少年研究会副会长孙云晓：没有惩罚的教育是不完整的教育。夸美纽斯认为：严格的纪律是必须的，学校没有纪律犹如磨盘没有水（依夸美纽斯书中所述，“严格的纪律”即是惩罚）。他以“ 树木如果不去常加修剪，它们便会回复到它们的野生状态”做例子，强调惩罚的重要性。失去了一翼的残缺的教育难以凝聚整体教育的强大合力，必然影响学生心理品质的健康发展，带来诸多不良后果。正如马卡连柯所说：“合理的惩罚制度有助于形成学生的坚强性格，能培养学生的责任感，能锻炼学生的意志和人的尊严感，能培养学生抵抗引诱和战胜引诱的能力。”

有一个12岁的少年，在院子里踢足球，把邻居家的玻璃踢碎了。邻居说，我这块玻璃是好玻璃，12.5美元买的，你赔。这是在1920年，12.5美元可以买125只鸡。这个孩子没办法，回家找爸爸。爸爸问玻璃是你踢碎的吗？孩子说是。爸爸说，那你就赔吧，你踢碎的你就赔。没有钱，我借给你，一年后还。在接下来的一年里，这个孩子擦皮鞋、送报纸、打工挣钱，挣回了12.5美元还给父亲。这个孩子长大后成了美国的总统，就是里根。这是他在回忆录中写到的一个故事，他说正是通过这样一件事让我懂得了什么是责任，那就是为自己的过失负责。

一个妈妈说孩子总是丢三落四，她的办法是什么呢，在孩子每个口袋里都放着钱，每个口袋都装上名片。而另一位母亲，则全然不同。孩子去夏令营，妈妈问，东西都准备好了吗，孩子说，都好了，你就别管了。这个妈妈一看，衣服带得不够，手电没带，就问孩子，那边的气候你知道吗？衣服够不够？晚上活动的东西都准备了吗？孩子答，没问题。这位妈妈就没再说什么。第二天，孩子背着包就走了。一个星期后，孩子回来。妈妈问，玩得开心不开心？开心。有没有什么麻烦？哎呀，冻死了，没想到山里这么冷。还有呢？晚上活动没有手电很不方便，那怎么办呢？以后得像爸爸一样，出差 之前拉个单子，好好咨询一下。

没有惩罚的教育是不完整的教育，没有惩罚的教育是一种虚弱的教育、脆弱的教育、不负责任的教育。教育的秘诀是真爱。专制不是爱，把人家不需要的爱强加给别人，是专制；溺爱不是爱，溺爱对人是不尊重，明明你行我觉得你不行。在信任了解的基础上，给孩子充分的成长空间，其实孩子就是在磕磕碰碰中长大的。要相信，孩子的能力，永远超出大人的想像。唤醒心灵的自我体验

一位特级教师班级的门锁眼总被人塞进东西。这位老师在细致调查后，确认是邻班两个被他批评的男生所为。一天放学后，这两个男生又往他们教室门锁里塞火柴梗，这位特级教师不动声色地走了过去，两个学生慌张起来，以为老师会大发雷霆，可这位特级教师装作没事的样子，说：“请你们帮忙把锁眼里的东西掏出来。”这位老师说：“这是谁干的，他这轻轻一塞，却害得你们掏了半天。”说完，他还谢谢两位男生。结果不言而喻，两名男生羞愧难当，当面向老师道歉。

青少年教育专家孙云晓明确指出：“孩子犯错的时候，恰恰是教育的良机……此时明白的道理可能使他刻骨铭心。”“教育不是改造人，是唤醒人。”孩子是在体验中长大的，不是在说教中长大的。这位老师巧妙地运用惩罚的手段，让学生自己承担做坏事的后果，既维护了学生的面子，又运用体验法唤醒沉睡在孩子心中的内疚，达到自我教育的目的，真可谓一举两得。因此，当一个调皮的学生打碎了一块玻璃不妨和家长达成一个协议：让学生通过自己的努力赔偿这块玻璃，而不是让学生的父母代为赔偿；当一个学生在课堂上不遵守纪律，影响上课，我们不妨请他叙述事情的经过，让他讲出不遵守纪律的原因和危害，使之在学生的心里形成一种反思，然后让他做一回记者，现场采访周围同学的感受，让那些喜欢吵闹的同学亲耳听听同学们的心声，以引起心灵的触动和思想的震撼。这种不显山不露水的惩罚，无疑比罚站、蹲马步等方式更容易深入学生的内心世界，使学生从不愉快的情感体验中警醒自责，从而自觉纠正自己的过失。2一张温情的罚款单

有一位警察是位自行车爱好者。一天清早，他在大街上巡逻，突然发现一 辆自行车飞速朝他驶来，他下意识地拿出测速仪，开始测定他的速度有没有违反交通规则，测速仪显示的速度已经超过了限定的速度，他违规了!警察这么一想，觉得不对，天哪!他测的竟然是汽车的速度，也就是说，刚才那个车手的速度超过了汽车!他惊呆了，他有点不相信一个人可以把自行车骑得像汽车一样快。他把那个骑车的人拦住，车手是一位十五六岁的孩子。

警察把测速仪显示的速度告诉他，并指出他违反了交通规则，要对他进行罚款。警察让他把学校地址告诉他，否则要重罚。孩子告诉警察，他是哥本哈根一所学校的学生，因为赶着上学所以骑得快了点儿。

警察笑着对他说：“原来你还是个学生，那么，你先上学，以后我会同你联系。”不久，那个孩子的学校接到一封信，信来自哥本哈根最著名的自行车俱乐部，这个俱乐部曾经培养过许多优秀的自行车手。信中说，欢迎那个叫斯卡斯代尔的孩子参加他们的俱乐部，他们将为他提供一切训练条件，信中还夹着一张警察测定的速度单。

4年后斯卡斯代尔成为丹麦的自行车赛冠军，并在奥运会上拿到了自行车赛冠军，这是丹麦自行车运动项目上的第一块金牌。

采取切实有效的、具有激励性质、“温情罚款”式的惩罚方式，在惩罚学生时又要发现学生的潜力和优点。帮助他不断自我反思，从而自觉迁移，品性和学识逐步得到提高，这样的“惩罚”才是最有效的。3“看破”却“不说破”的艺术

有一位班主任在离上课还有5 分钟时到班上去查看情况，班长悄悄地出来告诉他：“两名学生搞恶作剧，准备把扫帚平放在半开的教室门上，再将半盆水放在扫帚上，上面再放上撮子，等英语老师一上课，一推门就全打泼在老师身上。”班主任老师走进教室，果然看见两人正在行动，他并没把学生揪出教室训斥，而是装着不知道的样子，微笑着说：“同学们，你们的教室太脏了，本来应该在下午由值日生打扫，现在这两位同学做好事，打来了水，找来了扫帚、撮子，那我们就破例耽误几分钟，希望大家协助他们用最快的速度打扫完卫生再上课。”这次有特殊意义的清扫工作结束后，班主任表扬了两名学生，他俩低垂着头，神色极为不安。一场恶作剧就这样被制止了。课后，这两名学生主动向班主任承认了错误，并保证今后不再搞恶作剧了，一定要尊敬老师，努力学习。每一个孩子都会有缺点，每一个孩子也都会犯错误。这位班主任老师在处理这一恶作剧时，一不批评，二不训斥，而是以装糊涂的办法，巧妙地将恶作剧行为转化为一次有特殊教育意义的公益活动，使学生不露痕迹地、自然而然地接受了教育，比起那些生硬地批评、训斥的制止办法，其效果不知好了多少倍。其实，对学生的过失，教师大都具有“看破”的能力。但“看破”之后，应该小心翼翼地去触及，去教育，去修正，更要不着痕迹地给孩子以悔过的机会，为孩子保留自尊的空间。4 迟发的荣誉奖章

在星期一的升旗仪式上，某校少先队大队部的徐老师正在颁发集体读书奖章。他把上一周班干部检查的结果通报了一下，全校20个班级，有18个班级获得了集体读书奖章。徐老师一个一个宣布，18个获奖班级的中队长高兴地从徐老师手中接过奖章，然后微笑着回到队伍里去。此时全校师生的目光全都集中到二(2)班和四(2)班这两个未获奖的班级，这两个班的师生显然有些恼火，更有些惭愧：怎么人家都有，就惟独我们班级没有呢？这时，徐老师忽然宣布说：老师有一个好消息要告诉大家。学校决定给二(2)班和四(2)班也颁发奖章。为什么呢？因为，小干部在周一、周二检查时，记了合格，并给他们发了整改通知书。在以后的3天里，他们两个班级能改掉环习惯，早读的质量明显提高了。所以，学校决定给他们一次机会，也给他们颁发集体奖章，这是他们全体同学努力的结果。徐老师的话音刚落，二(2)班和四(2)班的师生立刻欢呼起来。

在这里，惩罚成为一种美丽的等待。在那迟发奖章的几分钟里，这两个班的师生在思考，自己的班级为什么没有奖章？而那迟到的几分钟里，也给其他班级师生一个警示：平时工作做好了，就能获得奖章；假如平时的班级工作一步不踏实，学校就给以警告，甚至是惩罚。奖章是经过全班师生的努力才获得的。正是这种美丽的惩罚，才显得奖章的得来不易，师生才会倍加珍惜。5 上帝的启示

班里有几个写字拖拉的学生，每节写字课上都是别的同学写完了，他们还在优哉游哉地刚开了个头。我尝试过许多现在流行的诸如奖小红花、罚抄作业等奖惩方法，都不见成效。不拖拉的孩子仍旧不拖拉，拖拉的孩子照旧拖拉。常常是为了照顾几个调皮的孩子，耽误了大多数孩子的宝贵时间。直到有一 天，我读到这样一则小故事：

有一位犹太教的长老，酷爱打高尔夫球。在一个安息日，他违反了教规，偷偷打高尔夫球，刚打到第二个洞，就被天使发现了，天使便到上帝面前告状，说长老不守教义，居然在安息日打高尔夫球。上帝跟天使说，要好好惩罚长老。于是，从第三个洞开始，长老打出超完美的成绩，几乎都是一杆进洞。就这样直到打完18洞，长老的成绩比任何一位世界级的高尔夫球手都优秀。天使很生气地问上帝：“这就是你对长老的惩罚吗？”上帝说：“正是。你想想，他有这么惊人的成绩，以及兴奋的心情，却不能跟任何人说。如果人生没有人能一起分享，不也算是一种惩罚？”

受这个故事的启示，我灵机一动，何不换一种方式呢？于是，又到写字课时，我允许先完成任务的同学到操场自由读书，结果，仅15分钟，有几个学习认真、写字迅速的学生就完成了作业。他们拿着自己喜欢的书欢叫着跑出教室，接着又有许多孩子陆陆续续地跑出了教室……操场上的读书声和欢笑声让没有写完的学生脸上写满了羡慕，那几个拖拉的孩子也一反常态，都在认认真真地写作业，结果不到30分钟，所有孩子们的作业全部完成了，质量好过任何一次。

原来，当惩罚成为学生的一种自觉需要时，当惩罚成为学生渴望获得的一种荣耀时，那惩罚就会变成了奖励，学生自然就不再需要我们教师去“诱导”了。

惩罚应注意的问题

惩罚以教育尊重学生为前提。要寓教于罚，避免以罚代教。更不能建立在自己的某种需求之上。（上课——上朝——上级领导听课）惩罚不是体罚。应该严格禁止的惩罚 1.讽刺贬损

学校应该把本校教师常用的贬损语言（各地贬损语言有所不同）综合起来，印发给班主任，并严加禁止。2.打骂

有些学校，教师打骂学生，学校睁一只眼闭一只眼，等到出了“状况”，却把责任一股脑儿推给教师，这是不负责任的。学校平时就要经常和教师一起研究 不用打骂而能解决问题的多种方法，这样才能减少打骂现象。打骂学生的教师多数是气急败坏、情绪失控了，能用别的办法解决问题，他们不会这样冒险的。3.侮辱性惩罚

有辱人格的惩罚在学校里还有不少。譬如：小学生上课说话，有的班主任就强迫其戴口罩，甚至还有给学生嘴上粘封条的。4.公布隐私

学生日记和来往信件（小条），尤其是涉及早恋的，绝对不可以公之于众，那是非常错误、非常冒险的。5.孤立犯错者

命令学生：“谁都不要理他！谁也不准和他说话！”这是很残酷的，不允许的。6.不平等惩罚

犯同样错误，有人给惩罚，有人则不给惩罚，这属于不平等惩罚。7.无关联惩罚

学生在此事上犯了错误，在彼事上受惩罚，这种惩罚给人的感觉不像是教育，而像是报复。这是不允许的。网上有个例子，说是某学校规定期末考试时，凡学生上学不穿校服就禁止参加考试。我以为，穿校服应该平时抓，平时抓得好，考试自不必在校服上大做文章；如果平时没抓好，想用考试当杀手锏，迫使学生不得不穿校服，在学期最后几天得到一个全校学生“无一例外穿校服”的结果，这有什么意思？只能是自我安慰而已。这种做法使人对该校领导的管理能力产生怀疑。8.学生“连坐”

一个学生犯错，全小组学生甚至全班学生挨罚，这是封建社会“保甲连坐”制度的残余，实际上是教师缺乏个案诊疗能力的表现。网上有个例子，说是一个学生把空牛奶瓶扔在地上，班主任查不出是谁，就迁怒于全班学生，决定把这个有味的奶瓶在每个人的座位上摆一天。这是完全没有道理的。凭什么别人犯错误我要受惩罚？凭什么别人得病让我吃药？“连坐”是教师无能的典型症状。⒐家长“连坐”

学生有错，殃及家长。有些班主任在批评学生的时候讽刺家长，甚至当众这 样做，这是绝不允许的。因为这样做特别容易激化矛盾。学生的错误当然可能与家长的教育失误有关，但应该单独找家长谈，不能在学生面前贬损家长。

表扬的艺术：

表扬学生的“六要、六不要”： 一要深入具体，不要大而化之。二要适度而止，不要夸大其词。三要耐心经营，不要急于求成。四要一视同仁，不要厚此薄彼。五要及时点评，不要久拖不决。六要多措并举，不要单一呆板。

一要深入具体，不要大而化之。

凡事一具体就深入，一具体就有针对性。如果大而化之，泛泛地讲，就成了水中望月、雾里看花。做到具体，就是要把问题讲到点子上，把表扬的话说到刀刃上。教学过程中，有的教师习惯于“你是一个好学生”、“不错，你最近的表现相当不错”、“好，很好！”等这类的表扬语言，表面上看起来，确实是一句表扬的话，但是却缺乏实质内容，学生从中看不到肯定的具体问题是什么。因此，这种空泛的、缺乏具体内容的表扬，很难真正拨动学生的心弦，很难与学生产生情感互振，所以就不能对学生产生有效的鼓动性和影响力。反之，如果言之有物，有理有据，如：“你今天敢于到讲台上来板书，真是一件可喜可贺的大事”，“你今天上课时发言很积极”，“你和同你闹过意见的某同学又和解了，看来你的心胸还是很宽广的”等等，学生就会感觉到你是真正地关注他、关心他，关爱他，就会收到明显不同的效果。

“你这篇作文写的很好，对人物心理描写很深刻。”

不宜使用的表扬语言：“老师觉得你很了不起。”“最近你的表现很不错，我很高兴！”

二要适度而止，不要夸大其词。

表扬学生是对他的一种肯定和鼓励，是老师暗示学生向着既定培养目标前进及希望学生下步向什么方向发展的一种引导手段，因此，不能把表扬 的话说得过满。俗话说的好：“水满则溢、月盈则亏”。对学生的表扬要恰当适度，是什么就表扬什么，哪个方面突出就表扬哪个方面，老师希望这个学生在哪个方面有所进步，就应该重点表扬在这方面取得的成绩。对学生的赞美，还要做到分寸适宜，不能夸大其辞，不能人为地拔高，否则，就容易让学生迷失自我，不知道自己是真好还是假好，不知道自己到底在哪个方面好。其它同学也会认为老师是在顺情说好话，“拿表扬人不当回事”，日久天长，容易失去表扬语言的可信度。要掌握表扬的分寸，就要做到该表扬的一定要表扬，不该表扬的一定不能迁就照顾。不能因为某个学生平时一贯表现不错，就把不该表扬他的话也一并说给他听，这样下去，不但容易助长学生的虚荣心，造成心理脆弱，还容易使其失去抵抗风险的能力。表扬学生时，那些听起来有些绝对的话，尽量少说，如“你真是一个天才”等等，这种不切合实际的表扬，容易使学生受到过分的“正强化”刺激，久而久之，就容易形成“惟我独尊”的自我人格，同时也会引发其他同学反感，不利于班级工作的开展。三要耐心经营，不要急于求成。

老师表扬学生，就像艺术家在雕琢作品，需要要有一种强烈的事业心和责任感。所谓“耐心经营”，就是指老师在表扬学生时，要像农民经营自己的土地一样，既要充满“爱心”，又要独用“匠心”。特别是对那些学习成绩稍差一点或自身毛病多一点的学生，更要用心经营。因为这些学生的缺陷不是一时造成的，改正过来也需要一个很长的过程，有时候还容易出现较大的反复。作为老师，不能希望通过一两次表扬，就把学生身上所有的坏毛病都给他改过来。要有长期作战的思想准备，要像春雨一样，点滴入土，漫漫浸润，这就是老师的爱心。如果不用心经营，既缺乏爱心，又做不到独具匠心，那么最终的结果，往往是老师的表扬要么学生听不进去，要么所做过的工作出现半途而废。

如有的老师为了转变后进生，就不停地给后进学生创造“亮相”的机会，然后再在班上大加褒扬，甚至委以班级干部，籍以使学生继续巩固优点，发生根本转变。然而，后进生的一些顽疾并非一朝一夕形成，往往会复发，一旦旧病复发，班主任予以撤销前不久所委任职务，其结果学生变得更差。这就是缺乏经营意识所致。（优势补劣势——不说话到纪律标兵）四要一视同仁，不要厚此薄彼。

一般而言，守时、守纪、守信，文静、文雅、文明，爱班、爱校、爱家的好学生得到表扬多；而成绩较差经常违纪的学生得到表扬少。这就要求我们老师要从细处着眼、微处着手，切实做到一视同仁，一碗水端平，使每个学生都能感受到成功的快乐，都能看到自身的长处和优势。特别是对暂时后进的学生，更要给予足够的关注，及时捕捉他们身上的闪光点，并及时给予肯定和表扬，以激发其时时扬长克短，时时充满上进的活力，使“光点”变成“光环”。

五要及时点评，不要久拖不决。

对学生表现出来的优点，发现了就要及时地予以表扬，这样就可以起到巩固成果、强化肯定行为的效应。有的老师认为，要等到开班会的时候再一起表扬，这样声势大、效果好。其实，对于重大的事情如学年工作总结、大的学习阶段结束、学校组织的大型集体活动如运动会结束等，这时用这种方法是可以的，但对一般的事情再久拖不决的话，学生就失去了新鲜感，时间久了就起不到激励作用了。

如果班主任对集体中的好人好事迟迟不作出反应，先进者的积极心理未得到老师的认同，就会产生失望，压抑的情绪。其他同学也会因此而对集体产生冷漠感。久而久之，班级体就会缺乏一种积极向上的心理氛围。

六要多措并举，不要单一呆板。

要善于针对不同学生的特点，做到因人定策，因人而异，因事而异，因时而异，既有恳切的开导，又有热情的帮助；既有欲擒故纵，又有因势利导；既有对己有成绩的充分肯定，又有展示自身形象的合适舞台，这样就能真正将表扬的功效发挥到极至。

1、口头表扬法。

2、歌声表扬法。

3、喜报表扬法。

4、“奖品”自我选择表扬法。

(一）、对性格怯弱、缺乏自信的学生,可采取“直接式”表扬法,加上中肯热情和具有鼓舞作用的语气,促使他们充分认识到自己的力量，从而形成良好的自我形象。

（二）、对自尊心强,有理想，各方面都表现优秀的学生,则可采取“登榜或上报式”表扬法,以突出他们的榜样或模范作用，使全班都能感受到这是班集 体的荣誉，并确立自己的学习目标和今后的努力方向。

（三）、对个别性格孤傲、我行我素且与老师有隔阂的学生,可采用“背后夸奖式”表扬法,使其感受到教师真诚的关怀和班级的温暖。对此类学生，运用这种方式给予表扬，效果较佳。

（四）、对一些不良行为习惯突出的学生,则应见机行事,对症下药,采取“契机式”表扬,在他们最需要帮助的时候给予鼓励和支持。

（五）、在课堂中,对有进步的后进生还可采取以眼神、手势等无声语言进行表扬,如:微笑点头法、大拇指称赞法等。班主任工作的发展：

1、保重身体。身体是革命的本钱，大家不管工作多忙，每天要抽出时间锻炼身体。有个好身体，才能胜任班主任繁忙的工作。

2、关爱家人。父母的养育之恩，子女的教育责任，我们不能忽略。懂得爱才能传递爱。自己的孩子也是祖国的花朵。教好自己的孩子才信心有能力教育好别人的孩子。

3、多读书学习。时代在飞速发展，学生的成长环境离我们越来越远。家长的要求越来越高。

4、追求完美。教师被人们称做“太阳底下最光辉的职业”，“人类灵魂的工程师”，比作“蜡烛”“春蚕”，不管实际上是不是这么被尊重，至少反映出人们对教师是高标准严要求的。

5、经常反思。换位思考，总结得失成败。

第四篇：课堂教学要处理好继承与创新的关系

课堂教学要处理好继承与创新的关系

张老师的课，对我收益很大。我国目前的教学方式主要以被动接受方式为主，课堂老师讲授的多，学生活动少，学生成为接受知识的容器。面对新课改的教学，如何在吸收旧课程优点的基础上，更好的发展新课程，是教师亟待解决的问题，处理好继承与发展的关系，即在实践中把握好继承与创新的辩证关系，有利于我们正确把握新旧教材的关系，把教学中的优良传统、宝贵经验、持续传承、丰富、创新、发展，从而不断取得新突破、实现新跨越。因此，正确把握继承与创新的关系，正确的做法应该是：

一、遵循马克思主义唯物辩证法的原理，既要对传统的经验批判继承，又要根据新的实践

要求不断发展创新，使批判继承与发展创新辩证地统一起来。要把继承优良传统作为创新的基础，认真研究优良传统对做好课改工作的重要作用；要在创新中将优良传统发扬光大，在工作中要勇于面对现实，研究探索，想别人所未想，做前人所未做，解决前人解决不了的问题。只有把继承与创新统一于课改的实践中，才能不断实现教材的整体优化，提升教学整体水平，达到事半功倍的效果。

二、用批判的眼光取舍，去粗取精，去伪存真，为在继承中创新奠好基。

继承的根本目的在于把历史沉淀与现实需要有机地结合起来，让课堂教学形成的特色得以延续，优良传统得以传承，宝贵经验得以光大，好的做法得以应用。

三、用全新的思维求新，以新图变，为在继承中创新导好航。

要在思想观念上创新求变。如果思维僵化，创新意识不强，就很难做到切合实际，灵活变通，主动突破。我们要创新发展，思维方式的调整就必须持之以恒地推进。思路办法上解放思想，要以学生为主体，调动学生学习的积极性，活跃课堂气氛。

二、继承是教学的基础，创新是教学的动力，继承与创新的有机结合，是促进新课改发展

进步的动力源泉。只要我们正确处理好继承与创新的辩证关系，就能在继承中实现创新，在创新中取得突破，在不断突破中提升和增强课堂教学整体水平。一切以学生为本，一切为了学生，为了学生的一切

第五篇：班主任要协调好任课老师与学生的关系

班主任要协调好任课老师与学生的关系

昨天教英语的李老师向我诉苦，说班里的孩子和她发生了冲突，她感到很伤心。李老师是一个工作不到一年的女孩子，教学经验不足，但她年轻，有热情，长得也很漂亮，应该和学生的距离很小，怎么会发生冲突呢？

通过了解，我知道了事情的经过。原来，上晚自习的时候班里有一个叫王林（化名）的学生因为太胖，天太热，跑到风扇下别人的位置上去坐了。李老师说他，让他回到原位置去坐，他也不听，而且带着反抗情绪大声在教室讲话，还和旁边的学生下五子棋。李老师忍无可忍，大喝一声：“你们这些人真贱！”此话一出口，李老师就后悔了。她在心里埋怨自己，我怎么能这样说话呢？但说过的话像泼出去的水，要想收回很难。其实，也不容李教师收回，王林就马上反驳回去：“老师，你怎么这样说！我们贱，你贱不贱？”一句话把李老师憋得眼泪直在眼眶里打转，李老师只好说：“哪有你这样的学生，你给我出去！”王林也甘示弱，大声地说：“老师，你没有权利让我出去！”事情到了这种地步，李老师没有办法，一些不经过思索的话又脱口而出：“那你不要来上课了，这个教室里有你，我就不来上课。”教室里安静下来，李老师的眼泪再也控制不住，夺眶而出。一个懂事的女孩子默默地递给老师几张纸巾，英语科代表也马上到办公室找我，可那天我正在开会，科代表没有找到我。李老师用语言作武器，伤害了同学的心，而得到的也是同样的伤害。

确实，好多班级都有过这样的情况。作为学生，他们怕班主任，而不怕任课老师，特别是比较年轻的老师：他们对班主任的话言听计从，而对任课教师却不屑一顾，所发课堂教学中会有许多学生因违反课堂纪律而与任课教师发生矛盾。这既影响了任课教师的上课情绪，同时也大大降低了学生的学习兴趣，甚至有些学生因此而产弃了对该学科的学习。这样，班主任无形中还多了一项工作，那就是处理好学生和任课老师的关系。有时候，事情由不得你，偶然事情发生了，你不想处理也得处理。

担任班主任工作有一点我认为是极其重要的，那就是班级成绩的好坏、班集体的建设与任课教师的教学工作关系密切，良好的师生关系是推动教学的强大动力。因此，班主任要十分注意协调学生与任课教师之间的关系，化解他们之间的矛盾，充分调动任课教师的积极性，激发学生的学习热情。

首先，班主任老师要突出任课教师的地位，强化学生的尊重意识。

强如李老师是英语老师，作为班主任，我有义务向学生强调，英语是三大主科之一，在以后的学习和工作中也非常重要。英语老师是没有结婚的女老师，是一个比你们大不了几岁的女孩子，你们要像尊重自己的姐姐一样尊重她。也可以从学生的思想教育工作入手，强调做人的根本是尊重他人，特别是要尊重那些无私奉献的任课教师们。

其次，班主任要创造机遇，架起师生间友谊的桥梁。

我们知道，一个学生如果对某任课老师有良好的印象，就会带到到的学习热情，使该生对此学科产生浓厚的学习兴趣，进而收到良好的教育效果。但任课教师接触学生仅局限于

40分钟的课堂，面对面地与学生谈心、交流的机会很少，所以班主任就应该努力创造机遇，在学生与任课教师之间架起友谊的桥梁。比如说每次班会或大型活动，让科代表把所有的任课教师请来，把任课教师分别安排在各学习小组中，并安排适合该教师的节目，让师生一起开展活动。这种活动不仅能加深彼此的了解，而且在和谐愉快的氛围中也比较容易建立起深厚的友谊。此处，每到有纪念性的节日，如教师节、中秋节、元旦等，班内派科代表牵头以点拨学生，送去一份小小的祝福。这样一来，所有的任课教师都不会因为课堂纪律分心，良好的师生关系创造了轻松愉快的课堂氛围，也带来了各学科成绩的提高。

最后，班主任老师要加强宣传，树立任课教师的威信。

有的任课教师是刚刚走上讲台的年轻教师，与老教师相比他们对教材的挖掘能力、熟练种度及教学经验等方面都略显不足，这很容易使学生对他的教学能力产生怀疑，影响他们有学生心目占的威信。这时就需要班主任想方设法填补他们的空白，必要时为他们捧场补台。这方面，可以经常利用适当的机会宣传任课教师的长处，如向学生介绍任课教师的毕业学校、当年高考成绩及他们在大学的优秀表现等。另外，年轻教师在学校的每一次成功表现，班主任都要及时介绍给学生，如有老师荣获“青年教师课例大赛”第一名，有老师代表本组上省级公开课获得好评等。这样的宣传大大缩短了师生之间的距离，树立了老师的威信，为创造良好的授课环境铺平了道路。

对于我们班发生的这件事，我不想说李老师什么，她还年轻，以后她会知道老师不应挥出语言这把无形的刀去伤人。但作为班主任，这件事情我要赶紧处理，而且要处理好。我首先找王林谈话，王林也认识到自己那天的话太伤人，对一个女老师来说，还伤得很厉害。我趁热打铁说：“王林，如果你有一个姐姐，你会这样说吗？”王林摇摇头。我说：“如果你无意中伤了人，你该怎么办？”他说：“我要当面主动向她承认错误，对她说一声„对不起‟。”当天上午英语课上，我听到了我们班级的掌声，我想李老师肯定原应该谅了那个不懂事的王林。

很多班主任往往不是给学生讲道理，而是命令学生写检查，检查一写，万事大吉，学生没有认识到自己错在什么地方，虽然表面上服从了，但和任课老师的冲突有可能还会发生。所发，班主任要想从根本上解决问题，对学生进行的道德教育，一定不能采用命令训斥、威胁利诱、强制执行等方式。

班主任的管理工作是多方面的，但协调好学生与任课教师的关系是班级管理工作中不可忽视的内容。协调好学生与任教师之间的关系，班级就会出现新的气象，就会让学生感到我们的任课教师是最好的，是最认真，最负责任的，从而搞好班级的各项活动。