保洁工作范围及工作制度（共五则）

第一篇：保洁工作范围及工作制度

保洁工作范围及工作制度

一、工作范围

每天的开水用量，清洁区是一楼大厅走廊，员工休息室、经理办公室、二楼走廊、楼梯、一楼、二楼卫生间。

二、工作制度

1.重大的工作范围、保证每天、每团的开水用量及储备隔天突出状况的开水用量，上班时间不能擅自离岗，做到随叫随到。

2.保证卫生间的卫生清洁，地面及洗手台干燥、无异味，走廊、大厅要保持全天侯的清洁卫生，垃圾桶的垃圾要及时清理，不能溢出。

3.在没有工作的情况下，休息区域在一楼后茶水间或员工休息室，工作时间不能做私活。例如：（打毛衣、绣花等等）

4.以上第二条第一点每违反一次罚款100元，视为严重违规，其于的每违反一次罚款50元

第二篇：保洁服务工作范围

保洁服务工作范围

一、入场：

超市营业前半小时，岗位保洁员着工装、携带配备工具进入工作场地，实施保洁。

二、清洁流程：

1、超市入口：

（1）、使用扫把清扫入口地面和电梯上的垃圾，吸尘器吸尘。

（2）、拖把拖洗入口地面，及时风干。

（3）、抹布擦拭电梯扶手，擦拭玻璃门窗。

（4）、开始循环清洁（包括擦拭电梯扶手，每天不少于2次）突出重点，发现污染马上处理。

2、超市内部：

（1）、使用扫把清扫地面垃圾。

（2）、拖把拖洗入口地面，及时风干。

（3）、循环往复清洁，突出重点，发现污染马上处理。

.3、清洁工人：

（1）、配对好清洁制剂，开动清洗机器，对商场主要部位进行清洗。

（2）、清洗间隔不超过3个时。

（3）、清洗过程中注意避让顾客通行。

（4）、清洗时随时检查机器、线路等。

（5）、清洗时应配合各区域内保洁员。（发现重复污染，立即通知保洁员）

4、卫生间、洗手间：

（1）、清扫垃圾，收集垃圾。

（2）、地面喷洒清洁剂，拖把拖洗入口地面，及时风干。

（3）、清洁擦拭挡板、洗手台面设施等。喷洒空气清新剂。

（4）、循环往复清洁，突出重点，发现污垢马上处理。

5、交接班：

（1）、前班保洁员必须彻底交代给当班保洁员没有做到位的工作。

（2）、当班保洁员接班后继续重复循环清洁。

（3）、整理垃圾桶（根据实地情况）。

6、超市营业停止后：

（1）、清扫全部地面垃圾，收集各垃圾桶内杂物，更换垃圾袋，并倾倒收集好的垃圾。

（2）、机械清洁工人：配对好清洁制剂，开动洗地机，开始对超市地面进行全面清洗。

（3）、保洁员配合机械清洗工，拖洗遗漏的地面，并辅助清洗工作。

（4）、清洗完毕，自行检查清洁效果，未清洁好的部位要补救清洁。喷洒空气清新剂。

（5）、收集清洁设备工具，检查有无消防隐患，告知超市值班人员，收队下班。

第三篇：保洁工作制度

保洁员工作制度

（暂行管理办法）

葡萄苑物业管理处

2010年6月21日

保洁工作制度

目录

保洁工作标准及操作规程„„„„„„„3 保洁工工作标准„„„„„„„„„„„5 保洁工岗位职责„„„„„„„„„„„6 保洁工职责范围„„„„„„„„„„7 保洁工作监督检查及奖罚制度„„„„9 保 洁 请 假 管 理 制 度„ „ „ „ „ „ „ 12 办公楼保洁工作标准及操作规程

为了将环境清洁达到一流的服务，各保洁员均按规定的程序清洁，达到规定的标准。

一、清洁的范围

1、办公区包括：各会议室及所有公共区域的通道、地面、大厅、楼梯、墙壁、柱子、洗手间、门窗、栏杆、等。

2、楼外区包括：大楼门前的地面、大门、墙壁、垃圾桶、门、柱石、果皮箱、栏杆等。

二、清洁卫生的标准

1、大厅、公共走廊、通道达到标准：地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，地面，墙有光泽。

⑴每天上下午两次对通道进行拖抹，推尘一次。⑵每一小时对大厅、公共走廊、通道巡回保洁一次。⑶对污渍较为严重的地面用去污粉或用水彻底清刷一次：对有污渍的墙面用泡有洗洁精的毛巾拧干后对墙面从上往下来回擦拭，然用另一条清净的毛巾彻底擦抹直到干净。

⑷ 每周用拧干的湿毛巾擦抹墙跟地脚线一次。

2、大楼公共设施设备（包括：电梯、栏杆、桌椅板凳、门窗、风口、消防箱、消防管道、电器面板、标牌、灯具、果皮箱等）达到标准：用纸巾擦拭无明显灰尘：不锈钢表面光亮无污迹、手迹：玻璃面保持无水迹、污迹、灰尘：果皮箱：无异味无粘贴杂物、垃圾不超过箱体80%。

3、办公楼外地面达到标准“地面无积水、杂物、无明 显污渍，泥沙。

⑴每天早大楼前地面清扫一次：把垃圾桶清倒干净。⑵对污渍较为严重的用去污粉或用水彻底清刷一次。⑶每一小时巡回保洁一次。⑷每周用水对地面清洗一次。

4、办公楼公共卫生间达到标准：地面无烟头、杂物无积水；墙面、天花目视无灰尘、蜘蛛网、洗手台、盆干净无污渍：管道无污渍、灰尘：便器洁净无黄渍、室内无异味。

⑴每天上午下午分两次重点清理并不断巡视保持清洁。⑵用水冲洗大小便器并用夹子夹出烟头和杂物。⑶用洁厕精清洗大小便器。

⑷用玻璃水清洁镜面、窗玻璃、在用干毛巾擦干。⑸用洗洁精清洗洗手盆、台面、门窗。⑹清洗垃圾桶并内外擦干。

⑺用湿拖把抹地面后在用干拖把拖干。⑻小便槽上放樟脑丸。

5、会议室达到标准：桌椅、板凳、沙发、用具手摸无尘，地面反光无尘，地毯颜色鲜艳，无尘埃。

6、注意事项：保洁员在使用各种化学清洁剂时应问清楚可否使用以免损坏公物，电器设施损坏应上报，修复后清洁，高空作业时应有确保安全的防护方可作业。

保洁员工作标准

1、遵守《员工守则》一律着工装上岗，仪表整洁，佩戴胸卡，不穿高跟鞋，不留长指甲。不带金银首饰，长发必须盘起，不浓妆艳抹。必须树立安全意识，接触物品及垃圾后必须洗手或消毒，加强自我保护，以免传染病菌，同时注意防火，防盗，及一切意外事故的发生。

2、服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质、保量的完成本人负责的区域的清洁工作，在工作中要操作规范适当，必须要做到“讲话轻、操作轻、走路轻、开关门轻”的“四轻”要求，进入办公室先敲门而后进入，不得私自闯入室内。

3、工作期间，不得擅离岗位，保持所管区域内清洁。

4、每天所管区域清扫不少于2次，保洁率99%以上。

5、每天清扫一次所管区域景观盆景。

6、每天对各层公共走廊拖洗一次。

7、每周对所管区域公用信箱、消防水箱、灭火器材抹擦等设施设备进行一次擦拭。

8、每周对所管区域电梯表面涂一次保护膜。

9、每周对所管区域公用部位门窗、转门、空调风口、百叶抹擦清扫一次，高空操作，如擦玻璃，必须把牢站稳。

10、每月对所管区域公用部位天花板、四周墙体，灯罩、灯饰、卫生间、换气扇等处理进行一次清扫、抹擦。

保洁员岗位职责

一、办公区保洁员的岗位职责

工作概要：专门负责公共区及办公室等保洁区域，为业主提供一个舒适整洁的环境

工作职责：

1、清洁办公室内床、桌、椅、柜、灯、设备及门、窗、墙、地。

2、做好“两盆一镜”（洗脸盆，坐便盆和镜子）及卫生间内清洁卫生。

3、保持办公区走廊、门、窗、墙面、地面、扶栏及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。

4、保持接待室的桌、椅及周边环境的整洁。

5、负责领导办公室桌椅和墙面，地面和卫生间的清洁。

6、拖把做好红，蓝，白标记，分开操作（红色拖卫生间，蓝色拖公共区域，白色拖办公室和接待室）。

7、擦床抹布一办公室一布，按抹布标记进行操作，完毕后用消毒剂浸泡30分钟，捞起晾干。

8、每日晨提供各办公室饮用水的供应。

9、对开水间，污物间及垃圾桶进行清洁，消毒。

保洁员的职责范围

目的：

保持整个办公楼清洁，优美，舒适的工作环境。保洁队负责保洁区域的清洁工作，业主员工有义务保持环境清洁。保洁队工作的内容主要包括；

1、清楚肉眼可看见的积灰，斑点，污垢，油渍，垃圾等，用消毒剂对部分所清洁的物品进行消毒。

2、在清洁工作的同时，发现室内建筑，家具，设施有所损坏，影响使用或有碍观瞻，应及时报告有关部门。

3、根据不同的要求，处理生活垃圾及其他垃圾。

二、清洁工作注意事项

1、拖地，清洁公用卫生间时，应放上“正在清扫小心地滑”的牌子

2、清洁员在工作时不要将工具任意堆放，以至影响其他人员工作或引起道路赌塞。

3、清洁员在工作中不得任意拨去任何电器或办公室的电源插头。

4、清洁办公室，会议室，卫生间等时，应先敲门明确是否有人，尽量在不使用的情况下清扫，如有人正在使用，应先征得同意后在行清扫。

5、更换窗帘，沙发套时，注意不要将灰尘扬起，不要甩抹布，拖把。

6、各种清洁剂，消毒剂必须妥善保管，各容器必须帖 有标签及使用说明，根据规定要求进行稀释，由保洁公司指定消毒剂种类并经常检查是否在有效期内，不同种类的清洁剂或消毒剂不得混合使用。

8、保洁工作完毕，应及时锁门。

9、清洁工具须保持干净，每天清洗，每天消毒。保洁工作监督检查及奖罚制度

执行严格监督检查制度，采用保洁员自查、保结主管巡查和业主监督抽查的“三查”相结合方法。

1、保洁人员自查

每位保洁人员都要根据操作规范和要求。对自己所负责的区域、项目不断地进行自查，发现问题，即时解决。

2、保洁主管巡查

保洁主管应把巡回检查做为自己主要工作，每天对自己管辖区内所有部位，项目进行巡回检查，巡查频率不得少于二次。

3、业主监督抽查

由业主负责保洁监督人员抽查，每周抽查不得少于一次。采用监督，检查，指导相结合，还应协同上级领导或组织有关人员定期联合检查。

执行“三查”制度，一要认真，二要高标准，还要做到以下四个相结合。

⑴检查和教育，相互结合

检查人员发现问题后（无论是操作规范还是员工行为规范问题）不仅要及时指出，纠正，还要帮助员工分析原因，耐心地对员工进行教育，培训，以防止同类型问题重复出现。

⑵检查于奖励，惩罚相结合

管理人员巡查时，可采取加减分的办法对员工进行讲罚，月底根据员工的分数确定员工的工资。⑶检查于测定，考核相结合

检查不仅仅是检查卫生标准，还包括测评，考核等内容。⑷检查于改进，提高相结合

管理人员应定期对“三查”所发现问题进行分析，并针对问题，找出原因，提出改进措施，予以解决。

保洁工作奖罚制度

一、具有下列情况之一者，给予保洁队口头警告，并处罚金5-10元。

1、不使用指定的员工通道，污物通道进出。

2、上岗前仪容仪表，着装，号牌不符合要求。

3、未经批准使用不可使用的设施。

4、大声喧哗，遭到投诉。

5、随地吐痰，乱丢烟头，纸屑或杂物。

二、具有下列情况之一者，给予保洁队书面警告处分，罚款10-100元

1、对办公室人员粗言秽语，不讲礼貌。

2、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

3、蓄意破坏管理方财物（破坏财物照价赔偿）。

4、随意乱写乱画，中伤他人。

三、业主负责保洁监督人员抽查中，具有下列情况三次以上的仍不整改，给予保洁队书面警告处分，罚款100-500元。

1、清洁工具乱放。标准：指定地点，定点定位存放。

2、垃圾箱内堆满垃圾。标准：垃圾箱内垃圾超过三分 之二时立清除。

3、安全通道干净无垃圾，杂物。标准：安全通道干净无垃圾，杂物，不允许停留垃圾超过10分钟。

4、天花板，地面有垃圾，污物。标准：天花板污渍，及时清理，地面垃圾5分钟内清除。

5、安全防火措施，设备没有擦拭。标准：消防设施，设备要求每天抹尘一次，并随时注意。

6、通风口及灰尘，污渍。标准：通风口干净无灰尘，无污渍，随时发现清理。

7、卫生间，休息间有积水，杂物。标准：卫生间，休息间无积水，无杂物及时清理不得超过10分钟。

8、玻璃，不锈钢上有污渍。标准：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周刮洗一次，保洁及清理污渍。

9、其他设施，设备有污渍，污垢。标准：发现有污渍，污垢及时清理。

10、责任区内未发现保洁员。标准：保洁员如上洗手间，饮水不得超过10分钟，进餐不得超过30分钟，同时立即通知领导安排人员顶岗，否则不得离岗。

请假管理制度

一、准假权限

1、各区域负责人请假有现场主管批准。

2、现场主管请假由公司领导审批。

二、请假手续

1、职工请假需经批准同意，并将工作移交清楚后方可离开工作岗位。必须员工自己请假。

2、销假

续假

请假期满，请假人应到原请假处销假。因故需要续假的，须在假期内经过书面或电话方式办理续假手续，经批准方可续假，否则以旷工论处。

3、旷工处理。无特殊原因，有未经批准不上班的，按旷工论处。旷工一天扣发三天工资，连续旷工三天或当月累计三天以上（包含三天）按员工自动离职处理。

4、请假扣发工资标准。事假每天扣全日工资。迟到，早退一次以半天事假记。

5、员工每月享有轮休日，休息日不扣发工资。三

加班

1、员工因工作需要加班，原则上不发加班费，可根据工作情况调休。

2、确要发加班费的，由管理员提出，经公司同意后方可发放。

3、加班费发放标准，由公司根据实际情况决定。

第四篇：保洁工作制度

卫生监督小组成员及职责

组长 史继光

成员 李会云 贾桂荣 陈淼 王玉芬 张宝娟 沈月

史玉珍 检查卫生细则：

一、检查地面、桌椅、床及床头柜等设施是否积灰、斑点、污垢、油渍、垃圾等，是否用消毒剂对部分所清洁的物品进行消毒。

二、室内建筑、家具、设施有损坏，影响使用或有碍观瞻，是否及时报告有关部门。

三、是否将生活垃圾按时清理并放置于指定地点。

四、保洁员负责清洁工作，不负责医疗卫生用品及办公用品的卫生。检查使用者用后是否及时将用品等存放整齐，抽屉及柜橱内是否清洁。医疗仪器是否定期清洁保养。

五、消防器材是否有专人负责检查、清洁。

六、救护车、担架、电梯等运送病人的工具是否有专人负责消毒清洁。

七、医院环境、生活垃圾处、食堂、洗衣房是否符合卫生要求。

八、拖地、地板打腊、清洁公用卫生间时，是否及时放上“正在清扫小心地滑”的牌子。

九、保洁员工具用后是否任意堆放。

十、电源插头是否有其他非医疗使用现象。

十一、各种清洁剂、消毒剂是否妥善保管。

2保洁责任区划分及作息时间

一、责任区划分：

责任区一：一楼门诊和四楼妇产科病房 责任区二：二楼内一病房 责任区三：三楼外科病房 责任区四：社区楼二楼内二病房 责任区五：社区楼一、三楼及大会议室 责任区六：环境、生活垃圾存放处 责任区七：食堂

责任区八：洗衣房、开水房 责任区九：氧气房、车库 责任区十：警务室

二、作息时间

1、每天7:00～11:00时，13:00~1７:00时。

2、休息时间：

3、二、三楼为第1小组、一四楼和社区二楼为第二小组，小组成员休息时，另1名将其工作代替完成，质量标准不变。

4、辞职需提前1个月写申请报批，以免影响工作。

三、楼外清洁区划分

水泥路面： 树林等地面； 楼前院：

3保洁员工作制度

一、在后勤科长、科主任及护士长领导下尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成本职工作。

二、遵守各项规章制度，工作期间必须整洁着装上岗，服从领导安排，不得擅自离岗。

三、每天上、下午对所负责的区域各大清扫一次，随时进行巡视，发现的垃圾、污迹等立即清除。

四、每周消毒一次。

五、如发现负责区有杂物、弃置物堆放，应主动向有关部门报告，尽快清运。

六、发现自己所负责区域内设施设备损坏，应尽快报告有关部门，即时安排修理。

七、保洁员负责区域要做到门窗干净,无蜘蛛网、积尘等。

八、遇有重大会议或紧急事项，保洁员必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务。

九、保洁员应注意文明礼貌，不讲脏话，粗话。不工作时，应在指定位置休息室休息。

十、院卫生监督小组定期对保洁工作进行检查，发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等，视严重程度给以批评或罚款。

4保洁员工作职责

一、必须服从后勤科长、科主任及护士长检查监督。

二、遵守时间，不迟到早退。

三、做到分担区无积尘、积水，无烟蒂，无痕迹废物，无蜘蛛网，无卫生死角。

四、用具摆设有序，不得乱存私人物品。

五、做到文明用语，衣帽整洁。

六、工作时间不得串科室、干私活。

七、8：00时之前必须将分担区卫生通做一遍，保证清洁干净。

八、小组成员休息时，其工作由另1名代替，质量要求不变。

九、门窗玻璃每月擦试1次，每天应合理分配擦玻璃时间，切忌突击完成。

5保洁员工作日程

7：30－8：00 清收垃圾并放指定地点，湿干拖地，发现亮灯及时关闭。8：00－9：00 清洁高间卫生间及公厕 9：00－10：00 擦床、桌椅、扶手、楼梯 10：00－11：00 巡视分担区卫生，如有垃圾、污渍及时清除。11：00－13：00 午休 13：00－14：00 清收垃圾并放指定地点，湿干拖地。14：00－15：00 清洁高间卫生间及公厕。15：00－16：00 擦玻璃 16：00－17：00 做好下班前工作，垃圾、污渍及时清除，抹布、拖布、污物桶及时清洁消毒。

6保洁工作标准

一、地面、墙面、卫生间隔板等无污渍，台面（门窗、扶栏、楼梯、开关、示意牌）清洁无尘土，柜内（床头柜、办公桌抽屉、立柜）整洁无杂物；

二、洗漱池、便池等洁净无黄色污垢；

三、消毒液配制方法 1、0.05%擦试消毒液配制方法：

84消毒液：水＝10：250（毫升）

健之素：水＝1片：1000毫升2、0.1%浸泡消毒液配制方法：

84消毒液：水＝20：250（毫升）

健之素：水＝2片：1000毫升

四、拖布做好标记：红色－拖卫生间

黄色－拖走廊等公共区域

蓝色－拖病房

五、抹布一用一清洗，用后凉干。

第五篇：保洁管理工作制度

保洁管理工作制度

一、目的

通过建立本规程，对社区的保洁服务工作实施规范管理，确保保洁服务质量符合规定的标准和要求。

二、范围

适用于保洁管理服务工作。

三、保洁工作内容

（一）环境卫生管理

1.公区的保洁卫生，如配套公共区域、顶层活动区域、网球场、绿地广场、停车场、绿化带、道路、路灯等；

2.房屋共用部位的保洁卫生，如大堂、电梯间、楼梯间、楼宇外墙等； 3.垃圾的收集和清运； 4.保洁设备设施的维护、保养。

（二）保洁工作计划

1.环境部主管应于每年12月份制定下一保洁工作计划，计划内容应包括：

（1）保洁工作内容、实施步骤、时间安排，如日常保洁、阶段性大清洁、外墙清洗、入住楼宇的清洁开荒计划等；

（2）人员、工具、设备的配置和物料使用计划；

2.保洁工作计划经保洁经理确认后，报公司进行专业审核、批准，作为颐家中心工作计划的组成部分呈送报批，并作为颐家中心保洁工作实施的执行依据。

四、保洁工作责任制

（一）保洁服务的基本要求：定人、定点、定时间、定任务、定质量；

（二）保洁工作实行责任制，由环境部主管明确划分保洁责任区域和专职保洁人员，将任务和标准落实到人；

（三）环境部主管负责制定各保洁责任区域保洁内容、保洁频度和质量标准，作为各责任区域保洁员工作实施依据和保洁质量检查依据；

（四）环境部主管和保洁领班应对各责任区域保洁员进行工作内容、操作规

程、质量要求和安全注意事项等进行岗前培训，以确保保洁服务质量和操作安全。

五、保洁工作实施

（一）日常保洁工作由各责任区域保洁员按照各区域保洁工作规程实施，并将工作完成情况在记录在《室外清洁日检表》；

（二）垃圾及其它固体废弃物实施分类投放和收集处理，具体按照《垃圾分类处理工作规程》执行；

六、保洁工具、设备和物料的管理

（一）各岗位保洁员领用工具、设备和物料应由保洁领班呈报环境部主管批准，到仓库办理领用手续，领用人负责使用、保管；

（二）保洁领班根据每天各岗位的实际情况，及时补充各种所需工具、设备和物料；

（三）保洁工具的换领应以旧换新，清洁剂发放需以空瓶交换；

（四）保洁工具和物料由保洁领班列表登记，填写《物料领用登记表》，每月进行汇总统计；

（五）保洁工具、设备因使用时间过长而发生磨损或损坏，由环境部主管呈报保洁经理批准后方可办理报废，重新办理领用手续；

（六）保洁工具、设备发生丢失、损坏，由领用人写明原因，向保洁领班汇报并呈报环境部主管，不属人力不可抗拒的丢失、损坏，由责任人按照工具或设备的价值赔偿；

（七）保洁设备应指定专人管理并做详细使用、检查和保养记录，并在使用过程中严格执行操作规程。

七、保洁工作检查

（一）保洁工作采用逐级检查方式，保洁经理抽查、环境部主管巡查、保洁领班现场检查及员工自查以《保洁服务质量检查规程》为检查依据；

（二）逐级检查形式：

1.员工自查：保洁员依据本岗位责任制、操作规程、质量标准，在保洁作业完成后进行效果自查，发现问题及时纠正；

2.保洁领班现场检查：保洁领班应对本班组各责任区域保洁员保洁工作完成情况和服务质量进行现场检查，发现问题及时纠正，并将检查情况、复检情况记

录在《室外清洁日检表》；

3.环境部主管巡查：环境部主管应对各责任区域保洁服务质量进行周期性巡查，检查各班次交接情况，掌握各班组工作状态和工作质量，并结合巡查所发现的问题抽查结果，督促保洁领班及时整改；环境部主管巡查记录填写在《室外清洁日检表》内；

八、保洁应急处理

（一）出现降雨、降雪、大风／沙尘暴等异常天气时，保洁专业应做好异常天气的应急准备和应急措施的落实，具体执行依照各类自然灾害紧急处理预案执行；

（二）出现消杀药品溢漏或中毒情况时的应急处理具体执行《农药、消杀药品溢漏及中毒应急处理预案》。