工商局提升工商公众形象经验总结[5篇范例]

第一篇：工商局提升工商公众形象经验总结

在工商转型过程中，××市工商局××区分局坚持里外兼顾、稳步推进的原则，着重从形象、品牌、制度三方面，努力提升工商公众形象，彻底改变群众心目中“工商就是收费、监管就是罚款”的形象。

一、提升××工商公众形象的做法

(一)统一规范、特点鲜明的形象文化。我局按照全市工商系统的统一要求，通过从机关到全区__个工商所分步

实施cis设计理念，从牌匾、标识、指示牌，到信封、信纸、名片、纸杯，全部采用cis统一的背景、色调、字体、标识;从办公场所的布置、宣传栏的设计制作、工商车辆的外观形象，以及其他办公场所的零星点缀，凸显出工商特有的形象标识，体现了工商特有的文化氛围;统一规范干部的着装规范、服务模式、文明用语等。切实抓好形象文化建设，充分展示新时期××工商的崭新形象，以更富视觉冲击力、令人印象深刻的良好形象，进一步升华××工商的文化底蕴，提高干部队伍的整体素质，增强××工商队伍的自信心和自豪感。

(二)营造较高社会影响力和认同度的品牌文化。在全面打造形象文化的层面，局党组高屋建瓴，强调以工商职能的充分履行和队伍形象的持续提升为抓手，赋予××工商文化建设更加丰富的内涵、更加鲜明的部门特点，要求使之成为社会各界普遍认同和高度赞誉的一种行政文化。一是树立依法行政、优质服务的部门形象。注重依法行政、文明执法，认真履行好法定职责，树立秉公执法、高效执法的形象。不断增强服务意识、改进服务方式、完善服务举措、提升服务水平，树立优质服务、文明服务的形象。通过有为有位，使××工商真正成为依法行政、优质服务的“代名词”。二是打响富有鲜明××工商特色的工作品牌。通过围绕工商部门服务、监管、维权三大职能，着力打响服务、监管、维权三方面工作的品牌。服务品牌着力在落实优惠政策、改进服务方式、创新服务举措上下功夫;监管品牌着力在突出监管重点、提高监管效能、促进执法规范上下功夫;维权品牌在提升“_____”品牌的影响力，持续推进维权网络建设，(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）进一步增强维权合力、提升维权实效上下功夫。三是建设一支作风过硬、素质精良的工商队伍。加强各级班子建设、机关建设和基层工商所建设，持续推进干部教育培训工作，同时深入开展党风廉政建设，打造机关廉政文化墙及廉政文化长廊，定期向社会群众开展“倡廉书廉”活动，营造“讲正气”、“养大气”的团队氛围，努力打造一支学习创新、高效廉洁、文明和谐的工商队伍，使工商部门始终在××区保持一流的社会形象。

(三)构建充分体现和反映××工商文化精髓的制度文化。××工商文化重在借助文化的力量，运用共同的价值观和管理理念，营造一个和谐宽松、健康向上的工作环境。在建设制度文化建设中，突出内部管理和外部监管的规范化、精细化和长效化，保障和促进科学发展和科学管理的长效体制机制框架初步形成。一是按照“全面清理、分步完善”的思路，对制发的规范性文件、以前出台的体制机制进行了进一步清理，针对薄弱环节，完善内控机制。通过清理废止规范性文件__个，修改完善制度_个，已完成和拟新建__个，决定继续使用__个。二是按照“突出创新、着力转型”的思路，创新、充实、健全内外管理制度体系。目前，已新制定《基层工商行政管理所职能职责工作规范(试行)》、《干部职工休假及考勤办法(试行)》、《各类考核及奖惩综合办法(试行)》等__个规范性文件，并已投入正常运行。三是根据“加强督察、全面跟进”的思路，对照学习实践科学发展观整改落实倒计时表进度要求，会同监察室跟踪督办，并将体制机制建设纳入年度综合目标考核，确保全面跟进，使本局体制机制建设自成完整体系。

二、提升××工商公众形象面临的主要任务

虽然提升××工商公众形象的基本框架初成，但公众形象是逐步形成和培育起来的，非一朝一日能促成的。而在其框架下完善建设的重点便是如何培养适应市场经济的公众形象。养成有效率意识，解决“混日子”、“铁饭碗”、“干多干少一个样”、“一张报纸、一杯茶”的坏习惯和恶劣习气;有执法质量意识，实现工商执法的高层次跨越;有公共权力意识，在行使职权时要求为公众尽职尽责，强调无偿服务等。

三、提升××工商公众形象的途径

(一)加强领导。应该高度××提升××工商公众形象，强调建立以人为中心的管理制度的思想。以有效的方式把工商干部的思想观念统一到工商行政管理工作所确定的总体目标上来，统一到服务经济发展的大方向上来，统一到营造和谐有序的经济发展环境上来，从而使服务意识不断增强，监管水平和

第二篇：提升人格魅力 树立良好公众形象

提升人格魅力 树立良好公众形象

女干部是一个独特的群体，我们用自己的人品、能力、工作业绩赢得了社会的认同。然而，我们的成长成才绝不是孤立的，离不开组织的培养，同事的帮助，家庭和社会的支撑。如果说我们成长历程中取得了一点成绩，那也是组织培养的结果，是领导支持的结果，是同事团结协作的结果。由于我们所处的社会地位和人生角色，决定了公众对我们的要求和期望值会更高、更全、更严，作为女性中的优秀分子，不仅要有较强的工作能力、领导才能，还要有良好的形象、优雅的气质。因此，我们就要不断磨砺，增强素质，提升人格魅力，树立良好公众形象，从而从容应对挑战，抓住机遇，为党和人民多作贡献。以自己的工作和生活经历感到，要树立良好公众形象应做到以下几点：

（一）相信自我，增强自信。自信的女人最美丽。自信是女干部实现自我价值和成就事业的内在动力。只有相信自我，增强自信心，才能全身心投入工作中。一是要调适心理。摆脱消极、羞怯、被动等思想障碍，树立信心，把目标定得更高一点，思维拓得更宽一点，眼光看得更远一点，以积极的姿态应对困难和挑战。二要正视自我。正确认识自身优势与劣势，充分利用性别优势，发挥潜能和智慧，塑造乐观向上、挥洒自如的现代女干部良好形象，激情昂扬地投身到工 1

作中去。

（二）挑战自我，增强竞争。以德服人，以才服人，才能让人心悦诚服。这就要求我们要不断充实自我，丰富内涵，提升竞争力。一要长智。把学习作为一种生活习惯，通过不断学习，完善自我，厚积薄发。二要炼能。要深入基层、深入实际、深入群众，注重在工作实践中历练自己，培养和锤炼各种能力，增长才干，以才干谋发展。三要勇争。要解放思想，树立竞争意识，有不怕失败的气魄，越挫越勇的毅力，敢于拼搏的精神，敢想、敢闯、敢拼、敢干，直面竞争。四要健心。要摒弃敏感、被动和承受能力相对较差的心理。锤炼健康的心理品质和坚强意志，得意时谦虚，失意时淡泊，顺利时警醒，逆境时从容，坦然面对个人得失，不以物喜，不以己悲。五是要善断。克服犹柔寡断的作风，干工作有魄力，当断则断，敢于拍板决策。决策了的雷厉风行，一抓到底。

（三）提升自我，培养情商。要以优雅温和、善良平和培养自己的情商，经营好自身亲和力，不断提升自我。一要发挥微笑之美。被人误解时能微微的一笑，这是一种素养；受委屈时能坦然的一笑，这是一种大度；吃亏时能开心的一笑，这是一种豁达；处窘境时能自嘲的一笑，这是一种智慧；无奈时能达观的一笑，这是一种境界；危难时能泰然一笑，这是一种大气；被轻蔑时能平静的一笑，这是一种自信；失

意时能轻轻的一笑，这是一种洒脱。二要发挥柔和之美。遇事要冷静，谦虚谨慎，多方面多角度多情境认真思考问题，以柔克刚，以情感人，以理服人，以量容人，赢得尊敬和支持。三要发挥至善之美。善良的人格是与外界交往最好的通行证，这一优势往往可以提升女干部的人格，展示女干部的魅力，有利于工作的更好开展。要学会用欣赏的眼光看待他人，多发现和放大别人的优点，多换位思考设身处为别人着想，对人友善、真诚，讲团结、讲理解、多沟通，善于合作，营造团结友爱、奋发向上的氛围，促进工作有序开展。四是发挥大度之美。虚怀若谷，是和谐的基础，也是做人的基础。作为一名女干部，肚量一定要大，要能容人、容言、容事。工作中要时刻不忘，你容人，人也容你。作为领导，对于下属，要放权、放心；工作中要善于支持别人，多“补台”，荣誉大家分享，失误自己多担，特别是对待工作失误要敢于承认、敢于检讨、敢于修正。

（四）增强责任，尽职敬业。敬业，就是要把事业看得高于一切。这是干好工作的前提条件。一是要勇于创新。要想有所作为，就不能安于现状，就要勇于创新。当然，创新不是异想天开，更不是标新立异，是为了把工作做得更好。二是要不怕担风险。处在一定的工作岗位上，有时难免要担当风险。在遇到困难的时候推避风险，很容易被周围的同事轻看。所以，一事当前，应抛掉个人得失，以工作、事业为

重，决不能避重就轻，遇到矛盾绕着走。三是荣辱与否均一如既往。拼命干工作，不一定得到肯定，有时甚至会招致非议。对此，一定要沉得住气，宠辱不惊，坚定不移地咬定目标，努力工作，切忌遇到不顺意或被误解时耍性子，撂挑子，当甩手掌柜。

（五）以德为先，正派正直。正派正直是干部起码的素质。一是处事以大局为重。做事要公道、公平、公正，严格按程序办事。凡事都要从大局出发，不能以感情代替政策，更不可凭个人好恶厚此薄彼。二是为人要正派。评价人和事，要一分为二，实事求是。无论是对领导，还是对同志，都要做到不卑不亢。台上台下，人前人后，不见风使舵，一味迎合，说些有失偏颇的话。三是要身先士卒。要敢于主持正义，弘扬正气，堂堂正正做人，清清白白做官，规规矩矩做事。要求别人做到的，自己首先做到，禁止别人做的，自己坚决不做。只有这样，才能讲起话来理直气壮，行起令来畅通无阻，才能树立威望，真正赢得别人的尊重、看重和器重。

总之，我认为公众眼中的好干部应该是具有优秀人格魅力的人。就是：能以自己的好人品、好官德影响人，能以自己的处事公道正派取信于人，能以自己的工作才能赢得人的人。

第三篇：服务型工商创建活动经验总结

服务型工商创建活动经验总结

服务型工商创建活动经验总结

市场主体准入不仅是展示工商形象的重要品牌，而且是政府服务社会的一个重要窗口，其效能高低直接关系到政府形象和发展大局。为进一步提高窗口办件水平和服务效率，展示工商优质服务形象，市政务大厅工商窗口着力狠抓五项工作，全力开展了“服务型工商”的创建活动。

一

是营造良好的服务环境。按照人性化要求，窗口增设受理柜台、咨询服好范文版权所有务台、便民写字台，并设立等候休息区，为企业办事人员营造一个文明、整洁、温磬的办事环境。

二是执行公开的服务标准。进一步推进窗口政务公示规范化工作，提高窗口工作的透明度。在窗口醒目位置放置办事指南（明白卡），公开登记事项、登记依据、登记条件、登记程序及期限、提交申请材料目录、登记收费标准及依据、申请书示范文本等，使群众对企业登记的有关文件一看便知、一问则明，一查就懂、一办即成。

三是实现快捷高效服务。为实现高效服务，市工商局将企业股整体入驻大厅，企业股名工作人员和电脑打证设备全部进入大厅。窗口服务从咨询、申请，到受理、初审、核准、开票、缴费、打照一条龙作业全部在大厅开展，真正实现了“集中受理、一站式服务”。为实现快捷服务，该局在窗口全面推行了当即核准制和一审一核制。将受理和审查两个程序通过一个审查岗位实现，减少工作环节，缩短登记注册链条，提高工作效率，切实提高登记了办结速度。只要申请人提交申请材料齐全，符合法定形式，不需要核实的，一律做到当场受理当即核准，小时内便可在窗口拿到“名称核准通知书”。对申请人提交申请材料不齐全或不符合法定形式的，当场告知申请人需要补办的全部内容。凡属一般事项一律由窗口负责人审核办结；对涉及重要审核责任的，实行一审一核制，即由窗口负责人（企业股股长）初审符合要求后，分管副局长张英贵逢周二、五到大厅集中审核，窗口工作人员及时给予办好范文版权所有结。办件时间由原来法定的个工作日缩短为—个工作日，极大地提高了办事效率，方便了办事群众。

四是采取灵活多样的服务方式。窗口根据办事者的需求提供相应的服务，并随着服务需求的变化，不断创新服务方式。将逐步开通绿色通道服务热线，推行预约办事、跟踪服务、企业联络员制度，减少企业往返，提高效率。

五是树立良好的服务形象。窗口工作人员规范着装，持证上岗。开展静心、热心、耐心、专心、细心“五心”服务，进一步提高了服务水平。

第四篇：服务型工商创建活动经验总结

市场主体准入不仅是展示工商形象的重要品牌，而且是政府服务社会的一个重要窗口，其效能高低直接关系到政府形象和发展大局。为进一步提高窗口办件水平和服务效率，展示工商优质服务形象，市政务大厅工商窗口着力狠抓五项工作，全力开展了“服务型工商”的创建活动。

一是营造良好的服务环境。按照人性化要求，窗口增设受理柜台、咨询服务台、便民写字台，并设立等候休息区，为企业办事人员营造一个文明、整洁、温磬的办事环境。

二是执行公开的服务标准。进一步推进窗口政务公示规范化工作，提高窗口工作的透明度。在窗口醒目位置放置办事指南（明白卡），公开登记事项、登记依据、登记条件、登记程序及期限、提交申请材料目录、登记收费标准及依据、申请书示范文本等，使群众对企业登记的有关文件一看便知、一问则明，一查就懂、一办即成。

三是实现快捷高效服务。为实现高效服务，市工商局将企业股整体入驻大厅，企业股7名工作人员和电脑打证设备全部进入大厅。窗口服务从咨询、申请，到受理、初审、核准、开票、缴费、打照一条龙作业全部在大厅开展，真正实现了“集中受理、一站式服务”。为实现快捷服务，该局在窗口全面推行了当即核准制和一审一核制。将受理和审查两个程序通过一个审查岗位实现，减少工作环节，缩短登记注册链条，提高工作效率，切实提高登记了办结速度。只要申请人提交申请材料齐全，原创文秘材料，尽在网络。符合法定形式，不需要核实的，一律做到当场受理，当即核准，1小时内便可在窗口拿到“名称核准通知书”。对申请人提交申请材料不齐全或不符合法定形式的，当场告知申请人需要补办的全部内容。凡属一般事项一律由窗口负责人审核办结；对涉及重要审核责任的，实行一审一核制，即由窗口负责人（企业股股长）初审符合要求后，分管副局长张英贵逢周二、五到大厅集中审核，窗口工作人员及时给予办结。办件时间由原来法定的30个工作日缩短为2—3个工作日，极大地提高了办事效率，方便了办事群众。

四是采取灵活多样的服务方式。窗口根据办事者的需求提供相应的服务，并随着服务需求的变化，不断创新服务方式。将逐步开通绿色通道服务热线，推行预约办事、跟踪服务、企业联络员制度，减少企业往返，提高效率。

五是树立良好的服务形象。窗口工作人员规范着装，持证上岗。开展静心、热心、耐心、专心、细心“五心”服务，进一步提高了服务水平。

第五篇：管理提升经验总结

公司管理提升活动效果小结

在管理提升活动中，公司以“重安全、重服务、重质量”为工作重心，认真落实集团公司“”的工作要求，着眼点于以下个方面，最大限度地发挥员工的潜能，提升管理水平,按计划较好地完成了等项工作，得到了集团公司好评。

一、大力提升全员技术技能水平。

公司是以维护维修设备为主要工作内容的服务单位，员工的技术技能水平会直接影响工作效率。目前分公司青年员工占 60%，部分员工存在工作技能方面的不足。公司从班组中抓起，通过多种途径，提升员工技术技能水平，使工作效率得到提高，降低了检维修成本。一是结合车间标准化，利用轮值机制、案例分享和看板管理，让员工展示自己的优势和才干，获得经验和技能的提升。二是根据公司工作特点及性质，有针对性地制定培训计划，对员工进行安全操作、安全规程、事故案例、企业文化及公司管理制度等方面的培训，培训考核合格率达到100%。三是针对部分员工技术薄弱的现象，选出技术技能过硬的员工作为培训讲师，开展“以点带面”的培训。并选派经验丰富的老员工，编写培训教案，让员工在实践应用中予以巩固。四是落实师带徒措施，充分发挥老员工在思想政治、岗位知识、工作技巧和实践经验等方面的“传、帮、带”作用，提高新员工安全意识、技能水平及个人应变和适应能力，同时，也提高和增强新员工对公司的认同感和归属感。五是丰富岗位练兵卡的内容，以图文并茂的方式，使员工较好地掌握了岗位操作规程、安全知识、技术要点、重要指标等内容。六是建立班组职工书屋，鼓励员工自学。公司有名员工参加了提高学历和技能等级的社会培训学习。这些方法的实施，在公司内部掀起“掌握技能，提高素质”的热潮，一批技术尖子脱颖而出，对日常工作起到明显促进作用。公司也因员工归属感增强和技能提升在工作效率和服务质量等方面得到明显改善。

二、着力转变管理人员观念作风。

坚持高标准严要求，勤奋敬业，在员工中发挥好表率和带头作用，已经成为公司管理人员的共识。在日常工作中，公司倡导管理人员比别人多想一点，多走一步，做事前，充分准备；做事中，狠抓落实；做事后，立即总结经验，力求将每件事做到位。并继续加大管理力度，及时协调解决现场的问题，做好安全监督，确保检修安全。今年以来，公司继续保持了良好的安全状况。在学习方面，管理人员自觉主动把学习当做工作生活的一部分，当做获得创新思路的重要途径，结合岗位工作，充电加油，不断提高理论素养、工作能力及管理素质，带动员工形成了浓厚的学习氛围。公司把班组长做为重要的管理力量，积极组织参加各类提高管理能力的综合培训，努力把班组长培养成为政治素质好、技术业务精、管理能力强、具有开拓创新意识的基层管理者。对班组长从技能上指导，工作上支持，使用上放手，充分发挥骨干的聪明才智；将生产任务、服务质量、设备保养、安全作业、班组建设等方面情况与班组长工作考核挂钩，从严要求，充分调动了班组长管理的主动性。