县 局“五抓”加强行风建设

第一篇：县 局“五抓”加强行风建设

ⅹⅹ县ⅹⅹ局“五抓”促政风行风建设

ⅹⅹ县ⅹ局以服务县域经济软环境建设为着眼点，积极采取多项有效措施，不断加强政风行风建设。

一是抓制度重落实。建立行风建设工作责任制，做到行风建设与税收征管工作有机结合，以行风建设工作计划和实施措施为切入点，以评促建，标本兼治，层层落实。

二是抓教育提素质。根据税收执法工作的特点，把“廉洁勤政教育、党纪政纪教育、预防职务教育、警示训诫教育、文明执法教育”作为廉政教育的主要内容，坚持不懈，不折不扣的贯穿于全年干部教育的始终，不断强化税干的廉政意识。在开展的各类教育培训中，增加时势政治、法律、经济等内容，拓展干部视野，强化服务意识，提高素质，争创一流服务。

三是抓作风促管理。积极推行干部工作状态一览表、实施工作督办制度、实行勤廉考核、加大效能监察力度等措施，着力整顿干部作风、治理“懒、散、庸、拉”等机关顽疾，着力提高行政效能；通过上门服务、开门纳谏、设立监督台、公开各级监督电话、建立公共信息平台等方式“让事有所诉”,发放征求意见信85封,收到意见和建议18条,通过整改提高了服务质量和水平。同时定期召开监察员座谈会，自觉接受纳税人和社会各界的监督。

四是抓活动促服务提升。创新廉政建设载体，开展“读书征文、阅读交流”、廉政书画笔会、红歌比赛、球类棋牌运动等丰富多彩的文体娱乐活动，让干部职工在文化的引领和熏陶下净化心灵、振奋精神、提高修养，树立正确的人生观、价值观，激发爱岗敬业的奉献热情。深化纳税服务水平。制定了办税服务厅纳税服务指南，从行为举止，办税导航、工作流程、政务公开以及硬件设施等方面进行了全面规范，高效快捷，执行力和工作效能得到了群众的普遍赞誉。

五是抓考核机制。制定了纠正行业不正之风实施方案，出台了针对干部个人考核的《干部绩效考核办法》，明确由各分局各股室主要负责人对本单位包括中层副职的全体干部进行日常考核；对干部作风的评价考核综合运用勤廉和内控机制建设两个办法。通过严格的量化考核和考核结果的利用，使干部的主观能动性得以有效发挥，干部队伍的活力和创造力得到了有效激发。

第二篇：抓政风行风建设

抓政风行风建设 促劳动监察工作

根据县纪委和纠风办的统一部署和要求，2011年以来在人社局行评办和行评代表的直接指导下，劳动保障监察执法队紧紧围绕政风行风评议的目标任务和要求，按照宣传发动、查找问题、整改纠正和总结评比四个步骤，把民主评议政风行风工作与创建“三优文明窗口”活动，以及坚决纠正拖欠克扣农民工工资专项治理等工作，与政务公开、精神文明建设和机关效能建设等工作紧密配合，扎实有序发推进民主评议政风行风工作，不断提高政风行风建设水平，取得了阶段性成效。所有工作人员宗旨意识明显增强、工作作风、办事效率、服务质量和依法行政水平明显提高。从严治队，提高队伍素质

一、从严治队，提高队伍素质

建立一支政治坚定、业务精通、作风优良、文明高效的劳动保障监察队伍是适应新时期劳动保障监察工作的根本要求。一直以来，我们在队伍建设中始终坚持“三个结合”，着力提高干部职工政治业务素质，取得了明显成效。一是把思想教育和文化教育相结合，提高队伍文化素质。我们在坚持每周五参加集体的业务学习外，还针对性地开展“三个代表”思想、劳动保障法律法规、廉政纪律专题教育学习，有力促进队伍廉洁自律、文明服务的意识；二是把培训和考核相结合，提高了队伍业务素质。通过“每日一题，每月一考”制度，提高了全体人员学习的积极性和自觉性，巩固了 知识；三是把学习和工作结合起来。我们在实际工作中，坚持干中学，学中干，以学习促工作，以工作促学习，提高了队伍的整体素质，推动了各项工作的顺利开展。

二、依法行政法，实施阳光作业

劳动保障监察执法队作为人社机关与用人单位和劳动者直面接触的前沿，是集中展现现高效廉洁、文明执法的窗口。从年初开始，我们不断优化服务环境，强化服务意识，提高服务水平，做到了一公开（即办事公开），两有（即有投诉窗口、有投诉电话），两挂牌（办公室挂牌办公、执法人员挂牌上岗），三上墙（即办事程序、办事条件、办事结果上墙），实行了文明用语规范制和接受群众监督投诉制。特别是把政风行风建设作为创建“三优文明窗口”的重要内容来抓。一是从转变观念入手，克服计划经济中形成的老观念老作法，变被动服务为主动服务，增强服务意识，提高服务水平，优质高效的作好本职工作。二是从具体行为规范抓起，继续推行“首问责任制”、“一次性告知”、“一次性办结”等服务规范，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的衙门作风，每一名工作人员都树立起自觉的、牢固的优化环境意识，并转换为工作中实实在在的优质服务。三是加强监督监察，把服务标准、岗位责任等制定成量化考核的规章制度，落实到人，落实到岗。

三、强化服务，进一步提高执法水平

为真正体现人社部门既维护职工合法权益，又大力保护企业合法权益的双重作用，切实改进工作作风，实现了从“强硬执法” 向“送服务上门”的大转变。在执法监察过程中，与企业逐步建立起诚信互助的工作关系，并根据实际情况实时进行劳动保障政策宣传，对企业的违规行为做到晓之以理、动之以情，有效地打消了企业的抵触情结，使他们心悦诚服地改正错误。我们还深入企业生产第一线，以谈心、拉家常的形式询问职工的各种情况，并免费向职工发放维权资料和劳动政策资料，随时接受职工的政策咨询，及时提供法律援助，做到了使广大职工知法、懂法、依法维权。

四、夯实基础，促进“树劳动监察第一印象”活动的深入开展。

今年年初，我们把解决拖欠克扣农民工工资问题作为大力开展“树劳动监察第一印象”活动，着力解决损害群众利益的突出问题，开展了日常巡查、专项检查和审查，坚持纠正、克扣农民工工资行为，推动纠风工作有序进展，把纠正工作的重点从集中清欠专项整治转到加强规范化管理，建立完善长效机制，抓好新出现的拖欠个案的纠正处理上来。截止8月底，共检查用人单位113户，涉及职工1.2万余人，审查用人单位规章制度28条，纠正违法条文19条，接受举报投诉案件8件，解决8件，追回拖欠工资49万余元，规范非煤矿山劳动用工行为33户，签订劳动合同660余份，督促缴纳工伤保险费51.63万元。

加强行风建设、推行政务公开是一项长期的工作任务，在今后的工作中，我们将以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻以人 为本的科学发展观，按照“抓落实、抓管理、抓调研，加强干部队伍建设”的工作要求，进一步推动政风行风建设向深层次建设发展，为人社事业再上新台阶做出新贡献。

二○一一年九月五日

第三篇：××局行风建设工作总结

××局行风建设工作总结

我局“双评”活动从去年3月开展以来，在市委、市政府的指导下，局党组的正确领导下，经过全局干部职工的共同努力较好地完成了“双评”活动的各项任务。通过“双评”活动，起到了凝聚人心、提升人气、优化环境的积极作用，全局广大干部职工的工作作风明显改进，服务质量和工作效率显著提高，评出了新作风、新气象、新干劲有力地支持和促进了我市经济、社会和环境的协调发展，现将我局的一年来“双评”活动的整体情况简要汇报告如下：

一、基本情况

我局“双评”活动的总体思路是：以十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以“聚精会神搞建设、一心一意谋发展、清清白白当公仆、真抓实干建小康”为指针，以创优社会发展环境、转变政府职能、树立行业新风为重点，提升城市规划管理的水平，提高办事效率和服务质量。

“双评”活动开展以来，围绕城市规划建设、管理工作，我们从工作实际出发，在职能转化上求突破，在制度完善上做文章，在作风转变上下功夫，着力分析群众反映强烈的“热点”和“难点”问题形成的社会原因，力求在解决群众反映强烈的“热点”和“难点”问题上有所为，有所创新，努力创造一种公开、公正、透明的适应人的全面发展、适应我市经济快速发展的社会法制环境和宽松、和谐、团结、务实的内部工作环境，基本达到了预期的目的。

（一）领导重视，积极参与

全市“双评”活动动员大会以后，我们立即召开专题会议，研究“双评”工作，并对全局的“双评”工作进行了认真的安排和部署，明确了“双评”的指导思想、基本原则、目标任务和时间要求，成立了“双评”活动领导组和办公室，抽调专人负责此项工作。局党组明确了这项工作要一把手亲自抓、分管领导具体抓、责任部门直接抓、党政工团一起抓和党政一把手为第一责任人的要求。活动期间，局党组成员无一例外地参加了学习、自查自纠、落实整改和评优评差的全过程，并根据上级要求，结合工作实际，提出了每一阶段的指导意见，下发及上报各类文件15份，编写简报19期，出专栏5块，有效的推动和促进了“双评”活动的开展。

（二）以适应市场经济的发展要求，认真开展自查自评

在自查自纠阶段，首先我们建立了个人自查、部门科室自查、单位自查、全局汇总的四级自查自纠体系，形成了自下而上的自查自纠网络，从自已找起，从身边的事查起，从日常工作找起，从科室、单位到全局，认真查找工作中和行风建设中存在的问题，促进了“双评”活动的顺利开展。其次从党政机关、人大政协、群众社团、新闻单位、厂矿企业、居民社区等部门和单位聘请了34名行风监督员，并颁发了聘书、监督证，明确了相关的权利和责任，还制定了行风监督员制度。为了多渠道征求广大干部群众对我局行风建设的意见，了解和掌握基层干部群众和社会各界对我局行风状况的看法。我们先后召开了两次行风监督员座谈会。

与此同时，在电台、报纸、英特网上将我局的主要职能、服务承诺、办事程序、执法依据、科室设置、审批结果、规划动态、整改问题和措施、办公及监督、投诉电话进行了公开、公示，服务群众查阅和监督，向广大市民征求意见和建议。向全社会发放征求意见卡200份，收回193份。

在广泛听取各方面意见的基础上，局党组还专们召开了“双评”专题民主生活会，结合本单位和每个成员的工作实际，通过批评与自我批评，从政务公开、服务质量、办事效率、文明执法、工作效能和党风廉政建设等方面开展了认真的反思和集中剖析，进行了系统的理性思考和总结，查找出了存在的8大类17个主要问题。

（三）针对问题，整改落实

班子成员从践行“三个代表”的高度，紧紧围绕查找出的问题，联系工作实际，集中就分管部门和自身存在的突出问题，上级反馈和群众提出的意见、建议等进行了认真的剖析，真正从思想深处查找产生问题的根源，进一步统一了领导干部思想，重新认识了“双评”活动的重要意义，为对症下药制定各项整改措施垫定了良好的基础。

为保证整改措施有针对性，符合客观实际，又可操作，先由各科室、单位根据查找出的问题提出了各自的整改措施，并明确了相关责任，进行了落实分解。局领导、各主要科室负责人和各单位一把手集体对《整改方案》进行了讨论和研究，确定了整改目标：转换政府职能，转变工作作风，提高服务质量和效率，优化发展环境，共确定整改措施50条。明确了相关措施的责任领导、责任部门，并将整改措施及责任分解在机关办公楼公示栏和规划网站上公示，按受广大职工和社会各界的广泛监督。

（四）深化整改，评优评差

评优评差是整个“双评”活动的动力源和助推器，是整个“双评”活动的关节环节，具有十分重要的作用。按照“双评”活动方案，我们发放整改效果调查问卷50份，收回46份，制定了《单位百分评分标准》和《个人百分评分标准》，在全局范围内开展了对科室、单位和个人的评优评差活动。全局所有职工根据评分标准对机关各科室、规划监察处、拆迁办、规划设计院和测绘处内设科室进行了集中的投票。整个考评工作充分体现了公平、公开、公正的原则，既评出了各科室、单位紧迫感和荣辱感，又不借机整人打击报复，评出了新觉悟、新干劲、新作为，有力的调动了广大职工的积极性，推动了全局各项工作的开展。

二、主要解决的问题

（一）改进管理，政务公开，在创造宽松的发展环境方面积极探索

规划局作为政府职能部门，创造良好的发展环境始终是我们的一项重要职责。针对“双评”中找出的“工作透明度不高，没有很好的解决政务公开的载体问题”等意见和建议，我们采取了建立规划信息网站的措施。利用网站宣传规划职能，介绍执法依据，进行办事指南，发布受理的各项建设项目审批结果的最新公告，展示规划的历史成果。通过网站的信息发布，将城市规划的活动延伸到了互联网空间，为市民提供了一个24小时不间断的发表意见、积极参与，监督规划工作的平台。

没有规矩，不成方圆。严格、科学的规章制度是开展工作的保障。“双评”活动中，我局结合实际工作需要，全面彻底的对本单位的办事程序、职责权限等内容进行了梳理，对涉及城市规划的法律、法规及相关资料进行了收集整理。积极推行了《公开办事制度》和《首问责任制》，结合外省市的先进管理经验，在广泛征求意见的基础上，重新修改和完善了《规划审批例会制度》、《用地审批程序》、《重要项目公示办法》，既抓标准又抓程序，力求办事程序、结果两公开。出台了《阳泉市城市规划网站理制度》、《信访接待制度》、《领导信访接待日制度》、《城市规划批后公示办法》，拟订了《规划信息系统建设方案》。随着制度的逐步完善，规划管理人员的工作都在阳光下操作，规划管理工作正在向制度化、规范化、科学化迈进。

针对“双评”中查找出的法律法规宣传不到位，工作不扎实的问题，我们采取了组成法制宣传队深入义井、大阳泉、等七个村镇送法下乡，将群众关心的《规划法》、《拆迁管理办法》、《临时建筑管理办法》、《村庄集镇管理条例》、《办事须知》等送到了群众的手中，7天时间共发放宣传单上万份，解答群众咨询600余人次，取得了较好的效果。

与此同时，我们通过城市总体规划新闻发布、4月1日规划法宣传、重点地段规划方案公示等措施，积极拓宽宣传渠道，促进了规划法律法规和实践、实施的有机结合。7月25 日至27日，我局分别在政府广场、城市广场、新建路人民银行门前举办了“现代化新阳泉——下站商业中心天桥以东旧区改造规划方案公示”，向全市人民征求意见和建议。共制作了13块版面，展出了5个修建性详细规划方案。展出期间，近万名市民参与了活动，近千人参加了方案表决。在整个展示中，共解答群众咨询4500余人次，收到社会各界的书面意见、建议18条。

8月上旬，我们还在政府广场、桃河公园深圳街入口、黑桥头和邮电大楼前举行了“完善桃河配套服务设施”征求意见活动，共征求意见、建议300余条，有相当一部分被及时采纳，为我们更加合理、科学地完善桃河配套服务设施带来了启发，为政府决策提供了依据。通过面对面的咨询、解答，使人民群众更加了解阳泉城市的发展状况，增强了阳泉现代化建设的信心。

（二）搞好协调，做好服务，努力转变政府职能

在“双评”活动中，我局按照市场经济发展要求，积极转换政府职能，不包办、不代办、不乱办，依法办事，按照市场规律办事，在做好服务上下功夫。今年以来，结合全市产业结构调整，我们积极工作，想方设法创造一切条件，推动了耐火材料生产企业在白泉工业区的集中以及经济技术开发区东区工业用地平台的建设。在合理配置城市空间资源上，引入市场竞争机制，推进了对经营性用地实行了公开拍卖、统一招标的工作进程，力求实现城市空间和用地资源综合效益最大化。在城市户外广告阵地管理上，为了加强城市广告户外设施阵地的管理，塑造良好的城市景观，配合我市的城市环境综合整治工作，对主要大街的店面广告进行了统一整治，取得了显著成效。

积极化解矛盾，认真搞好协调，保持了社会的稳定。我局按照分级负责、归口办理的原则，严格落实信访工作目标管理责任书，坚持领导亲自阅批重要信件，实行信访案件首问责任制，有力地促进了信访工作的顺利开展。2008年我局共接待群众上访及咨询300余人次，阅批群众来信40余件，做到了件件有回音，事事有着落，出现了信访总量减少、越级信访减少、集体上访和异常信访减少的可喜局面，切实保证了我市的城市建设有一个良好稳定的社会环境。

为适应我市飞速发展的经济建设的需要，达到规划指导建设的要求，我局从抓工作落实、抓领导责任入手，进行了《近期建设规划》的编制，对原有总体规划的近期建设部分进行了必要的完善和补充。同时编制完成了《阳泉市城市绿地系统规划》并根据专家们提出的修改意见进行了修改和完善，使之更加符合我市目前和今后经济和社会快速发展的实际，真正成为指导城市建设事业、加强城市环境建设、保护和改善生态环境的“蓝图”。

（三）积极主动，勇于拼搏，行风建设成效显著

一年来，我们以“双评”活动为契机，始终坚持日常工作与作风转变同抓共管的原则，狠抓了行风建设，广大规划工作人员的工作作风更加严谨和扎实。在确定我市道路骨架、编制城市道路规划时，局主要领导和技术人员坚持亲临现场、步行全程进行实地踏勘调研，以掌握详实的第一手资料作为规划编制的前提，避免了仅仅在图上作业、规划与实际脱节的弊端；当听到群众反映开发区口的道路经常发生交通堵塞、出行不便的抱怨时，立即组织技术人员深入调研，连续一星期对该地段的车流量进行观察和统计，掌握情况，分析原因，研究解决办法；白草堰的一位居民反映由于种种原因可能今年供不上暖，我们当即派相关人员去现场实地踏勘，积极和有关单位接触，主动协调，做了大量工作，使问题得到了彻底解决；新华西街居委会反映小区办公场所不够，我们立即着手对同类问题进行了分析和研究，提出解决的方案，积极进行落实；阳泉日报上刊发了某小街无路灯的报道后，我们及时安排对全市的小区配套服务设施情况进行了调查，并将对小区照明、公厕、绿化、硬化、污水排放、垃圾清运等配套设施的调查摸底作为重点调研课题之一进行了部署。截止目前，由我局组织各相关单位和群众召开的各种协调会议达40余次，有效地化解了各类矛盾。

在各项重点工程建设中，我们不等、不靠、不推，不拖，积极协调，主动参与，敢打硬仗，敢于顶着困难上。如阳光广场建设中，由于财政资金困难，多年想建而一直没有建成。2008年，市政府再次召开专题会议进行了安排和部署。规划局作为整个工程的实施和协调管理部门，从践行“三个代表”重要思想的高度，确定了整个工程以政府组织、整体规划、统筹安排、群众参与、社会筹资和单位赞助为主、政府适当补贴和提供优惠政策的建设方式。同时组成专门的部门和技术队伍负责此项工作，精心规划设计，严格工程标准，及时处理工程中出现的问题，保证了工程的质量和国庆节胜利竣工，为城市居民提供了休闲、晨练、交往的理想场所；10月13日至27日，热电联产二期工程跨铁路顶管工程在施工过程中遇到了滑坡、塌方等险情，直接影响了工程进度，严重威胁到石太铁路的安全。为保证铁路线的畅通和二期工程的按时完成，我们深入施工现场，主动与施工单位、设计单位等各方协调，研究解决滑坡、塌方等问题的办法，并针对施工方属外地企业，对一些方面不熟悉等特点，加大协调力度，克服连续阴雨等不利条件，与建设单位一道，争时间，抢进度，在尽可能短的时间内，解决了工程难题，于27日全线贯通，保证了铁路安全和整个工程如期完工，确保了在供热期实现供暖，以实际行动诠释着全心全意为人民服务的宗旨；“非典”防治工作中，做为压倒一切的中心工作，在第一时间建立了规划审批绿色通道，将有关防“非典”的工程放在首位，实行了先建设再审批或边建设边审批的非常措施，没有发生一起因“非典”防治设施不健全而引起的传染。特别是在“非典”防治期间，人们都对医院避而远之，但我们的工作人员发扬大无畏的精神，为了有效控制疫情，三院病人转院的第二天，技术人员就冒着被传染的危险深入抗击“非典”前线，到病区现场堪察，对污水排放进行改管设计，圆满完成了党和人民交给的任务，实现了自己的人生价值。

通过“双评”活动，广大规划工作人员的行为更加规范。为了使城市规划工作更加严谨，全面树立规划局的执法新形象，更好地接受社会监督，我局于6月初对机关全体干部职工颁发了“共产党员胸卡”和“城市规划工作人员胸卡”明示牌，在办公岗位上置放了标有工作人员姓名、职务、工作编号及本人近照的“城市规划工作人员明示台牌”。上岗挂牌明示制度推出后，规划工作人员特别是共产党员的责任意识明显增强。大家在岗位上礼貌待人、真诚服务，对每一位服务对象来有迎声，问有答声，去有送声，解决了过去某些工作人员“长期处于被人求的状态，失去了平常心”的问题和“冷、硬、推、拖、顶”的衙门作风，树立了规划行业新风，一个文明、高效、团结、拼搏、进取的规划新团队正在形成。在窗口服务方面，积极简化不必要的办事程序，本着一切为建设单位着想，一切为建设单位提供方便方针，由过去被动服务逐渐向主动式服务转变，为基层、企业和群众提供了优质高效的服务。特别是结合“双评”期间查找出的“窗口不能就地提供地形图”的问题，我们积极和测绘部门进行联系，已基本实现在行政审批服务中心规划窗口就地提供地形图并做到了先服务后收费，项目报建单位可先在窗口直接打印相关地形图，如果审批会通过报建项目再收取地形图费用，若项目未通过则交回地形图即可，不再另行收费，受到了建设单位的好评，服务环境明显改善。

三、测评结果

2008年10月开始，市“双评”活动领导组先后对开展“双评”活动的我局及其他54个部门、单位进行了问卷测评、综合考核、听证考评、日常检查及过错追究等考核工作。经考核我局2008“双评”活动考核成绩如下：

问卷测评占总分的50%，满意度70%，折算分35分；综合考核占总分30%，得分95.5，折算分28.65；听证考评占总分10%，得分86.1，折算分8.61；日常检查及过错追究占10%，实得分10，最后合计82.26分，全市55个参评部门、单位排名第34位。

第四篇：义马市烟草局抓行风促双赢

今年以来，**市烟草局始终坚持以构建和谐烟草为主线，以服务社会主义新农村建设为契机，以纠正行业不正之风为重点，结合业务实际，强化服务意识，改进工作作风，解决了一些影响行业发展和社会普遍关注的热点、难点问题，实现了烟草部门与服务对象的利益双赢。提高素质，树立行业形象。该局注重形象建设，组织广大干部职工学习“世贸组织规则”及专卖法律法

规，转变过去依靠行政权利进行专卖管理的思想，树立了依靠法律和市场规则进行市场管理的观念。同时，结合烟叶生产实际，加大烟叶生产技术人员的培训教育力度，提高了广大干部职工的自身思想素质和业务素质。

诚信践诺，强化服务意识。始终把“诚信践诺”作为行风建设的重点来抓，通过新闻、网络等媒体向社会公开行风承诺，对群众反映的问题，坚决进行整改。自去年实行“大访销、大配送”的卷烟销售运行模式以来，该局把行风建设贯穿于整个客服、配送工作中，一方面向每个零售户下发公开信，公开服务承诺。另一方面不断提高客户经理、送货员的业务和服务水平，大力实施个性化、亲情化、差异化服务，做到了一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意。同时，结合全市烟叶生产实际，狠抓技术服务和生产投入，努力为烟农增产增收提供保证。为提高烟叶生产质量，该局（公司）在加大生产技术指导的基础上，投入35万余元，在冬耕起垄、烟叶育苗、烟田化肥、农药、地膜、豆浆灌根等方面给予大力扶持。为改善全市烟叶生产基本条件，该局（公司）投入32万元，在全市建设新型密集式炕房12座，水窖21眼，并免费修建水窖20眼。烟田基础设施的完善，不仅使全市烟叶烘烤质量得到改善，而且也使烟田的水利抗旱条件得到改观，为烟区持续健康发展奠定了坚实的基础。

加强考核，确保各项工作落实到位。为更好地服务于广大烟农和卷烟零售户，该局成立了目标考核办，对技术员、客户经理、送货员、稽查员等各个岗位进行监督考核，制定了客户举报、投诉表，真正把行风工作置于广大服务对象的监督之下。今年5月份，该局通过发放问卷调查、召开座谈会等形式，广大征求社会各界的意见和建议。共征求意见4条，整改落实4条，并将整改结果及时进行了反馈，群众满意率达98以上。

转变作风，经济效益再创新高。该局以行风建设为契机，把转变工作作风、更好地为广大零售户服务贯穿于卷烟经营工作中。在全局实施双诚信等级管理和巩固卷烟销售网络建设的基础上，把重点放在专销结合和为零售客户服务上，使零售客户由管理对象转变为优质服务的主体，变“要我服务”为“我要服务”，使**烟草与广大合法零售客户结为利益共同体，实现了烟草公司与零售户利益双赢的目的。今年，1-5月份，该局实现企业利润316万元，上交税金230万元，较去年分别增长21、18。

第五篇：人社局行风建设

市人力资源和社会保障局政风行风建设工作报告

一、加强领导，狠抓责任落实。我局高度重视政风行风建设工作，及时调整党风廉政和行风效能领导小组，并把民主评议政风行风工作贯穿于日常业务工作之中，全面落实责任。年初，局党委与各科室、单位签订工作责任书，形成局党委统一领导，各科室单位密切配合、齐抓共管的工作格局。建立健全督查整改、责任追究等制度，通过不断完善长效制度，深入推进人力社保系统行风政风建设。

二、全面公开，深化阳光政务。认真贯彻落实《政府信息公开条例》，全面公开政府信息。通过市政府网站及局门户网站对涉及人力社保的政策文件、政务动态等向社会公开，充分保障群众的知情权、参与权和监督权。今年以来，我局更新发布政府公开信息378条。另外，在局网站向群众公开工作流程、审批程序、办事途径，以及审批许可、行政处罚、劳动仲裁、劳动鉴定、人事录用等办事结果，做到凡是能公开的事项一律公开，依法保障群众的知情权、参与权和监督权。

三、服务群众，提高行政效率坚持以人为本。坚决执行“最多跑一次”政策，主动服务群众，及时调整下放业务办理和审批权限，将养老保险补缴、养老保险欠缴记录删除、被征地农民基本生活保障人员待遇补发、改制企业职工暂停养老保险等业务下放到各基层所，全面优化办事流程，极大方便群众办事。并于今年6月开始实行公共服务中心人社窗口无差别化办理，进一步提高办事效率，以人民群众满意为优先。

四、重视民生，解决群众热点难点问题。进一步畅通群众诉求渠道，对 市信访办、市长公开电话（社会服务热线）中群众反映的问题，落实专人负责督办。截止目前，共受理信访投诉124起，其中群众来信11件，涉及群众68人次，来访25次，涉及群众86人次，网络信访88起。市长电话交办件11件。积极解决群众反映的热点难点问题，对于群众反映强烈的市民卡功能拓展问题，目前已开通市民卡就医购药、诊间结算、乘坐公交、图书借阅、停车收费、校园健身、租借公共自行车等原有功能外，还具备金融功能，凭市民卡的银行借记功能还能存取现金、转账汇款、刷卡消费、增值服务等，并且开卡费、短信通知费、小额账户管理费、全国ATM机跨行取款手续费全免，同时市民卡同步实现在上海等全国77个城市的互联互通，市民将能用市民卡在这77个城市乘坐公共交通。

我局把加强党风廉政建设作为政风行风建设的重要环节抓紧抓好。一是积极开展党的群众路线教育和廉政教育学习活动，组织党员干部听廉政专题讲座、观看电影教育片等系列活动，进一步增强干部职工的公仆意识和勤政廉政意识。二是规范干部从政行为。严格落实中央、省及我市有关作风建设各项规定，进一步加强“三公”管理，杜绝铺张浪费行为；健全完善廉政风险防控机制，及时更新领导干部廉洁从政信息数据库，认真实施利益冲突回避制度，在人事招录、行政执法及可能存在利益冲突的重要岗位、重要环节，全部按规定实行回避。三是组织行风督查。局纪检监察室不定期开展督查和明查暗访，确保各项制度落到实处。

今年，我局在行风建设方面做了许多工作，也取得了一定成效，但是离上级和群众的要求还有不少差距。我们将坚持不懈抓好行风政风建设，切实转变工作作风，提高服务水平和办事效率，推动人力社保工作上新台阶。