产业带话术总结,姚建华

第一篇：产业带话术总结,姚建华

你好X总，我是慧聪网产业带办公室的，就是帮咱们X县做一个X产业平台，树立咱们X县X行业的10家标杆企业，我们会进行大力度的扶持与帮助。

我想了解下，之前咱们公司在电子商务这块儿做过哪些工作吗？您看，之前咱们所知道的电子商务都是主要帮助咱们企业做宣传，次之才是帮助咱们企业做交易。而我们产业带平台呢，主要是帮助咱们企业做生意。

据我了解，很大一部分厂长都不了解电子商务，其所谓的电子商务就是开店铺等着买家来沟通交易，而我们产业带主要做的就是帮助企业搭理您的电子市场，比如：1.我们帮你做产品美化，为什么帮您做产品美化呢，其实各个商家的产品都是一样的，而为什么别人家卖得好，而有些企业做的就不好呢，其实网上采购东西第一印象就是产品图片，您想一下一个产品非常漂亮美观，而另一个产品没什么特点，那么您会进哪家店铺？进了您的店铺里，您的店铺是否图片齐全，文字详细，是否有过更新？这都是影响您的店铺浏览量的主要因素。当然还有价格问题，但是如果没有买家进入您的店铺的话，那何从谈起价格问题呢？

而且我们还会安排专人每天12小时在线帮您接待客户，这就防止了客户遗漏问题。也解决了您的人员投资与人员专业度问题！

还有在这一年中，我们还会组织企业进行电子商务方面的专业培训，帮助您培养电子商务人才，说句不客气的话，有了专业人才以后，一些简单的网络推广宣传您自己就可以做了，就没必要再找第三方帮您做推广宣传，渠道还是掌握在自己手中才是根本。

除了上述一些服务，我们还会帮您做一年的6大搜索引擎优化推广，帮您推到前几页，只要买家在百度等这6个搜索引擎一搜XX，那么就会看到咱们公司。增大咱们的浏览量，提高咱们的知名度，从而增加怎么的交易量！

还有我们每年会有一次线下的大宗交易会，我们慧聪网有庞大的客户资源，比如说：去年哪家企业采购了XX，采购的什么型号的，采购了多少，我们都会知道。那么我们会邀请这些采购商直接去咱们产地跟企业面对面谈交易。

为了咱们产业带的落地实施，也为了给咱们企业带来更大的效益，我们应X县商务局要求，特推出合同承诺服务，我们合同承诺：每年最少给每个企业带来两笔交易，这个交易是指“您发了货，收到款之后才算一笔交易”如果我们没有达到承诺，那么我们会给您退款。

为什么这么做呢？1.这是我们对产业带10家标杆企业的扶持2.我们这也是给您打气，让您知道，我们帮助企业做生意不只是嘴上说说而已，而是实打实的在行动！

做生意，交易才是硬道理！您看，您对我们产业带还有什么不了解的吗？

第二篇：原色地带话术

原色地带销售话术

以下销售卖点和技术参数若书面化，请大家学习过后，形成适合个人的口语化销售话术。功能特色

大吊柜储藏功能，三种方案可供实现。1.2m的加长版宽度，实现大空间储藏。1.上翻斜移门

气动上翻，移动流畅，更加适合上门板设计。符合人体工程学设计，不同身高的使用者均能收放自如；配合大门设计，气势磅礴；微调功能轻松实现。2.上翻平移门

普通翻移门，开门时可能碰伤用户头部；其避免这种情况，优良的启动装置能将柜门悄然无声地平移和开启。在狭窄和开启不便的空间，优越性尤为突出。3.折叠上翻门

通过对省力装置的调节，即可实现开合力度与门板重量相匹配，达到开门随意定位，关门轻柔带阻尼的最佳效果。

吊柜开放层板2:3的舒适比例

无论是从功能上，还是外观形态上打破简约厨房空间的单调，更多了几分灵动和节奏感吊柜上方可放置食 物，器皿或者装饰品；下边可以放些多余的调味品和装饰品。离地距离为1490mm。地柜开放架

存储平日里和旅途中搜获的纪念品，也彰显现代人的生活品味与内涵。多种款式拉篮

转角小怪物拉篮，精妙设计和结构。充分利用转角不易利用空间，即使放在地柜深处的东西也能方便取用。两款普通拉篮，满足厨房的多种储物和操作功能。

品质细节

核心技术—第三代烤漆工艺，全面上市。

方太柏厨钢琴烤漆工艺，延续了雅马哈钢琴烤漆技术，在精心的22道加工工艺基础之上，提出了更新、更严格的标准。实现轮廓更清晰（实现小倒边），表面更平整（优质的镜面效果），光泽更高（色泽饱满度），性能更好（2H的抗划硬度）。达到国际橱柜行业德国顶级品牌烤漆工艺水平！改善项目（怎么做到的）：      门边机加工，轮廓更清晰； 研磨更彻底，表面更平整； 过程干燥时间更长，产品光泽更好；

使用进口喷枪，雾化好，流平性好，表面更平整； 油漆配比调整及喷漆参数调整，表面更光亮，性能更好；  新的烤漆房烤漆环境国内一流，灰尘洁净度10万级以下，外观更干净（无颗粒）；

方太柏厨钢琴烤漆22道制造工序：

定厚→封闭→打磨→清洗→贴纸→打磨→底漆1→底漆2→打磨1→打磨2→面漆1→固化→面漆2→固化→打磨1→打磨2→水磨1→水磨2→粗抛→精抛→清洁→包装。

设计风格

简约风格是当前家庭装修主流风格，消费群覆盖面最广。而烤漆产品又最能演绎此风格，其优质的产品特性，丰富的色彩表达，让她一直是厨房选材的最佳选择。原色地带应用这一风格，减去橱柜繁复装饰，还原现代人简单的生活方式。11款原色烤漆门板由第3代新型烤漆工艺铸就，吊柜大存储空间三种五金选择，开放架3：2的独特设计，使得是原色地带熠熠生辉。

原色地带，厨房的色彩主张。它汲取2011国际家居流行色，还原色彩原有的性格和气质，带您展开奇妙的色彩之旅—驰骋在色彩的心领地。它们被赋予最时尚、前卫的定义和全新的生命，神话、艺术、汽车、红酒、家居，乃至风格迥异的国家·城市。

现代整体厨房，不仅要依靠整体橱柜的材质和功能来营造现代化的感觉。色彩同样是整体风格中的重要

环节，虽然橱柜门板的色彩可以千变万化，原色地带运用自然纯粹的原色，反而能更好的表现与整体风格的百搭效果。单纯的色彩意味着对那些纯美时光的纪念。纯色空间零星散落着玩味的生活，纯色的设计 拒绝了浮夸的雕琢，用色彩的绚丽带出轻松渐变的心情。

综合利益

厨房也要充满色彩、充满情调。选一款彩色的橱柜，让煎炒烹炸的厨房变得色彩斑斓，干净明快的炫彩场地。

原色地带是喜爱高性价比产品，追求高品质同时更追求高品质、方便、简单生活的家庭、单身贵族、上班族；或者对汽车情有独钟各界社会精英人士的首选。

销售话术理解

外延知识

色彩故事

颜色是有生命的，他们用各种各样的语言，传达着他们的性格„„ 1.泰坦灰（深灰）

泰坦（Titans)，是希腊神话中曾统治世界的古老的神族，这个家族是天穹之神乌拉诺斯和大地女神盖亚的子女，泰坦巨神们有着控制天空、海洋、大地的力量。泰坦灰向我们传达的不仅仅是一种色彩。泰坦灰总是扮演着时尚与高贵的角色，备受顶级大牌青睐； 2.依帕内玛褐（驼色）

依帕内玛褐源自于巴西里约热内卢最著名的黄金海滩 Ipanema，明媚的阳光、清新的海风、坚韧的岩石，时尚的年轻人此时却光着脚在驼色的沙滩上漫步，纯粹的自然却又有一种非常都市化的味道。

巴西著名的夹趾拖品牌依帕内玛(Ipanema)的广告片，因其环保主题而被选中作为《Photo》杂志封面大片。吉赛尔·邦辰(Gisele Bundchen)不断化身枝蔓缠绕的树精、梦幻蝴蝶仙子、清泉水仙女„„梦幻般唯美的造型！3.太空灰（浅灰）

太空一直是人类渴望探求的领域，为了触及太空，进入这一领域，人类汇集了20世纪许多工程技术的新成就，探索太空已经成了高新技术的代名词。4.水蓝（浅蓝）

爱琴海的海水蓝的那么纯粹，代表了人间最质朴而纯洁的爱，尘世的喧嚣已经步步远离，原来信服的真谛，就是自然而宽容的生活 5.卡门尼雅紫（深紫）

卡门尼雅葡萄自19世纪之根瘤蚜虫灾害在法国及世界已绝种，在1994年才在智利发现此遗失逾一个世纪之葡萄。卡门尼雅葡萄酒呈深宝石红色，酒体丰厚而柔顺 6.艾利斯黄（橙黄）

1808-1810年间，贝多芬已经是近四十岁的人了。他教了一个名叫特蕾泽·玛尔法蒂的女学生，并对她产生了好感。在心情非常甜美、舒畅的情况下，他写了一首《致特蕾泽》的小曲赠给她。1867年，在斯图加特出版这首曲子的乐谱时，整理者把曲名错写成《献给艾利斯》。从此，人们反而忘记了《致特蕾泽》的原名，而称之为《致艾利斯》了。7.卡玛洛黄（浅黄亮光）

上世纪80年代，《变形金刚》曾风靡一时，世界头号汽车制造商通用公司推出的卡玛洛（CAMARO）以其在片中的“大黄蜂”形象深入人心，如今，卡玛洛醒目的黄已经成了开朗活泼，富有朝气的代名词 8.法拉绿（鹦鹉绿）

法拉利的跑车不知以那热烈的红色燃烧起了多少人的激情，现如今也可以用翠绿的车身展示其混合动力的环保理念，这不只是一种创新，也是对全球环保大流的响应。9.巴贝拉红（法拉利红）

巴贝拉是意大利人日常饮用的葡萄酒之一，他拥有着明亮的红宝石色，在古希腊人的眼中，巴贝拉是埃娜特利亚的血液，他们认为意大利人的血液都是被葡萄酒染红的。10.马拉喀什棕（咖啡色亮光）

马拉喀什是摩洛哥的历史古城，他像一块内地的磁石，吸引着来自南方的庞大驼队，纷纷探究这里中世纪的传奇和神秘。炎热、尘土、泥砖堡垒使马拉喀什成为独一无二的非洲摩洛哥城市。色彩印象—城市·国家

马拉喀什棕—摩洛哥 马拉喀什是摩洛哥的一个小镇，摩洛哥

巴贝拉红—意大利 巴贝拉是意大利的一个葡萄栽培品种

太空灰—纽约 纽约是美国的金融经济中心、最大城市和港口，同时也是世界最大城市，在3个“世界城市”中位居首位。它给人的感觉是现代建筑、时尚、高科技。

水蓝—雅典 雅典是希腊首都，也是希腊最大的城市。西南距爱琴海法利龙湾8公里，属亚热带地中海气候。铸就了雅典独特的迷人风情，阳光、蓝天、水„„

泰坦灰—伦敦 伦敦（London）是英国的首都，也是欧洲最大的都会区之一兼世界四大世界级城市之一。伦敦是一个 非常多元化的大都市，其居民来自世界各地，具有多元的种族、宗教和文化。它是世界闻名的旅游胜 地，拥有数量众多的名胜景点与博物馆。

卡门尼雅紫—智利 卡门尼雅葡萄是智利的葡萄酒种，是智利乃至全世界著名红酒品牌的尊贵葡萄品种。智利共和国，位于南美洲西南部，东同阿根廷为邻，北与秘鲁、玻利维亚接壤。深受玛雅文化的影响，智利葡萄酒也是其在世界的一张名片。

依帕内玛褐—巴黎 巴黎，是法国的首都和最大城市，也是法国的政治文化中心。巴黎的美，不仅因为它拥有收藏无数艺术珍宝的卢浮宫，庄重神圣的圣母院，雄伟壮丽的凯旋门，奢侈繁华的香榭丽舍大道商店，而且还包括附着在这些经过无数岁月洗礼，并承载法兰西文化积淀的建筑物墙体表面以及其他城市构筑的颜色。无论是规划的还是天成的，浪漫巴黎给人的城市色彩是朴实内敛的奶酪色。

艾利斯黄—荷兰 位于欧洲西北部的一个国家，濒临北海，与德国、比利时接壤。以海堤、风车和宽容的社会风气而闻名。身穿橙色球衣的荷兰队乃是世界足球史上的顶级球队，优雅的郁金香乃是荷兰的国花。

卡玛洛黄—埃及 地跨亚、非两洲，北濒地中海，东临红海，地当亚、非、欧三洲交通要冲。埃及人口和农业主要分布在尼罗河沿岸和河口三角洲地区，是人类文化的发源地之一。埃及有金字塔之国美称。

法拉绿—巴西 是拉丁美洲最大的国家，位于中南美洲与大西洋之间。巴西国旗由绿色和黄色组成，绿色代表森林资源，国徽中也出现绿色。巴西是个热情和多种族的民族。巴西烤肉、非洲图腾、狂欢节在世界足坛上首屈一指的巴西足球等等，无不是巴西的最亮丽的风景线。

第三篇：话术总结

1、开场白

您好，是XX先生吗？我这边是深圳人保财险的客户经理，我叫XXX，感谢您的接听，这次给您电话主要是咱家有一台粤BXXXX车险到XXX就要到期了，我们这边给您带来一份优惠的险种续保方案，您看可以吗？

2、之前有你们人保的给我报过价格

那边是人保电销给您报价，我们这边是xxx（业务员/总部…）的，我们公司是这样的，同样险种、同样保额基础价格是一样的，但是不同渠道的优惠和礼品是不一样的。

【当月到期客户】那我这边给您发个报价，您看您是这几天就投保还是快到期的时候办理呢？

今年的续保是按照去年的险种框架今年只需要XXXX就可以了，包含交强险和车船税的。像您这个还可以赠送200的购物卡，电销那边给您的我相信没有的吧…吸尘器这些东西都不是很实用因为他质量不是很好，购物卡/减现金是最实用的，您看您去年是在我们人保车险办理，今年还是续回咱们这边，那么现在其实是享受VIP服务的，今年续保不管是价格还是优惠都是能享受到最大优惠的。

3、想要快到期投保

您现在是没出险的，现在投保的话可以确定今年续保可以享受57折的这个价格，如果之后一段时间出现出险也不会影响到本的续保，并且还可以享受到我给您的赠送购物卡的优惠，您看我帮您安排明天给您送投保单过去…

4、别人的价格低

您看我们公司本身是用同一个系统报价出来的，所以报价出来的价格都是一样的，只说优惠的部分不同，另外我这边还给您赠送200的购物卡、一部行车记录仪，您车上有没有安装行车记录仪呢？ 这样，我还可以额外给您申请一个工具包，他们那边再怎么便宜也不可能比我们总部便宜，如果他们的价格比我们总部的都便宜那就没有存在的意义了…

5、我知道了，现在还没开始考虑呢

现在是这样，我们这边现在有赠送300的购物卡给您的，近期有这个活动，所以我们就赶紧通知给到您的，您现在的价格只需要XXX钱的，您看您这个地址是…我们明天安排人员送过去给您吧

6、再次跟进开头

我是上次跟您来电话的，深圳人保的客户经理XXX…

7、有什么优惠？（强调优惠很大）

咱们这边现在是送购物卡，而且额度还比较大，像您这个车现在可以赠送300的购物卡另加一台行车记录仪

8、谁要提前买啊

您可能不知道，深圳的客户基本上都是提前一两个月续保的…

次新车数据跟进

1、首播——目的营造客户信任，让客户主动接受报价

您好，是XX先生/XX先生的家人吗？我这边是深圳人保财险的客户经理，我叫XXX，感谢您的接听，这次给您电话主要是因为您家上年在XX车行购买了一台粤BXXX的新车/丰田车（说出车子的品牌，提升客户信任度），当时车子的保单是由咱们公司帮您直接办理的，今年的续保优惠方案现在已经下来了，咱们这台车今年是可以享受到57折的商业险费率折扣之后再额外优惠20%商业险保费的，按照去年的险种框架续保，相对于上年的保费来说是直接性便宜了2000元的，我这边稍后把详细的方案发送到您手机上，您可以向参考看看，如果需要调整保险框架或者是有什么其他需要咨询的，可以直接电话联系我。

稍后请留意短信，感谢您的接听，再见！

2、二次跟进

您好，XX先生，我是昨天跟您电话联系的人保财险客户经理XXX，昨天我们为您发送了您车子的报价，报价的短信您收到了吗？ 昨天的报价是按照您去年的保险框架报的，您去年的第三者责任险是保的50万，买车的时候赠送的保险都是按照最基础的框架给客户办理的，您看按照我们现在的折扣比例，咱们把三者调整成100万也只需要加294元而已，您看需不需要帮您调整成100万呢？

好的，那么我再发一个三者调整成100万的报价给您对比一下，稍后您留意短信，有什么需要咨询的随时电话联系我。

3、三次跟进

您好，XX先生，我是昨天跟您电话联系的人保财险客户经理XXX，之前给您的车子做过报价服务的，您看这单到XX日就要到期了，您考虑的怎么样了，还有没有什么需要我跟您讲解一下的呢？

＊转入异议处理环节…

◎可以促成的转入促成——

那我们帮您安排明天送单过去，帮您把这单办理好吧…（解释送单流程）

约定送单时间、地点、细节

◎无法促成的转入预约下次——

那这样吧，我们这边的优势呢我已经为您大致讲解了，您今天再详细对比一下，我明天再致电给您，咱们都联系这么多次了，对于这些各个渠道的不同与优势我都还是比较清楚的，您有什么需要我帮您分析对比的可以直接跟我说，如果没问题我们就帮您安排办理的相关事项。好了，谢谢您的接听，明天再联系咯…

第四篇：话术总结

话术总结

1． 客户：不做投资

答：是么？请问，您平时怎么打理您的生活之外的资金呢？是做银行理财，还是基金，股票呢？

现在是全民理财时代，国家也在推动这个事情，我们作为第三方财富管理机构，向您做个调查可以么？把钱存银行，一年才两个点左右的利率也低，炒股吧，自己花费好多精力，还提心吊胆；炒房地产，现在国家调控太严格，投资者都在撤出。现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒股，炒楼，银行理财产品，我们这里许多客户开始都是这样的，有很多都没听说过，债券，基金！但是一旦了解了，都觉得收益率比银行要高出一些，收益率如期兑付，而且也是非常有保障的，另外，还有私募股权，操作与期限都比较灵活，收益也非常可观，我们公司的私募业绩也非常的好，（举例：鼎联科技目前为止已达到了243%的收益率）都是实现了收益翻番。

很多客户都有自己买股票，我们自己有时也做。但是，股票投资毕竟风险比较大，而且需要投入较多的时间及精力，长期的收益很难持续保持，我们需要做的合理的理财规划，您有没有考虑过选择投资债券或私募呢。。

2． 客户：都放在银行

答：您资金都放在银行，最主要是因为银行安全吧。其实，一些理财产品，比如债券类理财产品也是非常安全的，所有的债券理财产品都实现了收益。我们作为第三方理财公司有自己的资金托管银行，是由银监会直接监管的。

现在物价那么高，通货膨胀这么严重，您为什么不考虑适当的做一些投资理财产品，在获取收益的同时也可以抵制一些通货膨胀。

3． 客户：忙，不方便

答：1.好的，那您先忙，我改天再联系您，您看您什么时候比较方便。我一会先将信息发送到您手机里。

2.那打扰了，祝您工作愉快，我改天再联系您，您看您什么时候比较方便？

4． 客户：没钱，没兴趣

答：1.其实投资理财并不是有钱人的专利，面对通货膨胀，谁都不愿意放在银行里面贬值，相信您也是一样希望增长财富，而且我和您沟通也不会占用您太多时间，也不收您任何费用，您就相当于多了一个平台去了解而已。

2.那请问您平时是怎么打理您生活之外的资金呢？是做银行理财还是基金，股票呢？请问您对哪种理财产品有兴趣呢，是固定类还是浮动类收益的呢? 5． 客户：没需求

答：1.请问一下您，您在哪些方面有理财的需求。作为专业的理财师，也许我可以给您一下理财的建议，可以帮到您。

2.我非常理解您，因为并不是每一个人在不了解产品的时候就说需要的，您需要一个了解的过程，待您了解后再决定需求也是可以的。

6． 不懂，不了解

确实，现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒股，炒楼，买基金，我们有许多客户都是这样的。

7． 暂时没做投资，以后再考虑吧

没关系，我们可以提供一些好的理财信息供您参考，您提前多做些了解，看看有哪些产品适合您，市场行情怎么样，以后决定投资理财时，就非常便利了。

8． 在朋友那做

请问您做投资是为了照顾朋友，还是赚钱呢？我想您肯定是赚钱优先，朋友兼顾。但有时候，并不能两全其美。朋友那里不一定总是市场最好的产品，我们这精选同期最好的产品，您可以多一些好的选择标的，毕竟做投资，赚钱还是第一位嘛。。

9． 附加客户：你们的公司是如何经营管理我的资金

我们公司一般都是投资于政府基础设施，双A级以上实体企业等，有抵押有担保，质押收益保障手段的标的。不同于一些证券，黄金，期货类的理财，看市场行情和操作水平，没有安全保障措施。我们产品都有严格的风险控制措施，用项目的收益进行保障。即使项目真的出现了风险，还有那些抵押物，担保人来承担，本金和收益都是有一定安全保障的，担保的金额受国家监管，风险上政府的监管机构会严格控制把关。

第五篇：话术总结

话术总结

您好！请问是XX先生（小姐），我是XX设计俱乐部的，我姓xx，目前我们俱乐部正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？

客户回答分五类：

一、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。

二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。

设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？

设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：

1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。

2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。

我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。

四、没考虑好：xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！

五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说 您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

学习调查楼盘信息和楼盘的基本情况

1．交房时间

2.居住人群

3．楼盘大小

4．工作方式：小区设点（双休日是重点）；电话营销；展销会；家装说明会；邮寄（通过资料引起客户注意）、网络营销．

5．楼盘均价

顾客的四种性格分析（学会感性营销，学会引导，顺着客户的想法讲）

大胆收钱：

活泼型：女性较多，性格急，多看图片。让她多讲，你多提问（随性）

力量型：多交流，回答问题果断（暴躁）

完美型：多看图片，多看资料，多讲解，多提问（细心）

和平型：被动多看资料，帮决定（没脾气）

如何电话跟踪

1.问好

2.询问上次情况是否满意，有何其他要求。

3．询问具体要求内容。

4.再次邀请见面洽谈。

5.确定具体要求事宜，非常愿意为您服务。

未签合同犹豫的客户

1．学会询问问题所在，及时解决问题。

2.真诚交流。

3.再次强调好处和服务品质（重点讲设计，施工，价格，服务）。

4．确定再次邀约洽谈一次。

5.快乐签单。

不签单是情绪问题，是还不了解不信任，真诚沟通用心交流建立信任感动客户。

打电话注意情况

1.反感客户：（比较有成见或工作忙）对不起下次再聊，告知电话号码，让客户有需要的时候联系我们很希望为您提供满意的服务。

2．准客户：做好记录（发短信及公司优惠活动），姓名、邮件及时跟单，持续沟通感动客户及时要求合作。

3.潜在客户：持续不断的联系（十天左右）先透过服务培养感情和信任度然后找你多多关心他。

电话流程

1．问候：姓名（全名）。

2.介绍自己（家居设计俱乐部的谁，引起注意）。

3.交流：询问装修情况（房子面积有多大，设计上有何要求，目前有没有设计）。

4．推出活动：正好近期有促销活动。设计总监设计、精品房征集活动、标准化样板工程征集活动、赠送优惠措施、团购优惠活动等。

5.约好时间和地点，安排上门测量。

6．介绍公司：十大知名企业，知名设计机构，优秀示范企业。

如何组织会议

1．确定活动主题

2．安排会议流程：

①问候欢迎

②介绍会议的目的③介绍会议的流程

④推崇主讲老师

⑤学会衔接

3.学会当主持人

总经理研讨会主持稿

各位来宾、女士们、先生们、大家好！欢迎参加由XX装饰和设计俱乐部共同组织的设计风格与户型专题解析会。首先做个自我介绍，我是本次研讨会的主持人XXX，很希望通过本次活动能和各位成为朋友。本次活动内容丰富多彩，不仅有设计户型分析、风格、风水、个性设计讲解，还有装修验收规范，介绍会议围绕实用性和科学性帮助大家做好家装参考。为了让会议保持良好的会场环境和会议质量，请大家遵守以下会场规则：

一、会议进行时大家保持会场持序。

二、请大家一起把手机调到振动档或者关机。

三、为了您和他人的健康，会场内请勿吸烟。

四、有问题写下来交给我们服务人员，我们在提问时间优先回答。

五、需要老师投影上的讲稿的朋友可以把邮箱给我们，我们会后及时发给您让您参考。

在会议开始前先看大屏幕欣赏设计作品感受设计效果。

设计是装修的灵魂，好的设计让生活增添色彩，今天我们请到的设计主讲嘉宾是国家注册设计师，也获得过多项设计奖项，多个作品被设计杂志刊录，我们用掌声请出我们的设计主讲嘉宾。

4.接待客户工作流程：

①欢迎安排就坐

②登记（房子，姓名，电话）

③会议当中解决客户的需求

④会后与客户交流

⑤现场成交 延伸阅读：

家装公司电话营销话术教程：三点目标销售法 家装公司电话营销话术教程：电话话术大全