部门间-满意度评估表-员工

第一篇：部门间-满意度评估表-员工

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<普通员工用>

行政后勤部

1.对后勤工作的总体满意度？

2.对办公环境的总体满意度？

3.对办公环境在哪些方面存在不足？

1环境清洁 2 空气质量 3 环境温度 4 照明程度 5 家具质量 6 其他

4.对前台接待和会议服务工作的满意度？

5.前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足？

1接待来宾及时性 2 接待员仪表 3 差错情况 4 服务态度 5 服务周到其他

6.对总机接线的满意度？

7.总机接线在哪些方面存在不足？

1电话接听及时 2电话正确转接 3对人员熟悉程度 4服务态度 5语言规范6其他8.对文印/收发传真的满意度？

9.文印/收发传真在哪些方面存在不足？

1服务意识 2工作态度 3收发传真信件及时性 4转发文件丢失/转措情况5手续简便性 6 其他10.对文件/物品递送和邮寄服务的满意度？

11.文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足？服务意识 2 工作态度 3 传递的及时性 4 传递的丢失/错误情况 5 手续简便性

12.其他13.资源预定服务的满意度？

14.资源预定服务在哪些方面存在不足？

1操作方便性 2 系统可靠性 3 提供服务准确性 4 系统故障修复及时性

5出现故障的应变能力 6 其他15.对车辆保障的满意度？

16.车辆保障在哪些方面需要改进？

更多免费下载，敬请登陆：发车及时性2 司机服务态度3 车辆清洁程度4 其他

17.您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强，请具体说明：

财务部

18.您对财务部的整体工作的满意度如何？

19.您对财务部提供的借款、报销服务是否满意？

20.借款、报销服务工作在哪些方面存在不足？业务熟练程度2 服务规范性3 客户意识4 流程简便性5 等待时

间6 服务网点方便性7 联络电话通畅

21.您是否需要财务方面的咨询服务？是2 否3 不清楚

22.根据您的需求，您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议？

信息管理部

23.根据您工作中的感受，您对信息管理部工作的总体满意度如何？

24.您对信息管理部“三号”的申办和管理工作的满意度？（NOTES、WWW

和电话账号）

25.信息管理部提供的三账号服务在哪些方面存在不足？申办程序复杂2 从申报到完成所需时间3 人员变动时相关账号更改

及时性4 服务态度5 信息反馈及时性6 其他（请具体

说明）

26.当您的计算机、网络出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？

27.当您的计算机、网络出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那

些不足？联络人对外公布2 联络畅通3 响应时间4 故障处理速度

28.其他

29.当您的电话出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？

30.当您的电话出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？

31.联络人对外公布2 联络畅通3 响应时间4 故障处理速度

32.其他

33.当局部或整个信息系统出现故障时，您对信息管理部反映能力的满意度？

34.情况通报及时性2 故障处理速度3 其他（请具体说明）

35.对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满意

度？

36.（10、11两题，如您未参加过信息管理部人员加入的信息系统设计开发项目，可不必做出答案）

37.您对信息管理部在信息系统设计开发项目中的满意度？

38.您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发项目的工作中，存在哪些

问题与不足？Teamwork合作精神2 需求分析和系统设计中的技术支持力度系统使用的培训4 系统的稳定性、便于操作性5系统维护的响应速度问题解决效果7 其他

39.您对信息管理部的服务有哪些意见和建议？

文化和培训部

40.您对文化与培训部整体工作满意度如何？

41.您对“企业文化”宣传工作是否满意？

42.在“企业文化”宣传上，哪些方面存在不足？

1宣传力度2 宣传方式和途径多样性3 宣传方式的可接受程度宣传主体的明确性5 其他（请说明）

43.您是否能感受到公司“亲情文化”的宣传氛围？1 是2 否

44.您是否知道企业“亲情文化”的内容？1 是2 否

45.您是否知道公司倡导“几多几少”？1 是2否

46.您对那些宣传活动比较满意？规划宣贯2 FM365发布内部评注活动3 中关村电脑节栏目4 新财

年誓师大会 5 广播体操6 情人节7 三八节8 315宣传周9 新财

年领导迎接员工上班

47.其他

48.您对《超越》杂志是否满意？

49.《超越》杂志存在哪些问题和不足？可读性2 对重大事件报道的及时性3 内容丰富程度4 每期主体突

出情况 5 印刷质量6 发放及时性7 其他

50.对通用技能培训工作，您是否感到满意？

51.您认为通用技能培训存在哪些方面不足？可选择的课程数量 2 课程实用性 3 内容深度 4 培训教师水平5 培训

形式多样性 6 时间安排合理性7 培训课程系统性8 其他

52.对专业技能培训工作，您是否感到满意？

53.您认为专业技能培训存在哪些方面不足？可选择的课程数量 2 课程实用性 3 内容深度 4 培训教师水平5 培训

形式多样性 6 时间安排合理性7 培训课程系统性8 其他

54.您对培训工作有哪些意见和建议？

人力资源部

55.您对人力资源部工作的总体满意度？

56.您对绩效考核工作的满意度？

57.在主管领导对您进行绩效考核时，您认为绩效考核本身存在哪些问题和不

足？

1争议处理和放映渠道的畅通性2 考核指标的有效性3 考核流程的监

督4 对负责考核主管的约束力5 考核分数计算方式合理性6 其他

58.您对干部评议工作的满意度？

59.您认为干部评议工作存内在那些不足？评议的目的和用途宣传2 保证获得真实结果的措施3 对员工进行评

价意义反馈4 评议工作对干部工作改进的作用5 员工评议在干部考核中的体现

60.其他

61.（限4月后转正员工回答）您对办理转正手续过程的满意度？

62.转正手续办理在哪些方面存在问题和不足？

1实习期满及时获得是否转正反馈2 人事办理手续和流程的宣传人事手续办理规范性4 人事手续办理及时性5 咨询服务对外宣传人事办理手续和流程复杂程度7 其他

63.在薪酬福利执行过程中（如薪酬发放准确、失误更正和咨询工作），您是否

感到满意？

64.哪些方面存在问题和不足？发放薪酬的准确性2 咨询电话对外公布和查询方便3 更正薪酬失误

手续复杂性4 薪酬福利政策宣传力度5 咨询问题解决效果6 其他（请具体说明）

65.（限4月后入职员工回答）您对招聘过程是否感到满意？

66.招聘过程在哪些方面存在问题和不足？

1招聘人员态度2 业务水平3 遵守自己的承诺4 仪表和举止

67.其他

68.您对人力资源部有哪些意见和建议？

69.其他：主要了解您对公司制度的看法

70.您认为目前应该迫切建立的公司级制度主要是哪方面？

71.您认为公司级制度中有哪些没有得到很好的执行？请列举制度名称。

第二篇：员工满意度测评表

员工满意度调查表

一、工作满意度

1.我对我目前的工作满意度

2.我的专业知识与技术能力，对我目前工作有帮助

3.我对我目前的工作有成就感 评价标准 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

4.我觉得我目前的工作对公司有实际贡献

5.从整体而言我对公司的满意度

6.我觉得公司在工作安全与卫生方面的成效

二、沟通

7.我经常可以自由的与直接主管沟通而不用担心有不良结果

8.我觉得如有沟通不良时可以越级报告而不必担心有不良结果

9.我信赖管理阶层所发布之信息

10.我认为部门绩效是员工意见之交流与沟通的结果

11.我认为管理阶层的主管乐意接受员工的建议

12.我有足够的信息与资料来完成我的工作

13.我认为任何的政策或流程的改变均有充分的说明

14.填此问卷表是将我的想法告诉管理阶层的好方法

15.你可以从管理阶层获得目前公司经营情况的信息

三、员工发展

16.你觉得公司内部能提供较好工作职务机会

17.你觉得公司的升迁渠道如何

18.从事目前工作所需的教育训练已经足够

19.在公司可获得更好的工作发展远景

20.一般而言我满意自己在公司的生涯发展

21.我在工作上常有机会来改善我的工作绩效

22.我的直属主管会帮助我完成个人生涯目标

四、领导

23.我有信心做好我份内的工作 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5

24.我认为承担风险但较小成功机率比没承担风险好 25.我的直属主管会做正确的组织变革管理 26.我的部门所做的决策均是具有时效性的 27.我的部门所做的决策均是经过理智的考虑 28.我的部门所做的决策均经充分的沟通与说明 29.我可以预期管理层的决策而来规划执行计划 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 30.为追求更高效率公司常做必要性的改变

31.我的直属主管对员工在适应工作环境上提供很大的帮助

五、经营管理

32.公司以公平合理方式对待员工 33.公司主管关心员工福利与工作情况 34.公司主管创造一个公开及信任的管理环境 35.我认为身为公司的一员是很有价值的 36.我有充分的自由与权限可以做有效性的决策 37.我有权停止一件可能有瑕疵之产品服务或流程 38.我常受到鼓励以更好的方式处理事情

39.部门内那些对工作有影响的决策你的参与满意度如何

六、绩效管理

40.我很清楚我要如何做好一件工作 41.管理阶层经常奖励个人绩效 42.管理阶层经常奖励团体绩效 43.我清楚了解绩效评估的方法 44.我清楚了解我对工作上的承诺

45.在我的部门员工的报酬是根据个人绩效来评比 46.在我的部门中薪资报酬与工作绩效成正比

七、团队合作精神

47.我和同事共同合作将事情作好 48.在我的部门内同事间的意见沟通良好

49.我的工作部门在必要时常常得公司其它部门的协助2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 4 55 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 55 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 55 4 5 4

550.公司内各部门、不同车间、科室常能进行有效的沟通 51.我知道如何将我部门工作与其它部门做良好配合 52.我的直属主管能够倾听我的建议与意见 53.我的直属主管能够考虑及处理我的建议与意见 54.我和直属主管间互信互敬

55.整体而言你对直属主管的工作能力与表现认为如何 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

八、客户满意情况

56.我认为公司对于客户提供了良好的服务品质 57.我清楚了解那些使用公司产品/服务之客户需求 58.我部门能收到客户对本公司产品/服务所反应的意见 59.我部门收到客户抱怨后能够对/服务品质有所改善 60.我部门有具体的目标与有效的服务方法 61.你认为客户对于公司的评价如何

九、品质观念

62.我的工作品质是我工作绩效中非常重要的一部份 63.我的直属主管非常重视品质

64.我的直属主管鼓励我们持续做好品质改善

65.我所属部门的工作与决策均是以品质作为第一优先考虑的 66.以品质作为衡量基准帮助我提升了工作品质 67.管理阶层常能提供公司情况与竞争同业的信息 68.你对你所属部门的工作品质评价如何

a公司产品品质与同业产品比较，你的评价如何

b和同业相比较你认为公司对客户服务情形，你的评价如何c和同业相比较，你认为公司产品价格如何

d和同业相比较你认为公司的产品技术革新如何

十、工作环境

69.你对于整体工作环境的满意度

70.公司对年龄、性别等公平就业机会的政策与执行均能遵循 71.管理阶层对于我们执行工作提供必要的资源与支持2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 31 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 32 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 54 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4

5 4 5 4 5 4 55 4 5 4 5

72.我对于工作场所的安全性觉得满意 73.我对于自己目前工作量的看法是2 3 4 5

□非常的多 □很多 □刚好 □太少 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

□可协调

十一、公司形象

74.和其它公司相比较你认为公司厂房地理位置如何75.我了解公司的信誉对公司的重要性 76.公司在员工及所在地具有良好的信誉 77.我很自豪的认为我能在公司工作

78.整体而言你目前对任职于公司的满意度如何 有其它意见请填写于下列：2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 55 4 5 4 5 4 5 4 5

第三篇：员工满意度测评表范文

尊敬的各位员工：

您好！

感谢您长期以来为本企业的发展所做出的努力与奉献！为能更深入地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在的问题以及您对工作的满意程度，我们特编制了这份调查问卷，问卷以不记名的方式进行，希望您能在百忙之中抽出一点时间，认真、详实地完成问卷的全部内容。在填写问卷的过程中，请您注意以下几点：

1）根据您自身的工作经验及工作体会，深思熟虑，在与您想法最吻合的选项上打“p”。

2）每题都有五个选项。其中：

①“完全不符合”是指所列问题跟您的实际情况完全不一样；

②“较不符合”是指所列问题跟您的实际情况不是很一致；

③“说不清楚”是指所列问题您从未考虑过这个情况或不知道；

④ “较符合”是指所列问题跟您的实际情况比较一致；

⑤“完全符合”是指所列问题跟您的实际情况完全一样。

3)每一问题只能选择一个答案。

感谢您在繁忙的工作中填写这份问卷，谢谢您对我们工作的支持与帮助！

题 目

完全不符合

较不符合

说不清楚

比较符合

完全符合

1．我单位拥有明确的战略和目标

2．我的价值观跟本单位的价值观很吻合

3．我很喜欢本单位的文化氛围

4．单位专门组织过有助于提高员工自身素质的活动

5．在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步

6．我有提高自身工作能力的愿望

7．公司帮助我制定了清晰的个人职业发展计划

8．在过去的一年里，我在工作中有机会学习和成长

9．在职务升迁过程中，单位提供公平竞争的机会

10．我的单位有明确的职位晋升的标准

11．职位的晋升或变动是以工作能力为基础

12．单位设有正式的培训制度

13．单位能够根据个人的工作需要提供各种培训机会

14．在过去的七天里，我因工作出色而受到过表扬

15．工作单位有人鼓励我的个人发展

16．在工作中，我觉得我的意见受到重视

17．当我出色地完成一项工作时，我能够得到应有的赏识

18．我的主管领导总是很支持我们的工作

题 目

完全不符合

较不符合

说不清楚

比较符合

完全符合

19．为改善绩效，我的主管领导向我提供有益的建议

20．我的主管领导能够公平公正的对待下级

21．组织中主要领导的能力足够胜任他们的岗位

22．我清楚地知道对我的工作要求

23．我有作好我的工作所需要的材料和设备

24．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事

25．企业的使命/目标使我觉得我的工作很重要

26．本单位同事之间的关系很好

27．我的同事都很努力地工作

28．我的同事致力于完成高质量的工作

29．我的同事在工作中都能很好地相互配合

30．本单位能激发人们的最大的工作热情

31．本单位是个理想的工作场所

32．我感到自己的报酬远低于我的朋友

33．我所得到的报酬与单位同级别的人比较一致

34．我感觉我的薪酬（包括工资、奖金等）与我所付出的劳动相一致

35．我对企业的薪酬政策（包括工资、奖金等）很满意

36．我对企业的福利政策（包括带薪假期、提供班车、解决午餐等）很满意

37．企业很关注提高员工的生活品质

38．我对企业的发展前景很有信心

39．您认为本单位在人员管理上还存在哪些不合理之处（请概述）：

40．您认为公司（企业）还有哪些方面或做法令您不满意（请概述）：

41．您认为公司（企业）应该改善哪些方面能够更好地激发您的工作积极性（请概述）：

个人基本信息：

年龄： 性别： 所学专业： 进入企业工作时间：

职位：1）普通员工；2）基层管理者；3）中层管理者；4）高层管理者

最后学历：1）高中及以下； 2）中专或技校； 3）大专； 4）本科； 5）硕士及以上。

再次感谢您的合作！

第四篇：员工试用期评估表

员工试用期评估表

姓名： 部门： 职位：

入职时间：

一、员工自我评定

1、对于本人在公司的表现感到： □满意 □还可以 □不满意 2、对你与同事及上司之间的关系感到： □满意 □还可以 □不满意 3、对于目前的工作感到： □合适 □一般 □不太合适 4、对目前的工作量感到： □比较忙 □正合适 □再增加些亦可 5、对目前的工作难度感到： □太难 □稍嫌困难 □正合适 6、对目前工作环境感到： □很好 □一般 □稍差 7、对目前的待遇感到： □很好 □合适 □稍少 8、对所担任职务希望： □继续担任现职 □如有可能调至 部门 □如有可能调至同部门 职务 9、工作总结及未来工作计划

对直接上级主管的建议：

对公司各方面的建议（例如管理制度、企业文化、日常管理等方面）：

员工签名： 日期：

注：此份表格不影响员工转正后应享有的薪酬标准及福利待遇，仅作为人力资源部参考使用。

二、主管评定

以上评价要素按优秀、良好、合格、不合格、拙劣的等级排列，员工直属负责人根据实际情况在对应表格里打“√”，如某项不作为考核指标可以空白。并将被考核人得分结果填入第三条考评结果中。

评价要素	考评结果	表现
品 德 信 念	优秀	有良好的职业道德，作风端正、廉洁。
良好	能认真履行工作职责，品行良好。
合格	洁身自爱，能履行工作职责。
不合格	言行随便、偶有违章、违纪现象。
拙劣	有违章、违纪现象，且影响较差。
遵 章 守 纪	优秀	遵章守法，办理灵活且不失原则。
良好	能遵守规章，并依公司制度开展工作。
合格	基本能循制度行事，偶有忪懈。
不合格	遵守制度自觉性弱，有待加强教育。
拙劣	自身法纪观念差，且易影响周围同事。
责 任 意 识	优秀	有自觉地、较强的承担责任的态度，可放心交付工作。
良好	有承担责任的意识，并能承担一定责任。
合格	有一定责任感，尚能交付工作。
不合格	责任意识不足。
拙劣	缺乏责任感，工作推诿卸责。
学习 能 力	优秀	能自觉接受新事物，自我发展欲望强。
良好	有学习精神，进步较一般人快。
合格	有学习兴趣，能注重自我提高。
不合格	说有学习愿望，做无学习行为，提高较慢。
拙劣	自认能够应付，得过且过，无进取心。
职 务 能 力	优秀	有足够职务能力，能从容运用本岗技能解决工作难题。
良好	有一定职务能力，可以独立解决一般性工作困难。
合格	稍加指导，能完成稍微困难工作。
不合格	职务能力弱，加以辅导可以完成一般性工作。
拙劣	独立完成工作有困难。
执行能力	优秀	能快速有效的执行本岗位所分派的工作，结果有时会超出期望。
良好	对分派到本岗位的工作能很好的执行，能保质保量按时完成。
合格	对分派到本岗位的工作能去执行，偶尔需要督促、约束，但基本保证任务完成。
不合格	执行意识弱，经常需要督促，而且工作质量不能保证。
拙劣	抵触公司的执行文化，对分派到岗位上的工作不能按时完成。
评价要素	考评结果	表现
工 作 态 度	优秀	工作勤奋，业绩突出，任劳任怨。
良好	能够努力工作，工作效率较高。
合格	能作本职工作，效率仍需提高。
不合格	工作懒惰，满足应付，欠缺主动意识。
拙劣	无所事事，敷衍塞责。
分析判断能力	优秀	能对事物的发展做出全面、客观和透彻的分析、判断，并总是能够提出切合实际的解决方案。
良好	能够比较迅速的找出问题的关键，并能找到解决办法。
合格	基本能够找出问题的关键，找到解决办法有些吃力，偶尔需要借助外力。
不合格	抓不住问题的关键，对事物的发展会出现判断失误。
拙劣	对事物发展的判断失误频频，根本无法保证任务的完成。
沟通能力	优秀	具有出色的谈话技巧，易于理解，能够很好的倾听别人的意见。
良好	口头表达良好，能够注意倾听，能比较准确地表达自己的意图。
合格	基本能够表达自己的意图，能领会对方想法，偶尔沟通不畅或沟通方式不妥，造成误会或矛盾。
不合格	没有沟通技巧意识，不注重沟通方法，同事之间或上下级之间易产生矛盾。
拙劣	沟通方式很糟糕，同事之间或上下级之间矛盾重重，无法正常展开工作。
团队合作	优秀
良好
合格
不合格
拙劣
岗位胜任度	优秀
良好
合格
不合格
拙劣

三、考评结果

考 核 部 门 意 见	整体考评成绩： 优秀 项、良好 项、合格 项、不合格 项、拙劣 项
综合评语及建议： 直属上级主管： 日 期：
意见： 是否同意按期转正：□是□否 生效日期: 试用期员工薪酬标准/结构： 转正后建议薪酬标准/结构： 直属部门经理： 日 期：
人力资源部意见	人事行政部： 日 期：
总经理审批	审 批： 日 期：

第五篇：员工面试评估表

瑞都超市WE－DO SUPERMARKET

员工面试评估表

▓人力资源部

1、诚实正直的品质。□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

2、语言表达能力。□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

3、服务意识。□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

4、勤奋。□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

5、服从意识。□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

6、进取心。□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

7、激情。□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

8、分析问题的能力□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

9、独立性。□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

10、学习能力。□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

总分：＿＿＿＿＿＿＿归类：□A类□B类□C类

面试人签名：日期：年月日 ▓工作能力

1、工作经历中，对品类的商品熟悉。

2、工作技能。□非常熟练□熟练 □一般 □不熟练

3、评语：

4、你认为他适合的岗位：□理货员 □收银员 □服务台 □防损员 □采购员 □企

划□工程 □会计 □出纳

5、你认为他适合的部门或柜组：

6、你认为他适合的职务：□主管□组长□员工

（管理层由店长和店长助理面试后决定）

面试人签名：日期：年月日

【此档案属瑞都超市人力资源机密，留人力资源部存档，严禁泄密】