企业物流管理需要解决的问题和问题对策

第一篇：企业物流管理需要解决的问题和问题对策

企业物流管理需要解决的问题和问题对策。

（1）物流体系缺乏预测体系。所谓预测体系，就是来自消费者的需求通过销售预测被传递，被提炼成具体的采购和制造计划，再经过生产过程的增值，最终以产成品的形式提供给消费者的体系。宜家缺乏这种预测体系，必然增加了成本。

解决方案：在销售部门对整个市场的销售状况进行准确合理的预测下可以对宜家的采购部门的采购计划进行评价与建议；采购部门又对库存部门的库存计划进行提示，库存部门基于采购计划，对库存的补货计划和仓储管理作出调整，以便于库存部门对运输的管理进行相关调整，减少不必要的运输开支或提前通知运输需求。

（2）外包物流影响信誉。宜家的家具制造都采用外包，销售配送在瑞典宜家总部设有一个运输部门，控制着全球的10000多辆卡车，这个数量远远不够市场的需求，宜家则把大部分的物流外包。宜家外包物流能够降低风险，降低自建仓库成本，企业能够全心全意的发展核心业务。但是，外包物流中存在最大的缺陷，即外包合作伙伴的不良行为会影响企业的信誉。

解决方案：宜家的核心在家具的销售，物流外包是可以的，但是，宜家把严格筛选和考核物流外包商。可以采取签订合同，如果达到多少客户投诉物流问题，物流公司就赔偿一定赔款，还免费重新配送货物。或者同时把物流外包给几家物流公司，做好的得到的份额就多，做的不好逐渐退出选择范围。减少物流问题，提高客户的满意度。

（3）宜家物流模式的评述。宜家创造了从“自助组装家具”到“平板包装”的物流模式，不仅提高产品运输效率和降低了产品运输成本，而且能够在产品装配上节省了一大笔组装成本。但是宜家并不提供组装好的家具成品，而是由顾客自行装运回家，自行组装

解决方案：宜家可以采取提供收费上门组装，这也是一个很大的市场。本身宜家的市场就大，组装家具的市场自然不会小。或者跟其他公司合作，宜家提供组装家具客户信息，组装家具公司提供组装，宜家可以向组装家具公司收取一定的费用。

（4）成本的控制。宜家家居要求供货厂商把大多数的货物直接送到自选商场，省略中间的仓储存放和搬运工作，但是一旦有些货物因为市场不好出现积压，或者销售方过于看好旺季销售而使得进货量大大多于实际需求量，那就需要仓库来储存货物。商场的地方再大，不能使得全部或绝大多数库存放在商场。

解决方案：可以通过联合管理库存策略，降低供应链管理成本。在建立信息共享平台的基础上，宜家可以和市场上的其他家具行业采取联合管理库存的方式降低仓储成本。

（5）各大配送中心的技术滞后和自身运输设备利用率较低。

解决方案：购买现代化的技术设备，实施现代化的管理方式，实现企业的现代化。合理利用设备，减少设备的闲置和防止设备利用率的降低。

第二篇：浅谈我国企业物流成本管理存在的问题及其对策

摘要：本文在分析当前我国企业物流成本管理存在的问题的基础上，提出了加强和完善企业物流成本管理的应对措施。

关键词：物流；成本管理；对策

一、引言

随着经济全球化和市场竞争的加剧，物流作为企业的“第三利润源泉”已经成为企业提高竞争力的重要手段，企业物流成本管理已经成为降低成本、创造利润、提高经济效益的重要途径。据有关资料显示，我国物流成本占GDP的比重比美国高出近一倍，仅在物流环节中就损失约2千亿美元，这也说明我国的物流成本有着很大的降低空间。

1.从企业微观的角度看，降低物流成本的经济效益主要体现在以下两点：

（1）由于降低了企业的生产经营总成本，从而护大了企业的利润空间，提高了利润水平。在销售收入和其他成本及费用不变的情况下，企业的利润因此会得到增加。

由经济学的基本原理可以知道，企业产品的市场价格是由市场的供求关系决定的，但价格背后体现的还是产品的价值量，即产品中所凝聚的人类抽象劳动的数量。商品价值并不取决于个别企业的劳动时间，而是由行业平均必要劳动时间所决定。当某个企业的物流活动效率高于所属行业的平均物流活动效率，物流费用低于所属行业平均的物流费用水平的时候，该企业就有可能因此获得超额利润，物流成本的降低部分就转化为企业的“第三利润”；反之，企业的利润空间就会下降。正是这种与降低物流成本相关的超额利润的存在，而且具有较大的空间，导致企业积极关注物流领域的成本管理，致力于降低物流成本的努力。

（2）降低物流成本后，企业具备了产品在价格方面的优势，可以利用相对低的价格销售自己的产品，从而提高产品在市场上的竞争力。

2.从宏观的角度观察，降低物流成本的经济效益体现在以下几个方面：

（1）如果全行业的物流效率普遍提高，物流费用平均水平降低到一个新的水平，那么该行业在国际上的竞争力将会得到增强。

（2）全行业物流成本的普遍下降，将会对产品的价格产生影响，导致物价相对下降，这有利于保持消费物价的稳定，提高国民的购买力水平。

（3）物流成本的下降，对于全社会而言，意味着创造同等数量的财富，在物流领域所消耗的物化劳动和活劳动得到节约，资源得到节省。

二、物流管理存在的问题

目前，我国物流业在管理上存在一些问题，也是企业物流成本偏高的原因。

1.企业物流意识、理念落后

从现实来看，我国绝大多数企业物流成本管理的概念仍然比较淡薄，企业对物流的理解大多仅限于运输、仓储等低增值业务，而对物流系统设计、物流合理化、开发信息系统等高增值业务缺乏应有的了解。没有树立现代物流意识，没有充分认识到现代物流管理是降低生产总成本、增强企业竞争力的重要手段。更为严重的是中国企业缺乏现代物流是“第三利润源”的理念，没有将物流看成为优化生产过程、强化市场经营的关键，而将物流活动置于降属地位，大多数企业将仓储、运输、装卸搬运、采购、包装、配送等物流活动分散在不同部门，没有纳入一个部门对物流活动进行系统规划和统一。这不仅是现代物流管理知识普及不够的问题，而且在实际操作上把握物流总成本也存在着一些难度。的转变以及人民生活水平的逐步提高，顾客对企业的服务要求也越来越多样化，如果企业的决策者还不尽快转变观念，势必会在激烈的竞争中遭到淘汰。

2.企业物流信息化程度相对滞后

目前虽然我国在信息通讯方面的发展为我国物流业的发展奠定了一定的基础，但是物流信息技术在企业中的应用落后，已经成为我国企业物流成本过高的一个主要因素。目前，我国企业的物流技术水平远远落后于发达国家企业的物流运用水平，既体现在硬技术方面的建设，应用不足，更突出表现为软技术方面的发展严重滞后，许多企业由于资金有限，在物流信息设施上投资不够，尤其是一些传统的储运企业，面临严重的设施老化，物流作业手段落后等问题，致使物流作业效率低下，费时费力，企业经营成本长期居高不下，不仅如此，许多企业的信息化建设滞(续致信网上一页内容)后，企业电子化水平低下，导致信息加经和处理手段十分落后，远远不能满足当前商家追求快速反应和为顾客提供最大化的增值服务的需要。另一方面信息化程度的滞后必然导致企业物流技术水平和管理水平。

3.企业物流管理水平低，内部物流体制没有理顺

由于企业信息化的滞后，使得一些先进的管理方式不能在企业内部推广，加上现阶段方式不能在企业内部推广，加上现阶段工业化水平的限制，已严重影响到了我国企业物流合理化及物理管理水平的提高，致使物流动作水平较低，企业物流专业化技术水平低。物流管理水平的低下决定了物流成本控制管理水平较低，造成物流成本居高不下甚至攀升。虽然不少企业对自身物流体制进行了改革，但并没有真正理顺，体制设计缺乏科学性、前瞻性，与社会物流的发展与分工不协调，没有从供应链的角度，整理供应物流、生产物流和销售物流，在职能制或直线职能制的框架下，依然是条块分割、部门分割，物流一体化的组织结构依然是难以达到的目标，企业物流中心的构建还有很多困难，内部配送难以实现，从而导致物流成本过高。

三、企业降低物流成本的基本途径

1.树立现代物流理念，健全企业的流管理体制

企业降低物流成本首先要从健全物流管理体制入手，从企业组织上保证物流管理的有效进行，要有专司物流管理的部门，实现物流管理的专门化。树立现代物流理念，重新审视企业的物流系统和物流动作方式，吸收先进的物流管理方法，结合企业自身实际，寻找改善物流管理，降低物流成本的最佳途径。

2.构建高效率的物流系统

根据物流成本效益背反理念，物流成本得以降低的关键在于从物流的整体来考虑，而不是片面的强调某一环节。也就是说要把物流的各个环境联系起来看成一个物流系统进行整体设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥其系统功能、效率，实现整体物流合理化。物流系统包括商品补充、仓储、保管、库存管理、物流作业、出货、配送、信息管理等物流有关的一切活动。显然，对于提高物流质量、加快物流速度、降低物流费用、减少不必要的浪费和损耗，从而降低整个企业的物流成本来说，企业构建物流系统并使之高效率的动作是其必不可少的手段。构筑物流系统的程度通常包括：建立物流网点、建立作业系统、建立运输、配送系统三个基本过程。物流网点即指物流中心，并不是所有企业都要设置物流中心，必须依据企业的实际情况而定。同样，构筑作业系统必须考虑如何设计作业程序才能使之最合理、最有效率。最后是运输、配送系统的确立。在这个环节需要重点考虑的是使用什么样的运输手段、以什么样的路线来运输以及使用什么样的配送方式才能最大限度的提高效率。就目前现实情况看，配送系统的效率就是一个值得重视的问题。随着多频度、小单位配送的发展，要求企业采用更加效率化的配送。但是对于企业来说既要多频度、小单位的配送

使企业的人员和车辆很难充分发挥作用，造成资源浪费，费用增加。即使是规模大的企业也存在这个问题，因为各个销售区的客户及需求是不均衡的，除非各处的规模都是够大，但这显然是不现实的。目前的解决方法之一就是几个企业联合小量为大量实行共同配送，共同利用一切物流设施。

3.构建现代信息系统，有效降低物流管理成本

现代技术尤其是高度发展的现代通信技术和网络技术应用于商业领域，改变了传统物流的运作模式。现代信息技术缩短了企业之间的距离，企业通过与供应商、客户信息享，可以迅速获取资源的调配信息。与传统方式相比，一方面可以大大缩短反应时间，减少货物在物流各环节上的时间滞留；另一方面，现代信息技术在信息获取的广度与准确性方面所具有的无与伦比的优越性，使企业物流在时间、空间以及量上的决策有了更加可靠的依据。现代信息系统应用于仓库管理和运输管理对于提高仓储和运输效率、减少货损和货差有十分明显的效果。现代信息系统通过将企业定购的意向、数量、价格等信息在网络上进行传输，从而使生产、流通全过程的企业或部门分享由此带来的利益，充分应对可能发生的各种需求，进而调整不同企业间的经营行业和计划，这无疑可以使企业从整体上控制物流成本发生的可能性。

作者单位：江西省信息技术学校

参考文献:

[1]邓凤祥.现代物流成本管理[M].北京:经济管理出版社,2003.106-113.[2]黄中鼎.现代物流管理学[M].上海：上海财经大学出版社,2004.89-92.[3]马建 ,张维竞.生产企业的物流成本分析与控制[J].物流技术,2007,2:26-28.

第三篇：烟草行业中物流管理问题及对策分析

烟草行业中物流管理问题及对策分析

物流0902：杨中中 指导老师：方智勇

摘要

我国烟草行业是国家经济发展的重要成分，物流作为烟草行业中的重点，也得到更多的重视。优秀的烟草物流有助于烟草行业的发展，本文将围绕烟草物流结合实际展开讨论。文章通过实际调研与文献参考分析，运用物流专业知识，深度剖析了有关烟草行业中物流管理的问题。通过介绍烟草物流的内容，了解并概括了物流在烟草行业中的重要作用及地位，介绍了目前烟草物流运用的一些技术和管理方法，并且分析了目前中国烟草行业物流管理现状以及面对的问题，对烟草物流管理未来发展方向和对策进行研究，使烟草物流能有更好的发展。

关键词：烟草；物流；技术；现状；对策

I 杨中中：烟草行业中物流管理问题及对策分析

II

ABSTRACT

China's tobacco industry is an important component of the national economic development, logistics as the focus of the tobacco industry, get more attention.Tobacco logistics contribute to the development of the tobacco industry, this article will focus on tobacco logistics combined with the actual discussions.Article by actual research literature reference analysis, use of logistics expertise, depth analysis of the problems of logistics management in the tobacco industry.Through the introduction of the contents of tobacco logistics, understanding and outlines the important role and status of the logistics in the tobacco industry, introduced the use of tobacco logistics technology and management methods, and analysis of China's tobacco industry logistics management status and face problems , to conduct a study on the future direction of development of the tobacco logistics management and countermeasures, tobacco logistics better development.EY WORDS: The tobacco logistics;technology;Present;countermeasures

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目录

一．烟草物流的概述.......................................................................................................................1

1.烟草物流的定义...................................................................................................................1 2.烟草物流的内容...................................................................................................................1 3.烟草物流的分类...................................................................................................................1 4.烟草行业对烟草物流的要求...............................................................................................2 5.烟草物流的地位及作用.......................................................................................................2 二．我国目前烟草行业物流管理现状及问题...............................................................................3

1.烟草行业物流管理技术方法的应用...................................................................................3

（1）AGV控制系统在烟草物流过程中的应用..............................................................3（2）VMI在烟草物流中的应用......................................................................................4（3）RFID技术在烟草物流中的应用............................................................................5 2.烟草行业现行方法中存在的问题.......................................................................................6

（1）物流设备陈旧，效率低.........................................................................................6（2）烟草物流信息化程度不都完善.............................................................................6（3）物流人员专业程度不一，素质不高.....................................................................6（4）终端物流服务对象数量众多和订单量的小而分散．.........................................7（5）卷烟库存分散.........................................................................................................7

三、烟草行业中物流管理问题相关对策.......................................................................................7

1.引用新技术，新设施...........................................................................................................7 2.培养物流人才，打造专业的管理团队...............................................................................8 3.加强物流信息化建设...........................................................................................................8 4.启用绿色物流.......................................................................................................................9 5.开展工商物流一体化建设...................................................................................................9

6.优化业务流程建立严格的规章制度和落实责任管理.................................................10 参考文献.........................................................................................................................................11 致谢................................................................................................................................................12

III

武昌理工学院 一．烟草物流的概述

中国是目前世界上最大的烟草生产国和消费国，烟草行业为国家经济建设做出了巨大奉献，而物流作为“第三利润源泉”将成为企业应对竞争的重要砝码，尤其是对于烟草企业这样视物流为核心竞争力的企业。而烟草物流将是烟草行业中非常重要的一环，对于烟草行业有极其重要的影响。

1.烟草物流的定义

烟草物流是社会物流的重要组成部分，广义上的烟草物流是指烟草及其制品、烟用原辅料从生产、收购、储存、运输、加工到销售服务整个过程中物质实体运动以及流通环节的所有附加增值活动。

狭义上是指烟草行业基于社会职能分工的不同，工业企业、商业企业及相互之间发生的烟草制品和相关物资实物的移动活动，其力争以环节最少、距离最近和费用最低实现行业最大经济效益，促进生产，满足消费。

2.烟草物流的内容

我国烟草物流的运作主要是由烟草物流运作对象和烟草物流运作主体构成。烟草运作对象包括卷烟及其上游原料烟叶及其辅料等原材料，辅料包括制烟所需的卷烟纸和过滤嘴等。卷烟作为烟草物流主要运作对象，其计量术语主要为“箱”。“箱”是烟草行业计算生产量的专用术语。

在烟草物流运作主体方面，当前我国卷烟物流领域的运作主体有三大类:生产商、经销商以及烟草物流企业。它们处于卷烟生产、分销、零售等几大环节。其中生产商即卷烟生产企业，经销商包括烟草专卖局、各级烟草公司和零售户。烟草物流企业是指专门从事烟草物流的第三方物流企业。

3.烟草物流的分类

将烟草物流按其运作对象来划分，可分为烟草生产环节物流和烟草流通环节物流。烟草行业的生产环节物流简称为烟草生产物流，是指以生产卷烟所需的上 1 杨中中：烟草行业中物流管理问题及对策分析 游原料烟叶及辅料等原材料为运作对象，以卷烟生产企业为运作主体所对应的生产经营活动的物流。这种物流和一般的生产企业物流是一样的，拥有供应物流子系统、生产物流子系统、销售物流子系统及废弃物和回收物流子系统这四个子系统。烟草流通环节物流简称为烟草商业物流，是指以卷烟为运作对象，以烟草专卖局、各级烟草公司和零售户为运作主体，将卷烟送到消费者手中的物流。

4.烟草行业对烟草物流的要求

烟草行业是一个特殊的行业，所以在对其物流管理上也有特殊要求。在我国，烟草行业实行国家专卖，所以相应的烟草物流一般都是由各级烟草公司(专卖局)负责。对于烟草物流的要求主要体现在信息管理，运输，库存，等方面。其中运输环节非常重要，因为烟草的特殊性，需要有先进的运输储存设施和更优化的运输路线。同实时信息管理和库存等方面也很重要，需要完善的信息技术支持和规划的库存管理。总体来说，烟草行业需要具有先进的设备，完善的管理技术，专业的物流人员等条件的烟草物流系统。

5.烟草物流的地位及作用

我国是一个烟草大国，烟草行业为国家经济建设有极大的贡献，而烟草物流作为烟草行业中非常重要，不可或缺的环节，也得到了更多的重视，其对于烟草行业的生产，销售等方面都有非常重要的影响。烟草物流是烟草行业企业的核心竞争力，具有不可替代的作用。现代物流是卷烟企业阶值链中最活跃、最具潜力的增长因素。它通过在规定的时间和地点以合适安全的方式与合理的价格将高质量的卷烟原料和产品送至要求的地点为生产带来场所价值、时间价值和加工附加价值。物流系统的优化是卷烟行业价值增值速度最快、增值效果最明显的经济增长点。随着行业市场化取向改革的深化、市场需求响应速度要求的提高物流系统在卷烟企业服务价值链中的地位日益明显，烟草行业的发展关系到我国经济的发展。优秀的物流系统可以减少无效作业提高作业效率有效降低企业经营成本优化，从而使卷烟企业更具竞争力，为国家经济建设做出更大奉献。

武昌理工学院

二．我国目前烟草行业物流管理现状及问题

烟草行业是我国国民经济的重要支柱产业。中国烟草物流从最初物流业务分散在各个部门、组织化程度不高、管理粗放的传统物流模式到如今“ 一库制”配送、物流业务集中、工商一体化运作模式的渐趋形成以及物流信息技术的推广应用经历了从无到有，从不被重视到上升为行业核心地位的发展过程。

1.烟草行业物流管理技术方法的应用

我国烟草物流目前已启用多种先进的技术，基本实现了物流信息化，自动化等特点。目前采用的技术主要是AGV控制系统，供应商管理库存(VMI)，RFID技术等。这些先进技术的引用为物流管理带来了更高的效率及更好的效应。

（1）AGV控制系统在烟草物流过程中的应用

AGV是指装备了电磁或光学等自动导引装置，可按规定的导引路径行驶，具有安全保护以及各种移载功能的自动导引运输车。在计算机监控下，它能够按路径规划和作业要求，精确地行走并停靠到指定地点，完成一系列作业功能。在自动化物流系统中，AGV的自动性和柔性得到充分体现，实现高效、经济、灵活的无人化运送，AGV已被称作是现代物流系统的动脉。

AGV系统的运行以太网络、网络交换机和无线AP设备．对AGV系统里面的控制单元以无线的方式发出操作指令，AGV系统自动根据指令以及激光扫描器、接近开关等检测单元检测到的信息，完成设备执行层下达的物流任务；同时，经网络交换机和无线AP设备，传递控制过程的实时信息，电控系统与上位管理、调度、监控系统连接起来。实现自动化和实时操控。

AGV控制系统在烟草物流中有很多方面的应用：当机台上产生原料需求时，物流人员通过机台电脑进行操作，在下达命令后．AGV从原料库相应出库站台取托盘送至机台位置。当机台上辅料托盘辅料耗用完毕后，工作人员通过机台电脑进行操作，给AGV下达任务命令后．可对空托盘进行回收。杨中中：烟草行业中物流管理问题及对策分析 当卷包机组由于各种原因产生了大量残烟、废料时，物流人员可以通过机台电脑对AGV下达任务命令，对残烟、废料进行回收。或者按照车间生产线预先设定的时间，AGV管理计算机会定时产生任务，使AGV在指定机组范围内巡弋．逐台回收。当遇放假等特殊情况，为了确保辅料的温湿度控制，保证现场整洁等问题时，工作人员可以通过机台电脑直接进行操作，将剩余辅料退回辅料平衡库内。

目前，AGV在国内烟草行业进行实践应用，通过采用了分散控制、集中管理、综合监控等的模式，根据生产过程中产生的需要，全程实行实时调度和监控AGV运送过程，完成了辅料的自动输送，降低了工人的劳动强度和劳动力成本，提高了工作效率，在安全卫生方面也得到了改善，从而进一步提高了企业的管理水平和经济效益。

（2）VMI在烟草物流中的应用

在烟草物流中，仓储是物流活动的一个非常重要的功能要素，而当前库存管理模式的薄弱成为制约烟草供应链性能的关键因素。于是。供应商管理库存(VMI)逐渐得到烟草行业的关注，目前，已经有一些省市采取了此技术。

供应商管理库存(VMI)是一种让用户和供应商双方都能获得最低成本为，共同遵守一个协议，由供应商管理库存，并且不断监督协议的执行情况和修正协议的内容，使库存管理得到持续改进的一种库存管理方法。

VMI的应用能够打破目前烟草现代工商企业之间的物流体系各自为政、互不往来的局面，推动现有烟草工商企业物流体系在仓储这一重复的业务流程上进行重组，促使现有物流战略从工业物流与商业物流拓展到流动环节，延伸至消费物流。一方面，可以根据客户的需求提高物流效率，同时为企业减少库存水平，提高卷烟的周转率。另一方面，避免重复建设带来的资源浪费，提高物流效能。这种模式下，由于工商企业之间共享库存信息，从而使工业企业的生产更加灵活。

但是目前VMI在国内应用较少，VMI的实施需要以烟草工商企业建立长期的战略合作伙伴关系为前提，逐步提高物流的协调运作能力，有效的集成烟草供应链中的信息流、物流和资金流。同时还需要有完善的信息技术支撑，网络化、信息化是VMI的重要特征，VMI的实施需要基础技术为支撑，如信息识别与采集技术、信息存储与交换技术、销售管理系统等。由于国内对于VMI的实现存在一些阻碍 4

武昌理工学院 因素，所以烟草工商企业实现VMI的广泛应用还需要进一步的努力。（3）RFID技术在烟草物流中的应用

RFID是无线射频辨识系统(Radio Frequency Identifi—cation)的简称，它是一种非接触式的自动识别技术，这种技术可以通过射频信号自动识别目标对象并且获取相关的数据，能够在各种恶劣环境中不间断的进行工作。RFID能够为制造业、物流业和批发零售业等的供应链提供具有战略意义的增值效果。目前国内烟草工业企业已经实现了RFID标签的粘贴，发达地区的烟草商业物流也开始引入RFID系统，在卷烟到货时进行RFID整托盘扫描，极大地提高了到货扫描的效率及准确性。RFID最终将成为未来物流管理领域的主流技术。

当前，RFID在烟草物流中的应用是指在物流系统的仓储管理中，通过对卷烟出入库托盘以及配送中心联合工房中所有库位(货架)加装RFID，实现信息写入、信息调整、出库扫码等电子托盘操作功能，并实现对整个库区范围内进行全程货位管理、作业指导、库存盘点以及托盘移位等一系列的仓储管理功能，从而保证了卷烟从入库、上下架、出库，到分拣线及待发区的整个过程都可以达到实时定位，并驱动RFID读写设备、大屏幕等相关电子设备，以及时有效地调度和指导仓储作业人员进行仓储管理的相关作业，为仓储现场管理提供了更多的便利。同时，在运输过程中对配送的车辆上加装RFID车载终端，可以延伸卷烟库存的概念，将送货车辆中的卷烟作为在途库存进行管理，通过车载终端与零售客户的RFID卡进行身份认证后，由零售客户在车载终端上进行到货确认，完成在途库存的移交。

在烟草物流中，已有部分省市采用了RFID技术，通过在物流作业的全部流程应用RFID技术，构建了一体化的现代物流信息平台，目前已经初步实现了具有物联网特征的全面感知、全程控制的烟草物流信息化建设新模式，并且实现了物流作业的可视化，实时化，自动化，推动了物流管理的水平。应用了RFID技术物流管理系统，可以有效优化物流作业的流程、提高物流作业的效率、降低物流作业的成本，对于提高烟草行业核心竞争力具有重要意义。目前国内烟草工业企业已经实现了RFID标签的粘贴，部分发达地区的烟草商业物流也开始引入RFID系统，在卷烟到货时进行RFID整托盘扫描，极大地提高了到货扫描的效率及准确性。5 杨中中：烟草行业中物流管理问题及对策分析 RFID最终将成为未来物流管理领域的主流技术。

2.烟草行业现行方法中存在的问题

目前，烟草行业物流管理已经有了明显的进步和发展，引进了新技术，整体得到了规划，入世以来，烟草物流更为专业，同时，也在成本，管理等方面存在不足和待解决的问题。

（1）物流设备陈旧，效率低

当前，软件方面是物流技术的主要体现，而物流设备的主要表现是在于物流运作的工具。所以，先进的物流技术和设备是提高物流效率、提升烟草物流水平必不可少的条件之一。因为烟草物流需要精细化管理模式来协调整个物流供应链，更需要先进及合理的物流技术和设备来有效降低物流成本，以提高原材料采购及商品的配送效率。同时大多物流设备陈旧，例如我国传统的烟草仓库建筑高度均在8 米以下，难以推行高层货架、巷道式堆垛起重机以及出入库工作台和自动操作控制系统。设施陈旧影响了配送过程，从而导致物流工作效率低。

（2）烟草物流信息化程度不都完善

现代先进的供应链管理模式还没有能够具体实施，烟草企业与其产业链上下游企业并没有形成信息共享的供应链管理，各个部门之间信息不顺畅，从而导致整个链条缺乏信息推动，信息化程度不高，造成信息资源浪费。

（3）物流人员专业程度不一，素质不高

从当前我国烟草行业的物流情况来说，物流员工来源复杂，文化程度不一，专业不对口，从事烟草物流工作的员工大部分都没有经过相关系统物流知识的培训，也没有经过实践操作的经历，同时又从事其他销售方面工作，导致职业素质普遍不高，加上专业的物流管理人才严重缺乏，影响了烟草物流体系的高效运作和烟草物流的长足进步和发展。

武昌理工学院（4）终端物流服务对象数量众多和订单量的小而分散．

我国大部分卷烟零售户属于小本经营的。这些零售户的流动资金较少，抵抗市场风险能力较低，使得他们每次的订货数量少且分散，在农村这种现象就更加普遍。同时，我国的卷烟品牌集中度不高造成了卷烟的品种较多。目前，全国实行配送到户的物流模式，由于零售户众多、每笔订单偏小、卷烟品种众多的情况而造成卷烟库存加大、分拣量大、配送频次高，极大地增加了配送成本和工作人员的工作量．

（5）卷烟库存分散

由于目前烟草行业尚未实现库存的集中调度，从而使烟草配送无法整合分散的库存，大部分的烟草公司仍然普遍拥有较高的库存，并且调动困难，因而导致了整个库存量居高不下的状况。我国各地区烟厂与烟草公司都分别建立自己的仓库。分散的库存还增加了企业的管理成本，影响了配送效率，掩盖了企业管理中得许多矛盾。

三、烟草行业中物流管理问题相关对策

1.引用新技术，新设施

当前，应该多引进世界先进的物流技术和设备，提升烟草行业整体物流水平。采用尖端科技和先进的物流系统是烟草物流成功的重要因素，烟草物流应做到广泛使用电子定货、条码技术、数据库技术、电子数据交换系统等信息技术，运输、装卸、仓储等环节也需要大量的专业化、智能化和标准化的物流设备，要加大对这些技术和设备的投入。同时要用整合的观点来看待物流体系，优化信息管理、计划、采购、运输以及销售部门之间的关系，加大资金投入完善软硬件基础。自动输送机、自动升降卸货平台、RFID自动扫描设备、高架立体仓库、自动，半自动分拣线、自动安保设备、仓库自动温湿度控制设备等应该被广泛应用。并且以建设“数字烟草”为目标，建设行业电子政务、电子商务、管理决策三大应用体系，推广应用行业卷烟生产经营决策管理系统、工商营销信息共享系统、商业 杨中中：烟草行业中物流管理问题及对策分析 企业卷烟物流配送中心数字仓储管理系统和工商卷烟物流在途信息系统等重点工程，推动了行业信息化建设的发展。并且，各企业根据自身发展实际和业务需要，建立立体仓库、自动化分拣线、电子标签托盘等物流设施与设备，开发应用智能化仓储管理系统、卷烟分拣包装管理系统、GIS智能优化调度管理系统、GPS车辆辅助导航与定位监控系统、绩效评价考核等多种业务管理系统，提高工作效率、降低物流成本，提升服务质量和管理水平．

在引进高新技术的同时，也要考虑到是否适合我国特点，切忌照抄照搬，一定要结合自己的实际，具体分析。

2.培养物流人才，打造专业的管理团队

应重视物流人员的工作素质及专业知识，加强对行业物流从业人员的培训，提高员工综合素质以适应现代物流建设的要求。同时要制定合理的人才引进政策，吸引具有物流管理经验、掌握物流先进理论并熟悉中国市场的物流管理人才和技术人才。加强危机竞争意识教育、职业品质教育，组织开展现代物流基础知识、岗位技能和团队协作能力的培训，另外还需针对烟草行业的特殊性对员工进行一些培训，要求员工能了解烟草的特征，打造团结合作高效的物流管理团队。

3.加强物流信息化建设

实施信息化首先需要的是规范管理流程，再辅以先进的信息技术，使数据采集准确、信息流转及时、流程规范合理，使整个管理过程井然有序，从而提高管理效率。作为管理者，必须重视信息化所需要的硬件环境建设，努力做好物流信息化的硬件资源配置。物流管理中应广泛使用计算机和各种高端设备来建立大型配送中心和配送体系，使物流业实现信息化、协作化和一体化，实行长途运输与短途配送相结合，专业配送与社会配送相结合，使物流信息化过程转化为物流企业的增值过程。为了体现行业整体的统一性，保证信息、数据等的及时真实性，必须做到“统一和规范”，保证“标准化、通用化”的建设要求。建设烟草信息化，要在财务处通用会计系统全面接口的前提下，开发物资管理信息系统，将物流作业流程标准化，所有的单据都采用计算机处理，并实现财务、物资信息共享。要有申请计划、分配计划、合同管理、招标采购管理、收发料管理、仓库管理、武昌理工学院 材料核算管理、报表管理、网络查询等功能，对节约资金，提高物流信息化水平有很大的促进作用。

4.启用绿色物流

在倡导低碳生活的今天，绿色物流将成为烟草物流发展，发展绿色物流，一方面，帮助烟草企业赢得了公众的信任，提高声誉度;另一方面，树立了良好的企业形象，问接增强了烟草行业整体竞争力，同时，也为国家环境资源保护做出了贡献。

在运输过程中，应该选购低能耗、低排放的运输车辆，对老、旧车辆及时淘汰，降低能源消耗，减少废气排放。同时，要加强车辆的维护、保养、管理水平，定期对发动机及轮胎等部件进行检查保养，降低车辆运行过程中的油耗和排放。另一方面，应对运输线路进行合理规划，通过线路优化和缩短运输线路，控制运输车辆数量。此外，在条件允许的情况卜，可选择使用更清洁的燃料和能源进行卷烟短途运输。进行库房建设时，应科学设计、合理规划，尽量减少土地资源的

占用。其次，科学规划数字储位，通过灵活的上架策略、周转策略及货位分配策略，提高卷烟出入库及装卸效率，充分利用仓库资源，有效地降低能耗。在运输方面，应采用集约化调度，降低空载率，充分发挥RFID}GIS}GPRS等先进技术、设备以及物联网的作用，对配送车辆、人员、在途卷烟进行智能化调度，有效避免交叉运输、迂回运输。再次，创新工作机制，根据每天配送任务及时调整配送方案，灵活选择车型，实现配送弹性化。最后，创新卷烟装载方式，提高车辆装载率，实现节能减排目的。另外，在搬运和包装等方面也应该尽量节约资源，减少不必要人力物力的浪费。

5.开展工商物流一体化建设

随着中国烟草行业的发展，工商协同营销已经成为行业的共识。我们应该将卷烟物流工作置于工商之间的经营活动当中，逐步实现工商物流一体化运作，才能具有长远发展的价值。按照国家局相关要求，应尽快成立工商物流一体化建设领导小组和办事机构，建立工商物流一体化工作机制，运用供应商管理库存的理论，通过对虚拟仓库、电子锁、GPS平台等技术手段的着重研究，实现资源共享、9 杨中中：烟草行业中物流管理问题及对策分析 流程对接、分工合作、网络运行等多种形式的工商物流一体化。

6.优化业务流程

建立严格的规章制度和落实责任管理

为了更加优化物流管理问题，应该建立合理和完善的管理制度，取消一些不合理、不规范的操作，重新根据烟草行业的特殊性设计流程，使作业流程标准化、专业化。烟草商业物流从进货到验收、入库、货位管理、分拣、打码、包装、分类、出货检查、装货、送货各个进程都必须有专门的标准化措施。需要做什么、何时做、做多久、怎么做，都要建立具体的指南，画出详细的流程图，形成作业流水线。同时还要建立严格的规章制度，提高自身要求，并保证严格遵守，还要落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，使每一个管理者都能按照预定目标把每一次工作都做到位，每一个服务步骤都精心实施，每一个管理环节都精细化，从而以最经济的管理方式获取最大的效益。

武昌理工学院

参考文献

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200

3103-109.【2】Sunxinle.JournalofKunmingMetallurgyCollege，2007（4）.【3】陈方建.中国烟草物流高起点发展

【4】曾永春，吴萍.浅谈烟草商业企业物流体系规划与设计[J].沿海企业与科技，2007（5）【5】扈景科.烟草行业物流现状与改革措施[J].衡水学院学报，2008（5）【6】江 宏:《先进高效的海烟物流中心》[J].《物流技术与应用》 2006（10）【7】易卫东.物联网技术及其在烟草产业中的应用展望.烟草IT服务专刊，物联网专题

杨中中：烟草行业中物流管理问题及对策分析

致谢

在撰写论文期间，感谢指导老师方智勇的帮助，使我在研究方向、研究重点、论文框架，论文结构、文章格式等方面受益压浅，在此表示衷心的感谢！在参加本科学习过程中，得到武昌理工学院商学院院系领导和老师的关心和帮助，对此我表示诚挚的感谢！同时，我也对帮助我完成调查研究、提供指导的老师、同学和武汉烟草公司的相关同志一并表示感谢

第四篇：服装行业物流管理存在的问题及对策

服装行业物流管理存在的问题及对策

李由胜

[摘要]随着人们生活水平的不断提高，服装行业的竞争也日益激烈，如何降低物流成本，提高服务质量，就成了服装企业关心的重点。由于服装行业特点：变化快、小批量、多品种，以及强烈的地域性消费差异等等，这些特点都要求服装企业的物流配送必须做到及时、准确，能够尽快缩短交货周期，通过强大的物流网络，及时的运输、配送给企业有力的铺货能力支持。只有真正重视物流管理，强化配送功能，才能有效提升企业的竞争力，也才能使物流管理成为服装企业的一项增值管理内容。本文根据服装行业的运营特点及物流在我国服装行业的发展作了以下分析：从服装行业的运营特点入手分析了行业的特性，分析了目前我国服装行业物流管理中存在的问题及发展瓶颈。针对存在的问题，从几个关键环节着手提出了具体的对策。

[关键词]物流 物流管理 服装行业

随着中国与国际经贸往来密切，一些国际服装巨头如皮尔卡丹、鳄鱼、等品牌进入中国，他们与国内自有品牌雅戈尔、庄吉、报喜鸟等采取的经营方式有很多共同之处。如走品牌化发展道路；采取生产、批发、零售供应链管理一体化的经营模式；在国内市场搭建自己的销售网络…… 这些服装行业的企业，大都需要自己解决成品服装的进、销、存业务，同时还要提供服装物料、半成品、成品的流通整个过程跟踪管理。这种全程的跟踪实际上就是典型的供应链管理。

一．服装行业的运营特点

服装行业（企业）的管理特点具有现代化加工企业共同的特征，如企业内部高度集中的指挥系统；高度发展的分工和协作；生产管理组织的多层次以及快速的市场反应配送系统等。同时，由于服装的生产、工艺过程和产品以及强烈的市场需求与适应等特性，使服装企业管理也具有许多行业本身的特点。

1、季节性。服装行业具有非常强烈的季节变化的总体特点，因此要求企业拥有较强的过程控制能力：服装是个季节性服装，服装的生产、流通都是在相对短时间内完成的。因此其进，退、调、换的业务都是很频繁，同时随着公司的业务快速发展和智能分工的细化，流通过程的控制就越来越重要，因此要求服装企业具有对变化过程的较强的管理能力。

2、成本控制难。原材料在生产成本中比重高，同时生产成本又占到产品总成本的较大比例。原材料，尤其是毛、麻、丝等原料的成本在成衣总成本中所占比重较高,少则在50％以上 ,高的在80％以上。这一特点决定了原材料采购、储运、配用和工艺设计在服装企业中的主要地位。因此各大企业在企业成本管理和控制的过程中还是非常重视采购以及生产的成本控制。

3、市场变化快。产品品种、款式变化快，要求服装企业必须迅速适应市场。现代社会，人们对衣着需求有着越来越时尚、个性化的追求特征，使服装的市场流行期短，这就使企业必须追求品种更新快的目标，这一特点决定了服装企业需要高度重视市场调研和产品设计。同时在生产完毕后，要迅速将产品推向市场，因此在后端物流服务领域必然要求有高效的物流服务操作与管理能力。

因为服装行业（企业）面临的市场需求特点是变化快、小批量、多品种，能够根据用户需求的变化，及时调整生产计划，并实施相应的生产调度，实现按照订单生产，然后能够准确按照客户需求准时准确的做到物流服务，从而能够回收帐款，这就要求服装行业（企业）的整体供应链能够真正以市场为主导，实施符

合企业自身的JIT运作方案。

二、我国服装行业物流管理存在的问题

自从我国加入世贸以来，服装行业（企业）的竞争更加激烈，对整个行业（企业）的竞争能力和低成本优势运作的要求越来越高，因此就存在着很多制约服装行业物流发展的因素。

1．与发达国家的差距。与世界发达国家相比，中国服装行业的物流标准化程度差距很大。由于物流标准的制定多涉及到目标利益不同的许多部门，他们大都从自身利益出发制定各自的物流标准，阻碍了统一物流标准体系的形成，使包装、运输和装卸等物流环节都缺少必要的行业标准和行业规范，导致了物流效率普遍低下。如中国目前托盘总数约为七千万个，但规格标准却形形色色，难以与国际规格接轨。这就增加了服装企业的出口成本，阻碍了企业的发展。

2．缺乏专业化的第三方物流。由于服装产业物流运作属小批量、多款式且季节性要求严格，因此物流配送的快速及时就成为众多企业追求的物流目标。但目前我国绝大多数服装企业配送服务尚处于零散和无序状态，当需要出货时，很多企业都临时组建或者雇用车队来进行运输配送，这不仅容易导致货物送达不及时，也常容易发生货物丢失或由于出货仓促标签和货物不匹配等问题。有些企业想尝试将物流业务外包，由专业的第三方物流公司来承担物流配送业务，但由于目前我国第三方物流公司的发展不够完善，管理理念欠缺，人员素质不高，企业硬件设施也都不够完备；更有甚者，一个大型的服装企业运用第三方进行物流活动的成本常常比自营还要高。这种种原因导致了公司不得不自己进行物流活动，这就使企业花费了很大的精力和时间用在非主营业务的物流环节，造成了企业资源不能集中发挥作用。

因此，当务之急是根据服装行业的特点及我国服装行业物流所存在的问题采取有效的措施。

三．我国服装企业物流管理的对策

我国的服装企业渠道建设从上个世纪90年代初起步，在政府的大力支持和企业的积极努力下，现已经初具规模。但是其中有不烧服装企业由于忽略对物流配送的建设管理，虽然开展了很多的渠道，但是并没有取得应由的规模效益。一些企业的经营者缺乏渠道扩展和物流管理方面的只是，未能够认识到物流配送中心是取得企业规模扩张的基础，另有一些较小规模的服装企业因为缺乏资金，迟迟未建立独立的配送中心，即使有配送中心，管理也比较混乱。

同时由于缺乏计算机和现代化技术的应用，在处理库存、进货、出货的有关信息时，采用人工操作，漏、错、误等情况时有发生，库存数量和种类（包括颜色、尺码、规格、款式、型号）不准确，最终的数据与实际情况存在一定的偏差。这样导致企业对服装产品的开发、生产、配送存在着一定的盲目性。

目前，国内大多数服装企业还没能实现电脑内部联网，这也极大地阻碍了物流运转地高效畅通。总部与各个渠道之间，渠道与渠道之间地信息传递迟缓，准确性差，企业不能根据市场和行情的变化，快速即使地调整生产和调剂处理货物，有可能延误销售良机或导致产品积压，极大地影响了服装企业经营的工作效率和经济效益。

虽然一些软件开发公司针对服装企业和服装市场渠道开发了物流管理的软件，但是由于硬件等原因的制约，大多并未应用在实际生产经营中，与一些国外的著名服装企业的物流管理体系相比，还存在着较大的差距。针对目前这种落后状况结合我国的国情，服装企业的物流配送体系要想尽快走向规范、并充分发挥积极的作用，可以从以下几个环节着手进行：

1、建立高效合理的物流配送中心。

（1）、物流配送中心的选址。

配送中心根据渠道的网点设置，位置的选择应该科学合理。依照渠道、门店、柜台的数量多少和分布广泛程度，可以依次建立一级配送中心和二级配送中心。渠道的位置一般尽量设在靠近配送中心的区域之内，并且均匀三不，既有利于供货、又有利于渠道之间相互调货。同时采用数许方法确定合理布局和最优配送路线，缩短服装在途时间，尽量减少中间环节，以最低的货损、最高的效率使配送成本达到最小，实现服装企业规模经营的最大利润。

（2）、选择物流配送中心的模式

从发展的角度来讲，物流配送中心对于服装企业必不可少。统筹企业自身的实力、资金、规模等情况，可以选择一种较为合理的模式进行建设。

配送中心主要有三种模式：即自建配送中心、代理性配送中心、联建配送中心。自建配送中心比较多见，它具有自助独立、管理方便等优越性，但是需要投入大量的资金，对于缺乏资金的服装企业不切实际。代理性配送中心能够实现社会的最大效益，但国内目前第三方物流还不成熟，技术服务不完善，且会造成企业自身的资源闲置。联建配送中心是运用多个行业渠道的资源，联合建设配送中心，发挥各自的优势，节约物流建设的投资，实现企业经营与配送中心同步发展。对于缺乏资金的国内中小型服装企业来讲，联建配送中心是较为现实可行的选择方案。当企业扩大到一定规模，拥有一定的实力时，可以选择较为灵活、独立的自建配送中心。

例如，日本著名的岛村服装公司从1953年成立以来，就对物流进行了大量的投入，当开到6家门店时，建立了利用班车送货的物流网络。当开导30家门店时，开始建立本公司的物流配送中心。到2001年上半年，已经拥有福岛、桶川、犬山、仓敷、北九州、盛冈等6家物流中心（其中桶川物流中心时一个全自动化的高科技中心），负责旗下700多个门店的物流配送工作，始终能够保证货物的协调运送，使整个渠道体系能够达到统一配货、规模价格得到有效实现，提高运营效率，实现快速扩张。

（3）、提高物流配送中心的科技水平。

美国的服装销售商Jopenney只有4个仓储地，却可以通过计算机监控调拨实现无库存管理。日本岛村服装公司的物流中心也是没有库存的通过型中心。入库的服装商品放置在入口处的传送带上，然后计算机系统根据读取的物流标签机型分拣，这种分拣设备带有临时保管功能，服装货物从分拣设备中按照种类的不同一次输出，再按照门店、柜台等进行分拣、然后检查、贴价格签、打包、发货。在出口处，火车车厢与其紧密相连，最后由驾驶员进行装车。整个流程的特征是高度自动化。简洁、快速、准确，实现了上午订货、当天出库、次日到达的最省时的配送体系。

在国内，即使是知名的大服装企业也达不到如此水平，这也是国内服装企业服务体系落后于国外的重要原因。建设现代化的物流配送中心的确需要很大的投入，但作业的自动化一方面可以提高效率，省时省力；另一方面还可以大幅度的降低成本，使服装的销售价格相应降低，增强产品的竞争力。

2、建设服装企业的内部信息网络。

计算机使传递信息的重要媒介，而信息的流动使物流高效运转的重要保障，具有一定规模的服装企业建立内部的电脑网络系统使十分必要的。

服装产品是一种实效性很强的商品，流行周期短、季节性强，一旦过了季节或者流行期，销售转弱，价格将会大副下跌。通过计算机网络，服装企业在第一时间内就可以了解到全企业业务的发生情况以及利润、成本、库存情况、适时的补充、调度货物、保证货源重组但又不产生积压，达到指导生产的目的。

通过服装企业内部的计算机网络，服装企业的每一笔业务（如入库、销售、调拨、调价等）都可以在网络上进行，避免信息的层层传递，以免发生不必要的失误。

著名的香港服装品牌佐丹奴投资2000多万元建成电脑内部网络系统。每家店面的电脑都与总部的电脑系统相连，每完成一笔交易，店员都要把型号、颜色、尺寸等有关资料输入电脑，并快速的传递给生产厂家以知道生产，通过获取的信息，佐丹奴能够对它的生产和物流进行适时的微调，以保证流动资金不至于因为库存周转缓慢而积压。在每天店铺开门前，成员可拿到一份电脑资料，上面有前一天的营业情况、畅销产品、新产品的有关情况，通过网络的信息传递，增强了企业与各个门店之间的联系。

配合渠道的门店经营，企业还可以积极的发展服装产品的网上购物。当顾客通过Internet选购货物并要求送货上门时，企业可以将“门店直销”这一任务交由配送中心担负。配送中心上门服务时，可以顺便采取口头访谈或书面问卷等多种方式，对用户的意见进行调查、收集，以便于服装企业微顾客提供更好的产品和售后服务。

3、培养既熟悉渠道经营又精通物流管理的高素质服装专业人才。

服装渠道经营是一个复杂的系统，物流是系统内部各个要素的重要连接枢纽。因此服装渠道经营的管理人员需要既懂服装专业知识，又要懂得与渠道经营和物流配送相关的管理只是。他应当熟悉每个物流环节，不仅是运输专家，还要熟知渠道的财务、营销、采购等工作，会运用计算机网络和软件协调企业经营各环节，要达到这一目标，企业一方面可以源源不断的引进高素质人才，另一方面可以对高、中级管理人员进行定期的培训，以提高员工的管理素质。

总之，服装企业的业务流程非常复杂、繁琐，物流的环节众多，行业（企业）主要仓库就有：原材料仓、机物料仓、半成品仓、成品仓等。同时行业（企业）品种多，仓库面积大，范围广，每天处理的收发单据量也大。许多服装企业每天需要处理成百上千的库存单位，并要管理无数的款式、结构、客户标识甚至更多的数据。在这种复杂性极高的经营管理中，精确的预测、有效的管理以及高效灵活的物流配送系统就显得尤为重要。

四．结语

由于服装行业的各个特点，如变化快、小批量、多品种，以及强烈的地域性消费差异的存在、持续不断降低成本的需要等等，这些特点都要求服装企业的物流配送必须做到及时、准确，能够尽快缩短交货周期，通过强大的物流网络，及时的运输、配送能够给企业有力的铺货能力支持。只有真正重视物流配送管理，强化配送功能，真正做到合理、科学的规划配送相关事宜，才能有效提升企业的市场规模和占有率，也才能使配送管理成为服装企业的一项增值管理内容。

第五篇：企业物流管理

企业物流管理

1、企业物流的内涵（P3）

（1）企业物流系统的输入

（2）企业物流系统的转换

（3）企业物流系统的输出

（4）回收物流

（5）废弃物物流

2、企业物流的特点（P8）

（1）实现价值的特点

（2）主要功能要素的特点

（3）物流过程的特点

（4）物流运行的特点

（5）企业生产物流的连续性

（6）物料流转是企业生产物流的关键特征

（7）企业物流成本的二律背反性

3、企业物流的分类(P11)

（1）按企业性质不同分类

① 工业生产企业物流

② 农业生产企业物流

③ 批发企业物流

④ 配送企业物流

⑤ 仓储企业物流

⑥ 第三方物流企业物流

⑦ 零售企业物流

（2）按照物流活动的主体分类

① 企业自营物流

② 专业子公司物流

③ 第三方物流

4、物流延迟（P42）

（1）生产延迟

生产延迟的主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作或采购部件。

生产延迟的目标在于尽量使产品保持中性及非委托状态。理想的延迟是制造相当数量的标准产品或基础产品以实现规模化经济，而将最后的特点如颜色等，推迟到收到客户的订单以后

（2）物流延迟

物流延迟的基本观念是在一个或多个战略地点对全部货品进行预估，而将进一步库存部署延迟到收到客户的订单。一旦物流程序被启动，所有的努力都将被用来尽快将产品直接向客户方向移动

许多物流延迟的应用包括服务供给部分，关键的与高成本的部件保存在中央库存内以确保所有潜在用户的使用。当某一种部件的需求发生时，订单通过电子通信传送到中央库存系统，使用快速、可靠的运输直接装运到服务设施。结果是以较少的总体库存投资改进了服务。

5、JIT：准时制MRP：生产需求计划DRP:配送需求/资源计划ROP：重新订货方法EDI：电子数据交换Web-ETM：企业运输管理网络服务

WMS:仓库管理系统

6、当前企业物流组织的趋势（P72）

（1）物流组织比较正规化

（2）高层经理负责物流管理

（3）物流组织以“流”定位，鼓励适当的物流重组

（4）强调物流的集中控制

（5）管理范围超出传统的物流活动

（6）强调满足顾客和创造物流价值

7、传统与现代的企业物流组织模式（P72）

传统的企业物流组织模式

（1）职能型组织

（2）事业部组织

现代企业物流组织的发展

（1）矩阵型组织

（2）委员会结构和任务小组

（3）网络结构

（4）战略联盟

8、企业物流业务外包的原因（P95）

（1）降低和控制成本

（2）集中精力发展核心业务

（3）辅助业务运行效率不高、难以管理或失控

（4）使用企业不拥有的资源

（5）分散风险

9、企业物流业务外包的主要方式(P97)

（1）交易物流

（2）成立物流子公司

（3）外包给第三方物流

10、企业实施物流外包应注意的事项（P99）

（1）作好外包规划

（2）严格筛选物流供应商

（3）制定具体的、详细的、具有可操作性的工作范围

（4）协助物流供应商认识企业

（5）建立冲突处理方案

（6）动态监控

（7）明确制定评估标准

11、分析企业的物流系统（P104）

（1）企业物流系统的战略地位

（2）企业对物流控制力的要求

（3）企业产品自身的物流特点

（4）企业规模和实力

（5）企业物流系统的总成本物流服务水平

12、对于第四方物流，应该从如下几个方面去把握（P119）

（1）第四方物流既不是委托企业全部物流和管理服务的外包，也不是完全由企业自己管理和从事物流，而是一种中间状态，这一点与第三方物流的外包性质是有所不同的（2）由于前一个性质所决定，第四方物流组织往往是主要委托客户企业与服务供应组织（如第三方、IT服务供应商以及其他组织）之间通过签订合资协议或长期合作协议而形成的组织机构。

（3）第四方物流是委托客户企业与众多物流服务提供商或IT服务提供商之间唯一的中介

（4）第四方物流的形成大多是在第三方物流充分发展的基础上产生。从前面几个内涵可以看出，第四方物流的管理能力应当是非常高的，它不仅要具备某个或某几个业务管理方面的核心能力，更要拥有全名啊的综合管理能力和协调能力。

13、科学采购的类型（P143）

（1）订货点采购

（2）物料需求计划采购

（3）供应链采购

（4）电子商务采购

（5）即时制采购

14、控制采购成本关键是把握几个“控制点”（P144）

（1）采购计划是企业采购的基本依据，是控制盲目采购的重要措施，还是搞好现金流量预测的有力手段。所以要根据生产计划、物料需求计划、资金条件、采购手段等信息编制并且严格执行计划，做到无采购计划不采购。

（2）采购订单是与供应商签订的采购合同，供应商时候按合同“按时、按质、按价”供货，对企业的生产有重大的影响，所以要严格管理采购订单，对可能拖期的供应商应及时催货，以避免对生产造成影响

（3）采购业务的确认和付款是企业采购中的日常业务

（4）正确选择供应商对于稳定物料来源、保证物料质量是十分重要的15、合理组织生产物流的基本要求（P166）

（1）物流过程的连续性

（2）物流过程的平行性

（3）物流过程的节奏性

（4）物流过程的比例性

（5）物流过程的适应性

16、不同生产战略下的生产物流观（P187）

（1）自制与外购

（2）低成本和大批量

（3）多品种和小批量

（4）高质量

（5）混合策略

17、MRP系统的主要优点（P208）

（1）维持合理的安全库存，尽可能地降低库存水平

（2）能够较早地发现问题和可能发生的供应中断，及早采取预防措施

（3）生产计划是基于实现需求和对最终产品的预测

（4）并不是孤立地考虑某一个设施，而是统筹考虑整个系统的订货量

（5）适合于批量生产或间歇生产或装配过程

18、JIT的基本原理（P218）

（1）从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值

（2）按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必需的步骤和活动

（3）创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流

（4）及时创造仅有顾客拉动的价值

（5）不断消除浪费，追求完善

JIT的目标

（1）最大限度地降低库存，最终实现零库存

（2）最大限度地消除废品，追求零废品

19、销售物流主要有七个方面的功能（P276）

（1）进行市场调查和需求预测

（2）开拓市场和制定销售产品的方针和策略

（3）编制销售计划

（4）组织、管理订货合同

（5）组织产品推销

（6）组织对用户的服务工作

（7）进行成本分析

20、国内的市场环境对网上直接销售模式的制约表现

（1）企业信用水平和个人信用能力较低

（2）市场机制不健全，市场体系不完善

（3）产品和服务质量难以保证

（4）网络建设有待提高，配套的电子商务法规、银行、运输服务体系尚未确立

（5）消费者的消费观念尚存差距

（6）企业应用互联网的能力有待提高