石油企业安全心理管理的实践与应用

第一篇：石油企业安全心理管理的实践与应用

石油企业安全心理管理的实践与应用

摘要心理学在当今社会各个领域的应用都十分广泛，它成为各领域打开人心理这一环节的钥匙，安全管理主要是对人的管理和人的行为管理，而人的行为与人心理密切相关，因此如何运用安全管理心理学，加强安全生产管理是一个值得关注的问题。本文简要介绍了安全管理心理学，从安全管理心理学的角度指出不利于第二采气厂安全管理的因素，就今后从安全管理心理的角度如何来提升第二采气厂安全管理水平提出了一些建议。

关键词安全管理心理学安全管理

引 言

2000年开始，第二采气厂率先开始了职业健康安全管理体系的建立，从第二采气厂建立职业健康安全管理体系初，就将“以人为本”作为体系管理目标之一，并通过不断的改善现场环境，致力于不断的强化安全隐患的治理、提高安全意识等工作，以提升第二采气厂的安全管理水平。在安全管理中，设备的隐患我们可以通过流程的改造，技术的革新，来实现隐患的消除，现场暂时无法消除的隐患我们可以通过动态检测来控制事故的发生。但人这一随机、动态的隐患却没有一个很好的模式和有效的方法来加以消除。

现代安全管理是一项以人为中心的科学管理，虽然生产过程中的安全与否取决于人的安全行为和物的不安全状态，但早有理论证明，在可预防的工伤事故中，以人的不安全行为是主要原因的占89.8%；而设备、物质的不安全状态为主的只占10.2%；由此可见，安全管理的重点是对人的管理，是对人行为的管理，而人的行为与人的心理密切相关。

在安全生产的管理工作中，引入和运用安全管理心理学能更好的为我们的安全管理服务，在原有安全管理基础上推进全厂的安全管理水平。运用安全管理心理学原理，可以培养训练员工素质，针对人的心理需要改善现场环境，从而减少不安全行为的出现，避免事故的发生。1 安全管理心理学

安全管理心理学，是将心理学和管理学的研究成果及其一般原理运用到安全生产而形成的一门新型学科，它主要是以生产劳动中的人（包括管理者和被管理者）为研究对象，从保证安全生产、防止事故、减少人身伤害的角度，研究安全生产管理过程中人的心理活动规律以及影响人心理活动因素，着重从人的心理素质以及人的心理过程变化来分析对安全生产管理的影响。

安全管理心理学研究对象着重是企业内部的社会心理系统，即突出以人的中心管

理，探寻采用什么管理方法可以最大限度地提高人的安全意识，减少不安全行为的发生。从安全管理心理学角度，分析第二采气厂不利于安全管理的因素

由于第二采气厂地理环境的特殊，部分作业区域地处陕北黄土高原，山大沟深，人烟稀少，井站大多分布在孤立的山头，作业方式也较一般的平原等地也有很大的不同，因此影响员工心理的因素较一般的油田要多。特殊的地理环境，特殊的作业条件，特殊的地方文化氛围和人文观念，掺杂了很多不利安全生产的因素。虽然第二采气厂在通过不断改善各类软硬件来改变以往采油员工的生活方式，丰富一线员工的娱乐生活，但总体上看工作方式性质没有大的变化。下面我结合在实际工作中的一些感受，总结为以下几方面不利于第二采气厂安全管理的因素。

2.1基层管理方式对安全管理的不利因素

现行的管理方式都以等级、权威、强制和控制为主要手段，即麦格雷斯所称的“Ｘ理论”。其中，经济奖励和惩罚被奉为进行安全管理的最佳手段。这些手段虽然有力宜行，但在其背后却隐藏着对安全生产极其不利的因素。它常常会引起一些防卫性的或报复性的行为，使得工作质量降低，对工作热情降低。当然，在安全管理中，片面的宽容，使得人的不安全行为一再发生，这也是安全管理中极端一面，这些都将对安全生产管理产生负激励。

其次少部分基层管理人员工作作风简单，管理方式单一，行为方式粗暴，在员工做错的或者没有做到位时，往往不是瞪眼就是训斥，很容易造成一些不正常的现象：

一些个性较强的员工甚至是集气站班站长会产生逆反心理和抵触情绪，使得员工在工作中带着情绪作业或心存偏见和对抗情绪，不按常规作业，心里故意赌气违章操作，从而失去对安全事故隐患和危险因素的基本判断，造成情绪化的被伤害或者伤害他人。而且很容易破坏工作中本来协调的氛围，使得工作氛围紧张，人员的精力不能集中或者心理疲劳，工作效率下降等等。

很容易让员工产生挫折感，在工作中心理不快，产生沮丧感，使得员工在工作中缺乏激情、主动性和积极感，工作效率降低，容易产生心理疲劳，对安全事故隐患或者危险因素识别不当，从而降低预防事故的能力。在有事故征兆出现时也不能及时的辨识出来，贻误了事故初期的控制时机，将本来可以控制的小事故变成了较大事故。

由于在安全管理中使用的方式过激或者采用不当的管理方式，很有可能造成员工对安全管理歪曲的认识，将安全管理所做工作视为一种累赘和负担，这种氛围给安全管理所带来的阻力，是不可估量的。虽然我们在安全管理中，崇尚“宁愿听到骂声，不愿听到哭声”的方式，但真正“以人为本”的安全管理应该还有更好的方式。

2.2环境对安全管理的不利因素

环境应该有社会环境和工作环境之分，在不同的地域、不同的文化背景、不同的地理环境都可能成为安全管理不利和有力的因素。我们在分析环境对人员安全管理的时候，不仅要分析具体工作场所环境对安全管理的影响，也需要从社会背景来分析对人员安全管理的影响。

2.2.1社会背景的影响

在我国很长一段时间将“奉献”精神提到了一个很高的高度，甚至于为了工作或者某种目标，可以舍“本”逐“末”。应该说，“奉献”精神是我们社会道德永远追求的目标，但过于夸大，就将造成对生命的漠视，其直接的后果就是对于生产和生活中安全不注重，对安全工作的不以为然。

由于在一段时间里，我们将安全工作只是当作一部分的工作，使得很多员工都对安全管理这几年来的大投入和大动作不甚理解，对安全管理的漠视，是安全管理中碰到的最大问题。

2.2.2工作环境的影响

工作场所的安全措施，通风、照明、噪声及卫生设施等环境不佳，对职工的身体健康和情绪上会有很大影响。第二采气厂一线人员较分散，工作时间长，其工作的性质也属单调、枯燥而又要求职工有相当好的心理状态，如果硬件环境的不太理想，职工将面临感觉丧失的心理状态。枯燥的生活、单调的工作环境、简单的工作、贫乏的社会生活，长期从事站上巡回检查、操作，容易使员工产生急躁、精神涣散、注意力不集中等现象，对可能造成设备或者人身伤害的突发情况失去理智的判断，或者对事故的应急处理相应的速度变慢，从而引发事故。

2.3员工自身情绪对安全管理的不利影响

一线员工每天都要进行生产活动，每天都要面对各种危险因素。每个员工都是社会中的一员，只要是社会中正常的人都会受到家庭、同事、婚姻等等烦恼的困扰，都

会受到不同价值观和是非曲直的冲击，这些都会成为员工自身影响安全意识的保持，影响员工技术水平的发挥。特别是家庭或者碰到暂时超越个人能力控制范围内的事件，给个人造成重大打击的时候，更增加了当事人在情绪和理智方面的失态而酿成重大的可能性事故。

以上从安全管理心理学角度简单论述了第二采气厂在管理、环境以及员工自身对安全管理的不利因素。从安全管理心理学角度，就进一步提高的安全管理水平的几点建议

3.1加强“以人为本”的安全管理方式

人性化安全生产管理工作的开展，首先要从管理人员做起，无论是基层管理人员还是中级管理人员，都要将“以人为本”的观念落到实处。同时要进一步完善中基层干部的绩效考核机制，将基层管理人员工作作风作为考核的重要指标，要求干部要在严格管理的同时，必须关心、爱护员工。考核工作有细化、量化的要求，并且部分班组员工直接参与考评打分。

同时作为管理者，应该掌握员工个人特征，对员工性格有所了解，应根据员工性格得多种多样，在处理安全与人的管理上要讲究方式，用合适方式把其引导到有利于安全管理工作的轨道上来。

其次，应当重视当班员工的心理疲劳。对于当班员工，特别是一线井、站在岗员工，管理上要注意，重视安全措施，丰富工作内容，保证在岗人员的休息和合适的情绪调节方式等。

3.2加强安全文化建设，切实提高全员安全理念

要真正将“安全第一”落到实处，只通过几个安全管理人员的努力是不行的，也不是几堂课就可以改变员工固有的思想认识的。我们只有通过建立企业安全文化，通过安全文化潜移默化的力量来改变员工对安全意识，才能改变员工对安全认识，达到真正的安全管理和全员参与。

安全文化是安全价值观、信念、传统、风气、行为准则的复合体，是保护人的身心健康、尊重人的生命、实现人的价值的文化。它体现的是每一个人、每一个单位、每一个群体对安全的态度、思维程序及采取的行动方式。建立企业安全文化，对推动企业安全管理将产生不可估量的积极作用。它在组织及协调安全管理机制的同时，能

创造良好的、安全的作业环境和制定自我约束的管理体系，提高全员安全意识和安全技能，规范其作业行为，也能自觉地帮助他人规范安全行为，减少违章引发的事故，是企业安全管理的重要内容和手段，能使企业生产进入安全高效的良性状态。因此，建立企业安全文化是强化企业安全管理的一种很好的手段。

3.3注意改善环境

环境包括劳动环境、社会环境。我们在积极推进“以人为本”的安全管理同时，应重视环境对人心理的影响，并想方设法改善环境条件，使之有利于安全生产。为了创造较好的环境和其他外在条件，使人不受环境和条件不良的影响而产生不安全行为，应对工作条件经常进行检查，并及时纠正和解决存在的问题。

3.4加密增加安全标志

安全标志可以在无人监督的情况下提醒操作人员注意自己的动作，也可提醒工作人员危险品的存在和危险部位。安全标志可使操作人员随时保持清醒头脑，经常注意自己的行为。在危险处悬挂安全标志，用文字和色彩来提醒员工注意，增强视觉和知觉的效果。安全管理应充分利用知觉对强度的反映规律，改进和完善矿区的安全标志，以此自觉提高员工的安全警惕性。

3.5加强员工的安全心理培训

我们常常希望通过培训来提高员工的素质，但往往强调的是他们的思想素质、技术素质，而忽视了他们的心理素质。虽然思想素质、技术素质是不可少，但它们都要受心理素质的制约，必须以心理素质作为共同基础。实践证明，心理素质强的员工，在技术素质会有到更好的发挥，在处理险情方面能力也比一般人更胜一筹。因此，我们在开展员工技能培训的同时，应该增加对员工安全心理的培训。结语

安全生产是天字号工程，但是实现安全生产的关键是人，人又有心理活动，因此，在安全管理中运用安全管理心理学的原理，能更好的抓住安全生产的关键环节——人的心理及其行为，使其安全工作做到有预见性和主动性，提高安全管理水平，使安全管理达到更加条理化、系统化、科学化，从而真正把安全生产管理纳入到科学的轨道，为建设西部大庆保驾护航。

第二篇：基于石油石化医疗系统的“望闻问切”管理理念应用与实践

摘要

在新时期、新形势下，抚顺石化总医院创造性地提出并实践了以“望闻问切”为主要内涵的管理工作法，将传统中医理论的精髓，与以人为本、和谐发展以及现代企业管理工作相结合，依靠员工推进企业发展，充分倾听员工的呼声，广泛征求员工的建议，将员工凝聚到医院的改革发展中来。是对新时期企业管理工作方式方法的创新与发展，是中国传统文化与现代企业管理工作的有机融合，同时，也是对石油石化医疗系统管理工作的积极探索和实践。为医院的改革发展、和谐稳定提供强大精神动力和保障，提升了医院的核心竞争力，实现了又好又快发展。

关键词:望闻问切 管理理念 创新与实践

“管理理念”即管理在理性方面的概念。进入二十一世纪以来，企业经营管理重点由以物为本的管理逐步向人本管理转变，在坚持科学发展观、坚持以人为本的前提下，充分重视人的因素作用，强调员工的精神状态、文化修养、对企业的认同感，以及团结互助、整体协调的精神，群策群力，共同承担企业的风险，从而达到增强竞争力，提高劳动效率的目的。作为医疗体制改革大潮中的石油石化医疗系统，只有从实际情况出发，导入先进管理理念，才能助推医院更好、更快的健康可持续发展。

抚顺石化总医院是抚顺石化公司所属的一所集医疗、科研、教学、急诊急救、预防保健、健康体检和康复治疗为一体的综合性二级甲等医院，是独具特色和较大规模的抚顺市医学康复中心和抚顺石化职工健康管理中心。近年来，石化总医院坚持科学发展观，不断创新工作思路，积极探索和实践新时期、新形势下医疗系统管理工作的新形式、新方法，通过学习和借鉴中国传统文化中的中医理论，在充分结合医院自身实际的基础上，创造性的提出并实践以“望闻问切”为主要内涵的新时期医疗系统管理工作方式方法，开创了抚顺石化公司企业管理工作的新局面，医护人员的凝聚力、积极性不断增强，医疗水平、服务质量进一步提高，就医环境大幅改善，医疗设备全面更新，石化总院综合服务能力和市场竞争能力显著增强，美誉度、知名度显著提升，社会效益、经济效益持续增长，石化总医院步入了发展的快车道，呈现跨越式发展的良好态势。

一、“望闻问切”管理工作法的主要内容

“望闻问切”源自于中国传统文化中的中医理论及中医诊疗方法，主要是通过观气色、听声息、询问症状、摸脉象“四诊”来辨证论治。“望闻问切”管理工作法，是将传统 中医理论的精髓，与以人为本、和谐发展以及医院改革发展相结合，依靠员工推进企业发展，充分倾听员工的呼声，广泛征求员工的建议，将员工凝聚到医院的改革发展中来。坚定了员工的信念，达到团结凝聚员工、促进总医院持续、健康、和谐发展的目的。

“望”是指观察、留意员工群体的举止言行、工作状态以及精神状态，通过观察初步了解和掌握员工的思想状况，判断员工在思想、工作、生活等方面是否存在问题、困难或疑惑，使员工以积极的心态投入到工作中来。

“闻”是指广开言路，不回避矛盾和问题。尊重员工的话语权，广泛听取员工在工作、管理、生活等各方面的意见建议，以便更好地抓住问题根源，解决医院在改革发展中的各类问题。

“问”是指互动式的广泛沟通与交流。既“问”改革思路、总医院发展、业务开展等宏观方面；也“问”员工个人思想认识、解答有关政策、传递交流工作压力。做到及时了解和掌握员工各方面的需求、困难和疑惑，并有针对性的做好相关工作，切实消除日常管理工作的盲区和死角。

“切”是指切实维护员工利益。将维护员工的自身利益作为一切工作的出发点，关心员工作生活中的困难，解决困扰员工的问题，增强管理工作的主动性和亲和力。

二、“望闻问切”管理工作法的创新与特点

“望闻问切”管理工作法既是对中国传统文化的传承与发展，又是对新时期、新形势下，国有企业管理工作方式方法的积极探索和实践。是创造性地运用中国传统文化中的中医理论，不断汲取并提炼其内涵、拓展和丰富其理论外延，形成了既蕴含中国传统理论精髓、又具备现代管理实践的、具有抚顺石化总医院特色的“望闻问切”管理工作体系。

（一）是对新时期管理工作方式方法的创新与发展 在当前经济体制改革、建设和谐社会的大背景下，利益格局的调整、思想观念的变化以及企业的改革，都对员工的工作、生活带来一定程度的冲击和影响，员工队伍中不同利益群体特征的日益清晰和差别的逐步增大，以及工资分配、社会保障、劳动安全等切身利益方面矛盾和因素的作用下，员工的思想观念、利益诉求更加多样化，也给医院管理工作带来了许多新情况、新问题，提出了许多新要求。抚顺石化总医院由抚顺石化公司原直属企业三家职工医院重组改制而来，由于历史原因，房屋陈旧，设备老化，一度出现医疗市场严重萎缩、医疗收入锐减、技术人才流失、不稳定因素较多等现象。石化总医院领导班子通过分析研究，确定从加强管理工作为切入点拓展各领域工作的思路，并对新时期、新形势下员工思想观念特点，建立并实施了以“望闻问切”为主要内涵的医疗管理工作体系，同时，坚持科学发展观，创新思维，不断深化医院改革，全面提升了医院综合竞争力。

（二）是中国传统文化与现代管理理念的有机融合近年来，在管理实践领域呈现出由向西方学习管理理念，转变为向中国传统文化（国学）汲取营养的趋势。抚顺石化总医院在积极探索和实践现代企业管理制度下改革发展有效方式的同时，切实发挥管理理念创新的积极作用，把员工思想统一到一心一意谋发展上来，通过加强管理为医院发展保驾护航。在实践中，将中医理论中的“望闻问切”、辩证施治、对症下药，以及诊疗过程中“见微知著、弥患于末萌”的思想，融入到现代企业管理工作之中。摸准员工的脉搏，把各项工作做深、做细、做实。将“望、闻、问、切”融入到管理工作中，突出针对性，切中问题要害，把握共性，注重个性，达到望得准、闻得真、问得活、切得精，极大地提升了管理工作的实效性。

（三）是对石化医疗系统管理工作的积极探索和实践 运用新的管理理念，加强和改进新形势下总医院的管理工作，是在当前市场经济条件下石油石化医疗系统健康、协调、可持续发展的必然选择和必要保障。“望闻问切”管理工作法，是在新时期市场经济深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整的大前提下，围绕医院中心工作，结合医院实际情况，充分考虑现代管理工作对象多元化、工作环境多维化、工作内容多角化、员工诉求表达多样化的特点，在 拓展日常工作内容、载体、形式等方面进行的大胆探索，解决了石油石化医疗系统管理工作如何定位、如何应对员工思想多元多变多样的新情况、如何在新的历史条件下保持管理工作的新优势等曾一度困扰管理工作的新问题。

三、“望闻问切”管理工作法的实践与应用

（一）以“望闻问切”为主要内涵，打造石油石化医疗系统管理工作长效机制

1、建立组织体系，构建“望闻问切”管理工作二级网络

“望闻问切”管理体系，涵盖行政管理、党务管理、队伍建设、制度建设等管理工作的方方面面。首先，建立齐抓共管的组织领导机制。建立以总医院党组织为领导、专兼职政工干部为基础的“望闻问切”管理工作体系，形成党政工团齐抓共管、各科室协力配合、干群整体联动的立体式组织领导体制的新格局。在实际工作中，切实落实党政“一把手”负责制，像落实医疗安全责任制那样，完善和落实工作责任制，一级抓一级，一级带一级，分片包干，责任到人，“纵向到底，横向到边”，将各项工作真正落到实处,形成总医院党委、21个医疗科室为核心的二级管理网络。

2、加大制度建设，为望闻问切工作体系提供有效保障 按照“标准化、制度化、规范化”的原则，对望闻问切 管理工作制度体系进行健全和完善。陆续出台了《员工行为规范》、《机关工作人员行为规范》、《走访慰问工作制度》、《医德考评工作实施方案》以及《院务公开监督实施方案》等多项规章制度，明确了“望闻问切”工作体系的目标、原则、内容以及具体实施方案，健全必要的监督约束机制，明确党政工团在工作体系中的责任，建立起了经常性的分析研究制度和科学有效的工作责任机制。制度建设确保了必要的信息传递，及时把握员工动态，为总医院工作持续、深入、有效地开展提供了保障和支撑。

3、坚持理念创新，搭建望闻问切工作体系的新载体 一是创新“望闻问切”工作体系内容。从医院的实际情况出发，将“望闻问切”工作体系与医院改革发展的主题紧密结合起来，增强员工加快医院发展的紧迫感、危机感，引导员工坚定发展信心，抓住机遇、立足本职，爱岗敬业，增强做好本职工作的责任感。二是创新“望闻问切”工作体系的方式方法。医院主要工作是围绕医疗、教学、科研等方面展开，“望闻问切”工作体系创新的关键要选准“结合点”。石化总医院将“望闻问切”工作体系与医院的医疗生产、内部改革、机制转换等工作有机结合起来，坚持与医院各个方面工作整体配合，形成综合效应。把刚性约束与柔性导向有机结合起来，把“望闻问切”工作体系的导向性要求体现在管理制度之中。三是创新“望闻问切”工作体系的载体。将“望闻问切”工作体系注入时代的内容，拓宽工作领域，同 医院文化活动结合起来。一方面，采取上门走访、座谈、个别谈心等形式，另一方面通过媒体加大宣传力度以及报告会、知识竞赛多种形式相结合，实用实效地做好医院的改革发展工作。近年来，石化总医院先后举办了“战略、发展、展望”报告会、召开护理管理工作经验交流会、开展“基础理论”知识竞赛、员工迎春长跑活动、护理人员礼仪培训、开展住院病历书写展评活动、护士节表彰会。将日常管理工作寓于加强职业道德建设、人才培养和医院文化建设之中，收到了积极的效果。

（二）坚持“三个结合”，增强“望闻问切”工作体系的针对性、实效性和导向性

1、与医疗质量管理相结合，增强“望闻问切”工作体系的针对性

将“望闻问切”工作体系融入到医院经营管理的各个环节，结合战略发展、医疗、教学、科研等各项工作，将医疗质量管理作为切入点与结合点。一是强化医疗业务管理。把112种临床管理路径汇编成册下发各临床科室，做为业务指导。补充、修订、完善各类规章制度和工作流程118项，组织成立了16个管理委员会，努力打造规范化、制度化、科学化的管理新格局；二是加强临床检验的质量控制；三是规范诊疗和急救管理。制定了主要常见急危重症的抢救流程、处置预案以及保障患者先救治后付费的制度；四是完善突发 事件应急预案；五是完善了病志管理；六是加强财务管理；七是加强医疗设备及固定资产管理。完善了设备科和网络中心的工作流程，明确了岗位职责；八是修订了绩效考核方案；九是提升服务理念。坚持“一切以病人为中心”，优化服务流程，门诊大厅推行一站式导诊服务，病房“陪检”工作扎实有效开展。东部分院“健康爱心班车”工作常抓不懈，真正提高了病人满意度。

2、与优化服务流程结合，增强“望闻问切”工作体系的实效性

在望闻问切工作体系实施过程中，通过充分听取医院员工及患者的意见和建设，石化总医院不断优化流程管理，为患者创建温馨就医环境。一是重点保证就医环境和人群密集场所的消防安全；二是重点加强对放射科、检验科、变电所、压力容器等重要部门的安全管理，对重要设施和装备采用专业队伍维护，消除不安全隐患；三是为患者提供醒目的服务索引，同时增加挂号、划价、收费、取药、等服务窗口服务人员的数量，切实减缓“三长一短”现象；四是为创建温馨就医环境，积极推动后勤服务社会化的进程；五是规范安全保卫工作。几年来，患者满意率逐年攀升，医院收到患者的表扬信、锦旗数量由2007年的年5封（面）增长到2010年的表扬信38封、锦旗19面。2009年，医院获得抚顺石化矿区服务事业部先进党委荣誉称号，2010年，荣获抚顺市“诚信服务杯”竞赛活动先进窗口单位的殊荣。

3、与医院改革发展相结合，增强“望闻问切”工作体系的导向性

“望闻问切”工作体系始终围绕医院改革、发展、稳定的中心工作展开，与医院的医疗运行、内部改革、机制转换等工作有机结合起来。充分发挥其导向功能，引导员工树立共同的价值观，直面医院的改革与发展，敢于创新，把最新的医疗技术应用于医护过程，提高医院的综合竞争力。同时，把刚性约束与柔性导向有机结合起来，把“望闻问切”工作体系的导向性要求体现在管理制度之中，坚持与医院各个方面工作整体配合，使员工在“情”的激励之下爱岗敬业，在“法”的约束下努力工作，形成了良好的综合效应。员工满意率逐年攀升，医院经济效益持续提高，营业收入从2007年的1611万元，到2010年上升到4230万元。目前，抚顺石化总医院医学康复中心“大专科”建设项目，得到市卫生局高度认可，已被正式列为抚顺市卫生系统“十二五”发展规划重点项目。

（三）运用“望闻问切”管理理念，为医院改革和发展提供强大的精神动力和政治保证

1、“望”得准，审时度势，保持员工队伍的稳定 “望”的及时，把脉准确，措施果断，是“望闻问切”工作体系转化为生产力的具体体现。“望闻问切” 工作体系 在“望”的实践方面，主要表现为深入基层、深入弱势群体员工家庭，通过艰苦深入细致的思想政治工作把问题解决在萌芽状态，把问题解决在医院内部。在具体实施过程中，通过观察员工的工作状态、工作业绩，有选择的进行交流座谈或个别谈话，多渠道多角度地了解和把握员工的思想状况。通过深入基层，密切联系群众，及时准确地掌握他们的思想脉搏，并根据不同的群体特点、不同的思想认识、不同的利益诉求，因势利导、针对性强地做好员工的思想工作。总院重组整合之初，针对个别医护人员工作积极性不高等种种消极思想和行为，医院党委采取副院长、职能科室管理人员与基层单位对应分组进行包干，分别深入基层查看了解和感受员工情绪，勤沟通想法，为医院出台具体管理措施做好调研工作，最大程度地化解不利因素，消除隐形对抗，放大管理效应。

2、“闻”的真，广开言路，广泛征求员工的建议 “望闻问切”工作体系在“闻”的实践方面，主要表现在广泛听取员工的意见、要求和呼声，为及时做出科学合理的决策提供依据。一是搭建与员工交流的平台。通过院务会、科务会、班子会以及各种专业会、讨论会，认真听取与会人员的发言，对问题和建议进行认真梳理并及时反馈。二是主动交流，答疑释惑。深入群众，主动听取不同意见和建议，在与员工的交流中把握员工思想动态，及时解疑释惑，向员 工传递医院各项决策与举措，改善干群关系、医护关系、医患关系。三是收集不同渠道的信息。既重视会上大家的发言汇报，更重视与员工的单独谈心；既重视从正面渠道的反馈，更重视从非正常渠道“闻”到的信息。近年来，以问卷调查活动为主要载体，先后十余次累计征集各种建议和意见200余条，内容涉及医院改革发展、民生、医疗业务等方方面面，充分体现了员工参与管理、参与改革的积极性和主动性。

3、“问”的活，顺畅民意，将员工凝聚到医院改革发展中来

“望闻问切”工作体系在“问”的实践方面，主要表现为与员工互动式的广泛沟通与交流。着力在员工思想转变、执行力方面下功夫，以组为单位分不同层面有针对性的开展形势教育，将工作重心放在解决员工关注的焦点和思想波动的热点，坚持每月有针对性的选择一篇思想教育文章组织学习，及时消除思想症结，把员工思想引导到医院的发展大局上来。2007年总医院重组整合之初，核心竞争力弱化。总医院就“发展定位”问题“问计于民”，先后采取个别和集中的形式访谈员工500余人次、300多个小时，并就形成的规划发展方案举办大小讲座10余次。开展自下而上、自上而下、由内及外、自外向内的多层面、多角度意见征询，从不同侧面认真听取员工的反馈，最终形成了“一个中心、一个体系” 的规划发展思路，走“慢性病康复医疗和健康体检” 大专科建设之路。目前，抚顺石化总医院与中国医科大学盛京医院签定“联盟协议”正式成为了“盛京医疗联盟”成员；成为市医疗保险定点医院机构；与北京玖瑞德康复技术有限公司启动抚顺石化总医院康复中心项目规划方案；2010年石化总医院门诊就诊17.07万人次，住院2188人次，较上年同期增加57.18%；健康体检16436人次，较上年同期增加112.56%；医疗收入1625万元，较上年同期增加1076万元，增长率为195.64%，呈现出良好发展态势。

4、“切”得精，准确把握，切实维护员工利益 “望闻问切”工作体系在“切”的实践方面，主要表现为注重切实维护好员工的利益，多为职工办实事、做好事，以增强员工的信任。总医院以走访慰问员工、困难救助等为主要形式，将生活困难员工做为阶段性重点帮扶对象，为基层员工解决实际困难。2010年，医院走访慰问员工147人次，发放各类困难救济补助金92550元，及时把党组织的温暖和医院整体团队的关爱送到困难员工手中，提高了组织的亲和力。同时，抚顺石化总医院积极履行社会责任，先后圆满完成抗洪巡诊任务、组织党员专家赴对口支援单位开展义诊，极大地提出来提升了抚顺石化总医院的知名度。

结论

抚顺石化总医院在实际工作中，创造性地提出了以“望闻问切”管理理念为主要内涵的医院系统管理模式，并通过 实践取得了积极的成效，在内容形式、方法手段等方面进行了创新，提高了管理工作科学化水平，开创了抚顺石化公司管理工作新局面，医院的经济效益、社会效益都得到极大的提高。新时期、新形势下，石油石化医疗系统管理创新工作仍有很长的路要走，抚顺石化总医院以“望闻问切”管理理念为主要内涵的管理工作体系，作为一种积极的探索和有益的尝试，为同行业在管理工作方面提供了积极的借鉴与思考。

参考文献：

[1] 佚名，战国，姚春鹏译注.《黄帝内经》，中华书局 2010.6 [2] 程国鹏，清，田代华整理.《医学心悟》人民卫生出版社 2006.6 [3] 印会河.《中医基础理论》，上海科技出版社 1984.5 [4] 党建读物编写组（陈登才等）.《党务通——党委、支部建设与工作实务全书》，北京工业大学出版社，2007.8 [5] 陆平中.党务工作业务知识与程序，上海人民出版社，1990.5 [6] 李田贵、申文杰、张玉海.《思想政治工作模式构建与应用》，中共党史出版社，2006.5

第三篇：电大工商管理专科毕业论文：企业行为安全管理实践与应用（推荐）

毕 业 论 文

题 目：企业行为安全管理实践与应用

学 校 专 业 姓 名 学 号 指导教师

论文目录

一、行为安全管理的定义

二、行为安全管理的理论基础和依据

（一）、事故致因理论

（二）、形成共同的安全认知模式

三、行为安全管理系列工具的构成

（一）、人人说“我要安全”

（二）、安全5分钟

（三）、HSE（健康、安全、环境）观察

四、实施行为安全管理的要点(一)、应遵循的HSE管理原则（1）一切事故都是可以预防的（2）安全生产，人人有责

（3）谁主管，谁负责，安全责任不可推卸（4）安全是生产的前提（5）不培训，不上岗（6）严格安全作业制度（7）关注行为，关爱生命（8）安全是最根本的效益

（二）、明确企业各级人员的角色和责任（1）企业领导的角色和职责

（2）管理人员的的角色和职责（3）基层员工的角色和职责

（三）、制定切实可行的实施方案

五、结语

企业行为安全管理实践与应用

10春专工商管理 学号：1034001411703 赵秋生

[摘要]安全管理是企业管理的重要组成部分。安全管理的对象从总体上可划分为：人的不安全行为、物的不安全状态和管理上存在的缺陷，而各类不安全因素的产生和扩大追根溯源都是基于“人”的因素，因而本文以“人的行为”为安全管理的基本出发点，运用基础理论，结合实施工具，阐述“行为安全管理”的实践与运用，旨在强化企业员工安全意识、规范操作行为、消除安全隐患，促进企业安全稳定发展，保障企业根本效益。

[关键词]安全管理 人的行为 企业发展

一、行为安全管理的定义：

行为安全管理，顾名思义是以“人的行为”为企业安全管理的基本出发点，理论结合实践，而提出的一种安全管理方法，同时，它也是一项企业全员参与的安全管理活动。它的实施可以起到提高企业员工安全意识、规范员工操作行为、消除企业安全隐患的作用。行为安全管理在事故致因理论基础上开发出安全5分钟、人人说“我要安全”和HSE观察三个实施工具，注重发挥全体员工，尤其是企业基层员工的安全主动性和积极性。传统的安全管理一般采用自上而下的模式，员工被动服从，处于“要我安全”的监管之下，而行为安全管理从培养和提高员工的行为习惯，倡导员工互相关爱、关注行为，并以简便易行的具体工具实施为切入点，建设积极向上的企业安全文化，最终形成具有特色的行为安全管理，变“要我安全”为员工自觉主动的“我要安全”。

二、行为安全管理的理论基础和依据

（一）事故致因理论

美国安全工程师Heinrich于1931年在《工业事故预防》一书中提出了“安全三角形”法则，该法则认为，在每1个死亡或重伤事故背后，会有29起轻伤害事故，300起无伤害虚惊事件（即未遂事故），以及大量的不安全行为和不安全状态存在，它们之间的关系可以形象地用：以重伤死亡事故为塔顶到29起“轻度伤害”事故再到300起未造成伤害的未遂事故到以3000个不安全行为/ 不安全状态为基础构成的“安全三角形”来描述。该理论认为，人的不安全行为或物的不安全状态是导致事故发生的直接原因，企业安全工作的重心就是防止人的不安全行为，消除物的不安全状态，从而中断事故连锁的进程，避免事故的发生。我国多年来的事故统计表明，大多数事故也是由于不安全的行为导致的。如：2008年国内某石油化工公司发生的上报事故中85%是由于不安全行为导致的。

（二）形成共同的安全认知模式

行为安全管理的对象是全体企业员工，要使全体员工主动地采取安全的行为，首先要在全体员工中形成共同的安全认知模式。走捷径、省力的完成工作是人的本能，在工作中往往会表现为不按

安程序、制度、惯例操作，这种操作大部分是不安全行为。而一旦事故发生，员工的安全意识会得到强化，但强化的安全意识又会随着时间的推移而淡化。同时，由于小范围内发生严重事故的频次不会太高，会造成员工“不安全行为不一定会导致事故”的想法，这也是在基层员工中不安全行为屡禁不止的主要原因。另一方面，管理者的安全认知模式是：不安全行为引发事故会增加企业安全管理的压力，影响企业的正常运行，进而影响企业的整体效益。同时，在经营压力下，有些管理者会采取降低安全投入的举措，而安全投入的减少会影响设备的本质安全和安全培训教育的力度，进而不安全行为和不安全状态会增加，又导致了事故的增多，形成恶性循环。反之，管理者采取措施减少不安全行为和不安全状态会使事故率降低，管理者可以把精力和资源投入到设备的本质安全和员工安全素质的提高上，进一步提高企业的整体安全管理水平。安全需要管理者和全体员工的积极参与并遵循上下一致的管理原则，形成共同的安全认知模式，即：消除不安全行为是防止事故的关键；消除不安全行为是企业安全发展的必要手段；消除不安全行为是每个人的责任。只有在形成正确的、共同的安全认知模式基础上，安全管理制度才能得到严格执行，安全管理的诸项措施才能得到真正落实，才能达到减少和杜绝事故的目的。行为安全管理就是通过一系列手段，形成和强化正确的、共同的安全认知模式，规范作业行为，随时发现和消除不安全行为和不安全状态。

三、行为安全管理系列工具的构成

（一）、人人说“我要安全”

我们已经认识到要想改变人的行为，首先要改变人的观念。人人说“我要安全”是通过四个话题的讨论，即：安全对我意味着„„；我对领导的期待„„；触动我的一件事„„；希望同事提醒我„„。鼓励员工说出“我要安全”，从而形成共同的安全认知模式。人人说“我要安全”工具可以以各种方式来加以运用，例如：以班组安全会的形式来引导员工说四个话题、将人人说“我要安全”的四个话题制作成爱心形卡片请全体员工填写等，组织者可以将员工说出的话题内容进行汇总，反馈到相关部门，由相关部门进行答复、跟踪和落实。此外，人人说“我要安全”参加的人员不仅限于本企业人员，也名手长期为企业服务的承包商员工。

（二）、安全5分钟

许多人常常会因心存侥幸而忽视了安全，因粗心大意而放过隐患，从而给个人和企业造成不必要的伤害和经济损失。作业过程中，此类事故时有发生，特别是在时间紧、任务重的情况下，为抢工期而忽视安全酿成的事故更多。“安全5分钟”工具的实施目的是为了使员工在作业前能够主动识别、分析作业中的风险，采取风险预防和控制措施，以减少事故发生。“安全5分钟”工具的内容是：作业人员在开始作业前，用较短的时间对作业中的危害进行识别、确认，准备好要采取的防范措施，以避免意外和事故的发生。其应用步骤为：

第一步：停下 接到工作任务进行操作前，先停下来问一下自己：是否已了解工作内容？是否需要办理作业许可？工作条件或场所与以前相比是否有所改变？

第二步：思考 确认了第一步的三条以后，思考以下问题：会不会发生意外？自己或别人会受到伤害吗？会发生坠落、滑倒、跌倒、扭伤、物体打击、触电、中毒吗？使用的工具或设备会伤到人吗？

第三步：识别 在第二步，已经针对所从事作业可能发生的事故伤害进行了分析，第三步，就要针对这些可能发生的事故后果进行相应的危险有害因素识别和分析。

第四步：计划 针对识别出的危险有害因素，落实控制措施，进行安全工作条件确认；针对识别出的危险有害因素，落实现场作业的防范措施；确认使用的工具符合要求；确认个体劳动防护用品齐备；对可能发生的紧急情况清楚如何应急。安全5分钟工具的实施可以用制作成“安全5分钟”提示卡片发放给全体员工的方式来实施，员工在作业前应对照卡片内容，在5分钟内按步骤操作，切实降低作业风险。

提示卡片适用于企业员工和承包商员工进入生产和作业区域的施工、检维修作业以及其他临时作业活动，在作业前使用。实施安全5分钟的目的是帮助员工和承包商员工建立事前风险评估和危害识别防范的习惯，因而“安全5分钟”提示卡不能取代作业许可制度。企业在应用过程中，应定期总结实施过程中的经验和教训，尤其是确认提示卡内容的充分性是否满足企业安全生产需要，各企业应不断根据实际情况、任务特点予以完善，并在推行一段时间后，根据员工和承包商员工的现场表现确定在哪些作业上使用。

（三）、HSE（健康、安全、环境）观察

员工在作业场所的行为表现对企业的HSE业绩非常关键，员工不安全的作业行为可能导致事故的发生，同时由于工作环境不良或设备设施的不良状态也可能导致事故的发生。“HSE观察”这一工具是借鉴部分企业的做法提出的，其目的是通过引导全体员工互相关注行为，来改进员工的作业行为，及时发现设备设施的不良状态，以避免和减少事故的发生。

HSE观察的内容是通过对工作区域内员工的表现和作业行为以及设备调入的状态进行现场观察来确认已有的制度、要求是否得到有效执行，同时寻找可以改进的方面，是体现企业安全、环保、健康管理“谁主管，谁负责，安全生产人人有责”的积极的事故预防方法。其运用方式是使用“HSE观察卡”。

HSE观察方法：实施HSE观察的目的是为了使现场HSE工作达到管理层所期望的标准，即减少不安全行为，消除不安全状态。因此，在实施时首要应该考虑管理层如何开展HSE观察，以体现“谁主管，谁负责”原则，并给员工作出表率，同时，组织和引导体体员工实施HSE观察。管理层包括企业级领导；各生产区域负责人；HSE管理、设备、生产、技术部门负责人；各生产区域HSE管理人员；HSE管理、设备、生产、技术部门管理人员等。管理层与管理人员进行HSE观察的目的在于强化管理层对现场HSE工作的领导和责任；强化各区域第一责任人对区域实际HSE工作的责任；现场观察各区域落实HSE制度、要求的情况；寻找可以改进的方面；对发现的问题或隐患跟踪其整改情况；为员工起到表率作用。企业员工进行HSE观察的目的在于落实“安全生产、人人有责”方针；培养互相关爱的良好氛围；寻找可以改进的方面；对发现的问题或隐患跟踪其整改情况。实施HSE观察的人员在实施前应接受培训。在进行HSE观察前，要准备好观察卡，确定观察的作业和区域，明确观察内容，在观察到不安全行为时，要及时制止，并以平等的方式与员工或企业承包商员工进行沟通，观察后要做好记录，认真填写HSE观察卡，定期进行HSE观察卡内容的统计分析，HSE观察的重点是观察作业行为，在观察作业行为时，可能也会观察到不安全状态，可以一并记录到观察卡中。观察区域一般要覆盖所有的区域，包括生产区域、生产辅助区域（辅助车间、实验室、仓库等）、办公区域等，其中重点是生产区域。观察的内容应包括作业人员的表现、行为以及作业场所的现状。其中作业人员表现、行为包括：人体劳动防护用品（是否正确佩戴、使用，是否存在缺陷）；作业人员工作位置、作业规程的执行；员工的反应等，作业场所现状包括：作业区域清洁、整齐；作业环境；防护、保险、信号等装置完整性和投用状态；工具、设备、设施；应急准备情况等。

在进行HSE观察时应注意沟通的内容和技巧。现场沟通时，对员工的安全行为给予和引导，同时指出员工的不良表现、不安全行为以及工作场所、工具、设备存在的问题，沟通时首先要取得对方的认可，避免对方出现反感。面带微笑，以平等的态度采用讨论的方式与对方沟通是常用的技巧。可以就以下问题进行讨论：

――不安全行为可能导致的后果（后果是对人的伤害）――有没有更安全的方法（引导对方自已提出）――不呵斥或批评对方

――不运用“你应该如何„„”的语言方式与对方沟通。

在进行HSE观察时，能够马上提供帮助的应立即提供帮助，但需特别注意的是：如果对方处于危险中，如：登高时、切削等作业时，不能因HSE观察时的沟通分散其注意力而导致伤害的发生。

在现场与员工沟通后要填写HSE观察卡，HSE观察卡可从不安全行为、不安全状态两个方面考虑，同时应根据所发现的问题提出改进建议。企业可根据实际情况来设计适用于自身的HSE观察卡。

应定期对HSE观察卡进行统计分析，统计分析的目的是发现不安全行为和不安全状态的趋势，找出企业安全管理的薄弱环节。统计时可按：部门或单位自报和他报HSE观察卡数量统计；不安全行为、不安全状态的类型及数量统计；管理原因的分类统计；问题处理率统计。统计分析可作为改进安全管理工作的依据。对问题的分析可按直接原因、间接原因、对应的管理体系要素来做。举例说明：

首先描述HSE观察经过及相关信息（包括人员、设备设施、环境、相关记录等），然后从以下方面分析产生HSE缺陷的直接原因：不安全行为包括操作错误，忽视安全，忽视警告、造成安全装置失效、使用不安全设备、手工代替工具操作、物体存放不当、冒险进入危险场所、攀或坐不安全位置、在吊物下作业或停留、机器运转时加油、修理、检查、调整、焊接、清扫等、有分散注意力的行为、在必须使用个人防护用品用具的作业或场合中，忽视其使用、不安全装束、对易燃易爆等危险物品处理错误。不安全状态包括防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷、设备设施、工具附件有缺陷、个人防护用品用具缺失或有缺陷、生产或施工场地环境不良等。对可能存在的直接原因进行分析后，要对产生缺陷的可能的间接原因进行分析，包括：技术和设计上有缺陷、教育培训不充分、劳动组织不合理、对现场工作缺乏检查或指导错误、安全操作规程不健全、事故隐患整改不力或事故防范措施不落实及其他。找出产生缺陷的可能的直接和间接原因后，推行HSE管理体系的企业要从体系的完善性上对相应的要素进行评估改进，HSE体系管理要素分为：领导承诺、方针目标和责任；组织机构、职责、资源和文件控制；风险评价和隐患治理；承包商和供应商管理、装置（设施）设计和建设、运行和维修、变更管理和应急管理；检查和监督；事故处理和预防；审核、评审和持续改进等十个方面。

四、实施行为安全管理的要点

实施行为安全管理首先要在遵循一致的HSE管理原则基础上，通过宣传和引导全体员工形成共同的安全认知模式，其次根据企业管理现状，制定切实可行的实施方案，通过领导示范、人人参与、班组自主、部门督导、扎实推进，从而形成长效机制。

(一)、应遵循的HSE管理原则（1）一切事故都是可以预防的

虽然事故发生的原因会多种多样，事实上，如果深入剖析事故的原因，总是会归结到管理上的原因。通过系统的风险分析，无论是行为安全方面，还是工艺安全方面，都可以采取有效的控制措施，避免事故的发生。同时，由于事故的发生会有一定的预兆或规律，我们通过前期预防、过程控制、应急处置，避免事故发生是完全可能的。因此，从思想上树立一切事故都是可以预防的理念，并在实际工作中努力践行这一理念，能够杜绝事故的发生。许多认真践行这一理念的企业，在安全方面都取得了令人尊敬的业绩。

（2）安全生产，人人有责

任保一项设备隐患、制度缺陷、工作疏忽或个人违章都可能导致事故的发生，因此，要切实保证安全生产，必须严把每一个环节、落实每一个岗位、每位员工的安全职责。安全生产决不仅仅是安全管理人员的事，只有实现安全工作的全员参与，不断提高全体员工的安全意识和安全技能，让每一位员工都自觉地把安全生产当人自己份内的事情，才能真正提高安全管理水平，杜绝事故发生。

（3）谁主管，谁负责，安全责任不可推卸

安全生产责任制是企业中最基本的一项安全制度，其核心就是“谁主管，谁负责”。企业每一级领导，每个层面的员工都是所管辖区域和业务的安全生产第一责任人，各级管理人员负有监督管理的直接责任，操作人员负有本岗位的安全责任。

（4）安全是生产的前提

追求经济效益是企业的生存之道，但绝不是说生产和效益可以高于一切，没有任何一件事情可以重要到置安全于不顾的地步。“皮之不存，毛将焉附”，一旦发生事故就会造成财产和人员的巨大损失。从企业长远发展来看，保证安全条件下的生产是合算的。过分强调生产和效益的企业不仅面临事故风险，还要面临法律方面和经营方面的风险。因此，安全是生产的前提。

（5）不培训，不上岗

要保障安全生产，最终离不开全体员工的安全意识和安全技能，而这两方面都需要不断强化教育培训来实现。没有接受必要的培训，员工可能缺乏必要的安全技能，就容易在操作过程中失误或错误操作，发生紧急情况时处置不当。因此，安全教育培训不仅是为了满足法规要求，也是员工上岗的必要前提，不培训，不上岗。、（6）严格安全作业制度

作业环节是最容易发生事故的，正确的、规范的操作可以安全地实现预期目标，而违章操作则很可能带来严重的后果，这就要求员工在操作过程中必须严格遵守安全作业制度，坚决杜绝一切可能带来危害的不安全行为。

（7）关注行为，关爱生命

员工的行为直接关系着安全工作的成败。关注行为就是要引领员工安全作业，引导员工开展行为观察，通过鼓励推广安全行为、互相制止不安全行为，在员工中形成安全互动的良好氛围，最终

使不安全行为没有遁形之地。从“以人为本”的角度出发，员工作为生产的主体，其基本利益必须得到保证，而作为员工最根本的权利――生命权，更是重中之重。设备出现了问题，可以进行维修和更换；财产出现了损失，可以通过欺了途径挽回或弥补。一旦发生伤亡，那么员工的生命和幸福将是永远无法挽回的。我们提倡关注行为，规范行为，最终目的就是为了避免事故，关爱生命，最大限度地保障员工的生命权。

（8）安全是最根本的效益

安全生产是为了保护生产过程中人员的安全、健康、设备设施和财产不受损失，环境不被玩弄。从实践经验来看，保证在生产建设过程中的巡全投入，将事故和职业危害控制在尽可能低的水平，是合算的，是最经济、最可行的发展之路。在当前提倡以人为本、安全发展、科学发展的形势下，安全不仅是生产和效益的保障，而县域是最根本的效益。

（二）、明确企业各级人员的角色和责任

行为安全管理是一种行业管理活动。它强调企业领导的率先垂范、管理层和基层之间的互动、员工之间的相互关爱，明确的角色和责任是顺利实施的关键。在实施过程 中，全体员工都是主角，领导层提供政策和资源的保证，各级管理人员提供技术支持和督导，全体员工需要亲历践行。

（1）企业领导的角色和职责

应对推行行为安全管理提出明确要求，给出承诺和资源上的支持；负责对实施效果做出响应和激励，并提出更高的目标；率先垂范、直接参与，亲自参加或实施责任 区域HSE观察或活动；对任何违规行为绝不姑息。

（2）管理人员的的角色和职责

明确活动计划的目标和范围，制定详细的实施方案；提供意识和各种工具的培训和指导；组织并指导员工开展“人人说我要安全”、“安全5分钟”、“HSE观察”活动；参与HSE观察活动，定期 实施HSE观察；负责HSE观察卡的发放、收集整理和统计分析；负责HSE观察卡分析结果的反馈、整改措施的制定和效果评估。

（3）基层员工的角色和职责

严格执行安全操作规程；积极参与行为安全管理实践。

（三）、制定切实可行的实施方案

与建立和实施HSE（健康、安全、环境）管理体系一样，行为安全管理的实施也遵循“PDCA(计划、实施、检查、改进)模式”，因此目标必须明确，并应得到企业领导的承诺和支持，在实施过程中还应保证执行力度，定期、合理地检查评估实施效果，制定切实可行的改进措施和激励机制，确保持续有效实施。行为安全管理的实施涉及企业和个管理部门，需要全体员工的积极参与。因此，企业要根据管理实际认真策划，制定切实可行的实施方案，从理念转变、角色职责、培训教育、激励措施、目标责任、考核要求等诸多方面着手，分阶段、有步骤地开展，才能保证实践活动的顺利实施，取得好的效果。企业在制定和实施行为安全管理过程中要注重建立“领导示范、人人参与、班级自主、部门督导”的运行机制。

五、结语

近年来，在党中央和国务院的正确领导下，在各地区和各部门的共同努力下，全国安全生产形

势趋于好转，但安全生产工作仍存在不少困难与难题，胡锦涛总书记在中国共产党第十七次全国代表大会中强调“安全生产关系群众切身利益，要站在以推进改善民生为重点的社会建设的高度，坚持安全发展，保障人民生命财产安全”。企业安全管理是开展深入学习实践科学发展观活动的重要内容，是促进安全生产形势进一步好转的迫切需要，是落实以人为本和人文关怀的重要举措，更是响应党和国家号召的重要举措，只有形成了“人人参与、全员动手”的良好安全管理氛围，从每位员工的安全行为做起，企业安全综合管理水平才能不断提高。相信通过我们安全管理的研究者和工作者的不懈努力，企业“本质安全”终会得以实现。

参考文献: [1]海因里希（Heinrich）.工业事故预防.1931。

[2]全国注册安全工程师执业资格考试辅导教材编审委员会.安全生产管理知识.煤炭工业出版社.北京.2004。

[3]毛海峰.现代安全管理理论与实务.首都经济贸易大学出版社.北京2000。[4]国际劳工组织.ILO/OHS2001.职业安全健康管理体系导则.2001。

[5]中国石油化工集团公司.Q/SHS 0001.1--2001安全、环境与健康(HSE)管理体系.2001。

第四篇：企业安全精细化管理实践与探索

企业安全精细化管理实践与探索

摘要：安全管理是企业管理的重要一环，企业生产过程中必须注重安全。企业的生产活动不可能始终处于一帆风顺的状态，随时都有可能存在安全隐患。安全精细化管理是一种新型的管理理念。在现代管理思想的影响下，实施精细化管理是企业安全生产的必然选择。目前我国企业的安全管理还存在不少问题，安全精细化管理是企业落实科学发展观的要求。本文论述了安全精细化管理的内涵，并对企业安全精细化管理的途径进行了探索。

关键词：企业安全精细化管理实践探索

一、安全精细化管理的内涵

安全精细化管理是一种理念，与现代管理科学理念一脉相承。安全管理是和风险作斗争的行为过程，它的对象是风险。企业追求安全生产，但也可能存在安全隐患。天有不测风云，企业的生产活动不可能始终处于一帆风顺的状态，随时都有可能存在安全隐患。正确认识企业所面临的安全隐患，把风险控制在一定的程度之内，才能保证企业的生产活动顺利进行。在现代管理思想的影响下，实施精细化管理是企业安全生产的必然选择。安全精细化管理是一种系统的管理方式。企业实行安全精细化管理，可以系统分析企业生产中存在的各项安全隐患，使各种危险因素处于可控状态。安

全精细化管理以科学发展观为指导，坚持“预防为主，安全第一”的原则，实现企业和谐发展，其目标是提高全体员工的安全意识，规范操作行为，让安全生产成为企业的日常习惯，优化每个生产流程，让企业建立安全生产的长效机制。

二、企业安全精细化管理存在的问题

（一）精细化管理认识不到位

我国企业实行安全精细化管理普遍存在认识上的问题。企业管理方式虽然有一些局部调整，但在认识上并没有观念上的改变。精细化管理是一种全新的管理方式，涉及的部门较多。企业的很多人甚至是领导阶层对精细化管理都没有好的思想准备。由于精细化管理的推行会对企业内部职能造成影响，需要企业对职位进行适当的调整。当触动了企业管理阶层一些人的利益时，他们很容易反对精细化管理的举措。一些管理者没有认识到企业的全体利益要大于局部利益，往往对精细化管理产生反感。

（二）具体实践基础较差

我国企业安全生产精细化管理的实践基础较差。一方面，企业基础设施较差，投入的建设资金不多，影响了企业的精细化管理的开展。精细化管理需要企业具备良好的生产力和技术，而我国很多企业都存在设备老化的问题，技术改进迟迟得不到落实，这与精细化管理的要求相差甚远。另一方面，企业人员素质还不够高，精细化管理需要一批高素质的员工队伍，我国企业中的员工，教育程度普遍不高，尤其是一些私营的企业，其中不乏裙带关系。企业人员素质参差不齐，达不到安全精细化管理的要求。

三、企业安全精细化管理途径

（一）树立安全理念

企业实现安全精细化管理必须首先树立安全生产的理念。树立安全生产理念有利于克服企业管理中容易出现的形式主义问题。很多企业在日常生活总是更注重企业的盈利，对待安全问题往往麻痹大意，安全工作常常被搁置一旁。企业必须让员工都清楚自身的安全职责，并自觉遵守，这就要求对员工定期进行安全培训，如：在员工中进行急救培训，在企业内部进行消防演练、急救逃生演练等，定期讲解安全实例案例等，让员工进一步认识到安全工作的重要性。企业还要根据自身实际特点，把安全教育融入到日常工作活动中，使企业各阶层的员工都有不同的安全学习目标。通过各种各样的培训与学习，使员工对安全工作有更加清醒的认识和理解，真正做到人人重安全，人人懂安全。

（二）完善制度保障

健全的企业制度是完善企业管理的重要保障。完善各项安全管理制度是做好各项工作的必要条件。企业在制定安全制度时，首先要考虑国家和地区的相关法律法规，让制度在法律的框架下运行。其次是让制度符合企业的生产工作实

际，一切从企业和员工的日常工作出发，让制度更具有针对性。最后要逐步将各项制度细化，使各项制度从理论向实际工作转变，实现制度的可行性。企业要建立各岗位安全职责，每个岗位规定不同的安全标准和责任，另外要完善安全生产标准、安全管理制度、防火安全标准等基本安全制度，在工作中根据安全形势的发展逐渐完善各项制度，并让制度粘贴到墙上，时刻警醒每位员工。只有这些安全制度的建立，才能使企业各项安全工作具备根本保证。

（三）明确奖惩责任

让安全工作取得实效的一个重要途径就是明确奖惩责任。企业的安全工作关系整个企业的生产工作大局，哪怕一个细节的失误都可能出现意外。企业要建立一套奖惩机制，将安全工作与员工的绩效考核联系起来，让安全工作与每个人的利益挂钩，使员工切实感到安全责任之大，从而不敢麻痹大意，一旦出现问题，及时纠正，并严厉处理疏忽大意的人员，公布处置结果。当处理完危险事故时，企业还需定期总结经验教训，防止事故或危险的再次发生，安全工作要每月一小结，每年一总结，定期组织员工进行讨论，对于不参与安全教育的员工进行通报批评，引导全体工作人员进行反思，不足之处进行总结，对于出现的事故要认真分析原因，要求大家引以为戒，杜绝以后再次发生。

四、结语

安全工作是实现企业正常生产生活的保证，也是涉及全体员工幸福生活的头等大事。作为企业的管理者，其责任不容忽视，不能有半点马虎和疏漏。因此，企业管理者要率先垂范，自觉遵守企业规章制度，引导企业员工把安全工作做细。当然，安全工作精细化管理，我国很多企业仍然处于探索与尝试阶段，许多安全管理思维还需要不断完善。但是，只要企业不遗余力推行精细化管理，持之以恒，用精细化管理为企业营造一个安全、稳定、有序的工作环境，就一定能排除企业的安全隐患，从根本上保证企业的生产经营工作顺利进行。

第五篇：我国石油企业安全管理问题及原因分析

我国石油企业安全管理问题及原因分析

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编辑整理: 会计网上学习编辑:aiyimingba 文章来源：新浪

近年来，虽然石油企业的劳动安全卫生工作取得了不少成绩，但是安全生产形势仍然十分严峻。本文就当前我国石油企业安全管理存在的问题及其原因进行了深入分析。