探索消防部队心理教育与疏导工作的方法途径

第一篇：探索消防部队心理教育与疏导工作的方法途径

为适应部队建设需要，进一步加强和改进公安消防部队思想政治工作，培养官兵良好的心理素质，促进官兵全面发展，提高公安消防队伍整体素质和战斗力。2007年8月,公安部消防局出台了《关于加强公安消防部队心理工作的意见》，这标志着消防部队心理工作理论与实践己发展到一个新的阶段。但是，从实践过程来看，当前基层部队心理教育和疏导工作也存在不容忽视的问题。因青年官兵心理障碍问题末被及时发现和疏导而引发的案件、事故时有发生，严重影响部队安全稳定。分析其原因主要是有的单位领导对心理教育和疏导工作意义、作用的认识不到位，工作一阵风的现象较严重;大多数单位心理教育和疏导工作的专业人员十分缺乏，工作不规范的现象较普遍;有的主管部门对组织部队开展心理教育和疏导工作责任不明、目的不清、措施不力，工作表面化现象较突出等。为适应新形势下灭火救援任务的需要，必须进一步提升基层部队心理教育和疏导工作质量，探索心理教育和疏导工作的方法和途径。

一、加强领导，提高认识，增强做好心理教育和疏导工作的紧迫感和使命感。青年官兵的身心发育正处在这一阶段，认知、鉴别、自控和调适能力相对较弱，极易产生各种心理冲突和心理失衡，属于典型的心理障碍多发群体。随着改革开放不断深入和社会主义市场经济快速发展，社会竞争日益激烈，生活节奏明显加快，对官兵心理素质提出了更高的要求。日益繁重的消防安全保卫任务使广大官兵面临着更多的考验和挑战。特别是基层消防官兵在执行灭火战斗、抢险救灾等急、难、险、重的任务以后，脑海久久出现亲身处置过的惊险、恐怖场面，长期心有余悸、惶恐不安等。随着官兵来源的成份越来越复杂，思想状况也越来越活跃，青年官兵的民主意识不断增强，社会文化生活负面影响对官兵干扰不断增多，迫切需要加强对新形势下思想政治工作特点规律及应对措施的研究，尤其需要重视官兵心理问题。通过剖析部队近年来发生的案件和事故，大多与青年官兵心理障碍逐步郁积和得不到及时化解有直接关系。这也说明，产生心理障碍后，如果错过最佳时调节期和治疗期，就会由一般的心理障碍，发展为严重的精神疾病，会对官兵身心健康造成消极影响。重视心理教育和疏导工作，是加强消防部队建设、圆满完成各项消防安全保卫任务的客观要求，是落实从优待警、改进思想政治工作的重要举措，是做好经常性管理和经常性思想工作的有益补充。各级要充分认识加强心理工作的重要性、必要性和紧迫性，积极探索符合部队实际、适应官兵特点的心理工作方法和途径，确保广大官兵始终保持过硬的心理素质和良好的精神状态，为圆满完成各项消防安全保卫任务提供坚强有力的保证。

二、加强教育，注重引导，帮助官兵树立正确的心理健康新理念。在新时期，一方面，部队官兵尤其是青年官兵在利益调整、竞争加剧、环境封闭、训练艰苦等现实条件下，容易产生一些心理问题;但另一方面，他们又很不重视自己的心理健康，不少官兵对于心理健康问题还存在着“四不”现象，即有了心理问题不知道，知道了又不在乎，即使产生了痛苦感也不敢说，别人发现了还不承认。这些官兵之所以存在此类心理问题，一个最基本的原因就是观念滞后。因此，要使心理教育和疏导工作卓有成效地开展，必须首先在帮助官兵树立心理健康新观念上下功夫。一是纠正官兵对心理健康不重要的观念。科学研究早就发现，人的生理与心理是相互作用、相互影响，协调发展的。我国古代中医学的怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺，恐伤肾的观点，己非常形象地说明了生理与心理的关系。只有将生理与心理视为一个完整的统一体，才能正确认知在我们自身发生的一切生理现象与心理现象之间的必然联系。更进一步地说，官兵个体生理的疾病，常常有心理因素的作用;而心理的疾病又很容易催生生理的病态。二是树立官兵心理健康与思想健康紧密联系的理念。心理健康是思想健康的基础和前提，只有当主体具有健康的心理反映活动，才能保证其所形成的观点、立场及态度等符合客观实际，代表社会发展的方向;而思想健康又将有力地促进心理健康水平的提高。

三、加强合作，多管齐下，建立健全心理教育与疏导工作机制。心理教育和疏导工作要真正有效地开展起来，深入下去，就必须建立健全有效的运行机制，使这项工作走上经常化、规范化和制度化的轨道。从消防部队实际出发，我们认为当前应主要建立健全如下机制:一是建立支、大、中队官兵心理问题三级预警体系，预警体系的主要功能就是及时而准确地发现官兵中己出现或潜在的心理问题。预警体系主要由依法组成的三级工作小组构成，即中队有骨干信息小组，大队有心理咨询小组，支队有心理医生参加的心理教育和疏导领导小组。预警体系的工作程序是，中队骨干信息小组发现问题，应迅速将其整理上报大队心理咨询工作小组，大队工作小组将调研后形成的基本结论上报支队工作小组。支队工作小组一方面进一步对下面反映的信息进行研判，制定工作对策，指导实施教育与疏

导方案;另一方面，及时将研判的信息呈报上级政治机关，以使上级机关掌握情况，必要时给予各种支持。预警体系作用发挥的效能如何，直接关系到部队心理教育和疏导工作的针对性和有效性，所以，必须做做到组织落实、职责分明、反应快速、情报准确。二是要建立官兵心理档案。通过日常观察、个别谈心、情况分析等方法，摸清官兵的气质、性格等方面的特征，由卫生

部门或在专家指导下做一些必要的心理测试，建立心理档案。要紧密联系官兵日常工作和生活实际有针对性地搞好心理疏导。善于发现和认真分析个别官兵行为上的异常表现，找准心理症结及其原因，采取积极措施加以缓解和调控，避免心理矛盾加剧；对有心理疾患的，应积极治疗，不适合服役的，要按有关规定处理；重要岗位和关键部位的人员，发现明显心理不适的要及时调换，防止发生意外事故。三是健全政工干部、专职心理工作者和心理卫生专家三层次的心理辅导体系。第一，基层政工干部应成为部队心理辅导工作的主力军。主要负责组织本单位心理健康知识的普及，以及对官兵具有普遍性的心理问题进行疏导。第二，专职心理工作者，即支队配备的兼职心理医生和政治机关负责心理教育和疏导的干部，主要负责部队心理辅导计划的制定，心理健康知识的传授，以及对个别官兵的心理问题进行疏导。第三，心理卫生专家，即支队配备的有心理卫生专业资格的工作者,以及聘请的军队、地方心理卫生医师、教授及研究员等，主要负责政工干部和专职心理工作者的业务培训，以及对处于心理危机的重点人员进行心理辅导。同时，基层官兵心理压力有的是部队、家庭和社会综合因素影响所致。各级要积极探索部队、家庭、社会“三位一体”工作法，积极借助社会和家庭的力量做好心理工作,形成工作合力。

四、创新形式，增强效果，提高心理教育和疏导工作的实效性。心理教育与疏导工作，要在讲求实效上下功夫，防止形式主义。开展心理疏导工作，需要有一定的形式，但不能片面地追求形式，搞一些花里胡哨的、中看不中用的东西。创造新的形式，归根结底也是为了收到更好的效果。因此，开展心理疏导工作，必须从一开始就把步子走扎实，坚持形式与内容的统一，理论与实践的统一，动机与效果的统一，切实做到科学、实在、管用。因此,部队各级要高度重视抓好官兵的心理教育，掌握好消除心理障碍的最佳时机。把心理健康纳入政治教育年度计划。可以采取“请进来、走出去”的办法，邀请军地心理专家进行专题辅导，采取问答式、辩解式等方法，让官兵亲身感悟中体会到，健康心理既是部队战斗力和安全稳定的基石，也是每名官兵健康成长的重要前提，增强搞好自我心理调节的责任感和紧迫感，自我筑牢心理防线。针对官兵有心理问题怕说出来暴露隐私、被人取笑不愿谈，说出来不被理解等情况，充分利用军地心理学专家授课辅导之机，挤出时间请专家帮助一对一对释疑解惑；依托卫生队建立心理咨询室，在政工信息网上设置“心语信箱”“心理门诊”“倾诉箱”等栏目，安排心理医生接受咨询；借助“三互”小组平台，在官兵中开展“换位思考、信任倾诉”活动，让官兵在互相信任的基础上互吐真言、互交真心、互换真情，使抑郁心理得到及时有效的调节。针对消防部队担负的特殊使命和对官兵的心理素质要求，组织官兵进行高空跨越、高空攀爬等行为拓展训练；组织官兵在浓烟、毒气等恶劣环境下的实战心理训练，增强险恶环境和复杂条件下的心理承受能力和自我调控能力。

五、加强培训，注重实践，提高政工干部心理教育和疏导工作能力。由于当前消防部队部队心理科学的专业人才非常缺乏，因而，政工干部已成为基层部队心理教育和疏导工作的主要力量，他们能力的高低，直接关系到开展此项工作的质量。要结合驻地部队实际，逐步建立政治机关和基层政工干部为主，政治工作系统和医疗卫生系统相结合的心理教育与疏导工作机制，及时有效地解决官兵的心理问题，培养官兵的健全人格和完成消防保卫任务，履行职责必备的良好的心理素质。同时,必须努力提高基层政工干部相应的工作能力。一是提高普及心理科学知识的能力，各级组织要通过办班培训、经验交流、送院校进修，启发个人钻研等途径，大力提高政工干部普及心理科学知识的能力。首先，提高政工干部系统掌握心理科学知识的能力。由于心理学知识有自己的特殊性，要学好它，不仅要具备一定的知识结构，如生理学知识、人类学知识、社会学知识等，还要具有理解能力、辨析能力、领悟能力、体验能力及观察能力等。其次，提高政工干部传授心理科学知识的能力。既要有释疑、解惑、授业三种授课能力，还要具有激发官兵学习心理科学知识兴趣和动机的能力。第三，提高政工干部组织部队有效学习心理科学知识的能力。例如，制定一个好计划，开发一套配合的形式，培养一种好学风等，都是组织能力的表现。二是及时发现官兵心理问题的能力。做好心理教育和疏导工作，贵在及时发现问题，及时进行疏导。新时期青年官兵面临的新事物、新问题异常复杂，使得官兵的心理应激频率日益增高，心理冲突时有发生，心理压力不断增大。因此，总队和支队级政治部门可通过“请进来”、“走出去”，或不定期召开研讨会等途径和方式，帮助政工干部提高观察官兵心理的见微知著能力、对官兵心理活动倾向的预测能力、对个别官兵出现的某种异常心理现象的分析研判能力。三是化解官兵心理疙瘩的能力。心理疏导工作，实际上是针对官兵各种心理问题随时进行的引导、疏通及化解的工作。由于青年官兵处在成人成才的重要时期，其适应能力、鉴别能力和自控能力都相对较弱，在成长进步的过程中，较容易产生各种心理障碍。如人际关系中的猜疑、怨恨心理，自我认知中的自卑、虚荣心理，情感生活中的压抑、忧虑等等。实践证明，少数官兵行为上出现的偏差，以及发生的各种人为事故案件等，在很大程度上都与不良情绪逐步郁积、心理问题得不到及时化解有直接关系。因此，政工干部一定要在实践中不断增强化解官兵心理疙瘩的能力。

第二篇：心理疏导教育

1、首先是生活上的帮助，然后就是心理上的辅导和帮助，其次是同学们能够和谐地与他相处

这位身心有障碍的学生，要看他是不是是先天性的还是后天性酿成的，若是前者，我希望是给他学习及生活上的关心。若是后者，希望学校老师能与他多交换，当好他的好朋友，并鼓励所有学生真诚地帮他、爱他，1起玩，1起学。帮他融入集体环境中进行心与心的交换与碰撞，使他感觉到大家的温暖，从而打开心结，成为1个身心健康的人。

对有‘心理障碍’的学生加强的心理干预和疏导工作

2、症状表现：

1、感知速度减慢，接受视觉通路的刺激比听觉刺激容易些；

2、注意力严重分散，注意广度非常狭窄；

3、记忆力差，经无数次重复方能学会一些知识，若不重复学习，又会忘得一干二净；

4、言语能力差，只能讲简单的词句；

5、思维能力低，缺乏抽象思考能力、想像力和概括力，更不能举一反三；

6、基本无数字概念，靠机械记忆能学会简单的加减计算；

7、情绪不稳，自控力差；

8、意志薄弱，缺乏自信；

9、交往能力差，难以学会人际间交往。

3、感知觉的信息少、感知觉不精准、知觉的恒常性差；（2）注意力：注意力难以集中和维持、注意范围狭窄，可接受的信息量少、注意的转移分配能力差、智力障碍儿童在选择性注意发面可能存在先天性的缺陷；（3）记忆：障碍程度越严重，智力障碍儿童记忆能力越差；（4）思维：思维刻板，缺乏灵活性、思维具体，概括能力差、易受暗示，思维独立性差。

语言理解能力低；智力障碍儿童语言表达能力差。

情感表达直接、简单，不会掩饰；情绪不稳定，易受外界环境影响；体验简单，与刺激的的强度不一致；情感的控制能力差

4、第一个表现是他人际关系常常会有障碍。第二就是语言和沟通的障碍，1、孤独离群，不会与人建立正常的联系

2、言语障碍十分突出

3、兴趣狭窄，行为刻板重复

4、大多智力发育落后及不均衡 自闭症行为特征：

语言和沟通的障碍：

他们可能是没有语言或迟滞，特殊的语言用法，例如重复问话者的部 分或全部问话内容；背诵出曾听过的广告词、话、歌曲等；「你」、「我」、「他」分不清楚。即使随着年龄增长语言沟通有些进步，其 对话也呈现机械式地将所背的回答出来。自闭症相对于其它能力有较 佳的记忆性，但理解、抽象、推理能力有缺陷。

人际互动的障碍：

无法与他人建立人际关系，某些自闭症在襁褓时即被发现玩自己的手 脚、发呆、对人没反应也不喜欢人抱。眼晴不看人，甚至躲避视线的 接触，不理人，视而不见，听而不闻，不怕生人，没有明显分离焦虑，即使遇到挫折也不会主动寻求慰藉，外出时，自己走自己的，甚至 不会回头找父母，不和别人一起玩，顶多只是跑跑跳跳而己。

玩耍与活动的特征：

出现重复性行为或有固定特殊的玩法，无法玩有规则的游戏。另外也 会出现咬，舔，撕，丢，闻东西，或是触摸某些物品，斜眼看物，凝 视反光，霓红灯或旋转物。除玩法固定外，也会有固定化、仪式化的现象。

5、假设有一位身心障碍学生是你的亲人，你希望学校为这位学生提供哪些方面的支持？

1、我希望校方能像正常人一样对待他，不要歧视

2、老师方面呢，宽容一点，细心一点。让他感觉和普通学生一样。

3、同学呢，多和他接触。不要歧视他，让他觉得他就是其中以员。

4、给以足够的关怀和支持，不要歧视他，要鼓励他，开导他，5、因人而异 一般的是要鼓励 有的人需要当他是一般人对待过多的开刀也会引起他的心里乱想

6、观看影片《地球上的星星》后，请列举主人公的障碍表现，试分析老师对拼写和阅读困难采取的策略是什么。

尼克老师常常利用业余时间和伊夏一起慢慢分析那些会跳舞的字母，从游戏开始，在沙盘中先写字母，再用彩笔写，最后用铅笔写，一点一点，伊夏慢慢克服了读写障碍。观看《我的左脚》中，过生日、踢足球的片段，说一说对于肢体障碍孩子在家庭教育和社会互动中我们应该注意哪些？

7、在《我的左脚》中，导演没有将障碍者渲染得非常可怜，没有庸俗的煽情，相反比较诚实冷静地将镜头对着他的家庭，他的情感，尤其他的心路历程。在电影，导演着力于刻画障碍者对“正常待遇”的追求，正常地谈情说爱，正常地快乐喝酒，正常地表达思想。障碍者追求正常的过程，固然是依靠坚强和乐观走下去的过程，更是周围亲友扶持他的过程。

8、如果有听障的同学，由于他主要是通过视力接受教育的话，就应该把他安排在前排的座位，尽量把自己的学习笔记，随堂记录，作业让他看，并且告诉他有什么不清楚的地方，除了问老师，可以随时问同学。

必须努力提高普校教师的特殊教育专业水平。另外，教师要增强情感投入，逐步消除学生的自卑心理，为他们创设平等交往的氛围，帮助其树立自信心。第四，建设完善的资源教室。很多随班就读或者融合教育进行得比较成功的国家或地区，都有一些资源教室做保证，但是我国大部分地区并没有建立足够的资源教室以支持随班就读。因此，在发展随班就读的过程中应重视这一问题，以建立听障儿童随班就读的支持体系。第五，听障儿童自身的努力。从听障儿童随班就读的成功案例可以看出，他们在普校学习需要付出更多的努力，除了老师、家长和同学的帮助，自身必须具备坚强的意志和完善的品格。

观看影片《地球上的星星》后，请列举主人公的障碍表现，试分析老师对拼写和阅读困难采取的策略是什么。

尼克老师常常利用业余时间和伊夏一起慢慢分析那些会跳舞的字母，从游戏开始，在沙盘中先写字母，再用彩笔写，最后用铅笔写，一点一点，伊夏慢慢克服了读写障碍。观看《我的左脚》中，过生日、踢足球的片段，说一说对于肢体障碍孩子在家庭教育和社会互动中我们应该注意哪些？

在《我的左脚》中，导演没有将障碍者渲染得非常可怜，没有庸俗的煽情，相反比较诚实冷静地将镜头对着他的家庭，他的情感，尤其他的心路历程。在电影，导演着力于刻画障碍者对“正常待遇”的追求，正常地谈情说爱，正常地快乐喝酒，正常地表达思想。障碍者追求正常的过程，固然是依靠坚强和乐观走下去的过程，更是周围亲友扶持他的过程。

9、大家有没有觉得沙利文老师给海伦凯勒的手写盲人教法是很实用的。我也闭着眼睛感受了一下。当一个人在看不见的情况下，很容易产生恐惧心理，对外界的一切都不能信任。海伦凯勒小的时候多半是拽着妈妈的衣角，带着她走来走去的。她要，点头表示“肯定”，不要，摇头表示“否定”，向别人招手表示“过来”，朝外挥手表示“走开”。如果感到饥饿，就会做出往面包上抹黄油的动作；她在学会认字以前方法都非常直接，可能在常人无法理解，只有与她最亲近的人才会猜到她的意思。但当老师来了以后，就发生了奇妙的转变。老师教海伦认字，在海伦的手里拼写出了一个个字母，让她感知，不再是一个文盲，只能用简单地方式表达自己的渴求。但海伦最初仅仅把它当成枯燥的文字游戏，并没有悟到这一点。但慢慢的她才知道，原来每一个事物都有它的名称，而这些字母就代表着它们的名字。在海伦漫长又黑暗无声的岁月里，沙利文老师一直陪伴着她。老师与海伦简直成了密不可分的一体。就像我们打太极时练太极推手一样，总是一个人被别人拽着往这，往那走的。又像两个人的舞蹈，一个人总要随着另一人，唯有这两个人配合地很默契，才能做到“天衣无缝”。海伦是老师的，老师也是海伦的，她们是一体的。

12、在那里给村里小学的孩子们教书,并且克服种种困难学习...如何战胜病残,给成千上万的残疾人和正常人带来鼓舞。...旅程的终了,将是我们生命的结束。他鼓励学生用一个崭新的视角去看待世界。而教师对于学生找到这对翅膀，起到了至关重要的作用。老师激励学生，目的是激发学生的内驱力，使其更自觉更好地学习、发展自己。它的重要性显而易见。“教育，其实是一种唤醒”。有人提出这样的观点，“没有人可以教...13、

第三篇：浅谈消防部队心理工作

浅谈消防部队心理工作

作者：马晓华、罗国栋

宝应大队近期合同制队员频繁辞退，合同制队员人数由年初征召的10人减少到4人，给队伍管理和当前工作造成不小的影响。为了解其中原因，笔者多次与合同制队员和现役官兵谈心，他们普遍认为消防工作“时间长、节奏快、要求高、心理压力大”，有的队员认为“忙时慌乱、闲时寂寞”，更有的认为“慢慢变成了一部机器，失去了心理判断”。闻听此言，作为中队政治指导员，深感惭愧。平时中队干部都是对士兵提要求，布置工作标准，发现了问题总是批评，就是谈心也是“训话式”的，忽略了对士兵心理上的关爱，就是上级要求基层中队要重视战士的心理工作，可真正有多少中队干部懂得去如何重视，如何去做战士的心理工作。

应该说公安消防部队的心理工作已逐步走上正规化的轨道，各级对心理工作也越来越重视，心理测查在全面铺开，成效初步显现。但是在具体贯彻落实上仍然存在不少问题。一是部分基层中队干部对部队心理工作重视不够，习惯于用思想政治工作代替心理工作，思想认识不到位，导致组织落实不得力。二是基层单位心理工作骨干队伍力量薄弱，素质不高，导致部分单位心理工作流于形式。三是心理健康教育不够深入扎实，官兵对心理健康知识知之不多，个别官兵甚至认为心理工作是别人的事，与己无关，给心理工作开展带来不少的困难和阻力。四是心理工作各项保障跟不上，经费、设备、工作制度、办公场所等基本保障尚未得到落实，影响和制约了心理工作的开展。以上问题导致部队心理工作进展缓慢，效果不明显，从而造成中队官兵心理压力大，工作注意力不集中、干劲不足，合同制队员“来去”频繁，严重影响部队的建设和发展。笔者认为：加强公安消防部队心理工作，必须从以下几个方面来进一步努力。

一、中队支部要重视，组织部署要周密。在抓心理工作中，有力的组织领导是做好心理工作的关键。没有过硬的组织领导，落实工作就会走样、变形。必须从组织领导、学习教育、工作计划等方面全面加强对心理工作的领导。一是要真正建立健全心理工作领导小组，将工作任务落实到人，形成领导明确、责任明确的心理工作领导机构。二是要把心理知识的学习教育纳入到支部班子学习计划中，确保领导班子“先带头、先过关、先过硬”。三是要把心理工作纳入工作部署。中队年初要对心理工作要作出部署，制定心理工作实施方案，落实“时间、内容、人员、效果”。四是要把心理工作纳入部队安全防事故工作和部队经常性思想工作范畴，思想分析会议和各种工作例会上经常讲，经常抓、有部署、有落实。五是上级机关要加强对基层单位心理工作的指导，定期召开心理工作会议，回顾工作，总结经验，整改提高。六是要建立健全心理工作信息快速畅通的汇报制度，确保问题发现得了、发现得早、处理得及时，处理得有力，确保部队心理工作时时处于主动位置。

二、政治教育要跟上，思想引导要及时。心理工作与思想政治教育往往是紧密结合在一起的，很多心理问题的产生往往就是由于思想政治教育跟不上所导致。要坚持把思想政治教育与心理工作结合起来的原则，使思想政治教育与心理工作相互促进、相得益彰。要通过广泛深入的思想政治教育来促进心理工作的开展。一是坚持开展以“四个教育”和社会主义荣辱观为主要内容的思想政治教育，不断教育引导官兵树立正确的世界观、人生观和价值观，不断打牢官兵思想政治根基。二是要坚持开展正面引导与反面教育相结合的思想政治教育制度，正确教育引导官兵的思想和行为。要通过先进人物的事例教育引导官兵树立起爱国奉献、爱岗敬业、奋发向上、健康快乐的精神和心理状态。同时，要用反面事例来教育引导官兵，使官兵认识到什么是对的，什么是错的，什么可为，什么不可为，从别人身上汲取教训，防患于未然。三是抓好心理健康知识的普及教育。当前，部队官兵整体上对心理健康工作知之甚少，一知半解。个别官兵甚至对心理工作产生了歪曲认识和抵触情绪。产生这些问题的原因，都是由于官兵对心理健康知识不甚了解，不能上升到科学的高度来认识心理工作。针对这一情况，要加强对部队心理知识的普及教育，要将心理健

康知识教育纳入到日常政治教育的内容中，通过广泛深入的心理健康知识教育，不断提高官兵对心理工作的认知水平，彻底扫除官兵对心理工作不正确的认识，为顺利开展心理工作打好基础。

三、以人为本要体现，合理需求要满足。心理问题的产生，很大一部分原因在于人的心理需求和现实得不到满足的矛盾造成的。在开展心理工作中，要坚持以人为本这一基本方针，从促进人全面发展的高度，坚持解决心理问题与解决实际问题相结合的原则，切实把满足官兵工作生活和进步成长中合理的基本的心理需求作为心理工作的重要内容，努力从根源上解决官兵心理问题产生的土壤。一是要尽力满足官兵基本的生活需要。要在营造栓心留人环境、帮助官兵解决实际生活困难、体现“从优待警”上下功夫，从官兵生活中遇到的突出问题入手，如婚恋难、经济生活困难、休假难问题等，尽力解决官兵的后顾之忧，使官兵感觉到组织的关心和爱护。二是要尽力满足成长进步需要。官兵进入部队后，最大的愿望就是得到部队承认，得到成长和进步的机会。在人才使用上，要坚持量才使用、用人之长的原则，充分考虑官兵专业特长、个性特征和成长愿望等因素，合理调配工作岗位，努力做到人尽其才，使官兵的聪明才智得到充分发挥，自我价值得到充分的体现。三是要尽力满足集体认同的心理需要，加强集体主义思想观念教育。在各种组织生活中，要注意广泛听取和充分尊重官兵的意见，广泛发动他们参与到组织生活中来，从而激发官兵的参与意识和主人翁意识。要通过广泛的集体活动，充分发动官兵参与，使官兵之间得到充分的交流，思想得到碰撞，促进集体主义观念的树立，从而最大限度地减少了心理问题产生的可能性。

四、人才队伍要培养，各项保障要提高。组织路线确定之后，人才是保证。必须建立一支素质过硬的心理工作人才队伍，没有人才保证，心理工作就会沦为空谈。当前，部队心理工作人才队伍十分薄弱。部队基层心理人才严重缺乏。与此同时，各级心理工作的相关保障也没有得到落实，必要的经费、装备设备、办公场所、工作制度都尚未真正建立起来。人才队伍和各项保障滞后，直接影响和制约着心理工作的开展。因此，必须要从软硬件两方面加强建设，促进部队心理工作的扎实开展。

浅谈基层消防部队中合同制消防员管理面临的问题及对策

作者：吕允杰 来源：湖南消防网 发布时间：2010/7/14 17:15:12 发布人：admin1

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随着社会经济的快速发展，消防部队担负的灭火救援任务日趋增多，加上城市高层建筑火灾及其他复杂火灾扑救难度增大、抢险救援难度的增大，公安消防部门面临的形势日益严峻。自然形成了消防部门警力、编制严重不足与承担的繁重的防火、灭火、抢险救援工作任务之间的矛盾日益突出，现役基层大中队官兵的力量已无法满足形势发展的需要。合同制消防员是新时期多种形式消防队伍建设的重要组成部分，是公安现役消防力量的有力补充，一定程度上缓解了基层消防部队执勤灭火救援任务重的压力，但是由于合同制消防员本身职业的特殊性，入伍前有的是学生，有的是退伍士兵，有的是商人，思想成分复杂，进部队目的不一，他们进入部队，如何与现役士兵共同相处，如何尽快适应部队的正规化管理，如何在确保安全稳定的情况下熟悉自身业务，最大限度的提升部队战斗力和凝聚力，成为我们现阶段管理工作中急需解决的问题。

一、合同制消防员存在的问题：

(一)人员成分复杂。从目前征招的合同制队员的成份来看，有退伍的战士，有做生意的，有在家待业的，有刚毕业的大学生等等，来自不同的行业，社会阅历不一样，对待生活的态度也存在很大差异，进入部队的目的也不一样，因此表现出来的工作态度也不一样。

(二)、条令意识差、服从意识不强。由于长期在地方上的工作、学习、生活，在应聘前对消防工作的目的、消防队的性质、任务、消防队的管理要求根本不了解，应聘之后，发现消防工作与其个人的追求相差较大，尤其是与现役士兵同样接受部队正规的条令条例及规章的约束、一日生活秩序的落实，思想上“接受”不了，不愿意接受军事化管理，尤其到了过年、过节或重大活动等重大保卫的时候，任务更加繁重。部队工作时间比较长，工作比较艰苦也比较繁忙。他们大多适应了地方上无拘无束的生活，年轻气盛，抱负远大，但现实与理想有差距，使一些合同制消防员感到茫然和消沉，加之从事消防工作的稳定性不够，收入与其超负荷的工作强度不成比例，不同程度地挫伤了他们的工作积极性，产生心理失衡。面对“严格、紧张、有序”的部队生活，感觉与仅部队前的环境差别甚大，不愿服从部队管理，队伍管理比困难。

(三)、责任心、事业心不强、应聘动机不纯

当前，对于合同制消防员和文职雇员的征招工作仅仅依据《劳动法》和《合同法》出台了一些文件，且大多没有明确合同制消防员和文职雇员的用工性质。由于社会认同度不高，工作性质不确定，就业前景不明朗，政治、经济待遇相对偏低，打上了“临时工”流动性、临时性的烙印。使得合同制消防员在消防大、中队工作期间，只是把从事消防职业作为一种谋生的手段，当成权宜之计，缺乏长期思想，缺乏从业光荣感和使命感，影响本职工作。大部分合同制队员到期拿工资，对个人利益看得比较重。以小部分合同制消防员抱着对部队的向往和来队锻炼的思想来到消防部队。还有一部分的合同制消防员把部队当跳板、持有观望的思想，先在消防部队待着，一旦有更好的工作岗位就提出不干，自动离职。

(四)、与现役官兵享受的政治待遇不同，一定程度上挫伤了合同制消防员的积极性。《消防法》规定，各级人民政府应当根据经济和社会发展的需要，建立多种形式的消防组织，加强消防组织建设，增强扑救火灾的能力。但该规定只是从法律层面上提出要加强消防组织建设，没有具体涉及到合同制消防员和文职雇员身份定位等问题。现役士兵表现优秀的可以立功受奖、入党、学技术等，而关于合同制消防队员的奖励问题并不明确，或一些奖励目标遥不可及或得不到上级的重视;所以一定程度上挫伤了他们工作的积极性。

二、加强合同制消防员管理的对策：

(一)、出台相应的法规政策，给其“身份定位”，使消防部队在管理上有章可循。现行《消防法》(修订草案)中有“各级人民政府应当加强消防组织建设，根据经济和社会发展的需要，建立多种形式的消防组织，增强火灾预防、扑救和应急救援能力”的规定，但未直接明确合同制消防员的法律地位。这需要公安、劳动、保障、财政等部门联合制定部门规章，对合同制消防员建设作出专门规定，明确合同制消防员的法律地位，明确合同制消防员的职

业定义、等级、标准、职业功能、职业要求以及职业保障条件，将其纳入消防正规化建设体系。然后由县人民政府根据上位法的规定制定地方政府规章，结合当地实际，对合同制消防员和文职雇员队伍的建立、管理、使用、经费保障等问题作出具体规定，增强可操作性。

(二)、坚持“以情带兵”，加强条令学习、打牢合同制消防员的条令意识和服从意识。为增强部队的凝聚力和向心力，我们可以对合同制消防员实行人性化管理和服务。一是建立工作汇报制度。在重大节日，如元旦、春节、五一、八一、十一节，消防员因执勤不能与家人团聚，大队领导就可以把他们的亲人邀请到中队，以茶话会、联欢会、观摩消防演练等形式，向合同制消防员的亲人汇报合同制消防员在部队的工作、训练、生活情况，与家长交谈合同制消防员入伍后的成长进步，并让合同制消防员展示消防业务技能表演，让家长观摩合同制消防员的内务设置，参观部队的正规化建设，让每一位消防员的亲人潜移默化的关心消防事业，收到了一举两得的效果。他们的年龄大小不一，入队目的各不相同，入队后“军人”意识淡薄，把自己定位到一个“临时工”，工作主动性差，争先创优意识不强。因此，我们在管理中还应体现“以人为本”的原则，既要坚持用制度管理人、用纪律约束人，既要加强条令条例的学习，打牢其条令意识和服从意识，更要用环境造就人、用真情感化人。不责骂、不体罚，要坚决杜绝采取与《条令条例》和各种规章制度不相符的政策，要本着“人性化”的出发点，采取循循善诱的态度，与他们促膝谈心，听取他们对部队管理的意见和建议，要积极帮助他们解决工作和生活中的困难，要多鼓励、少批评，要以实际行动做到“以情带兵”，要通过组织开展多种文体活动，让合同制队员和现役战士经常进行思想交流，也有利于让他们在具体的活动中，使合同制队员主动消除心理隔阂，致力营造 “和睦、和谐、合作”的气氛，真正使现役官兵和合同制队员心往一处想、劲往一处使，形成了人人参与管理，人人服从管理，积极营造干部、战士、合同制亲如一家的和谐氛围。

(三)、理清管理理念的偏差，解决政治待遇、提高其工作积极性。为确保合同制消防员队伍保持强大的生命力，我们领导干部可以协调地方公安局、政府组织部门将合同制消防员的党(团)组织关系全部纳入了地方党(团)组织管理。部队按照党(团)章的规定，对新招收合同制消防员中的党(团)员按时将其党、团组织关系介绍信，交于政治部门，及时办理党、团组织关系转移手续，并随所在中队党支部、团支部参加组织生活。部队党(团)组织每年根据合同制消防员的申请和表现，报地方公安局批准，吸收其为党(团)员。对灭火救援表现突出的合同制消防员，部队将报地方政府，为其请功受奖。政治待遇上的平等，对合同制消防员的管理教育起到积极促进作用。

(四)、建立竞争激励机制，激发合同制消防员的敬业精神

合同制消防员补入部队后，原有的规章制度已经不能适应管理的要求。我们可以依据《合同制消防员量化考评规定》，对合同制消防员的执勤、训练、工作、学习、遵章守纪、灭火救援等方方面面加以规范，实行日考评、周总结、月结算，以量化分数衡量工作，对考核结果上墙公布，让事实说话，让全体队员心服口服。根据考评情况，确定奖励基金的发放额度。我们也可以充分利用黑板报、宣传栏、晚点名、军人大会等场合和时机，对工作积极、训练

刻苦、纪律严明、团队精神强的优秀队员进行大张旗鼓的表扬，鼓励全体官兵向他们学习，营造了比学赶帮超的良好氛围。在与现役士兵及合同制消防员深入谈心交心的基础上，根据队员的个人愿望，结合实际条件，可以制定人才培养计划。对于表现突出、成绩优异的可以考虑联系地方驾校让其学习驾驶、相关技校学习厨师等，平等竞争，奖罚分明的管理模式，促使合同制消防员严格自律，奋发进取。奖惩激励制约机制的建立，有利于激发合同制消防员敢于争先、奋发有为的敬业精神。

总之，我们对于合同制消防员的管理教育还处于探索阶段，按照现有模式即现役官兵进行混编管理，我们相关部门要在工资待遇、社会保障、工作激励措施等问题上要及时出台合理的规定，提高合同制制消防员的待遇，使其安心工作、服从管理，对其定期开展谈心沟通，随时了解其思想脉搏，确保现役官兵和合同制消防员的和谐关系，保持部队稳定，从而进一步推动我们消防部队各项工作的开展。

第四篇：心理疏导和调适教育工作总结

心理疏导和调适教育工作总结

我村委会在西南街道办的领导下，2011年的心理疏导和调适教育取得了一定的成效，切实有效地提高了辖区学生的心理健康教育，现将总结呈现如下：

我村委会通过对辖区学生的心理健康辅导工作，掌握心理健康这门学科在村委工作中的运用，以及心理辅导基本操作程序，积累丰富的个体咨询和团体辅导的实践经验，开设了学生心理健康知识讲堂，各项工作开展中，根据多方面学习业务和学术交流经验为基础，陆续开展了多种多样的、内容丰富的心理健康教育培训工作，为辖区学生提供辅导，并不断开设教育课堂及青少年法律与心理健康知识讲堂，未成年人心理疏导和调适教育工作，以人为本，落实科学发展观，推动村委工作前进的同时，更从心理健康的角度宣传建设，深化对社区服务活动的认识。

心理疏导和调适教育工作作为创建文明城市中的重要组成部分，村委为促进青少年心理健康教育更加深入健康地发展，全面推进村委进步为目的，我们对工作提出了更高的要求，不仅从高度重视未成年人心理健康入手，还不断加大宣传力度，拓宽心理健康教育的渠道，继续推进我村委心理健康教育工作更加健康、系统、全面、有效地展开。

西南街道木棉村委会

第五篇：建立员工心理疏导机制的实践与探索

建立员工心理疏导机制的实践与探索

2011年，省委、省政府提出了“加快转型升级，建设幸福广东”的核心任务，出台了《幸福广东指标体系》，分客观指标和主观指标两大类。其中，主观指标也就是群众幸福感测评指标。2011年韶关群众幸福感测评调查结果显示，总体幸福感得分82.1分，达到“比较幸福”，高于全省平均水平，在全省地级以上市中排名第9位。群众对幸福感总体评价较好。尤其对“个人发展、生活质量、精神生活、社会环境、社会公平、政府服务、生态环境”等七个分项指标满意度总体分数接近“比较满意”。曾经，中央电视台“你幸福吗？”的调查问卷成为一个热门话题。

近年来，邮政企业不断加快推进传统邮政向现代邮政转型，提高现代邮政服务水平，努力构建百姓信任、政府欢迎的公共服务平台，建设幸福美好邮政。下面就如何提升员工幸福感，在邮政企业建立心理疏导机制作如下分析：

一、当前邮政企业员工思想状况现状

随着邮政企业的转型发展，企业形象不断提升，员工收入逐步增加。按照传统观念，财富的积累是提高幸福指数的最有力手段，员工幸福感理应大幅度提升，然而事实并非如此。面对巨大的市场竞争和工作压力，员工队伍思想波动较大，存在脾气暴躁、情绪不稳、自控能力差、人际关系紧张等不良反应，不仅严重损害员工个人的身心健康和家庭和睦，也影响邮政企业形象。导致员工心理问题出现和增加的原因是多方面的，主要有为以下几个方面： 一是知识更新速度加快、职业技能要求不断提高。从传统手工登记到现在的各项系统上线工作，落后技术、系统不断淘汰，要求员工不断学习、汲取新知识、新技术；近年来实施的代理金融网点销售化转型发展、银行化转型战略等，要求员工必须在一。

立人在社会中的中心地位，将人的发展视为社会发展的主题和核心，优化人的生存环境、提高人的生存质量、确立人的主体地位、实现人的全面发展。在企业里，以人为本不应仅仅停留在纸面上，应注重对广大员工本身的关心，加强心理疏导，不仅是以人为本的科学发展思想的有机组成部分，也是企业思想政治工作贯彻“以人为本”的科学发展观，促进人的全面发展的客观要求。在开展企业思想政治工作过程中，肯定员工的个体价值，关心员工的成长需要，尊重员工在推进企业发展中的地位和作用，让全体员工共享企业经济发展的成果，同样离不开心理疏导。因此，注重心理疏导是加强和改进传统思想政治工作的必然要求。

再次，心理疏导能够提升员工综合素质，促进员工全面发展。生活上的富裕是基础，精神上的愉悦是质量，发展上的有为是根本，身心上的健康是目标。企业通过帮助员工缓解心理压力，克服紧张情绪，解决相关工作、生活问题，放下心中疙瘩的同时，员工的积极心态逐步提升，工作效率不断提高。影响员工产生更高层次的物质、精神、发展追求，学习积极性提高，工作更加努力，职业规划更加清晰。因此，心理疏导能把员工的物质需求、精神需求和发展需求有机地统一起来，员工的综合素质能得到全面提高。

所以，做好员工的心理疏导工作，有利于员工的身心健康，有利于企业经营工作的开展，有利于和谐团队的形成，有利于员工的全面发展。如果心理问题不能妥善的解决，直接影响的是个人的情绪及工作态度，间接影响的是单位的荣誉和企业的效益。

三、心理疏导在与企业发展中的实践

在企业发展中，加强邮政企业心理疏导工作，缓解员工心理压力，调节员工思想情绪，我们做大量的工作。下面结合企业实际发生的案例，对企业工作中运用心理疏导方法、效果作一些简单的介绍交流。

1、竞争上岗，帮助员工实现自身价值。随着业务的快速发展，需要提高管理水平和管理人才紧缺的矛盾也日益突出。局党组在分析发展过程中的瓶颈问题时，发现部分青年员工学习意识强，工作努力勤奋，但业务能力相对薄弱，自信心不足，导致在工作中仔细有余、大胆不足、成长不快。针对这种状况，局党组积极搭建青年员工成长平台，组织了支局长助理、合规经理、理财经理等岗位竞聘活动，给员工制造一个施展才能的舞台，帮助员工实现自身价值。目前已有2名支局长助理，提升为副支局长。通过一年来的实践证明，青年员工通过职位提升，从心理调节上建立起来自信心，在工作中得到充分的发挥，他们的自身价值也得到充分的体现，个人能力有了较快提升。

2、组织外出参观活动，化解员工工作压力。由于邮政工作性质，窗口员工经常处于紧张状态，部分员工利用晚上、休息日自觉到单位加班的情况也时有发生。如何化解过高的工作压力，保持员工身心健康，成为局党组、工会重点关注的问题。局工会在听取大部分员工意见的基础上，在不影响工作的前提下，采取自愿报名的形式，每年组织员工进行一次外出参观活动。通过活动开展，制造了领导与员工、员工与员工相互进行感情交流和沟通的机会，使有些平时不善于、没机会与领导接触的员工也能无拘无束地与领导交流，把心理困惑和家庭困难向领导倾诉，积压在心中的不良情绪得到宣泄，从而化解了平时的工作压力，也营造了企业良好的干群关系氛围，推进了企业的和谐发展。

3、换位思考、人情化操作，化解员工与企业之间的矛盾。城区网点岗位有限，在执行金融制度岗位轮换工作中，势必有部分员工需要调离市区前往乡镇工作，像百顺支局这样的边远乡镇就更加没人愿意去了。偶尔会出现部分员工存有抵触心理，甚至拒绝前往、提出辞职现象，如何化解员工与企业之间的矛盾呢？局领导通过与员工之间开展心理交流，让他设身处地在企业领导的位置上思考问题，向他提出各种各样的问题，请他来回答轮岗政策应该如何制定，启发员工进行换位思考，让员工理解企业调整的原因。再通过对调整员工进行情况摸排，掌握每个员工的真实思想和家庭情况，对确实因为工作和家庭不能兼顾的，通过人情化操作，调整岗位，从而化解员工与企业之间的矛盾，保持企业和谐稳定。

4、多项激励措施，激发员工学习、工作热情。一是开展岗位技能竞赛活动，激发员工敢于争先、不甘落后，努力取得好成绩的心理，把因精神兴奋而产生的工作激情落实到工作中，努力提高自身技能，并对取得优异成绩的员工给予表彰；二是进行在职学历教育、资格证书补贴和奖励政策，员工学习积极性不断提高；三是落实劳务工转聘制度，让想干事、能干事的劳务工，有目标、有希望，从心理上消除合同工与劳务工的思想鸿沟，激发工作热情。

5、以人为本，让员工感受到企业温暖。主要表现在：员工生日时，赠送生日礼品；员工退休时，举办欢送会，授予“退休荣誉证书”；为困难员工发放补助。还做到“逢年过节必访、生病住院必访、家庭纠纷必访、员工有突出思想问题必访”的“四访”机制，营造起“团结协作、和谐舒心、进取向上”的工作氛围，和谐的工作环境，使邮政企业员工无时无刻不在感受着班子领导的关怀和爱护，队伍的凝聚力、向心力明显增强。

四、加强和创新心理疏导的工作思路

近年来，企业在加强员工心理疏导方面取得了一定的进展和成效，但与邮政企业转型发展要求和现阶段员工队伍心理需求相比，还有明显的差距，还有大量的工作需要推进。加强和创新新形势下的心理疏导工作，笔者认为还要从已下方面着手：

1、管理人员要具有观察员工思想动态，进行心理疏导的综合能力。尤其在基层一线，部分员工刚刚参加工作，初涉社会、独立生活，在心理压力和心理承受力上都面临新的考验。特别是一些个人愿望没实现、设定目标与现实有反差、个人和家庭有实际困难、恋爱受挫等自我调节不能疏导的问题。一线管理者要加强跟踪与细节观察，要把解决这些问题纳入自己的工作中来。

一是要科学引导，细心观察，有的放矢。