OA实施六阶段

第一篇：OA实施六阶段

OA实施六阶段 项目经理忌千篇一律

产品实施是一个系统工程，涉及到的可变因素以及不可控因素都很多。因此，我们应该有一个科学的方法作指导，来严格规范我们的实施过程，规避不可控因素造成的影响，以期达到最好的结果。

OA办公自动化软件是对企业进行全面管理的计算机软件系统，涵盖企业管理全部业务流程，包括企业资金流、物流、信息流的全面一体化管理。由于企业管理模式千差万别，实施过程一方面要求企业适应软件提供的规范管理模式，另一方面也要根据用户的特殊业务处理需求对软件进行客户化改造。

产品实施是一个系统工程，涉及到的可变因素以及不可控因素都很多。因此，我们应该有一个科学的方法作指导，来严格规范我们的实施过程，规避不可控因素造成的影响，以期达到最好的结果。在进行产品实施时可以根据不同的情况进行借鉴，分别对待。

第一阶段：实施前期调研阶段

1、用户填写《实施调查表》，用于了解用户网络环境、项目参与人员等基本情况。

2、进行用户现场调研工作，用于确认用户网络环境、项目参与人员等情况。

3、了解用户OA建设的总体需求。

第二阶段：实施准备阶段

这个阶段非常重要，关系到产品实施的成败，但往往为实际操作所忽略。这个阶段的工作主要是：

1、系统管理员培训

系统管理员需要进行系统的培训，这是非常重要的。系统管理员培训大约需要四天，详细培训内容请参见有关《系统管理员培训计划》及《系统管理员培训大纲》。

2、召开项目启动会议

任务：明确项目实施的意义，说明项目实施成功的关键因素，确定项目实施的范围和验收标志。项目启动会除双方项目组成员及有关人员参加外，应有客户方最高领导层成员参加。主要内容：由客户方“一把手”作项目总动员，说明该项目背景、企业管理改造的期望、领导的决心。对各部门的积极配合提出具体要求。宣布客户方项目组成员组成。理念宣讲，由实施方项目经理说明实施该项目的意义，管理软件实施的理念、实施项目的风险等，宣布实施项目组的成员组成。由软件商实施工程师说明项目实施的关键因素、实施过程中各方的职责，及时解决实施过程中出现的问题。定期检查项目实施进度与阶段目标及阶段成果，各方项目组成员及时签字确认。确定项目实施计划，启动会上，实施方项目经理应就项目实施计划、实施方案等与客户方充分交流和沟通，并最终确定项目实施计划。

3、拟订实施进度计划

任务：由软件商实施工程师制定实施计划，并在项目实施过程中作及时的更新与维护。主要内容：软件商实施工程师根据前期的调研情况及项目启动会议纪要，制定出实施计划表，以供企业领导层调配资源及确定项目总体进度的参考依据。实施计划表将是双方项目组工作的日程准则。除非有不可抗力等其他因素，实施计划不能作变更。

4、确定项目实施组织

项目组人员职责与要求：具备较强的计算机应用能力及理解接受能力;熟悉本部门或公司的业务流程及需求。

项目经理：负责本项目实施中与软件商公司方的协调及实施工作安排，掌握项目实施进度，确认软件商公司实施工程师提交的相关实施报告、成果及实施顾问工作记录单;并参与实施的重要阶段工作。

项目组成员：全力配合实施顾问进行企业业务调研，与实施顾问共同设计实施解决方案、定义系统客户化配置;指导最终用户工作。

第三阶段：项目建设阶段

1、系统安装与初始化配置

在用户OA服务器上安装软件商OA软件，进行初始化设置，保证软件商OA软件能正常运行。

2、注册用户并构建组织机构

注册OA使用人员，并根据单位组织机构图构建单位组织机构。

3、业务流程调研

业务流程调研是实施中的关键步骤。实施人员在调研、分析过程中首先要从细着手，了解客户各种业务的操作流程及其所涉及到的各种单据，以及单据在各个部门之间是如何传递的、各个岗位人员的职责是什么、每个人员干哪些工作等等，也就是说调研要对企业的业务处理了解足够的细，只有这样才能在软件培训及软件实施中有的放矢，制定出详细的实施解决方案及客户工作流程。

实施人员还应对软件的调研过程有一个总体的把握，也就是说实施人员不能仅仅局限于具体业务的处理中，而应该从总体的业务流程上进行分析，把各个部门零散的业务处理结合成一个整体，把各个断开的业务连贯起来，这就要求实施人员的思想必须达到一定的高度，只有这样才能从宏观的角度来把握调研、分析的进程，保证此阶段工作顺利完成。调研过程中要结合企业实际情况，根据提供的标准调研表单进行。流程分析要匹配软件进行，不能一味的分析客户的需求，而不考虑客户需求所要达到的目标。

4、核心模块定制

定制业务流程所需各种表单;实现业务流程流转顺畅并满足实际需求;实现文件的有序管理。

5、辅助模块定制

完成系统各辅助模块的定制。

6、系统调试

项目小组在基本掌握软件功能的基础上，将各种必要的数据录入系统，项目小组进行实战性模拟，对于实施方案中不合理处，提出解决方案，并及时进行调整。

第四阶段：切换准备阶段

1、最终客户培训

最终客户培训分为领导培训及一般用户培训，领导培训需要掌握OA系统的基本使用并了解OA系统的权限设置;一般用户培训需要掌握OA系统的基本使用。对客户进行培训，培训过程可根据客户实际情况对培训内容、日期进行培训调整;培训完成后应对客户进行考核，考核合格方可进行系统模块的模拟操作。

2、模拟运行

用户实际操作OA系统进行试用，熟悉OA软件的使用。以客户真实的业务为实例进行并行运行。内容包括系统可靠性测试、安全性测试，数据运行的正确性测试等。并行运行中发现问题、归纳总结进行详细记录形成文档。模拟运行要充分安排客户方最终客户参与，模拟运行尽可能覆盖客户的所有可能的业务，避免在系统正式运行时，因为一些细节问题而影响系统的整体运行。

3、项目评审

根据实施的具体情况提交项目实施总结报告。

第五阶段：项目验收

项目实施进入正常状态后，要进行业绩评价及项目实施验收。

在项目正式验收之前，实施工程师需要整理项目实施文档、实施表单等文档。待准备工作完成后，实施工程师向客户方提出验收申请，确认验收时间、地点、与会人员等，一般地，验收需客户方高层领导、项目组全体成员、实施工程师等参加。

验收会上，需介绍项目实施的历程、移交所取得的各阶段性成果、并对项目实施结果做出评估，最终完成项目验收报告，双方确认签字。

注意事项：验收应该以实施方案书约定的目标的是否实现为准绳，而不应以客户所有的需求、问题(包括潜在的需求和问题)的解决为标准，要记住一个成功的项目是在预算的时间，以预算的成本与资源，完成预定的目标而不是以无限的耗费去满足客户所有的要求以求做到十全十美。因为不可能通过一个项目能解决客户的所有问题。

以上OA实施各个阶段是密切相关的，一个阶段没有做好，决不可操之过急进入下一个阶段。值得注意的是，在整个实施进程中，培训工作是贯彻始终的。前面只是对第一个阶段的领导层、关键客户培训作了介绍。而那些贯穿于实施准备、模拟运行及客户化、切换运行、新系统运行过程中的有关培训，如系统管理员的培训、最终客户的培训也都是十分重要的。因为只有员工才是系统的真正使用者，只有他们对产品及所要求的硬件环境有了一定的了解，才能够保证系统最终的顺利实施和应用。

在整个OA产品实施过程中，还需要强调的一点是：实施进程中角色的逐渐转换，并不是整个实施过程全部由实施工程师完成，当实施工作进行到一定程度的情况下，就要有意识地切换角色。

第六阶段：实施过程中项目的控制与管理

1.项目实施计划、进程的控制

在制订项目实施计划时我们都力求尽可能的完善，但在实施过程中，总是要随着项目环境的变化作一些必要的、局部的调整，实施计划调整是需要时间的，而执行调整后的计划，其时间显然与最初估计的时间是不尽相同的。因此，最大程度上控制这些影响项目实施进度的因素，适应环境的变化才能真正发挥项目实施计划的最大效用。

实施过程中，项目实施计划管理一般包括以下几点：

实施工程师编制实施计划，并经双方共同讨论、批准、签字。

在项目实施过程中及时更新与维护实施计划，并经双方批准、签字确认。作出工作小结，说明未完成原因及改进建议意见，并经双方批准、签字确认。控制整个项目实施进展状况，出现问题及时进行沟通解决。在实际实施过程中，肯定会出现由于各种人为和不可抗拒的因素造成实施工作的中断和实施进度的延误。对此，一定要及时发现，详细分析原因，及时与客户沟通、协调，重新调整人员及计划安排。

2.项目实施过程中文档的管理

在OA产品实施过程中，由于项目的复杂性、多方人员的参加以及时间跨度比较长等因素的存在，所有与项目有关的需求、建议、解决方案和结论以及任何一次的会议记录都必须文档化、标准化，成为项目成果的一个组成部分，以便查阅、交流和引用。

3.实施后延续性的问题:技术交接

在前面的介绍中，还有一个很重要的环节一直没有提到，那就是实施过程中阶段性成果的验收，实施过程中每个阶段都要提供相应的验收报告，同时实施双方签字备案。这样处理，一个是一旦发生实施变动有据可查，二是为实施项目结束后为技术支持部门提供详细的文档资料，便于支持人员进行后续的支持工作。

总而言之，OA产品的实施是一个艰苦的过程，在产品实施初期就要正式这些问题，借助双方的诚意和决心，才可能实施成功。

第二篇：领导力六阶段

人力资源

个人职业发展参考系

从员工到首席执行官，需要经历六个领导力发展阶段。每一个阶段都是一个重大转变，必须掌握每个阶段的要求和面对的挑战，领导者才能更好地适应领导力发展的要求，加速自己的成长。

第一阶段：从管理自己到管理他人

新员工最初几年是个人贡献者。对自己能力的要求主要是专业化和职业化。如果自己能熟练的胜任这些工作，并遵循公司的价值观，就将被提升为一线经理。

虽然从个人贡献者提升到了经理岗位，但工作方式没有实现相应的转变。岗位是经理，思维是业务员。本阶段应该学习的技能包括：工作计划，知人善任，分配工作，激励员工，教练辅导和绩效评估。一线经理应该学会如何管理自己的时间，使得自己不仅能完成自己的工作，还能帮助其他人完成工作。自己必须从自己做事转变为带队伍做事。

第二阶段：从管理他人到管理经理人员

与第一阶段最大的不同是，第二阶段是纯粹的管理工作，自己不再需要直接做出个人贡献。

本阶段应该学习的技能包括：选拔人才担任一线经理，分配管理工作，评估下属经理，及教练辅导。必须学会超越部门利益来考虑全局性的战略问题，并积极给以支持。

如果只重视个人贡献和部门工作，而忽视对其它部门和公司整体的贡献，那自己的角色转变将非常困难。由于没有经历一线经理岗位的足够历练，自己仍然认为个人贡献大于管理工作，结果阻碍了管理流程。而且灌输给下属经理人员。自己总是提拔专业能力出色的员工，而不是真正具有领导潜力的人才。自己不能够有效区分哪些人只能做好自己的工作，哪些人能够有效领导团队。

（以下略）

第三阶段：从管理经理人员到管理职能部门

第四阶段：从管理职能部门到事业部总经理

第五阶段：从事业部总经理到集团高管

第六阶段：从集团高管到首席执行官

第三篇：OA系统实施计划建议书

OA系统实施主计划建议书

第一部分 工作目标和范围

1.1建设目标

通过浪潮的OA系统提供协同中心、人事管理、公文管理、知识管理、业务管理、资源中心、常用工具以及系统管理等应用模块。使单位日常协作、公文传送等信息在各部门、分厂、办公室、群组、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通处理，从而全面提高本企业的办公效率和管理应用水平。

1.2项目目标

1．实现单位管理逐步转变到无纸化办公。通过浪潮OA系统协同中心建立单位内部的OA办公自动化信息通讯平台，便于单位内部协同工作与沟通交流。

2．规范单位管理行为。通过浪潮OA系统的信息流程约束，规范管理过程，追求理想管理结果。实现管理规范化，流程制度化。

3．提高效率、节约开支。通过浪潮OA系统的实施应用，促进使用者的办公效率提高，人员沟通实时快捷，任务传递高效清晰，及时了解任务、工作的进度。节约单位在日常办公中的纸张、消耗品、通讯等费用，达到开源节支，增产增效的目的。

1.3项目实施的功能模块

第二部分 实施流程介绍

由于浪潮公司未提供和制定相关的实施流程和计划，现借鉴用友的实施流程建立本企业浪潮OA系统的项目的控制体系。如图2.1所示：

16.调查分析 17.制定项目实施建议书

11.12.13.14.15.项目组建设 业务调研

制定工作任务书 培训准备 项目启动会

6.系统安装测试 7.项目组培训

8.业务分析与设计 9.系统配置与测试 10.制作客户化操作手册

3.最终用户培训 4.系统权限设计分配

5.辅助建立客户内部支持体系

1.现场支持 2.远程支持

图2.1 赛马实业股份有限公司OA实施流程

2.1项目咨询阶段

项目咨询阶段的目的是：对现有业务和IT现状进行调查和初步诊断，明确咨询与实施的目标与范围，根据现状制定具体的行动方案。

2.2项目准备阶段

项目准备阶段的目的是：

确定本公司实施小组成员，建立项目组织的高效的决策和解决问题的机制； 对本公司业务运作流程进行调研，确定包含实施主计划的工作任务书。

2.3项目建设阶段

项目建设阶段的目的是：对准备阶段调研的各部门业务情况进行分析和整理，并结合产品功能特点，制定相关表单及业务流程；将相关部门重点是办公室的业务活动拟化到软件当中，启用相关功能，建立一套系统运行的良好制度。

2.4项目交付阶段

项目交付阶段的目的是：建立一个良好的软件使用规范、完成大量用户的操作培训、完成从模拟运行阶段到正式运行的转换；此阶段需由浪潮及本公司实施人员配合形成相关操作文档及进行培训，制定好相关培训计划。

2.5运行支持阶段

运行支持阶段的目的是：系统上线后的运行支持，对出现的问题进行分类并快速解决。

第三部分项目实施计划

3.1项目实施流程

项目实施流程图用图形化的方式表述了整个项目的进展。如下图所示：

其具体的步骤请见实施主计划。

3.2项目实施主计划

项目实施主计划详细的描述了项目的进程，并明确了资源配置和项目各阶段应该完成的内容。

项目共有五个里程碑：项目组成立，系统安装，系统上线，用户培训，项目结束。

3.2.1实施进度表

备注:以上时间可根据具体实际情况再作调整！

OA系统实施主计划讨论表

以上工作计划，为预计工作日安排，具体时间会根据OA实施进度略微调整；

第四篇：如何提升OA行业实施服务水平

如何提升OA行业实施服务水平

目前OA行业数得上的厂商均有各自的出众之处，有的致力于品牌深耕，有的擅长渠道挖掘，有的精通用户培养，其中以项目成功率见长的九思则突出重围，拉紧OA行业实施服务的弦，使得各自朝不同方向使力的多驾马车不得不同时注意到项目实施的问题。

随着各行各业“以人为本”、“顾客导向”的呼声越来越高，OA行业也在为客户服务的路上越走越深，恰逢此时，凭借多年实施服务的卓越成绩，九思以较高的项目成功率的闪亮身份闯入同行和大众视野。不得不说，人性化的品牌定位不仅为九思赢得了良好声誉，同时也吸引着一批优质客户的加入。

项目成功率是一个比较务实和清晰的概念，成功或者不成功，直接作用于客户利益。而管理软件领域的整体项目成功率并不高，甚至可以说是很低的，据统计管理软件的平均项目成功率不足50%，也就是说，一个项目有一半以上的可能会烂尾。在这一背景下，九思以98%的应用率，100%的验收率，0失败案例成绩倍受客户和市场青睐也就不难理解了。

九思在对客户提供咨询和实施过程中，提炼了基于企业整体信息化规划，结合客户个性化需求的个性化成功地图，将协同OA建设拆分成选型成功、实施成功、应用成功、持续成功四个阶段和12个关键成功要素。其中实施又包括从团队、工具到方法论的多重推进，明确目标，务实操作，贴身服务，细致实施，引导企业IT战略通往成功之路。

建一座房子并不难，但建一座完整、坚固，既构造合理又遮风挡雨的房子就不是那么简单的了。人人都说我们正身处一个快餐时代，慢一步就会慢千千万万步，这种环境下既保证速度，又不失质量的服务是难能可贵的。

第五篇：小学生道德成长六阶段

小学生道德成长六阶段：

1、做事是不想挨批评。

2、做事是想得到表扬。

3、做事是为了取悦他人。

4、做事能体谅他人感受。

5、做事遵守规则，把规则内化为个人行为。

6、做事情时内心能有一个标准，不用回报。我本来就是这样。