客户中心人员职责

第一篇：客户中心人员职责

客户中心人员职责

1.与客户保持全面深入沟通

投资顾问引领客户进行投资理财，投资顾问与客户的沟通交流贯穿于理财服务的始终，是联系专户理财团队与客户之间的沟通桥梁。投资顾问与客户保持全面深入的沟通，了解客户的理财目的，为其制定符合要求的投资方案。

2.提供专业投资理财常识

当客户缺乏相应的投资理财知识时，投资顾问需要向客户解释和灌输理财知识和投资常识，向客户解释和帮助客户理解投资机会以及投资过程中的一些误区，帮助客户理解、评价风险。

3.全面的需求分析

投资顾问需全面了解客户的财务状况、家庭基本情况、客户的财务需求，帮助客户指定合适的理财投资目标和方案，并将投资理财方案与客户沟通，达成一致。

4.投资管理报告的解读

每个客户特定的投资组合在规定的期限内都将生成一份投资管理报告，此报告包含客户的投资组合在过去时间内的业绩、投资组合经理对投资组合业绩的评价与解释以及在未来一段时间内的投资环境的判断。

投资顾问需帮助客户解读投资管理报告，帮助客户了解投资组合的运行状况及业绩表现，评价才投资组合是否符合客户的既定目标。

5.调整投资方案

投资顾问帮助客户对上一年的投资方案作出评价，帮助客户了解现在的投资环境以及投资方案是否符合目前的投资状况，根据客户的理财目的或者其他要求对投资方案作出调整，并得到客户的认可和同意。

如果你能弄清以上工作职责，那么你就已经可以很好的回答出投资顾问是做什么的，并在日后的工作中，顺利的完成制定的任务与岗位要求。

第二篇：中心学校人员职责

大同中心学校工作人员分工及工作职责

总支书记（柏家文）

1、负责总支工作，组织开展教育支部日常工作。

2、负责纪检监察工作，负责监督检查并配合有关部门处理教职工的违纪、违规问题。

3、负责党风廉政建设工作，树立教育良好形象。

4、负责信访工作，及时处置矛盾纠纷。

校长（柏家文）

1、领导和主持学校行政全面工作，正确全面贯彻执行党和国家的教育方针、政策、法规的精神，执行教育法令法规和教育行政部门的指示、规定。

2、依法民主管理学校。学校重大问题的处理，应主动征求听取校党支部和教代会的意见，自觉接受党支部、群众的监督。

3、根据学校规模、编制标准、实际需要和有关规定，设置学校管理的组织机构，搞好中层干部聘任和教师双向选择聘任工作，安排好教职工的工作岗位。

4、严于律己，廉洁奉公，虚心接受群众监督，起表率作用。

5、分管办公室、总务处、核算中心。

副校长（刘爱国）

1、主动、积极协助校长工作，当好参谋。

2、分管教导处、政教处。具体负责教学教研、师训工作。指导各科教研组工作，审查教学计划，组织好教研活动。组织好教师的教育理论和业务知识的学习，安排教师的教学业务培训。

3、完成校长安排的其他工作。

教育局对口股室：教科所。

工会主席（李永红）

1、努力贯彻上级工会的文件精神，做好上级工会布置的各项工作。做好学校工会各项工作，包括教职工体检、慰问、维权等工作。

2、做好职工各项医疗保险等工作。

3、完成校长安排的其他工作。

教育局对口股室：教育系统工会。

教导主任（赵勇）

1、在校长领导下，副校长分管下，全面主持教导处工作。

2、制订学校教育教学工作计划，并组织实施。总结教育教学方面的经验。13、制订教导工作方面的有关规章制度和检查考核质量奖惩制度，负责教学工作的期中抽测和期终检测工作。

4、组织、指导、审查各校教育教学教研计划，组织全校教育教学研究和经验交流，组织检测及质量分析。

5、负责全校师生的教科书及各种资料的征订工作。

6、指导各校安排好教师的任课工作，负责全校的排课、调课及其它教学事宜。

7、完成校长安排的其他工作。

教育局对口股室：教科所

办公室主任（柯志）

1、在校长领导下，做好办公室常规工作，包括公文处理、电子政务、印章管理等。负责中心学校校务会、校长例会、教师会等各类会议的考勤、组织与安排、记录及会议议定事项的督办工作，节假日值班安排等。

2、制订学校的发展规划和工作计划，并认真组织实施、检查和总结。

3、做好学校教育宣传工作，包括教育报刊征订发行、教育通讯办刊、稿件报送等。

4、负责学校人事管理，包括职务晋升、聘任、考核、教师资格办理等。

5、做好学校奖励性绩效工资出勤、职务等津贴的核算。

6、完成校长安排的其他工作。

教育局对口股室：办公室、人事股

政教主任（李淋洙）

1、在校长领导下，副校长分管下，全面主持政教处工作。

2、做好教师思想政治工作，按照上级要求，抓好师德师风建设，做好师德师风考核登记等工作。

3、负责少先队工作。根据学校工作计划和实际情况，制订学校少先队工作计划，并组织实施。总结德育工作及少先队工作经验，制订有关德育方面的规章制度和检查评比考核制度。

4、做好体育、音乐、美术等文化艺术工作，保证学校文体卫艺工作生动活泼，确有成效地开展。

5、做好学校安全工作。安全教育经常化、制度化，不发生重大责任事故，确保学校安全、稳定。搞好学校卫生工作，卫生设施、设备到位，坚持卫生检查及责任制。

6、做好家长学校、“五化三园”、特色学校等建设工作，形成良好的育人环境。

7、完成校长安排的其他工作。

教育局对口股室：思政办、体卫艺办、安监办、青少年活动中心

总务主任（史林凯）

1、在校长室领导下，全面主持总务处工作。

2、负责制订总务处工作计划，并根据计划安排工作，保证计划的实施。

3、制订后勤方面的有关管理制度及岗位职责，认真检查、督促制度的执行及岗位职责的履行。

4、负责学校设备的添置、更新、管理，负责学校电教工作。

5、负责完成上级部门布置的有关总务、后勤方面各种统计资料及其他工作。

6、办好学校食堂。定期召开食堂人员会议，确保师生饮食卫生。

7、负责学校奖励性绩效工资统计工作。

8、负责学校民办学校工作。

9、负责学校工程建设报批、施工等工作。

10、认真落实各完小寄宿制学生生活补助工作。

11、完成校长安排的其他工作。

教育局对口股室：计财股、规划办、电教室

教导处工作人员（赵彦能）

1、在教导处领导下，配合教导主任做好教务、教研工作。

2、负责全校的招生登记工作，负责学生的学籍管理工作。

3、负责奖励性绩效工资教学成绩、工作量、教学常规等块项的核算。

4、负责学校教育督导、“两基”、职成教等方面的相关工作。

5、完成校长安排的其他工作。

教育局对口股室：教育股、职成教办

办公室工作人员（王华南）

1、在办公室领导下，配合办公室主任做好相关工作。

2、负责学校党务工作，做好“创先争优”等相关工作。

3、负责学校档案管理，包括教育局档案室本校教职工个人档案的整理存档。

4、完成校长安排的其他工作。

教育局对口股室：局党办、创先争优办、档案室、镇党办

核算中心主任（宋文灿）

1、校长领导下，负责核算中心的全面工作

2、负责做好日常财务收、支业务和会计核算、财务管理工作。

3、预算、决算编制工作。

4、负责记帐凭证的复核工作

5、完成校长安排的其他工作。

教育局对口股室：计财股、核算中心

会计（杨丽娟）

1、按上级规定和财务制度，协助总务主任编制学校财务预算计划，报学校行政会议批准后认真执行。

2、负责编制、填报各类报表，做到准确、清楚、及时。每月要将各项经费的支付余额的情况向校长汇报。

3、妥善保管学校一切财务收支凭证、帐目、报表以及上级有关文件资料，定期立卷归档。

4、负责审核学校财务的一切收支凭证，见违反财经纪律或违反财务规定的一切开支、借款要坚持原则，坚决抵制，并报告校长。

5、负责学校资产总帐，学校固定资产要有帐目，对学校固定资产要每学期清理一次，并有保管员及主管领导签字。凡新添固定资产要先由保管员登记签字再入库。建立学校资产的购置使用、报废移交制度，确保学校资产不受损失。

6、完成校长、核算中心主任安排的其他工作。

教育局对口股室：计财股、核算中心

出纳员（赵建立）

1、要及时收集和管理好原始票据，按时按要求将原始票据移交给会计。

2、配合学校采购好教育教学工作中所需的一切物资，参与学校监督和管理好校建工程。

3、认真记写好现金日记账和银行存款日记账，不能做假账。

4、协助会计搞好年终决算、学校经费收支预算、工资年报等工作。

5、做好教职工工资、绩效工资等报批、核发工作。

6、做好学生平安保险工作。

7、完成校长、核算中心主任安排的其他工作。

教育局对口股室：计财股、人事股、核算中心

大同中学校

2011-9-1

第三篇：监控中心值守人员职责

监控中心值守人员职责

一、根据录像查看计划，认真检查电视监控安全运行、重点部位的安全防范情况，并做好详实记录。

二、认真分析录像查看过程中发现的违法违规行为，跟踪监控对象的行动状态，准确判断可疑、异常情况。对发现的异常情况认真登记，同时向中心负责人汇报，按照中心负责人指示和有关规定做出处理，遇紧急且重大情况可越级报告。

三、根据查看掌握情况，每周分析、评价所辖重点部位的安全防范工作，每月形成书面报告或工作建议报中心负责人。

四、根据要求对守库值班人员值班情况，进行监督、管理、调度。

五、严格按照计划做好日常测试工作，主要包括：

1、对讲测试。每日对全辖各营业网点、业务库及自助银行远程语音对讲系统进行抽测，将抽测情况详细登记。每周确保全部网点、业务库测试一遍。

2、报警测试。每月对全辖营业网点、业务库报警系统进行测试并做好记录。每周对所辖实施异地值守的业务库报警系统予以测试并做好记录。

六、报警处理。对全辖营业网点、业务库的异常报警进行处置和记录。

七、网点加班管理。认真核实营业加班情况，每日营业中了，对营业网点上报的加班条详实记录。对网点布防情况予以检查。

八、日常抽查工作，主要内容包括：

1、网点安全。对各网点早晚大门开关、早晚自助银行卷帘门管理、早晚押运、防尾随门管理情况抽查。

2、业务库安全。对各业务库早晚开关及守库、押运警戒情况抽查。

3、专项检查。每周根据中心负责人部署的全辖营业网点安保工作专项检查内容进行检查并记录。

九、业务库异地值守。异地值守业务功能主要由市局监控中心实现，市局监控中心值守人员相关职责主要包括：

1、负责对业务库实施24小时实时监视、控制、管理。

2、监督、制约开启业务库隔离门。

3、检查督促各业务库报警系统的布防情况。

4、发现警情后及时通知业务库所在市、县局安全保卫部门应急小组负责人出警处置。

5、监督业务库库管人员和守库人员按章作业，及时纠正违章操作行为。

6、正确使用操作监控设备，协助维护人员管理监控设备和网络通讯。

7、对业务库三级指纹对应的人员姓名、职务等有关资料与对应的电子照片进行登记管理。

十、设备运行管理。每日对全辖营业网点、业务库监控设备运行情况的例行检查并做好记录。

十一、值班人员交接班。做好交接班登记，检查各类设备是否运行正常。

十二、监控中心负责人交办的其他工作。

第四篇：呼叫中心人员工作职责

呼叫中心工作岗位职责

呼叫中心部门职能

1．热情解答，接听用户来电，为用户提供规范化、合理化的服务；

2．及时，准确的传递客户需求信息；

3．收集用户意见及建议，为客户及时解决问题；

4．做好客户资料的管理及保密工作；

5．加强服务质量管理，及时整理服务规范，全面提升呼叫中心服务水平。

岗位职责

职位名称：座席员（4名）

职责：

1、上班后立即登录服务系统，来电铃响3声内必须应答；

2、接听电话时必须使用文明用语，热情周到，认真负责；

3、按要求对呼入业务进行接听与处理；

4、耐心解答客户咨询业务；

5、及时回复客户所提问题，对解决不了的问题及时汇报至上级；

6、负责建立客户档案，协助客户进行信息登记及资料更新；

7、负责客户各项预约工作；

8、负责所用计算机和办公设备、办公席位的清洁工作；

9、对部门工作提出有价值的建议和意见；

10、参加部门安排的各项培训和考核，提升专业知识及技巧。

职位名称：客服（1名）

职责：

1、处理投诉电话事务；

2、接听业务电话并受理各项电话业务；

3、处理坐席转接电话业务；

4、门店间或门店与客户之间的协调工作；

5、及时处理客户问题，使客户满意；

6、负责清洗、维修工作安排；

7、电话回访、用户意见的收集汇总；

8、价格申报、特价申报等审核工作；

9、定时对静止客户的统计及回访。

第五篇：医院监控中心监控人员工作职责

医院监控中心监控人员工作职责

一、监控中心工作人员必须保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。

二、监控中心值班人员负责24小时监视闭路电视、消防报警信号，发现问题及时处理并向有关领导或部门报告。

三、监控中心值班人员要严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用情况，有无可疑情况要交接记录清楚。

四、监控中心值班人员在值班时对所观察到的非正常情况，可疑人物，应进行详细记录，并视情况向有关领导或部门报告，采取必要的措施。

五、监控中心值班人员要对视频监控图像内所发生的事故及其他紧急情况进行记录。

六、非监控室人员不准进入，任何人不准在监控中心会客聊天。监控中心的值班人员不准同时离开监控室。

七、监控中心的视频监控图像使用登记制度，对图像信息的调取人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。

八、监控中心的视频监控图像不得擅自删改，故意隐匿、毁弃留存期限内视频监控图像信息的原始记录；不得买卖散发、非法使用视频图像信息资料。