如何做一个标准的国际化商务人士（含五篇）

第一篇：如何做一个标准的国际化商务人士

如何在礼仪上做一个标准的国际化商务人士

迎来送往是常见的社交礼节。在国际交往中，对外国来访的客人，通常均视其身份和访问性质，安排相应的迎送活动。作为一个外贸业务员最基本的素质是要学会与人交往，做一个热情，真诚的人。具体到如下几个方面:

一、着装

要求上班时间，接待客户时候一律着正装，男同志需要打领带,并需要佩戴公司徽章。

二、面对面有效接待客户的礼仪

要想有效地接待客户，促成一笔交易，除了要了解本公司和经营的产品的基本情况、了解产品的服务和新产品以及对新、老客户的服务外（比如产品的型号、档次、数量、基本性能、成本与利润、产品的售后服务和跟踪服务、新产品的研发、行销方式等等），还要有礼节地接待客户：

●适当的个人表情和态度 首先是要“学会微笑”。

微笑语被称为“世界语”，它是人际关系的润滑剂，在生活中有很大的适用性，可以说世界上几乎每一个地方的微笑都是一种友好和高兴的表示，接待顾客时的微笑，可以让顾客感到自己的被尊重。当然，微笑应当是发自内心，要真诚，要得体，不能哈哈大笑，也不能强作欢颜，我们说某人“笑的比哭还难看”，这种笑会让顾客难受。我们说微笑在世界上有很普遍的适用性，但是微笑也有民族或文化上的差异。有的民族微笑是表示生气，比如希腊人在生气时就可能微笑。所以接待顾客时微笑也要注意这个民族的差异性。第二就是目光语的使用礼仪。

在接待客户时，目光的使用是非常重要的，目光语的使用礼仪总原则就是尽量用平和的眼光与人交流。所谓平和就是平等的态度、平常的心态、温和的目光、正视而不是侧视或斜视。

不同的场合我们可以选择不同的目光语与人交流：

当你被介绍给别人认识时，你的目光要注视对方的脸部，不要上上下下地打量对方，否则就是不尊重对方。

当谈兴正浓的时候，不要东张西望或有其他的动作，否则这也是一种失礼行为。当然，有的时候，你要赶别人走，可以这样做。

和老年人交谈时，最好是走到他的身旁，柔和地直视对方，尽量地产生亲切感。不过，目光的礼节也有民族和文化的差异：比如美国、欧洲北部、加拿大这些地方，直接对视表示兴趣和关注；而在亚洲、印度和非洲部分地区，回避对视则表

示尊敬。据说，美国一家医院的院长定期和医院里的一个亚洲医生见面探讨一个问题。三四个月以后再见面时，院长对那位医生生气地抗议说：“那次我们讨论时你为什么不看我！”而这位亚洲医生回答说他没有看着对方是为了表示尊敬。所以，用目光交流要注意这种文化的差异性，免得产生误会。

第三是真正了解客户的需要。

我们每个人都想让对方接受自己的观点，可是却很少为对方设身处地地着想，所以处理问题很难有好的结果。实际上，很多的商业成功之处就在于为客户设身处地地着想，他们站在客户的角度看问题，因此获得了客户的心。了解客户的需要，就是要诚心地对待客户，为客户设身处地地着想。不同类型的客户有不同的需求。

三、迎接外商须注意的具体事项：

1、确定迎送规格,对来宾的迎送规格各国做法不尽一致。确定迎送规格，主要依据来访者的身份和访问目的，适当考虑两国关系，同时要注意国际惯例，综合平衡。主要迎送人通常都要同来宾的身份相当，但由于各种原因（例如国家体制不同，当事人年高不便出面，临时身体不适或不在当地等等），不可能完全对等。遇此情况，可灵活变通，由职位相当的人士，或由副职出面。总之，主人身份总要与客人相差不大，同客人对口、对等为宜。当事人不能出面时，无论作何种处理，应从礼貌出发，向对方做出解释。其他迎送人员不宜过多

2、必须准确掌握来宾乘坐飞机（火车、船舶）抵离时间，及早通知迎送人员。由于天气变化等等意外原因，飞机、火车、船舶都可能不准时。一般大城市，机场离市区又较远，因此，既要顺利地接送客人，又不过多耽误迎送人员的时间，就要准确掌握抵离时间。（核对客户机票时间，机场，姓名，提醒客户堵车等因素）

迎接人员应在飞机（火车、船舶）抵达之前到达机场（车站、码头）。送行则应在客人登机之前抵达。如客人乘坐班机离开，应通知其按航空公司规定时间抵达机场办理有关手续（身份高的客人，可由接待人员提前前往代办手续）。

3、最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,若做不到，应在客人到达后立即将住房和乘车表告诉客人，或请对方联络人转达。

4、指派专人按规定协助客人办理入境手续及机(车、船)票和行李提取等事宜。

5、客人到达住处后，一般不宜立即安排活动，应请客人稍事休息，起码要留给客人更衣整容时间。

四、第一次见面的介绍

客人与迎接人员见面时，互相介绍。通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾，也可以由欢迎人员中身份最高者介绍。客人初到，一般较拘谨，主人宜主动与客人寒暄。

名片的发放注意事项:1)不要从裤兜里掏出名片.2)名片应该提前放在手上,从包中或者是西服口袋中拿出,如有名片夹更好.3)名片交换要从对方级别较高的发放起.五、陪车

客人抵达后，从机场到住地，以及访问结束，由住地到机场，有的安排主人陪同乘车，也有不陪同乘车的。如果主人陪车，应请客人坐在主人的右侧。如是三排座的轿车，译员坐在主人前面的加座上；如是二排座，译员坐在司机旁边。上车时，最好客人从右侧门上车，主人从左侧门上车，避免从客人座前穿过。遇客人先上车，坐到了主人的位置上，则不必请客人挪动位置。

对一般客人的迎接

迎接一般客人，无官方正式仪式，主要是做好各项安排。如果客人是熟人，则可不必介绍，仅向前握手，互致问候；如果客人是首次前来，又不认识，接待人员应主动打听，主动自我介绍；如果迎接大批客人，也可以事先准备特定的标志，如小旗或牌子等，让客人从远处就能看到，以便客人主动前来接洽。

六、外商住所办公室礼仪

到外商的住所或办公室，均应事先约定或通知，并按时到达。无人迎接应敲门或按门铃，经主人允许后方可进入；若无人应声，可再次敲门或按铃(但敲门声音要轻，按铃时间不宜过长)。无人或未经允许，不得擅自进入。若因事急或未有约定又必须前往，尽量避免在深夜打搅对方，万不得已在休息时间约告对方，见面首先应立即致歉意，再说明打扰的原因。

经主人允许或邀请可进入室内。即使所谈事情需要时间很短，也不要站在门口谈话；若主人未邀请入室，可退至门外，进行室外交谈。室内谈话若时间较短，不必坐下，事毕不宜逗留，若谈话时间较长，可在主人邀请后入座。事先未有约定的，谈话时间不宜过长。应邀到外商家中拜访、作客，应按主人提议的时间准时抵达，过早过晚均不礼貌。拜访的时间一般在上午十时或下午四时左右。若因故迟到，应致歉意。对主人准备的小吃，不要拒绝，应品尝一下；准备的饮料，尽可能喝掉。无主人的邀请或未经主人的允许，不得随意参观主人的住房和庭院，在主人的带领下参观其住宅，即是最熟悉的朋友也不要去触动除书籍、花草以外的室内摆设或个人用品。对主人家的人都应问候(尤其是夫人或丈夫和孩子)，主人家的猫狗不应表示害怕或讨厌，更不要去踢它或打它。离开时，应有礼貌地向主人表示感谢。

六、接待外商的准备工作

接待来洽谈业务或来本地区(单位)工作的外商，应作好下列准备工作：

1、有专职陪同人员

2、将洽谈的项目或技术资料、图纸事先消化并全面掌握。

3、外商回国时，应安排职位相同的人迎送，并协助办理有关手续。抵达后应由负责人出面接见。访问期间由相关业务员陪同。

4、在安排好外商的食、宿、行、工作场所、文娱活动的同时，还应搞好安全保卫、环境卫生等工作。

5、涉外交往中，不要主动赠送礼品。但对外商在华期间结婚、过节、生日等，可以个人或集体的名义赠送适当的纪念品，建立友谊。

6、有关人员应虚心向外商学习有关理论知识和管理经验，学习、消化有关技术、资料。

七、接待外商参观注意事项

1、外商来本单位参观时，对本单位介绍应简明扼要、实事求是；内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样，既不夸大成绩，也不掩饰不足。

2、外商参观工厂要遵守厂方规定，提前与工厂接洽请求给予接待配合。注意服装，鞋帽的要求

3、陪同参观人员不宜过多，同时应做好保卫工作。指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。

4、介绍情况应面向全体，注意避免冷落另一些客人。对方提出的问题，应区别情况慎做简明答复，不要不懂装懂，不要轻易表态，更不要随意允诺送给客人礼品、产品,资料等，注意内外有别，遵守保密规定。

5、参观时，不仅要照顾好主宾，还应照顾好其他客人，防止队伍首尾不接。

6、我方陪同人员应利用有益于对外宣传的事物，及时向客人介绍。

八 写合格的传真/EMAIL——这里我们可以把它划分为两个大的类别：介绍信和商业函件往来。

介绍信写的时候应该拟好合适标题（建议以产品为标题，避免客户删除不明邮件）；

坚持用一些篇幅短的段落以及比较简洁的语句，正确表述我们的观点； 可以用圆体和斜体将重点标出；

应该介绍出公司背景，公司相关产品，公司价格和服务优势以及表达合作的愿望等四个最基本内容；

应考虑到客户时间有限，篇幅要限制在一页之内；

留一些空白间隙，让信件更加有吸引力和便于阅读；

写完后应该仔细检查是否有拼写错误和语法错误。

详细请参考附件2：公司介绍信格式。

商业函件往来除了遵循介绍信行文的一些原则外，应该侧重表达我们这封函件的目的或者有针对的就客户此前提出的问题进行解答。严谨的结构，有力的陈述，措辞礼貌，风格简明将会让我们的客户和读者很感兴趣并能深深打动他们，从而达到沟通的目的。此外，我们还应该注意的是对客户的商业传真或EMAIL一定要及时给予答复，这个及时指的是在收到客户商业函件的最迟不超过2天。

九 电话交流——这里我们把电话交流分为两个类别：介绍电话和正常商业电话往来。不管是什么类别的电话，我们要遵循的原则是：语速正常，发音和吐字清楚，措辞礼貌，确保对方名字发音正确，表达思路严谨，回答问题清晰。

介绍性质的电话要考虑到对方的时间，要在最短的时间内把自己和公司做一个最简单的介绍并表达在某类产品的合作愿望，目的是接下来给书面的价格或者正式的拜访。

正常商业往来电话是已经交流过的客户或者是老客户之间的正常通话，通常是为了节约时间，不去拜访，通过电话把产生的一些问题给解决。

该类电话如果问题是由我方提出，一定要拟好所有问题清单，不要有所遗漏。如果问题由对方提出，能解答的一定现场解答，不能解答的应该给客户约定好时间

并在该时间之内给予解答。

十 拜访客户——销售进行到一个阶段必然会有拜访客户，而这个阶段销售过程中最重要的，也就是我之前所说的PEOPLE作用最为得到系统体现的时候，我们去拜访客户的时候不只代表了个人形象，也代表着整个公司的形象，因此：

拜访客户前要详细了解客户公司背景，可以通过黄页或者网络上查找相关信息；准备一些问题，问题可以参考我们的附件3：

准备好公司的相关样本，技术资料，包装，价格等信息；拜访前再次电话确认会谈时间；

要求能正式着装，打扮大方；

拜访时应该放松，自然，微笑，和客户保持眼神交流，自信友好和忠诚，以公司为荣；禁止粗鲁，傲慢，与客户吵架；

表达上要正确表达，实事求是，集中体现会议主题，在谈话过程中保持耐心，要仔细了解客户需求；禁止夸夸其谈或说谎，粗鲁打断客户表述；

此外，一个有效的开场白非常有必要，要在很短时间内清晰介绍公司背景/公司产品/公司优势三项内容；

对产品做专业性的陈述，回答客户提出的一般性技术问题；

同时我们可以合理利用同行业其它客户或者当地市场的知名客户为自己宣传公司信誉；

争取到第二次见面的时间和安排；会见完毕后，重点客户应该及时写客户会见报告，把报告抄送给客户以及公司经理，为进一步的跟踪和公司决策提供第一手材料。

第二篇：中国商务人士标准

中国商务人士标准像

这个阶层事实上含有很高的政治和意识形态上的属性

每种社会都需要英雄和榜样，因为这是社会进步和发展的动力。但作为普通人，通常不会把因某种需要而树立起来的“神话”人物作为楷模，而是身边的某个人。在上个世纪这个榜样可能会是一个不懈坚持贯彻“雷锋精神”的人，但在用成功和财富来作为一种衡量标尺的今天，在很多人的理想中，公司的某个领导及他的生活方式也许才是他们愿意为之奋斗一生的最好榜样。

而这个在当今社会中最惹眼的“榜样”人群，他们每天在看什么，想什么，使用什么，享受什么，都非常容易成为好奇的对象，因为他们不仅是个人或大众的榜样，而且，由于他们通常手握企业决策，掌控经济重权，从而决定的不光是企业命运，还影响中国社会发展的诸多方面。

央视市场研究股份有限公司（简称CTR）率先把这些人单列出来，用“商务人士”的称呼来归纳他们，自2004年首次开始对商务人士进行专业调查，并公布了相关报告。

9月中旬，CTR再度公布了2005中国商务人士调查报告。

中国商务人士的主要特征有三个

通常一联想到“商务人士”，我们的第一反应会是这样的:某俊男、三四十岁、海外留学归来、企业高管、收入不菲、别墅名车；在外永远西装革履、面色严峻、行色匆匆，开会、出差、谈判，使用最新最酷的科技产品;在家有娇妻爱子，多半还有狗儿一条，回家车门一开，露出一嘴白牙可以把人晃晕。

我们得感谢广告给了大众对商务人士的总体印象，这些画面虽然看起来挺不真实，甚至有些搞笑，但事实上，在中国，一个商务人士的特征通常就是可以用这样一个模板来套用。

根据CTR的数据描述，商务人士的明显特征就是:以男性、中青年和高学历为主。他们年收入逾九万，90%有房，近一半有车，非常忙碌，平均每周工作近48小时。84％已婚,其中76％有孩子，喜欢登山、游泳、健身、高尔夫，关注国内新闻，重视健康知识，以及最爱喝葡萄酒。

但在两次的调查中，还是有不少似乎是中国独有的数据给负责此次调查的CTR媒体与产品研究总经理沈颖女士以及她的同事们留下了深刻印象。其中最令人感兴趣的一点是数据显示，这个群体平均收入居然每个月连1000美金都不到。

“这个数据出来的第一感觉是，虽然各个国家情况不同，但从GDP的增长来看，这个数字显然太低了。”沈颖女士对《瞭望东方周刊》说，“分析原因后发现，因为在我们的调查样本中，国有企业和集体所有制企业占到了56％，这些企业的厂长或老总每个月的正常收入只有3000元左右，所以把平均值拉低了不少。还有就是中国人比较含蓄，他们习惯于在告知收入时‘谦虚’地降低数字，这也是我们没有事先估计到的。而且有些被访者还拒绝告之，我们在报告中也如实体现了拒答收入的比例，经验告诉我们：拒答的那部分人一般都是高收

入者。”

另外，沈颖还注意到中国商务人士中女性比例在逐渐增长，在谈这个话题的时候，她显得很惊喜。

“2004和2005年的数据显示，女性商务人士越来越多，尤其是北京，女性商务人士的比例尤其高，将近要到一半了，上海最低，也有30％左右。这点上，还是令我很惊讶，可见中国对女性方面的限制并不是想像中那样多。这在讲究平等的西方也不多见。”

但中国商务人士的年龄情况同样令沈女士感到有点不可思议。“中国商务人士的主要特征有三个，男性、年轻、高学历。高学历和男性是可以理解的，至于年轻，我们还是非常惊讶的，因为调查近50％的中国商务人士都在40岁以下，这在西方是很少见的。西方的平均年龄都相对要更大些。”

沈女士由于在传媒行业已经有了15年经历，她也十分关注与媒体有关的数据信息,但在比对两次调查结果后,她发现除了电视以外,各种媒体的到达率上升,尤其是广播电台。

“这可能与商务人士的有车率上升有关。但商务人士对媒体关注上升可以解读为他们对于社会信息的关注度。而在调查中显示，比起普通人最关注的本市新闻，在他们那里却是国内新闻。而最关心的新闻类型是社会新闻和时政新闻，再次才是通常和他们直接相关的经济新闻，这都在一定程度上显示，他们虽然工作很忙，但相当关注的是目前中国社会种种变化，社会参与度强。”

但在沈女士的提及数据中，记者发现，社会新闻居然是中国商务人士最关心的新闻内容，这里的社会新闻并非包罗万象，事实上，CTR提供问题时，对新闻类别已经作了很精确的细分，将教育新闻，娱乐新闻等已单列开来，而这里的社会新闻所指很大程度上包括了社会公共事件、社会心理问题、新兴社会现象等。而商务人士经常阅读的休闲类杂志，并非是通常认为的奢侈品消费类杂志或生活品位杂志，高居榜首的却是北京的《健康之友》。

在谈及第二次调查的进一步调整和完善时，除了城市和样本量问题量的扩大，沈女士特别提到了一点：

“这次，我们加入了一些中高级公务员的样本，有处级和局级的干部，这也是我们的一些客户所要求的。在目前中国，这些中高层公务员与商务人士有很多共性，而且，有些国有企业的一把手是同时兼任政企两个身份的，在这种情况下，我们只将他作为商务人士考虑，而不是一个官员。但军队、学校等一些行政机构，虽然可能在西方也可类属，但我们从一开始就因为一些原因排除了。”

他们是中国“中产”的健康榜样

即使面对长期以来一大堆的数据和比对，优雅的沈颖女士还是很感性地跳开了这一切，向《瞭望东方周刊》描述起她脑海里的中国商务人士印象。

“怎么说呢，这是中国改革开放后新成长起来的一群人，他们这个群体给我的感觉，就是一

个正在爬坡登高的人，很努力地上升，虽然比较辛苦，但还是比较充满自信的。”

在沈颖看来，这些商务人士是目前中国相当重要的一个群体，他们大多是企业的管理层和决策层，他们个体的思想、言行、喜好影响着所在企业的命运，从而汇集形成整体的经济趋势，继而对整个中国社会产生影响。除了经济层面上的作用，商务人士往往还是团队中的精英分子，他们的经历和言行举止都会对身边的员工、家庭成员甚至合作对象产生影响。从这个意义上说，商务人士可能是目前中国非常核心的一个阶层或群体。

“现在中国的中产阶层正在兴起，我觉得商务人士可以对这个阶层起到一个旗帜和健康榜样的作用。目前中国的‘中产’似乎还没有明确的定义，或者说在逐渐地形成过程中。我认为他们是需要一些健康的榜样的。”

沈女士开玩笑地说，如果政府相关部门会来关注他们的调查报告，她会感到非常高兴。但现在，还没有。

“对于任何一个社会或执政体系，‘中产’所代表的中间阶层是非常重要的。不光是因为这个阶层人数越多，社会就越稳定，而且这个阶层事实上含有很高的政治和意识形态上的属性。他们并不完全为自己阶层考虑，而很大程度上带着强烈的社会责任感。因此，政府也更有理由知道和倾听他们的需求和呼声。”上海社会科学院经济所张忠民研究员对《瞭望东方周刊》说。

“半个多世纪前，中国共产党夺取全国政权，虽然很大程度上是代表了无产阶级、工人农民的胜利，但其中，很多不满国民党统治的‘中产’倒戈和支持也起了相当大的作用。”■

2005年中国商务人士调查结果（部分）

说明：2005年CBES调查涉及的商务人士样本来自北京、上海、广州、深圳、大连、杭州、武汉、成都八城市的数十万家员工规模在50人以上的企业。他们在企业中担任部门主管以上的重要职位，其中，董事长、总裁、总经理、副总经理等高管层的商务人士占三分之一。样本量达3800个，推及的八城市商务人士近50万人。

CBES调查主要反映中国商务人士的各项特质，包括各项人口统计特征，日常生活形态（工作、休闲等）。除了研究了商务人士对各类传统和新型媒体的接触渠道和接触习惯，还分析了房产、汽车这些大宗耐用消费品的拥有状况，品牌喜好度，品牌忠诚度以及他们未来短期和中长期的购买意向。同时，还分析了商务人士的奢侈品消费状况（如高档护肤品、手表、香水、洋酒、高档西服等），以及在金融消费、投资行为、保险消费、IT消费及商务旅行的形态。

中国商务人士主要构成是核心部门以上级别的负责人。其中法定代表人占16%，董事会成员占29%，企业的最高管理层占35%。他们大多数在企业里从事管理工作（65%）。男性占商务人士的65.3%，25-44岁者占61.9%，本科以上学历者占40.2%。除了中文之外,英语是这些商务人士在工作场所中使用最多的语言。口语和书面中使用英语的均占到12%以上。96.9%的经理人持中国内地护照，余下商务人士中,持有香港地区和澳门地区护照最多,分别占到4.2%和1.6%。

按一周五天计，9%以上的商务人士每天工作12个小时以上，另有14%平均每天工作在10-12小时之间。平均而言，每位商务人士每周工作47小时，按一周工作五天计，他们每天工作近10小时。总体而言，企业最高领导和私营企业的商务人士每周工作时间最长。

商务人士平均每年税前工资12万元（人民币/下同）以上的占18.1%（另外有5.7%拒绝作答,估计部分属于高薪一族）。6.4%的商务人士年收入在20万元以上。平均而言，他们的个人年收入为9.2万元。家庭收入方面，2.6%的商务人士家庭年收入在50万元以上。平均而言,他们的家庭年收入为14.9万元。在各种不同性质的企业中,外资企业商务人士的个人和家庭年总收入都最高。值得关注的是,有无海外生活工作或教育培训经历商务人士之间的个人和家庭年收入差异较明显。有海外生活工作或教育培训商务人士的个人年收入和家庭年收入分别高于没有海外生活工作或教育培训商务人士7.3万和9.7万元。

中国商务人士注重参加各种体育活动,登山、游泳、跑步是他们更常参加的体育活动,分别占28.2%、26.1%和18.8%;知名度较高的高尔夫球只占5.2%。不过，曾于过去1年内参加过各种俱乐部的商务人士达17.6%。参加最多的是健身俱乐部，占9.6%；其次是高尔夫球、网球、汽车俱乐部，都超过2%。

旅游形态方面，超过半数的商务人士过去12个月内进行了商务旅行和私人旅行，二者分别占58.1％和50.8％。显然商务人士因商务而外出旅行的频率更高。除了中国内地之外，香港是最受欢迎的旅游地区，超过两成的商务人士都以香港为目的地。不过，到境外旅游的商务人士也占到18.8％。他们外出旅行的最主要工具是飞机。

媒体接触习惯方面,电视、报纸、互联网、广播和杂志等五大媒体中，电视在商务人士中的日到达率仍然最高，达92.2%。杂志的日到达率最低，为16.5%。不过比较发现，报纸、杂志、互联网和广播在商务人士中的日到达率均有不同程度上升，而电视却有所下降。

研究发现，商务人士的保险意识较强。82.7％的商务人士拥有保险，其中，养老、医疗和人寿保险的拥有率较高，均超过了四成。此外，17.8％的商务人士打算在未来半年内购买保险，足见商务人士在该服务领域的消费潜力。

投资活动是商务人士的又一大特点,研究发现,79.4％的商务人士在过去12个月中有过投资活动。近四分之一的商务人士购买过股票,14％的进行过保险投资。57.3％的人拥有银联卡信用卡,45.1％的人拥有VISA信用卡，28.7％的人拥有Master卡。

近50％的商务人士有车,其中,20.9％的人拥有私家车,5.7％的人既有私家车也有公司配的车,此外,11.2％的商务人士打算在未来1年内购买汽车。

奢侈品消耗方面,过去12个月,15％的商务人士购买过价值1000元以上的高档手表;16.3％的人喝过白兰地/威士忌;10.1％的人购买过液晶/背投/等离子电视机。同时,研究发现有海外生活工作或教育培训商务人士更喜欢喝白兰地/威士忌和葡萄酒，而没有海外生活工作或教育培训者喝白酒的比例更高

第三篇：商务人士必备准则

商务人士必备准则

久仰！I've heard so much about you！

好久不见了！Long time no see.辛苦了！You've had a long day.You've had a long flight.尊敬的朋友们！Distinguished/Honorable/Respected friends

阁下(多用于称呼大使)Your Excellency

我代表北京市政府欢迎各位朋友访问北京。On behalf of the Beijing Municipal government, I wish to extend our warm welcome to the friends who have come to visit Beijing.对您的大力协助，我谨代表北京市政府表示衷心的感谢。On behalf of the Beijing Municipal government, i wish to express our heartfelt thanks to you for your gracious assistance.在北京过得怎么样？How are you making out in Beijing?

我一定向他转达您的问候和邀请。I'll surely remember you and your invitation to him.欢迎美商来北京投资。American businessmen are welcome to make investment in Beijing.欢迎多提宝贵意见。Your valuable advice is most welcome.不虚此行!It's a rewarding trip!

您的日程很紧,我们的会见是否就到此为止。As you have a tight schedule, I will not take up more of your time.请代我问候王先生。Please remember me to Mr.Wang.感谢光临！Thank you so much for coming.欢迎再来！Hope you'll come again.欢迎以后多来北京！Hope you'll visit Beijing more often.请留步，不用送了！I will see myself out, please.多保重！Take care!

祝您一路平安！Have a nice trip!

愿为您效劳！At your service!

为…举行宴会/宴请Host a dinner/banquet/luncheon in honor of …

欢迎宴会Welcome dinner

便宴Informal dinner

午宴（附有情况介绍或专题演讲等内容）Luncheon

便餐Light meal

工作午餐Working luncheon

自助餐Buffet dinner/luncheon

答谢宴会Return dinner

告别宴会Farewell dinner

庆功宴Glee feast

招待会Reception

庆祝中华人民共和国成立四十五周年招待会Reception Celebrating the 45th Anniversary of the Founding of the People's Republic of China

鸡尾酒会Cocktail party

茶话会Tea party

包餐/点餐Table d'hote/a la carte

上菜Serve a courst

您的位置在这里。Here is your seat.请入席！Please have a seat.欢聚一堂Enjoy this happy get-together

请随便！Please enjoy yourself.请各位随意用餐。Help yourself please.您喝点什么？What would you like to drink?

现在我提议，为了…和…之间的合作，为了…参议员的健康，干杯！At this point, I propose a toast: to the cooperation between … And … , to the health of Senator…, cheers!

最后，我借主人的酒，提议为…干杯！Lastly, taking up this glass of fine wine, I propose a toast to …

请各位举杯并同我一起为所有在座的朋友们的健康干杯！I'd ask you to raise your glass and join me in a toast ot the health of all our friends present here.敬您一杯！Here's to you!

祝你健康！To your health!

我要为此干杯！I'll drink to that!

随量！Whatever you like!

我失陪一会儿！Excuse me for a minute.菜不好，请多多包涵！Hope you enjoy yourself.女士们先生们，欢迎各位光临，演出很快就要开始了，请尽快就坐。Ladies and gentlemen, good evening.The concert/show would start soon.Please get yourself seated.Thank you.招待会现在开始。The reception will now begin.全体起立，奏国歌！All rise please.For the P.R.C.National Anthem!

出席今天招待会的贵宾有…The distinguished guests paarticipating the reception are …

现在请…讲话I have the honour to call upon …

开幕式现在结束。This concludes the opening ceremony.隆重庆祝Grand celebration

庆祝成立…一周年Celebrating the 1st Anniversary of the Establishment of …

热烈祝贺第一届…锦标赛Hail the first FIFA of …

值此节日之际致以节日的祝贺！On the occasion of the season, I would like to extend season's greetings.祝您工作顺利、事业成功、身体健康、家庭幸福！Wish you the very best of luck in your job, every successin your future endeavours, good health and a happy family!

衷心祝贺您当选…Hearty congratulations on your recent ecletion as … If you don't mind, may I say one word here?

请别介意，我可以插一句话吗？

Just a moment, please.Allow me to say something here.请稍停一下，允许我插几句话。

第四篇：商务人士调查

商务人士调查

1． 中国商务人士主要构成是核心部门以上级别的负责人，在企业里面，做营销，销售，公关，市场推广等对外工作的都可以称作为商务人士，一般都至少是企业的中层以上干部。

2． 商务人士可能需要常常见客户,参加一些重要的正式场合,在商场上穿得正式一点给人值得信任的感觉。

3． 白领、小资、中产阶级这几个社会流行称谓都可以统归为商务人士。

4． “七宗最”

第一最最有才

在今天的商务环境中，拥有本科学历可能只是进入商务人士的基本条件了。商务人士的平均学历是最高的。由于工作的性质，对脑力劳动要求较高，商务人士不仅需要专业的技能，还需广博的阅历和丰富的知识，高学历人才正好符合这样的市场需求。各种跨国商务领域的合作不断增多，商务人士的高学历比例还在不断的增加。

第二最最有财

高学历、高收入被越来越多的现在人视为衡量一个人能力的标准，而商务人士无不例外的牢牢占据了这两大特征。如果说高学历是商务人士立业基石的话，那么高收入则是商务人人个人能力的一大体现。综合其他行业来看，商务人士的收入水平是最高的，无论是个人还是家庭，强大的经济基础都是商务人士。由此可见商务人士个人以及家庭相对强大的经济实力和消费能力。强大的经济实力体现在消费和投资两方面，经观的商务人士在对汽车购买的价格区间主要集中在10-60万之间，高于普通的商务人士，强大的购买力体现了商务人士对社会地位和生活品质的追求。商务人士的投资主要有以下四大方面，国内A股股票、基金、房地产投资、黄金珠宝，从经济观察报提供的数据显示80%多的商务人是更热衷于股票和基金的投资。商务人士给人的感觉是不用为琐碎嘈杂的生活零碎指出有钱而不嚣张，花钱而不铺张是商务人士消费的两大特点，具有一定知识和地位的人对其所有购买的用品也是非常讲究的。主流、高端、权威的媒体上的广告对其有很大的影响，商务人士也多半会参考这类媒体中提及的同类似的人的消费习惯和购物品味。

第三最最有“权”

商务人士不会像政治家那样经邦济世，也不会像统帅那样运筹帷幄，但商务人士却可以在其领域里享受领导人一样的待遇。因为他们头上多了很多光环，CEO、董事长、总经理成了无数商务人士平日里的名字。在公司中，他们拥有言出必行公信力和一掷千金的权力。现代人向往“睡觉睡到自然醒，数钱数到手抽筋”的生活，虽然夸张，但也反映出现在人的对生活的价值取向。自由的时间和充沛的资金可以让人们的生活便的更加丰富、多彩，但多数人可能只单单具备其中某一方面的条件。自由的时间对每个商务人士都是奢侈的，但充沛的钱财却显得比较平常，他们通常是公司的高官或者骨干，对企业的未来和发展方向具有一定决策权，尤其在添置某些公司发展的基础设施的时候更是慷慨大方，乐善好施。商务人士中有17.2的法人代表以及25%的董事会成员，用“位高权重”来形

容这些人在合适不过了。从对经济观察报读者的调查来看，其商务读者除了以负责全面管理工作和行政管理工作的人士居多之外，负责单位计划和市场工作的人士比例非常高。总体来看，该报商务读者工作类型涉及面很广，也较为平均，可以看出了该报的普及性和受到各类人士的欢迎的程度。

第四最最看重社会地位

在马斯洛需求金字塔中，商务人士的地位绝对可以用“山高人为峰”来形容。他们早就过了为生活而奔走的时代，也不需要更多的担心自己的养老问题，当别人还以“工作”一词来描述自己的职业规划时，商务人士却早可以闲庭信步的谈论自己的事业了。物质世界的林林总总让他们变得不那么敏感，多方的压力让他们虽身处社会中上层却总有种不安的感觉。他们更需要别人的尊重，更需要社会地位的支撑，在别人的赞誉和羡慕中体味自我实现的价值。从《经济观察报》的商务读者调查我们了解到，这些商务人士除了以负责全面管理工作和行政管理工作的人士居多之外，负责单位计划和市场工作的人士比例也较高。总体来看，该报商务读者工作类型涉及面很广，也较为平均，体现了该报的普及性和受到各类人士的欢迎。另外该商务读者群拥有购买预算金额在100万以上决策权的比例较高，达到68.9%，体现出该人群在企业中举足轻重的作用和地位。能者多劳，能力越大责任越大，在当今的社会，商务人士注定要独当一面承担起经济建设的大任。

第五最最追求品质生活

高质量、有品位一直是商务人士不断追求的生活，媒体中到处炫目的广告也多打这个诉求点。如同中国文化里的“气节”外文无法翻译一样，商务人士的品味生活也不是能够用言语准确形容的。古人陶渊明那“采菊东篱下，悠然见南山”的情调多少带有些无奈的色彩，而今那种耳边萦绕着爵士乐，口中吮味着星巴克，享受午后时光的小资生活也多少有些舶来品的“水土不服”。到底是什么才是品质生活呢，SOHO的热卖或许可以给我们一点启示，也许生活与工作本来就是一体的。正因为是一体，所以从整体上把握会有些费解，聪明的商务人士便将其分解为两大部分，健康和快乐。身体的健康是一切生命活动的基础，而精神的快乐则是人们追求美好生活的动力。还是以《经济观察报》为例，其商务读者喜欢参加俱乐部，他们喜欢参加的俱乐部主要有健身俱乐部、休闲俱乐部和私人俱乐部等；他们喜欢参加的体育健身活动有散步、游泳、台球、跑步、羽毛球等；他们的休闲生活丰富多彩，工作之余喜欢看书、看电视、和朋友聚会聊天、上网、听音乐、去咖啡厅、喝茶/品茶等等。工作的压力通过与朋友交流和娱乐活动被化解，商务人士不喜欢小家子气的自娱自乐，更排斥众人之下的哗众取宠，在他们看来品质生活就是汇集点滴的快乐。

第六最最“忠诚”

面对自己喜欢的事物，商务人士从不掩饰自己的感情，甚至一次的邂逅就可能造成终生的眷恋。这种“忠诚”的态度成就了众多著名品牌，一位商务人士在接受调查时透露，自己是个不折不扣的品牌主义者，他所接触到的事物大小都会是个品牌，从接触的媒体到日常的吃穿住行。品牌“充斥”着他的生活，他说：“我在投资银行工作，自然少不了接触财经类媒体，而在众多同类别的媒体中我最喜欢《经济观察报》，因为职业的特性我时常需要静下心来思考一些问题，《经济观察报》对经济事件深入独特的报道正好可以帮助我梳理思路。虽然后来的《21世纪经济报道》也开始偏重这方面的内容，但一个媒体的风格不是一天两天就能形成或者改变的，就像我对《经观》这个品牌的忠诚一样，决不是一朝可以形成的。”通过数据显示，商务人士消费和偏好的品牌也正好是市场中资历较老，文化底蕴较深的一类。这些品牌在市场中的地位与商务人士在社会中的层次基本吻合。

第七最最热心社会公益事业

一个乞丐是无法成为一位慈善家！虽然汶川大地震中那个倾囊相助的乞丐让人尊敬，但他的力量终归是有微薄的。当你的能力还无法满足自己生活的时候，你对别人的施舍更多是精神上的安慰而不是物质上的雪中送炭。慈善家必需拥有一定资本，同样，热心社会公益事业也需要一定的经济基础。我们认为，一个穷人周济另一个穷人的行为和亡羊补牢并无两样，感动的只是精神。商务人士拥有一定的经济实力和广泛的社会关系，他们大多接受过高等教育，虽身处财富重地但善良的却不曾改变。内心精神本质和外在的物质优势构成了商务人士参与社会公益事业的两个基本条件。在加上社交圈子周期活动的连贯性以及部分媒体追踪报道给予的监督性，商务人士成为最热心社会公益事业的一类人群当之无愧。

其实，商务人士只不过是这个时代中的一个必然产物，他们与普通百姓没有什么本质区别，只是头上那“商务”的光环而显得分外耀眼而已。同样，今天我们将这七大“最”名扣在他们身上也没有褒贬之嫌。归结起来都是对人性行为的浓缩，希望商务人士在中国这片土地上办好角色，不要光顾着从商，而耽误了做人。

CTR发布2010“中国商务人士调查（CBES）”最新结果

注明： CBES调查主要反映中国商务人士的各项特质，包括各项人口统计特征，日常生活形态(工作、休闲等)。除了研究了商务人士对各类传统和新型媒体的接触渠道和接触习惯，还分析了房产、汽车这些大宗耐用消费品的拥有状况，品牌喜好度，品牌忠诚度以及他们未来短期和中长期的购买意向。同时，还分析了商务人士的奢侈品消费状况(如高档 护肤品、手表、香水、洋酒、高档西服等)，以及在金融消费、投资行为、保险消费、IT消费及商务旅行的形态。

CBES按照商务人士职位高低，将其分为初、中、高级商务人士。不同性别商务人士的占比显示，商务女士的规模正逐渐与商务男士的规模接近，2010年占比达41.1%。并且，中国商务人士年轻化趋势日渐明显，80后商务人士迅速崛起，70后为中坚力量，在媒介接触和生活消费方面也表现出了其独特的时代特征。

媒介接触：移动多样 接触率高 热衷社会化媒体

商务人群的职业特征，决定了其活动半径、出行频率都高于一般大众，活动空间也更广阔。移动化的生活方式使他们的媒介接触表现出很强的伴随性特征。机场的户外广告和赠阅读物，写字楼、公寓楼或酒店的楼宇液晶广告，城市户外广告和移动广播以及餐厅、咖啡厅等场所的广告和赠阅读物都可能会纳入他们的眼球。

不仅媒介接触种类较多，而且媒体的接触率也较高。他们对报纸、杂志、广播、户外、互联网媒体的接触均明显高于大众，而且不同职位的商务人士对各种媒体的接触率也有不同。其中高级商务人士对报纸、广播、楼宇液晶和电梯海报的接触率都高过初、中级商务人士，分别达到85.9%、59.2%、80.6%、50.4%；而中级商务人士则对杂志、互联网媒体的接触较多，接触率分别为88.8%和88.6%。

商务人士的高端性和广泛的社交圈使得其不仅是互联网、无线/新媒体的高频使用者，还是社会化媒体的最大受益者。据CBES的数据显示，近年来商务人士对互联网的日到达率逐年上升，甚至超过了报纸媒体，且对手机上网、手机电视、手机报等无线/新媒体的应用也呈现快速的增长势头，超过了15-34岁的年轻、高学历人群。同时，社会化媒体的兴起深入影响了人们的生活方式和沟通理念，并成为商界名人彰显其社会影响力的平台，商务人士对其的使用率也逐年上升，2010年达到48.3%。

生活消费：享受型、奢侈消费、重视休闲娱乐

在社会财富持续积累的大背景下，商务人士的消费实力也在同步增强，其生活消费方式已由以往的发展型升级为享受型，这主要表现在以下三个方面： 汽车、数码设备等消费品的升级换代

据CBES调查显示，2010年有新增、换购汽车计划的商务人士更多地选择进口车、高档车；预购数码设备的类型也更多选择专业化方向，其中预购单反相机的比例高达58%，超过2009年55%的水平，更远高于2008年34%的比例。

时尚奢侈消费倾向增强

CBES发现商务人士正在一改以往传统严肃的形象，转向注重外表的、有活力的都市青年。他们推崇最新款的手机，手机更新频率比大众要快8.5个百分点，高级商务人士对手表的需求由计时改为身份的象征，拥有率和预购率分别达到50%和5.7%，明显高于其它人群，预购价格也高达平均1.7万元人民币。休闲娱乐增加

CBES的调查同样发现商务人士对生活、工作的态度发生了很大变化，其重心开始由工作转向生活，更加注意生活的质量。数据显示，与工作相比，更愿意把时间花费在享受生活上的商务人士的比例由去年的58.4%上升到今年的66%。且其享受生活的方式开始回归传统化，对书法/绘画、品茶、钓鱼等传统的休闲活动更加青睐，尤其是高级商务人士更加明显。

来源：中国广播网

第五篇：商务礼仪：商务人士个人卫生礼仪

讲究个人卫生、培养良好卫生习惯，既是个社会公德问题，也是一种交际中对对方尊重的表示。讲究个人卫生，不仅是指人们应勤洗澡，常刷牙，修剪指甲，应经常梳理头发，而且还应注意在个人仪容方面的修饰。它包括头发、鼻毛、胡须、腋毛、牙齿、指甲、体味、体声等方面的内容。

1．头发的要求要遵循“三不”原则。不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。

2．牙齿的要求坚持“

三、三”制，每日三餐后的三分钟内要漱口。另外在出席社交场合前不能吃带有强烈气味的食品，例如韭菜、大蒜、臭豆腐等物。

3．鼻毛、胡须、腋毛男士在日常生活中尤其是出席社交场合中要注意修剪鼻毛和胡须，以保持面部的清洁。女土在夏季，尤其是出席社交场合中要注意对腋毛的清理。

4．指甲在正式场合，要保持指甲的适度修理。有人习惯将小指指甲留长；有的女士将指甲染的过分鲜艳，有的人当众剪指甲，这些多是不良举止，应加以修正。

5．体味体声要保持体味和口味的清新。咳嗽、打喷嚏时，应用手绢捂住口鼻，面向一侧，避免发出大声，并道对不起。不随地吐痰，培养卫生好习惯。