解决经纪人常见的60个问题

第一篇：解决经纪人常见的60个问题

解决经纪人常见的60个问题『七年经验精华』

一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？

答：向客户明示房产局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责的态度，更容易发生问题。

二、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如我们不能问买方：“您为何要买房”一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。

三、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，但又不愿带定金下定，只是落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退还不实价差也不迟。

四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办？

答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些故事。诸如：业主就要到其他中介去收定，或者是同事的客户正在查阅有关资料，并到档案大厦查档去了等等，让他产生一种“危机”感。

五、在价格、房子、产权都落实满意了，后因某种原因订不下来，或者说下不了决心，该如何跟进？答：多与客户沟通，了解客户真正的需要，了解真正存在的问题并解决问题。

六、客户在没有交定金之前要求出具房地产证原件，怎么办？

答：客户没有交定之前要求见房产证原件本身有些不合情理，因为业主只有在收定时才可能将房产证押在公司，但我们可采取双管齐下的方法，让客户来交定的同时业主来收定，分开安排在两个不同的会客室，然后借口房产证需要复印一份留底而拿到客户的面前，看后收定。

七、客户买房的同时，要求把小孩迁到附近学校读书，而条件不够，该怎么样解决？

答：这本身不是我们房地产中介能够解决的问题，但是，合肥市有这样规定，九年义务教育中，小孩按所辖片区就近上学，如果你看中了某所学校，想让小孩在哪读书，就必须先解决户口的辖区问题，然后再按“就近上学”之规定提出申请，否则，根本就无法解决。

八、客户质问为什么要下这么多的定金，我们应该怎样回答？答：当你交此订金后，公司会转给业主，公司就会收业主房产证，办理一些手续，如

你下太少订金，业主会不收，也不放心把房产证给公司，就无法保证客户买到此房，并且该订金会计入房款，同时可以约束房主不再高价出售此房。

九、客户要把自己的房卖出去后，才能订看中的那套房，但有不肯贱卖原房产，市场价暂无法成交，无法两套房的卖与买同步进行，如何说服客户下订？

答：建议客户将原有的房产做个贷贷款作买房首期，以租供楼。

十、客户相中某物业，但又对该物业较低的价格产生怀疑，而不能下定时，怎么办？答：

1、低价因为业主急售，怀疑只会错失良机

2、至于产权的清晰与否，可以通过过户前的产权查档了解清楚。

十一、为什么中介公司不能赔定，而只可以吃定？答：出于交易过程中的时间顺序而导致不能赔定与客户。

1、首先我公司受理业主委托；

2、我司通过一定渠道（广告、推介）找到客户，与客户签了《购房委托书》，并收取定金；

3、业主确信我司已收订，才会来我司签署《售房委托书》，并收取订金，留房产证原件在我司（以举止防业主有条件将该房售予他人）。如果我司与买方签了赔订，可能由于时间差的问题，业主会改变售出价格或意愿，而致我司未收益告赔订。

十二、客户要求将（房产内）渗水的部分修补好再交订，怎么办？答：

1、与原业主协商，把渗水部分修缮好；

2、说服客户，正因为由于该房产有渗水现象，才导致该物业卖目前这样的价格，业主认为如果要将渗水部分修好，就不会卖这样的价了

十三、客户问：这房我较满意，现交定金可以，但我老公（老婆）看后不满意，我要退定，行不行？答：

1、首先告诉他/她，这样是不可以的。定金的含义就是交定这一刻起所卖物业被您定下了，如果定金可以退回，也就失去了“定”字的意义。

2、房屋买卖而签署的合同是慎重的文书，收到定金后我公司会转给业主，不是我公司不退而是业主不可能退。如果你对房屋本身还有疑问，请带上家人抓紧时间现场察看，一旦落订，我公司需要尽快落实，并及时转订业主。如果在其间先有其他客户要落订，公司不能承诺细一定你能买到，请您仔考虑。

十四、客户看房并且交订金之后，业主突然改变价格，要求更高的价格出售此房，怎么办？答：

1、出现这种情况，我们只有晓之以情，动之以理。从我们所付出的费用和劳动说起，以期达到感动业主的目的；

2、寻找报纸广告找出相同楼盘的最低价，与业主谈价，找人看房，把价格往最低处砍，打击业主心理期望值；

3、可以从法律的角度上要求业主履行合约，否则，由此产生的法律后果将由业主全部承担。

十五、收订后，有其它客户出高价，怎么办？

答：

1、公司原则上不支持这种做法。因为这样做的结果必定失去第一个客户，对公司的信誉和品牌都是百害而无一利的。也会让客户对公司的服务宗旨“诚信”产生怀疑，久而久之，将得不偿失。但是努力做好第一客户，极力说服第二个客户，给他介绍其他物业这是很容易做到的。这样两个客户都做成，由一个客户变两个客户，何乐而不为呢？

2、如果第二个客户出价远高于第一个客户，我们也可以考虑第二个客户，但必具备一个先决条件：客户必须有一方可以做全权委托，从而保证这部分高出的利润我们一定能赚到为原则。这时我们对第一个客户需要找一个很好的理由，比如业主已经在其他公司收了定金，我们的动作慢了一步等等，尽可能把责任往业主身上推，以期达到既不得罪客户，又可达到让他高高兴兴地在我们手中买其他房产的目的。

十六、客户首其款准备不足，要求按揭贷款成数提高，而银行又无法满足客户，如何？

答：

1、说服客户想办法，比如，向亲戚朋友预支、借钱等；

2、看客户是否有物业在手，如果有可以向银行申请个贷。

3、如果是企业法人、国家公务员、大学教授等社会地位较高的则可以向银行申请高额按揭款。

4、特别关系的还可以找银行特批高额按揭款

十七、业主往往在过户的同时一定要收到全款，条件达不到业主就不卖了，这时候该怎么处理？答：

1、业主的这种条件是绝对不可能做到的。现实中的“过户”，只不过是将《存量房买卖合同》，房产证原件以及买卖双方的身份证明等资料递进了房产局的办事窗口而已。递件并不代表过户，出税单十个工作日后产权才可做变更登记下证，如果有查封等限制转让的因素，将给双方造成巨大风险；

2、要充分展示公司的实力，让客户相信我们，其他的问题自然就解决了；

3、万不得已建议到实行资金托管的银行询问，这样可以充分保障双方的利益，相信客户、业主均能接受。

十八、客户有反悔心理，故意拖延办手续和付房款，在合同中找问题、挑毛病，以达到其退定的目的，怎么办?答：

1、收到定金后我公司会转给业主，不是我公司不退而是业主不可能退，定金的含义就是交定这一刻起所卖物业被您定下了，如果定金可以退回，也就失去了“定”字的意义。

2、签署购房合同时，已经注明了最后的付款和办文时间，如果客户有反悔表露，应该郑重向客户表明，提醒客户最后办文时间，否则按合同规定执行。

十九、由于客户目前面临困难无法及时将房款到位，要求拖一段时间过户，怎么办？答：关键在于我们能否按客户需求，与业主协商达成延期付款协议。我们尽量满足客户的需求，因为只有这样，才能使该交易圆满完成。否则，只有依约而行。

二十、房子交接时，客户发现房间与原看房和收定有误，要求业主赔钱，怎么办？答：

1、购、售委托书明文规定，物业内现有装修和设施、设备不得拆除或附送物业内现有家私家电等的，如果交房时交现房和合约中之规定有异议时，业主应承担全部责任，我们有义务和责任要求业主履行约定，否则，我们将做为公证方协同客户要求房主拿出一部分房款作为客户的补偿，除业主在物业恢复所签合约时之状态。二

十一、万一遇到客户说此房风水是否不好？答：

1、房产经纪必须熟悉房屋结构、朝向、通风、采光等要素，用专业术语，比如座北朝南等等，也有因人而异的，比如与人的生辰八字相关，就看你怎么说。关键是你说的让客户开心、信服，这里的风水就是好的。二

十二、客户交定后发现有中介公司的价格比我公司低，要求降价，否则要求退定，怎么办？答：

1、如果我公司按行文规定收取双佣，则告诉买方，房屋售价可以在过户时直接跟业主确定，至于其他中介公司存在着不良竞争行为，告诉买方可不予理会。或我公司按约履行。

2、如买方能提供或你预测到买方定能提供有力证据证明我公司赚了利润，我们必须返差额。

二十三、业主委托的物业售价高于市价，而又迟迟不愿降价，怎么办？

答：

1、了解出售动机、确定跟进方案。

2、加强与业主的多方面沟通，以媒体上的相同楼盘的最低价进行对比。

3、带人看房当场谈价，找出其房产的劣处。

二十四、如果客户不去银行签署按揭合同，怎么办？答：

1、先了解客户为何不去签署按揭合同、对症下药，若不签可以直接告诉客户,2、用合约来制约他，用法律来威胁他，用房产的交付使用权来打动他，买房的目的就是为了使用，如果不能使用花那么多钱先买个产权又何用，晓之以情，动之以理，从感情上来劝说他，买房是人生的一件大事。

二十五、业主要求高额定金，怎么办？答：

1、定金的给付只是公司对业主有意购买其所售物业的一种诚信的表示，虽然质押了业主的产权证明，这也是业主向公司表示不会再售予他人。

2、告知业主在产权没有彻底转移前，客户每天都存在着风险，如果出现问题，将给客户带来无法弥补的损失。

3、定金的承付中介公司是有规定的，原则上给付1万元，总金额高的物业最多不得超过2万元。

二十六、业主收定，但不愿留下房产证，如何处理？

答：

1、首先，业主收定是必须将房产证质押在公司的，否则，不能保证业主不会将此房高价出售，中介公司也无法保证客户的利益。

2、业主不留下房产证，中介公司就会存在着巨大的风险。二

十七、有业主提出交钥匙是不是等于交房，区别在哪？

答：首先交钥匙等于交房。交房同时应同时具备以下几个条件：a、物业已转到买方名下；b、物业处于闲置状态；c、物业无租约纠纷；d、三方（业主、客户、中介）当场验房和抄水、电、煤气等相关杂费的费用指数；e、交钥匙并结清该物业。

二十八、非房产证上权利人来收定，怎么办？答：原则上绝对不可以，因为非权利人无权将权利人的房产变卖，更无权代权利人收取定金或房款。除非持有公证的授权委托书。但是在现实中，可在合同中加注一条，甲方代理人具有同甲方相等的法律效力，并自愿承担本合同中一切相关的法律责任和违约责任。二

十九、业主收订时没有带房产证或房产证抵押，怎么办？答：原则上这种情况是不可以付定金的。但有时应视当时的情况灵活处理。

1、业主去拿或可以先签好合同，然后派人上门去拿，验实无误，证、钱同时交接。

2、房产证质押时涉及到谁赎楼的问题。若业主自己赎楼则留下“按揭合同”、“保险费单”等有价有效文件、资料，付定5000元，后由有关人员陪同前往银行赎房。若需要公司拿钱赎房的除抵押前述资料文件外，还必须签订“借款合同”和“借款借据”，承担一定的融资费，并全权委托公司办理赎楼和转让事项，不付定金。

三

十、交接时，业主急于拿款水电气等暂不交接而业务又不愿预留水、电押金，怎么办？答：

1、押金必须预留，否则无法清偿物业交结前费用，必须预留，这是公司规定，也是为了保障双方的利益，且合同履行基本完毕，我们公司将继续监督 和协助你们办好余下相关手续。三

十一、业主不能如期交房，怎么办？

答：，首先应询问业主迟交房的真正原因，再和买方沟通协调，如果再有拖延公司业务人员有义务及时提醒业主交房时间和迟交房的危害以及所应承担的法律责任。

三

十二、业主不同意按揭，怎么办？

答：

1、凭按揭流程的客户解释在过户前银行与本公司都会审查客户的真信，保证贷款能够发放，确保业主拿钱，以保证房款无风险。

2、讲清按揭与一次性在时间上相差时间不多，付款程序基本一致。

3、说服业主按揭与一次性付款没有什么不同，当代人的超前意识使95%以上的人都选择银行按揭，如果不同意银行按揭可能失去很多出得起钱的客户，对业主不利。三

十三、客户、业主要求佣金打折，怎么办？

答：

1、佣金打折是对我们所提供的服务的打折，是对我们提供服务质量的否认。

2、行业的规范不允许打折。

3、从公司成本的角度来讲也不能打折，现在中介公司的经营维持就靠中介费，且行业竞争激烈，业务员也很辛苦，请双方给予理解。

三

十四、由于业主的原因，不能如期过户，怎么办？答：向客户说明原因，求得客户理解和原谅，并承担客户会尽力尽可能地督促业主及早过户。向业主说明合约的法律效力和违约将承担的法律和经济责任。

三

十五、收到客户定金后，业主不涨价，不肯收定、不签委托、不签合同，怎么办？答：

1、除非业主不想卖房，否则就是心中有一个“结”，找到这个“结”，就可以找出解开这个“结”的方法。

2、向业主阐明利害关系，否则无法保障业主利益。三

十六、收到客户定金后,客户要求见业主，此时有差价，怎么办？答：原则上首先和房主沟通好，利润尽量平分，不要贪于全得。如果利润大，可以想办法说服一方做委托，委托至公司名下，如利润不大，敬请放弃差价心理，保证双佣。

三

十七、客户交定金后，不承认业主和中介签署的公证委托，怎么办？答：业主能将全权委托办给公司，说明业主完全信任公司。同时全权委托具备法律效力，包括房产局、银行、公证处都予以承认，客户没有理由不认可，否则，是对法律的蔑视。

三

十八、业主要求向买家收取煤气及有线电视开户费，怎么办？答：所有成交物业内的设备是否免费过户，这在客户交定和业主收定签约时就有明确规定，依约而行。三

十九、没签定前产权清晰？签定后并收取了定金，结果房产做了抵押（或被查封），怎么办？答：

1、向业主阐明合约的严肃性和法律效力，在最短的时间内追回定金；

2、通知客户，说明情况，并承诺重新帮他另找一套满意的房。

四

十、业主收定金后，不同意把该物业的户口迁走，怎么办？

答：根据有关法律的规定：（1）同一物业内不可以有两个户主存在，业主既然将该物业出售，同时也就放弃了该物业的户籍权，没有理由不把户口迁走。（2）业主缴纳一定数额可以让客户接受的户口保证金。四

十一、收定后，权利人出事，怎么办？答：任何事情发生后都会有一个处理结果，如：业主出意外了，必定有遗产继承人 ；业主犯案或残疾了或其他原因不能亲自前来办理有关手续，可以请公证处派人上公证委托给一个业主信任的人，当然还有其他等等，都必定有解决的办法，就看我们怎样去做，怎样做好而已。四

十二、业主没有向银行抵押贷款，房产证在手上，该物业是否一定可以转让？答：不一定，有可能存在限制转让的情况，如查封、担保、发展商欠款、刑事案件等情况。

四

十三、业主说自己可以还贷，等见到客户时又说资金紧张，而中介已经将业主的意愿提前告知了客户，怎么办？答：（1）可以根据相关规定由客户的首付款进行还贷，但是一定要注意合同签订的严谨性。（2）如客户部愿意或者业主真的没有能力，首先建议业主自己借钱解决，如果行不通，则我们可以帮助找人去垫资，但需要支付相关费用。需要注意的是，就算是公司垫资，都要说是我们帮忙找人垫资，一定不能说

是公司，否则后期一旦有经济纠纷，将对公司不利。四

十四、签约时，客户提出佣金在交易完成时支付，怎么办？答：绝对不可以。因为办理过户时交易部已完成前期工作，以后的工作由其它负责售后服务的客户服务部继续跟进，而且现行规定都是在过户前付清中介费，前期我们的付出也没有提出报酬问题，同时也是为了保障大家三方各有利益，请给予理解。四

十五、带顾客去看二、三次房，再带去看时业主突然不再给看，怎么办？答：首先不要强求业主必须给看房，及时与业主沟通，尽快找出业主不给看的原因，对症下药。四

十六、如何让业主签代理委托书，提高公司对有效房源的控制？答：这个时期的业主还处在培养期，我们应该做以下工作：第一，接到盘源第一时间去看房；第二，见业主一定要做好准备工作，对物业的环境、配套、交通及行情等有一个非常清晰的了解，作为专类人士，你还必须对业主的物业提出一些合理化的建议，让业主感觉你很专业、敬业，而且为他着想，建立一定的信任度；第三，第一次广告前通知业主，广告后给业主汇报您这个房子通过我们的努力来了多少客户。

四

十七、客户在电话里就要咨询物业具体位置、具体楼层房号等房源要素，如何解答？

答：

1、如果判断是真实客户，除特定房号、业主情况以外，有所选择的告诉客户物业基本状况，其他的见面看房后商议。

2、避实就虚，告诉他相同的房号、朝向和非本栋的栋号或不同的楼层，告诉他附近显著的标记，如：花园、泳池、会所、游乐场等，其他的等看房见面时详细介绍。

3、可以直接告诉客户房主并没有和我们说的很清楚，只是说了大概位置，让我们在那等，出来接我们。

四

十八、客户看完房子后，无任何意见，怎么跟进？答：

1、多与客户沟通，详细了解客户的具体意向和对物业的满意度！哪些因素客户不满意，充分展示介绍物业的优势。

2、做为业务员必须主动帮助客户分析已看过的物业，提出专业性建设性的意见，如果发现该物业不适合客户就要及时为客户寻找其他的物业，并告诉客户我是最优秀、最专业的业务员，一定能为你找到您最喜欢、最满意的物业。四

十九、业主咨询房价，但又不留电话，说考虑一下再联系你，怎么办？答：靠平时的业务积累，靠灵活的应变，及时给出物业合理售价，或周边类似物业市场售价，取得双方信任，才能留住对方电话，除之无更好办法。

五

十、我公司无客户合适的物业时，如何才能留住客户电话？

答：了解客户的详细要求，在自己的头脑里很快找出客户合适的物业进行报价，或者给客户比较好的建议，取得客户的信任，从而留住客户的电话。

五

十一、看房时，业主与客户之间相互沟通，甚至互留电话，怎么办？

答：首先一定要及时的打断双方进一步的沟通，同时表示双方通过我们中介公司，一切均可以由我们联系，因为你们彼此不太熟悉，如果还是不行，严正声明自己的立场和公司的要求，并当场收回纸片，要求相互尊重。

五

十二、如果客户知道业主与公司签订了代理书，向我们提出想看我们和业主方签的代理委托书，可以吗？ 答：不可以，因为是中介公司，我们须对你的资料和业主资料进行保密。五

十三、业主无法偿还银行贷款，现委托给你们中介应如何办手续？答：你须带上抵押合同到我公司签订售房委托书、借款合同。查清你借银行多少贷款，在去办理还贷手续前，你须向我公司签借据，带上抵押合同、身份证、婚姻证明（如已婚须配偶同去）到公证处办理委托书。

五

十四、客户看房时不表态，怎么办？

答：有些业务员在带客看房时过于“热情”，滔滔不绝，而客户却一声不吭。到最后一句“考虑考虑”结束此次看房，搞得业务员一头雾水，不知所终。其实，这里业务员犯了一个错误：就是无的放矢，这种毫无目标的夸夸其谈是没有人欣赏的。所以我们的业务员要设法引导客户开口说话，说出其所想所好所需，不仅如此，我们的业务员还要善于聆听。聆听中可以了解客户的真正需求，可以随机应变，改变自己的策略，可以投其所好，有的放矢。

五

十五、客户出一个“超低”价时怎么办？或者说：客户为什么会出“超低价”？ 答：当客户出了个“超低”价时，可能有两种情况，业务员应根据当时的情况做出判断，并采取相应的措施加以应付，第一，客户出的超低价不是很“离谱”，只是这种价很难谈到或很难成交，这时，我们的第一反 应应该是“客户在探底”，有可能成交，那么，我们应该面带笑容的说：“我知道您在跟我开玩笑呢！”你的笑容和回答让客户感觉到他开的这个价根本就不可能，同时，又要让他有“面子”下台，并告诉客户决定价格的权力不在于我们而在于业主，我们没有决定权，第二，客户出了根本就不可能的价，这时我们就不能会错意，以为客户还价就有希望了，其实，这是客户“以进为退”的手段，他是在存心为难你，拒绝你，因为他根本就看不上这个物业，而又不好意思直接拒绝你而已，这个时候我们应该顺着台阶而下，告诉他这个物业不适合他，我们给他另找，这样大家都留着“面子”，日后还有机会。第三，告诉客户周边同类型的房屋市场价格

五

十六、客户暴露出购买冲劲的时候，怎么办？

答：客户看房有时会有一种冲动，这种冲动持续时间往往都不会太大久，而且稍纵即逝。我们应该及时抓 住这种冲动促使成交，在看房或谈判过程中，如果发现客户对你所介绍的物业表现出极大的兴趣，或者所出的价格在你的底线以上或左右时，应该不失时机地“逼定”，一定让他空手出了门，谁保证没有更好，价格更低的物业供他选择呢？

五

十七、正在按揭的房屋要售予第三方，能否在原按揭银行办理转按揭手续？答：物业要出售必须做产权转移，而产权转移须在清晰的情况下才可办理过户，正在银行按揭的不可以过户，须将银行所欠款项还清，才可拿出被抵押的房产证，注销完毕才可做转移登记，然后再办理二手房按揭手续，就是我们通常所说的先还贷后过户在按揭。

五

十八、我通过你们公司买了一套二手房，但你们为什么不能开发票？

答：我们公司属于中介性质的公司，收取的只是佣金，不具有开具房地产购房发票的权利。您相关税费的发票将会由房产局和地税局开具，请放心。

五

十九、当客户来电咨询时，称已同其它公司已经看过此房，由于价格等因素，一直未能成交，我公司业务员此时应对的最佳策略是什么？答：最佳的策略是详细询问情况后经过冷静分析，并在第一时间安排让业主和客户见面，六

十、当客户去看房时，坚持要与业主交换联系方式，业务员在现场该怎么办？答：首先看房前经纪人应策略地预防，分别与客户、业主方阐明不能跳开中介公司的观点，坚决制止此类情况的发展，若已交换，再告诉客户看房确认书书的法律效力以及由此行为所引起其所负的相关法律责任。

以上观点仅属本人个人业务经验之谈，具体可行操作办法需要经纪人日积月累，业务都具有个性化，能够成交的业务就是好业务，不到之处，请大家多提建议。

赵勇2010年1月19日

第二篇：15个解决经纪人遇到的问题(实用型手册)

15个解决经纪人遇到的问题

一、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？ 答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如我们不能问买方：“您为何要买房”一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。

二、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？

答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退还不实价差也不迟。

三、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办？ 答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些故事。诸如：业主就要到其他中介去收定，或者是同事的客户正在查阅有关资料，并到档案大厦查档去了等等，让他产生一种“危机”感。

四、客户要求房款交到交易中心资金监管，怎么办？

答：

1、交易中心和我们一样都是合法的地产经纪机构，公司每天都有大量的业务在受理，并且公司客服部比交易中心从业人员更专业更全面更系统，房产交易除了产权过户还有大量的事要做，通过我公司的售后服务，能让你省心、放心、舒心的买好房子。如果你一定要监管，我公司要求由建行进行监管。

2、订金和税费绝对不能监管，业主没收订金谈什么监管，即使监管也可去建行监管。

3、告之客户在本公司购房必须按本公司付款程序，否则不予办理。

4、对这样的要求，第一时间就应该拒绝，因为：①这违反公司原则；②这是对我们的一种污辱，是对我们公司极大的不信任；③交易中心也是中介公司，“同行是冤家”，我们没有理由帮他拉生意，长别人的威风，灭自己的志气。定金部分就更不用说，业主不收定，更没有人跟客户去资金监管。如果还不行，则要求客户到银行实行监管。

5、定金、佣金、税费、水电押金不能押管。房款尽量做工作，不在深房交易中心监管。

五、收订后，有其它客户出高价，怎么办？

答：

1、公司原则上不支持这种做法。因为这样做的结果必定失去第一个客户，对公司的信誉和品牌都是百害而无一利的。也会让客户对公司的服务宗旨“诚信”产生怀疑，久而久之，将得不偿失。但是努力做好第一客户，极力说服第二个客户，给他介绍其他物业这是很容易做到的。这样两个客户都做成，由一个客户变两个客户，何乐而不为呢？

2、如果第二个客户出价远高于第一个客户，我们也可以考虑第二个客户，但必具备一个先决条件：盘、客户必须有一方可以做全权委托，从而保证这部分高出的利润我们一定能赚到为原则。这时我们对第一个客户需要找一个很好的理由，比如业主已经在其他公司收了定金，我们的动作慢了一步等等，尽可能把责任往业主身上推，以期达到既不得罪客户，又可达到让他高高兴兴地在我们手中买其他房产的目的。

六、如成交价高于房产证原价，而利润只有双俑时，客户要求买卖合同填成交价，而业主只承担填合同价税费时，怎么办？

答：向客户说明，业主当前的售价是不包含高出房产证原价的那部分税金的价格，如果客户坚持要按成交价填写，1、高出的部分税费业主要加到成交价中；2或是由客户承担高出的这部分税费，这个问题普遍存在，特别提醒业务人员注意，在收取客户订金时一定要与盘方业务员充分沟通，如果确定原房产证价低于成交价时，必须在收定委托书中注明：现售成交价必须按房产证原价填写。

七、业主收定，但不愿留下房产证，如何处理？

答：

1、首先，业主收定是必须将房产证质押在公司的，否则，不能保证业主不会将此房高价出售，中介公司也无法保证客户的利益。

2、业主不留下房产证，中介公司就会存在着巨大的风险。

八、业主不同意按揭，怎么办？

答：

1、凭按揭流程的客户解释在过户前银行会出具承诺函，以保证房款无风险。

2、讲清按揭与一次性在时间上只差半个月，付款程序基本一致。

3、说服业主按揭与一次性付款没有什么不同，珠海人的超前意识使90%以上的人都选择银行按揭，如果不同意银行按揭可能失去很多出得起钱的客户，对业主不利。

九、收到客户定金后,客户要求见业主，此时有差价，怎么办？

答：

1、弱利润大，可以先过多一道户；

2、想办法说服一方做委托；

3、如利润不大，敬请放弃差价心理，保证双佣。

十、客户愿意签看楼书，但不出示身份证件，也不写签身份证号码，怎么办？

答：

1、看楼出发前一定要与客户说明看楼要求，说明看楼书只是对看楼行为的约束，前提是成交后，开始履行承诺。

2、查验身份证只是为确认一下客户所签的名是否真实，未必真要签下身份证号码。签看楼书也是对我们服务的认可和承诺。

十一、看楼时，业主与客户之间相互沟通，甚至互留电话，怎么办？

答：严正声明自己的立场和公司的要求，并当场收回纸片，要求相互尊重。

十二、客户看房时不表态，怎么办？

答：有些业务员在带客看房时过于“热情”，滔滔不绝，而客户却一声不吭。到最后一句“考虑考虑”结束此次看房，搞得业务员一头雾水，不知所终。其实，这里业务员犯了一个错误：就是无的放矢，这种毫无目标的夸夸其谈是没有人欣赏的。所以我们的业务员要设法引导客户开口说话，说出其所想所好所需，不仅如此，我们的业务员还要善于聆听。聆听中可以了解客户的真正需求，可以随机应变，改变自己的策略，可以投其所好，有的放矢。

十三、客户出一个“超低”价时怎么办？或者说：客户为什么会出“超低价”？

答：当客户出了个“超低”价时，可能有两种情况，业务员应根据当时的情况做出判断，并采取相应的措施加以应付，第一，客户出的超低价不是很“离谱”，只是这种价很难谈到或很难成交，这时，我们的第一反应应该是“客户在探底”，有可能成交，那么，我们应该面带笑容的说：“我知道您在跟我开玩笑呢！”你的笑容和回答让客户感觉到他开的这个价根本就不可能，同时，又要让他有“面子”下台，并告诉客户决定价格的权力不在于我们而在于业主，我们没有决定权，第二，客户出了根本就不可能的价，这时我们就不能会错意，以为客户还价就有希望了，其实，这是客户“以进为退”的手段，他是在存心为难你，拒绝你，因为他根本就看不上这个物业，而又不好意思直接拒绝你而已，这个时候我们应该顺着台阶而下，告诉他这个物业不适合他，我们给他另找，这样大家都留着“面子”，日后还有机会。

十四、当客户去看房时，坚持要与业主交换联系方式，业务员在现场该怎么办？

答：首先看房前经纪人应策略地预防，分别与客户、业主方阐明不能跳开中介公司的观点，坚决制止此类情况的发展，若已交换，再告诉客户看楼书和委托书的法律效力以及由此行为所引起其所负的相关法律责任。把工作做在前面。

第三篇：解决“三农”问题的重要途径：培育农村经纪人

在社会主义市场经济条件下解决“三农”问题，必须解决好农产品的流通问题，也就是农业生产和市场需求之间的有效衔接问题。那么，谁能够在农业生产和市场之间搭建起桥梁，帮助农民将农产品销售出去呢？各地的实践表明，培育和发展农村经纪人，是有效解决农产品流通

问题、促进农民增收的一条重要途径。

农业生产应对市场的必然产物

改革开放以来，我国农业生产有了较大发展，但总体上仍处于传统、封闭、分散、小规模的状态。这种状态造成了农业生产与现代、开放、规模化的市场相互分割。农民生产的大量农产品迫切需要在市场上销售，但由于农民在相对封闭的状态下分散生产，对多样化的市场需求知之甚少，对市场规模化的要求无所适从，因而非常需要中间人将他们的产品与市场需求衔接起来。在这种强烈需求下，农民中一批“能人”涌现出来。这些“能人”头脑灵活，有知识、有信誉，掌握信息，了解市场。他们根据市场需要，将农产品有效地组织起来，成为农业生产和市场之间的桥梁。这些“能人”，就是农村经纪人。鉴于农村经纪人在农业发展中的重要作用，四川、云南、贵州、江苏、河北、内蒙古、黑龙江等地工商行政管理机关在地方政府的支持下，通过树立和宣传典型、行使登记管理等职能，使农村经纪人的经纪活动合法化、规范化，促进了农村经纪人队伍的扩大。

农村经纪人具有重要的作用

推进了农业生产结构调整。农村经纪人见识广、信息灵，熟悉市场变化规律，根据市场的需求信息向农民提供生产意见和技术咨询；农民则根据经纪人的意见和技术信息安排生产，引进先进技术。在农村经纪人的连续服务过程中，农业生产结构得以不断地按市场需求导向进行调整。

保证了农民增收。农村经纪人是农业生产和市场需求之间的纽带，他们在引导和调整农民生产的同时，利用自身的市场资源将农民的产品推销出去，使农民的生产活动能够持续有效地转变为不断增长的现金收入，从而保证了农民增收。例如，江苏省盐城市滨海县农村经纪人陈乃良发动周边的经纪人，带动全镇7000余户农民从事工艺品编织，每个农民的收入由此大幅增长。

促进了农村劳动力就业。农村经纪人一般采用“市场＋经纪人＋农户”的模式从事经纪活动。在这种模式下，一个经纪人联系着若干户农民，少的几户，多的上百户、上千户甚至上万户。由于经纪人为众多农户提供生产信息和技术指导，帮助农户销售产品，这就保障了众多农村劳动力生产活动的连续性，有效地促进了农村劳动力的就业。

推动了农村基层政府职能转变。过去，为了改变农业生产和市场需求之间相互脱节的状况，农村基层政府往往采取行政指挥的手段安排农民的生产。在这个过程中，基层政府虽然做了种种努力，但由于采取的是非市场化手段，经常导致许多农产品无法销售出去，不仅给农民造成经济损失，而且也影响党群、干群关系。农村经纪人成长起来以后，农民生产什么、生产多少，由农村经纪人根据市场需求进行安排；农民在生产中遇到市场及技术困难时，一般都找农村经纪人，不再找政府。这样，农村基层政府就可以腾出更多的时间和精力，履行社会管理和公共服务职能。版权所有

进一步促进农村经纪人队伍发展

我国上个世纪80年代开始的以户为单位的农村土地承包经营制度，极大地解放和发展了农业生产力，提高了农业生产效率。但随着经济市场化程度的提高，如何采用市场化手段，把分散的、小规模的、相对封闭的农业生产组织起来，使之与大市场、大流通相衔接，以有效解决农产品销售、农业结构调整等诸多问题，便成了一个重要而紧迫的课题。农村经纪人作为采用市场化手段的中介力量，其出现是广大农民在实践中的创造，为我们解决上述课题提供了一个重要思路。从这个意义上说，土地承包经营制度越是巩固和完善，农业生产对农村经纪人的需求就越强烈，农村经纪人也会愈加发展，其作用也会更大。

随着我国农业生产规模化、集约化的发展以及农村人口逐渐向非农产业的转移，农村土地必然会朝着集约化的方向发展。这种发展必须通过市场化的方式，即以有偿转让土地承包权的方式实现。在这个过程中，由于农村经纪人联系和组织着农民的生产活动，他们了解这种需求，了解土地集约化的趋势，了解如何使用市场手段，因而必将在我国农业生产制度的深刻变革中发挥重要的作用。江苏省扬州市丁伙镇的花木种植能手在经纪人的带动下，跨镇、跨县有偿承包他人土地使用权的事例，就很典型地说明了这个问题。可见，农村经纪人在推进农业产业化、农村市场化和农村经济发展中发挥着重要作用，各级政府部门应对目前还处于发展初期的农村经纪人工作予以重视，加强引导、扶持和规范，保护农村经经人的合法权益，使这一新生事物茁壮成长，发挥更大的作用。

第四篇：房产经纪人面试问题

房地产经纪人面试问题

一，导入性问题:

1，你住的远吗?到我们这儿方便吗?好找吗?哪里人啊?可以开始了吗?

2，能简单的自我介绍一下自己吗?

二，切入性问题：

1，以前听说过我们公司吗?怎么知道的?

2，以前听说过房地产经纪人吗?

3，你觉得房地产中介公司和房地产经纪人是干什么的?能说说吗?

4，你觉得这份工作吸引你的在什么地方?你觉得自己能干好吗?怎么干?

5，经纪人工作时间不固定，也比较长，对你和你的生活有什么影响吗?家里的事情有时候顾不上可以吗?

6，你原来从事什么工作?简单介绍一下可以吗?干的怎么样?为什么不做了呢?

三：比配性问题

1，在你生活或者工作中你感到成功的地方是什么?(举例说明)，你工作中最大的收获是什么?有什么遗憾或者不满意的地方吗?

2，你对你自己以后有什么规划和打算吗?你将来的发展方向是什么?有具体的计划吗?你觉得你自身还有那些缺点，需要完善的地方?

3，你对企业文化是怎么看的?认同你原来公司的企业文化吗?

4，你对工作环境有什么要求?喜欢在什么样子的环境下工作?你希望你有什么样子的同事呢?

5，如果领导的工作方式方法不对，你打算怎么办?如果和同事闹了矛盾呢?

6，这份工作符合你最初的打算吗?你为什么挑选这份工作呢?

7，如果派你去见一个陌生的客户，你怎么去找到他，他不说话的时候你怎么办?

管理组织能力

1，你现在需要提交一份工作回报计划给上级，你主要着重阐述那些方面的内容?

2，如果你是一个产品的市场部门经理，现在派你去一个新的地方开展业务，你打算如何开拓市场?

条理计划能力

1，你作为销售部经理，你能提出一个工作计划吗?

2，你觉得保险经纪人应该从哪些方面去开拓市场是比较有效的?

3，你以前做过市场销售吗?说说经历

4，你写日记吗?或者随身带着记事簿，把一些重要的东西随时记录下来?

5，你每个月的花费在那些方面。怎么分配的?

工作能力

1，你觉得一个销售员最重要的能力应该是哪些方面?

2，你觉得市场和销售是一回事情吗?谈谈你对他们的理解.3，你以前工作的业绩怎么样?有什么收获呢?

学习和生活态度

1，你有什么业余爱好啊?

2，你经常上网吗?做些什么?你一般下班后都干些什么呢?

3，你知道今年市场上什么方面的书籍好卖呢?

4，你知道国外的一些销售理念或者销售故事吗?说几个听听。

语言表达能力

1，请简单的谈谈你的简历和你的工作经历。

2，你参加工作体会最深的是什么?你学到了什么东西或者经验，这些东西对你有帮助吗?

3，描述一下最近你和什么人发生了争执?原因是什么?过程说一下.4，描述一下你想象中的经纪人工作或者你认为的经纪人工作的内容。

5，假如你今天就开始工作，你起草一份你的一个到两个星期的工作计划。

第五篇：经纪人面试问题清单

不动产面试人员问题清单

一、成功房地产经纪人的特质

道德品质自我驱动力服务意识

精力热情形象

二、面试提问时注意采用二步面试法则

A、过去的行为事实

1、描述以前的工作。

2、以前工作中的成功案例以及取得成功的经验。

3、以前工作中最大的挑战是什么，如何克服。

4、以前工作中最大的失败(遗憾)是什么，得到的教训。

5、如果一名潜在的客户拒绝你的服务你会怎么办

6、你认为和哪种类型的人合作最难，有无此类经历

7、在工作中什么让你干劲倍增，什么让你索然无味

8、休闲时间喜欢做什么

B、介绍体系、公司及职涯发展

结果：

用重点培养

不用可以考虑

参加复试再说