市场营销专员工作说明书

第一篇：市场营销专员工作说明书

××公司市场营销专员岗位工作说明书第一部分岗位规格说明

一、基本资料：

岗位名称：市场营销专员岗位评价：………岗位编码：160201定员标准：3人直接上级：市场部经理分析日期：2013年10月

二、岗位职责：

（一）概述

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈；负责开发市场，监控货款

（二）工作职责：

1．负责把客户要求传递到公司相关部门；

2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；

3．负责价格沟通与交货期沟通

4．访问客户，听取客户意见；

5．向客户提供公司产品的最新信息；

6．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划；

7．跟踪客户对产品要求的变化，提供最及时的服务；

8．客户满意度调查和评价

9．负责客户反馈的内部传递，跟踪问题的解决过程，评价问题解决的满意程度，将问题的解决结果回复客户，客户反馈处理评价

10．收集不同领域对公司产品的需求信息，根据市场信息制定开发计划；

11．执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告；

12．了解产品行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为最具有竞争力的供应商；

13．走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离

三、其他职责

完成领导交办的其他临时工作

四、监督及岗位关系

（一）所受监督和所施监督

1．所受监督：在业务指导和作业分配方面，接受市场部主管的监督，在客户货款期限问题上，接受财务部主管的监督；

2．所施监督：依客户要求向生产、质量、工程和采购部门发出指示；

（二）与其他岗位的关系

1.内部联系：在检查、评价客户资料，反馈客户资料信息等方面，与公司生产制造系统相关部门与人员发生联系，在协助客户提货、送货等方面，与公司仓库保管部门与人员发生联系，在货款催缴问题方面，与财务部门发生联系，并接受他们的监督，在出具客户发票等方面，与本部门相应内勤岗位发生联系；

2．外部联系：主要与公司客户（含潜在客户）发生较为广泛的联系

（三）本岗位职务晋升

市场营销专员------市场部经理助理-------市场部经理

（四）本岗位横向平移情况

不可移动

五、工作绩效标准

（一）信息沟通及时准确，失误率为零；

（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；

（三）客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客

户再次投诉；

（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户或区

域被开发；

（五）没有呆账或死账发生

六、岗位权限

1.对客户标准交货期、重复订单的确认权；

2．对订单交货期改变的申请权；

3.依据客户要求对在线订单暂停的决定权；

4.对客户资信评价提请上级审议权。

七、劳动条件和环境

在公司内工作，温度、湿度适宜，无噪音、无粉尘等污染，照明条件良好，但需经常外出接触客户

八、工作时间

本岗位实行每周40小时的标准工时制

第二部分员工规格要求

九、资历

1.工作经验：具有一年以上市场营销的相关工作经验

2.学历要求：具有高中以上文化程度

十、身体条件

任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；诚实的个性；不怕吃苦，不抱怨的奉献精神；无特殊性别与年龄要求。

十一、心理品质及能力要求

1.智力：具有较强的学习能力、理解指令和原理的能力及推理判断能力。

2.语言能力：口头和书面语言表达流利。

3.对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力。

4.密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力。

5.工作努力，积极进取，责任心强。

6.高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力、较强的观察力和应变能力。

十二、所需知识和专业技能

（一）担任本岗位职务应具备的专业知识和技能

1.了解广告制作、媒体运作、文案撰写、平面广告和刊物设计等

2.熟练使用常用的办公软件和平面设计软件

3.精通市场营销知识、市场调查知识、营销常用手段和媒体推广方式

（二）招聘本岗位员工应考核内容

1.计算机操作知识

2.英语水平

3.政治思想素质和对工作的热爱程度

4.市场营销、人际沟通等专业知识

（三）上岗前应接受的培训内容

1.了解市场部的主要职能和责任，熟悉公司和市场部现行各项规章制度。

2.掌握市场部人员分工情况，了解自己的业务范围和责任

3.服务意识、沟通意识、安全意识。

（四）上岗后应继续教育训练的内容

1、相关专业知识培训。

2、与客户沟通的经验和技巧。

十三、绩效管理

从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主，自我评定和同级评定为辅进行，其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%。

（一）本岗位工作考核的内容

1.德：良好的职业道德修养，敬业爱岗，忠于职守

2.能：（1）市场营销专业知识和实际运用能力；（2）与客户的沟通交际和协调能力（3）对指定任务的完成情况

3.勤：出勤率达到98%

4.绩：（1）是否按工作计划和领导的指令圆满完成工作任务；（2）是否能够实

现计划规定的经济管理目标；（3）各业务组的工作状况有无改善，工作绩效有无提高；（4）对整个市场部的工作影响程度。

（二）本岗位工作从时间角度考核要求

1.每月向部门经理提交书面报告2次

2.根据工作进展情况，随时向市场部经理提出合理化意见和建议。

3.每年年初，制定全年工作计划，年末根据工作完成的实际情况，向上级作述职报告。

（三）考核结果的分析和反馈

由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析，及保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人

第二篇：财务部门专员工作说明书

财务部门专员（F.C.）

职位概要:

负责公司的帐目会计核算；财务电子作帐，国税及地税的电子报税工作；公司财务管理，现金流管理；调帐及出纳工作的监督。

直接上级：财务部主管

直接下级：无

工作内容:

1作帐；

2电子报税；

3调帐；

4核算交税；

5公司帐目管理；

6监督出纳工作；

7仓库的产品库存情况的管理，对仓库的的库存情况熟知，便于作帐；

8简单了解公司产品成本计算。

任职资格: 教育背景:

大学专科以上学历 培训经历:

会计、财务管理相关专业

经验:

二年财会工作经验年限要求

技能技巧:

掌握财务会计出纳的专业基本知识，熟悉相关工作流程；

熟悉相关法律法规及各种会计制度、现金管理制度、银行结算制度及本公司的财务管理规定；

具有较强的数字运算能力。

态度:

品德优良，诚信，有良好的职业操守；

办事严谨细致、有条不紊；

具有良好的安全意识和保密意识。

工作条件:

工作场所:室内办公为主

环境状况:舒适，无风险和职业疾病。

此岗位如何进行绩效考核

以工作成果作为绩效考核依据，主要指标包括：账目清晰、明了、有序、合理，完全报税及交税及时情度，调帐情况。由财务主管负责绩效考核，总负责人进行绩效面谈，评估工作成果与质量。

如何激励

薪酬设计

职业规划

第三篇：人力资源专员工作说明书

人力资源专员工作说明书

一． 基本资料

岗位名称：人力资源管理专员岗位评价：……… 岗位编码：729618定员标准：2人 直接上级：人力资源经理分析日期：2007-3-27

二． 岗位职责

（一）概述

协助人事经理行使人事部门的权力，完成人事部门的任务。

（二）工作职责

1.人力资源规划2.人员招聘与配置3.培训与开发

4.绩效管理5.薪酬管理6.劳动关系管理

三． 监督与岗位关系

由人力资源部经理管理与监督；监督，考勤，等公司员工。

四． 工作内容和要求

日常事务

(1)人力资源规章制度的草拟。

(2)本部门计划的初步制定。

(3)本部门预算的初编。

(4)部门内1000元以下物品的采购。

(5)员工动态资料的统计与分析。

(6)员工日常工作的督导与训练。

(7)员工各类证明文件的核发。

(8)有关人力资源资料的提供。

招聘与录用行政工作

(1)员工需求的调查与分析。

(2)招聘计划的草拟。

(3)招聘广告稿的撰写与媒体发布。

(4)招聘资料的准备。

(5)应聘者的接待与筛选。

(6)应聘信件的处理。

(7)协助面试应聘者。

(8)组织应聘者的测试。

(9)发放面试、复试、报到及辞谢书等。

(10)新进员工接待引领。

(11)新进员工对保书的签订。

(12)新进员工合同的签订。

(13)新进员工试用的跟踪服务与考核。

(14)新进员工工作安排与调配。

职业培训行政工作

(1)员工职业培训要求的调查分析。

(2)员工职业培训方案的草拟。

(3)员工职业培训教材的汇编。

(4)员工职业培训教师延聘。

(5)员工职业培训地点的选定。

(6)员工职业培训效果的评估。

(7)教具及培训设备的准备。

(8)对被职业培训者的考勤。

绩效考核行政工作

(1)进行人力资源考勤。

(2)统计员工出勤情况。

(3)编制员工出勤日报表、月报表。

(4)员工三日内假期的批准。

(5)员工考核资料的收集、整理分析。

(6)员工考核标准制度的草拟。

(7)员工考核表格的设计。

(8)员工考核表格的填写评估。

(9)员工考核档案的建立与管理。

(10)考核人员的训练。

(11)员工升级提薪考试的办理。

(12)员工考核成绩的公布。

(13)员工奖惩的办理与公布。

薪金设计与管理行政工作

(1)员工薪酬情况的调查。

(2)初步拟定薪酬结构。

(3)员工薪酬表的编制与统计分析。

（4）员工薪酬制度、标准的说明与解释。

（5）新进员工薪酬的初步确定。

(6)员工薪酬调整的办理。

(7)员工薪酬发放的异常处理。

(8)员工薪酬的保密工作。

(9)员工奖金的初步评定。

(10)员工一般性福利的申请与办理。

员工激励行政工作

(1)员工需要的调查分析。

(2)员工激励政策的解释与说明。

劳资关系行政工作

(1)劳动法规的宣传解释。

(2)劳动合同的签订。

(3)一般劳动纠纷的初步处理。

(4)劳动纠纷证据的收集。

(5)劳动调解、仲裁、诉讼的应对。

五 工作权限

1.员工奖惩2.评先3.直属公司人力资源部管理

事务.六．劳动环境与条件 4.管理新进员工的所有

本岗位室内办公，室内坐姿结合室外走动进行，属于轻体力劳动，工作环境温度适中，无噪音无粉尘，照明条件良好。

七．工作时间

本岗位实行一天8小时，每周40小时的标准工作制。

八．资历

本科以上该专业文化程度。熟练掌握计算机办公软件。英语四级以上水平。

九．身体条件

本岗位要求身体健康，精力充沛，具有协调力，调整力，记忆力。

十．心理品质要求

具有较强的学习推理能力，口头书面语言表达流利，严谨细心，具备保密意识。

十一。专业知识和技能要求

有劳动部颁发的企业资源管理师三级证书，熟练掌握计算机办公软件。英语四级以

上水平。

十二。绩效考评

从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主，自我评定和同级评定

为辅进行。

学生：张道虎

2007-3-27

第四篇：人力资源专员工作说明书

人力资源专员岗位说明书

编号

职位名称：人力资源专员

直接上级（职位）：人力资源总经理

所辖人员：所在部门：人力资源中心

定员：1人

发展方向：

工作职责与具体内容：

职责1：落实人事调配工作

负责制定、完善公司用工、人事管理和人事档案管理等制度

办理新员工入离职手续，包括保密协议、合同签订手续的办理

办理员工调入、调出手续

职责2： 组织开展公司外部招聘工作

在上级指导下，经批准后办理招聘广告的审批手续，联系刊登招聘广告，登记应聘信件参加并落实高校招聘会或其他各类招聘会的准备、联系和组织工作

组织落实对应聘人员的通知、筛选、评聘等工作

职责3：承担劳资合同管理工作

拟定劳动合同、聘用合同和有关配套制度，办理合同的签订

办理公司劳动合同终止和员工解聘手续

为符合离、退休条件的员工办理离、退休手续

职责4：管理公司内部人事档案

负责及时整理人事档案，分类上账、装订，建立管理卡片，编制检索目录等工作

负责人事档案的建立、查询，调动提档、考核归档及现有人员人事档案信息的及时补充、完善

执行人事档案借阅管理制度，履行借阅手续

职责5：本部门其它日常工作

建立、管理员工的人事档案

进行员工的考勤管理和奖惩制度的执行

指导下属员工制定阶段工作计划并督促执行

负责部内员工工作的分配、检查和考核

联系、协调和沟通同公司其它单位、部门的业务工作

向主管领导汇报工作，接收检查、监督和指导

任职资格要求：

1.大学以上学历，人力资源管理专业或相关专业，1年以上工作经验；

2.精通人力资源规划、招聘、考核、薪酬、培训等人力资源管理知识和技能以及劳动政策法规

3.管理技能、人际技能（计划、组织、沟通、协调）、计算机操作技能

第五篇：市场营销专员工作职责汇总

市场营销专员工作职责汇总

一.熟悉公司注册，及税务申报，退税，银行对账单开户注销，工商年检等相关工作；

二.通过电话与客户进行有效沟通了解客户财税需求；

三.及时与新客户沟通，确定业务需求；解答客户咨询，承接增值服务；

四.按客户需求划分代帐业务和代办业务；代办业务资料完善后并提交外勤主管；

五.向客户介绍并推广公司服务;

六.售前售后支持，解答客户问题；

七.协助主办会计工作中需与客户沟通的问题；

八.老客户回访，培训客户体验、沟通客户转介绍相关事宜；

九.对客户未到的应收款项进行催缴，并做好相应的登记工作；

市场营销专员工作职责篇2

1.负责公司市场活动，如校园、教育展会等；

2.进行市场相关数据的统计和分析；

3.完成必要的市场调查和竞对信息搜集；

4.协助部门主管完成相关工作；

市场营销专员工作职责篇3

1.负责公司所有项目信息的整理收集，做好项目信息登记备案。

2.负责与项目经理及时沟通并了解项目的进展，及时跟踪项目请款进展并上报相关经营数据。

3.协助领导维护客户关系。

4、负责合同的电子版扫描、录入存入指定路径、合同归档整理及保密工作。

5、负责合同的内部流程及分公司、合作单位对接口、制作和完成相关统计，汇总。

市场营销专员工作职责篇4

1.负责场馆日常工作的安排，安排当日、当月的工作计划

2.根据经营情况的需要做好场馆的营业工作，制定营销和推广活动，以保证有较高的营业额

3.在会员卡销售方面，保持高水平的公认销量，督促会籍会员卡的销售，统计汇总会员信息

4.对销售人员进行评估和销售培训，提高销售人员的服务技巧和销售技能

5.协调监督销售工作，发现销售工作中问题并且解决问题

6.制定销售部门的规章制度和定期安排会议，提前计划时间表并且照此行事

7.协助进行预算和计划，包括为销售部门指定指标?

8.向销售人员和俱乐部管理人员报告月中和月底销售百分比?

9.负责本部门员工的日常工作评估及奖罚工作，并将工作结果上报

10.完成公司上级临时交办的任务

市场营销专员工作职责篇51、撰写品牌的推广软文，及其他宣传文案；

2、负责公司公众号的建立和维护；

3、负责公司日常活动方案的策划组织实施，对外宣传资料和文案的撰写；

4、负责品牌网站的信息更新；

5、配合公司营销活动和策划活动全方位展开，能通过热门话题，完成渠道流量变现；

市场营销专员工作职责篇6

1.负责新客户和业主的开发，前期接待和咨询。

2.识别客户需求，提供推荐合适产品，进行价格谈判，跟进。

3.负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程，包括带看、收意向、签约及过户等，促成业务成交，交易过程为客户提供专业的权属转移服务。

4.负责公司产品的开发积累，后期与客户建立良好的协作关系，让其成为老客户，长期跟进。

市场营销专员工作职责篇71、负责与客户进行招商洽谈，对意向客户进行评估；

2、负责为客户提供咨询服务，为其讲解公司产品代理的相关政策和条件；

3、协助上级完成客户关系维护、回访促成签单。