便利店增值服务介绍

第一篇：便利店增值服务介绍

便利店增值服务介绍

为了更方便于来本店消费客户的生活，同时又吸引更多的客户来本店消费，我们特在每一个连锁店增加了一些增值服务，具体增值服务项目如下：

送货上门

凡是本店的商品我们均提供送货上门服务，客户可通过网站和电话联系我们，我们会送货上门。（注：此服务按实际情况将收取少量的路费）

雨伞太阳伞租赁

此项是针对于三亚的天气所指定的项目，由于三亚夏天紫外线较强，每年有雨季长达两个月，而很多人出行忘带雨伞，故这些人可到我店租赁雨伞太阳伞，后期无论在哪家连锁店租赁的伞，用后可在任何连锁店返还。另外，我们租赁的雨伞太阳伞均印有我司的LOGO和广告语，以达到宣传的作用。

家政服务

与当地家政公司合作，开展此项业务，主要有搬家、家居清洁、保姆、小时工等服务。客户只需给我们一个电话或到我们店买东西顺便说一声，我们会在第一时间满足您的需求。

鲜花速递

此项服务与当地鲜花店合作，客户将花的种类、送花时间和地点告诉我店，我们将会按时将鲜花送到。

手机充值卡

为了解决客户交话费不便，常常排队，而来旅游的人士在这里无法交话费的问题，我们特提供此项业务。其中充值卡的面值有30元、50元和100元三种，面向对象就是移动、联通和电信的手机用户。代收物业水电费

此服务主要视每家店铺所处的地理位置所决定的，若店铺设立在了离小区较近的位置，我们可专门针对该小区开展此项服务。房产中介

房地产是三亚的一个重要产业之一，并且买房租房的人大多来自于内地，故我们与多家房产公司合作，获取一些房产信息，消费者可以不用专门去房产公司看房，可以直接通过我们获取第一手房产资料。

旅游服务

三亚是以旅游出名的城市，故旅游业是三亚的第一产业，我们与当地旅行社合作，推出几套精品旅游线路，供前来我店消费的客户参考。

期刊报纸

我们会将每一天最新的报纸上架，来消费的客户可在买东西的同时，顺便买一份报纸来关注时事政治和新闻。

第二篇：物流增值服务介绍

物流增值服务介绍

随着物流业的快速发展，仓储企业充分利用其联系面广、仓储手段先进等有利条件，向多功能的物流服务中心方向发展，开展流通加工、配送、包装、贴标签、仓单质押等多项增值服务，增加仓储利润。包装

仓储可以通过优化包装来提高增值服务，比如满足客户个性化包装需求或者在产品交付客户以前，去除保护性包装。去除或回收大量的包装材料对顾客来说不是很容易能做到的，仓储企业可以在平衡成本的前提下，购入相应机械设备，为客户提供这种增值服务。贴标签

通常情况下，产品是以散装形式或无标签形式装运到仓库里的，货品之间没有大的区别，但是客户订单上要求的却不是这样。因此，仓库经营方就可以按照客户要求对货品进行定制和发放。举一个这方面服务的例子：一家汽车电池制造商，把未做标志的产品装运到仓库中去，并向仓库经营方提供相关的商标牌号及待印图案。一旦接到客户订单、要求使用特定的标志时，仓库经营方就要把标志图案印制到电池上，并且用定制的盒子将产品包装起来。产品配套、组装、上油漆

当某产品需要由一些组件或配件组装配套而成时，就有可能通过仓储企业或部门的配套组装增值服务来提供整个供应链过程的效率。在仓储过程中，这些配件不出仓库就直接由装配工人完成配装，提高了物流的效率，节约了供应链成本，不但使得仓储企业的竞争力增强、效率提高，同时也使得生产部门和企业的压力减轻。一些简单的加工生产业务，本来是在生产过程中作为一道单独的工序来完成的。把这些简单加工过程放到仓储环节来进行，可以从整体上节约物流流程，降低加工成本，并使生产企业能够专心于主要的生产经营业务活动。如把对商品的涂油漆过程放到仓储环节来进行，可以达到缩短物流流程，节约物流成本，提高仓储企业的效率。交易中介

仓储经营人不但拥有大量存放在仓库里的有形资产，同时还与物资使用部门有广泛的业务联系，因此具有为现货交易提供中介服务的便利条件。仓储中介的出现不但方便了物资使用部门，更有利于吸引仓储和加速仓储物的周转。仓储经营人利用仓储物开展物资交易不仅会给仓储经营人带来收益，还能充分利用社会资源，加快社会资金周转，减少资金沉淀。配送

配送是指按用户的订货要求，在物流中心进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人。配送在整个物流过程中，其重要性应与运输、保管、流通加工等并列，而形成物流的基本职能之一。它与运输职能的区别在于，在商品由其生产地通过地区物流中心发送给用户的过程中，由生产地至配送中心之间的商品空间转移，称为“运输”，而从物流中心到用户之间的商品空间转移则称为“配送”。采取配送方式，通过增大订货经济批量来达到经济地进货，又通过将用户所需的各种商品配备好，集中起来向用户发货，以及将多个用户的小批量商品集中一起进行一次发货等方式，尤其适应当前各地出现的新的商业经营形式——连锁商店的兴起，提高了物流的经济效益，创造了增值效用。

一些从事原材料、零部件或产成品生产的仓储区被设置在距离生产和消费地区比较近的地方，这样仓储区就可以把对生产车间和销售点的配送作为自己的一项基本业务。仓储配送业务的发展，有利于生产企业降低存货，减少固定资金投入，实现准时制生产，零售企业也可以减少存货，降低流动资金使用量，且能保证销售。流通加工

流通加工是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物品进行一定程度的加工。由于仓储环节中物品处于停滞状态，很适合在这一地点进行流通加工，这样既不影响商品的流通速度，又能满足客户的需要。首先，流通加工弥补了生产的不足；其次，流通加工方便了客户，满足了客户的不同需求；第三，流通加工也会为仓储企业增加收益。

流通加工的形式主要包括： 6.1为适应多样化需要的流通加工

为了满足用户对产品多样化的需要，同时又要保证高效率的大生产，可将生产出来的单一化、标准化的产品进行多样化的改制加工是一种重要的流通加工形式。例如，对钢材卷板的舒展、剪切加工；平板玻璃按需要规格的开片加工；木材改制成枕木、板材、方材等加工。

6.2为方便消费、省力的流通加工

这是为了使加工的深度更加接近消费者。是消费者感到更加省力、省时，使所进行的流通加工更加方便。例如，将木材直接加工成各种型材，可使消费者直接使用；将水泥制成混凝土拌和料，使用时只需稍加搅拌即可使用等。

6.3为保护产品所进行的流通加工

在物流过程中，为了保护商品的使用价值，延长商品在生产和使用期间的寿命，防止商品在运输、储存、装卸搬运、包装等过程中遭受损失，可以采取稳固、改装、保鲜、冷冻、涂油等方式。例如，水产品、肉类、蛋类的保鲜、保质的冷冻加工、防腐加工等；丝、麻、棉织品的防虫、防霉加工等。还有，如为防止金属材料的锈蚀而进行的喷漆、涂防锈油等措施，运用手工、机械或化学方法除锈；木材的防腐朽、防干裂加工；煤炭的防高温自燃加工；水泥的防潮、防湿加工等。

6.4为提高产品利用率的流通加工 可利用物品在流通领域的集中加工代替分散在各部门加工，可大大地提高物品的利用率，同时对于加工剩余的副产品还可以综合利用，有明显的经济效益。如对刚才、木材下料，搭配套裁，减少边角余料，可节省原材料成本和加工费用。

6.5为提高物流效率，降低物流损失的流通加工

对于一些物品，在运输、装卸作业中效率较低，易发生损失的情况，可以进行适当的流通加工加以弥补这些产品的物流缺陷。从而使物流各环节易于操作，提高物流效率，降低物流损失。例如，造纸用的木材磨成木屑的流通加工，可以极大提高运输工具的装载效率；自行车在消费地区的装配加工可以提高运输效率，降低损失；石油气的液化加工，使很难输送的气态物转变为容易输送的液态物，也可以提高物流效率。

6.6为便于衔接不同的运输方式，是物流更加合理的流通加工

由于现代社会生产的相对集中和消费的相对分散，流通过程中衔接生产的大批量、高效率的输送和衔接消费的多品种、少批量、多户头的输送之间，存在着很大的矛盾。在干线运输和支线运输的结点设置流通加工环节，可以有效解决大批量、低成本、长距离的干线运输与多品种、少批量、多批次的末端运输和集货运输之间的衔接问题。在流通加工点与大生产企业间形成大批量、定点运输的渠道，以流通加工中心为核心，组织对多个用户的配送，也可以在流通加工点将运输包装转换为销售包装，从而有效衔接不同目的的运输方式。比如，散装水泥中转仓库把散装水泥装袋、将大规模散装水泥转化为小规模散装水泥的流通加工，就衔接了水泥厂大批量运输和工地小批量装运的需要。

6.7为实现配送进行的流通加工

仓储中心为实现配送活动，满足客户对物品供应的数量、供应构成的要求，可对陪我的物品进行各种加工活动，如拆整化零、定量备货、定时供应等。随着物流技术水平的不断提高，流通加工活动有时在配送活动过程中实现。例如，混凝土搅拌车可以根据客户的要求，把沙子、水泥、石子、水等各种不同材料按比例要求装入可旋转的罐中。在配送路途中，汽车边行驶边搅拌，到达施工现场后，混凝土已经均匀搅拌好，可以直接投入使用。仓单质押

仓单质押是以仓单为标的物而成立的一种质权。仓单质押作为一种新型的服务项目，为仓储企业拓展服务项目，开展多种经营提供了广阔的舞台，特别是在传统仓储企业向现代物流企业转型的过程中，仓单质押作为一种新型的业务应该得到广泛应用。

仓单质押在国外已经成为企业与银行融通资金的重要手段，也是仓储业增值服务的重要组成部分。在我国，仓单质押作为一项新兴的服务项目，在现实中没有任何经验可言，同时由于仓单质押业务涉及法律、管理体制、信息安全等一系列问题，因此可能产生不少风险及纠纷，如果仓储企业能处理好各方面的关系，并能够有效的防范以上风险，相信仓单质押业务会大有所为的。仓单质押的增值服务意义：

开展仓单质押业务，既可以解决货主企业流动资金紧张的困难，同时保证银行放贷安全，又能拓展仓库服务功能，增加货源，提高效益，可谓“一举三得”。

首先，对于货主企业而言，利用仓单质押向银行贷款，可以解决企业经营融资问题，争取更多的流动资金周转，达到实现经营规模扩大和发展，提高经济效益的目的。

其次，对于银行等金融机构而言，开展仓单质押业务可以增加放贷机会，培育新的经济增长点；又因为有了仓单所代表的货物作为抵押，贷款的风险大大降低。

最后，对于仓储企业而言，一方面可以利用能够为货主企业办理仓单质押贷款的优势，吸引更多的货主企业进驻，保有稳定的货物存储数量，提高仓库空间的利用率；另一方面又会促进仓储企业不断加强基础设施的建设，完善各项配套服务，提升企业的综合竞争力。退货和调换服务

当客户的产品销售之后，产品出现质量问题或出现纠纷，需要实施退货或货物调换业务时，由仓储企业来帮助办理有关事项。订货决策支持

由于仓储过程中掌握了每种货物的消耗过程和库存变化情况，这就有可能对每种货物的需求情况做出统计分析，从而为客户提供订货及库存控制的决策支持，甚至帮助客户做出相关的决策。

第三篇：OK便利店介绍

OK便利店（Circle K）是一家连锁式便利商店集团，透过特许经营方式经营，商标原由石油公司ConocoPhillips持有，后出售予Alimentation Couche-Tard。Circle K在美国一部份地区还附设加油站。Circle K在亚洲地区，例如日本及香港亦有连锁店。

【香港OK便利店】

香港及中国的OK便利店由利丰属下之利亚零售有限公司（港交所：8052）及其附属公司（统称CRA集团）经营，于1985年在香港开设第一间OK便利店。CRA集团于香港共有约250家Circle K连锁便利店，广州则有10家便利店。OK便利店是香港第二大连锁便利店，主要销售食品、日用品及杂志等货品。有别于其唯一主要竞争对手7-11，所有分店均由利亚零售管理，而没有任何特许经营，故分店数量也较7-11少得多。

【澳门OK便利店】

澳门的OK便利店也是由利丰属下之利亚零售有限公司及其附属公司（统称CRA集团）经营。2005年3月15日，澳门第一间OK便利店正式营业。至今已扩张至15间分店。

【台湾OK便利店】

台湾的Circle K原是由丰群企业集团在1988年9月与美商Circle K合资成立的，公司总部目前位于台北市信义区，初期除在台北开店外，还采取在基隆地区开设分店，以发展‘乡村包围都市’的开店策略，且均为直营店，到1998年才开始发展加盟事业。至2003年为止的统计，全台湾有近900家分店。目前已经与美国总部解约，但英文俗称仍为OK便利店，公司名称中文则为来来超商，仅修改标志。

OK便利店打造“快捷”之翼

与其他业态相比，便利店最大的经营特色就是“快捷”、“便利”,顾客希望在最短的时间拿到想购买的物品。商品的订货周期、配送周期要快，信息传输方式、商品周转、收款速度、服务速度也要快。而“快”的实现必须依赖信息技术提供的支持。

OK便利店创立于1951年，美国得克萨斯州，它在全球的分店网络已经遍布美国、日本、我国香港以及东南亚等多个市场，总数超过6300家。在香港和中国大陆的特许经营权交给历史悠久、业务多元化的香港利丰集团成员——利亚零售有限公司负责。利亚零售于2002年11月登陆广州，定位于“新一代便利店"，迅速发展了14家分店。

便利店作为新兴的商业形态正占据着越来越重要的地位。与其他业态相比，便利店最大的经营特色就是“快捷”、“便利”。顾客希望在最短的时间拿到想购买的物品，顾客希望看到即刻出炉新鲜的面包和冷热饮；商品的订货周期、配送周期要快，信息传输方式、商品周转、收款速度、服务速度也要快。只有“快”才能制胜，才能赢得顾客。“快”的实现必须依赖信息技术提供的支持。也许，许多人将OK便利店、7－11所取得的骄人成绩，归结于它们的企业品牌、经营理念、管理模式等。不错，这些因素都是它们今天得以发展的条件。但是企业品牌的创建、经营理念的实现、管理模式的成功操作以及为顾客提供快捷、整洁、友善的服务，都少不了背后稳定可靠、高效快速反应的信息系统支持。OK便利店在中国的发展以及与微奥科技共同打造的信息系统更是体现出了这一点。

便利店的顾客一般生活节奏较快，即需即买，人们购物的时候也比较匆忙。因此对便利店的服务速度、收款速度有比较高的要求。

目前，OK便利店每间店铺均使用全国最先进的双屏显示的POS系统。系统内储存了全部销售商品的条形码及相应价格，POS终端通过识别每个商品上的条形码，加快了结账速度。同时，记录完整的商品销售数据以及相关的时间、顾客等情报信息，减少员工在后台操作时间，增加与顾客接触互动机会。因此能更快地了解顾客的需求，为其提供更满意的服务。

通过双屏POS系统，能清晰地把顾客购买的每个商品、价格及优惠显示给顾客，使其一目了然。同时在促销、宣传时期，在POS系统上加入相应的表现力强、个性化的多媒体广告组合，或在电子屏幕上进行交互式抽奖游戏，充分利用顾客的等待收银时间，让顾客享受到更多的消费乐趣，亲身体会现代购物新感觉。

OK便利店的POS系统不仅提高了收款业务的效率，在结账的同时还记录了该商品的供需状况，使单品管理成为现实，为决策营销提供大量的数据。而设置在总部的信息处理中心，通过24小时不间断的实时连接，接收各分店、总部、配送中心、食品处理中心及供应商的有关数据资料，并能够在20分钟内完成所有数据的分析，作出相应的准确判断，进而可以大幅的提高了解顾客需求的速度，帮助公司实时调整售价、配送商品及促销活动等。

中央信息处理中心还与成熟供应商信息系统设置连接接口，把系统中重要的一些信息，如商品销售、库存信息、结算核算信息与供应商共享，协助供应商进行产品生产改进和商品配送。

高速率大容量传输信息的ISDN技术应用，使OK便利店总部、分店、配送中心、食品处理中心连成了一个高效快速反应的信息网络系统。

分店通过系统网络接受总部发出的商品信息，以此为基础提出商品订单，将POS数据和订货销售数据传给总部，总部将收集到的POS数据和订货、销售数据进行汇总、处理，然后将处理过后的订货信息通过信息网络直接传输给合作供应商和配送中心，从而实现了全部订货业务的网络化，减少了从订货到发货时间，提高店铺市场反应能力。另外，总部对分店的库存、销售数据进行分析，正确判断每个货品销售的动向，协助店铺进行商品自动补给，使分店存货保持最佳水平。提高了总部对分店的指导能力，也优化整个公司的库存，降低库存成本。目前，OK便利店整个系统的存货价值周转率平均约为30次/年，店铺的存货价值周转率平均约为10次/年。

OK便利店的配送中心分别采用两种店铺补货的单位：以基本零售单位(RSU)和基本采购单位(CSU)为货物补给的基准。其优点是可以降低店铺的商品库存量；同时减少前线员工的操作时间，令员工有更多时间与顾客沟通交流，了解顾客所需。补货的频率按店铺的实际销售及库存情况为基础，目前以EXD(每X天一次)或XDW(每周X次)的模式进行配送。

现代连锁经营和物流配送必须依托信息技术，而信息技术的发展又必须以实体物流的采购和配送及其商品管理为根本依托。

为了配合能及时向顾客提供新鲜美味的“好知味”店内即制现烤面包、即磨即制饮品和即烘美食所要求的品质和快速反应的特殊需求，OK设置了食品处理中心。该中心占地1000平方米，内设一个容量为20吨的高温库，一个10吨容量的低温库，一条加工冷冻面团和美食的生产线。每天可处理10万个冷冻生面团和相当于5000个餐盒的物料。在总部信息中心的控制下，均能根据各分店的需求进行每天不间断生产和及时配送。在最快情况下，所有这类原料均可在一个半小时内送到店铺内。

第四篇：物业公司增值服务

霍城物业项目部增值服务案例

贴心服务一：关爱老龄业主

案例：洋房现已交付使用，按公司相关规定，小区内严禁出租车进入。18-3-102居住着两位老人，春节前夕，老人买了一袋大米，老人乘出租车驶向小区，门岗的秩序维护员按照公司规定将出租车拦在了入口处，但值岗人员发现业主为老人便主动将大米扛在肩上，把老人送回家中。虽然这是一件小事，但细微之处见真情，如果物业公司每一位员工都能把工作的小事做好，那么我们物业公司会有更好的发展。贴心服务二：向业主之所想，急业主之所急，案例：13#1单元一户业主装修，由于业主将室内一隔墙拆除（经工程部签字同意后施工）产生较多的装修垃圾，楼道保洁员清理楼道卫生时发现该业主家的装修工人正在将垃圾手工搬运至垃圾点，并汇报给主管。主管考虑后将庭院保洁员使用的垃圾清运车借给业主使用，减少了业主的工作量。装修工人清运完垃圾后十分感谢物业的工作人员说：“咱们的物业真好，时刻为业主着想，为业主之所急而急，谢谢你们了”。

第五篇：增值服务合同书

IS09001管理咨询增值服务合同书

甲方：(以下简称甲方)乙方：徐州市方圆企业质量管理咨询事务所(以下简称乙方)

鉴于：乙方体系建立辅导上具有丰富的辅导工作经验和专业的技术水平。因此，甲乙双方本着互利互惠的原则，达成以下合作协议：

1、协议内容与双方之职责

1.1乙方负责辅导甲方建立并逐步完善正规的管理体系.1.2乙方在体系建立过程中,必须为甲方进行系统有效的培训,使其能维持体系的持续有效运行。一年不低于2次系统全员培训.1.3甲方应为乙方辅导人员提供必要的工作条件（如：高层领导的权力支持，员工的紧密配合、中午安排工作餐等），并按要求支付乙方辅导费用。

1.4双方须共同努力，紧密配合。乙方应负责申请指导设备及检测设备操作规程编写;指导工艺文件及检测文件的编写;指导人力资源建设和改进;指导组织机构优化;指导现场整理;协助关闭认证不合格项.1.5一年内派出两人进行全面的企业至少内审一次,管理评审至少一次.1.6协议双方在未经任何另一方同意的情况下，不得以任何方式泄露双方的情报和资料，即使本工作结束或合同终止后亦同。

2.服务费用与支付方式

2.1 项目咨询费 千元人民币。3.合同争议的解决：

1、甲乙双方在履行合同的过程中出现争议时，应友好协商解决。

2、甲乙双方不能协商解决的，可向甲方所在地法院起诉。

3、本合同的有效性、解释、执行及履行和争议解决应适用中华人民共和国的法律和地方法规。

4、本合同为一式两份，双方各执一份，具有相同法律效力。5本协议只有在双方签署书面文件同意的情况下才能修改。

鉴于此，甲乙双方签字或者盖章后本合同生效。

甲方盖章处： 乙方盖章： 日期： 日期：