立金银行培训 营销客户要速战速貹[优秀范文5篇]

第一篇：立金银行培训 营销客户要速战速貹

营销客户要速战速貹

在商业银行的拓展中，我是一个“速战论”者，要求自己“速战速貹”，孙子兵法云，“兵贵胜，不贵久”，“以战养战，胜敌而益强”。挑中最简单的客户，应当迅速搞定、速战速决。一是给自己打打气，壮壮军威；二是有了客户就有了费用，费用是自己下一步拓展的本钱。首先要搞定最容易的客户，如最符合本行信贷政策规定的客户，然后是经营情况稍差的客户，明显不可为的客户要坚决放弃。在做客户经理的时候，我从来不会去营销一些超级垄断客户，这根本超出了我的能力范围。我选择而客户的标准很简单，客户很容易上手搞定，审批通过的几率很大。不符合这两条规定的客户，根本不会营销。在商业银行的拓展中，我是一个“速战论”者，要求自己“速战速貹”，孙子兵法言，“兵贵胜，不贵久”，以战养战，胜敌而益强。目标中的客户应当迅速搞定、速战速决。一是给自己打打气，壮壮军威；二是有了客户就有了费用，费用是自己下一步拓展的本钱。首先要搞定最容易的客户，如最符合本行信贷政策规定的客户，然后是经营情况稍差的客户，明显不可为的客户要坚决放弃。在银行，我建议客户经理对银行授信产品派出优先顺序： 低风险的全额保证金银行承兑汇票、全额保证金保函、委托贷款、票据贴现、工程机械车按揭为第一层次，必须非常熟悉产品的定价规则，使用技巧，尤其要知道向哪类客户营销。办理业务的速度极快，通常能够在2天之内完成一笔业务。流动资金贷款、法人帐户透支、敞口保函为第二层次，必须掌握基本的操作要点，本行的信贷政策取向等。通常这些融资操作要复杂些，需要纂写较长的信贷调查报告，需要费的时间稍长。固定资产贷款、长期项目贷款、飞机融资、融资租赁等，基本熟悉本行的信贷规定，通常这些业务非常复杂，需要较为专业的人员，同时投入大量的时间精力，不是特别理想、特别有综合贡献度的客户不要轻易操作。做客户就如同“胡麻将”，“小屁胡”不见得就干不过“胡大牌”，关键是总有“小屁胡”。我大学时代的统计，一晚总“小屁胡”的成绩总额远远超过了“胡大牌”。当然，时机到了，天时（大客户有信贷需求）、地利（本行能够供给大额贷款）、人和（客户经理业务素质提升）都具备了，也不是不可以做一回大户，毕竟需要大客户的爆发力嘛。其实，在银行做久了，你就有感觉：大客户议价能力太强，贷款动辄都是基准下浮到水底了，按照现在银行的资本利润率考核，其实，客户经理在大客户身上赚不了多少钱，有时，还需要倒贴，不断请客吃饭。小客户，银行不说可以漫天要价吧，也可以做把小黄世仁，价格定的高高的。而且，客户过节什么的，还得请你吃饭，与你拉近感情，真正找到改革开放前银行白领的感觉。我总结，大客户属于皇帝的女儿，你喜欢，很多人也都喜欢，不一定属于你，你不要轻易的追求，难度太大；一些有资金量的中小经销商客户，他喜欢你，这样的客户更可靠，营销难度 较小。

第二篇：立金银行培训中心教你最优秀的银行客户经理如何营销

最优秀的银行客户经理如何营销要想成为一名伟大的商业银行客户经理必须首先成为一名伟大的产品经理。

现代商业银行的客户经理营销绝对不能像以往一样，就是标准化的产品销售，简单发放一笔贷款或办理一笔银行承兑汇票完事。必须能够充分研究客户所处供应链各节点客户融资、融信需求及其交易特点，合理地将银行融资、融信产品的嵌入到客户的产业链中，这是现代银行营销的要求。

融资强调进行多产品的交叉销售、提高客户的综合贡献度。以融资、融信促进企业的商务交易，依托于客户的供应链商务模式、结算方式及货物流转的具体特点，实现银行结算、票据、财务顾问、现金管理等产品的交叉销售，对供应链上各交易主体的综合化协同营销，最大化挖掘供应链价值贡献。

银行现在应该为客户提供“客户商务交易的一揽子综合解决方案”，而不是单一标准化授信产品提供，一揽子综合解决方案的最大好处在于实现银行信贷产品完整嵌入客户的商务产业链，银行通过一揽子解决方案促成客户的商务交易。银行价值就在于协助企业提升竞争力，与企业并肩作战，而不再是旁观者，或者仅仅是锦上添花。银行的价值就是在帮助企业抢市场，扩大销售。

针对客户提供的一揽子综合融资解决方案，因此，必须透彻的分析客户所在产业链的运行规律，分析各节点的融资需求，熟练掌握银行的全线融资产品，进行科学合理的供应链融资方案设计。

切记：融资方案必须依托客户现有的商务结算模式，银行方案属于嵌入性质，银行应当前期介入客户商务谈判，征得交易主体各方认同，必要时，要求商务交易主体适度微调商务模式以实现银行供应链融资方案与产业链运行模式的无缝对接。

提示：处于高速成长中的企业最需要我们，而且也是利润最高的客户。不一定是中小企业处于快速发展中，一些大型企业也是快速扩张之中，比如，铁道部，比如各地的交通厅局、一些大型的制造类企业。

那些已经在本行业扬名立万，处于平稳发展中的王牌企业属于天之骄子，对银行需求较少，非常难以攻克，营销和维护成本极高。比如中国移动通信集团、中国石油天然气集团等。

第三篇：立金银行培训之没有服务的

没有服务的“服务费”

一个已经注销的账户却有着一笔从来没有被注销过的收费,这并不是银行的系统错误或是工作失误,而是因为用户在注销账户时“忘记”了注销捆绑在这个账户上的服务。

去年7月,常先生在建行北京市分行的一个网点注销了几年前自己办理的一张龙卡储蓄卡。原以为一切到此结束的常先生却在今年10月意外地发现,与已注销账户相关联的账户短信通知费,却在自己另一张龙卡储蓄卡上继续收取,并且连续收了一年多。

常先生的遭遇再次暴露出银行服务收费中存在的问题。今年7月,由于广东部分银行单方面宣布上调ATM机跨行取款的手续费,引发了社会舆论对银行服务收费的强烈关注。小额账户管理费、账单打印费、密码重置费、短信通知费等一系列备受争议的服务收费项目也随即陷入舆论的风口浪尖之中,有关中国商业银行“收费国际化、服务本土化”的非议之声不断。

面对公众的质疑声,银监会、国家发改委曾公开表示,已经起草了新的《商业银行服务价格管理办法》,将争取尽快出台。事隔数月之后,商业银行服务收费的现状是否发生了变化?记者近日走访了北京、广州等地的部分银行网点。

在7月份引发争议的广州各家银行中,工行广东省分行的跨行取款每笔手续费仍为4元,小额账户管理费为每年10元;广发银行则表示,对同行个人储蓄账户的开立和撤销,同行个人银行结算账户的开立和撤销,同城同行存款、取款、转账业务,通过本行柜台、ATM、电子银行渠道提供的境内本行查询服务,通过POS、ATM、转账等电子终端提供的境内跨行查询服务,密码重置服务相关费用纳入账户、密码、电子证书等挂失费处理将不再收取费用;民生银行广州分行表示,未对银行结算账户开征小额账户管理费等收费项目。

在北京,工行、农行、中行、建行和交行等大型商业银行,在服务收费上整体并没有发生多少变化。而其他商业银行对私业务的服务收费情况则各有不同,华夏银行为客户提供账单不收费,小额账户也不收费,不过,密码强制修改费用仍然在收取,其中华夏卡按10元每笔收取,丽人卡和商旅卡按5元每笔收取;中信银行借记卡不收账户管理费和服务费,但信用卡重置密码函需要收取手续费20元,快递费20元„„

在外资银行方面,汇丰银行华南区企业传讯部经理杨敏表示,外资银行由于开户门槛比较高,在客户成功开户后,诸如跨行取款、小额账户管理费等费用便不再收取。以汇丰为例,开户最低门槛为10万元,如果加入汇丰卓越理财需要50万元的门槛,则免去相关所有账户管理方面的收费。

从走访的情况看,银行对私业务的服务收费与7月份相比并没有发生明显的变化。

“我不知道对于银行收费有关部门是否有相应的规范和制度,但没有提供服务的服务费显然不合理。”常先生告诉记者,今年10月,在他向建行客户服务中心反映过情况后,建行随即从11月份起取消了每月多收的这笔短信服务费,不过,对于已多收的费用,建行客服人员称“无法退还”。客服人员表示,即便账户销户了,也必须自行一一将与此账户相关的服务全部取消,否则就会扣费。“这不是您一个客户有这样的情况,目前建行就是这样的,如果您对我们的系统不满意,我们可以帮你‘向相关部门反映’”。

客服人员的解释,现在仍令常先生非常困惑。为什么在提供服务时银行大包大揽,在取消服务的时候却需要客户自己一一解决,账户都没有了,银行为什么不能自动结束所有的服务收费呢? 经过多次交涉后,近日建行的客服人员通知常先生,多收取他的服务费可以全额退还,不过客服人员依旧强调,这并不意味着银行“错收了服务费”。当记者问及,是否其他存在类似情况的客户都能获得服务费退还时,客服人员表示可以。不过对于如何退还其他客户多收的服务费,客服人员并未作说明。

编撰：立金银行培训中心

第四篇：立金银行培训中心各家银行培训感言

立金银行培训中心培训感言

呼和浩特商业银行业务拓展部总经理范禄

通过银行同事的介绍下接触到立金银行网校，从里面看到立金银行培训中心为那么多家银行结构培训过，并且受到一致的好评，我就在上面注册了，看了里面的拉存款网真是不错啊，对我拓展业务能力很是受用！！

中国银行哈尔滨动力支行行长范志铁

让立金银行培训中心为我行支行培训了三期票据的课程，下属的客户经理们都感觉受用匪浅，让他们在票据业务上得到了很好的帮助和启发，真心的感谢立金银行培训中心。

石家庄农信社人力资源部经理赵艳

立金银行培训中心对于我行的业务帮助实在是太大了。

福州市商业银行公司业务部总经理张师海

索老师授课的内容实在是太受用了，我行业务部按照索老师所诉的去做，果真业务质量有了很大的提升，得到了行长的夸奖。

宁波银行人力资源部总经理徐雪松

自从立金银行培训中心为我行培训柜面营销服务技能提升课程后，我行柜面情况得到了很好的改善，也同时受到客户的好评。

中国邮政储蓄银行公司业务部总经理耿黎

陈老师不愧是立金银行培训中心王牌讲师，由陈老师编撰的书籍对于我行改制实施的有很大的帮助，我行衷心祝愿立金银行培训越办越好！！

中国银行哈尔滨动力支行行长范志铁

我行是由《客户经理25堂课》认识到立金银行培训中心的，经过多番接触后，我行觉得立金银行培训中心培训的课程十分符合我行发展方向，与其签订了一年的培训协议，效果很是不错。

中国邮政储蓄银行信贷部总经理朱大鹏

立金银行培训的索老师在我行名气可大了。

石家庄市农村信用合作社联合社主任赵合庆

听完陈老师的课程之后让我受益匪浅，对今后开展业务有很大提升。

中国银行浙江省分行业务部李佳

经过参加立金银行培训中心开办的对公授信公开班课程之后，老师们对银行业务分析十分透彻，对我们开展业务有很好的指引力。

东营市商业银行行长助理孟凡城

在网上订购了全套的立金银行编撰书籍，一本一本看下去之后才发现，原来渐渐的我已忘记很多细节的东西。

中国建设银行安徽分行公司部副经理施瑾

对于我们这些客户经理来说，整天就是想着去哪拉存款，接触到立金银行网上校园之后，可以说足不出户就可以轻松自在的找到源头，太感谢.中国邮政储蓄银行广西南宁分行信贷部黄清月

怀着期待与好奇，终于迎来了立金银行培训中心对公授信课程，这次培训课程对于我们是空前的，收获的远比想象中的丰富。

河北唐山市分行行长赵振东

出于考察我来到立金银行开班的公开课，两天的课程让我对立金的声誉有了很好的认知。听的我热血沸腾！我行要长期和立金银行培训建立培训关系。

河北唐山市分行公司业务部总经理李英杰

在朋友们的介绍下我来到,里面的内容很是详尽，实在是我们这些客户经理们学习的理想天堂。

华夏银行石家庄分行业务经理刘志军

我是通过行里面让来北京参加票据业务公开班认识的立金银行培训，经过两天的课程，让我对票据业务有了更深、更新的认识。对自己的业务也有了很大的方向。

中国幽州储蓄银行公司业务部马天楠

前段时间我观摩和学习了很多老师的现场上课，受益颇多，感慨颇深。在课后的交流中，各位老师纷纷发言，对自己的所感所想一一呈述，从而让我又是一次学习与反思。

济南市商业银行公司业务部冯锟

结识了立金银行培训中心才知道它不同于一般的培训机构，它是以实例来赢取大家的博爱的。

晋城商业银行副总经理王军强

赵老师的授课方式很是新颖，案例讲解的也很是清晰，我很受用。

呼和浩特市商业银行行长白利军

一次偶然的机遇让我知道了立金银行培训，它们的实例培训让我很是感兴趣，想想，如今社会，又有多少培训机构能有实际中的成交案例作为培训课程呢？？？？

中信银行广州分行业务副经理梁颖贞

立金网上校园中的客户产业链分析的十分透彻，让我们客户经理们不用每天想着去哪拉存款而愁恼了！！

天津银行红银支行业务科副科长靳忠伟

云老师讲述的柜台礼仪很是受用，让我行在客户声誉有了很大提升。

广发大连体育场支行行长提春礼

知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。

济南市商业银行副总经理陶文喆

立金银行培训的图书我行都订购了好几百册，同时也让更多的客户经理们了解到只有不断的学习，你的能力才会提升。

恒丰银行青岛分行行长王旭

三天的学习让我了解到，大家在忙着拉存款的同时失去了更加宝贵的东西——知识。

中国银行内蒙分行培训中心主任丰立文

通过这几天的学习，不仅让我们学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我们深刻地意识到了银行工作的严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。

邮储汉中分行行长吴明贵

感谢立金银行培训中心这几年来对邮储的帮助，让邮储在业务方面有了很大提升。

徽商银行总行公司业务部总经理晏东顺

立金银行培训中心专注于商业银行公司业务领域，培训我行多年，效果非常好。

杭州联合银行公司业务部总经理李杰

客户经理们的苦难时代已经过去了，幸福就在！！

通商银行行长王志刚

我行与立金银行培训中心合作有1年多了，给我行彻底提供了一次接受最新商业银行公司业务营销理念的机会。

南昌银行总行公司业务部罗经理

立金银行培训中心的培训书籍我行都买了，很受我行的客户经理欢迎，立金银行培训中心教师已经成为了我行的明星老师。

中国邮政储蓄银行总行公司业务部总经理耿黎立金银行培训中心对邮储的帮助真的太大了，我行各地分行都反映培训效

果奇佳。

招商银行总行票据中心刘经理

一直也为我们的票据业务是最全面的，听完立金银行培训中心讲述的票据业务才知道，真是小巫见大巫。

温州银行公司业务部高级业务经理陈建

你的业务能力再好，还是要不断的补充知识，我建议大家一起来学习。

第五篇：客户经理的基本素质- 立金银行培训

客户经理的基本素质

客户经理的工作性质决定了其必须具备良好的道德素质、业务素质、人际沟通素质及心理素质。这些素质除少部分与生俱来外，大都可通过后天学习得到。关键是要持久开展向同事学、向朋友学、向领导学、向书本学、向实践学、向下属学的综合性、自我训练式学习活动。

（一）客户径理应其备的基冲素质

1、品德素质：

(1）具备良好的职业道德和敬业精神，爱行、爱岗、能吃苦、有责任心、事业心、进取心和纪律性。

（2）能把强烈的社会责任感和使命感融入为客户的竭诚服务中；能尽最大可能向客户宣传银行的文化。

(3）诚实守信，全心全意为客户服务，不做误导性或不诚实的产品介绍，也不可不负责任地随意承诺，更不能超越权限行事。

(4）团队精神。与其他员工相互配合，搞好上下协调、内外沟通。

(5）个性开朗、坚毅，不轻言气馁。

(6）努力主动工作，少些抱怨。

(7）遵纪守法，知法、懂法，自觉约束自己的行为，不从事违法行为，不做违规业务。(8）自我约束能力强。、业务素质：

(1）愿意接受和面对挑战，求知欲强，善于学习新知识。

(2）奉市场、客户为上帝。

(3）对市场、客户、新技术、新产品等方面的变化具有敏锐的洞察力。

(4）具有创新思想，乐于并善于创新。

(5）工作效率高，但具有稳健作风。

(6）具备丰富的营销技巧和经验。

(7）处事果断，善于应变。

(8）掌握银行能提供的所有产品知识，具有较宽的知识面。

(9）具备综合分析能力、直觉判断能力和获取信息的能力。

(10）尊重上级，服从安排，但对上级的决策有意见时，应勇敢地提出来。．人际沟通素质：

(l）有较高的文化艺术修养，知识面广，具有较为丰富的生活经历。

(2）形象与气质，注意要衣着整洁、举止稳重大方。

(3）人际交往能力强，具有良好的协调和沟通能力，性格外向。

(4）灵活的语言艺术。善用诙谐、幽默的语言，能调节与客户会谈时遇到的尴尬气氛；善用委婉的语言来拒绝客户。

(5）善于借用外部资源。

(6）团结同事，善于合作。．心理素质：

(l）外向、开放、包容的性格。

(2）对失败和挫折有较强的心理承受能力。

(3）不服输、吃苦耐劳、不断进取。

(4）头脑冷静，不感情用事，善于灵活变通。