顶尖销售人才的“5种维生素”

第一篇：顶尖销售人才的“5种维生素”

我们常常会发现，即使在同一个单位，在相同的绩效考核和薪酬激励制度下，不同的销售人员业绩是不一样的。因此，我们认为产生这种业绩差异的根源在于人自身。其实，无论身处哪个行业，要想成为优秀的销售人员，需要的不外乎是5种要素，我们称之为5种维生素。同样的，对于销售经理来说，也只有在认知和认同了这5种维生素以后，选人观念才会真正地转变过来，按照企业真正的需要去选拔优秀的销售人才。

销售人才的“5种维生素”：

*建立陌生关系——自信

*发现和满足客户需求——理解

*让别人说“是”——影响

*持续的愉悦服务——取悦

*一贯化的自我执行——恒定

第一种维生素：自信

1.什么是自信

对销售人员来说，自信的意思就是能迅速与陌生人建立关系。也就是说当销售人员面对招聘经理或客户时，眼睛里闪烁出坚毅、宁死不屈的眼神。这种眼神在表达思想时毫无畏惧，甚至能使对方屈服。其实，自信很简单，它由3个要素组成：

(1)自我形象。

适宜、有品位的服饰可以增强人的自信心。

(2)自我肯定

自我肯定、自我激励是增强自信心的好办法。

(3)自我期许

自己给自己设定合适的目标，通过达成目标，形成激励。

2.适度自信

需要注意的是，自信虽然是优秀销售人员的5种维生素之一，但不是越自信越好，凡事都要有度，否则过犹不及。

3.自信需要自我肯定和鼓励

对大部分人来说，有没有自信在很大程度上取决于自己。如果不断地自我鼓励、自我肯定，就能拥有自信。反之，做事畏首畏尾，自信心就会越来越差。

4.自信的后天培养

就自信而言，有70%是天生的，是受父母和家庭的环境熏陶形成的，如果父母常常鼓励孩子勇敢、坚强，那么孩子就能够养成自信的性格；反之，如果父母常常教育孩子外面坏人多，很危险，那么孩子就会养成胆小怕事的性格。所以，儿时的环境是造成人们性格趋势的重要原因，但还有30%的自信可以通过专门的训练形成。

企业招聘的新人中有不少都是缺乏自信的。培养他们的自信心，既简单又有效的方法就是让他们在大庭广众之下讲话。就像有些内向型领导，当他们单独和员工沟通时，思维逻辑清晰、语言生动，但是当他们站在讲台上发言时，心里就产生了恐惧，担心说错话，越是担心就越紧张，越紧张就越容易说错话。

第二种维生素：理解

1.什么是理解

工作中，我们常常会碰到两种人，第一种人是千言万语给他布置任务，安排工作，详详细细地讲了很多遍，到头来他还是问：“经理，你到底要我做什么？”第二种人只要你和他沟通3分钟，他就明白要干什么、怎么做。这就是悟性和理解力的差异。在销售工作中，每个客户在产品品质、客户服务方面，或者是在回扣方面都有不同的需求，销售人员是否能真正理解客户，了解他们的需求非常重要。所以说，销售的另一种维生素就是能够通过话语，通过客户的表情看出、猜出客户的真正需求。

销售人才的五种“维生素”

秋天的恋情语录

北京的恋人们都喜欢秋天去香山看红叶。这里也有一对刚认识不久的恋人，他们坐在长椅上谈天，男孩的甜言蜜语很讨女孩子的欢心。这个时候秋风刮起来了，带着丝丝寒意，枫叶哗啦哗啦落在地上，金黄色一片。女孩子伤感道：“啊，时间真快，秋天又到了，风好凉啊！”一边说着一边用双手抱着自己的双肩。男孩觉得这是他献殷勤的大好时机，连忙脱下外套：“披上我的衣服吧。”可是，当他把衣服披在女孩子身上的时候，却发现女孩子用眼睛斜了他一眼，接着又是一声叹息。这是怎么回事？只有理解能力强的人才会真正明白女孩子的心意，她不是真的冷，她是想说她需要温暖的怀抱，这就是理解力的偏差。

2.对身体语言的理解

除了要能理解客户的语言外，还要能理解他们的动作，即身体语言。身体语言之所以重要，是因为人内心世界的想法55%是从动作中表达出来的。而且更重要的是如果只听对方说话，不观察他的身体语言，有时很难明白对方的真实想法和意图。

3.倾听是正确理解的必要

我曾经做过一个问卷调查，调查客户最不喜欢什么样的业务员。结果有两种：一是不诚信。说一套做一套，前面吹得天花乱坠，后面不兑现。二是话太多，不尊重人。不听客户的要求与意见，不看客户的表情、动作，自己在那里没完没了地说，好像是给客户上课。真正的业务高手在与客户交谈的过程中，看得很多，问得很多，更善于去倾听和发问。

4.不要低估客户的智商

刚才我们强调了不要打断别人的话，一定要听清楚对方的意思。下面一个问题也是销售人员常犯的错误，那就是低估客户的智慧。低估客户的智慧就有可能错误理解客户的意图，不知道客户的需求到底是什么，找不到需求自然就很难和客户成交。所以，不要小看客户。

第三种维生素：影响

1.什么是影响

销售工作过程中常常出现这样一种情况，销售人员在外面和客户谈得很好，经常有不少有意向的单子，还经常有客户说一有需求就会和公司联系，但到了最后，合同总是无法落实，究其原因就在于这个销售员缺乏影响力。简单地说，影响力就是让别人说“是”的能力。这一点对业务工作至关重要，如同男生追求女生往往需要经过锲而不舍的努力，才能和爱人共同建立一个幸福的家庭一样。

谈生意和谈恋爱都需要这样一个过程。在这个过程中，销售人员必须和客户来来往往谈七八次，并不断地游说客户，因为客户也担心签错合同。所以，如果销售人员不积极和客户联系的话，客户是绝对不会主动找销售人员的。可见，合同能否最终签订，主要靠的是销售人员的影响力，它是决定业绩好坏的主要原因。

2.3分钟影响客户

在与客户接触的过程中，有45%的销售人员会在告别前向客户提出请求。事实上，很多业务的成败都取决于拜访客户结束前的3分钟，也就是说，销售人员要在3分钟里影响客户，与客户达成协议。

3.影响是双向的一些销售人员在应聘的时候，也会向考官施加影响，他的眼神是坚定的，会通过动作和语言影响考官，他会问：您什么时候能通知我进行心理测试？什么时候能通知我面试？什么时候能录用我？在应聘人员中有20%的人具备这种影响力，他会主动提出要求来影响考官。所以，影响力的作用是双向的。

第四种维生素：取悦

1.什么是取悦

优秀销售人员的第四种维生素是取悦。简单地说，取悦就是一种让别人高兴的能力，是

对客户持续的愉悦服务。其实，取悦也是一种与生俱来的能力。

2.取悦为什么重要

取悦之所以重要，是因为任何人，上至国家领导人，下至平民百姓都喜欢被取悦，希望受到别人的夸奖和承认，客户也是一样。所以能否取悦客户，让客户感到舒心、愉快，对销售工作的意义很大。

第五种维生素：恒定

1.什么是恒定

恒定就是一贯化的自我执行。换句话说，就是看一个销售人员有没有重视细节，能不能把一件事坚持到底。企业里往往有两种类型的销售人才：一种是善于进攻，他能把别人拿不到的订单拿到；另一种善于防御，他能很好地对客户进行维护，提高客户的忠诚度。第二种人才所具备的素质就是恒定，这种素质是做好大客户销售的必备条件。

我们可以通过交谈来考察一个人是否具有恒定性。不管谈论什么，他的情绪自始至终都是稳定的，而且始终都能保持语言的逻辑性和条理性，那么这个人就具备了一定的恒定性，一种不受外界情绪影响的能力。这样的人不论何时何地都知道自己该做什么、该说什么，具有良好的心理素质。

2.恒定的重要性

凡是做过大客户业务的销售员都知道，签订任何一单合同都非常困难，可能要准备一年半载，而能否成交就在关键的最后几分钟，这就要看业务员能不能坚持到最后。这中间有许多细节要准备、要安排。恒定性对这些工作具有重要作用。

第二篇：数学顶尖人才

11月6日，北京市教育学院副教授、北京数学学校校长、华杯赛主事委员陶晓永亲临学而思，并受聘为我校顾问。受聘仪式在学而思总部中鼎大厦举行，校长张邦鑫、人事总监于莉、常务副总裁石鑫杰、高中部负责人白云峰等相关单位负责人参加了仪式。

陶晓永教授为学而思的教师们做了现场报告。他说：数学培养了一个人的思维，通常数学超长的学生其它学科也都会超长。所以，在倡导个性化教育的理念下，我们需要用具有一流素养的师资队伍来引领那些中小学的数学精英们。学而思在这方面做得就非常不错，这几年在精英教育上的成绩也反映出了学而思教师团队的良好素养。学而思的团队是专门做中小学精英教育的，这对北京教育的发展起了很大的推动作用。因而，我也希望我们能够一起努力，为北京教育再做点更上一层楼的工作。

此次受聘是陶教授与学而思正式合作的开始，这将对加强学而思数学学科的建设与发展具有十分重要的意义。

活动之后，学而思网编组就对数学特长生的培养对陶教授进行了交流。

内容导读：

● 对数学特长生的培养，采用课内外相结合的方式，效果更好。

● 学而思专业打造中小学精英教育，在教学上不仅对精英学生有好的教材，而且还要求老师具有一流的素养，我之所以选择与学而思合作，就是我们相信，我们一起努力，能够为北京精英教育的发展作出个更多、更大的贡献！

以下为采访实录：

记者：陶教授，您好！刚刚听了您的讲座，对北京数学特长生的培养有了一个颇为深刻的认识。

陶教授：你好，有幸能和学而思的精英教师团队一起探讨和交流。

记者：刚刚您在讲座中提到奥数的历史、现状和发展，这其中让人感触最深的就是：一个数学特长生的成长和进步，不仅和学生本身的素养有很大关系，而且还和教师的引导密不可分。那么，您觉得教师对于数学特长生发现和培养的关键在于什么？

陶教授：现代教育所倡导的是一种个性教育理念。从现状上说，现在聪明的孩子非常多，而要把这些学生培养成一流的人才，我们就必须要有一流的素养。简单的说，这就是教师发现和培养数学特长生的关键所在，可现在有一些老师却并没有很高的素养，这就导致一些聪明孩子的智慧难于发挥。我刚刚在讲座中提到了，数学培养了一个人的思维，王寿仁老师也曾经说过这样一句话数学超长的孩子其它学科都可以超长。这也就是为什么现在学校都很看中奥数的一个原因。

记者：确实是这样，要培养一流的人才，教师就一定要有一流的素养。那么在教师高素养的引领下，学生的潜能与智慧如何才能发挥出最佳的效果？

陶教授：至于学生潜能与智慧发挥到最佳效果，我觉得采用课堂内外相结合的方式应该会比较好。为什么这么说呢？一来，学生平时在学校所接触教育模式实际上是一种平民式的教育，这样对于有数学特长的孩子来说，他们在课堂内往往会吃不饱，这样，即便是学校教师的素养再高，他也不可能将知识拔得太高，因为知识拔得太高的话，那些不拥有数学特长的孩子就很难把握知识了。如此，精英教育的必要性也就很显而易见了。个性化教育就是这样，不仅要发现孩子的特长，而且要培养孩子的特长--特长孩子的知识需求在课内得不到满足，就自然要在课下得以补充。也只有这样，孩子的潜能才能得以发挥。

学而思在这方面做得就非常好，他们的教师都非常有素养，而对学生的培养，也切实地立足在了个性化教育这一理念上，他们对学生有专门的教材，这些教材变的非常好，适合不同级别的学生。这些针对性极强的教学方式和手段，对于数学特长生的发展很有帮助。有了课内知识做基础，再有课外针对性很强的知识拓展，这样，学生的潜能与智慧自然能发挥出很好的效果。

第三篇：市顶尖人才先进事迹材料

XX是浙江四通轴承集团有限公司现任党委书记、董事长兼总经理。浙江四通轴承集团总裁。1991年12月起至12月任常山轴承厂副厂长。常山轴承公司副总经理，1996年任常山轴承集团有限责任公司总经理，1998年7月起至今任现职。自1996年担任企业行政领导以来，在企业内部坚持贯彻执行党的基本路线，坚持改革开放，不断完善企业内部各项管理机制，带领企业全体干部员工，积极努力、克服困难，开拓市场，勇于创新，锐意进取，使企业生产效率得到明显提高，产品质量明显提升，尤其在近四年来，企业的生产效率增长幅度在100%以上，销售收入增长130%左右，上交税收增长500%以上。为振兴常山工业经济确实作出了较大的贡献。现将主要工作简述如下：

一、拥护党的路线、方针、政策，严格要求自己。

该同志历来政治立场坚定，平时严以律已，公道正派。自1996年担任公司党委书记、总经理以来，能认真学习党的十四大、十五大的路线、方针政策，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，自我加强积极进取，以四通企业精神为动力，联系企业实际，加强政治修养，提高政治素质和政治理论水平，抓紧抓好全公司“三个文明”建设和继续深化企业内部改革等一系列工作，把政治思想工作列为工作议事日程，组织开展多种形式的形势、任务与政策教育，建立各种学习制度，使公司涌现出一批事业心强，善于企业管理，团结协调稳定的干部、职工队伍，为企业的拓展奠定了后劲和基石。该同志1997年4月和2001年7月份获得衢州市总工会授予“企业优秀领导干部”称号，市企业思想政治工作先进个人荣誉。2003年被选拔为市级拔尖人才，2004年被评为市级劳动模范。

二、坚持改革，具备开拓创新的精神

自任公司主要领导以来，坚持学习，努力钻研业务，以提高自身的经营决策水平，不断学习先进、科学的企业管理知识方法，持续地进行自我知识更新，以适应深化企业内部管理的需要，98年企业改制后在内部实行了一系列的改革措施，调整劳动结构，改革分配制度，精心组织生产，努力拓展市场，以适应多变的市场需求，带领企业走出低谷，为了把企业做大、做强，增强企业的竞争能力，决策负责公司“九五”、“十五”重大的技术改造工作，把企业产品做大、做精，使企业得到快速的增长，增强了企业的活力，同时为了把企业进一步做大、做强，收购了以资产为纽带控股了八家子公司，组建了浙江四通轴承集团公司，成为常山唯一一家省级集团公司;带动了三十家配套家庭工业发展，解决了3000多农村富裕劳动力和下岗职工，为社会创造了效益,同时也积极调整了公司新的“十五”规划，投资开发《单、双列高精度轴承角接触轴承》、《汽车轮毂、离合器轴承》和《高、精、大》轴承技改项目，前二项已投入生产，2004年可增收入5000万元、利润400万元、新增税收400万元、创汇450万元，后一项已列入2004年工作议程中，总投资1700万元，项目建成后可增销售收入4500万元、创汇200万元，新增税收300万元。公司为了进一步把常山轴承做大做强制定“

十一、五”计划，拟定了长远的发展规划，在下一个五年计划中整体规模再翻一番，向“高、精、大”及汽车配件领域发展。

三、着重加强企业形象建设，提高企业知名度

要使企业成为一个优秀企业，必须加强企业形象和领导者自身形象的建设。96年该同志当任总经理伊始，就提出要以公司质量保证体系来树立企业形象。在三月份决策申请ISO9002质量体系认证，经过不懈努力，年底获得9002认证，这在当时衢州市是第二家，常山县第一家通过认证的单位，使企业各项管理和产品质量上升到一个台阶。同时扩大企业诚信意识，亲自走访客户，根据客户的要求改进服务，提高了企业在用户中的信誉，2002年被评为诚信企业称号;同时2002年“浙西”牌商标又被评为浙江省著名商标。2003年为被评为省诚信企业浙江四通轴承集团公司被评为浙江省“知名商号”。今年为了给汽车行业配套，10月份获得QS9000质保系列的认证，使企业的品位又提升一个层次，同时也填补了我市项目的空白。目前公司在导入ISO14000环保体系，使企业在不断的创新深化，创造绿色的生产环境，通过自身的不懈努力，先后获得浙江省科委授予浙江省“星火明星企业家”称号;2003年荣获衢州市首届突出贡献工业企业经营者光荣称号，衢州市拔尖人才、常山县劳动模范、衢州市劳动模范称号，同时被推荐为衢州市企业联合会企业协会副会长，衢州市民营企业协会第一届理事会副会长。省轴承协会副理事长。

四、尊重知识，尊重人才，切实关爱人才

九八改制以来，公司为了提高整体员工的素质，采用各种形式和途径对员工进行培训(内训、外送)，培训每年达300人次以上，到2003年底公司员工通过国家职称评定考试合格人数350人，其中：中、高级职称150人，初级职称200人。外聘引进人才10人。公司现有大专学历以上30人，占公司员工6%，其中10人是通过自学成才的。企业为了人才能有更好的学习环境和发展空间和浙江长三角高校企业技术合作中心联办“高校企业科技合作单位”同时还创建了“浙江大学”、“清华大学”研究生实习基地。企业的发展离不开人才，为了能让人才安心工作，为其解决生活后顾之忧，制定了一系列政策。如提供住宿，配送技术股份年终参加公司分红等。四年来，员工的工资收入也得到了成倍的增加，各项福利待遇相应也得到了加强;2002年还建造了72套职工宿舍给予员工，员工购买价还不到现在购房价的一半，让员工真正尝到了甜头;每月及时给员工上交养老金、失业金、公伤保险金、生育险、医疗保险，使员工无后顾之忧，安心工作。

五、坚持以市场为导向，企业规模快速增长

通过四年努力，实现各项指标快速增长，2000年实现轴承产量1304万套，实现工业总产值13029万元。实现销售收入8026万元，实现出口创汇761万美元，实现利润275万元，上缴税收245.3万元。

2001年实现轴承产量1451.4万套，实现工业总产值15000万元。实现销售收入10200.8万元，实现出口创汇900万美元，实现利润698万元，上缴税收536.9万元。

2002年实现产量1851万套，实现工业总产值1.8亿。实现销售收入1.13亿，实现出口创汇1027万美元，实现利润1200万元，上缴税收810.7万元。

2003年实现轴承产量2224.8万套,实现工业总产值2.22亿,实现销售收入2.01亿，实现出口创汇1221.32万美元,实现利润1509万元,上缴税收1540.60万元。2003年全年分别比2001年增长53.29%、48%、97.05%、35.7%、116.22%、186.94%。

第四篇：8个顶尖电梯销售技巧范文

8个顶尖电梯销售技巧

无论你是身处一个社交事件、工作面试或甚至是在杂货店里，为进行一场电梯演讲做好准备都意味着会造成抓住了机会或浪费了机会的区别。

“一个精心设计的电梯演讲会给你带来最好的提供良好的第一印象的摄入点。如果你看看大多数雇主所列的好员工所具备的特点的清单上最重要的事项——做事有条理，自我激励，良好的沟通技巧，等等——你会发现一场有效的电梯演讲将会有助于建立起你是具备所有这些能力的人的印象，”《电梯演讲要点》的作者克里斯.奥利里（Chris O'Leary）说。下面是如何让你的电梯演讲达到巅峰的方法：

1、做彻底的自我检讨

电梯演讲是营销的一种形式，你需要很好地了解产品——你自己。“如果你没有花时间和精力真正地了解自己的长处以及是什么让你与别人不同的话，你将无法容易地和别人交流你的个人品牌，你的个人品牌也将无法脱颖而出让你的社交网络中的人记住，”职业火箭专家（Career Rocketeer）的创始人、工商管理硕士、品牌专家克里斯.佩里说。

2、把它打磨成3个部分

把你的故事编辑成三个部分可以简化复杂的推销游说。咨询顾问比尔.浮士德（Bill Faust）在他的书籍《推销你自己（Pitch Yourself）》中概括了这些内容。首先，是提供要点。浮士德说：“要创造出让人买进反映了他们的需要的某些关于你的有趣的事情的情况。”其次，用你的工作经验展示出你能够满足他们的需求的证据。第三，向他们展示出能够证明你的能力可以满足这些需求的铁一般的事实。

3、不要吹牛

电梯演讲应该是动人的，但它们不应该是一个噱头——记住，相比较二手车销售员的推销言辞，这更多的是一段交谈的开始。“在我的记忆里，做得不怎么样的一个例子是当时某个人站起来说‘我是乔纳森.史密斯（Jonathan Smith），我帮助人们实现自己的梦想’，”《言语锋利：优秀的介绍和工作简介中的“请介绍你自己”》的作者波拉.阿斯诺夫（Paula Asinof）说。做到动人并让你的信息能够得以表达。

4、背诵及定制

一旦你有了你的基本的推销游说的内容，你需要记住它以便能够在匆忙中对其进行定制，这取决于你在和谁谈话以及谈话的目标可能是什么。“你需要记住你的电梯演讲，这样能让你看起来有条理，但同时你也可以观察聆听者并获得任何的有关你的电梯演讲进行得如何的线索，”奥利里。这样，如果你的听众并没有认真听，你就可以采取不同的方法或是截短所说的内容以让他们重新把注意力放在你的谈话内容上。

5、询问自己“那又怎样？” 电子书《五大新电梯演讲》的作者克里斯.威斯特福尔（Chris Westfall）说：“在你进行电梯演讲时询问你自己这个问题至少三次。”这个问题将会帮助你把注意力集中在让你的解决方案对聆听者来说能有意义上。

6、确保精悍

结束时要让你的聆听者意犹未尽。“这并不意味着所讲的内容是短小的，因为事实上这是要看情况而定的。取而代之的是，优秀的电梯演讲就像是手风琴；它可以延长或缩短，以适应从15秒和2分的时间段，”奥利里说。但是，你只能有在彻底地了解你的基本的推销游说的内容且能够在不打断谈话的情况下定制其内容时，才能做到这一点。

7、不要害怕吹牛

听着，女士们：“女性们所具有的一个共同的问题就是她们认为谈论结果是吹牛，并且她们都被教导说吹牛是不好的。因此，她们的电梯演讲并不像其应该的那样有吸引力。而事实是，如果那是真的并且如果它和你正在做的工作有关的话，那就并不是吹牛，”奥利里说。

8、停止谈话

一旦你已经表达了你的重点，那就可以闭上你的嘴并打开你的耳朵了。佩里说：“虽然这样做是很有挑战性的，但你的沉默将会提示其他人予以回应和/或询问更深层次的问题。这将会引发可能会引起一个更强大的人际关系和/或甚至一个新的业务或事业机遇的交谈。”换句话说，你要尽你的努力来完成这项工作。

第五篇：顶尖销售人员必备知识-100分

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.下列选项中，不属于建立客户信赖方法的是： √ A建立良好的第一印象

B建立公司与产品的信赖度

C树立口碑，老客户相互推荐

D赠送客户精美的礼品

正确答案： D

2.在顾客购买心理的五个阶段中，属于成交的关键阶段是： √A产生兴趣

B留下记忆

C产生欲望

D引起注意

正确答案： B

3.下列选项中，不属于销售人员开发潜在客户所需要的技巧是：A充分利用信息渠道

B陌生拜访

C媒介机构的牵线搭桥

D坐等客户上门

正确答案： D

4.关于AIDMA销售法则的理解，表述错误的是： √ A将客户购买心理分为4个层级

B让销售人员准确地了解客户心理所处环节

C最后阶段是成交

D关键是把握好阶段和方法，把客户顺利推进到下一个阶段正确答案： A

5.在销售过程中，影响客户购买的最主要障碍是： √ A价格

B喜爱程度

C怕买错√

D价值

正确答案： C

6.下列选项中，不属于GSPA法则内容的是： √

A目标

B策略

C价格

D行动

正确答案： C

7.在销售人员超速行销法则的时间限定中，表述错误的是：

A利用30分钟自我修饰

B利用4秒钟给客户良好的第一印象

C在17分钟之内激发客户的兴趣

D利用30分钟向客户介绍产品优势

正确答案： D

8.关于AIDMA法则几个阶段的描述，表述错误的是： √

A第一阶段是引起客户的注意

B第二阶段是使客户产生兴趣

C第三阶段是使客户产生购买欲望

D第四阶段是促成行动

正确答案： D

9.下列关于整合营销的理解，表述错误的是： √

A是一种强加于他人的促销行径

B关键在于真正重视消费者的行为反应

C通过整合营销可以寻找未来客户

D强调与消费者进行平等的双向沟通

正确答案： A

10.销售人员实施超速行销的首要前提是： √

A有较强的市场意识

B给客户留下良好的第一印象

C熟悉竞争对手的产品

D了解自己所要销售的产品√

正确答案： B

判断题

11.销售人员对产品知识和行业知识了解不够，就无法与客户互动，从而失去销售机会。此种说法： √正确

错误

正确答案： 正确

12.销售技巧是在实战中锻炼出来的，因此不需要对销售人员进行培训。此种说法： √正确

错误

正确答案： 错误

13.顶尖的销售人员谈判时可以不注意穿着和仪容，因为成大事者往往不拘小节。此种说法： √正确

错误

正确答案： 错误

14.GSPA法则要求销售人员把短期目标按照长期目标的策略来实现。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

15.经过总结得出：一流的销售人员让客户立即冲动，二流的销售人员让客户心动。此种说法： √正确

错误

正确答案： 正确