二开组建的必要性

第一篇：二开组建的必要性

保险公司银行保险代理销售渠道组建新型客户服务经理的必要性

[摘 要] 保险公司组建客户服务经理是银行保险业务发展的现实需要。理财经理和客户服务经理是银行保险销售渠道并行的“两条腿”,同时借助银行销售平台,借助其销售资源(人力和网点资源),共同开发银行保险客户,实现保险公司的银行保险销售目标。

银行保险两支队伍的职责定位,是探索银行保险业务未来的销售模式的关键所在。客户服务经理的职责定位不能与现有银保经理发生冲突,要互相补充;客户经理队伍负责客户的首次开发,服务经理重点为客户的后续保险服务并进行客户二次开发,并开展主动营销;客户经理队伍以辅导、培训银行柜员,着力提高银行临柜人员销售能力为己任,服务经理则肩负者新老客户的二次开发提升客户保险理财能力的重任;客户经理转为银行客户提供单一的保险服务,取得一般的保险代理资格即可。服务经理随着保险公司集团化、专业化战略的逐步实现,要具有金融、证券、基金等各类现代综合理财的知识与素养,为客户提供更广阔的金融理财服务,利用保险公司提供的客户资源开展主动营销。按照这种职责定位,服务经理在后台的支行,客户经理在前台的网点,两者基本上形成了中介业务抢占市场、维护渠道、开发客户的“立体式防护林”,建设服务经理队伍是银行保险渠道实现结构多元化发展期缴业务的关键力量。

一、组建客户服务经理队伍的紧迫性和必要性银行保险销售渠道相对其他销售渠道而言,有其特殊性,银行、邮政等对代理渠道的发展有着决定性影响。从银行保险市场的发展方向看, 组建客户服务经理队伍是市场发展的内在要求。

1、从保险公司层面看,银行保险业务的结构调整需要组建客户服务经理队伍。银行保险业务的结构调整是保险公司“十一五”规划中的重大课题,调整势在必行。保持业务平稳增长和发展期缴业务及其续期服务作为十一五银行保险发展的两大主题,仅靠现有的柜面结算和销售已经很难独立完成,特别是随着第一批万能险业务的陆续“满期”,大量的银保客户到银行退保投诉和客户转保工作成为摆在各家保险公司面前的重要工作,建立一支新型的客户服务经理队伍去担当这一重任客观而现实。当前市场上，有己经成熟客户服务经验的几家公司看，客户服务经理队伍能有效的化解因保险产品“满期“带来的对银行的投诉及对保险公司的投诉，并能及时的，有效的转保。规避了保险公司和银行的风险！

2、从银行保险市场层面看,拥有先进银行保险市场理念的保险公司提供了组建客户服务经理队伍的现成经验,为给各家保险公司的银行保险队伍建设提出新的发展途径。现阶段,中国人寿、生命保险、太平洋人寿等保险公司纷纷采用两条腿走路:传统型销售队伍负责“高柜”业务,销售简单产品和辅导柜面;精英队伍负责“低柜”业务,销售复杂产品和开发中高端客户。目前太平洋银行代理销售期缴保单的月均件数明显高于同期个险市场月均销售期缴件数,效果明显,可资借鉴。当然,银行保险市场先进的队伍模式也对各家公司业务发展和队伍建设提出新的方向,市场竞争就是逆水行舟,不进则退。

3、从客户层面看,银行保险客户的现实需求,是组建客户服务经理队伍的“催生剂”。城区市场、新兴股份制商业银行、外资银行的中高端银行客户对金融、保险有“一揽子”需求计划,仅靠目前的柜员销售和保险公司客户经理的柜面辅导,在销售技能技术层面和服务水准上很难满足。一方面,高端客户对银行客户经理的服务水平提出更高的要求,新型的客户经理服务队伍能有效化解由银保销售带来的投诉，退保，及客户在投保后的答疑工作！另一方面,对于能够深入银行理财柜台的保险公司理财经理的自身综合素质提出新的挑战。同时银行支行行长、网点主任及信贷员掌握着大量的高端客户资源,这些目标客户群的需求是有效需求,对这个需求的开发,需要我们组建新型的客户服务经理队伍。就目前看，银保客户的保险需求度

是比一般的客户的保险需求度是高的，但是目前银保客户经理对客户所能提供的服务仅占客户需求度的3分之一不到，比较而言，客户服务经理能通过对客户的服务，了解其具体需求，进而做到客户的深度开发，再次加保。

4、从保险公司战略看,组建客户服务队伍是时代重任。“十一五”规划中各主要保险公司已经提出“一体化销售战略”,一体化销售的基础环境是要整合销售支持、打破销售渠道壁垒,保证各个渠道的互通,通过对客户资源、销售渠道资源和产品资源整合后,对银行保险客户进行深度开发,都更需要依靠,客户服务经理去实现和落实。

5、从渠道层面看,组建客户服务经理队伍是适应银行业务发展模式的现实需要。各家银行都在城市市场积极推出理财中心的服务模式,并积极打造高素质的客户服务规划师队伍。因此,保险公司打造一支适应在银行“低柜”为高端客户提供保险产品服务的客户服务经理队伍已势在必行。只有组建一支新型的与银行理财中心理财经理素质相匹配的保险客户服务经理队伍,才能与其进行有效的业务衔接,才能为公司锻造出除银保理财经理以外的第二支销售队伍。

二、组建过程中的风险预测以及应对措施

组建理财经理队伍的风险点涉及三个方面:

1、制度设计不当引发的对传统客户经理队伍系统性风险分析。其一,如果理财经理的职责与客户服务经理的职责边界不明晰,将发生争抢业务的现象,这不利于队伍稳定。其二,如果在考核管理和薪酬福利制度设计不够科学,级差太大或太小,不能充分体现公平、公正,将挫伤双方的积极性。基于以上两点,为规避风险,客户服务经理与理财经理职责必须明晰;考核管理、职涯设计、薪酬福利要与理财经理队伍实现差异化政策,同时又不能因差异太大而影响客户服务经理队伍的积极性;客户服务经理的定位就是“高、精、稳”,高就是高起点、高素质、高绩效,精就是精英化,稳就是稳定性强、忠诚度高。

2、客户服务经理综合素质难以胜任服务和开发银保客户资源的要求引发的系统性风险分析。相对来讲,银行保险的客户具有相当的金融投资能力,属于中高端客户,对这一部分由银行和保险公司共享的客户资源,应该由高素质的销售人员去执行高品质的服务。如果对客户服务经理专业水平、销售技术、业务拓展能力、职业道德等方面不进行严格把关的话,将为业务发展带来一系列潜在风险。其一,可能造成客户资源流失,理财经理在销售过程中,尤其是依靠保险公司分配的中高端客户资源进行主动营销、深度开发的过程中,如果自身素质达不到相应要求,可能会导致客户的流失。另外,有的客户对购买保单有保密的需求,如果上门拜访不当,可能导致客户不满。勿庸置疑,这将可能直接导致客户背弃保险公司,从而造成银行和保险公司的形象受损。因为中高端客户的不满意给保险公司形象造成的负面影响要远远大于常规客户。其二,客户服务经理因自身能力不够,无法取得业务,在考核压力和生存压力下,选择离司。其三,客户背弃保险公司、理财经理离司,这对保险公司来讲,损失重大,保险公司为此付出的巨大人力、物力、财力将付之东流,“竹篮子打水一场空”。基于此,要建立一套全面完善的招聘、甄选、培训等体系,并要求保险公司严格执行。

3、截至今年6月底,全国16.8万亿元的居民储蓄,这个总量很大,但是在特定时间和特定银行网点的情况下,储蓄置换保险产品越多,保险的替代效应越高,网点对其他产品的销售量就要相应减少。另外,就个体分析,客户所能够承受的金融消费能力也具有有限性。一个客户在储蓄、基金、股票、货币理财产品、债券等方面的金融消费能力(投资支付能力)总是和保险消

费之间具有矛盾的一面。即:资源稀缺的有限性决定了他们之间的天然竞争性,这种矛盾对银行的销售策略具有重要影响。因为银行代理保险只是其中间业务的一项而已,客户的保险消费多,其他金融资源的消费就会相应减少。用这个理论我们去透析现象之后的本质:离开银行这个平台,客户服务经理队伍就是重复建设,充其量这只是一支银行保险管理部门下的个人代理人,无异于用新瓶装陈酒、穿新鞋走老路,这将造成保险公司资源的巨大浪费,对整个市场而言,也没有很大的实质性意义。鉴于这些风险点,客户服务经理必须借助银保这个平台,即借助银保现有的销售资源、网络资源、品牌资源去实现客户资源的深度挖掘和二次开发。组建客户服务经理队伍的程序和制度探讨总结以上风险模式分析,要想实现理财经理队伍的可持续发展,必须探索一整套完善的制度设计,来确保队伍成长发展中的各个环节科学有效。

第二篇：开二廉洁

强化“三功两素”训练，提高岗位作业基本功。

知识功底、专业功力、技能功夫、身心素质、职业素养

完善廉洁保先体系，推动矿井和谐稳定发展。

我们提出了“两个生命”的概念：一是抓好安全，保护好职工自然生命；二是抓好廉政，保护好干部的政治生命。“两个生命”的概念涉猎的领域不同，看起来“风马牛不相及”，但是，如果把它们放在构建和谐矿区范畴来看待，却构成了和谐的统一。

廉洁保先机制：理念引领、教育为先、制度规范、防惩结合、示范带动，先后提出了“清清清白白做人，干干净净做事”的廉洁核心理念，“强化廉洁自律，就是保护干部的政治生命稳定”廉洁政治理念，“两个生命一起抓，和谐发展为大家”“廉洁大局理念，“管好自己，保护好家庭，发展好企业”的廉洁责任理念；“抓廉政就是促和谐、保稳定、谋发展”的和谐发展理念、“常吹枕边廉洁风，家庭和谐幸福多”的廉洁亲情理念等廉洁文化理念体系，

第三篇：开快餐店方案二

如何开家小型西式快餐店

2001-08-27 10:57:00

美国一些快餐店在中国的成功，已明显影响到我国烘焙业、快餐业的发展。两年来，各种加盟店、连锁店、大大小小西式快餐店、炸鸡店如雨后春笋般遍布大小城镇，许多面包房增项，一些有识之士纷纷投资此业，认为这是一条发家致富的捷径。作为率先研究美国快餐的天津市梅考梅食品有限公司更是门庭若市，产量和利润节节攀升，每天都会有新的客户加入。总结两年来各地客户的成功与挫折，我们希望与新老客户共同研讨一些经营与发展相关的实际问题。小型快餐店如何选址小型快餐店的选址至关重要。一般原则是一百米的半径内至少应有三所学校并应立足于居民社区之中或附近。店面可选址在社区内的街道，但必须是社区人流最主要的通道，面积40～60平方米为宜，炸鸡店应设在社区商贸街、农副食品街或大型超市内。西式快餐店餐厅应较好装饰。桌椅新而结实，不能用折叠桌椅。如以一桌四椅为一单元，每个单元尽量保持相对的无明确界限的独立。这种单元有2个至8个就够。操作间面积应大于店堂，并以玻璃陈列柜相隔，让顾客能直观操作间的一切。操作间厨具应为不锈钢的。店员不宜多，须统一着工作装。店堂的主要墙壁应为暖色调，有简洁明了的价目表。如创业时资金较少，租一间18平米以上的房屋也可。操作间10平米、厅堂8平米，设2单元桌椅。相中营业地点后不可过早下定金。应事先咨询当地工商、卫生防病等政府部门。我们在创业期内主要的服务对象是中小学生，也包括社区居民的外卖。学生活动半径大，不出一个星期，全校师生都会知道有这样一家值得光顾的小店。店堂大必然租金多，一旦顾客坐不满，形成门可罗雀的情景，从心理上影响别的顾客光顾。离家近、环境舒适、品种齐、味道好、价格实惠、服务优，这些都是一家小型西式快餐店成功经营的支点。小型炸鸡店还可增加爆烤鸭、炸火鸡等项目。西式快餐店经营项目煎炸类：炸鸡翅、炸鸡大腿、炸牛排、炸猪排、炸鱼排、煎牛柳、煎荷包蛋、炸薯条、炸薯片。烘焙类：汉堡包、热狗包、小西点、各式面包、蛋塔。冷热饮类：碳酸饮料、咖啡、可可、红茶、果汁、露露、芙蓉汤、红豆粥、软硬冰淇淋、刨冰、雪球、珍珠奶茶。干鲜果类：热带水果、异域干果。风味小菜：酸黄瓜、各式沙拉。炸鸡：炸鸡是西式快餐中主要经营项目之一。西式炸鸡与中式烹鸡在原辅料与味道上迥然不同。西式炸鸡多选用鸡的分割部位，如鸡翅、鸡翅根、翅中、大胸、小胸、鸡大腿等。香辛料主要有：盐、辣椒、胡椒、天堂籽、莳萝、西洋芹、芥末、葛缕子、姜黄根、香草、柠檬草、葫芦巴、罗望子、香叶、班兰叶、番红花、中国肉桂等，及牛油、奶油、奶酪、葡萄酒等。现代食品工业又给鸡的烹饪注入了新的调味品如：鸡肉精粉、鸡肉香精、鸡精味精、麦芽酚、蛋白组织液等。西方发达国家已做到了香辛料提纯盐入味。薯条：油炸薯条以其浓郁的土豆香气征服了全世界的儿童与青少年。目前，市场上的薯条种类有三种：冷冻薯条、薯条粉薯条和炸好的干薯条。

第四篇：产业技术创新联盟组建必要性的说明

材料三

产业技术创新联盟组建必要性的说明

编写提纲

提出审核申请的产业技术创新联盟应着重围绕以下几方面对联盟组建的必要性进行阐述和说明。

1.产业发展状况。主要对国内外相关产业的发展情况进行概括描述，包括产业发展的现状、前景、趋势，以及在国民经济中的地位和作用。

2.产业技术发展的特点、趋势及我国存在的差距和不足。概括介绍国内外相关产业技术发展的现状、主要特点和趋势，重点说明当前相关产业核心技术的世界分布状况，我国在其中所处的位置及与世界先进水平存在的差距等。

3.联盟技术创新活动与国家战略目标、产业发展政策的关联性。重点说明联盟的技术创新活动是否符合国家战略目标，《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020年）》确定的重点领域，以及国家产业、环保和能源政策。如联盟的技术创新活动涉及国家十大重点产业振兴规划或战略性产业，请说明。

4.联盟组建对推动产业技术创新的作用。主要围绕以下四方面进行阐述：①是否体现产业技术创新需求，有利于推动相关产业实现重大技术突破，形成产业核心技术标准，支撑和引领产业技术创新；②是否具有较强的产业带动作用，有利于集聚和整合创新资源，形成产业技术创新链；③是否有利于掌握具有自主知识产权的核心技术，提升产业核心竞争力，促进产业结构优化升级；④是否有利于形成持续和稳定的产学研合作关系。

第五篇：组建家长委员会实施方案篇二

组建家长委员会实施方案篇二

家庭教育是人类一切教育的起点和基础，它不仅关系到学生的成长和千家万户的幸福，而且也关系到国家的未来和社会的发展。家庭教育已经成为现代教育中的一个重要组成部分，只有加强科学管理、开拓创新，努力实践教育科学发展观，充分发挥家长委员会的桥梁纽带作用、教育示范作用、支持协助作用、积极构建作用，才能进一步提高家庭教育水平，广开社会育人渠道，积极构建起家庭、学校、社会一体化的教育体系，全面推进素质教育，培养德才兼备的新世纪社会主义事业的建设者和接班人。也只有充分发挥家长委员会的作用，才能进一步优化教育环境，更好地推进教育教学改革，促进学生全面发展。基于以上目标，特制定本实施方案。

一、指导思想

以《中共中央关于加强和改进未成年人思想道德建设的决定》为指导方针，坚持实践教育科学发展观，积极构建学校、家庭、社会一体化的教育体系，增强家庭与学校之间的有效沟通，形成教育合力，实现“培养一名学生，致富一个家庭”的职业教育办学目标。

二、家长委员会宗旨

团结全校学生家长，密切学校与家庭的联系，充分发挥家长对学校工作的参谋和监督作用，宣传国家的有关教育政策法规，引导家长正确地评价学校，提高家长教育子女的水平，提高教育教学质量。

三、工作理念

一切而为了教育，一切为了孩子，一切为了学校发展。

四、工作目标

以构建家校和谐，培养“责任在心”的公民为主要工作目标，积极构建学校现代家庭教育体系，使学校教育与家庭教育达到“同步”，教师和家长教育达到“同心”，学校和社区教育达到“合力”，努力营造有利于少年学生健康成长的环境，不断提高学校家长委员会工作的主动性、针对性和实效性，构建具有品牌效应的职业学校。

五、家长委员会主要工作安排

1、完善家长委员会组织机构

2、健全家长委员会例会制度

每月一次专题会议，例会由家长委员会主任召集。例会的主要内容是，研究学校工作计划，讨论家长代表委员们的意见和建议，总结学校阶段性工作情况，参与讨论学校重大问题并提出建议。

3、完善培训机制

（1）家长委员会委员每年培训两次，上下半年各一次，采用集中培训学习和交流。

（2）定期对家长进行培训，制定落实培训计划，培训采用专家培训和家长自学相结合的方式，每学期对家长培训不少于一次。

4、开展组建“学习型家庭”工作，通过调查问卷了解学生家庭的文化氛围情况，组建工作意向，首次确定组建“学习型家庭”对象。

5、学校家长开放日活动

学校安排家长开放日活动（具体时间学校通知），从早上上学开始，每位学生家长均可到校，跟踪各学科的课及课外活动等，让家长通过亲身参与，了解学生在校一天的学习生活情况，以便针对性地教育子女，并能根据观察校园一天的生活，提出合理化建议。

6、充分发挥家长委员会的作用

定期召开家长委员会研讨家长学校工作，定期向家长介绍教育经验，相互交流，充分发挥民主性，组织家长协助学校科学治校，科学育人，发挥好其桥梁纽带作用、教育示范作用、支持协助作用。

7、强化家校联系工作

家长委员会成员应主动走向学生，走向家庭，走向家长，以自身强烈的工作责任心赢得家长的信任，进一步提高家访的质量和效果，每次家访做好记录。特别是下列类型的家庭作为工作的重点来抓，一是学困生家庭，二是经济困难家庭，三是单亲家庭，四是无业和个体户家庭，强化家庭教育的意识和责任。

8、搞好优秀家长的评选，要最大限度地引导家长学习教育理论及心理学的敬爱偶遇理念，充分发挥其引导、指导、教育孩子的作用，树立为国教子的思想，配合学校共同实现科学育人。评选比例为5%，通过评优活动推动我校的教育格局建设。

9、搞好“四个结合”，开辟家长委员会工作的新特色。一是家教工作与德育工作相结合，开辟家教的新思路；二是单项教育与双向教育相结合，走出家教新天地；三是系统教育与树立典型相结合，注重家教的典范性；四是常规教学与教育科研相结合，构建家教新平台。

10、抓好“四种概率”，让家长委员会的家教工作保持互动。一是抓好家长培训率和到校学习率，二是抓好家长委员会的家访率，三是抓好家校联系率与反馈率，四是抓好孩子的发展成长率。

11、本学，我们将通过家长学校的学习，组织家长学习《公民道德建设实施纲要》、《学校事故处理意见》、《中职生公约》等。让家长了解学校教育教学改革的方向，认识当前家庭教育面临的新情况，新问题，明确新形势下家庭教育的重要性，了解当今的孩子有哪些迫切的需要，从而从孩子的需要出发，从家庭教育实际出发，有针对性地教育孩子。

12、大胆尝试“义工制度”，遵循以人为本、自愿量力的原则，发动广大家长积极参与学校教育教学活动，并发挥家长的一技之长，拓宽家校教育的渠道。

13、维护学校形象，提升学校品牌，争创一流学校。家长是学校形象的维护者，学校品牌的宣传者，家长委员会真实、客观、公正、公平地宣传，介绍学校的教育教学情况，协助学校及时把办学情况反馈给家长，主动宣传学校改革发展的成果，为打造学校品牌而努力。

六、家长委员会工作实施步骤

（一）宣传发动阶段（2019年1月---2019年2月）

学校高度重视家委会建设工作，把家委会建设作为当前和今后一个时期内的重点工作摆上议事日程。通过家长会、致家长一封信、举办家长学校等多种形式，统一思想，形成合育共识。让家长和社会各界了解、关注、支持并积极参与家长委员会建设管理工作。

（二）组织实施阶段（2019年2月---2020年2月）

学校家委会建设工作，根据县教体局统一部署，按照“分类推进、分步实施”的要求，立足学校实际，有计划、有目的地推进。

学校三级家委会，自下而上，按照逐级负责的要求，在学校统一指导下组建。

1、组建班级家长委员会

（1）在2019年2月1日（寒假）前，建立起班级家委会，保证组织到位，人员到位，工作到位。组织机构：一般由6—8人组成。设主任1名，副主任2名，委员3—5人。

（2）推荐形式：家委会成员首先由各班家长自荐，超过设置职数的由学校选聘产生。

（3）工作分工：

主任：负责本班各项活动的筹备、安排，以及全局性统筹工作安排；负责家校的联系沟通；完成学校或班级交给的临时性任务；负责安排家委会成员定期交流及例会等。

副主任：

协助主任做好各项工作；家委会工作的协调、监督和具体实施；负责会议、文件、决议的起草记录；必要时可代理行使主任职责。

委

员：

主要包括组织委员、宣传委员、活动保障委员、财务委员等。

组织委员：负责班级活动的组织协调工作；负责整合家长资源；负责协调学校开展的各种活动；负责组织学生的社会实践活动；负责收集家长们对家委会活动的建议和评价。

宣传委员：负责向学校或班级提供宣传稿件；负责活动的拍摄记录等事宜；负责班级和学校各种活动在博客、微博等媒介上的推广、展示及维护管理。

活动保障委员：负责班级活动物资的购买；参与班级活动的志愿者；负责所有活动的后勤保障工作。

财务委员：做好各项经费的收支工作，并定期向家长公布帐目。

2、组建年级、学校家长委员会

2019年3月---6月，在完善、规范班级家委会工作的基础上，按照《教育部关于建立中小学幼儿园家长委员会的指导意见》及《山东省普通中小学家长委员会设置与管理办法》（试行）要求，建立健全年级和学校家委会。

学校（园）设置独立的家委会办公场所，并提供必要的办公条件。

各级家委会在学校的配合下，建立健全包括组织章程、工作规程、民主选举、会议、活动、财务等各项工作制度；建立家长委员会委员驻校值班制度；建立以志愿参与为核心的家长“志愿者”制度。

家长委员会在学校的指导下履行以下职责：

参与学校管理。对学校工作计划和重要决策，特别是事关学生和家长切身利益的事项提出意见和建议。对学校教育教学和管理工作进行监督，参与师生评价考核，帮助学校改进工作。

参与教育工作。发挥家长的专业优势，为学校教育教学活动提供支持，组织家长参与学校课程的开发，参与学生综合社会实践活动。发挥家长的资源优势，为学生开展校外活动提供教育资源和志愿服务。发挥家长自我教育的优势，交流宣传正确的教育理念和科学的教育方法。

沟通学校与家庭。向家长通报学校近期的重要工作和准备采取的重要举措，听取并转达家长对学校工作的意见和建议。向学校及时反映家长的意愿，听取并转达学校对家长的希望和要求，促进学校和家庭的相互理解。

家委会的工作形式，各单位可根据自身实际，自主确定。县直和镇（街道）驻地及有条件的学校提倡实行家长住校轮值。

3、深入实施阶段

2019年9月---2020年2月，各单位总结前期家委会工作，推广典型经验，研究确定新的目标任务，以学校发展规划设计、校本课程开发、完善师生评价机制为重点，引导广大家长全方位参与学校管理和教育教学，深入推进中小学家委会工作依法、规范、有序、有效地开展。