如何做好直销工作

第一篇：如何做好直销工作

如何做好直销工作

一、确定目标客户

只有在目标客户最集中的地方寻找客户，定位目标客户，要找对人，用MAN来表示关键人。

M----有钱，关键人必须有预算来购买你的产品.A----有权，关键人必须有决策权（对决策有重要影响）N----有需求。

二、有效的销售准备

1、明确给客户打电话的目的2、明确为达到目标所必须提问的问题

3、设想客户可能会提到的问题并做好准备

三、引人注意的开场白（10秒就抓住顾客的注意力并引发其

兴趣，30秒内决定了后面的命运是结束还是继续）

四、取得客户信任（沟通）

五、讯速进入正题（销售产品）

六、强调自身价值（如何在最短时间内和客户建立关系取得信任、产生交

易）

技巧方面：

1、明晰打电话的主题和目的2、注意打给对方电话的时间、地点、环境

3、注意电话沟通过程中的坐姿（影响心情）

4、语气要有亲和力

5、注意声音的活力及节奏

6、注意说话的逻辑性与严密性

7、永远保持微笑

8、清楚的告知对方你是谁

9、直接告诉对方沟通的主题不要绕弯子

10、想好先说什么、后说什么、注意谈话的步骤

11、提前为沟通障碍做好准备（对方的异议、各种突发

情况）

12、要致力于和对方建立信赖与友谊

13、学会用事实与案例说话

14、不要假设对方很了解或很理解（自己针对情况问题

耐心解释及解决问题）

15、学会确认对方的意见和观点（如：你不断的点头或

重复对方的观点，又如“你的观点是这样的吗？”让对方道尽观点。努力了解对方的想法、需要和条件，这样他不会怪你，反而会逐渐感到满意和被理解，从而对你提出的观点也会表示理解。）就是和对方站在同一战线上

16、学会倾听和理解

17、注意你通话过程中的周围影响

18、为下次电话或会面做好铺垫

19、注意你电话中的收尾方式

20、电话结束时等对方先挂电话

第二篇：如何做好直销员的销售培训

如何做好直销员的销售培训？

在直销业的环境当中，如果你拥有很好的销售业绩，或是拥有很好的销售收入，你就会是大多数直销伙伴羡慕或是赞叹的对象；反之，你常常就会是那个羡慕别人以及赞叹别人的那个人!

“他真是天生的销售高手，真羡慕他„！”，其实，我个人认为所谓“天生的销售高手”这句话只是一种神话！任何一个销售的高手一定都是透过专业而且系统的训练之后成长起来的，因为销售本来就是一门专业的学问，既然是专业的学问，如果不透过培训与学习，怎么可能学的会呢？

以前常听人家说一句话：“谁的培训体系越健全、优秀的讲师越多，谁的团队就会越强大！”，这句话从很多成功的销售系统来看，的确是如此。然而，许多对“培训”认知尚未成熟的直销企业或直销团队，常缺乏专业而且系统的训练体系，总是认为有OPP(创业说明会)或HP(产品家庭聚会)就够了，顶多每年大会再请一些“成功学大师”来激励士气，帮直销员“洗洗脑”，完全不明白培训在销售团队发展过程中的重要性，这是相当危险的。

为什么这样说呢？想想，一个从未有过销售经验的直销员在听完OPP后，满怀热情的去“推荐”自己的亲朋好友，说真的，这样子的成功机率就如同乱枪打鸟一样渺茫，通常的结果是一开始缺乏良好的培训，碰了几次壁、受了亲朋好友几盆的冷水，最后对一个销售心理素质尚未健全的直销新人来说，只能阵亡了？阵亡还是事小，更严重的影响是，在缺乏系统的培训之下，有许多人的许多观念与做法都是错误的，但是靠着自己土法炼钢的方式成长起来后，将这些错误的观念养成习惯且一代一代的“复制”下去，这个影响就不只是一个团队或是一家直销企业的问题了，更甚者，影响的是成千上万人的前途，以及赌上成千上万个家庭幸福的社会问题呀！还有一些公司的培训是属于“闭门造车式”的培训，认为外聘讲师不了解自身企业产品、制度、企业文化„等，无法发挥培训效果，所以没有和专家研讨出真正有系统的整体性培训方案，而是自己公司内业绩较为优秀的销售人员来对新人进行“分享”式的培训，凭着自己的感觉东做一点、西做一点，缺乏连贯与一致性，更容易造成团队成员观念不同、步调不一，团队偏重于某一领域，如“重推荐、轻零售”的错误观念，你说，如果一个满怀激情、想为自己的人生奋力一搏的直销新人加入这样的团队因而阵亡，岂不可惜？

那么，到底什么才是对直销员们实用而有效的培训呢？以一个销售过来人的看

法，我认为直销员们最希望得到的最佳培训往往是今天听完课，明天就可以应用于实际销售工作中去，为他们创造业绩的培训。这种想法听起来似乎有点急功近利，但销售培训的对象是每天在市场上拼杀的战士，而非研究学问的学者，针对直销员，好的销售培训效果也的确应该是能让他们迅速吸收、能尽快运用于实践，让他们明白自己以前为什么错，错在那里，学会以后怎样用正确方法解决问题、少做错事、提高效率。那么，如何使销售培训达到实战指导的效果呢？

一、生动的课堂讲授

讲授式的培训是我们最常用的一种方式，举凡OPP、NDO都是运用讲授式的培训来进行的，但这种方式下面的学员吸收比较不容易，做OPP的讲解只要讲师演讲魅力够，课堂氛围带动的好，效果还是能体现的，但是NDO是技巧型的训练，如果只是讲师在台上讲，学员在底下听，能吸收多少就很难说了。有效的技能培训是讲解少，员工互动多，因为讲解多的情况下，很难保证员工对于讲解的内容能有效的理解和记忆，如果再遇上讲师的演讲功力稍差，泛泛的讲解是全部都点到了，但全都没点深，也会使整个培训显的乏味。

在培训中，讲解是必不可少的，但是要控制讲解的内容和时间的长短，才能保证培训的效果。另外，为了杜绝讲解的乏味，讲解的时候语气尽量要生动，所谓“演讲”就是除了讲之外，还要能够演！所以语气及肢体语言的运用就很重要，配合在讲解的过程中加入多一点生活化的案例及适当的笑话辅助(续致信网上一页内容)可以提升讲解的效果。

二、教练式的现场演示

演示的方法更能形象的表达你所培训的内容。举个例子：当你学踢球的时候，如果教练将所有的动作用文字分解，你看着文字能掌握踢球的诀窍吗？但是当教练对你进行演示之后，再将踢球的几个要点告诉你，是不是很快就能掌握方法了，这就是演示的效果。所以当我们在进行产品解说的时候，通过用现场演示法能帮助我们的培训效果更事半功倍。

针对要培训的产品进行实物操作的演示，要进行分节操作，保证演示的细节都能让学员注意到，通过多次重复演示加强学员的记忆。演示也可以采取互动的方式，重复演示的部分可由学员来完成，讲师在旁点评，既纠正了个别学员的错误操作，也加强了所有受训人员的记忆，这是非常有效的教练方式，而且可以弥补讲师演讲能力不足可能导致氛围降低的部分。

三、销售流程与细节的固化

对销售过程中的具体工作事项，如：陌生拜访技巧，培训讲师要尽可能将传统的销售理论与自己的实战经验做结合，针对一个问题要考虑学员做这项工作从头至尾的整个过程，以此为框架来设计教材内容，使培训教材和实际工作情况完全结合起来，并穿插生活的案例让受训人员有更进一步的体会与感悟，这才能成为实战与实操性强的培训教材。

针对每项技能再做分解动作，让学员都能落实各项技巧的学习并使其固化，尤其是销售培训，一定要把理论变成具体的动作分解，现在很多的销售培训都是训练学员的心态，认为只要拥有积极的心态，就能克服所有的难关，解决所有的销售问题。但根据我的观察，如果要靠销售人员自己去“悟”出销售的技巧，我看能修成正果的是寥寥无几呀！当然要培育出一位真正的销售高手，那就只能期待祖宗保佑了。

一个团队要做强，不是看能力最好的人能力有多高，而是看平均的人员水平落差有多大！为什么军队的训练不训练人的个性化技能，而是训练人员的共性化，目的就是要让所有人的平均水平都差不多；团队销售亦是如此，不是让人人都是Top sales，因为NO.1永远只有一个！而是要先让整体的销售技能与水平一致，很多人常问我，要怎样提升业绩？我的回答是：让他们在销售的过程中少讲错一句话、少做错一件事，销售业绩自然能提升，老是讲错话、做错事，又期待业绩好，那就是不切实际的期待了。

让销售人员掌握销售的全流程，并固化每个流程中的语言模板，把“应该做什么”变成“怎样去做”、把“应该说什么”变成“怎样去说”，教会学员“抬起腿、向前伸、向下踩，OK！这就叫迈了一步！”。举个例子，当客户说：“太贵了”，一般销售人员可能就会觉得不知道如何继续应对下去，或是以错误的回答方式来应对，如“一分钱一分货”、“这是全国统一价”、“买我们的产品比较有保障”„等，这些都是错误的回答方式，甚至可能你已经得罪客户了但却不自知。所以我们如果能将他们的回答语言规范起来，一是可以避免得罪客户，二是可以让他们在销售初期少犯错，业绩自然也就会上升。别小看这种傻瓜式的动作分解及固化培训，直销是一个重视“复制”的群体，唯有让新人正确的学会该怎么做及该怎么说，养成了良好的销售习惯后才能让他们去做个性化的销售与服务，而这种培训能大大减低新人犯错误的机会，并透过参与感的运用增强学员的积极性和吸收培训效果。

何谓培训？从建立正确观念到具备整体思路，这仅仅是简单的理论灌输，也就是“培”的部分；接下来把理论变成标准，再将标准细化为动作，动作再延伸到评估工具、进一步细化为动作流程，乃至重点难点解决方案示例，层层递进、抽丝剥茧，培训内容才会更贴近实际工作内容、更易于吸收，从而更有实战效果，这才是真正做到“训”的部分。目前很多销售培训只是培而不训，销售人员很难在培训之后有实效，唯有在培完之后给到相应的训练，空洞的理论教育才算落实到了实处。

四、心态、技巧同时并进

一个正确的培训方向可以使我们得到相对应的回报，而一个错误的培训方向则否，因此花钱花到位才能提高我们的培训效益。

我常看到许多人在直销人员在培训方向上的投资有些不正确的地方，当然这也是因为错误的认知所导致的结果，所以才会不断的对直销员进行所谓狭义上的销售训练，不断的传授方法和技巧，而忽略了或是根本不管销售人员健全心理素质的培养，但是却又满心期待透过这些训练之后就能够让业绩突飞猛进，殊不知销售是面对人的工作，如何简单省事？这跟中医的道理有些雷同，中医有说：“虚不受补”，对于一个身体虚弱的人，过多的养分不仅无法让人吸收，甚至还会有反效果存在，结果形成“在错误的地方中找对的答案”的局面。

其实广义的销售训练才是我们真正应该要培训的方向，广义的销售训练除了销售技巧和方法的训练之外，其它如：心态的激励课程、积极思考的训练、正确销售观念和态度的训练、情绪管理的训练„等等，但别误会，千万不要以为只要帮他们上激励课程就行，因为没有具体的实践方法，激励只是像兴奋剂一样的作用而已，药效一过就失去作用了，日后必须要更重的剂量来让直销员兴奋，但最后你会发现，这只是本末倒置的做法罢了。正确的做法是要有一个专业技能的主训练课程为主，以上这些其它心态的课程为辅来融合而成的新训练，这些都是重要而且是不可或缺的训练内容，而且跟实际上的销售工作也是息息相关。

一个没有积极人生观的销售人员，任何人都不用去期待他会有积极的态度面对工作，他只会嘴巴里充满了消极的语言： “有钱又不一定快乐”、“人生平平凡凡就好”、“梦想只会让人爬的越高摔的越痛„”，这些人绝对不是你不去理他就可以解决，要知道一个消极的人并不代表他就是一个没有能力的人，如何让他改变而为我们注入新的力量，才是我们要做的积极思考。

而且对人而言，消极是天生，积极才是不断训练的结果!你现在看到一个积极的人有时候也会突然变成消极，而一个消极的人也许会因有所顿悟而改变成为积极的一天，但这时候他的能力是否能够为我们所用呢？

消极会不知不觉的在人的心中萌芽，有时候连他自己都没有察觉，如果要让他的消极尽量消失，要想拥有一群积极的直销员，那就需要靠不间断的、积极的训练来完成！先要健全他们的体魄，才能要求他们去承担每一天在市场上所要面对的挑战、挫折和失败。

对我们而言，要有好的人才就必须要有相当的付出，人才绝对不会平白无故的就愿意为我们所用，所以一个卓越的团队领导者就应该要有主动积极的思考方式，订出系统的培训计划、培训的目标，舍得在我们销售团队的伙伴们身上投资。任何的直销团队想要有任何的收获时，都要谨记一分耕耘一分收获的道理；而当我们想要有任何的收获时，也都要谨记一分耕耘一分收获的道理，丝毫没有一丝的侥幸，要完全的脚踏实地！

五、培训要形成完整的系统

订定销售的专题培训可以让学员迅速吸收，学以致用，但不够全面。要想全方位地提高直销员的营销素质和管理技能，培训的课题设置最好能互相关联，并且突出逻辑次序，形成完整的培训系统。

当然，最好的建议是将训练分成初级、中级、高级来进行，针对不同的级别所需要的课程，邀请相关的专家一起来设置课程内容，这样才能让我们的培训永远保持最新的状态、与时俱进，而不是固步自封，拒绝进步！当市场不断进步而我们没有跟着进步，那就是退步，而不断退步就会让我们失去竞争力，最终惨遭淘汰。总之，有效的培训要使整个培训既不枯燥，又使员工易于接受，灵活的组合各种培训手段，既丰富了培训的方式，也丰富了培训的内容，更能使整个培训过程显得不单调，对学员的帮助大学员的参与热情就会高，培训的效果自然就会好。目前，卓有成效的培训已经从以往的讲授风格，逐渐转型成多采取的是互动的培训方式，学员互动的时间更多，讲解的时间减少，边互动边讲解的方式，使整个培训充满趣味性，更利于实现销售培训的目的，达成业绩的提升。

第三篇：直销介绍

现代直销模式在20世纪40年代起源于美国，短短数十年时间从无到有，已经发展成为美国零售商业的主流模式之一。直销在1970年代由美国进入欧洲后，各多层次直销公司如雨后春笋般的发展了起来。

从20世纪90年代初雅芳第一个登上中国大陆开始，在这种新型的销售模式和高额利润的刺激下，各种规范的直销企业、不规范的非法传销组织纷纷出现。在政府管理的空白期内，截至1993年，全国诞生传销公司近200家，从业人员不少于100万，并迅速在30多个城市扩张。

1998年4月21日，国务院颁布了全面停止任何形式的传销活动的命令，对整个传销业的全面封杀。此后不久，国务院发出了要求原有传销企业全部转型为传统批发、零售销售方式，从而实现一个过渡性的转制工作。由此，中国传销业开始步入了一个前所未有的低谷时期。

2005年9月1日《直销管理条例》和《禁止传销条例》的同时出台，政府对直销业实施严格的监管。面对新的政策法规，获牌后积极配合政府规范直销市场的发展，直销业进入了调整期，之后一直处于上升反弹趋势。安利中国，雅芳、完美等直销企业以合法的身份得到政府的大力支持，我国直销行业迎来强劲增长。

在逐渐明朗的政策和逐步规范的市场环境下，主流直销企业不断发展壮大，中国直销行业持续快速增长。2009年，我国直销行业总体业绩规模突破1000亿元大关。其中拿牌企业的贡献度较高，从2008年的23家企业业绩总额400亿，增至2009年的24家企业业绩总额600亿元。中国直销行业就业人数已经超过1000万人，直销行业对我国国民经济增长、直销企业效益实现、个人就业、产品和服务提供等方面都起着积极的推动作用。

中国政府对待直销业的态度从最初的开放，到后来的紧缩政策，直至完全禁止，再逐步放开，先以外资直销企业为平台开辟一条有效的疏导途径，并创造了具有中国特色的直销经营模式。随着我国经济结构调整的不断深入，直销业务区域经营的逐步放宽，未来我国直销行业的总体增长速度将有所提升，发展前景乐观。

现在面临经融风暴，明年我们打工又到那去呢？我们站在人生的十字路口何去何从。当别人的父母提着鸟笼游山玩水时，你的父母腰脊不在挺拔面朝黄土背朝天时，你是一位合格的子女吗？当别人的妻子穿金戴银时，而你的妻子却两袖清风，你是一位合格的丈夫吗？当别人的丈夫开着宝马在高档场所出入时，而你的丈夫却在为一日三餐而奔波，你是一位合格的妻子吗？当别人的子女在贵簇学校读书玩洋娃娃时，而你的孩子却在乡村读书玩着泥娃娃，你是一位合格的父母吗？我为敢想敢梦的朋友介绍这样一门生意，它不限制你年龄大小，学历高低，有无良好的社会背景，只要在家做人成功想要就能得到。短短的一两年你就是个百万富翁。何乐而不为呢！

在98年以前由于非法传销的影响把我国的直销业作歪了,我国的老百姓已经是根深蒂固,对于带“销”字的东西就认为不是什么好东西,自98年通过李兰清主持的青岛会议之后国家已经把我国的直销业扶上了正轨,希望每一位老百姓都能回来重新认识我们今天的直销业,可以说是给我们贫苦大众的最后一次翻身的机会了,对于我门国家的国情根本就不适合做以往的传销,那是发达国家的产物,而我们国家是发展中国家,现在我们能做的只能是网络营销,是到传销的过度阶段,作传销我们要有社会背景,和雄厚的经济实力才行,而今天的网络营销是适合我们每一位老百姓来做的好的行业,让我们编织一个人际网络,我们每人都有一个交际圈,用我们现有的交际圈来编织我们的人际网络,来赶上时代的步伐,当今21世纪就是一个网络的年代,可以说是个三网合一的年代,有电脑网络,这个对于每个老百姓来说是不大适合的,还有连锁店网络,它需要你雄厚的经济实力,老百姓做不起来,最后就是人际网络,对这个每个人都有,谁都有几个好朋友,21世纪你有大网你就扣大鱼,有小网你就扣小鱼,那么你没有网,没办法你就是别人的网中鱼。今天我就给大家讲一下我国的发展阶段，也给大家讲一下传销于网络营销的区别。

现在的直销业，无非是一个卖货的行业，是卖货方式三商法，也就是无店面的卖货。全球有200多个国家用的全球在用这样的方式卖货。大家都知道跨国的直销公司——安利，在全球有117个国家。已经有26个国家给他相对的立了法。也确定了直销业在世界的位置。1949年以前我国实行封闭式管理——→发展到计划经济——→又发展到市场生产化。所谓的计划经济就是当年的那些粮票，油票，肉票。你买什么东西都需要这些才买的到。然而市场生产化就是人们需要什么东西，国家就生产什么东西``````。可是10年的文化大革命和2次战争<抗美援朝，越南战争》。使我国的经济在稳步不前的情况下倒退了20年。也就是在70年代初。小平同志提出科技生产力。但是到现在原本需要100人完成的量，现在只要30人就可以完成了。100-30=70 70人？这70人又去干什么呢。据调查在2010年我过下岗人员将要达到3—4亿。农业下岗1.5亿。这时候你们会说我在家耕田怎么会下岗呢。这时我就告诉大家，三峡电站淹没了多少土地，加上国家现在要求退耕还林所以。。。将下岗1.45亿，在加上其他的下岗几千万。这3—4亿人又去干什么呢？又将去打工，可是大家都知道打工苦。当打工打了一点钱后。就去经商，但是大家也都知道现在的商场如战场。到处都是勾心斗角。事业经商也是经不了多久，但是为了生存还是要去打工，所以打工和经商已经达到饱和了。也就是说在这2者之见无限的循环。

也就是在80年代末90年代初我国改革开放总设计师邓小平提出16个大字：解放思想，转变观念，抓住机会，改变命运。先后从国外引进了六大新鲜行业： 股票 期货 房地产 保险广告 直销

1:股票：开始来到中国的时候那里不是说这个的坏，今天报纸上说北京的哪个因为炒股，一夜之间倾家荡产。上海的哪个也是炒股，跳楼自杀。但是哪个又知道北京“中关村” 上海的“莆田村”和广东的深圳的出现了多少个因为炒股成了100万富翁的。当股票运行成熟了以后国家也给他立了法。现在上涨下跌不超过10个百分点。也就是说现在你一夜之间成不了百万富翁。也不会倾家荡产。

有位经济学家说过，评价一个行业的两个重要指标就是:税收和就业。直销行业在这两方面已经做出了其贡献，我们渴望政府的支持、社会的理解。

直销被主流社会“妖魔化”已经成为不争的事实。其主要原因是本行业的投机者过分追求短期利益，而不断伤害社会所致，但也有主流社会一直只看到直销行业的负面而忽略了行业对社会的正面贡献的原因。

北京大学直销研究中心的研究报告表明，近十年来中国主流媒体对直销的报道寥寥无几，即使有报道90%以上也是问题，甚至把非法融资、诈骗等和直销行业不相干的犯罪行为归结于直销，政府机关在任何一次公共表态中基本都是“要严厉打击非法传销之行为”，从没有听到一个有分量的领导谈过对直销行业肯定的话;那些十多年来在直销行业中的利益即得者也因为过于考虑自身的利益而明哲保身，不愿意和不敢对行业的发展做出负责任的呐喊;难道直销行业真的就如此一无是处？

要研究一个行业到底有没有存在的必要，必须先从该行业对社会做出的贡献度开始，我们可以从以下几个方面来分析:

一、给社会提供了就业机会 全球性的金融海啸对中国经济的影响已经越来越明显了，企业倒闭、裁员、失业率快速上升;大学生就业率创下新低，无不给社会带来不稳定因素。政府正千万百计拉动内需，创造新的就业机会，并出台很多新政策，对为社会解决就业问题的企业重点支持，并鼓励个人自主创业。但却往往忽略了直销行业一直以来对解决社会就业的贡献。据不完全统计，中国大大小小的直销企业（不仅仅是获牌企业）大概有超过5000家，平均每家固定员工100人，将直接为社会提供工作机会近50万，每家的创业型直销商平均为2000人，则为社会解决就业问题达到1000万，产生将近10000亿的销售额，间接为生产企业解决了超百万的工厂工作岗位，一个行业能直接为社会解决将近2000万的就业，其贡献之大，可能是其他任何一个行业所不能比拟的。一个能为社会解决将近2000万就业的行业却得不到政府的支持确实非常奇怪。

二、对社会公益慈善做的贡献

胡润每年都有慈善排行榜，在分析榜单的时候我们可以发现，慈善榜排名和财富榜的排名差距很大，受到社会主流宠爱的富豪不一定就是对社会公益做出很大贡献的人，行业也是一样，从5·12地震的捐赠活动就可以看出，直销行业其实非常踊跃也非常愿意对社会公益做出自己的贡献，如果按产值和公益捐赠的比值来看，直销行业对社会的贡献度应该是能排在前三位，因为直销本来就是一个服务于公众的事业，所以更注重社会认同和公众品牌。

三、为国家的GDP做的贡献

按收入法计算GDP，GDP=工资+利息+利润+租金+间接税和企业转移支付+折旧，那么直销行业能为国家贡献将近600个亿的GDP，占中国GDP总量的0.24%还多，已经超出了很多传统行业对GDP的贡献度。

四、为政府税收做的贡献

由于法律法规的问题，很多的直销企业不能在阳光下经营，所以没有办法按章纳税，其实对政府是一个非常大的损失，以安利企业2007年纳税额27个亿计算，纳税比例将近20%，如果产生的近1000亿业绩都能按该比例纳税的话，将一年为政府增加近200个亿的税收，可惜现在很多企业纳税无门，因为他们被归结到不合法企业的行列。

五、为社会进步发展做的贡献

直销行业除对就业、税收、慈善方面的贡献外，我认为最大的贡献是促进了社会进步，主要表现在: ·观念的进步:由于直销行业倡导的积极向上的理念，提倡个人创业精神，所以整体改观了社会的精神面貌。·为社会培养了很多人才:直销行业应该是最能锻炼人的行业，很多普通人经过这个行业的培养以后快速成长起来，最显著的是为社会输送了无数的培训讲师，高端营销人才。

·健康理念的进步:中国人固有的健康理念是:有病去医院找医生，平常过分透支健康，尤其是社会精英阶层，更不关注自己的健康，10年前，知识分子的平均寿命不到55岁，国家化大投资培养的人才就因为健康原因而损失;但是直销行业流入中国以后，快速提升了国人的健康观念，我认为这10多年的时间，我们和发达国家的健康理念的差距至少减少了50年，大大提升了国民健康素质，为国家、民族做出了莫大的贡献。

综合以上所述，10多年来，直销行业其实已经为中国社会的发展做出了非常大的贡献，这样还是在法律不规范、社会经营环境困难的前提下做出的。如果政府能对直销行业多一点了解和宽容，在规范管理的同时能进一步开放，我想这个行业对国家的贡献度将更大。有一个经济学家说过，评价一个行业的两个重要指标就是:税收和就业。直销行业在这两方面已经做出了其贡献，我们渴望政府的支持、社会的理解。

任何行业的发展与进步都是顺势而为的结果，中国直销业的发展自然也不例外。所谓“顺势而为”，便是扬其长，避其短，在包容鼓励的基础上限制行业的弊端。一个健康理性的社会应该是能够听到不同声音的社会。同样，一个进步的社会首先应该是一个包容的社会，包容事物的弊端，而发展其对于社会经济进步有益的一面。直销业的发展模式对于我们现阶段的经济特点而言，我认为是一种有益的补充，可以解决很多社会深层次的矛盾。

用人用其长，做事取其大，对于直销行业，我们不是对其正面的引导太多，恰恰是过少。因为一些人的急功近利，因为存在失败者，我们的社会便缺少了包容，导致 绝大多数人对这一行业产生误解。在笔者看来，对于这一行业理性地批判是必要的、有益的，但当这种批评变成了无情的打击，就有可能扼杀了这个行业，同时也扼 杀了整个社会的包容性。

凡事讲求“先起步，再稳定;先稳定，再发展”，无论你如何精于规划，当你真正开始做事时就会发现：之前你所想到的问题有时并不是问题;之前你所没有想到的问题倒是都成问题了。直销业在中国的发展恰恰就是遵循了这样的规律：“先起步”，自九十年代初，雅芳、安利、仙妮蕾德等等这些直销巨头进入中国以来，政府采取了静观其变、默许待望的方式，让这一新兴营销模式得以在中国开始;“再稳定”，随着《直销管理条例》等一系列法规的出台，先紧后松，稳定大局的思路，让中国直销业平稳过度;“再发展”，接下来便是顺应经济发展规律，各企业顺势而为，骑虎不下，群雄逐鹿、百家争鸣的发展阶段。

为了迎接这一美好愿景的到来，北京大学人才研究中心直销人才研究室秉承着“用知识改变直销人才命运，用智慧提升直销人才人生”的研究理念应运而生。下棋讲求看三步者胜一步，看五步者胜三步，在此我们不妨为这场中国直销业的搏弈棋局把把脉，也算是做个天气预报，以便诸位未雨绸缪、料事三分。

“直销”在国人听来，这不是一件正事，但却有可能使自己一夜暴富;而在西方发达国家，百姓知道这的确是一件正事，但却绝不会使自己一夜暴富。我常常感慨，网络业也好，金融业也罢，无论哪行哪业，到了中国总要变一个基调，在国外从事这些炙手可热行业的领军人物，来到国内刚开

始都是雄心万丈，到头来折戟沉沙者 比比皆是。无论你是国外的新兴行业还是朝阳企业，如果不懂得与五千年传承下来的中国文化相融合，那你就是不懂得把握中国消费者的消费需求心理，你就准备好用五千年的时间来打入这个市场吧。

所以说，一些我们耳熟能详的直销企业安利、雅芳、仙妮蕾德、日晖、如新、康宝莱、玫琳凯„„也许他们在国际市场上并不算领军企业，但在中国市场，他们早已 经抢滩占地、先入为主，早已对“中国特色”深喑其道。那么对于未来中国直销市场来说，能够进一步与中国大的文化背景相融合者必将胜出。比如从产品方面来 说，美国人体内缺“镁”，而中国人体内缺“钙”;美国人肠内有一种特殊的酶，喝牛奶不会腹泻，而中国人肠内就没有这种酶，所以有人一喝牛奶就腹泻„„再比 如从心理方面来说，西方发达国家很注重个性的培养与渲染，而在国内，则是注重共性的力量。国人讲求凡事让三分，不争第一，只做第二，枪打出头鸟，高处不胜 寒，而在我们直销企业内部，却极其推崇榜样的力量，这不失为一种企业文化与社会文化的交锋。

千万不要认为两军交战勇者胜，直销界的领军人物们应当顺势而为，学会内敛，否则，你说自己从事的是趋势行业，可以前仆后继，终致成功，那你就一意孤行、妄自尊大地做吧，最终你就是“前仆”那伙儿的。所以奉劝诸位学会内敛，而这“内敛”有二：一种是狼的内敛，接近猎物前低调得很;一种是羊的内敛，低调一生，无为一生。请君任选！

第四篇：直销模式

直销模式

直销模式概述 “直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商，来降低产品的流通成本并满足顾客利益 最大化需求。在非直销模式中，有两支销售队伍，即制造商到经销商，再由经销商到顾客。在国内，直销是这样定义的 制造商在向公众进行一定诉求的基础上，直接与目标客户沟通，以达到实践消费的营销活 动。直销有3方面的要素：一是公众消费意识的支持；二是一对一关系的建立与形成；三是现 场展示与焦点促销。由于直销直接面对客户，减少了仓储面积并杜绝了呆帐，没有经销商和相应的库存带来的 额外成本，因而可以保障公司及客户利益，加快成长步伐。直销就是产品不通过各种商场、超市等传统的公众的销售渠道进行分销，而是直接由生产 商或者经销商组织产品销售的一种营销方式。直销实际上是最古老的商品销售方式之一。早在远古时期人们进行商品交换之后，首先学 会的就是直销。现在我们将凡是不经过批发环节而直接零售给消费者的销售形式，都称之 为直销，方式包括电视销售、邮购、自动供货机、目录销售、登门销售等等。按现代经济理论的理解 直销实际上是将产品的部分利润从代理商、分销商、广告商处转移给直销员的一种经营形 式。直销能有效的实现缩短通路、贴近顾客，将产品快速送到顾客手中，加快资本运作。直销也同时更好的将顾客的意见、需求迅速反馈回企业，有助于企业战略的调整和战术的 转换。因此直销业态能够迅速崛起成为现代营销的新锐就不足为奇了。世界直销协会

第五篇：直销市场调查

培育有中国特色的直销市场

培育有中国特色的直销市场

直销，又名无店铺销售，是不通过商场或零售店而直接向消费者推销产品的销售方式。

美国直销协会将无店铺直销定义为：“在固定的销售场所外，以面对面的方式出售消费品或提供服务的行为。”

台湾将直销定义为：“直接于消费者家中或他人家中、工作地点或零售商店以外的地方进行商品的销售，通常是由直销人员于现场，对产品或服务做详细说明或示范。”

世界直销联盟将直销定义为：“将产品与服 务直接行销给消费者，为一充满活力、充满生气、迅速扩张的销售管道。”

直销的最佳定义是：“以面对面的方式，直接将产品及服务销售给消费者，销售地点通常是在消费者或他人家中、工作场所，或其它有别于永久性零售商店的地点。”直销通常由独立的直接销售人员进行说明或示范；这些销售人员通常被称为直销人员。

与传统营销方式相比，直销的优点在于减少流通环节、降低交易成本，并可使企业较快地接受市场信息，及时调整经营策略。

全球直销年营业额是850亿美元，美国是最大的直销市场，欧洲次之。到目前为止，全世界大约有100多个国家有直销业在发展。在全球参与直销业的销售人员有4000万人，这一行业的世界组织是世界直销协会联盟，现在拥有的会员数已超过60个，而且还在继续发展。直销对于全世界的市场运作来讲，它是一个正规的方式，在世界营销市场上占有一定的份额，全世界有10%的企业选择直销模式，而且在稳步增长。

直销的发展历史是从不成熟走向成熟的过程，促使直销发展的因素是：

第一，由于市场竞争日趋激烈，贸易保护主义抬头，导致外销困难，厂商为了寻求出路，只能转向内销市场。因此，扩大销售渠道便成了商品营销的主要途径。厂商为了扩大销售渠道，就需要寻找一种更新、更快、更为有效的销售方式。而直销作为一种极富生命力的销售方式，正好适应了市场的需求，因此也成为制造厂商占领国内市场的一种最有效手段。

第二，传统的营销方式，在经过数百年甚至上千年的沿用，从未有过新的突破。其生产的微薄利润不足以供中间商层层盘剥。加上仅凭中间经销商也不足以完全掌握市场信息，因此制造厂商不得不改变传统的营销模式，开展直销，以尽可能多的减少中间环节，从而减少交易成本。而直销最大限度地减少了流通环节，营销渠道最短，符合厂商减少费用的心理，因此被广泛应用。

第三，城市化、现代化的发展，使得城市人口剧增，土地价格上涨，获取店铺租金提高，人工费用不断攀升。在这种情况下，传统的店面销售方式愈加不适应城市化的发展，面临着挑战，这也促使直销迅速发展。直销采用雇用直销员的方式，大大节省了租用店面和办公室的费用，这不仅符合企业的需要，也适应了社会的发展趋势。

第四，在市场经济发达的社会里，就业率普遍较高，人们自己可支配的时间相对减少，无暇经常光顾商店购物，而消费市场巨大，这也是促成直销发展的原因之一。一般而言，处理家庭日常购物的都是家庭主妇，随着个人可支配时间的减少，她们用在购物上的时间也在减少。直销这种面对面的营销方式满足了她们的这种需求，也深受女性的欢迎。

第五，现代社会消费者的消费意识越来越强，她们已逐渐不看重多余的服务，而较为重视商品的使用价值。直销提供给消费者的是更为实惠的价格和服务。直销顺应消费行为的改变，无需负担店铺的经费，以最少的服务费用来达到，以最优惠的价格，提供给消费者，消费者通过直销得到了最大的实惠，自然认可了直销这种新的营销方式。

第六，科技的进步也促使直销成为最先进的营销方式之一。计算机的应用使直销的效率更高，互联网为直销提供了更广阔的发展空间。可以预见，在互联网时代直销有着不可估量的发展前景。

因此，直销成为现代市场营销中的宠儿；保健品、化妆品、家居洗涤用品、小型厨居等市场更成为直销的天下。

１９９０年，雅芳登陆中国，拉开了中国直销市场帷幕。对中国来说，直销是个新生事物，如何对待呢？中国改革开放的总设计师邓小平讲：“社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。就是要对大家讲这个道理。证券、股市，这些东西究竟好不好，有没有危险，是不是资本主义独有的东西，社会主义能不能用？允许看，但要坚决地试。看对了，搞一两年对了，放开；错了，纠正，关了就是了。关，也可以快关，也可以慢关，也可以留一点尾巴。怕什么，坚持这种态度就不要紧，就不会犯大错误。总之，社会主义要赢得与资本主义相比较的优势，就必须大胆吸收和借鉴人类社会创造的一切文明成果，吸收和借鉴当今世界各国包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产规律的先进经营方式、管理方法。”凭着这种实事求是的态度，中国于九十年代初开放直销市场。

１９９２年安利进入中国大陆市场，１９９７年在中国大陆创造了高销售额。１９９３年仙妮蕾德在广州设立有限公司并建厂，１９９５年又在天津设立有限公司并建厂。１９９５年玫琳凯进入中国市场，同年４月投资两千万美元在杭州建立玫琳凯化妆品生产厂。１９９６年特百惠进入中国市场，将总部和工厂均设在广州。１９９３年几乎所有省会城市、沿海大中城市都有直销公司活动，当时大约有２００家直销公司，从业人员不少于１００万。

直销在我国的产生和发展，是符合事物发展规律的。随着改革开放和由计划经济向市场经济的转变，许多适应现代市场经济发展规律的事物，必然随着改革的深化和社会主义市场经济的建立而产生。直销在我国的产生是我国生产力水平空前提高的必然结果。

第一，改革开放是直销市场发展的内在动因，从我国的改革开放和参与国际经济循环，直销在中国的产生是改革开放与经济融合趋势下的必然结果。改革开放使中国推开了尘封已久的大门，从计划经济向社会主义市场经济转变，推动社会生产力发展，学习发达国家的先进知识、先进技术，先进管理模式和先进营销方式，经过甄别、改造不断运用到我国社会主义经济实践中去。这个过程实际上就是把世界上先进的东西与我国的实际相结合，创造出具有中国特色的更加适应中国国情的管理模式和营销方式。

直销作为一种新的营销方式，在全世界范围内迅速发展，自其诞生之日起，这种营销模式在市场实践中

就受到企业和直销员的高度重视。在这种形势下，直销伴随着中国的改革开放登陆中国。这种营销方式能不能被中国企业和消费者认可、接受，尚存有悬疑。

第二，市场经济体制的建立，是直销市场发展的基础和强大背景。作为一种营销方式，直销符合我国发展社会主义市场经济的要求。直销发展得好不好，能不能在中国走好，是不以人的意志为转移的。我国的市场经济在发展过程中，还有很多不完善的方面。尽管直销在中国已经起步，而且也是适应市场经济发展的，但如何操作，如何培育有中国特色的直销市场，我们尚无经验。

第三，直销适合于东方文化。直销起源于美国，发展于日本和东南亚国家，成熟于中国台湾地区，这说明了直销更适合于东方文化。东方文化更讲究“人情、人脉、人际关系”，而这也正是直销所必备的条件。直销正是利用人情人脉人际关系来销售更多的产品，在我国人们更注重人情味，传统的销售方式是纯粹的买卖关系，消费者感受不到人情味，消费者需要销售人员更多的关怀，而不仅仅是赚他们的钱。

第四，直销为一些产品开拓市场空间，在我国，许多企业开发的产品很有特色和优势，然而缺少资金，无力承担巨额的广告费用。直销这种现代营销方式，既节省流通环节的费用，又无需支付巨额的广告费用，而且可以有效地降低商品的价格，真正实现了开发、生产、销售一体化，直销被越来越多的企业采用。

此外，直销对于创业、致富需求都有不同程度的满足，因此，受到社会和大众的追捧。

正因为直销的种种优点，直销登陆中国后，得到迅速发展，火爆场面难以形容。然而令人遗憾的是，由于有些企业违反了直销市场的游戏规则，民众追求暴富的心理过于强烈，加上一些企业夸大的宣传，使直销市场出现问题。加之社会主义市场经济法制不健全、不完备，我们对于直销市场的研究不够，市场管理滞后；而且，直销市场出现失控局面，鱼龙混杂，传销造成的社会影响已不能容忍。在这样的情况下，中国政府不能坐视不管，于是在１９９８年下达了禁令各种形式的传销活动。此后，直销进入整顿期。