第一篇：做电话销售是一门学问
做电话销售是一门学问，如何做好，没有人能说的很准确，关键是看个人。我个人觉得，在电话销售的时候，你首先要抓住客户的需求点在哪里，然后再给他打电话。电话的时候，要在前10秒之内说出你给他打电话的目的重点，因为只有这样才能吸引住客户继续听你说下去，其次是不能太礼貌，因为礼貌的过度就无形的降低了自己，再有就是，给自己留下足够的余地，比如你还要给他打电话，一定要告诉他你什么时候给他打举个列子吧，拿广告媒体来说，我是怎么打电话的，你可以参考一下：我：您好，请问是王经理吗？客户：是，有什么事？我：哦，是这样，我公司现有一种全新的针对上海高档商务写字楼、面对白领阶层以上有能力消费人群的一个广告发布平台，我觉得对您公司产品的宣传销售，肯定会起到很好的宣传推广作用。不知道你现在是否方便，我耽误您2分钟时间，给您介绍一下？通常情况下，我们会遇到一下几种情况1.客户：哦，这个我们不需要。我：您是觉得我们这个媒体对您的产品不适合吗？还是？（这个时候不要说了，让客户去说，看他会说出什么来）a：客户：恩，是不太适合。我：您看您还没有了解我们这个媒体的情况，怎么就会知道呢？要不这样，您看您什么时候方便我去拜访您一下，给您介绍一下，这样的话，您以后选择媒体的时候也好多一份选择。在这种情况下，客户一般都不会再拒绝你了，如果拒绝了，那这个客户就不用联系了，直接可以放弃，因为他不值得的去跟进。通常情况下，他会这样客户：哦，我这两天比较忙，再说吧。我：那您看这样，我后天上午再给您来个电话确定您的时间方不方便？客户：恩，好的我：那行，那我后天给您电话，谢谢您王经理。再见
第二篇：管理是一门学问
管理，是一门学问
A
在中国的体育媒体笔下，“内讧”这个词的使用频率无疑是非常高的：穆帅将卡西摁在替补席上，内讧；梅西和比利亚在场上稍微激烈地沟通了两句，内讧；波多尔斯基和卡索拉对着媒体发了两句牢骚，内讧；甚至，霍华德啥都没做，就因为他有个队友叫做科比，也是内讧。
久而久之，我们对内讧这个词就逐渐变得无感，即使在其身前加上醒目的“惊天”二字，也挑拨不了我们迟钝的神经了。
当然，有些例子还是比较特殊的，因为，真正的内讧发生时，新闻标题往往都没有“内讧”二字了。比如：《火爆冲突！巴洛特利与曼奇尼训练中队对殴》、《曼奇尼狂喷F*** 大骂巴洛特利：你是疯子》、《全队看呆了！曼奇尼巴洛特利对打 揪衣领骂娘》。
瞧，这才是真正意义上的“内讧”。B
有必要复述一下以上事情经过。
由于巴神用“足够吃到两张红牌的铲球铲倒了辛克莱尔”（曼奇尼语），曼奇尼冲上去喝令巴神立即滚出训练场，巴神一脸惊愕的表情仿佛在脸上写着“我可什么都没做”，这种态度激怒了曼奇尼，一向文质彬彬的意大利人揪起巴神的背心将他往场边拽，从来都是顺来逆受的巴神怎能受此侮辱，虽未动手打人但也奋力摆脱了曼奇尼的纠缠。然后，巴神在助教的劝说下扬长而去，曼奇尼却像痛失爱子一样抱头怒吼。
和巴神有关的任何事情都很好解释，一句“巴神的世界你永远不懂”便足以应付全世界的责难——在浴室燃放烟花将豪宅付之一炬是如此，对着曼城青年队队员扔飞镖被罚10万英镑亦是如此。每当我们以为自己对巴神的了解程度已经高达1%的时候，现实总会狠狠地扇我们一耳光。在google上搜索balotelli fight with，搜索框会自动提示以下选项：kolalov（科拉罗夫）、boateng（博阿滕）、richards（理查兹）、kompany（孔帕尼）、ferdinand（费迪南德）、materazzi（马特拉齐）„„现在，连全世界对巴神最好最体贴的曼奇尼也要光荣上榜，我们只能哀叹巴神的世界的确是不能懂也不敢懂——也许，我们对巴神的了解永远只能停留在0.28%了„„
事情发生之后，英格兰多位名帅都发声指责巴神，弗格森还直截了当地批评了曼城俱乐部的管理：“你应该全力保守自己球队的成功秘密。设想一下大公司会告诉竞争对手自己是如何成功的吗？他们显然不会这样做。足球也是一笔买卖，摄影师能自由出入训练场本身就很荒谬。”教练之间“帅帅相护”是人之常情，但精明如弗格森者怎能看不见曼奇尼所犯下的真正大错呢？据说老爵爷就偷摸地给曼奇尼发了条微信：“亲，你呵斥巴神退场是对的，但你怎么能揪他的背心呢？你知道人家穿了多久才穿上去的么？”
曼奇尼恍然大悟，欲哭无泪地回复道：“原来巴神是在气这个呀。” C
足球界对内讧的处理分三种。
孔卡在对全北的比赛中被换下场，怒踢水瓶不满李章洙的换人，随后更在微博上公开质疑主教练的用人方式。恒大迅速做出处理：扣罚奖金100万人民币+禁赛9场——这是普通型。
小贝在举世震惊的飞靴门后远走皇马，范尼因为出场时间与弗格森闹翻后也步小贝后尘加盟银河战舰，但时隔多年过后，小贝和范尼与弗格森仍然情同父子——这是文艺型。
当被问到与巴神的斗殴事件时，曼奇尼说：“没什么特别的，没有斗殴，这很常见”；随后被问到是否会想着卖掉巴洛特利时，曼奇尼又说：“不，不，不，不，这个不重要，如果可能的话，我会再给他100次机会。”——这是2B型。
不管黑猫白猫，能抓耗子的就是好猫。
像恒大那般赏罚分明，最简单也最容易施行，也许效果不是最好，但至少能在队内树立一个标准，让队员明确知道哪些能做哪些不能做；像弗格森那般修身齐家治国平天下样样精通，总能将矛盾消弭于无形，最困难也最难以仿效，若非内功外功臻于化境，即便强如穆里尼奥，不也因为先后与拉莫斯、厄齐尔和卡西等人闹翻而不得不在一片倒穆声中风雨飘摇？像曼奇尼那般报喜不报忧则最不可取，一味护短的后果就是权威的丧失。“巴神虐我千百遍，我待巴神如初恋”，当全世界都无法忍受巴神时，曼奇尼还在忙着给干儿子狡辩，殊不知自己的帅位也在巴神一而再再而三的恣意妄为后变得岌岌可危。“巴神你不懂爱，曼奇尼会被你拖下来”，一个教练做到这个份上，虽难能可贵，但却实在不足为外人道。
曼奇尼之错，错在太爱；穆帅之失，则失于太狠。太爱会任由矛盾发展，直至某天无力掌控；太狠则会激化矛盾，反祸及自身。取其折中，则是弗格森的恩威并施。
对待师徒反目的小贝、范尼和斯塔姆，其恩在于日常呵护备至并一手将他们培养成顶级球星，其威在于一旦底线受到挑战，当机立断挥泪斩马谡；对待长期踢替补心生不满的贝巴，其恩在于生死时刻施以援手，在贝巴家人被绑架时动用关系特批私人飞机将他们安全送到英国，其威则在日常之敲打，终将贝巴送至英超射手王的高位；对待年少轻狂时到处鬼混的吉格斯，其恩威则都化为先雷霆震怒后又循循善诱的父爱如山之中„„
乘势利导因时制宜，弗格森一定明白中国古语中这个很简单的道理。作为主帅，待人处事之道关键在于认清情况分别对待，可以有数十年如一日的脾气，可以有以不变应万变的自信，但绝不能因循守旧墨守成规。D
风可以吹起一大张白纸，却无法吹走一只蝴蝶，因为生命的力量在于不顺从。
蝴蝶都知道不顺从，更何况是人。人人都不顺从，矛盾自然滋生，要想解决矛盾，则宜疏不宜堵，更不能任其发展。
这既是给曼奇尼和穆里尼奥的忠告，也是对当下的启示。
第三篇：励志是一门学问
励志是一门学问，这门学问不管多牛的人都读不懂，学不精，进而形成一个独立学科“励志学”。励志，并不是让弱者取代另一个人成为强者，而是让一个弱者能与强者比肩，拥有实力相当的生命力和创造力。@励志精彩语录 汇集海量名人励志语录、励志故事，激发你的内在创造力，使你真正获得尊严和自信。
【改变人生命运的途径】①比大多数同事勤奋认真。②做好每一件小事。③以微笑面对任何命运的不公。④时间比金钱重要。⑤养成好习惯，习惯决定命运。⑥不断与人性弱点斗争。⑦天才都是有心人。⑧机会无大小，只有时间早晚；永远不嫌弃小机会。⑨等待大机会是痴心妄想。⑩坚持不懈锻炼身体@励志精彩语录
迷茫时看的8句话：①先处理心情再处理事情；②最困难的时候就是最接近成功的时候；③不为模糊不清的未来担忧只为清清楚楚的现在努力；④宽容他人对你的冒犯；⑤不要无缘无故的妒忌；⑥只为成功找方法，不为失败找借口；⑦不要看我失去什么，只看我还拥有什么；⑧用最放松的心态对待一切艰难。
语录】
1、不要怕出错，因为我们不是圣人。
2、不要等着别人发现你，你应该先把自己推出去！
3、要想出头，必须先学会出丑。
4、只要你把头抬高点，别人就不会看低你，记住，人们是看不起低着头的人的。
5、昨天下了雨，今天刮了风，明天太阳就会出来了。
人生珍贵的六大财富】一是洋溢在脸上的自信；二是溶化在血里的骨气；三是打造进灵魂的信念；四是蕴藏在心中的梦想；五是丰盈了大脑的知识；六是父母给的面容和身材。人生的辉煌密码是把这些财富进行有机的排列组合，使相互间发生正化学反应，进而把无形财富变成有形资产。喜欢请关注@励志精彩语录
加速你成功的好习惯】①保持激情。只有激情，你才有动力，才能感染自己和其他人。②做事专注。抓准一个点，然后像一个钉子一下钻下去，做深、做透。③执行力。不仅知道，更要做到！④学习的习惯。学习是最便宜的投资！⑤反省的习惯。“事不过三”，经常反省自己的得失，会使自己成功得更快一些！
【做人四项原则】①、不要盘算太多，要顺其自然，该是你的终会得到。②、压抑自己没必要，奉承巴结也没必要，保持应有的人格力量将赢得更多机会和尊重。③、不要对谁特别好，也不要对谁特别不好，永远不要被少数人所利用。④、相信自己比依赖别人重要，用尽心机不如静心做事。
【经典格言】1）人生最大的遗憾莫过于错误的坚持和轻易的放弃；2）使你疲劳的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙；3）排队时最大的欣慰不是前面的人越来越少，而是后面的人越来越多；4）过错是暂时的遗憾，错过却是长久的遗憾；
5）还能冲动，说明你生活还有激情；总是冲动，说明你还不懂生活。
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2月19日17:30来自皮皮时光机|举报
【你的未来不是梦，是问号】1.成功是因为态度。2.找方法，而不是找借口。
3.没有失败，只是暂时没有成功。4.命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里。
5.你不改变坏习惯，坏习惯将控制你一生。6.你越努力，你的运气就越好。7.如果事情无法改变，你就改变自己。8.有梦就会实现!@励志精彩语录
困境前无须祈祷，上帝知道你是谁呢，要潜心寻找出口，或许转机近在咫尺；失败后无须哀叹，那仅是心灵的负重，要努力在失败中汲取，让教训变成闪光的金石；迷茫中无须等待，守株待兔不会重演，要勇敢与过去决裂，在拼搏中突出命运的重围。只要不抛弃自我，不放弃追求，你终会找到属于自己的一席之地。
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2月19日14:49来自皮皮时光机|举报
人生的很多时候，就如一场场战争，我们总是渴望胜利，但不要拒绝失败。输掉了感情，心情还在；破灭了理想，思想犹存；丧失了机遇，还有机缘。哪怕再痛苦的过去，也是我们活过的印记，我们无须忘记。伤口是不用给别人看的，刺的是别人的眼，痛的却是自己的心。要相信，只要坚持，我们就不可能完败。
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2月19日13:19来自皮皮时光机|举报
【增加自信的技巧】
1、挑前面的位子坐；
2、练习正视别人；
3、把你走路的速度加快25%；
4、练习当众发言；
5、咧嘴大笑；
6、怯场时，不妨道出真情，即能平静下来；
7、用对自己用肯定的语气，消除自卑感；
8、发现自己薄弱环节并逐步提高；
9、培养兴趣，做自己能做、喜欢的事。
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2月19日11:49来自皮皮时光机|举报
主持人问小朋友：你长大后想做什么？答：我要当飞行员!问：如果你的飞机飞到太平洋上空熄火了，怎么办？答：我会告诉大家绑好安全带，然后我跳伞。观众乐的东倒西歪。“为什么？”答：“我要去拿燃料，还要回来!” —— 听话不能只听一半，你错解了别人，其实是扭曲了自己。
第四篇：教学是一门学问
教学是一门学问
课堂是一场没有彩排的演出，每一节课四十五分钟，你既不能回放，也无法重播。所谓“台上一分钟，台下十年功”，对于老师来讲，无数个辛勤奋战的夜晚，才铸造出出鞘的亮剑。
现实与想象的差距，让你不断调整自己手中的舵。
实习来到白中教初一的孩子，面对一张张稚嫩的面孔，激起了我作为老师的热情和爱，同时也不知所措--------如何才能把初中文章中出现的很多概念，抽象的知识，细腻的情感变成通俗易懂、接地气的语言传达给孩子们呢？这是我刚接触他们时一个最大的困惑。于是前两个星期，我一直跟随我的指导老师--------袁老师听课。袁老师的课堂和我之前接触的初中课堂很不一样，他不是一味给学生灌输教参上的知识和老师的思想，而是十分尊重学生，注重给学生独立思考的时间。然后在小组内交流，使每位学生都能表达自己的见解。给我的错觉是，袁老师在上公开课吗？不，他的每一节课都是如此，不是为了作秀，也不是走走形式，而是真正在每一节课的训练中教给学生思考的方法。“授之以鱼，不如授之以渔”，这种充分自由而又井然有序的教学方法使我大受裨益。
千看不如一练。我第一次上台讲的是《秋天的怀念》，这是我很喜欢也很熟悉的一篇散文，在上课之前备了很久，自以为能够轻松驾驭，课堂的呈现却差强人意，每当我提出一个问题，学生们总是用疑惑的眼神望着我，我也很迷惘，不知道问题出在哪里。下课后袁老师指出了我的不足，给我提了很多专业性的建议，我才发现我的差距还很远，对于教学这门学问，我需要学习的还有很多。
我第一次真正意识到，我是一位老师，“课堂中学生是主体”这句我们师范生耳熟能详的一句话不是说说而已，而是要切实运用到我们的教学当中。
工欲善其事，必先利其器。充分的课前备课，直接决定了一堂课的成败。吸取了第一次上课失败的经验，我明白教学这项事业容不得半点马虎，但凡你想偷一点懒，想走捷径，学生的反应都会无情的拆穿你。我开始沉淀下来，结合班上学生的情况，认真备好每一堂课。对于每一个环节，每一个步骤都反复推敲，与队友讨论这样讲学生是否能接受，充分做好预设和生成。甚至回到原点，认真查字典，确保字形、拼音正确无误，力求教给学生最准确的知识。哪怕是一张练习卷子，也会密密麻麻做好笔记。
虽然自己上课的时候经常要备课到凌晨，会待在办公室里半天不出门来钻研教参，说实话很累很辛苦。但只要站上讲台，看到学生们对你信任和期待的眼神，那一刻就会觉得一切都是值得的。
路漫漫兮修远兮，吾将上下而求索。
作为实习生的我们就像一群刚刚会咿呀学步的孩子，虽然走的很慢，但我们的每一步都走得很稳，很踏实、有力。在这次实习中，也深知自己专业知识的不足，现在的学生都是00后，接触的知识信息更加广泛而新潮，作为新时代的老师不仅需要专业的知识水平，更要理解学生的思维方式，了解他们青睐的文化要素，并适时的运用到自己的教学过程中，使课堂能够真正富有生命力和鲜活感。
我们作为即将就业的新时代老师，前路漫漫，任重道远！但我相信，作为教育事业中薪火相传的一棒接力，我们会做的越来越好。
恩施市白杨坪初级中学
文学与传媒学院 011440155 景浏妍 2017年11月24日
第五篇：管理是一门艺术学问
管理是一门艺术学问，在当今的社会什么都在谈管理，仅对“管理”一词的解释有好多种，但曾仕强教授解释是最为恰当了，他说:“管和理是两回事情，管是管人，理即是理人，我们不要老是管人而要理人”试问我们哪个人喜欢被人管，但我们每一个人都喜欢被别人理，人性就是这样，作为管理人员就应该很好去利用这一点。请问自己在管理工作中做到了吗？在管理的过程中有没有利用人性的弱点把管理艺术发挥到极限呢？有没有将员工的潜力、动力和积极性调动出来呢？有没有时刻的在反省自己管理过程中存在的失误呢？
然而在《孙子兵法》一书军争篇中所说的“四治”就可以解决管理工作中存在的好多困难问题,“四治”即治心、治力、治变、治气。现在用现代管理者的眼光去看“四治”其中奥妙无穷无尽。
下面只是笔者浅淡的看法和见解。
所谓治心就是以关心至上为原则，要明白治心是关怀导向，而不是工作导向的道理。在西方管理学中管理主要以管人为主，管人就是管其手脚，管手脚就要制定标准，这样人就会产生压力，从而使生产力下降；所以我们对待员工要抓心，抓心就是关心但还需要交心，一个交心的人对你有着全力以赴的向心，有了向心就会自然产生向心力，同样有了向心力从而自己的员工就会同心，就会一条心、就会意志集中，然后我们的组织就会协同一致，朝一个目标去奋斗，在管理工作中不仅要重视团队还要重视个人，以个人带动团队，动员大家，比一个人表现更重要。一个管理者情绪要稳定，凡事谋定而后动，这就叫治心。
所谓治力就是凡是员工能做的自己不要去做,员工能说的自己不要去
说，员工能想的自己不要去想，隐蔽自己的想法，让员工去想，去说，在管理工作中要以员工为主而不是以自己为主。领导只是启发，而不能用力。这样就给自己的员工留了更多的空间去发挥潜力。作为一个管理者在日常管理过程中不要对自己的员工给予过多的压力，压力越大，反弹就会越大，它们的关系是成正比的，制度和标准对中国人没有太大效果，对中国人来说，生产力就是我愿意，中国人的个性从水中来，中国人吃软不吃硬，强调以柔克刚，所以应该把压力放在员工自己心里，让他自己产生压力，这才是上策。
治变其实就是说领导不能说变就变，除非在非变不可的时候，才要变，管理者长期的变化会使自己的员工很反感，就会造成员工对管理者反感，从而形成了上下级之间沟通的阻碍，相关信息也就不会及时准确，违背了信息化时代的信息化原理。兵者，诡道也。作为管理者动机要纯正，出来一些新的花样去管理，目的是为了更好的去管理自己的团队，而不是整人；《孙子兵法》一书中说：“势者，因利而制也，”所以我们在日常管理工作中要学会造势，要多利用势，少利用权力，不要和自己的员工正面冲突，当自己立场站稳时，就要出其不意，造成情势，这样才可以引导员工变动，因为形势总会比人强。
所谓治气就是要测试对方的情绪，在情绪好的时候，去谈一些事情就会感到很顺利，情绪起伏不定时，就不能有话说什么话，而应根据对方的情绪采取不同的做法，有时候要学会回避，当管理者最重要的就是情绪稳定，自我管理的第一步就是管理好自己的情绪开始的。和上级意见不合时走为上策，避而不见，让他冷静的去处理。自己员工的士气一直高昂并不是好事，对员工的激励不能过分，物极必反的这个道理是应该值得我们去注意的。
作为一个管理者在管理过程中，除
了四治以外，自治也是不能忽视的，时代在不断的变化，人也在不断的变化，在新型的企业管理中我们还要不断的学习，不断的去琢磨管理的技巧和方法，以适应新时代、新时期企业管理的需求。
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