人际沟通 第三章 人际关系基础理论 教案（优秀范文五篇）

第一篇：人际沟通 第三章 人际关系基础理论 教案

第三章 人际关系基础理论

[目标要求] 1.掌握人际关系的含义、特点 2.了解人际关系的行为模式 3.掌握人际认知的概念和内容 4.了解人际认知的形成与心理效应 5.掌握人际吸引的含义 6.分析人际吸引的规律

7.掌握建立良好人际关系的策略

[重点、难点]:掌握人际关系的含义、特点；人际认知的概念和内容；人际吸引的含义掌握建立良好人际关系的策略；

[教学方法] 启发式教学法。[课 时] 2学时。

第三章 人际关系基础理论

美国著名人际关系专家戴尔²卡耐基说过：一个成功的企业只有15%是靠他的专业知识，而85%是要靠他的人际关系与领导能力。（例子）

第一节 人际关系与人际交往理论

一、人际关系的含义

（一）何谓人际关系

人际关系（interpersonal relatiionships）是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。

人际关系的本质-是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系,它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化取决于双方社会需要满足的程度

人际关系是与人类起源同步发生的一种极其古老的社会现象，是人类社会中最常见、最普遍的一种关系，并贯穿于人类社会历史演变过程的始终。我们从四个层面来分析和理解人际关系

首先,人际关系作为个体心理过程的微观层面，是指个体的人与人的¡°相互作用；其次，人际关系作为社会关系的层面。是一种交往的需要；第三，人际关系作为信息传播的层面，是一种¡°沟通¡±或¡°人际沟通¡±的沟通过程；第四，人际关系作为文化的精神层面，它从深层次反映了人的文化积淀。相互认知是建立人际关系的前提 情感互动是人际关系的重要特征 行为交往则是人际关系的沟通手段

人际关系既是一种物质关系，也是一种精神关系

（二）从不同角度看人际关系

不同的学科对人际关系的理解是不同相的

1.从（社会）心理学角度看人际关系：人际关系指人与人之间的心理上的关系，表示的是心理距离的远近； 2.从社会学角度看人际关系：人际关系指在社会关系总体中人们的直接交往关系： 3.从传播学角度看人际关系：任何人际关系都是通过人际交往实现的，而人际交往的一个重要组成部分就是人际传播。

4.从文化学角度看人际关系：不同文化群体的不同思维方式、价值观念、民族心理、传统习俗和审美趣味，都会在人际交往过程中以及处理人际关系的方式中表现出来。行为科学认为，人际关系是指人与人之间的行为关系，体现的是人们社会交往和联系的状况。

（二）人际关系的划分

人际关系的类型可从多种角度来划分 1.按结成人际关系的主体划分

①个人与个人的关系（起点、最简单、最基本）②个人与个体的关系 ③群体与群体的关系 2.按交往的密切程度划分

①初级关系与次级关系（亦称首属关系与次属关系）

前者是建立在感情基础上的人际关系(如夫妻、朋友关系等)后者则是以事缘为基础的人际关系（如同行关系、上下级关系等）3.按人际关系矛盾的性质划分 ①对抗性关系和非对抗性关系

前者指的是交往双方的根本利益不一致、发展方向完全相反（如剥削与被剥削）后者指的是交往双方的根本利益是一致的，发展方向也大致相同，但在局部或眼前利益方面存在不一致之处（如同群体内部各成员间的关系）。4.按人际交往的方向与选择划分 ①垂直关系和水平关系

垂直关系（古代社会君臣、父子及夫妻）水平关系（现代社会的夫妻之间、兄弟之间）5.按人际关系规范化程度划分 ①正式关系和非正式关系

前者指的是制度化、比较稳定的、有一定程序、受一定原则制约的关系（如组织关系、婚姻关系等）

后者指未制度化、没有固定模式、不受原则制约的关系（恋爱关系、朋友关系等）6.按人际关系建立的基础划分

①血缘关系、地缘关系、业缘关系以及近年来出现的网缘关系。⑴血缘关系⑵地缘关系⑶业缘关系⑷网缘关系

二、人际关系的特点与行为模式

（一）人际关系的特点

1.社会性：荀子说:¡°人以群居¡±。人是社会的产物，社会性是人的本质属性，是人际交往的基本特点。

2.复杂性：人际关系的复杂性表现在它是由多方面因素联系起来的，且这些因素不断变化过程中，人际关系还具有高度个性化和心理活动为基础的特点 3.多重性：是指人际关系具有多因素和多角色的特点。

4.多变性：人际关系的发展过程与人类社会的发展过程相似，具有不断发展变化的特性（一个人从出生起，要经过少年、青年、成年等阶段。）

5.目的性：随着市场经济的推进，经济的全球化，构建人际关系的目的性会更强。

（二）人际关系的行为模式

一定 的社会关系表现出一定的人际行为模式，一方的行为表现会引起对方相应的行为反应。社会心理学家把这种心理现象称为¡°人际关系行为模式¡±

人际关系的状况是通过人的行为活动表现出来的，人们在交往中的相互作用，一般遵循交换的规律，奉行互惠的原则，人与人之间的关系是建立在相互受益和满足需要的基础上。

1.利瑞的人际关系行为模式（美国心理学家）八种人际关系行为模式

⑴管理-服从型：⑵帮助-接受型： ⑶同意-温和型：⑷求援-帮助型：⑸害羞-控制型：⑹反抗-拒绝型：⑺攻击-敌对型：⑻炫耀-自卑型： 2.霍尼的人际关系行为模式（社会学家）他将团体人际关系行为模式分为三类。

⑴谦让型：具有¡°朝向他人¡±的行为特征。

⑵进取型：具有¡°对抗他人¡±的行为特征。⑶分离型：具有¡°疏离他人¡±的行为特征。

任何人际关系都离不开认知、情感和行为三个因素。

富兰克林曾说：留心你的思想，思想可以变成言语：留心你的言语，言语可以变成你的行动；留心你的行动，行动可以变成习惯；留心你的习惯，习惯可以变成性格；留心你的性格，因为性格可以决定命运。

三、人际交往的动机与需求

（一）人际交往的动机

1.社会交换理论 2.自我呈现理论 3.社会实在理论

（二）人际交往的需求

1.包容的需求（1）主动包容型：（2）被动包容型： 2.控制的需求（1）主动控制型：（2）被动控制型： 3.情感上的需求

（1）主动型（2）被动型：

第二节 人际认知理论

一、人际认知的概念和内容

（一）人际认知的概念 1.什么是人际认知

认知是人际关系的前提条件;情感是人际关系的主要调节因素； 行为是人际关系的沟通手段； 人际关系的三种因素是相互联系的，不是割裂开来而孤立存在的。认知的水平高低与正确与否决定情感的健康与否，并确定行为的导向。人际认知—人际认知是个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出的理性分析与判断的过程，包括感知、判断、推测和评价等一系列的心理活动过程。2.人际认知的特征 三个特征：（1）知觉信息的选择权：（2）认知行为的互动性：（3）印象形成的片面性：

（二）人际认知的内容 1.自我认知

2.他人认知：是指对交往对象的正确认识。（1）对他人人知的的内容：：（2）对他人认知的作用： 3.人际环境认知

二、认知印象的形成与心理效应

（一）认知印象的形成 1.第一印象的形成（1）何谓第一印象：（2）第一印象的获取：（3）第一印象的特点： 2.总体印象的形成

（1）印象形成的加法模式：（2）印象形成的平均模式：（3）印象形成的加权平均模式：

（二）认知形成的心理效应 1.首因效应 首因即最初印象。（1）首因效应的形成原因：（2）首因效应的影响： 2.近因效应

（1）近因效应的形成：（2）近因效应的影响： 3.光环效应

（1）光环效应的表现：（2）光环效应的影响： 4.社会刻板效应

（1）社会刻板效应的表现：（2）光环效应的形成原因：（3）社会刻板效应的影响： 5.投射效应

第三节 人际吸引理论

（一）人际吸引的含义

人际吸引 ——又称人际魅力，即指个体之间在主观上感受到的时间或空间、直接或间接、现实或希望的相互依存关系，是指个体在感情方面相互喜欢和亲和的现象。

（一）人际吸引的过程 1.注意 2.认同 3.接纳 4.交往

二、人际吸引的规律

1.感情互慰 2.人格尊重 3.目标互促 4.困境互助 5.过失互谅

（三）互补吸引律

（四）对等吸引律

（五）光环吸引律 1.能力吸引 2.品质吸引 3.性格吸引 4.名望吸引

（六）诱发吸引律 1.自然诱发 2.蓄意诱发 3.情感诱发

三、建立良好人际关系的策略

（一）重视印象整饰

（二）主动提供帮助

（三）关注对方兴趣

（四）肯定对方价值

（五）经常互致问候

小结：

思考题：1.什么是人际关系？什么是护理人际关系学？ 2.案例思考：课本p44（3）

第二篇：人际关系与人际沟通

人际关系

 关于朋友

记不得在哪里看到过这么一句话,“认识的人多了，朋友却少了”。第一次看到这句话的时候，不懂的这是一种怎样的逻辑，或者说是想不明白、不能理解。然后，上了大学，开始有点感触了。

对于选修课，说实话，以前真的只是抱着一种拿学分的心态。然后上学期选课的时候看到了这门《人际关系与人际沟通》，忽然发现自己对这个很感兴趣。对于我们这些八零九零的大学生来说，真的缺少了太多太多的与人沟通的机会和方法，或者说，我们不懂得怎么与人沟通。很多时候，我们只是停留于文字表达，上网，电脑，飞快流利的敲打着键盘，表达我们以为的“沟通与了解”。而在现实中，我们忽略了多少身边的朋友。渐渐地，我们开始害怕现实中的交流，面对故友，我们不懂得怎么叙旧，只是形式化的寒暄着。面对陌生的新朋友，我们不懂怎么样去相互了解，只是生硬地询问着彼此。然后我们发现，老朋友疏远了，新朋友还没有深交，于是就验证了那一句话-----认识的人多了，朋友却少了。刚上大学的时候，我们还会经常与以前的朋友联系。后来时间久了，有太多的借口纵使我们忘记了联系。也许一个人一生能碰到的知心朋友没有很多个，真正愿意分享一切的朋友更是屈指可数。时间总是很无情地摧残一切，你斩钉截铁地宣誓它的永恒，却还是会在时间的空隙中不经意地流走。

也许他／她被你遗忘在某个角落了，记得曾经你们很要好的，记得曾经你们手拉手一起上学，记得曾经你因为他／她不给你抄作业而很生气，记得曾经你们很单纯地说好要做一辈子的好姐妹或者好兄弟，记得曾经你们一起骑着单车享受着放学回家的路总有说不完的话，记得曾经你伤心难过的时候总是他／她第一个给你安慰，记得曾经你看到他／她不快乐也会跟着泪流满面，记得曾经你们一起躲在角落默数着分别的距离，记得曾经你们说好不要分开要念同一所高中还有大学，记得曾经你们信誓旦旦说好即使分开也要经常联系，说好不会忘记，说好别离不哭泣，说好要快乐做自己，说好的，我们还记得吗？也许我们的记忆太过隐蔽了，上面长满了爬山虎。

很想念他／她们，就发条短信吧。他／她们会很快乐地记得你还有你们。也许你太忙了也许你早失去了他／她的联系，也许他／她的轮廓也已经很模糊了，也许你有点失落有点懊悔有点心／新的触动了。朋友总是美美的，却在不经意地渐行渐远，彼此凝望…守候。

 关于能力

看到过这么一个故事：

美国著名的福特汽车公司新泽西的一家分工厂，过去曾因管理混乱，而差点倒闭。后来总公司派去了一位很能干的人物，在他到任后的第三天，就发现了问题的症结：偌大的厂房里，一道道流水线如同一道道屏障隔断了工人们之间的直接交流；机器的轰鸣声，试车线上滚动轴发出的噪音更使人们关于工作的信息交流越发难以实现。由于工厂濒临倒闭，过去的领导一个劲地要生产任务，而将大家一同聚餐、厂外共同娱乐时间压缩到了最低线。所有这些，使得员工们彼此谈心、交往的机会微乎其微，工厂的凄凉景象很快使他们工作的热情大减，人际关系的冷漠也使员工本来很坏的心情雪上加霜。组织内出现了混乱，人们口角不断，不必要的争议也开始增多，有的人还干脆就破罐破摔，工厂的情势每况愈下这才到总部去搬来救兵。这位新任的管理者在敏锐地觉察到这一问题的根本之后，果断地决定以后员工的午餐费由厂里负担，希望所有的人都能留下来聚餐，共渡难关。在员工看来，工厂可能到了最后关头，需要大干一番了，所以心甘情愿地努力工作，其实这位经理的真实意图就在于给员工们一个互相沟通了解的机会，以建立信任空间，使组织的人际关系有所改观。在每天中午大家就餐时，经理还亲自在食堂的一角架起了烤肉架，免费为每位员工烤肉。一番辛苦没有白费，在那段日子，员工们餐桌上谈论的话题都是有关组织未来的走向的问题，大家纷纷献计献策，并就工作中的问题主动拿出来讨论，寻求最佳的解决途径。

这位经理冒着成本增加的危险拯救了企业不良的人际关系，使所有的成员又都回到了一个和谐的氛围中去了。尽管机器的噪音还是不止，但已经挡不住人们内心深处的交流了。两个月后，企业业绩回转，５个月后，企业奇迹般的开始赢利了。这个企业至今还保持着这一传统，中午的午餐大家欢聚一堂，由经理亲自派送烤肉。

有人说“成功＝30%知识＋70%人脉”；更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。”因为人永远不孤立，我们和所有的东西都会发生关系，而生命中最主要的，也就是这种人际关系。由此看来，要想成功，就首先应该知道并灵活地处理好人际关系。

人际关系是人与人之间的信息与情感的传递过程。不论是组织还是个人，都有一种对和谐的人际关系与良好的人力技能环境的需求。根据权威组织学家的统计分析，百分之八十的人，在工作上失败，不是因为他们的专业技术、能力或工作动机不够，而是因为他们人际关系处理和人力技能上的失败。由此可见，人际关系对一个人的成功，起着非常重要的作用！人际关系，从某种意义上说，更反映了一个人的能力、素质、人格和品德。谁都明白处世之

难，谁都渴望处世圆满，我们常常会因各种各样的人际关系不和谐而苦恼和惆怅。圆满的人生不仅限于个人的独立，还须追求人际关系的成功。维系人与人之间的情谊，得到别人的认可和肯定，受到他人的尊重和称赞是人的共性。人际关系的和谐，是每个人追求的目标！处理好你的人际关系和培养好人力技能都是在社会中立足和发展的资本。《富爸爸，穷爸爸》的作者罗伯特•靖崎曾说过：“我富有的父亲说：如果你想做一名成功的生意人，人际关系是你最重要的技巧。他还说：如果你想在生意中成功，你应该不懈地学习和提高自己的人际关系技巧。”因此，人际关系其实是每个人职业生涯中最为重要的课题，良好的人际关系是舒心工作与安心生活的必要条件。面对日趋激烈的市场竞争和人才竞争，每个人的自我意识都比较强，面对这个社会错纵复杂的大环境，更应在人际关系方面调整好自己的坐标。

成功的条件“天时地利人和”中的“人和”指的不就是人际关系的处理吗?

 关于儒家

传统儒家文化所倡导的“仁”，是一种理想的道德规范。简言之，就是：仁者，爱仁也；仁者，己所不欲，勿施人也；仁者，欲达人，先达己也。这种“仁”的观念就是要求人与人之间，要真诚、守信用、要以和为贵。以人与人的和谐相处作为人际关系的终极目标。在物欲横流的当今社会中，这种儒家观念无疑是正确的，它像一剂清凉药，撕去人与人之间的伪善与隔膜，将彼此心灵畅通。曾几何时，我们的社会信誉开始贬值，人人自危。倡导儒家文化，给当今社会一种召唤，一种真诚的感动！也许，儒家文化的老古董，根本解决不了什么欺骗，但是若能招回一份人心的真诚，人间便少了一份伪善。我们呼喊诚信，屏弃伪善，那么需要的是每一个人的努力，我们应该从传统文化中汲取有营养、有价值的东西，为我们相处的更加和谐、社会的进步和民族的富强服务。传统的儒家文化给现代社会取之不尽的思想源泉！

子曰：“弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。”孔子这句话中涉及到了从家庭到社会的一个人际关系。“谨而信，泛爱众而亲仁”是至爱自然的道德价值来源。不是因为你的父母兄弟就是所有人的父母兄弟所以我们要“泛爱众”，而是因为人是天地所生，“四海之内皆兄弟”。

可见，从“入则孝，出则悌”到“谨而信，泛爱众而亲仁 ”，经历从自然血亲关系中的父母子女和兄弟姐妹关系，到 “四海之内皆兄弟”的社会人际关系。

第三篇：人际关系与人际沟通课程感悟

人际关系与人际沟通课程感悟

人际关系与人际沟通，听起来就很诱人的名字。当初也正是基于认为人际关系与人际沟通是一门很有学问的课才兴致勃勃的选择了它而今，十三周的学习已经结束了，每周都充实得过了下来，其中所学、所得、所想将一一陈述如下。

所谓“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”，人人熟知而效仿。而身为大学生，“齐家、治国、平天下”未免说得太过了些。我们能做的就是从自身做起，从身边做起，用自己的方式去塑造自身，从而慢慢达到接近“齐家、治国、平天下”的高度。

一直保留着老师的那句话“人际沟通的成功，不在于你一路走来侥幸遇到的都是君子，而在于那些你遇到的不是君子的人，能在和你交往的过程中看到人性中善良温馨的一面，感受到你对他的宽容、体谅，而让他美好的一面更多的表现出来”。在现实生活中，我也确实认识到过这样的一个人——在别人眼中，他不是一个可以称得上君子之人。但是在和他的沟通与交流中，我发现了他深藏在内心的善，他细心，懂礼貌而又富有头脑。我并不把他认识我作为以利用我为契机来考虑，我珍惜他每次的关心我，问候我。我也在他失恋的时候安慰他、关心他，提醒他的不足（至少在我看来可以称为不足的）。我很高兴，在他这样一个看来较为固执的人能被我的所为打动，我看到了他的进步，看到了他的改变。不再在事事面前只一句“淡定”了然，不再每次看到他时只是一个随随便便的身影一掠而过„„在我面前，他是一个将全部心事显于脸上的孩子，看他忧郁过，看他自恋过，看他爽朗的笑过„„我慢慢觉得，在我眼里，他的形象真的跟别人之所感相差甚远。不论在别人眼中你有多不正经，在我眼里，我们是朋友！因为，在我面前我看到了你那最美好的一面！

当实际与所学相融合，并结合的这么完美时，我真的对人际关系和人际沟通充满了激情与兴趣。无论是人际关系、人际沟通、沟通技巧、沟通礼仪亦或是特殊的人际关系——爱情和婚姻，都给我留下了较为深刻的印象。天时、地利、人和，成事在天，谋事在人。成功还需人和，亦即与人际关系密切相关。而人际关系首先并且最重要的就是建立在自我利益的基础上的。人际行为的三种基本需要即为包容需要、支配需要和情感需要。正是因为我们每个个体想融入到一个大的集体中才有了包容的需要；正是因为有想要控制别人或是被别人控制的欲望，才有了支配的需要；正是因为到了一定的阶段，想要建立并维持与他人之间亲密感情的需要，所以才有了情感上的需要。而我们正常的人际交往正是基于每个人的包容需要、支配需要和情感需要，以努力给对方留下好印象来为未来建立良好的人际关系作铺垫。

在国学与人际沟通的课上，不需要再说亲亲之爱，毋需强调忠恕之道，无须说何为恻隐之心。仅对无为一点，我表示深感赞同。为无为，则无不治。现代人群中流行说解释等于掩饰，掩饰等于事实这句话，似乎解释已不再是事实的证据，而成为狡辩的“帮凶”。所以，人之为人，便要无论做何事前考虑好可能的结果。做每件事之前都要细细掂量这样做会不会使得自己安心，从长远上来看会不会有好的结果，从近的来看，自己的做法会不会更能让周围的人所接受。即所谓的心安处即心安处，安心时即心安时。而心安，确是需要一定的自身修养方可做到的。身似菩提树，心如明镜台。时时勤拂拭，莫使惹尘埃。只有每每回看自己，为自己的修养更上一层楼而不断添砖加瓦，才会做到毋需解释、毋需牵挂、毋需担忧，因为做到如此就已不需要再对任何事情进行解释，真正做到了虽貌似无为却是在实质上做了很多事情。

人际沟通作为人们在社会生活中为了彼此了解、相互活动，通过语言等多种媒介而进行的信息传递、思想交流的行为，是将信息编译，并通过各种媒介在人与人之间传递和理解的过程。每一天，每个人，都无法避免的就是人际沟通，无论是肢体上的还是语言上的。每个人在迎接每个挑战的时候也同样在接触着人际沟通。人际沟通讲求尊重、相容、理解，而在交往过程中以他人为中心实为人际沟通的白金原则。而作为最尊重别人的表现方式之一，倾听无疑是最好的方法。上帝给了我们一个闭着的嘴巴，但却给了我们24小时开着的耳朵，他的意思是要我们多听少说。多些倾听，是建立信任的开始，是相互理解，是包容，是对彼此最真诚的回应。同时，我们的倾听为对方表达内心创造了环境，也为对方一吐不快抑或一吐心头之快提供了最温暖的诉说之地。但单单倾听远远不能完成一个交流的过程。倾听并有适时的回应才是最佳交流方式。而说话也自有说话的技巧。我们也承诺，在现实生活中，我们更尊重这样一条规律：在保持大诚大信的前提下，要多一些善意的谎言，少一些不必要的真实。关于善意的谎言，也可以联想到人际沟通的艺术性之所在。如何做好人际沟通的工作确是一门艺术。这不仅包括批评的艺术，还包括听取对方意见、谈话中适当提问的艺术等。其中就我个人而言，最重要的就是要切记情绪很差时尽量避免与人谈话，避免无谓的争论。因为在一个人情绪很差时，他的思维也间接的受到影响。如果在这个时候还要继续保持和别人谈话，则引起大怒并发泄出来的几率将会大大增加。这样，于人，于己都有难以想象的后果。而至于无谓的争论，所谓无谓，我们一方面可以认为是面对不讲理的对方来说，争论是在做无用功，所以宁可不要；另一方面，我们要讲求无为。或许它不重要，或许真的没有必要在为了证明自己而去解释什么，争论什么。所以，综合以上，人际沟通，讲求说的技巧，讲求听的技巧，更讲究思考的技巧！

作为近期新学的内容，而且作为大学生即将面临的、较为感兴趣的问题之一——特殊人际关系，我确实领略了不少之前比较模糊的东西。食欲、睡欲、性欲要求与满足构成了人生。性活动、恋爱、婚姻，要求层层提高。婚姻作为要求最高的，除了要具备正常的性活动和正确的价值观、道德观和责任感，还要具备相当的社会能力，包括经济能力、社会生活能力和教育孩子的能力等，这也使我不自禁的想到了那句古语“婚姻大事岂能儿戏？！”当婚姻来临，要想求其长久、稳定，则需靠亲情和责任来维持。婚姻，让我感觉到责任与义务，是有点不可及的。而爱情，作为大学生中接触较多的感情之一，它因我们这个年龄对于这方面的情感需求量增加而表现为最强烈，最短命的。据调查研究，人类爱情平均周期是四年。爱情是社会唯一公认的具有排他性的感情。所为排他性即不能容忍别人分享原本由自己独占的东西。都说爱情是自私的，也许就是由此而出吧！其短命性和强烈度也向我们大学生敲响了警钟。没有恋爱的人要慎重自己的初恋，因为初恋会影响到以后的择偶，初恋的自己可能更单纯，初恋的自己总是认为他就是他最理想的目标；恋爱中的人则要注意自己与周围同学的关系、自己与寝室同学的关系，与朋友的关系、与亲人的关系。爱情固然重要，可除了爱情，我们还有一辈子舍不掉的亲情，一生值得珍惜的友情。爱情不是一切，等到爱情失去了，失恋了，感觉到像是天塌下来一样并不稀奇，但万不能感觉失去了一切，甚而想到自杀。有后悔，有惋惜，有舍不得，但更重要的是去思考，这段感情是否需要用这么多的放弃去陪葬。当真正感受到人间自有亲情、友情在，其实当初那刻骨铭心的爱也会随你对他的默默祝福而淡化，化为不凡的友情，化为最值得珍藏的记忆„„当爱情来临的时候，要时刻提醒自己，自己仍是一个学子，恋爱与学习的关系始终是自己需要迫切解决的问题。我虽然没有经历，但我认为。恋爱其实可以和学习不冲突、不矛盾。这也就需要我们更深刻的了解何为爱。爱是恒久忍耐，又有恩慈；爱是不嫉妒，爱是不自夸，不张狂，不做害羞的事，不求自己的益处，不轻易发怒，不计算人的恶，不喜欢不义，只喜欢真理：凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。爱是永不止息。爱，同样会让彼此相互促进，相互学习，在学习之路上同行！有过恋爱经历的大学生，更要珍惜自己的有效恋爱次数，不要滥用自己的恋爱次数，为自己未来的婚姻留一部分爱作为原资产。

很快，人际关系与人际沟通的课程这么快就结束了。学习永无止境，而知识的之所以永流传，就在其适于实践，适于检验。我也会在以后生活中，努力运用黄老师所教，实践于现实，学习于现实，争取得到最大的收获！最后，真诚的对黄老师说声谢谢，因为，做人难，做一个成功的人更难。感谢在这一学期您的教导，我会努力走好人际这条路，为走向成功奠定基础！

数学093班：王颖

学号：0902011105

第四篇：人际沟通教案

教案首页

课题：人际沟通绪论 课时：3学时 授课日期： 教学目的：

1、解释沟通和人际沟通的概念

2、说出沟通的重要性

3、说出人际沟通的主要方式

4、说出人际沟通的主要特征

5、说出影响人际沟通的因素 重点：

1、人际沟通的主要特征

2、影响人际沟通的因素 难点：人际沟通的主要特征 小结：

人际沟通是互动的，发生于两方参与者之间的信息对信息的反应，是信息传递和反馈的过程，此过程会受到环境、个人、传递渠道、信息本身和理解等因素的干扰。沟通具有有协调关系、社会整和、获得信息、教育学习、澄清事实和管理等功能；具有目的性、象征性、学习性和决策性等特征，是个人能力不可或缺的部分，也是现代社会对人们的普遍要求。思考题：

1、在日常生活中，有哪些因素会影响到你的沟通？

2、想一想自己的沟通方式，以及理解模式，举一例自己在过去的误解经验。

3、想一想，举例说明自己在与人沟通时，是否曾受过干扰？这些干扰是什么？ 第一章绪论 第一节沟通概述

一、沟通的概念

沟通的本意是指开沟使两水相通，后泛指使两方相能联。

二、沟通的过程及要素

（一）、沟通的过程：沟通的过程是互动的、渐进的过程，即双方均要发出信息，同时又要接受对方的反馈信息，根据反馈信息，调整策略，再次发出信息，如此往返，直到结束。

（二）、沟通过程的要素：

①信息发送者，②信息接收者，③信息，④渠道，⑤反馈，⑥环境，⑦干扰。

三、沟通的意义

（一）协调关系

（二）社会整和

（三）获得信息

（四）教育学习

（五）澄清事实

（六）管理功能 第二节人际沟通概述

一、人际沟通的概念： 人们为达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解、相互信任并适应对方的一种活动过程。

二、人际沟通的方式

（一）语言沟通与非语言沟通

（二）直接沟通与间接沟通

（三）正式沟通与非正式沟通

（四）单向沟通与双向沟通

（五）上行沟通、下行沟通和平行沟通

三、人际沟通的特征

（一）人际沟通的目的性

（二）人际沟通的象征性

（三）人际沟通的关系性

（四）人际沟通的学习性

（五）人际沟通的决策性

四、影响人际沟通的因素

（一）环境因素：物理、社会、历史、心理、文化

（二）个人因素：发送者因素、接收者因素

（三）信息因素：意义与符号、编码与译码、组织

（四）渠道因素：口语、书面语、非语言

（五）干扰因素：外在干扰、内在干扰、语意干扰

（六）理解因素 实训：

1、请三位同学进行自我介绍

2、请三位同学介绍同桌 教案首页

课题：语言沟通 课时：4学时 授课日期：

教学目的：

1、解释口语沟通的概念

2、概述口语沟通的类型及特点

3、说出倾听在沟通中的作用及技巧

4、概述演讲稿的构思及演讲的注意事项

5、说出常用几种书面语沟通形式的主要特点 重点：

1、交谈的主要特点

2、倾听的作用、态度和技巧

3、演讲稿的构思及演讲的注意事项 难点：演讲稿的构思及演讲的注意事项 小结：

语言沟通有口语沟通和书面语沟通两种形式，口语沟通是通过说话和倾听进行的，书面语沟通是通过书写和阅读完成的。个人因素，环境因素，信息符号，传递途径，干扰因素等方面均会影响语言沟通。思考题：

1、举例说明口语沟通在人际交往中的重要作用。

2、演讲与其他口语沟通形式相比有哪些特点？

3、为达到有效沟通，在交谈倾听时应注意哪些问题？

4、比较口语沟通与书面语沟通的异同点。课后记录： 第二章语言沟通 第一节口语沟通

一、概念：

口语沟通是指人们在社会交往中凭借口头言语传递信息、交流思想和感情的过程。

二、类型与特点

（一）说话

1、情境性情境是由说话过程中时间、空间、对象、说话缘由等因素构成的说话环境。说话必须根据沟通情境来选择话题和组合话语，使表达内容和表达形式与情境相适应。

2、得体性就是说话时要看接受者和自己的关系，要看接受者此时此刻的心理状态。

（二）交谈

1、定义：是一方或双方为着某一个目的，以对话的方式，相互进行思想、感情、信息交流的活动过程。

2、特点：目的性、互动性、程序性

3、过程及规律：启动、进行、结束。

（三）演讲(详见第二节)

（四）倾听

1、定义：指在交谈过程中，一方接收对方的语言和非语言信息，明确含义并做出反应的过程。

2、作用和意义

3、态度和技巧：恰当的反应、适当的提问。

三、影响口语沟通的因素

（一）、沟通双方的态度

1、共同的态度

2、尊重的态度

3、真诚的态度

4、信任的程度

（二）口语沟通的技巧 ①激发别人的谈话 ②有条有理 ③避免“我”字 ④别插嘴

⑤避免枯燥的话题 ⑥勿触怒别人 ⑦勿道人长短 ⑧讨论而非争辩 ⑨别忽略沉默的人 ⑩认真倾听

(三)个人因素：生理、心理、智力、社会、信息传递(四)环境因素：物理、沟通具体场所(五)理解因素 第二节演讲

一、演讲的概念

所谓演讲，就是演讲者在特定的时境和公共场合，借助有声语言和体态语言的艺术手段，向众多人就某问题发表意见或阐明事理从而达到与众人沟通、感动听众并影响其行为的信息交流活动。

二、演讲的特点：社会性、鼓动性、艺术性、工具性。

三、演讲的过程

（一）、演讲的准备

1、确立演讲主题 ①主题要正确 ②主题要新颖 ③主题要鲜明 ④主题要集中 ⑤主题要深刻

2、拟定演讲题目 ①题目要有积极性 ②题目要力求新奇 ③题目要有情感性

3、收集选择材料

①选择表现主题的材料 ②选择典型的材料 ③选择新颖的材料 ④选择有针对性的材料

4、演讲的构思：构思开头、构思主体、构思结尾。

5、撰写演讲稿 ①撰写演讲提纲 ②撰写简略稿 ③全文撰写

（二）演讲的实施

1、演讲前的心理准备与场地准备 ①调整心态 ②演讲设想 ③嗓音练习④场地准备

2、演讲时的语言表达技巧

①基本要求：准确精练、上口入耳、形象生动 ②常用技巧：声音、重音、吐字、语气语调

3、演讲的非语言表达技巧：表情、眼神、身体姿态

（三）对演讲的反思与总结

1、演讲过程中的反馈

2、演讲后的反思与总结 第三节书面语沟通

一、概念

是指人们凭借文字来分享信息、思想和情感的过程。

二、特点：超时空性、准确性、间接性、不确定性、永久性

三、形式与应用

（一）便签

（二）函

（三）文件

（四）书信

（五）文章

（六）著作

四、影响因素：传递者、传递媒介、接受者 实训：

1、游戏：“打电话”

2、朗诵：《最后一次的讲演》 教案首页

课题：非语言沟通 课时：4学时 授课日期：

教学目的：

1、说出非语言沟通的特点，举例说明其含义

2、说出非语言沟通的作用

3、列出非语言沟通的主要表现形式

4、说出非语言沟通中的行为规范及禁忌符号 重点：

1、非语言沟通的作用

2、非语言沟通的主要表现形式

3、非语言沟通中的行为规范及禁忌符号 难点：非语言沟通中的行为规范及禁忌符号 小结：

非语言沟通是人际沟通的重要组成部分，是以表情、姿势、时间、空间等非自然语言为载体进行的信息传递，它不是独立存在的，是与语言符号相互伴随，相互说明，相互补充的。非语言沟通具有连贯性、真实性、相似性、多义性、通义性、协同性、及时性、心理性等特征，具有补充、替代、强调、否定、重复、调节语言沟通的作用。非语言沟通对人们的日常行为、动作姿势、时间空间、穿着打扮等方面有具体明确的要求，经过长期应用，约定俗成的要求成为人们普遍遵守的行为准则。思考题：

1、非语言沟通的主要表现形式有哪些？

2、动态语包括哪些方面？简述距离与交往的关系。

3、在实际交往中，人体接触应注意什么？ 第三章非语言沟通 第一节概述

一、非语言沟通的概念

是指以表情、手势、眼神、触摸、空间、时间等非自然语言为载体所进行的信息传递。

二、非语言沟通的特点：连贯性、真实性、相似性、多义性、通义性、协同性、及时性、心理性。

三、非语言沟通的意义

1、有助于情感的表达，增强沟通效果

2、有助于促进自身素质的提高

3、有助于个人形象和社会生活的美化

4、有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设 第二节非语言沟通的作用及表现形式

一、非语言沟通的作用

1、补充作用

2、替代作用

3、强调作用

4、否定作用

5、重复作用

6、调节作用

二、非语言沟通的表现形式

1、动态语：头语、手语、身体语言、面部表情、人体触摸。

2、静态语：空间效应、时间控制、环境布置、衣着仪表。

3、类语言：

4、辅助语言：语速、音量、音重、音质。第三节非语言沟通的行为准则

一、非语言沟通的禁忌语

1、禁忌的姿态语

2、禁忌的情态语

3、禁忌的触摸语

4、禁忌的空间语

5、禁忌的标志语

6、禁忌的辅助语

二、非语言沟通的行为规范

1、挺拔的站姿

2、端庄的坐姿

3、洒脱的走姿

4、优雅的蹲姿

5、规范的手势

6、丰富的表情

7、合理的排序

8、着装的讲究

实训：模拟非语言沟通

1、猜词语

2、猜动物 教案首页

课题：沟通技巧 课时：3学时 授课日期：

教学目的：

1、分别说出“五会”技巧的要点

2、说出“游戏规则”技巧的主要内容

3、简要叙述营造气氛、影响他人和处理冲突的技巧。重点：

1、沟通中的“五会”技巧

2、沟通中的“游戏规则”技巧 难点：沟通中的“五会”技巧 小结：

从听、说、读、写、看五个方面入手，势必能够提高你的沟通能力和沟通技巧，在日常生活中有意训练“会听、会说、会读、会写、会看”的“五会”技巧。在人际沟通中，诚信是“金”，尊重是“银”，态度端正是关键，目的明确是前提，方式适度是策略。努力提高自己的人文素养，为提高沟通能力灌溉施肥，培育基础方能够高屋建瓴。以真诚、情感、讨论、忍让等适当的方式营造气氛、影响他人、以及处理冲突和纠纷，不断提高人际沟通的能力和技巧。思考题：

1、说一说怎样在日常的学习生活中训练自己的“听、说、读、写、看”的能力？

2、为什么说诚信和尊重在人际沟通中很重要？

3、为什么说态度决定命运？ 第四章沟通技巧

第一节沟通中的“五会”技巧

一、学会听话——“会听”

1、克服偏见

2、学会注意

3、积极倾听

4、批判性倾听

5、努力记忆

二、学会说话——“会说”

1、学会说话的三项基本功 ①学会组织内部语言 ②学会快速组织词句 ③学会应用语音表情达意

2、养成良好的说话习惯 ①养成先想再说的习惯 ②养成敏于表达的习惯 ③养成说文明语言的习惯

三、学会阅读——“会读”

1、确定读书的动机

2、提高阅读速度的技巧 ①集中注意力 ②创造读书环境 ③查明关键词

3、提高理解能力的技巧 ①循序渐进 ②抓住重点 ③总结回顾

4、寻找主题的技巧：顺序法、对比法、问题法。

5、做笔记的技巧：传统法、重点标示法、制图法。

四、学会书写——“会写”

要求：

1、字要写得好：清楚、匀称、整齐

2、语句内容要写得好：简洁、流畅、重点突出

五、学会观察——“会看”

1、在沟通中的观察与注意

2、澄清观察印象的方法：知觉检验、目光接触、衣着。第二节沟通的“游戏规则”技巧

一、诚信是“金”、尊重是“银”

二、目的明确是前提、态度端正是关键

三、人文素养是基础、把握适度是策略 第三节处理特殊关系的技巧

一、营造气氛的技巧：描述性陈述、平等、坦诚、有保留的陈述。

二、人际影响的技巧：陈述理由、说实话、情感诉求、自我肯定。

三、人际冲突处理的技巧：退缩、忍让、攻击、说服、讨论。实训：

说话训练：一件有趣的事 一本有意义的书 一部有意义的电视剧 教案首页

课题：人际沟通在日常生活中的应用 课时：4学时 授课日期：

教学目的：

1、说出用人际沟通进行人际交往的方式

2、分别说出不同人际沟通方式的技巧

3、说出访晤、求职、面试、咨询的基本要求和技巧 重点：

1、通过交谈协调关系

2、应聘求职技巧和参加面试技巧 难点：应聘求职技巧和参加面试技巧 小结：

人际关系可以通过交谈、电话、书面以及非语言沟通等方面协调关系，要获得交往的成功，就要善于应用不同的沟通方式，把握其中的技巧与艺术，以增进双方的友谊，交流思想，加深感情。营造交往中友好、关切、和谐的气氛是常见沟通实务的基本要求，登门访晤要注意礼节和沟通技巧；应聘求职、面试要注意展示自己才华和内涵的技巧。要做到恰到好处，必须顾及各种表现方式与表现手段，采取灵活多样、新鲜生动的交际方式和技巧，最终建立良好的人际关系，取得事业的成功。思考题：

1、交谈中应注意什么？

2、举例说明如何进行登门访晤。

3、怎样才能使自己从众多的求职者中出类拔萃？ 第五章人际沟通在日常生活中的应用 第一节协调人际关系

一、通过交谈协调关系

1、寒暄与敬语：礼仪性、应酬性、规范性、伸缩性

2、赞扬与恭维

①诚恳热情②明确具体③真实恰当

3、话题与兴趣

4、机智与诙谐

5、幽默与笑话

二、通过电话协调关系

1、应思想专注，声情并茂

2、声音应清晰，发音要准确

3、应心中有数，控制节奏

4、要随声应答，及时反应

5、应声含笑意，用话礼貌

三、通过书面协调关系

1、合乎规范，用语礼貌

2、内容真实，通情达理

3、字迹工整, 文辞顺畅

4、重点突出，详略得当

5、恰当修辞，巧用妙语

6、通俗易懂，朴实自然

四、通过非语言沟通协调关系

1、交谈时——辅之以相应的态势语

2、打电话时——反映出个人的品德和修养

3、在公共场合时——展示自已的风采

4、在工作场所时——树立良好的自我形象

5、在家居时——折射出生活的情趣和品味

6、有效利用时间——提高工作、生活质量 第二节常见关系沟通实务

一、登门访晤技巧

（一）、一般技巧

1、到住所拜访的技巧

①事先有约，不做“不速之客” ②选择适当时间 ③敲门或按门铃 ④选择小礼品 ⑤讲究服饰、仪容 ⑥注意常用礼节

2、到办公室拜访的技巧 ①事先有约，准时到访 ②敲门或按门铃

③自我介绍,说清来意 ④控制时间(二)接待技巧

根据来访的不同心态和性格特点、意图采取不同的处理方式。

1、文明型：以礼相待

2、冲动型：以柔克刚

3、纠缠型：随机应变，但要态度明确，前后口径一致

二、应聘求职技巧

（一）撰写求职信

1、求职信的内容与格式

①写出自身符合招聘单位要求的条件

如有关的知识、技能和特长，接受过的训练及实践等②个人简历一份 ③附件：毕业证、技能考核证、获奖证书、论文

2、注意事项：要有信心、要有条理、要写清楚

（二）撰写履历表（个人简历）

1、内容：①自传，②工作和学习经历，③成就清单

2、注意事项：

①文字简洁，用词贴切 ②重点突出，条理清楚 ③文字整齐，书面整洁

三、参加面试技巧

1、面试的准备：思想准备、形象设计

2、面试的沟通技巧 ①服饰得体，讲究卫生 ②遵守时间，宁早勿迟 ③表情自然，动作得体 ④注意细节，树立形象 ⑤充满自信，表现自我 ⑥战胜自我，挑战失败

四、咨询技巧

（一）、发问的原则

1、三因性原则

2、可答性原则

3、禁忌性原则

4、礼貌性原则

（二）、发问的方式

1、封闭式提问

2、开放式提问

（三）应答技巧

1、现场反应敏捷

2、把握话题核心

3、言辞清晰生动 实训：

自我介绍训练法：用口语向他人介绍自己的有关情况。

包括：年龄、籍贯和特点，也可是你的理想、愿望、不平凡的经历和有趣的童年。要求：突出一个侧面或重点，不可眉毛胡子一把抓。教案首页

课题：人际沟通在护理工作中的应用 课时：4学时 授课日期：

学习目标：

1、说出护士的角色特征

2、简述建立良好护患关系的沟通技巧

3、简述协调工作中各种关系的技巧

4、举例说明护理工作中口语和非语言沟通的技巧。重点：

1、口语沟通的护理应用

2、非语言沟通的护理应用 难点：非语言沟通的护理应用 小结： 护理人员在工作中应该有一个准确的角色定位，在处理各种关系时，要善于运用口语、书面语和非语言沟通的技巧，协调工作中的各种人际关系，使自己有良好的人际氛围。护患关系是一种特殊的人际关系，护士应该充分发挥自己主动性和主导性的优势，引导患者及其家属建立良好的护患关系，既完成了工作职责，又有利于自己工作的开展和患者的康复，有利于双方的身心健康。思考题：

1、结合实际说明护士的角色定位。

2、简述护患关系的性质和特点。

3、医护沟通的原则是什么？护际间应怎样进行有效的沟通？ 第六章人际沟通在护理工作中的应用 第一节协调工作关系

一、护士的角色特征

二、协调护患关系

1、护患关系的性质与特点 ①帮助与被帮助的关系 ②相互作用的关系 ③满足需要的关系 ④主次之别的关系 ⑤平等而不对等的关系

2、护患关系的类型与沟通 ①主动——被动式 ②指导——合作式 ③共同参与式 ④消极被动式

3、护患关系分期与沟通：初始期、工作期、终末期

4、护士和患者家属的关系沟通 ①宣传教育，赢得配合 ②介绍病情，心中有数 ③思想工作，正确认识 ④答疑解难，共同参与

三、协调同事关系

1、医护关系沟通

2、护际间的关系沟通

第二节口语与非语言沟通的护理应用

一、口语沟通的护理应用

1、礼貌性语言

2、解释性语言

3、鼓励性语言

4、安慰性语言

5、询问性语言

6、告知性语言

二、非语言沟通的护理应用

1、姿态

2、面部表情

3、空间距离

4、衣着

5、皮肤接触

6、类语言和辅助语言

第三节书面语沟通的护理应用

1、护理病历的书写

2、护理文件的书写

3、护理文件的阅读 实训：

第五篇：教案.人际关系

班级：12心理 学号: 1209030143 姓名：林井泉 制表时间：2014年12月30日

人际关系

一、教学目标 知识与技能：

1.让学生明白人际交往的重要性 2.让学生了解影响的人际关系的因素 3.让学生学会如何去交往

过程与方法：在学习人际关系中小组讨论学习。

 情感态度与价值观：激发学生的自主性和兴趣去探讨人际交往的策略与方法。

二、教学重难点

（一）重点：让学生知道如何去维持一个良好的人际关系。

（二）难点：让学生知道有哪几种人际效应，明白人际效应究竟是什么意思。

三、教学准备

PPT，故事一篇

四、教材学情分析

高中生一年级。由于高中一年级的学生还是新生，人际关系还未建立起来，对未知的生活还需要适应时间，对学习的适应力也较差，学习的自觉性和毅力不足；由于学生处于青春期，男女之间逐渐萌发好感，好奇，男女之间交往慢慢发展起来。

五、教学过程

1.故事导入：美国福特公司 略

2.提问：这个故事说明了什么道理（人际关系的重要性，人际交往的重要性。）3.利用PPT在课堂上有关人际交往的各方面知识，其中重点讲解人际交往中的效应及一些现象，然后对同学进行提问。之后让他们分享一下自己交往中的一些事情，让同学们帮忙解答。之后讲解影响人际将往中的因素。让学生说说自己好朋友的优点。最后稍微提及恋爱方面的知识。

六、板书设计

人际关系的概述

 人际关系的重要性——基本社会需求、自我了解、自我实践与肯定、自我检定社会心理是否健康。

 人际交往过程——定向、情感探索、感情交流、稳定交往  人际效应——首因效应、晕轮效应

 如何维持好人际关系——换位思考、倾听、善解人意、增强自控 