教学资源的设计与开发第一次形成性考核参考答案

第一篇：教学资源的设计与开发第一次形成性考核参考答案

教学资源的设计与开发第一次形成性考核参考答案

一、判断题（共 7 道试题，共 7 分。）得分：7 1.教学资源是指课堂中所用的一切资源，都必须是看得见、摸得着、实实在在存在于课堂之中的物化资源。A.错误 B.正确

2.教学资源的分类方式不是唯一的，按照不同的方式存在多种不同的分类方式。A.错误 B.正确

3.资源的布局设计要考虑人们的视觉习惯，尽量将主体放置在页面中部偏右上的位置。A.错误 B.正确

4.“左双列”比“右双列”页面布局，更适合于课堂教学。A.错误

5.为了引起学习兴趣，教学资源中应多增加一些额外信息，尤其是低年级学生。A.错误 B.正确

6.在设计、开发和选择演示型教学资源时，要首先看它是否全面涵盖了文字、图形图像、动画、声音和影像等几种素材形式。A.错误 B.正确

7.在设计、开发演示型教学资源时，教师只要将所有的内容按照顺序进行排列就可以了，不需要设计其它导航的功能。A.错误 B.正确

二、单项选择题（共 4 道试题，共 8 分。）得分：6 1.下面哪一项不是导航设计的原则（）A.主题突出 B.结构明确 C.一致性 D.操作灵活

满分：2 分

2.下列哪一种情景不适合使用视频来呈现内容（）A.由于教学条件的限制，难以用其他方式呈现的内容 B.需要一些录像资料来开拓视野 C.需要创设一定的情境 D.阐释文字图形

3.下列哪种学习活动适合于以应用为主的知识的学习？（）A.基于问题的学习

B.探究—发现式学习C.程序教学

D.个人知识网络图绘制

满分：2 分

4.以下哪项不属于个别指导型教学资源的设计要点？（）A.嵌入个别指导策略 B.学习目标灵活 C.Logo设计 D.学习单元独立

三、论述题（共 10 道试题，共 40 分。）得分：40

1.目前教学资源在课堂中应用最广泛的方式是。（作为教学演示的工具）

2.指导教学资源设计的理论基础分别为：、____、____、_____________和____________。其中目前国际上对指导教学资源共享的技术标准是。

（学习活动理论、多媒体认知理论、认知负荷理论、多媒体美学基础、教学资源标准化理论、SCORM标准）

3、指导教学资源设计的方法包括ＡＤＤＩＥ方法和 ____________。其中，ADDIE是教学设计方法的最典型方法，具体步骤为：____________、____________、____________、____________、和 ____________。

（基于设计的研究方法；分析、设计、开发、实施、评估）

4、教学资源中的媒体要素有____________、____________、____________、____________、____________、____________，其中____________是教学信息的主要载体。

（文字、图形、图像、声音、动画、视频、文字）

5、梅耶多媒体学习认知理论的三个假设为：____________、____________、____________。

（双通道假设、主动加工假设、容量有限假设）

6、假设你正在呈现一个需要“解释”的动画，那么应该以“屏幕文本”呈现解释的内容，还是应以“声音解说”的形式呈现解释的内容? ___________，这里应用了多媒体组合设计的哪种原则？___________。（声音解说、双向通道原则）

7、假设你正设计的多媒体课程包括一幅伴随口头解说的图表(例如动画，视频或静态的图片或照片)，是否还应该再包括相同文字的屏幕文本吗? ___________，这里应用了多媒体组合设计的哪种原则？___________。（不应该、控制冗余原则）

8、演示型教学资源的应用环境包括________、________、________和 _______ 四部分。

（输入部分、控制部分、显示部分、音响部分）

9、演示型教学资源的开发步骤为________、________、________、________、________、________。

（需求分析、整体风格设计、素材收集、选择开发工具、规划流程、编辑合成

10、演示型教学资源设计的六大原则是：_______________；简洁明了、重点突出；_______________；结构清晰、操作简便；界面美观、画面和谐；__________________。

（目的明确、选题恰当；适量信息、适度运用；加强交互、教学互动）1.有意义学习的发生需要哪些条件？

答：奥苏贝尔提出，有意义的学习发生有以下两个条件：一是学习材料必须具有逻辑意义，这是外部条件；二是学习者有能积极主动地把新知识与学习者认知结构中原有的知识加以联系的倾向性，同时使新知识与旧知识发生相互作用，从而旧知识得到改造，新知识获得实际意义。

2、请仔细观察下面3幅从一些演示型教学资源中截取的图片，请指出其存在的问题，并提出修改意见。

图1答：该图片文字与背景对比不明显，文字不够突出；建议更换一个简洁明亮的背景。

图2答：该图片页面不够简洁明了，重点不够突出；建议用加黑或加下划线标出重点词语。

图3答：与教学无关的装饰性图片信息过多；建议删去无用信息。

3、请打开课程学习的平台上的《社会认知》教学资源，说明这个教学资源哪些方面体现了个别指导型教学资源的三大特点。

答：这个资源不是个别指导型教学资源。资源设计中有学习单元的划分，但划分会让学习者感觉无处下手，绘画方法属于技能型训练，而色彩理论、欣赏以及应用都属于知识型训练，两种训练叠加在一起，对于学习者而言，哪个方面都是一知半解。资源中也没有对知识型或技能型训练的检测，差异化教学也没有得到体现。而这个资源最大的优点是界面设计中注重色彩的搭配。

第二篇：教学设计第一次形成性考核参考答案

教学设计第一次形成性考核参考答案 ①教学设计的理论基础包括哪些内容？

教学设计的基础理论是学术性的综合理论体系，是指导设计者判断自己结论的合理性和设想的科学性所必不可少的。教学设计的基础理论能够帮助设计者提高自己一种历史的洞察力，帮助设计者更全面深刻地理解相应的研究领域，有效地确定教学设计的方向。教学设计的基础理论也可以用于解释教学设计者对教学活动所做的假设、选择与决策。教学设计的研究与实践表明，有四个方面的理论体系对现代教学设计的形成产生了比较重大的影响，即一般系统理论、传播理论、学习理论、教学理论，成为现代教学设计的基础理论。

⑴系统理论。一般系统理论作为一种科学方法论对现代教学设计的产生与形成有着举足轻重的影响。现代多种多样的教学设计过程模式都在不同程度上借鉴和使用了系统论的观点（或思想）、方法。系统论认为系统是由相互作用和相互依存的若干个组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。系统论的核心理念是强调系统的整体性：要以系统内各个组成部分相互作用和相互依赖的观点看问题，要重视系统内各个部分和系统整体的运行过程，系统趋向目标的行为是通过信息反馈的有规律的控制过程，系统一般具有多级阶梯结构和不同层次目标，系统通过其各个组成部分变化而得到发展等等。世界上一切事物、现象和过程都是有机的整体，它们自成系统，又互为系统。任何一个系统和周围的环境组成一个更大的系统，而这个大系统的各个组成部分又都可以看作是它的子系统。当把教育作为一个大系统，教学系统就是它的子系统。一般系统理论对教学设计的重要意义，首先在于它为制定计划和解决问题提供了系统的工具。我们比较常见而且比较易懂的系统论工具就是流程图，这种流程图也被经常用来表示从分析学习任务到教学设计模式完成的整个教学设计过程。一般教学系统理论为教学设计提供了一种系统方法。

⑵传播理论。传播理论就是运用现代传播学的理念与方法等，对相关信息传送的过程与方式、信息的结构和形式、信息的效果和功能等方面做出相应的解释与说明。

⑶学习理论。在教学设计研究和实践中越来越重视学习理论的发展，学习理论在一定程度上描述、解释和预言了学习活动的规律性。

⑷教学理论。从大的领域上说，教学理论是研究教学的问题，是以教学的普遍规律为其主要的研究对象。比较具体的来说，教学理论研究的范围包括了教学任务（目的）、教学内容、教学过程、教学原则、教学模式、教学方法、教学评价等等。

②它们与教学设计的关系和影响是什么？

把一般系统理论运用于教学设计领域，不仅能够为我们提供一种思考和研究问题或事物的方式方法，有助于我们全面地考查教学设计过程中的每个因素作用和影响，同时也可以为教学设计提供一种发展的远景。根据系统论的思想，教学设计系统又是教育系统中的一个子系统，教学设计的性质、内容、方法要受到教育这个大系统的制约；而教育又要受到政治、经济、文化、科学技术等方面所组成的更大的社会系统的影响。

用信息传播理论来分析教学活动，教学内容（各类知识、各种技能、思想观念、意识等）则是多样化的教学信息，教学过程就是一种信息传播的活动。教学信息传播过程的复杂性表现为三方面：第一、从从教学信息的传播者（教师）和教学信息的接受者来看，至少有四个方面的因素会影响教学信息传播的效果：

1、信息传播技能。

2、态度和情意。

3、知识和认知水平。

4、社会以及文化背景。第二、从讯息本身来看，也有很多因素会影响到传播的效果。像表述教学活动中教学内容的符号、编码解码方式和表述的形式。从教学设计的角度所关心的是：教学内容如何安排和设计才能使之既反映学科知识的科学与合理性，又能适合学生的心理特点与认知规律；如何设计教学讯息，才能使教学活动比较顺利地达成教学目标，又能取得最佳的学习效果。第三、从信息传播的渠道来看，不同的传播媒体也会产生不同的传播效果。

教学设计就是通过选择适当的技术、工具、方法来帮助学习者获得知识和能力的持久变化；教学设计者所关心的是如何发展学习者未来的能力与倾向。虽然教学设计者在教学设计过程中所真正关心的，并不在于用哪一种教学形式来干涉或支持“学习的发生”，但是从学习理论发展的历史来看，有两大学习理论体系对教学设计的过程和决策产生了很深远的影响，它们就是行为主义学习理论和认知学习理论。

在教学设计的理论基础中，教学理论是教学设计者最直接的理论来源。

③常见几种教学设计模式的各自特点？ ⑴建立在系统理论基础上的教学设计模式

这类教学设计模式的代表主要有巴纳赛的教学设计模式和布里格斯的教学设计模式。

图4巴纳赛的教学设计模式的五个领域

图5布里格斯的以学校为系统的教学设计模式

⑵建立在学习和教学理论基础上的教学设计模式。几种影响较大的教学设计模式：迪克和凯瑞的教学设计模式；加涅和布里格斯的教学设计模式;梅里尔的教学设计模式。

加涅和布里格斯的教学设计模式是建立在现代认知学习理论的基础之上，包括九大教学事件：引起注意；告知学习者学习目标；回顾所需的先决技能；呈现刺激材料；提供学习指导；引发学习行为；提供行为正确与否的反馈；评估学习行为；增强保持与迁移。

梅里尔的教学设计模式被称为“部分呈现理论”、如图6。

图6部分呈现理论教学设计模式应用示例

⑶建立在传播理论基础上的教学设计模式

这类模式的代表：马什的一般传播模式；莱特和皮亚特的文本组织模式。马什（P.O.Marsh）的一般传播教学设计模式的基本内容是：把教学设计分为以下四个阶段：第一个阶段是基本设计阶段，这个阶段为其他各个阶段提供信息输入，包括四个步骤：选择策略；写出接受者的概况；强调中心观点；建立行为目标。第二个阶段是对第一个阶段的扩充，例如将中心观点分解为几个具体的步骤，依此形成一个总体内容框架，进而根据总体策略和学习者的特征选择具体的信息呈现方式，同时选择信息的组织方式。第三个阶段是控制信息的复杂性，如考虑信息的复杂性对于学习者是否合适。第四个阶段是教学设计者考虑学习者所期望的反应类型。

莱特（Wright）和皮亚特（Pyatt）认为，教材页面上的内容的组织对学习存在着影响，他们根据这一观点提出了文本组织的教学设计模式。在教学设计中，要确定页面的内容有以下六个方面：一是现状，这是指每页的总体框架，是信息的结构。二是轮廓，它包括平衡、空间等特性。三是表现，它是指使学习者对信息的关键方面引起注意的技术。四是印刷样式，它与打印材料的外表和风格有关。五是系索词，它是指教材页面上提供关键信息的词，如标题、主题句和提要等。六是风格，它是指整个页面的特征和写作的风格。这六个因素对页面有着重要影响，从而影响学习过程。

（3）要求：需要学生在学习完第一章至第二章之后完成本次活动。要求每位学生有效回帖不少于3幅，每幅字数不少于250字（网上发布）。并参与实时讨论，时间50分钟。（100分）

第三篇：教学设计形成性考核手册答案

教学设计形成性考核手册答案

第一章

1、简述学校教学工作的任务。

答：第一，使学生掌握系统的文化科学基础知识和基本技能；

第二，为学生奠定科学的道德观、价值观基础，促进学生养成良好的现代社会公民素养。

第三，培养个性，促进学生人格的健全发展。

2、简述教学设计的意义及其要素。答：教学设计的意义：教学设计的过程实际上是教师为即将进行的教学活动制定蓝图的过程。可以说，教学设计是教学活动能够得以顺利实施的基本保证。通过教学设计，教师可以预先实现对教学活动的基本过程的整体把握，良好的教学设计同时也为教学活动的有效实施提供科学合理的行为纲领，有利于调动教师和学生双方在教学活动中的积极性、主动性，有利于引导教学活动取得良好的教学效果。

教学设计的要素：第一，学习者及需要分析；第二，教学内容的分析；第三，教学目标确定与阐述；第四，教学策略的制定与教学方的选择；第五，教学媒体的发挥和运用；第六，教学评价的设计。

3、学习理论对教学设计的影响。答：在教学设计研究和实践中越来越重视学习理论的发展，学习理论在一定程度上描述、解释和预言了学习活动的规律性。教学设计就是通过选择适当的技术、工具、方法来帮助学习者获得知识和能力的持久变化；教学设计者所关心的是如何发展学习者未来的能力与倾向。虽然教学设计者在教学设计过程中所真正关心的，并不在于用哪一种教学形式来干涉或支持“学习的发生”，但是从学习理论发展的历史来看，有两大学习理论体系对教学设计的过程和决策产生了很深远的影响，它们就是行为主义学习理论和认知学习理论。

4教学理论对教学设计的影响。

答：从大的领域上说，教学理论是研究教学的问题，是以教学的普遍规律为其主要的研究对象。比较具体的来说，教学理论研究的范围包括了教学任务（目的）、教学内容、教学过程、教学原则、教学模式、教学方法、教学评价等等。在教学设计的理论基础中，教学理论是教学设计者最直接的理论来源。

5、简述教学设计的基本特征和一般任务。

答：教学设计的基本特征：指导性；整体性；操作性；创造性。

教学设计的一般任务：确定教学目标；研究和分析教学内容；研究学生的特点与需要；教学过程相关措施的研究与分析。

第四篇：教学设计形成性考核册作业答案

二、解释题

1、认知发展

答：认知发展是指学习者一般认知能力和认知功能的形成及其方式随年龄和经验增长而发生变化的过程，它涉及人在知觉、记忆、思维、语言等种种功能中的发展变化。

2、学习需要

答：学习需要是一个特定的概念，指有关学习者学习的目前状况与所期望达到的状况之间的差距，即学习者学习成绩的现状与教学目标（或标准）之间的差距，这一差距就是学习需要。

3、学习动机

答：学习动机也是影响学习的一个重要的内部因素，为了使教学收到好的效果，就有必要激发学习者的学习动机。因此，在教学设计中，学习动机是需要考虑的一个重要因素。

4、学习方式

答：学习方式是指为使学生掌握课程内容、达到教育目标而规定的学生学习活动的类型、方法、途径的总和。

5、教学目标

答：教学目标即指对教学活动的预期结果所要达到的标准、要求所作的规定或设想。教学目标就是对教学活动所要促成的身心变化要达到怎样的标准、要求所作的规定或设想，简言之，教学目标即通过教学活动所欲促成的预期的身心变化。

6、教育目的

答：教育目的是指教育活动的总目标，是教育目标的最高层次，它是指社会对教育所培养的人的质量规格的总的设想或规定。

7、培养目标

答：培养目标是根据教育目的和各级各类学校或各专业的具体任务制定的各级各类学校或各专业在培养人上的具体要求。

8、课程目标

答：课程目标是指某门课程在教学上总体所要达到的结果，即一门课程的教学活动所要达到的结果，亦即一门课程的教学活动从总体上所要促成的学生的身心变化。

9、形成性目标

答：形成性目标也有人译为“展开性目的”、“生成性目标”、“生长性目标”，它是在教学情境中随着教学过程的展开而逐渐形成的教学目标。形成性目标最根本的特征是过程性。

10、行为目标 答：行为目标是以具体的、可操作、可观测的行为的形式来陈述的教学目标，它指明教学活动后学生所发生的行为变化。

三、问答题

1、学习需要分析中需注意哪些问题？

答：1）学习需要是指学习者的需要（即学习者的现状与期望之间存在的差距），而不是教师的需要，更不是对教学过程、手段的具体需要；

2）获得的数据必须真实、可靠地反映学习者和有关人员的情况，它包括现在和将来应该达到的状况，切忌仅凭主观想象或感觉来处理学习需要问题；

3）注意对参加学习需要分析的所有合作者（包括学习者、教育者、社会人士三方面）的价值观念进行协调，以取得对期望值和差距尽可能接近的看法。否则我们得到的数据将会无效； 4)要以学习行为结果来描述差距，而不是用过程（手段），要避免在确定问题之前就急于去寻找解决的方案；5)需要分析是一个永无止境的过程，所以在实践中要经常对学习需要的有效性提出疑问和进行检验。

2、学习需要分析包括哪些步骤？

答：学习需要分析的四个步骤：第一步是计划。这个步骤包括确定分析的对象、选择分析的方法、确定收集资料的工具与技术，选择参与学习需要分析的人员等工作。第二步是收集数据；第三步是整理和分析数据；第四步是撰写分析报告。

3、在对待学习方式的问题上，特别需要注意处理好哪几个关系？

答：在对待学习方式的问题上，特别需要注意处理好以下几个关系：一是教与学的关系；二是接受学习、发现学习和研究性学习的关系；三是个别学习与集体学习的关系；四是独立学习与教师指导下的学习的关系；五是有意义学习与机械学习。

4、什么是内部参照分析法？

答：所谓内部参照分析法，是指由学习者所在的组织机构内部，将学习者的现状与已经确定的教学目标（即期望状态）进行比较，找出两者之间存在的差距，从而鉴别出学习需要的一种方法。

5、什么是外部参照分析法？

答：所谓外部参照分析法，是将学习者的学习状态与教育机构之外即外界社会的要求相比较，找出两者之间的差距，从而确定学习需要的一种分析方法。

6、教学目标的功能有哪些？

答：导向功能；激励功能；标准功能。

7、教学目标的各层次是怎样的关系？

答：教学目标、教育目的和培养目标等概念都属于教育目标所包含的范围，属于这个总概念中的不同层次。教育目的是教育目标中的最高层次，它对培养目标和教学目标起者统帅、支配、制约的作用，它是制定培养目标和教学目标的依据之一。培养目标是基本的中间层次，它一方面受教育目的的制约、支配，另一方面又对教学目标起者制约、支配作用。教学目标是其中的最低层次，它受教育目的、培养目标的支配、制约，它的制定要以教育目的、培养目标为依据。

8、教学目标的基本取向有哪些？

答：教学目标的基本取向有四种：普遍性取向、行为目标取向、形成性目标取向和表现性目标取向。

9、新的课程标准中将课程目标划分为哪几类？

答：第一类，知识与技能；第二类，过程与方法；第三类，情感、态度、价值观。

10、教学目标的来源有哪几个方面？

答：教学目标的来源是多方面的，总的来说，其中主要有三个方面：学习者的需要和兴趣；当代社会生活的需要；学科的发展。

11、确定教学目标的步骤有哪些？

答：第一个步骤是明确教育目的和培养目标；第二个步骤是根据教学目标的三个基本来源即学生的需要和兴趣、当代社会生活的需要、学科的发展，提出尝试性的、一般性的教学目标；第三个步骤是确定教学目标的形式（也称为教学目标的取向）。

12、教学内容选择的取向主要有哪些？

答：道德主义取向；百科全书取向；文化复演取向；形式训练取向；唯科学取向；经验取向；社会取向等。

四、论述题。

1、试述学习动机的来源。

答：研究表明，人类学习动机的来源主要有四个方面：好奇心，成就感，自我效能感，意志努力。

2、试述激发学习动机的技术。

答：要激发学习者的学习动机就需要注意以下四个条件：注意力、针对性、自信心、满足感。因此，激发学习动机的技术要从这四个方面着手：第一，引起并维持注意力的技术。这主要有以下几个方面，一是变化材料的呈现方式；二是用具体的事例说明；三是似是而非和令人惊奇。第二，加强针对性的技术。在教学设计中，保证或加强针对性的策略主要包括以下几个方面，一是确保学习内容与学习者已有的知识经验联系起来，这可以降低所呈现的新学习材料的生疏程度。二是向学习者说明正在学习的知识、技能和态度等的现有价值；三是逐步使学习者相信现在所学习的东西对将来有价值。第三，建立自信心的技术。要使学习者产生足够强的学习动机，就需要学习者对成功地完成一项学习任务充满自信，而这种自信是建立在成功经验的基础上的。建立自信心的技术主要包括以下几个方面，一是清楚明确地向学习者阐明学习目标；二是课堂叫和学习任务循序渐进，使得学习内容容易掌握；三是允许学习者不断提高自我控制学习进程和达到成功结果的程度。第四，产生满意感的技术。使学习者产生满意感的技术主要包括，一是对学习者的学习业绩提供反馈；二是鼓励作出概括、迁移。

3、试述研究性学习的教学设计要求。

答：研究性学习的教学设计要求，一般来说要遵循如下几个方面：第一，教学目标。教学目标的设计出了有关教学目标设计的知识都可以适用之外，还要特别注重以下几个方面的目标，科学精神目标；科学探究能力目标；科学探究兴趣的目标；社会主任感的目标。第二，教学程序。研究性学习的教学程序应该包含以下几个步骤，第一步是提供问题情境；第二步是明确研究问题；第三步是进行研究设计；第四步是收集研究的资料；第五步是分析处理资料；第六步是得出研究结论；第七步是检验。第三，师生地位与师生关系。在研究性学习的教学设计中特别要注意，学生的主题性是很显著的，学生的学习独立性强。教师不再是知识的来源的传授者，而是学习活动的组织者、引导者、促进者。第四，教学评价。在研究性学习的教学设计中要注意以下几点，一是不仅要重视评价学习的结果，而且要重视评价学习的过程；二是注重学生在教学评价中的自主性，注重学生的自我评价，注重学生在教学评价中的主体作用；三是在作为评价之标准的教学目标上，要特别注意科学精神、科学探究能力、科学探究兴趣、社会责任感等方面的目标；四是在评价方式上，要尽量注重采用表现性评价、真实性评价；五是评价的标准、过程和方式都要尽量地个性化，符合学生个人的特点，以促进学生的个性发展。

4、试述布卢姆的教学目标分类。

答：

（一）认知领域的目标分类：知识、领会、运用、分析、综合和评价。

（二）情感领域的目标分类：接受(注意)、反应、价值评价、组织、由价值或价值复合体形成的性格化

（三）动作技能领域的目标分类：反射动作、基本—基础动作、知觉能力、体能、技巧动作、有意的沟通

5、试述教学内容选择的准则。

答：三条准则P95+3～P97-3。（1）要注意教学内容的基础性；（2）教学内容应该贴近社会生活；（3）教学内容应该符合学生实际。

6、试述教学内容的组织。

答：一般认为，教学内容的组织需要处理好以下几对关系： 纵向组织与横向组织的关系； 逻辑顺序和心理顺序的关系； 直线式与螺旋式的关系。

教学设计3

二、解释题

1、教学过程

答：一般说来，组成教学过程的基本要素有三个，即教师、学生和教学内容。“教”与“学”的矛盾是教学过程的主要矛盾，它规定和影响着其他各对基本矛盾的存在和发展，并贯穿教学过程的各个阶段。教学过程中矛盾的产生、发展与变化，为教学过程的发展提供着源源不断的动力。

2、教学方法 答：是教学过程中教师与学生为为实现教学目的和教学任务要求，在教学活动中所采取的行为方式的总称。

3、教学组织形式：

答：又称为“教学形式”，就是教学活动中教师与学生组合的结构形式，或者说，是教师与学生的共同活动在人员、程序、时空关系上的组合结构形式。

4、教学情境

答：教学情境代表一种特殊的环境，是教学的具体情景的认知逻辑、情感、行为、社会和发展历程等方面背景的综合体，具有文化属性。

5、教学环境

答;教学环境有广义和狭义之分。从广义上说，社会制度、法规政策、科学技术、师资力量、家庭条件、亲朋邻里等，都属于教学环境，因为这些因素在一定程度上制约或影响着教学活动的成效。从狭义的角度，即从学校教学工作的角度来看，教学环境主要指学校教学活动的场所、各种教学设施、校园文化和师生人际关系等等。

6、评价活动

答：评价活动主要是对设计的教学活动（教学设计成果）的评价，对教学设计成果的评价属于教育评价的范畴。教育评价是根据一定的教育价值观或教育目标，运用可以操作的科学手段，系统地搜集信息、饲料，分析、整理，对教育几哦啊学的活动和结果进行价值判断，从而为完善教育教学过程和正确决策提供依据的系统过程。

7、目标设计

答：目标设计包括两个方面：确认学习目标的分类及制定可以操作的学习目标和编写评价学习目标的材料。

8、前期分析 答：前期分析是美国学者哈里斯提出的一项技术，即在设计过程的开端分析存在的问题，以使设计工作有的放矢、合理地利用人力物力和有序高效地进行。前期分析的内容包括学习需要分析、学习内容分析、学习者分析三部分。

9、教学策略设计

答：教学策略设计是在一定理论和经验模式的指导下，为完成特定的学习任务而采用的教学情境、教学活动程序、教学方法、教学组织形式和教学每体等因素的总体考虑，合理和油画地处理教与学的各因素关系而采取的工作方式。

三、问答题。

1、试述教学过程的本质表现。

答：

（一）教学过程是教师与学生以课堂为主渠道的交往过程。

（二）教学过程是教学认识过程与人类一般认识过程的统一。

（三）教学过程是教养与教育的统一。

2、简述教学过程的基本矛盾。答：

（一）教师与教学内容的矛盾，主要表现在，一方面，指导学生进行认识活动的教师，他们原有的知识未必能持续适应现代教学对教师的要求，另一方面，教师还面临着如何使教学内容转变成学生可接受的知识，并成为他们自己的知识财富的问题。

（二）教师与学生的矛盾。我们关注的焦点是教师的主导作用如何发挥，学生的主体作用怎样体现，教学过程如何做到师生的“教学相长”。

（三）学生与教学内容的矛盾。主要表现在教学的客观要求与学生已有经验之间的矛盾。

3、简述教学方法分类的意义。

答：教学方法的分类，就是建立教学方法的内在联系和系统。主要目的是使人们在教学活动的实践中，能够更好地认识、理解这些方法，能够掌握各个具体方法的特点、功能和作用，明确它们的应用的主要范围和适用的基本条件，从而使这些教学方法能充分发挥它们在教学活动中的积极有效的作用。

4、简述运用讲授式教学方法对教师的基本要求。

答：第一，科学地组织教学内容。第二，教师的教学语言应具有清晰、精练、准确、生动等特点。第三，善于设问解疑，激发学生的求知欲望和积极的思维活动。

5、简述运用问题探究式教学方法的主要步骤。

答：第一步，创设问题的情境；第二步，选择与确定问题；第三步，讨论与提出假设；第四步，实践与寻求结果；第五步，验证与得出结论。

6、试述现代信息技术在课堂教学中的主要功能。

答：主要功能体现在：再现功能；集成功能；交互功能；虚拟功能。

7、设计教学情境应注意哪些问题？

答：为了保证教学情境能充分地发挥其功能，在设计教学情境时，需要注意以下五个问题：

1、情境作用的全面性；

2、情境作用的全程性；

3、情境作用的发展性；

4、情境的真实性；

5、情境的可接受性。

8、试述课外活动的内容分类、组织形式、和指导原则。答：内容分类

由于不受教学计划、教学大纲和教育形式的限制，课外活动的范围十分广泛，内容也十分丰富。学校先现行的课外活动内容，基本上可以分为科技活动、学科活动、文体活动、课外阅读活动、游戏活动、社会活动和主题活动七类。组织形式

以参加活动的人数（即活动的规模）为标准进行分类，学校课外活动的组织形式可以分为个人活动、小组活动和群众性活动。指导原则

三条基本原则：

1、尊重学生的个人意愿和兴趣、特长；

2、注重学生的平衡发展，兼顾全面发展与特殊能力的养成；

3、重视游戏和自由活动。

四、论述题

1、结合具体教学内容，试述中小学常规教学过程设计的基本环节。

答：六个基本环节：教学的准备、教学内容的感知、教学内容的理解、知识的巩固、知识的运用和教学过程的评价等。

2、结合教学实践谈谈你对教学最优化思想的理解。

答：教学过程设计的最优化，是运用系统论的方法、整体性的观点来研究和设计教学过程，目的是有效地提高教学效率和教学质量。它包含以下几个基本思想：一是系统思想；二是整体思想；三是效率思想。

3、结合自己的教学实践阐述教师选择教学方法的主要依据。

答：（1）依据教学目标选择教学方法；（2）依据教学内容特点选择教学方法；（3）根据学生的实际特点选择教学方法；（4）依据教师的自身素质选择教学方法；（5）依据教学环境条件选择教学方法。

4、教学情境对学生的学习有哪些意义？

答：意义

教学情境对学生学习的意义：

1、改良教学结构；

2、更新教学理念；

3、促进真实性学习；

4、培养素质和深化学习。功能

教学情境对学生学习的功能：

1、提高兴趣，促进主动学习；

2、增强协作活动、实现学习交互；

3、提供多种情境，实现研究型学习；

4、使用多种建构工具开展学习；

5、提高趣味性、真实性和新颖性。

5、教学情境的设计有哪些方式？试列举若干应用的实例。

答：一般方式有：故事化情境、活动化情境、生活化情境和问题化情境。以创设活动化情境为例：一年级的“找位置”一课是让学生辨认方位，学习前后左右、行和列的概念。教师的设计是让小朋友去“电影院”看电影。每个学生手里都拿着教师预先制作的有座号的电影票，自己去寻找事先设计好的座位号，在不长的时间内，一些学生直接找到了自己的座位，一些学生与同伴进行短暂交谈后也都找到了自己的位置。老师则为学生放映了动画片《猫和老鼠》的片段，并随后提问了辨认方位的相关问题。

6、试述一般教学活动设计过程模式的结构和特点，并以此为依据分析教学设计的案例。答：猜小学数学谜语 活动目的：

通过猜小学数学谜语，培养学生学习数学的兴趣，发展他们的思维能力和敏捷性；培养小组的合作性以及学生的口头语言表达能力；唤起学生的求知欲，从而推动学生克服学习上的困难，努力学习。

活动内容：

猜小学数学谜语。一共准备了五道谜语，它们分别是：(1).一加一不是二。（打一字）谜底是：“王”。(2).一减一不是零。（打一字）谜底是：“三”。

解释：“一”字、减号“-”、再来一个“一”字，组合在一起，得到的字不是“零”，而是“三”。所以，谜底是：“三”字。

(3).你盼着我，我盼着你。（打一数学名词）谜底是：“相等”。(4).七六五四三二一。（打一数学名词）谜底是：“倒数”。(5).八分之七。（打一成语）谜底是：“七上八下”。“七上八下”。活动方式：

这个活动适合于安排在小学二年级。将班里的学生分成八个小组，每个小组选出一名组长，组长是负责走上黑板写出该组组员想到的答案，每个小组的组员围成一个圈坐，方便互相讨论。活动正式开始，老师提出第一道谜语：“一加一不是二。（打一字）”，学生听了谜语后，小组进行讨论，想到答案后，组长马上跑上黑板写出答案，每道题限定学生在2分钟内完成，超过了2分钟，组长就不可以上黑板写答案了。接着，老师讲出谜底是“王”字，核对答案，答对的小组加10分，答错的和没有作答的小组不能加分。老师先叫答对的小组的组长站起来解释他们小组是怎样得出答案的，然后老师自己再解释一次答案。然后，全班同学为答对的小组给予掌声鼓励。接着，老师提出第二道谜语，第三道谜语，第四道谜语，第五道谜语。（每一道谜语大概用7分钟，五道谜语一共35分钟）。活动结束了，进行评比奖励和惩罚，第一名的小组给予热烈的掌声表扬，最后一名的小组就要小组组员一起唱歌。（5分钟）

注意事项： 假如有两个小组的组长同时跑上黑板写答案时，要避免组长之间相撞；还有，组长跑上黑板的时候要小心，不要撞到书桌或同学。活动时间：下午第三节课 活动地点：教室

教学设计作业4

二、解释题

1、教学媒体

答：教学媒体是采集、传递、存贮和加工教育、教学信息的工具和载体（或中介），包括教与学两方面的媒体，它是在教与学活动中，传递、承载和控制教育、教学信息的载体或中介，是教学系统的重要组成部分。

2、问题表

答：问题表是列出一系列相关的问题要求媒体选择者回答，通过对这些问题的逐一回答，来比较清楚地发现适用于一定教学目标（或一定教学情景）的媒体。

3、经验之塔

答：经验之塔是美国媒体教育家戴尔提出的，它将媒体提供的学习经验进行排列，形成金字塔状，由下而上分为11种层次。“塔”的最低层的内容提供的学习经验最直观、具体，逐层上升直接感觉的程度越来越下降，趋向抽象的程度越来越高。

4、教学评价

答：教学评价指依据教学目标，对教学过程中的各种因素及其综合结果做出科学判定，或给以价值判断，旨在为进一步改进教学工作提供可靠依据，使教学按照一定的方向和水平有序地达到既定的目标。

5、诊断性评价

答：诊断性评价也称“教学性评价”，一般是指在某项教学活动开始之前对学生的知识、技能以及情感等状况进行的预测。通过这种预测可以了解学生的知识基础和准备状况，以判断他们是否具备实现当前教学目标所要求的条件，为实现因材施教提供依据。

6、形成性评价

答：形成性评价是在教师教育教学过程之中，为使教师的专业水平继续提高、不断获取反馈信息，以便改进教学而进行的系统性评价。它是在教育教学活动中进行，目的是为了找出教师工作中的不足，为教师不断改进教学提供依据。

7、总结性评价

答：总结性评价又称“事后评价”，一般是在教学活动告一段落后，为了解教学活动的最终效果而进行的评价。学期末或学年末进行的各科考试、考核都属于这种评价，其目的是检验学生的学业是否最终达到了各科教学目标的要求。总结性评价重视的是结果，借以对被评价者做出全面鉴定，区分出等级，并对整个教学活动的效果做出评定。

三、问答题

1、教学媒体有哪些性质？

答：教学媒体的性质：固定性、扩散性、重复性、组合性、工具性、从属性和能动性。教学媒体的基本功能：教学媒体一般是灵活可以替换的；每一种教学媒体都有其优于其它教学媒体的地方和善于表现的内容，同时也存在一定的不足；尽管不存在对任何教学目标都最适用的“超级媒体”，但是对某一个特定的具体的教学目标来说，存在使用某一种媒体的教学效果明显优于其它媒体情况，既不同的媒体有各自的长处与短处；运用媒体的方式、方法在相当大的程度上影响教与学的效果，因为使用媒体不会“自动”促进学习。

2、教学媒体有哪些功能？ 答：1．提高课堂教学信息的传递效率2．激发学生的学习兴趣3．有利于学生形成完整的知识结构4．吸引学生主动参与教学活动5．有利于资源共享

3、选择教学媒体有哪些依据？

答：教学媒体的选择依据有5条：教学目标（即具体的教学要求），为达到不同的教学目标需要使用不同的媒体去传输教学信息；教学活动内容，各门学科的性质不同，运用的教学媒体会有所区别；教学对象。不同年龄阶段的学生对事物的接受能力不一样，选用教学媒体又必须顾及他们的年龄特征；资源环境条件，选择应根据具体的设备条件、社会环境和资金技术等可能实现的情况；教学媒体自身的特性，各种教学媒体都具有自身的特性，对应于某些教学活动特别有效。教学媒体选择依据的基本思路是：使用系统方法，对教学目标、学习内容、教学活动、教学媒体的特性和功能、经济性与适用性等进行整体协调，最优化的、适当的选择教学媒体。

4、使用教学媒体有哪些原则？ 答：教学性原则 标准性原则 技术性原则 艺术性原则

实时性原则

5、多媒体教学的设计过程有哪些步骤？

答：多媒体教学设计的过程：

1、分析教学内容，确定教学目标。

2、选择教学模式，设计教学活动。

3、选择教学媒体、创设教学情境。

4、选择评价方式、设计测量工具。

5、整合、调整和优化教学方案。

6、教学媒体的教学特性有哪些？

答：教学媒体的教学特性可从四个方面进行分析：可适应性、可利用性、低成本性和高效能性。

教学媒体的可适应性有三个方面的要求：对教学情境的适应性、对学习者特征的适应性、对学习任务的适应性。

教学媒体的可利用性主要考虑三个方面的内容：教师利用媒体时，操作控制的难易程度；学习者对媒体使用时的参与程度以及学习者本人的操作难易程度；学习场所、办学单位提供利用该媒体的难易、方便程度。

教学媒体的低成本性主要从两方面进行认识：媒体的购置、安装与制作成本；媒体利用时的使用成本。

教学媒体的高效能性与前三个因素密切相关，例如，“低成本、高效能”的媒体选择原则。

7、教学评价有哪些种类？

答：按评价基准的不通，可分为相对评价、绝对评价和自我评价；按评价的功能的不同，可分为诊断性评价、形成行评价和总结性评价；按评价内容的不同，可分为过程性评价和成果评价；按照评价分析方法的不通，又可分为定性评价和定量评价。

8、教学评价应遵循哪些基本原则？

答：就是将教学评价的基准建立在被评价对象的群体或集合之外，把群体中每一成员的某种指标逐一遇基准进行对照，从而判断其优劣。教学评价的标准一般是教学大纲以及由此确定的评判细则。

9、如何进行学习过程的评价？

答：评价是教学设计活动的有机组成部分。评价活动是渗透在教学设计过程之中的。它的实施的次数和次序是由教学设计本身的内容、具体过程的需要决定的，与教学设计的各个环节密切联系。同时，在按一定程序完成各个设计环节之后，各个设计环节之后，对其进行总结性的成果评价，更是十分必要的。所以，一般教学设计模式把评价作为设计过程的有机组成部分是顺理成章的事。

10、多元智能评价应遵循那些指导原则？

答：客观性原则：是指在进行教学评价时，从测量的标准和方法，到评价者所持的态度，特别是最终的评价结果，都应符合客观实际，不能主观臆断或掺入个人情感。

整体性原则：是指在进行教学评价时，要对组成教学活动的各个方面作多角度、全方位的评价，而不能以点带面、以偏概全。

指导性原则：是指在进行教学评价时，不能就事论事，而应把评价和指导合起来，不仅使被评价者了解自己的优缺点，而且为其以后的发展指明方向。

科学性原则：是指在进行教学评价时，不能光靠经验和直觉，而要根据科学。只有科学合理的评价才能对教学发挥指导作用。

四、论述题

1、试述选择媒体的经验方法。答：

2、试述教学评价在教学设计中的地位与作用 答：教学能调节教学设计人员的心理因素。教学设计是一项富有创造性和改革思想的实践活动，要使教学设计人员富有成效地从事工作，必须对他们的心理进行调控，激发其创造的欲望和改革的动机。没有评价的教学设计，其工作人员的价值观得不到及时认同，必将打打削弱他们的积极性和创造性。

3、进行教学设计成果的形成性评价有哪些步骤？试编写一份教学设计成果的形成性评价的方案。

答：

1、学习目标的评价

2、技能测试

3、书面测试

4、成绩认定 评价方案

一、教学目标评价

量化评价标准每项5分，总计10分。

二、教学内容评价

1、教师能准确把握所教学科内容的重点、难点，教授内容正确。

2、教学内容紧密联系学生的生活实际，激发学生去积极思维。

3、教师能从教学实际出发，转变教材观念，对教材进行科学有效的整合，以促进学生的学习，不唯教材，创新适用教材。

量化评价标准：第1、2项各4分，第3项2分，总计10分。

三、教师行为评价

1、课堂上教师作为学生学习的组织者，是否能够有效地组织学生进行学习；作为学生学习的指导者，是否对学生的学习指导得有法、到位。

2、教师能以学生为主体，重视知识的形成过程，重视学生学习方法的培养，重视学生的自学能力、实践能力，创新能力的发展。

3、课堂上能营造宽松、民主、平等的学习氛围，教态自然亲切，对学生学习的评价、恰当、具体、有激励性。

4、能够根据教材的重点、难点之处，精心设计问题，所提出的问题能针对不同层次的学生，问题的提出，恰到好处。

5、根据教学内容和学生实际，恰当地选择教学手段，合理运用教学媒体。

6、课堂上，教师的讲解语言准确简练，示范操作规范，板书合理适用，教学有一定的风格和艺术性。

量化评比标准：第1项8分；第2项5分；第3项2分；第4项4分；第5、6项各3分，总计25分。

四、学生行为评价

主要针对学生在课上的学习状态来评价。

1、看学生的学习状况，学生学习的主动性是否被激起，能积极地以多种感观参与到学习活动之中，精神振奋，有强烈的求知欲望。

2、看学生的参与状态，学生参与学习活动中的数量、广度和深度是衡量主体地位发挥的主要标志，学生要全员参与，有效参与。

3、看学生的学习方式。是否由被动学习变为主动学习，是否由个体学习到主动合作学习；是否由接受性学习变为探究性学习。

4、看学生在自主、合作、探究学习上的表现。

5、看学生学习的体验与收获。

量化评价评价标准：第1项8分；第2项3分；第3项6分；第4项8分；第5项2分；第6项8分，总计35分。

五、教学效果评价

量化评价标准：第1项4分；第2项7分；第3项4分。总计15分。

六、教学特色评价

教师在教学方式、方法上，知识的生成点上，教学机智与智慧上的闪光点，有不同寻常之处。评价标准：具备上述中的某一点或几点评价。

分数：2---5分。

4、试述学习结果评价的内容，依据本章的内容试编写一份学习结果评价（学习目标的评价、技能测试、书面测试、成绩认定）的方案。答：

第五篇：资源与运营管理形成性考核册答案3

资源与运营管理作业1指导：

你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程

相关的问题：

(1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办?你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划?

(2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员?

(3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。．工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的：该项工作的主要任务；该项工作的范围。

(4)接下来，请准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。

(5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。

(6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。

(7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。(8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。

(9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：

你多长时间与团队成员进行一次谈话；你怎样核查培训效果：

什么时候你会提高团队成员的目标；是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。

总结：

这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。这样的练习有助于你掌握招聘新员工，引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。

答:个人招聘方案

一、现状调查

出现问题：本部门有两名员工提出离职

处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：

1．了解本部门工作的紧张程度；

2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；

3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；

通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。时间：10——15天

二、招聘前的准备工作

立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各

种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。

三、招聘

通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。

四、面试

1．面试前的准备工作： 确定面试的类型； 确定面试人员；

确定面试的时间和地点； 制度面试的提纲；

2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选 3．面试结果汇总 4．决定招募哪些人

五、新员工一周工作计划（新员工就职事项）1．熟悉公司的工作状况

2．介绍相关工作及联系配合部门 3．工资待遇情况 4．工作规定

5．相关档案资料备齐

六、试用期考核（新员工试用1—3个月）按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。

七、团队合作备忘录：

1、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题的根源，并制订相应的措施。

2、根据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队的每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的积极性。

3、考核反馈及下一步工作方案。

资源与运营管理作业2指导：

如果你们团队目前还没有做成本预算．那么就用下面的表格来编制一份预算。你只需要填入预算项(你可以对它进行调整，以适应自己实际的预算标题)，然后列出你做的主要预测。

如果你已经做了团队的预算，那么只需要列出主要的预测内容，剩下的工作就是审核预算。突出那些容易造成差异的预算项，并且提出降低差异发生频率的可行措施。成本预算审核表

月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计 业务活动动因直接的业务成本薪水成本设备其他成本总结：

成本预算是团队领导必须掌握的技能，需要在实践中不断学习体会，才能不断提高。略

资源与运营管理作业3 指导：

本作业包括以下两个部分：

第一部分对你负责的工作范围进行一次彻底的健康与安全调查； 第二部分完成下列旨在改善工作场所的健康与安全的行动计划表。

第一部分工作范围内的健康与安全调查 使用下表对你负责的工作范同举行一次彻底的健康与安全调查。

第一列确认主要问题在哪里：员工程序、厂房、设备、材料和物质以及计划。

第二列解释这些问题，如不能良好协作，对健康与安全问题的轻视、设备维护不当等。

工作范围内的健康与安全问题 这些问题是什么 应该对这些问题做些什么工作

第三列说明已经完成的工作．特别是你的角色所能够做的工作。

总结：

当你完成报告，把它呈交给你的主管经理，请他审阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。通过做这个大作业，你可以对所在企业资源管理的一些方面做出改进，同时可以提高自己管理资源的能力。答：参考答案

工作范围内的健康与安全问题 这些问题是什么 应该对这些问题做些什么工作

楼梯扶手要完好 楼梯扶手松动 请后勤部门维修

易燃物安全存放 易燃物暴露 将易燃物单独存放

生产一线工人需戴帽子 防止出现意外事故，比如重物掉下，头补砸破 每人配一顶安全帽 楼道和楼梯的灯光正常 楼道和楼梯的灯坏了 让后勤部门尽快维修

夏天太热 工人的工作效率降低 配备风扇或空调，降温

废气物排放 工作区环境污染 安装污染净化设备

设备性能的稳定性对工人生命安全的影响 生产设备出故障对员工的身体造成伤害 定期进行设备的检修与维护

第二部分健康与安全行动计划表

完成下列旨在改善工作场所的健康与安全的行动计划表，包括你能够完成的工作。你与他人的谈话内容，以便实施行动计划。向你组织中相关的人员(包括生产线管理人员)说明你的调查结果和行动计划，征求意见，并在得到赞成后实施你的行动计划。调整你的行动计划，让事态按计划发展。总结：

通过大作业，识别工作中的健康与安全隐患，并形成一系列行动计划。贯彻与实施这个行动计划，你便可以进一步保证工作中的健康与安全。

应该完成的工作 需要的资源 向我提供帮助的人以及帮助方法 开始时间 后勤部门维修楼梯扶手及灯光 员工的安全帽 天气太热降温

废气污染需安装污染净化设备 照明灯两盏 100顶安全帽

排风扇二十部，空调6台 一套设备后勤部门，购买 办公室采购 办公室采购安装

办公室采购，设备组安装 2天 2天 7天

20－25天

资源与运营管理作业4

指导：

在这里，你要把前面所有练习中的信息结合到一起，针对你的工作领域，制定出一个改进资源管理的计划。

回顾你学习过的内容，从计划、组织、控制的角度审核你当前管理资源的方法，并确定需要改进的各个方面．拟出一份可行的改进报告，并且请你的上级主管经理过目。使用下面的表格来帮助你做这个报告。

资源管理改进报告

需要改进的方面 改进的意见 资源计划 需求预测制定资源计划协调资源需求选择供应商

资源组织 采购流程库存管理调度

调度方法

资源控制 库存控制维护设施环境控制资源性能控制记录保存总结：

当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请他审阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。通过做这个大作业，你可以对所在企业资源管理的一些方面做出改进，同时可以提高自己管理资源的能力。参考答案

需要改进的方面 改进的意见

资源计划 需求预测 使用趋势分析法制定资源计划 采用等产量计划

协调资源需求 注意成本效益最好的方法选择供应商 确定选择供应商的标准

资源组织 采购流程 无论谁负责提出的订单都会得到单位的详细说明

库存管理 经常训练员工――手工操作及使用机械设备

调度 拟好工作调度表调度方法 使用自动调度法

资源监控 库存控制 根据价值和使用情况将库存分类

维护设施 由于预防性的保养，可以使设备的寿命达到最大化

环境控制 减少物资浪费

资源性能控制 加快供应速度所需的时间记录保存 为已经签过的协议提供证据

总结：当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请它审阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。通过做这个大作业，你可以对所在组织资源管理的一些方面作出改进，同时也提出自己管理资源的能力。

第四单元资源配置包括四章，即资源管理的核心地位、资源管理计划、组织资源及资源控制。本次作业主要是要结合各章的重点内容来完成。

第十三章里介绍了资源的基本概念，资源在运营中的地位、资源的类型、以及主要资源和辅助资源，从管理流程来分析，资源管理又分为计划、组织和监控三个重要部分，在本章的最后学习了有关资源在使用过程中受到限制的知识。

第十四章里所介绍了供应商选择也是本次作业所要求掌握的内容。十五章必须掌握采购的流程、库存管理方法以及调度的技术。第十六章包括了库存控制、维护设施、环境控制、资源性能控制以及记录保存等相关方面的内容。同学们在完成作业时，结合自己的工作实际，提出自己的资源管理计划，要注意的是不要求面面俱到，但是对于你认为目前自

身资源管理计划中应重点注意的内容应重点的加以描述分析。

资源与运营管理作业5指导：本单元主要介绍了有关质量管理的内容，现在，把所学到的知识和信息都整理到一起，对自己实际工作中涉及的质量管理问题进行思考。本作业包括以下两个部分：回顾、归纳和总结本单元各章所使用的方法和措施；完成一份质量改进的行动计划。第一部分列出本单元各章中使用过的方法和措施，分成以下各类：质量标准、客户需求、解决问题的技术、性能指标、质量改进策略等。方法和措施归纳表 所属 所属类别 改进的方法和措施 第十七章 质量和质量管理第十八章 质量导向---客户需求第十九章 质量与运营第二十章 质量改进策略答：方法和措施归纳表 所属章节 所属类别 改进的方法和措施 第17章 质量和质量管理 质量标准 设置一些挑战性的目标，授权给个人让他们设法达到健康与安全或者环境系统 第18章 质量导向——客户需求 顾客需求 把关心客户作为员工工作目标的一部分，设置关心客户的标 准 第19章 质量与运营 解决问题的方法 开发产品信息。开发新产品－新服务所需的时间

产品－服务覆盖范围机器故障，更新时间

第20章 质量改进策略 质量改进 所有层次的员工都要参与

鼓舞员工士气，消除工作中的沉闷情结，鼓

励员工实现个人建议或主张的自豪感。

第二部分

从你列出的方法和措施中，选择4到5

条你认为在自己工作中可以合理实施的、并

且主管经

理有可能批准的，完成下面的质量改进行动

计划表。

质量改进行动计划表

编号 改进的方法和措施 应用于何处 所需

资源（人力、物质资源）完成时间（年、月）

1234567

记住，要定期向主管经理汇报执行的情况。总结：经过学习和实践后，如果事实证明这样做是成功的，并且取得了一些改进，那么就可以重新返回到质量改进行动计划表中，争取做出更多的改进。质量改进行动计划表 编号 改进的方法和措施 应用于何处 所需资源（人力、物质资源）完成时间（年、月）1 检查健康与安全 楼内 安全负责人，防火栓宣传图片 2007年6月 2 开发产品信息 研发部 科技人员，资料信息，电脑 2007年1月 3 机器故障 生产车间 机器维修人员，机器设备 2007年6月 4 鼓舞员工士气 单位内部 主管领导，员工，员工建议 2007年6月

5我们于2007年6月加强了检查健康与安全方面的改进，由安全负责人负责防火栓的使用与保管，在楼内张贴了宣传文字、图片，保证了单位的健康与安全。6月份，机器维修人员对单位的机器设备进行了维修，消除了生产隐患，保证了生产正常进行。为了鼓舞员工士气，消除工作中沉闷情结，我们接受了员工的许多合理化建议。开展了多种形式的企业文化活动。本单位的科技正在组织开发产品信息，为客户提供积极先进的服务，预计在12初就能完成。资源与运营管理作业6指导：在本练习中．你将为自己的项目撰写一份项目总结报告。回顾一下你的项目，看看它进展得如何?你可以按以下要点进行分析总结：达到最后的结果了吗?如果没有，原因是什么? 你与项目干系人相处得如何?你如何对待他们?你们之间有什么冲突? 资源的使用情况如何?本单元介绍的模板、工具和方法等技术手段的使用情况呢?出现什么问题？你是如何处理的？ 采用第二十六章中的报告结构撰写一份总结，总结一下项目的进展过程，包括你对今后项目工作的建议，也可以采用你所在企业的报告样式作为范本。总结：向你的项目发起人和其他项目干系人提交你的报告。不要忘记保存你的项目文件，包括你的报告和所得到的反馈意见，这样就可以方便其他人使用，以便对他们的项目有所帮助。答案：略

资源与运营管理作业7 指导： 大作业是本单元中十分重要的部分，你将通过它梳理在这个单元所学过的东西。这个大作业要求你做出一个周详的决策计划，解决你在工作中面临的一个重大问题。问题： 1.你要着手解决哪个重要问题？或者你要进行哪项重大决策？ 答：需要解决客户服务的问题 2.你将如何应对你的问题，你将如何进行决策？记住使用四步法。（1）第一步：查明问题是哪个类型的问题？人的问题还是工作流程的问题？ 你的目标是什么？ 你将采用什么方法帮助自己解决这个问题？ 答：人的问题。目标是：使客户满意率提高到98%以上。方法：加大奖励、惩罚力度。（2）第二步：寻求解决方案 你现在有什么方案可以值得一试？ 你将采用什么方法帮助自己寻找解决问题方案？ 答：督促员工提高服务质量，承包到人。方法：头脑风暴法(3)第三步：做出决策

就目前而言，你认为哪个方案最为可行？你将采用什么方法帮助自己下定决心？ 答：上门服务，承包到人。采用成本－效益分析法。

（4）第四步：执行和评估

在执行阶段最可能成功的事情有哪些？

你将 采用什么方法帮助你自己执行和评估决策？

答：客户接受。SMART法

3.当你到达第3步（做出决策）并已经做出决策后，完成下面的表格，从而帮助你制定和实施决策。

需要做什么 需要什么资源 谁能帮助我 怎样帮助 何时完成 确定工作计划 制定进度计划

分配任务 人力、资金、时间 人力、资金、时间

人力、资金、设备 上级领导

团队成员

上级领导组织调查 上交工作进度计划

分析人员的工作量 2007年12月 2007年12月2007年12月4.现在，回顾你解决问题和制定决策的整个过程，回答下列问题：（1）第一步：查明问题

事后你觉得对此问题的理解达到了什么程度？

在整个过程中你设定的目标起到指导作用了吗？

所选方法的效果如何？

答：能够理解。目标起到了指导作用。所选方法比较适用。

（2）第二步：寻求解决方案

你对可能的解决方案改进想法了吗？在哪些方面？为什么？

所选方法的效果如何？

答：按原方案进行 所选方法基本能够完成任务

（3）第三步：做出决策

你做出了什么决定？容易实现吗？你是否改变了初衷？为什么？ 你选方法的效果如何？

答：加大奖励、惩罚力度。所选方案比较适合（4）第四步：实施和评估

在实施决策过程中出现了什么问题？所做决策正确吗？你有没有动用备用方案？ 所选定方法的效果如何？

答：在实施过程中没有出现什么问题。决策正确。没有动用备用方案。所选方案效果良好。

总结：通过此次大作业，我们对四步法有了一个系统的掌握，同时也掌握并运用了一些本单元所讲述的解决问题和制定决策的方法和技巧，进一步巩固了我们所学的知识。

资源与运营管理作业8 指导：

请分析、计划、实施并检查影响到你所在团队的变革。在本单元第三十到第三十二章结尾的练习中，你可能已经完成了部分工作，在大作业中可以用作参考。

完成了本书的学习，你会发现自己需要时时更新思想，来考虑以后的问题。这也可以说

明在领导变革过程中，需要反复地进行考虑。1.确定变革的目的（参见第三十二整相应内容）；

答：确定变革的目的：将这个系统纳入局域网。

2.分析影响变革的各种力量（参见第三十二章相应内容）；

答：其中动力：打电话的时间缩短，每个人都能够得到最新的信息，总裁对这一想法很感兴趣，操作员的工作变得更简单，顾客更加迅速的得到答复。

阻力：必要的培训，建立系统，需要时间，操作员反对，这些人喜欢使用纸上的操作手册，需要有人检查系统是否更新，送货部太忙，没有时间把信息登记在网上。所以需要人力、资金。

3.预见人们对变革的反映，并制定计划帮助他们适应变革（参见第三十一整相应内容）； 答：无论团队领导对待变革的态度是积极还是消极，在面对变革时都可能要经历几个阶段。拒绝刚宣布变革时，人们叫会在短时间内心存抑制尤其是对于意想不到的，自上而下的变革。

抑制 随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生了疑问，同时拒绝的信心也开始下降，但还是存在抑制情结。

愤怒和责备 抑制情结克服后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。

接受 经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强。

探究和融合 这一阶段，人们开始探究和实施变革。

4.计划变革的各个方面（参见第三十二章相应内容）；

答：使变革顺利进展的一个有效方法将变革分为以下三阶段，这些阶段分别适用于组织，团队和、个人。

解冻的做事方法变革转向新方法 再冻结新方法 5.实施变革；

答：领导风格：协商，做决定前考虑一下他人的想法。适用范围，找出人们对变革目标的反应，做决定前收集信息，听取意见，获得解决问题的办法。6.核查变革进程（参见第三十二章相应内容）。答：变革实施时需要做的事

总结：

这个大作业要求你使用本单元所讲授的内容，综合计划你的团队将要进行的一项变革。在计划过程中，需要思考如何分析变革中所涉及到的成员的反应，分析变革遇到的各种影响力量。你可以将这些作为基础，为未来的变革做好准备，也可以相应提高自己领导变革的能力。