xxx国家税务局精神文明和谐单位经验创建材料[5篇范文]

第一篇：xxx国家税务局精神文明和谐单位经验创建材料

加强精神文明建设 展示税苑文明风采

xx省青年文明号创建材料

xxx国家税务局，现有内设10个科室，一个直属单位，四个派出机构，担负着全市2200余户纳税人的税收征管和服务工作。2009、2010年,我局在xx市国税系统责任制考核中取得了综合排名第一的好成绩，并荣获全省国税系统文明单位；被xx市劳动竞赛委员会荣记一等功，被x市妇联授予“三八红旗集体”。

我局创建青年文明号以来，市局以巩固文明单位创建成果，创建一流服务为目标，不断加强国税文化建设，着力构建和谐国税环境，各项工作迈上新台阶。

一、进一步完善三大机制，全方位推进青年文明号创建工作。

近年来，为适应新形势、新要求，进一步完善了上下联动、部门协作、党、团、工会、妇委等组织齐抓共管的工作机制。

（一）完善了领导机制。按照一把手“两手抓”的原则，在领导班子调整和机构改革中，及时调整充实了青年文明号创建领导小组及其工作机构，进一步完善了一把手亲自抓、负总责，主管局长全力抓，党组

一1一 成员按照分工协调抓，支部、人事、监察室等职能部门具体抓，工、青、妇组织配合抓的工作机制。

（二）完善了考核机制。按照各部门的职责分工，建立了严格的责任制考核，实行了一级抓一级、一级管一级、一级向一级负责的“一岗双责”岗位责任制，做到了税收征管与青年文明号创建两大指标一起下，两大工作一起抓，两大效益一起要。

（三）完善了激励机制。为保证创建活动成效，我们采取了两项措施：一是创建工作考核结果与干部使用挂钩、与工资奖金挂钩、与公务员考核挂钩、与评优评先挂钩；二是对创建工作实行动态管理、跟踪监督，真正做到了检查不走过场，监督不讲情面、评价不降标准。

二、采取“三项措施”，培育风清气正的国税队伍

近年来，我局按照青年文明号的标准，以国税文化建设为导向，以加强领导班子建设为着力点，培育了一支有清风正气的人民满意的国税队伍。先后涌现出了省级税收业务能手2名，地级税收业务能手11名，省、市优秀税务工作者12名，杰出青年卫士等先进模范2名。

（一）加强了班子建设。我们从强化党组中心组 一 一

2学习入手，进一步完善了局党组会议和议事制度，严格执行民主集中制原则和党组议事科学决策程序，班子成员坚持深入实际调查研究，形成了一支有战斗力、向心力、凝聚力，敢管事、善理政的领导集体，赢得了广大税干的信赖与支持。

（二）加强了干部教育。我们制定了干部培训长远规划、年度计划和远近期目标，实行了“学习日志、周有小结、季度考评、年终考核”的促进办法，建立了一套完备的学习考核机制，做到了学习内容、时间、人员、效果四落实。在坚持每日班前培训的同时，利用移动公司“企信通”平台，开展“每日一题”活动，使培训真正做到日常化、制度化。

（三）加强了制度建设。一是建立健全和完善了各项规章制度，用制度规范了施政行为和工作程序。二是实行了股所长例会制度和工作日志制度，改进了工作作风，保证了工作落实。三是建立了征管机构和岗位设置规范统一，网络相互制约和权力制衡的岗位职责体系。四是按照《征管业务规程》完善了征管基础资料，档案管理开始逐步走向电子化集约化发展的轨道。

三、拓展三大途径，树立文明和谐的国税形象

一3一近年来，我们围绕树立国税文明和谐的形象，在探索与实践中，拓展了三条有效途径。

（一）拓展了思想政治工作新途径。在全局深入开展了以“聚财为国、执法为民”为主题的核心价值理念教育，确立了以爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公为基本内容的税务干部职业道德规范，培育了“求真务实、开拓创新、奋发图强、争创一流”的xx国税精神。加强了先进典型的表彰宣传工作，在全局形成了争当先进、争创一流的良好风气；开展了形式多样的示范教育和警示教育。

（二）拓展了国税文化建设新途径。为活跃职工文化生活逢节日必有活动，利用节日开展各类文艺表演和竟赛、举办了“迎新春、庆元宵”文体活动，户外登山活动，“三八”趣味游戏、“七一”主题演讲、组织重阳节老干部外出考察，继续开展以生日祝贺、生病看望、健康体检等形式的送温暖活动。

（三）拓展了优化税务服务新途径。一是以纳税人为中心，完成了标准化大厅建设，分别设置了申报、发票、综合三个窗口，保证了纳税人申请事项全部都能在大厅内办理完毕。二是开展了导税服务，引深了首问责任制，由导税工作人员负责接受纳税人咨询、一 一

4引导办税、受理投诉、沟通企税；由责任人对涉税事项给纳税人以没有的答复和具体的解释；对以种种借口不予受理或办事拖拉、推诿、扯皮的，对首次受理没有给纳税人满意答复的或及时办理的，严格实行责任追究。三是实行了多元化电子申报服务，在全市个体工商户中全面推行电话申报，在一般纳税人中积极推进网上申报，极大地方便了纳税人办税。

回顾过去，我们倍感欣慰；展望未来，我们任重道远。我们将以此为新的起点，进一步加快青年文明号建设步伐，构建和谐国税，再展税苑文明风采，再创xx国税新的辉煌。

二○一二年三月

一5一

第二篇：国家税务局精神文明创建工作汇报材料

县国家税务局组建于1994年，现有干部职工180人，其中正式职工98人，离退休人员45人，县局内设6个职能科室，1个事业单位，1个直属机构。全局共设6个基层税务分局、2个基层税务所，负责县10个乡镇、3个国营农场近2680余户企业的税收征管工作。

几年来，我局的文明单位创建工作，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指

导，在省、市国税局及县委、县政府的正确领导下，以“建设一流班子、带出一流队伍、树立一流形象、提供一流服务、争创一流业绩”为原则，坚持税收经济观，认真做好“依法治税，从严治队，科技加管理”三篇文章，贯彻落实《省文明单位建设条例》，努力开展文明单位创建活动，提高了全局干部队伍的政治思想品质和科学文化素质，效果显著。年我局被省委、省政府重新命名为省级文明单位，宝清税务分局被省人事厅、省国税局联合命名为全省国税系统先进集体，局党支部二00一年被市委授予“先进党支部”，并连续七年被县委授予“先进党支部”称号，县属两个分局被省国税局命名为“省局级文明单位”，四个分局被市国税局命名为“市局级文明单位”，征收分局被命名为“市级青年文明号”、“市级文明示范窗口”、征收分局、清河分局被命名为“市级文明单位”，三个分局被命名为“县级文明单位”，全局先后有百余人被授予省、市、县“优秀公务员”、“先进工作者”等光荣称号。与此同时，税收工作取得了丰硕成果，连续多年超额完成市局县政府下达的税收任务，为平衡县政府财政预算，促进县域经济发展做出重大贡献，多次受到市县两级政府的表彰。县局党风廉政建设、税收征管改革，税收信息化建设、业务学习考试等各项工作也取得显著成果。

一、抓机关，带基层，把深化创建意识作为创建工作的根本点

几年来，我局认真贯彻落实《省文明单位建设条例》，深入学习领会马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江总书记“三个代表”重要思想，不断强化组织领导，深化创建意识，逐步形成了争创省级文明单位标兵的良好氛围。

首先，加强领导，把创建工作纳入重要议事日程。

做为省级文明单位，我局领导班子始终把文明单位创建活动当作一件重要工作来抓，投入了大量的精力。为了更好地指导全局的文明单位创建工作，我局成立了文明单位创建活动领导小组，每季度召开一次会议，分析文明单位建设形势，总结和部署文明单位创建工作。在每年年初的工作会议上，县局都把精神文明建设工作作为一项重要工作内容进行部署，并将其纳入全局工作目标考核之中，每年初，县局都制定精神文明建设工作要点，并根据创建中的具体情况，制定阶段性的创建规划，明确当前阶段的工作重点和具体目标。县局主要领导和主管领导每年都要抽出一定时间深入基层专题调查研究文明创建工作，对其它税收工作进行检查时，也同时检查文明创建工作，及时解决工作中的问题。同时，我局经常主动与主管部门取得联系，请文明办的领导到我局具体指导，为创建工作奠定了良好基础。

其次，以点带面，发挥县局机关精神文明建设的辐射作用。

为了切实发挥县局机关在精神文明建设中的指导、示范作用，带动全系统的创建工作，我局把县局机关的文明创建工作作为一项重要工作，时时刻刻抓在手上。提出争创省级文明单位标兵的目标后，县局机关专门召开动员大会，对创建工作进行了认真部署，号召机关全体职工积极参与创建工作。我们在机关先后开展了创建文明机关、创建绿色机关、创建文明科室、“新世纪双鸭山人形象”、“树国税形象，做龙江人”等活动，并结合党员先进性教育活动，大力整顿机关作风，针对党员先进性教育活动中自查和基层提出的意见，制定完善了干部请销假制度、为基层解答问题限时制度和到基层工作廉政制度，取得了显著成效，受到了基层的好评，以机关的表率作用影响和带动了全系统的文明建设。与此同时，我局大力加强了文明单位建设的理论培训工作。《省文明单位建设条例》下发后，我局专门举办了培训班，在全系统进行讲解，使广大干部职工对创建文明单位的条件、要求有了系统的了解，明确了责任，形成了人人有约束、人人有目标的文明创建良好局面。在县局机关的带动下，全系统各单位掀起了创建文明单位的热潮，争优创先意识不断增强。经过学习、培训和座谈讨论后，基层分局抓创建工作的能力水平有了显著提高，不再感觉无从下手，而是与日常税收工作紧密联系起来，有的放矢地开展创建活动。

二、抓班子，带队伍，把培养“四有”新人作为创建工作的立足点

首先，加强各级领导班子建设，增强队伍凝聚力。

我局自组建以来，始终高度重视班子的自身建设。领导班子坚持定期学习制度，重视自身的党性锻炼和思想政治修养，带头讲学习、讲政治、讲正气，不断增强政治鉴别力和政治敏锐性，站在政治和全局的高度分析和处理问题。班子成员之间视团结如生命，经常沟通思想，促膝谈心，形成了互相信任、互相理解的良好氛围。通过几年来的人事改革，一大批有专业知识、有政治素质、有创新意识的年轻干部走上了各级领导岗位，他们学习老同志的工作经验，同时紧跟时代步伐，在工作中力求有所创新和突破，形成了国税系统的中坚力量。全局各级领导班子勇于开拓，大胆改革，处处以身作则，注重廉洁自律，要求下属不做的，班子成员首先不做。坚持工作干在前，享受退在后，为全系统职工做出了表率，也树立了威信，增强了队伍的凝聚力，形成了上下一心、众志成城的团队精神。

其次，开展素质工程，努力塑造国税队伍文明形象。

文明建设关键是干部文明程度的不断提高，高素质的干部队伍才能树立文明的国税形象。国税工作不仅要求干部具备良好的道德文化修养，同时还要具备坚定的政治立场和过硬的业务本领。因此，我局从加强各项培训教育入手，开展了素质工程。

一是坚持开展政治素质教育。几年来，我局始终坚持周五政治学习制度，先后组织了以邓小平理论、“三个代表”重要思想为主要内容的政治理论教育；以党和国家重大决策为主要内容的形势任务和路线、方针、政策教育；以党的优良传统为主要内容的社会主义、集体主义、爱国主义教育；以学习先进典型为主要内容的艰苦奋斗、廉洁奉公、爱岗敬业和人生观、价值观教育。通过学习与查摆，有计划地深入整改，使广大干部的政治觉悟和思想道德素质有了很大提高。全局同志关心国家大事，在思想上和党中央保持一致，用正确的思想观点武装头脑。在同等邪教组织的斗争面前，明辨是非职工，坚定党的领导和科学观点，全局没有参与邪教组织者，同时大家还积极劝说其他执迷不悟者要认清真相，为社会稳定做出了积极的努力。

二是加强业务培训，努力提高业务水平和科学文化素质。几年来，县局机关不断加大业务培训力度，采取多种形式，广泛开展业务培训和岗位练兵活动。先后举办了《税收相关法律知识》、《征管法》、《征管法实施细则》、《行政执法资格》、《税收执法范本》、《中华人民共和国公务员法》等培训，同时，按照税收征管改革需要和各岗位计算机操作要求，几年来，我局分层次进行了微机培训，培训干部达280人次，目前全局干部普遍掌握了税收基本业务技能、税收相关法律知识、预防职务犯罪知识和计算机基本操作知识，在代表市局参加全省各种业务考试中多次名列前茅，受到省、市、县三级的嘉奖。在加强业务培训的同时，我局还积极为职工学习进修创造条件，鼓励大家通过多种渠道参加各类函授学习，全局每年均有5%以上的干部获得本科、专科学历，目前我局干部中本科比例达到20%，专科比例达到68%。

第三，贯彻落实《道德纲要》、廉政规定，树立清正廉洁行业新风。

根据国税部门的行业特点，我局在创建文明单位过程中，重点抓住以热爱税收、依法治税、廉洁奉公、文明征收为主要内容的职业道德和廉政建设，逐步树立文明守纪、清正廉洁的行业新风。

一是认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，诚信执法。为把贯彻《公民道德建设实施纲要》工作落到实处，我局除组织大家学习《纲要》内容外，更注重理论与实践的结合。以文明办开展的“形象建设年”活动为重点，我们积极参与“哈药总厂杯”“讲道德、强素质、树形象”知识竞赛答题活动。在开展“三爱一树立”“四好一满意”“强素质、树形象”等一些传统活动内容的同时，力求创新。围绕“诚信守诺”开展“诚信守法、服务承诺”等职业道德实践活动，面向社会广泛征求纳税人意见，接受群众监督。围绕政府“转变作风年”，我局又开展了“诚实守信、回报纳税人、奉献社会”活动，号召全局同志改变工作作风，主动服务、真诚服务。通过开展服务上门、送税法下乡、延时服务、延伸服务等活动，使全局干部职工公民道德意识明显增强，爱岗敬业、诚实守信、服务纳税人、奉献社会己成为全局职工自觉遵守的道德规范。

二是认真组织机关全体干部学习《税务职业道德》一书，对干部进行爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公为主要内容的税务职业道德和职业纪律教育，依据国税系统职业道德规范，严格约束国税干部行为，使国税干部在工作中时刻想到自己代表的是国税形象，自觉规范言行举止，职业道德规范深入人心。

三是建立和完善监督制约机制，有效促进廉政建设。我局先后制定下发了《全县国税系统党风廉政建设工作方案》、《正行风、促发展工作方案》等一系列文件，并层层签订了《党风廉政建设工作责任状》，开展了行风整顿活动。重点解决纳税人反映强烈的问题，坚决纠正个别干部中存在的以税谋私问题，制止人情税、关系税等违法行为。在健全内部制约的同时，狠抓外部监督，与有关部门建立了廉洁办税横向联合制度，在社会各界广泛聘请党风廉政建设巡视员30人，组织暗访10余次，向社会发放测评票1，000份，有效地解决了党风廉政建设方面存在的问题。

第四，税检共建，加固预防职务犯罪防线。

在大力开展自身创建的同时，我局还高度重视共建工作。自20年起，我局主动县检察院联合，共同开展了预防职务犯罪活动。先后制定了《税检联合共同预防职务犯罪工作方案》、《税检联合共同预防职务犯罪工作联席制度》，并多次召开了共同预防职务犯罪动员大会，全面部署预防职务犯罪工作，每年邀请县检察院的同志就预防犯罪工作进行专题讲座，使全体干部在了解预防职务犯罪有关知识的同时，增强危机感，加强了自我约束和自我防范，起到了良好效果。几年来保持了零犯罪的工作目标。20年我局被授予市预防职务犯罪一期工程先进单位光荣称号。

三、抓活动，建载体，把群众参与作为创建工作的切入点

几年来，我局认真贯彻文明单位重在创建的原则，充分运用各种活动载体，广泛发动群众参与，在活动中教育干部、锻炼队伍、检验成果，不断提高文明创建水平。

首先，积极参与地方党政组织的争先创优活动。我们积极参加县委、县政府组织的各种活动，先后开展了争创文明分局、文明科室、文明职工、五好家庭和“四好一满意”、“转变职能、服务基层”、“讲文明、树新风”及“五个一流”、“三学四树一创”、“改陋习、树新风、塑形象”、未成年人思想道德教育等活动，多次荣获县委、县政府的表彰奖励。使创建活动紧紧围绕政府的中心工作，把握时代脉搏和改革发展的主旋律，融入到文明创建的大环境中，有力地促进了我局文明单位创建工作。

其次，积极参加各种社会公益活动。一是开展爱心献家乡活动，积极参加“城乡共建”，先后出资千余元，支持朝阳乡朝阳村的公路建设及美化绿化。二是积极开展爱心献教育活动，向“西部开发捐资助学”捐款8000元；为万金山乡贫困大学生杨春艳捐款2万余元，资助其完成学业；为宝清第二高中基建捐款35000元；为凉水乡中学重建捐款元。三是开展爱心献功臣活动，为尖山子乡退伍军人捐款捐物4000元修缮房屋；为“非典”期间一线医务人员赞助慰问品千余元。四是开展爱心帮贫困活动，20年，我局组织股级以上干部与宝清糠醛厂20名下岗贫苦职工结成“一帮一”扶贫对子。在帮扶过程中，国税干部不仅为他们送去了慰问金、米、面、油等生活日用品，还发挥行业优势，帮助他们出谋划策，沟通信息，共谋脱贫致富之路。到20年底已有15户贫困户脱贫，代表县帮扶单位接受市扶贫办的检查，得到了一致认可，被评为全县第一轮城镇“一帮一”扶贫工作先进单位，赵岩局长荣获“一帮一”扶贫工作先进个人。国税局的真诚付出，使贫困职工深受感动，他们感受到党和社会的温暖，坚定了脱贫致富的信心。

第三，开展丰富多彩的文体活动，陶冶职工情操。几年来我们先后组织了篮球赛、排球赛、乒乓球赛、拔河比赛等体育竞赛活动，又举办了五子棋、象棋等棋类比赛，结合党员先进性教育活动的开展，我们组织了党员先进性教育活动知识问答；为强化素质训练我们组织了新《征管法》知识竞赛、《预防职务犯罪》知识竞赛、《公民道德建设》知识竞赛等；为庆祝“七一”我们开展了“党员奉献日”活动，迎十六大争优创先做奉献活动、“爱心献功臣”等活动。这些活动的开展，不仅丰富了职工的文化生活，更增强了广大干部的集体主义精神和团队意识，形成健康文明、积极向上的良好风气，激发了广大干部职工的工作热情。

四、抓规范，创优质，把“服好务”作为创建工作的突破点

首先，在窗口服务上下功夫。一是推行集中全方位的“一站式”服务。先后投资几十万元，加强了征收服务大厅的硬件建设，购置了电子显示屏，充实了计算机、打印机等办公设备，为纳税人设置了笔墨、桌椅、饮水机、磁卡电话等服务设施，创造了温馨、舒适的办税环境。在软件设置上，将办理税务登记、申报纳税、购买发票、政策咨询等事宜全部进行集中办公，彻底改变了纳税人办税“一事跑几次，一处跑几回”的状况，同时对办税实行计算机管理，实现了税银联网，磁卡交税，大大地提高了办税效率，方便了纳税人。二是推行承诺制。先后制定了优质服务规范，在服务态度、服务纪律、办事效率、廉政建设等方面进行公开承诺，并积极开展文明办税“八制八纪”和“五个一”活动，即“首问负责制、服务承诺制、限时办结制、否定报备制、无偿代办制、责任追究制、一站式服务制、税法公示制”和“生人熟人一样热情，忙时闲时一样认真，大事小事一样受理，优惠处罚一样公正，税款多少一样对待”。三是推行税务公示制。我局将税收政策、纳税程序、纳税定额、限时服务和各项收费标准向社会公开，主动接受纳税人监督，维护公平、公正的纳税秩序，使服务水平得到迅速提高。

其次，在改善经济发展环境，为经济建设服务上下功夫。一是积极为企业发展出谋划策，千方百计为企业办实事。针对我县地方经济不景气的情况，我局充分利用信息灵、经验多的优势，积极帮助企业了解市场、沟通信息，共为企业提供合理化建议50条，提供新项目22项，培训企业财务人员2，000多人次，有力地促进了企业发展。我局每年派出10名干部深入企业了解企业的经营困难，了解企业在办税中遇到的难处，使广大干部贴近纳税人，提出许多切实可行的、通过解放思想、改进服务就可以减轻企业负担、方便纳税人的措施。二是和纳税人交往以诚相待，主动为企业排忧解难。我局贯彻以纳税人主体的主导思想，对纳税人以诚相待，以情感人。为此，我们经常和纳税人互访、座谈，了解企业情况，密切税企关系。针对一些企业回款不畅、纳税困难的情况，我局没有强扣硬缴税款，而是转变观念，千方百计为企业协调资金、清理货款，在真诚服务中赢得了纳税人的信任。三是招商引资，促进地方经济发展。近几年来招商引资发展县域经济已成为共识，作为国税部门我们既要内引外联发展宝清的经济，同时还要为招商企业服好务，营造良好的经济发展环境。几年来我局已累计引进资金一千多万元，特别是年我局帮助雁窝岛乳业集团和香港品格公司实现联营，在宝清投入600万元兴建乳品加工基地。在招商运作过程中，我们全方位为招商企业提供服务，协助企业进行市场调查、项目论证，进行环境卫生环保测算，选定最佳厂址。为方便企业尽快启动工程建设，还无偿为他们提供了临时办公室，得到了投资人的赞扬和感谢。乳品基地投产后，有力地带动了奶牛养殖业的发展，成为全县招商引资工作中的一个亮点。得到了县委、县政府的肯定表扬。在招商企业的税收服务上，我们实行了“上门服务制、服务限时制、特事特办制”。宝利碳化物公司是年新建的高科技招商企业。由于新建厂房、试产试销等情况，在销售规模和帐目设置上没有达到增值税一般纳税人要求。按规定应该取消其一般纳税人资格。考虑到企业年开始大批的市场销售，如果取消其一般纳税人资格将影响企业的竞争力和销路，县国税局的领导和工作人员及时向上级反映情况，在短时间内帮助企业健全帐目，使企业在限期内达到了一般纳税人标准，财务核算得到了完善。宝利碳化物公司的领导亲切地称国税部门是企业的贴心人。

诚心诚意为纳税人服务，使我局得到了县委、县政府和社会各界的广泛认可，被县委、县政府授予招商引资先进单位称号，并连续多年获全县“行评”第一名的优异成绩。

五、抓结合，促征管，把完成税收任务作为创建工作的落脚点

几年来，我局在创建活动中，注重文明建设成果的转化，坚持把文明创建活动有机地融入到各项税收工作中，有力地促进了各项税收任务的完成。

首先，坚持以组织收入为中心。几年来，面对我县滞后萧条的经济状况，我局同志发扬敢打硬仗的光荣传统，坚持从经济到税收的原则，积极培植税源，挖掘潜力，加强征管，堵塞漏洞，连年超额完成税收计划，税收收入由1994年的2，000万元达到了20年的6，085元，翻了两番，为我县财政平衡、社会稳定和经济发展提供了强有力的保障。

其次，文明征收，开创了征管改革新格局。一是狠抓计划落实，保持均衡入库。为了改变组织收入“前松后紧”的状况，我局紧紧围绕均衡入库组织收入，层层落实税收计划，签订组织收入目标责任状，把计划分解为季度计划、月计划，并根据收入情况适时下达旬计划，一级抓一级，以月保季，以季保年。二是健全制度，严格考核。我局先后制定了目标考核的具体措施，把收入进度作为目标管理的重要考核内容，将收入任务完成情况与工作政绩和个人奖金联系起来，奖罚分明。三是强化重点税源管理。把全县重点税源大户纳入档案管理，经常了解企业生产和销售情况，监控税源变化态势，与企业建立良好的合作关系，共同解决经常中存在的问题，从而有力地保证了税收任务的完成。四是严格执法，清理欠税。我局对清理欠税工作十分重视，把清理欠税指标与税收计划一同下达，严格执行税款延期的审批和滞纳金制度，有计划分步骤地对历年欠税治理整顿。目前已基本做到了年税年清。

科学的税收计划和强有力的征管措施，以及20年底税收征管软件ctais的成功上线，使我局税收征管工作上了一个新的台阶，目前，企业纳税申报率、应征税款入库率、滞纳金加收率、违章处罚率均达到100%，截止到今年八月末已完成税收收入4，375万元，为上年同期的113%，超收507万元。

虽然我局在精神文明建设工作中，取得了一些成绩，但我们也清醒地认识到精神文明建设是一项持之以恒的工作，按上级要求，同先进单位相比，我们还有许多工作要做：其一，全局的创建工作进展不够均衡，各分局在巩固原有成果的基础上，需要积极申报、争取提档升级；其二，个别分局文明建设档案管理工作有待于进一步规范和完善。今后，我们将继续坚持“两个文明结合抓，两个成果同时要”的方针，以“塑好国税形象、再创国税辉煌”为工作要旨，抓好基层建设、基础建设，以各种创建活动为载体，全面提高全局的征管质量，执法水平，服务水平和队伍整体建设水平，以政治过硬、业务熟练、作风优良的良好素质，开创我局工作的新局面。

第三篇：检察院精神文明创建经验材料

两年来，检察院认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕院中心工作，立足检察职能，以提高队伍思想政治素质为根本，以服务城乡一体化建设大局为重点，以“做文明有礼的北京人”主题实践活动为主线，积极开展精神文明创建工作，较好地促进各项检察工作创新开展。在-文明创建工作中，检察院被评为首都文明单位标兵。

一、以人为本，提升素质，大力加强队伍思

想政治建设，打牢文明创建工作的根基

一是认真抓好各项主题教育，不断提升全体干警思想政治素养。突出“以人为本，创新形式，丰富内容，统筹结合”的理念，积极开展“恪守检察职业道德，促进公正廉洁执法”、“发扬传统、坚定信念、执法为民”和政法干警核心价值观等主题教育实践活动，进一步提升了全体检察人员的文明素养，推动了检察工作创新发展。组织开展检察官宣誓、邀请检察英模作报告，召开研讨会、座谈会、参观院史展，开展纪念征文、知识竞赛等活动，深入宣讲人民检察创建80年、北京市检察院成立60年来的光荣历程和检察英模执法为民的先进事迹，对检察人员进行光荣传统、理想信念、职业道德和执法为民教育，不断提升执法公信力，树立检察机关的良好形象。

二是切实抓好机关党建工作，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。学习贯彻上级关于加强机关党的建设的部署，制定检察院机关党的建设意见，改选机关党委，进一步健全机关党委的组织建设。组织开展检察长上党课及党务知识系列培训活动，深入开展创先争优活动，积极推进“五好党支部”建设，组织开展“群众心目中的好党员”、“先进党支部”、“优秀党务工作者”、“优秀党员”评选表彰活动、主题党日活动，切实提高全体党员和党务工作者的素质和能力，不断发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

三是积极开展岗位技能比武活动，不断提高检察人员执法办案水平。结合实际，深入开展大规模的业务技能及综合素能培训和岗位练兵及技能竞赛等活动，组织开展了以“学习之星”、“公诉之星”、“办案之星”、“写作之星”、“文明之星”为主要内容的“五星”评比活动，进一步培养了一批检察专业人才，检察人员的执法能力和水平不断提高，达到了进一步端正执法理念、规范执法行为、提升法律监督能力、推进人才队伍建设的效果，为推动各项检察工作全面、协调、可持续发展，更好地服务首都和本地区经济社会发展起到了积极的作用。北京市检察机关第四届检察技能比武活动中，检察院有21名干警分别获得不同项目的好成绩，全院总成绩郊区院排名第一，被授予组织奖。

四是大力加强检察文化建设，不断提升全体干警的文化素养。积极参加高检院、市委政法委和市院组织的庆“七一”报告会、第五届检察风采摄影书画比赛、创先争优征文活动、区文明办组织的“党在我心中”主题演讲比赛、“把一切献给党”歌咏比赛、“旗帜颂”庆“七一”文艺汇演活动、人民检察80年辉煌历程书画摄影展览和文艺晚会等系列宣传活动。发挥群团组织作用，开展了二月新春、五月鲜花、工间操、春季运动会、太极拳、篮球比赛、“模拟长征路”登山比赛等活动。积极参加了区第四届“天竺杯”红歌合唱邀请赛，并获得二等奖的好成绩，体现了检察院干警积极向上、团结进取的精神风貌。组织青年干警参加全市检察机关“恪守检察职业道德、推进三项重点工作”主题演讲比赛，并获得优秀奖和组织奖。

二、延伸职能，创新服务，积极推进社会管理创新工作，突出文明创建工作的成效

一是提高服务意识，创新工作制度。把服务全区“城乡一体化发展”作为检察工作服务大局的首要任务，制定出台了《服务城乡一体化发展的工作意见》，从强化服务意识、拓展服务领域、提高服务水平等17个方面提出11项具体意见并予以分解落实，切实提高了检察人员服务大局意识。坚持检察长联系镇、村制度，深入全区19个镇与120余名镇、村干部进行了座谈，了解镇、村的经济发展、社会治安状况以及对检察机关的司法需求，积极做好司法服务和保障。

二是搭建服务平台，延伸检察触角。把检察职能向农村基层延伸，在区南彩镇设立首家检察官工作室，共接待来访群众60余人次，进行检察职能宣传30余次，与地方政府共同化解矛盾纠纷5件，实现了检力下沉，提高了检察工作的透明度和知晓率。发挥检察机关的职能优势，积极参与全区政法系统500干警下基层为民实践活动，选派以中层干部和业务骨干为主的40名检察官深入社区和农村，征集社情民意，排查化解矛盾，增强了服务的针对性，使检察工作更加贴近群众。

三是强化服务效果，开展专项工作。开展服务拆迁专项工作，以北京现代三厂占地、市重点挂帐村天竺村拆迁等为重点，坚持“及时介入、全程跟进”，以走访座谈调研、提出检察建议、开展警示教育、编印法律手册等形式，为保障拆迁工作的顺利进行提供法律服务。开展服务农村两委换届选举专项工作，与区经管站建立村级财务审计工作通报制度，在“两委”换届选举

期间每两周通报一次村级财务的审计情况，为换届选举工作人员提供法律知识读本，对新当选的两委班子成员开展法制培训等，促进了选举期间农村的稳定。

三、丰富载体，注重实效，扎实开展文明实践活动，展示文明创建工作的成果

一是深入开展礼仪文明实践活动。结合进一步深化“恪守检察职业道德、促进公正廉洁执法”主题实践活动，紧紧围绕“忠诚、公正、清廉、文明”的基本要求，坚持正面教育，突出实践特色，引导广大检察人员认真学习和落实《检察官职业道德基本准则》、《检察官职业行为基本规范》、《检察机关文明用语规范》和《检察机关执法工作规范》等规范性文件内容，进一步培育检察人员的职业道德意识和文明素养。新建了检务接待大厅，进一步改善和提高了文明接待和服务质量。

二是注重开展弘扬先进典型活动。以庆祝建党90周年为契机，以深入开展“创先争优”活动为载体，以检察院“群星榜”为平台，大力宣传检察院荣获全国政法系统先进个人崔杰、北京市优秀共产党员田向红等同志的先进事迹，激发检察人员创新发展检察工作的积极性和创造力。认真总结检察院参加北京市检察机关第四届检察技能比武活动总结表彰大会，对检察院在全市检察系统获得“十佳”的优秀干警进行表彰，大力弘扬检察官高尚、敬业的道德情操。

三是积极开展爱心捐助活动。大力弘扬中华民族团结互助美德，积极组织开展“爱心帮扶捐献”、“共产党员献爱心”和支援灾区等爱心捐助活动。

四是坚持开展秩序文明引导行动。认真落实《在全市检察系统开展交通安全宣传教育活动》和《区文明交通行动计划》，在全体干警中大力倡导六大文明交通行为，自觉摒弃六大交通陋习，坚决抵制六大危驾行为，进一步增强干警安全出行、文明驾行意识。积极组织团员青年参与志愿者活动，走上街头路口，协助维护交通秩序60余人次，引导行人自觉遵守交通规则。

五是大力开展环境文明创建活动。认真落实“门前三包”责任制，不定期进行机关环境卫生整治活动，确保机关文明、有序的办公环境。积极参与城区环境卫生治理。共出动500余人次，参与城区环境卫生治理，为营造整洁优美的城区生活环境做出积极贡献。

四、突出重点，拓宽渠道，不断强化检察宣传工作，营造文明创建的工作氛围

一是抓住重点内容，多种形式开展宣传。围绕深入推进三项重点工作进行宣传。结合检察院服务城乡一体化发展、服务拆迁、化解矛盾等工作进行有重点的宣传。邀请了检察日报、北京人民广播电台、北京电视台、京郊日报等十多家新闻媒体记者，召开了扎实推进三项重点工作新闻发布会，向与会新闻媒体记者通报了检察院深化三项重点工作的创新举措、经验做法和取得的成效。围绕检察院行刑衔接信息共享平台搭建成功并运行，撰写稿件宣传此项工作的做法，并邀请检察日报、首都政法网等媒体来院进行采访。同时，对各业务部门的新制度、新举措及时进行宣传报道。如控申部门的检察官工作室揭牌仪式、举报宣传周活动、公诉部门的主诉检察官办案责任制、监所部门的约见检察官制度、侦监部门的行刑衔接制度，都采用与区内外媒体事先沟通、集中报道等方式，宣传检察院业务工作新举措。同时，对检察院队伍建设取得的成效进行报道。

二是广泛搭建宣传平台，努力开辟宣传渠道。在院党组的重视下，召开了加强宣传工作座谈会，与广电中心领导进行了座谈，就搭建平台、加大区内媒体宣传力度等事项达成一致意见。与电视台、广播电台加强合作，搭建开通了四个平台。对外实行新闻顾问聘任制，与检察日报、首都政法网等八家媒体建立长期联系机制。通过充分整合宣传资源，切实加大“检务公开”力度，不断增强检察机关执法透明度和公信力。

三是加强通讯员队伍建设，提高宣传水平。邀请市院组宣处干部为专兼职通讯员进行了专门的新闻写作技巧培训，并就市院平台、内参投稿等事项与通讯员进行沟通和交流。派出专职通讯员到检察日报社学习培训，进一步提升写作能力。修改宣传考核标准，进一步科学量化宣传任务指标，规范专兼职通讯员职责，加大对通讯员的激励力度。

第四篇：国家税务局精神文明创建工作汇报材料第2页

国家税务局精神文明创建工作汇报材料第2页

国家税务局精神文明创建工作汇报材料第2页 一大批有专业知识、有政治素质、有创新意识的年轻干部走上了各级领导岗位，他们学习老同志的工作经验，同时紧跟时代步伐，在工作中力求有所创新和突破，形成了国税系统的中坚力量。全局各级领导班子勇于开拓，大胆改革，处处以身作则，注重廉洁自律，要求下属不做的，班子成员首先不做。坚持工作干在前，享受退在后，为全系统职工做出了表率，也树立了威信，增强了队伍的凝聚力，形成了上下一心、众志成城的团队精神。

其次，开展素质工程，努力塑造国税队伍文明形象。文明建设关键是干部文明程度的不断提高，高素质的干部队伍才能树立文明的国税形象。国税工作不仅要求干部具备良好的道德文化修养，同时还要具备坚定的政治立场和过硬的业务本领。因此，我局从加强各项培训教育入手，开展了素质工程。

一是坚持开展政治素质教育。几年来，我局始终坚持周五政治学习制度，先后组织了以邓小平理论、“三个代表”重要思想为主要内容的政治理论教育；以党和国家重大决策为主要内容的形势任务和路线、方针、政策教育；以党的优良传统为主要内容的社会主义、集体主义、爱国主义教育；以学习先进典型为主要内容的艰苦奋斗、廉洁奉公、爱岗敬业和人生观、价值观教育。通过学习与查摆，有计划地深入整改，使广大干部的政治觉悟和思想道德素质有了很大提高。全局同志关心国家大事，在思想上和党中央保持一致，用正确的思想观点武装头脑。在同等邪教组织的斗争面前，明辨是非职工，坚定党的领导和科学观点，全局没有参与邪教组织者，同时大家还积极劝说其他执迷不悟者要认清真相，为社会稳定做出了积极的努力。

二是加强业务培训，努力提高业务水平和科学文化素质。几年来，县局机关不断加大业务培训力度，采取多种形式，广泛开展业务培训和岗位练兵活动。先后举办了《税收相关法律知识》、《征管法》、《征管法实施细则》、《行政执法资格》、《税收执法范本》、《中华人民共和国公务员法》等培训，同时，按照税收征管改革需要和各岗位计算机操作要求，几年来，我局分层次进行了微机培训，培训干部达280人次，目前全局干部普遍掌握了税收基本业务技能、税收相关法律知识、预防职务犯罪知识和计算机基本操作知识，在代表市局参加全省各种业务考试中多次名列前茅，受到省、市、县三级的嘉奖。在加强业务培训的同时，我局还积极为职工学习进修创造条件，鼓励大家通过多种渠道参加各类函授学习，全局每年均有5%以上的干部获得本科、专科学历，目前我局干部中本科比例达到20%，专科比例达到68%。第三，贯彻落实《道德纲要》、廉政规定，树立清正廉洁行业新风。

根据国税部门的行业特点，我局在创建文明单位过程中，重点抓住以热爱税收、依法治税、廉洁奉公、文明征收为主要内容的职业道德和廉政建设，逐步树立文明守纪、清正廉洁的行业新风。

一是认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，诚信执法。为把贯彻《公民道德建设实施纲要》工作落到实处，我局除组织大家学习《纲要》内容外，更注重理论与实践的结合。以文明办开展的“形象建设年”活动为重点，我们积极参与“哈药总厂杯”“讲道德、强素质、树形象”知识竞赛答题活动。在开展“三爱一树立”“四好一满意”“强素质、树形象”等一些传统活动内容的同时，力求创新。围绕“诚信守诺”开展“诚信守法、服务承诺”等职业道德实践活动，面向社会广泛征求纳税人意见，接受群众监督。围绕政府“转变作风年”，我局又开展了“诚实守信、回报纳税人、奉献社会”活动，号召全局同志改变工作作风，主动服务、真诚服务。通过开展服务上门、送税法下乡、延时服务、延伸服务等活动，使全局干部职工公民道德意识明显增强，爱岗敬业、诚实守信、服务纳税人、奉献社会己成为全局职工自觉遵守的道德规范。

二是认真组织机关全体干部学习《税务职业道德》一书，对干部进行爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公为主要内容的税务职业道德和职业纪律教育，依据国税系统职业道德规范，严格约束国税干部行为，使国税干部在工作中时刻想到自己代表的是国税形象，自觉规范言行举止，职业道德规范深入人心。

三是建立和完善监督制约机制，有效促进廉政建设。我局先后制定下发了《全县国税系统党风廉政建设工作方案》、《正行风、促发展工作方案》等一系列文件，并层层签订了《党风廉政建设工作责任状》，开展了行风整顿活动。重点解决纳税人反映强烈的问题，坚决纠正个别干部中存在的以税谋私问题，制止人情税、关系税等违法行为。在健全内部制约的同时，狠抓外部监督，与有关部门建立了廉洁办税横向联合制度，在社会各界广泛聘请党风廉政建设巡视员30人，组织暗访10余次，向社会发放测评票1，000份，有效地解决了党风廉政建设方面存在的问题。第四，税检共建，加固预防职务犯罪防线。

在大力开展自身创建的同时，我局还高度重视共建工作。自20年起，我局主动县检察院联合，共同开展了预防职务犯罪活动。先后制定了《税检联合共同预防职务犯罪工作方案》、《税检联合共同预防职务犯罪工作联席制度》，并多次召开了共同预防职务犯罪动员大会，全面部署预防职务犯罪工作，每年邀请县检察院的同志就预防犯罪工作进行专题讲座，使全体干部在了解预防职务犯罪有关知识的同时，增强危机感，加强了自我约束和自我防范，起到了良好效果。几年来保持了零犯罪的工作目标。20年我局被授予市预防职务犯罪一期工程先进单位光荣称号。

三、抓活动，建载体，把群众参与作为创建工作的切入点 几年来，我局认真贯彻文明单位重在创建的原则，充分运用各种活动载体，广泛发动群众参与，在活动中教育干部、锻炼队伍、检验成果，不断提高文明创建水平。

首先，积极参与地方党政组织的争先创优活动。我们积极参加县委、县政府组织的各种活动，先后开展了争创文明分局、文明科室、文明职工、五好家庭和“四好一满意”、“转变职能、服务基层”、“讲文明、树新风”及“五个一流”、“三学四树一创”、“改陋习、树新风、塑形象”、未成年人思想道德教育等活动，多次荣获县委、县政府的表彰奖励。使创建活动紧紧围绕政府的中心工作，把握时代脉搏和改革发展的主旋律，融入到文明创建的大环境中，有力地促进了我局文明单位创建工作。其次，积极参加各种社会公益活动。一是开展爱心献家乡活动，积极参加“城乡共建”，先后出资千余元，支持朝阳乡朝阳村的公路建设及美化绿化。二是积极开展爱心献教育活动，向“西部开发捐资助学”捐款8000元；为万金山乡贫困大学生杨春艳捐款2万余元，资助其完成学业；为宝清第二高中基建捐款35000元；为凉水乡中学重建捐款元。三是开展爱心献功臣活动，为尖山子乡退伍军人捐款捐物4000元修缮房屋；为“非典”期间一线医务人员赞助慰问品千余元。四是开展爱心帮贫困活动，20年，我局组织股级以上干部与宝清糠醛厂20名下岗贫苦职工结成“一帮一”扶贫对子。在帮扶过程中，国税干部不仅为他们送去了慰问金、米、面、油等生活日用品，还发挥行业优势，帮助他们出谋划策，沟通信息，共谋脱贫致富之路。到20年底已有15户贫困户脱贫，代表县帮扶单位接受市扶贫办的检查，得到了一致认可，被评为全县第一轮城镇“一帮一”扶贫工作先进单位，赵岩局长荣获“一帮一”扶贫工作先进个人。国税局的真诚付出，使贫困职工深受感动，他们感受到党和社会的温暖，坚定了脱贫致富的信心。

第三，开展丰富多彩的文体活动，陶冶职工情操。几年来我们先后组织了篮球赛、排球赛、乒乓球赛、拔河比赛等体育竞赛活动，又举办了五子棋、象棋等棋类比赛，结合党员先进性教育活动的开展，我们组织了党员先进性教育活动知识问答；为强化素质训练我们组织了新《征管法》知识竞赛、《预防职务犯罪》知识竞赛、《公民道德建设》知识竞赛等；为庆祝“七一”我们开展了“党员奉献日”活动，迎十六大争优创先做奉献活动、“爱心献功臣”等活动。这些活动的开展，不仅丰富了职工的文化生活，更增强了广大干部的集体主义精神和团队意识，形成健康文明、积极向上的良好风气，激发了广大干部职工的工作热情。

四、抓规范，创优质，把“服好务”作为创建工作的突破点 首先，在窗口服务上下功夫。一是推行集中全方位的“一站式”服务。先后投资几十万元，加强了征收服务大厅的硬件建设，购置了电子显示屏，充实了计算机、打印机等办公设备，为纳税人设置了笔墨、桌椅、饮水机、磁卡电话等服务设施，创造了温馨、舒适的办税环境。在软件设置上，将办理税务登记、申报纳税、购买发票、政策咨询等事宜全部进行集中办公，彻底改变了纳税人办税“一事跑几次，一处跑几回”的状况，同时对办税实行计算机管理，实现了税银联网，磁卡交税，大大地提高了办税效率，方便了纳税人。二是推行承诺制。先后制定了优质服务规范，在服务态度、服务纪律、办事效率、廉政建设等方面进行公开承诺，并积极开展文明办税“八制八纪”和“五个一”活动，即“首问负责制、服务承诺制、限时办结制、否定报备制、无偿代办制、责任追究制、一站式服务制、税法公示制”和“生人熟人一样热情，忙时闲时一样认真，大事小事一样受理，优惠处罚一样公正，税款多少一样对待”。三是推行税务公示制。我局将税收政策、纳税程序、纳税定额、限时服务和各项收费标准向社会公开，主动接受纳税人监督，维护公平、公正的纳税秩序，使服务水平得到迅速提高。

其次，在改善经济发展环境，为经济建设服务上下功夫。一是积极为企业发展出谋划策，千方百计为企业办实事。针对我县地方经济不景气的情况，我局充分利用信息灵、经验多的优势，积极帮助企业了解市场、沟通信息，共为企业提供合理化建议50条，提供新项目22项，培训企业财务人员2，000多人次，有力地促进了企业发展。我局每年派出10名干部深入企业了解企业的经营困难，了解企业在办税中遇到的难处，使广大干部贴近纳税人，提出许多切实可行的、通过解放思想、改进服务就可以减轻企业负担、方便纳税人的措施。二是和纳税人交往以诚相待，主动为企业排忧解难。我局贯彻以纳税人主体的主导思想，对纳税人以诚相待，以情感人。为此，我们经常和纳税人互访、座谈，了解企业情况，密切税企关系。针对一些企业回款不畅、纳税困难的情况，我局没有强扣硬缴税款，而是转变观念，千方百计为企业协调资金、清理货款，在真诚服务中赢得了纳税人的信任。三是招商引资，促进地方经济发展。近几年来招商引资发展县域经济已成为共识，作为国税部门我们既要内引外联发展宝清的经济，同时还要为招商企业服好务，营造良好的经济发展环境。几年来我局已累计引进资金一千多万元，特别是年我局帮助雁窝岛乳业集团和香港品格公司实现联营，在宝清投入600万元兴建乳品加工基地。在招商运作过程中，我们全方位为招商企业提供服务，协助企业进行市场调查、项目论证，进行环境卫生环保测算，选定最佳厂址。为方便企业尽快启动工程建设，还无偿为他们提供了临时办公室，得到了投资人的赞扬和感谢。乳品基地投产后，有力地带动了奶牛养殖业的发展，成为全县招商引资工作中的一个亮点。得到了县委、县政府的肯定表扬。在招商企业的税收服务上，我们实行了“上门服务制、服务限时制、特事特办制”。宝利碳化物公司是年新建的高科技招商企业。由于新建厂房、试产试销等情况，在销售规模和帐目设置上没有达到增值税一般纳税人要求。按规定应该取消其一般纳税人资格。考虑到企业年开始大批的市场销售，如果取消其一般纳税人资格将影响企业的竞争力和销路，县国税局的领导和工作人员及时向上级反映情况，在短时间内帮助企业健全帐目，使企业在限期内达到了一般纳税人标准，财务核算得到了完善。宝利碳化物公司的领导亲切地称国税部门是企业的贴心人。诚心诚意为纳税人服务，使我局得到了县委、县政府和社会各界的广泛认可，被县委、县政府授予招商引资先进单位称号，并连续多年获全县“行评”第一名的优异成绩。

五、抓结合，促征管，把完成税收任务作为创建工作的落脚点

几年来，我局在创建活动中，注重文明建设成果的转化，坚持把文明创建活动有机地融入到各项税收工作中，有力地促进了各项税收任务的完成。

首先，坚持以组织收入为中心。几年来，面对我县滞后萧条的经济状况，我局同志发扬敢打硬仗的光荣传统，坚持从经济到税收的原则，积极培植税源，挖掘潜力，加强征管，堵塞漏洞，连年超额完成税收计划，税收收入由1994年的2，000万元达到了20年的6，085元，翻了两番，为我县财政平衡、社会稳定和经济发展提供了强有力的保障。其次，文明征收，开创了征管改革新格局。一是狠抓计划落实，保持均衡入库。为了改变组织收入“前松后紧”的状况，我局紧紧围绕均衡入库组织收入，层层落实税收计划，签订组织收入目标责任状，把计划分解为季度计划、月计划，并根据收入情况适时下达旬计划，一级抓一级，以月保季，以季保年。二是健全制度，严格考核。我局先后制定了目标考核的具体措施，把收入进度作为目标管理的重要考核内容，将收入任务完成情况与工作政绩和个人奖金联系起来，奖罚分明。三是强化重点税源管理。把全县重点税源大户纳入档案管理，经常了解企业生产和销售情况，监控税源变化态势，与企业建立良好的合作关系，共同解决经常中存在的问题，从而有力地保证了税收任务的完成。四是严格执法，清理欠税。我局对清理欠税工作十分重视，把清理欠税指标与税收计划一同下达，严格执行税款延期的审批和滞纳金制度，有计划分步骤地对历年欠税治理整顿。目前已基本做到了年税年清。

科学的税收计划和强有力的征管措施，以及20年底税收征管软件ctais的成功上线，使我局税收征管工作上了一个新的台阶，目前，企业纳税申报率、应征税款入库率、滞纳金加收率、违章处罚率均达到100%，截止到今年八月末已完成税收收入4，375万元，为上年同期的113%，超收507万元。

虽然我局在精神文明建设工作中，取得了一些成绩，但我们也清醒地认识到精神文明建设是一项持之以恒的工作，按上级要求，同先进单位相比，我们还有许多工作要做：其一，全局的创建工作进展不够均衡，各分局在巩固原有成果的基础上，需要积极申报、争取提档升级；其二，个别分局文明建设档案管理工作有待于进一步规范和完善。今后，我们将继续坚持“两个文明结合抓，两个成果同时要”的方针，以“塑好国税形象、再创国税辉煌”为工作要旨，抓好基层建设、基础建设，以各种创建活动为载体，全面提高全局的征管质量，执法水平，服务水平和队伍整体建设水平，以政治过硬、业务熟练、作风优良的良好素质，开创我局工作的新局面。

第五篇：吐鲁番市国家税务局文明诚信单位创建

文 明 之 花 映 火 洲

——记吐鲁番市国家税务局计划征收科践行

新疆国税核心价值理念纪实

吐鲁番，是古丝绸之路上的重镇，是一座中原文化与西域艺术荟萃一身，古代文明与现代文化胶乳相容，多民族风情异彩纷呈的历史文化名城，是中国西域边疆一颗璀璨的明珠和闻名中国的优秀旅游名城。在这葡萄、哈密瓜的故乡，在这世界水平面最低、中国夏季气温最高的地方，有这样一支团结拼搏、开拓进取的集体，她们用汗水、用智慧、用心血在改革开放的大潮中创造出了一个又一个辉煌的业绩。1987年12月被命名为自治区级“文明单位”、“文明行业”，1999年被命名为自治区级“青年文明号”，2002年被评为吐鲁番地区 “巾帼文明示范岗”，2005年被评为自治区级 “巾帼文明示范岗”，2007年又再创新高，被全国妇女巾帼建功活动领导小组授予“全国巾帼文明岗”，为火洲这块神奇的土地注入了无限生机和活力，它就是吐鲁番市国税局计划征收科——一支有着19名税务干部，平均年龄35岁，女性占84％，少数民族干部占58％，2006年至2009年共计实现税收收入52645万元的善战的队伍；一支以践行“奉献、法治、责任、和谐”主题的新疆国税核心价值理念为目标，艰苦创业、锐意创新、大力弘扬社会主义荣辱观和国税行业文明新风的务实的队伍；一支被纳税人称赞为精神文明建设的旗帜，被社会各界誉为优质服务的样板，被地方政府称为执法为民阵地的团结的队伍。

抓牢制度建设，建立活动机制 人的全面发展与文明的程度密不可分。近年来，计划征收科在吐鲁番市国家税务局的正确领导下，以规范执法和创建服务为基础，积极探索国税系统实践核心价值理念的载体、内容和形式，在日常工作中紧紧围绕“四个方面”、按照“四字”标准来教育职工树立核心价值理念，全力打造新型的国税行业。即：围绕制度，在“严”字上做文章，针对办税服务厅的工作特殊性，制定和印发了《吐鲁番市国家税务局工作人员岗位职责》等制度，进一步完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制和政务公开制等各项机制，将法治价值理念牢固树立在干部心中。围绕标准，在“深”字上狠下功夫，按照核心价值理念的“十字”标准来进一步细化指标，将践行活动与组织收入、征收管理、纳税服务等一起部署、一起安排，并在实践过程中不断进行总结、完善和创新，将“奉献”价值理念牢固树立在干部心中。围绕落实，在“细”字上多动脑筋，将践行工作与个人考核相挂钩，采取按季、按年进行“双百分考核”，量化到项，按绩计分，按分计奖，奖优罚劣，充分调动全体干部参与创建的积极性和主动性，将“责任”价值理念牢固树立在干部心中。围绕大局，在“实”字上求得发展，将践行活动与税收实际相结合，与学习税收业务和科技文化知识相结合，与队伍建设、精神文明建设和党风廉政建设相结合，与职业道德、家庭美德、社会公德相结合，将“和谐”价值理念牢固树立在干部心中，并以此为动力推动国税工作向科学、全面、健康的方向发展。

健全的机制，有力的落实，使得计划征收科践行国税系统核心兼职理念活动开展得井然有序、红红活活，干部的工作积极性日益 增强，纳税人的满意率也得到了提高。

教育滋润心灵，培训提升素质

为进一步增强广大税务干部对核心价值理念重要性的认识，计划征收科注重联系国税部门的行业特点和税务干部的思想实际，面对税收工作出现的新情况和新问题，先后开展一系列转变思想观念和文明服务教育活动，努力抓好“六个点”实现了“六个增强”，使创建活动与税收工作水乳交融。

以培训为根本点，将学税收政策、学财务会计、学计算机作为重点内容，把坚持不懈地开展“每日一题，每周一课，每季一考”的岗位练兵活动和提倡干部在岗自学、业余自学相结合；采取有效措施加大对办税服务厅人员和统计分析人员的业务培训力度，不断创新方式方法、更新知识，干部的业务技能得到了增强。以语言学习为重点，针对新疆是个多民族聚居的地区，税务机关与纳税人打交道必须克服语言障碍这一难关，计划征收科采取“一帮一”的方法，由一名民族干部与1名汉族干部组成学习小组，大家互相学习语言。如今，计划征收科的11名维吾尔族干部不仅能说一口流利的汉语，而且还能娴熟的操作计算机，少数民族干部的工作水平得到了增强。以道德教育为出发点，广泛开展社会主义荣辱观教育、公民道德教育、正确利用物质利益原则教育和读书活动等，仅2009年计划征收科的每名干部通过参加各类系统的学习，就写出了10000字以上的读书笔记、6篇心得体会和4篇读书心得，在孜孜不倦的学习中，干部的理论水平得到了增强。以转变观念为关键点，紧紧围绕税收工作及文明诚信服务问题进行思想观念转变教育，从换位思 考的角度出发，开展“假如我是纳税人”和“如何提供优质服务”等为内容的大讨论，进一步更新观念，克服陈旧思想，干部的服务意识得到了增强。以争先创优为着力点，大力开展向邓波等全国税务系统先进人物学习、向谷文昌等优秀党员看齐活动，弘扬顾全大局、无私奉献的精神，干部学习先进、崇尚先进的意识得到了增强。以严肃纪律作为突破点，开展整纠并举严肃税风、税纪和礼貌礼仪教育；每年举行两次以上的税企座谈会，广听纳税人心声，积极寻求好的意见和建议，改进机关作风，干部的战斗力得到了增强。

一系列潜移默化的教育方法和内容丰富的教育方式，一方面使创建巾帼文明岗这一理念如同涓涓溪水流进了国税干部的脑中，如同春风化雨滋养浸润着国税干部的心灵，另一方面也使干部职工的综合素质得到了提高，在全科室营造出了爱岗敬业、团结友善、无私拼搏的好思想、好作风。

提供优质服务 营造和谐社会

和谐的税收征纳关系是社会主义税收的重要组成部分。近年来，计划征收科以办税服务厅为阵地，以践行“奉献、法治、责任、和谐”核心价值理念为目标，在进一步完善限时服务、首问责任、全程服务以及文明礼貌准则在内的服务规范和服务质量考核评价体系的基础上，推出了一系列群众满意、社会认同的优化纳税服务举措，实现了为纳税人政策辅导到位、优惠落实到位、纳税服务到位、困难帮助到位。

走进办税服务厅，大厅内宽敞明亮，涉税事项办理功能区、纳税人填报和休息区以及网上申报区张贴了醒目的服务项目，各类宣 传资料摆放整齐有序，IC卡电话、天气预报专栏、电子显示屏、沙发桌椅、饮用水、针线盒、老花镜等一应俱全。在大厅内的墙壁上，“文明办税八公开”、《吐鲁番市国家税务局受理纳税人投诉部门和监督举报电话》、《吐鲁番市税务违法处罚标准》和《吐鲁番市国家税务局税务行政收费标准》等制度和办法高高悬挂，纳税人一目了然。在导税人员的指引下来到办税窗口前，女税干们挂牌上岗，面带微笑，用温馨的话语和熟练的技能为纳税人提供方便、快捷的服务。在网上申报区，纳税人在税务干部的指导下，利用网络，通过税务机关提供的多元化申报功能，就可直接进行纳税申报。在纳税辅导区，对涉税流程不熟悉的纳税人无需再担忧因为资料填写错误而影响办税，办税服务厅根据工作需要将纳税人填写的各类文书制作成规范的表样，并装订成册，以备其参考。在办税绿色通道窗口，老、弱、残疾等纳税人不再需要排队等候，通过税务干部的导办、代办服务，他们可以快速地办理完各类涉税事项；一些大型企业的财务人员再也不用担心办税时间过长这个问题，大厅为他们专门推出了“办税预约服务”，通过提前预约，这些涉税事项较多的纳税人可以避开办税高峰来轻松、快捷地办理各类事项。此外，办税服务厅还设立了局长值班台、制定了局领导信访接待日，由代班局领导在办税现场及时、高效地为纳税人排忧解难；推出了每季一次由纳税人无记名投票产生的“服务之星”评选活动，以此来激发干部的工作热情。

几年来，各类新颖、务实的服务措施推动了吐鲁番市国家税务局优化纳税服务工作的长足发展。计划征收科的女税官们也凭着高 度负责的工作态度和过硬的业务本领，不仅多次获得地、市国税局的嘉奖和表扬，而且受到了广大纳税人的普遍好评，她们用实际行动展示出了国税人务实、拼搏、进取的风采

精神凝聚力量 爱心点燃希望

如果说，团结友善、关爱他人、情系于民、关注民生是中华民族文化的精髓之一，那么，计划征收科的女税官们发扬革命传统扶贫济困、关注社会、积极参与社会性公益活动，则是对这一思想精髓的最好诠释。

近年来，计划征收科以大力弘扬国税文化为切入点，秉承中华民族的传统美德，组织妇女干部们开展了一系列陶冶情操、增进团结、捐资助学和扶贫帮困等活动，始终将自己的角色定位在人民公仆这个位置上。在退休老税干的心中，她们是可亲的晚辈，逢年过节总能与她们在一起聊天交流、排除心中寂寞；在孤寡老人的心中，她们是孝顺的女儿，“三八”妇女节都会带着慰问品来到敬老院，为自己洗头、剪指甲；在特困残疾人杜翠萍的心中，她们是贴心的姐妹，总是在最需要帮助的时刻能够立即伸出援助之手；在失学少年依米提的心中，她们是亲爱的妈妈，无偿捐助学费，使自己重新步入了校园。

真情如同闪电照亮了每一个与她们擦肩而过的人。自2006年以来，计划征收科的干部门共向社会各界、弱势群体捐款达 16000余元。女税官们奉献社会、服务人民的行为，不仅充实了精神文明创建的内容，而且得到了社会各界人士的认可和称赞，她们无愧于头顶上的国徽，肩上的税章。巾帼不让须眉 奉献不辱使命

丰富内涵,展我巾帼英姿;精益求精,创我工作辉煌;锤炼品质,为我超凡价值;克己奉公,树我公仆形象；奉献我们的爱心,服务我们的社会,共建我们的家园，这是计划征收科践行国税核心价值理念的座右铭，他们是这样说得，也正是这样做的。

计划征收科的干部当中，有已近中年家中上有老、下有小仍激情于工作的老战士;有刚为人母,家务繁重的年轻战士;也有刚走上工作岗位极富活力的新战士。工作中，她们用一杯水、一张椅、一个亲切的微笑,一句温暖的问候，为纳税人带来片片温馨和欣慰；生活中，她们以女性特有的细心与温情，互相关心、互相照顾，努力将集体的温暖根植到每个人的心中；学习中，她们严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在科室内部蔚然成风。2005年，在综合征管软件刚刚运行前期，为确保数据准确无误，她们每天都是晚上11点钟下班；2006年，在换发税务登记证的工作中，她们又是放弃大礼拜休息时间，每天工作在12个小时以上，连续奋战了20天。在她们看来，能否按时下班、吃饭有无规律、孩子是否有人照看这些都不是最重要的，最重要的是本职工作能够按时保质地得到完成，国家和人民重托能够在自己的手中得以实现。

凡人小事，星星点点，然而正是这些毫不起眼的小事，却昭示出了女税官们的人格，体现出了国税人勇于进取的精神，她们用优质的服务赢得了广大纳税人的敬佩和爱戴，她们用辛勤的汗水为国税事业浇出了艳丽的花朵，她们用特有的品质展示出了新时期妇女 的新形象。

昨日风华沥沥在，而今迈步从头跃。在实践国税系统核心价值理念的过程中，计划征收科不仅获得了各项荣誉，弘扬了国税系统“聚财为国、执法为民”的工作宗旨，而且也清醒的认识到“奉献、法治、责任、奉献”是一项长期的艰巨的任务。面对新的形势、新的任务，他们将认真总结经验，不断完善提高，在开展践行核心价值理念活动的感召下，用强烈的责任感和集体荣誉感将创新之路上的坚定足音与国税事业的步伐共振，将文明之旅上的动人歌声与时代前进的节拍共鸣，以敢于超越自我、敢于接受挑战的姿态，以更团结的力量、更整齐的步伐迎接美好的明天！

二○一○年三月

作者单位：吐鲁番市国家税务局