浅谈对劳教学员的个别谈话教育

第一篇：浅谈对劳教学员的个别谈话教育

浅谈对劳教学员的个别谈话教育

对劳教人员开展的个别谈话教育，是指管教民警针对他们自身的不良心理、认知和行为等进行的，以解决劳教人员身心健康、家庭危机、经济困难等具体改造问题，而采取的一种与集体教育、分类教育等相对而言的教育改造手段。它既可以灵活机动地调动和激发每个劳教人员自我改造的积极性和主动性，也有利于管教民警及时、深入地掌握劳教人员的实时情况，改变“政府要我改造”的局面为“我要为自己改造”的模式，同时适应“以提高改造质量为中心”的时代要求。这就要求我们的管教民警在具体的个别谈话教育工作中要把握好因人而异、因势利导和分阶段进行的矫治规律，积极探索新形势下个别谈话教育的新方法，以求在维护所内改造秩序稳定的同时，提高劳教人员教育改造质量水平。因此，我认为管教民警在日常个别谈话教育工作中，重点把握好以下四个环节，以便强化及有效开展我们的个别教育工作。

（一）个别谈话教育的准备环节

对劳教人员实施具体的个别谈话教育之前，首先要掌握有关劳教人员的认知能力、恶习程度及其在所的改造表现等，如劳教人员中年龄大、文化程度高、经历多的认知能力可能要更强一些；劳动教养期限长和“多进宫”的劳教人员恶习程度可能要更深些；判别一个劳教人员改造表现如何，则从他认错悔过，遵规守纪，服从管教、日常学习、生产劳动以及内务卫生六个方面来衡量。管教民警在决定对某劳教人员实行谈话教育前，还要确定谈话的中心和目的，预测谈话过程中可能会出现哪些问题，设计好对策，随机应变；管教民警对劳教人员的个别说服教育要力争“以德服人”，虽然管教民警的职务和身份能使劳教人员敬畏，其合法权力能使劳教人员慑服，但要使劳教人员从内心深处认可个别谈话教育，管教民警只有在平时的日常工作中树立非权力威信，加之科学的工作态度和教育方法，才能赢得劳教人员的尊重和信任，才能使个别谈话教育取得事半功倍的效果。

（二）选好个别谈话教育的时机 时机对于个别谈话教育的成效来说至关重要，管教民警只有抓住个别谈话教育的适当时机，才能确保个别谈话教育具有针对性和实效性本人认为应该继续落实新劳教发（2005）60号《新疆劳教管理局个别教育工作规范》中提到的“十必谈”制度，即与新入所的劳教人员必须在24小时之内谈话；与处于变更或劳动岗位调换的劳教人员必须谈话；与收到奖励或者惩处的劳教人员必须谈话；与家庭发生重大变故的劳教人员必须谈话；与学员之间发生矛盾、冲突的劳教人员必须谈话；与遇到实际困难的劳教人员必须谈话；与行为反常、情绪异常的劳教人员必须谈话；与主动要求谈话的劳教人员必须谈话；与出所的劳教人员必须谈话；与其他需要进行个别谈话教育的劳教人员必须谈话。所谓“行为是心理的表现”，要想更好地感化劳教人员，管教民警还要推此及彼，了解劳教人员对个别谈话教育的切身感受，抓住个别谈话教育的契机，像教师对待学生一样教育劳教人员，像父母对待子女一样感化劳教人员，像医生对待病人一样挽救劳教人员，对他们晓之以理、动之以情，促进教育改造质量产生质的飞跃。

（二）深化个别谈话教育的内容和方法

劳教人员所处的环境，如社会环境（如国家政治、经济发展状况，社会风气，伦理道德等）和个人所处的改造环境（如学习、生活、习艺劳作以及自身的人际关系等）都会对个别谈话教育产生直接或间接的影响，甚至成为左右个别谈话教育成效好坏的决定性因素，因而管教民警在开展具体的个别谈话教育时要与时俱进、因时制宜，不断适应社会大环境和场所小环境的变化。

劳教所应根据不同管理等级、不同罪错类型劳教人员的改造需要，充分利用法律、规章制度的力量以及激励手段，因人施教，给予劳教人员不同的等级处遇，以此来调动劳教人员自我改造的积极性，达到矫正其自身恶习，感化劳教人员障碍人格，陶冶劳教人员性情，矫治劳教人员歪曲心理的目的。个别谈话教育的方法主要有：①聊天法，管教民警在与劳教人员“闲聊、扯家常”的过程中找到“相容点”（如共同的语言、兴趣、爱好等），取得劳教人员的信任后，以此为突破口，“激其痛心，温其寒心，掸其灰心”，在解决劳教人员某些困难的前提下，促使他们感到政府、社会对自己的殷情希望，使劳教人员产生“认认真真做好改造每件事，踏踏实实过好改造每一天”的想法；②激励法，当劳教人员表现较好，获得表扬、记功、减期或提前解除劳动教养时，管教民警可以结合劳教所的实际情况，给予一定的物质奖励，强化其合理认知，使劳教人员不断进取，带动其他劳教人员也积极、主动改造；③说理教育法，绝大多数劳教人员属于青年人群，他们文化偏低，自认为看破世俗，“大道理”不但听不进、不相信，而且改造意识消极、淡薄，人生观、价值观也或多或少存在一些问题，针对这种情况，管教民警对他们的偏见和疑问要摆事实、讲道理，适时地对其进行诱导启发，解决他们的思想问题，让劳教人员能够正确地认识和剖析自己，改正自己的不良认知；④亲情帮教法，当劳教人员家庭发生变故或与亲属产生矛盾（如妻子要离婚，父母年迈、病故，子女幼小、辍学，与亲属缺乏沟通产生误会等），管教民警可以邀请其亲属来所探望或适当地进行家访，解决他们一些燃眉之急，教育劳教人员正确对待和认识问题，稳定劳教人员的改造情绪，发挥亲情感化的作用。⑤其他方法，虽然个别谈话教育没有固定的标准和方法，但只要以提高教育改造质量为中心，促使劳教人员积极主动改造，“以无法为有法”也是最好的个别谈话教育方法。

（四）考核个别谈话教育的效果

劳教所实行个别谈话教育逐级考核制度，大队管教民警定期向教育科汇报本单位开展个别谈话教育工作的情况，劳教所定期组织个别谈话教育经验交流活动，表彰先进集体和个人。同时为了进一步提升个别谈话教育工作的效益，全面提高劳教人员的改好率，管教民警要借助各种途径，考核个别谈话教育带来的效果。古语有云，“知人者智，自知者明”，管教民警只有掌握个别谈话教育的真实效果，才能使个别谈话教育更为合理合法，更具有针对性和实效性；管教民警也只有明确每次个别谈话教育的具体内容，教育效果是否达到预期目的，及时进行经验教训总结，才能使民警对劳教人员开展的个别谈话教育更富有成效。当前的个别谈话教育要想加快科学教育改造的步伐，仍然要以提高教育改造质量为中心目标，在理论联系实践的基础上，不断探索个别谈话教育的新思路，才能推动我国劳教事业的发展进程，保障我国的社会、政治经济的繁荣稳定。

第二篇：浅谈个别谈话教育

个别谈话教育之初探

个别谈话教育是管教民警有效及时掌握强戒人员（以下简称学员）思想动态的重要途径，是管教民警必备的基本功，更是是贯彻落实首要标准，提高教育矫治质量的有效手段。不同的民警，不同的谈话教育，其效果是截然不同的。笔者从个别谈话教育的实效出发与大家共同探讨个别谈话教育的艺术，以期抛砖引玉的作用。

一、充分做好谈话前的准备。常言道：“工欲善其事，必先利其器。”做好谈话前的准备工作，谈话教育就意味着成功了一半，我们知道一只蜘蛛在织网前，它绝不会去捕捉蚊子的，而是一心一意的投资时间、体力、忍受着饥饿孜孜不倦的编织它的网，等待蚊子自头罗网，它“不打无准备的仗”，个别谈话教育也是如此，管教民警也应象蜘蛛结网一样，谈话前做好充分的思想准备。首先要仔细查阅学员的档案，了解、掌握学员的基本情况及改造表现等，如罪错性质、戒治期、入所时间、家庭情况等；做到心中有数，在谈话教育中就能做到有的放矢、达到事半功倍的效果。其次要明白个别教育谈话的动机。即要弄明白为什么要对其个别谈话教育，我们通过个别谈话要解决什么问题、达到什么目的。第三、要预测谈话过程中可能会出现哪些问题，设计好对策，随机应变。第四、在个别谈话过程中要注意引导，晓之以理、动之以情，引导过程中，自始自终把握谈话教育的主题，一切围绕主题。

二、有效抓住谈话时机。时机对于个别谈话教育的成效来说至关重要，管教民警只有抓住个别谈话教育的适当时机，才能确保个别谈话教育具有的针对性和实效性。

（一）是要做到“八必谈”，即对新入所的学员必须在当日谈话；对思想情绪和行为发生异常的学员必须谈话；对家庭发生变故或出现困难的学员必须谈话；对受到批评或处理的学员必须谈话；对调换工种的学员必须谈话；对长期与家庭没有联系的学员必须谈话；对生病的学员必须谈话；对公检法机关来所了解过情况的学员必须谈话。

（二）是谈话必须及时，要本着“事不过夜”的原则，弄清事实，讲明道理，个别谈话教育紧跟到位。

（三）选择适当的场合和时机，人在不同的环境，不同的气氛中，会产生不同的心境。一个人处在愤怒、烦躁的情绪状态时，往往听不进劝告和批评，只有当他们心情平静下来了，恢复了心里平衡，才容易接受批评帮助，当发现学员有点滴进步时，要及时与其谈话并给予肯定和鼓励，帮助其总结经验、巩固优点。当学员的不良行为刚刚露头时，也要紧紧抓住时机，及时找其谈话，进行明辨是非、详陈利弊的教育，遏制不良行为的发展；当学员遇到困难和挫折时，管教民警要及时肯定其已付出了努力，然后引导学员找出失败的原因，帮助其及时补救，鼓励其走出困境；当学员有重大过失时，要客观、公正给其处理，设身处地地帮其总结教训，这样往往会收到意想不到的效果。

三、深化谈话内容和方法。谈话内容是核心，谈话方法影响到效果。因此，管教民警应重视谈话内容，把握谈话重点，掌握谈话技巧。

（一）是谈话内容选择上要紧紧目标、紧扣解决问题的本质，语言简明扼要、通俗易懂，语气和用词尽量使学员易于接受，避免居高临下，使学员一听就反感的情况发生。

（二）是要因人而异，选择教育方法。如某些学员适合激励法、某些学员适合训诫法、某些学员适合比较法。方法的合理运用，既需要理论知识做基础，更需要实践做支撑。

（三）在谈话教育中注意谈话的技巧，要多表扬少批评，注重赏识。学员在戒治中，如果有违规违纪行为发生，首先要一分为二公正、客观的分析问题的原因所在，采用先批评后表扬的方法。批评的最终目的是为了教育人，让其自己明白错在哪里，主动认错。不能一棒子打死，给其改错的机会。批评过后，适当的表扬其优点，会收到意想不到的效果。因为表扬可以激励人更上一层楼，批评可以鞭策人奋起直追。

（四）谈话教育中时可以适当借助肢体语言。如可借助眼睛，眼睛是心灵的窗口，人们常说画龙要点睛，看人要看眼睛。谈话时如果民警眼睛正视学员，目光有力，这样不仅表示我们民警非常重视这次谈话教育，而且锐利的目光给学员一种震慑力。同时要注意学员眼睛的变化，如果学员不敢正眼瞧你，说明其心虚，隐瞒了什么，或做了民警目前还没有掌握的错误行为，这时可以教育学员放下思想包袱，主动交代，争取从宽处理。也看借助使用手势和脸部表情。手势和脸部表情要随谈话的内容变化，当学员回答问题或陈述某件事时，如果符合要求，管教民警应点头，脸带微笑表示认同，让他明白民警重视、在乎他的陈述。这样，就能使问题朝着我们民警希望的方向发展。

四、对学员个别谈话教育应注意的问题。

（一）谈话教育不能伤害学员自尊心。

第三篇：浅谈个别谈话教育

个别谈话教育之初探

个别谈话教育是管教民警有效及时掌握强戒人员（以下简称学员）思想动态的重要途径，是管教民警必备的基本功，更是是贯彻落实首要标准，提高教育矫治质量的有效手段。不同的民警，不同的谈话教育，其效果是截然不同的。笔者从个别谈话教育的实效出发与大家共

同探讨个别谈话教育的艺术，以期抛砖引玉的作用。

一、充分做好谈话前的准备。

常言道：“工欲善其事，必先利其器。”做好谈话前的准备工作，谈话教育就意味着成功了一半，我们知道一只蜘蛛在织网前，它绝不会去捕捉蚊子的，而是一心一意的投资时间、体力、忍受着饥饿孜孜不倦的编织它的网，等待蚊子自头罗网，它“不打无准备的仗”，个别谈话教育也是如此，管教民警也应象蜘蛛结网一样，谈话前做好充分的思想准备。首先要仔细查阅学员的档案，了解、掌握学员的基本情况及改造表现等，如罪错性质、戒治期、入所时间、家庭情况等；做到心中有数，在谈话教育中就能做到有的放矢、达到事半功倍的效果。其次要明白个别教育谈话的动机。即要弄明白为什么要对其个别谈话教育，我们通过个别谈话要解决什么问题、达到什么目的。第三、要预测谈话过程中可能会出现哪些问题，设计好对策，随机应变。第四、在个别谈话过程中要注意引导，晓之以理、动之以情，引导过程中，自始自终把握谈话教育的主题，一切围绕主题。

二、有效抓住谈话时机。

时机对于个别谈话教育的成效来说至关重要，管教民警只有抓住个别谈话教育的适当时机，才能确保个别谈话教育具有的针对性和实效性。

（一）是要做到“八必谈”，即对新入所的学员必须在当日谈话；对思想情绪和行为发生异常的学员必须谈话；对家庭发生变故或出现困难的学员必须谈话；对受到批评或处理的学员必须谈话；对调换工种的学员必须谈话；对长期与家庭没有联系的学员必须谈话；对生病的学员必须谈话；对公检法机关来所了解过情况的学员必须谈话。

（二）是谈话必须及时，要本着“事不过夜”的原则，弄清事实，讲明道理，个别谈话教育紧跟到位。

（三）选择适当的场合和时机，人在不同的环境，不同的气氛中，会产生不同的心境。一个人处在愤怒、烦躁的情绪状态时，往往听不进劝告和批评，只有当他们心情平静下来了，恢复了心里平衡，才容易接受批评帮助，当发现学员有点滴进步时，要及时与其谈话并给予肯定和鼓励，帮助其总结经验、巩固优点。当学员的不良行为刚刚露头时，也要紧紧抓住时机，及时找其谈话，进行明辨是非、详陈利弊的教育，遏制不良行为的发展；当学员遇到困难和挫折时，管教民警要及时肯定其已付出了努力，然后引导学员找出失败的原因，帮助其及时补救，鼓励其走出困境；当学员有重大过失时，要客观、公正给其处理，设身处地地帮其总结教训，这样往往会收到意想不到的效果。

三、深化谈话内容和方法。

谈话内容是核心，谈话方法影响到效果。因此，管教民警应重视谈话内容，把握谈话重点，掌握谈话技巧。

（一）是谈话内容选择上要紧紧目标、紧扣解决问题的本质，语言简明扼要、通俗易懂，语气和用词尽量使学员易于接受，避免居高临下，使学员一听就反感的情况发生。

（二）是要因人而异，选择教育方法。如某些学员适合激励法、某些学员适合训诫法、某些学员适合比较法。方法的合理运用，既需要理论知识做基础，更需要实践做支撑。

（三）在谈话教育中注意谈话的技巧，要多表扬少批评，注重赏识。学员在戒治中，如果有违规违纪行为发生，首先要一分为二公正、客观的分析问题的原因所在，采用先批评后表扬的方法。批评的最终目的是为了教育人，让其自己明白错在哪里，主动认错。不能一棒子打死，给其改错的机会。批评过后，适当的表扬其优点，会收到意想不到的效果。因为表扬可以激励人更上一层楼，批评可以鞭策人奋起直追。

（四）谈话教育中时可以适当借助肢体语言。如可借助眼睛，眼睛是心灵的窗口，人们常说画龙要点睛，看人要看眼睛。谈话时如果民警眼睛正视学员，目光有力，这样不仅表示我们民警非常重视这次谈话教育，而且锐利的目光给学员一种震慑力。同时要注意学员眼睛的变化，如果学员不敢正眼瞧你，说明其心虚，隐瞒了什么，或做了民警目前还没有掌握的错误行为，这时可以教育学员放下思想包袱，主动交代，争取从宽处理。也看借助使用手势和脸部表情。手势和脸部表情要随谈话的内容变化，当学员回答问题或陈述某件事时，如果符合要求，管教民警应点头，脸带微笑表示认同，让他明白民警重视、在乎他的陈述。这样，就能使问题朝着我们民警希望的方向发展。

四、对学员个别谈话教育应注意的问题。

（一）谈话教育不能伤害学员自尊心。学员也是人，虽然他们违法国家的法律法规，失去了人身自由，但是从内心深处渴望别人对他的尊重，一旦他的自尊心受

到伤害，他可能怀恨在心，对你产生一种轻则敬而远之不搭理的心理，重则产生一种仇恨心理，给你今后的教育戒治带来困难。

（二）谈话教育不能接学员的伤疤。“谁能无过，过儿改之，善莫大焉”，谁都有过去都有不愉快的过去，但是，随着时间的流逝，心灵的创伤得到了愈合。如果总提过去的事，学员感觉没出路、没机会、没面子，看不到前途和光明，就会得过且过、破罐子破摔，抗拒接受教育。

（三）要消除与学员的距离感，关爱学员，平等对待，要站在学员的角度，帮助他们解决心理上、生活上的问题，消除思想包袱，帮助学员顺利度过服教期，早日回归社会。

总之个别谈话是心灵与心灵沟通的教育艺术，它能让冷漠的心变得温暖起来，在荒芜的心田里种出绿色的希望，成功的谈话能给学员以真诚的教诲，亲切的抚慰，如果我们管教民警掌握谈话的艺术，那么就能起到春风化雨、润物无声的效果。

第四篇：领导对员工个别谈话五种技巧

领导对员工个别谈话五种技巧
领导对员工个别谈话五种技巧个别谈话是领导干部进行思想工作的一个重 要方法，也是一门重要的领导艺术。群众当中或领导干部之间的许多具体问题，都适宜通过个别谈话加以解决。运用好个别谈话，不仅可以了解情况，沟通思想，交换意见，提高认识，解决问题，还可以畅通言路，集思广益，凝聚人心，增进 友谊。因此，一名合格的领导者必须练好这项基本功，掌握好这门领导艺术。

一、有情
“感人心者，莫先乎情”。感情真挚，态度诚恳，平等待人，亲切交心，是 开展好个别谈话的重要前提。我们常说开展思想工作要“动之以情”，个别谈话 也是这样，需要用尊重、关心、爱护谈话对象的深厚感情去吸引人、感染人、打 动人。有情，是说领导者要有“爱人之心”，对自己的下属有深厚的感情。感情本 身就是一种教育力量，领导者平时要主动接近谈话对象，与他们建立深厚的同志 间友情，做他们的知心朋友。感情体现在关心谈话对象的学习、工作、思想、生活等方面，平时要掌握对 方的家庭情况，社会交往，以及影响工作、学习、情绪等各方面的因素，同时，还要了解他们有什么特点，甚至犯了什么错误，错误产生的始末根由，在这种情 况下与对方进行个别谈话，才能使对方愿意敞开心扉，进而更好地解开对方的思 想疙瘩，收到良好的谈话效果。感情体现在信任的态度上，要尊重对方的感情，给予对方充分信任，消除隔 阂，减少对方恐惧、紧张和戒备心理。个别谈话时，要耐心地、细心地听取别人 谈话，对他们讲得好的地方要点头承认，给予鼓励，并通过插话和提问启发对方 讲话，使对方在轻松的气氛中把话讲完，理解领导意图。只有相互间建立了深厚 的感情和信任，才能使自己所讲的道理通过感情的“催化”变成他们自身的思想 和要求，形成他们自己的觉悟和决心，进而推动他们主动地做好工作。

二、适时
个别谈话要注意适时，谈早了，条件不成熟，达不到预期目的；谈晚了，失 去时机，不利问题的解决，甚至给工作造成损失。因此，选择恰当谈话时机，是 开展好个别谈话的重要基础。谈话的时机应根据谈话目的，问题性质，迫切程度 以及谈话对象的思想水平、觉悟高低、心理素质、当时心境、环境气氛等选择适 当时机进行个别谈话。比如，某人受到批评、处分、表扬、奖励或工作变动、接 受新任务时，可及时与之进行个别谈话；某人责任心不强，工作出现失误，也应 及时与之谈话，进行批评教育，帮助分析原因，总结经验，使之吸取教训。如果 某人不讲团结，

与同事吵架闹矛盾时，就应该进行“冷处理”，待该同志情绪稳 定、自我反省后，再进行教育帮助，切忌“火上浇油”，扩大事态，加深矛盾。总之，选定个别谈话的适宜时机，要掌握好“火候”，既不要“坐等时机”，也不 要“错失良机”。

三、对症下药 对症下药
个别谈话要因人而异，“对症下药”，也就是说谈话要有较强的针对性。如何 “对症”？一是要考虑对象。对象不同，基础、需要、爱好不同，谈话的内容、方式、语言等也有所不同。尽可能从对方熟悉的感兴趣的话题入手。二是要及时 消除对方的各种心理障碍。谈话对象的心理活动大都有揣测心理、防御心理、恐 惧心理、对立心理、懊丧心理和喜悦心理等，个别谈话过程中，根据对象的主要 心理状态，及时消除影响谈话的心理因素，使谈话卓有成效地进行。三是从实际 出发，因人而异。区别不同对象，提出不同层次的要求。“起点”不宜太高，防 止谈话对象丧失上进心。要有分析、有区别，因人而异地讲道理、做工作、尽量 调动各类人员的积极性。

四、讲理
作思想工作要讲道理，以理服人，个别谈话也同样需要“讲真理、讲实话”。说话要服从于事实，不能只讲虚理，要从事实中引出道理。理是以事实为基础的，如果与个别人谈话不注意根据事实讲道理，不仅不能服人，还可能讲出一些主观

片面之理，甚至是歪理，就会使人反感，要实事求是，尊重客观实际，对待谈话 人应该实事求是地进行评价。对人对事一分为二，不要说人家好，就什么都好； 说人家坏，就一无是处；也不要一表扬，就都是成绩；一批评，就新老账一齐算，甚至抓住一点，不及其余，全面否定。更不要采取“木匠斧子一边砍”“我一讲，、你就得服”的态度。这样做，往往事与愿违。因此，讲理，首先要讲点辩证法，具体问题具体分析，做到“两点论”，做到入情、入理、入心、使别人真正服气。

五、灵活
个别谈话的方式应该灵活多样。谈话目的、对象不同，谈话的方式也应有所 不同。实践中，我们可以灵活采取以下几种谈话方式。一是询问型交谈。这种方式关键是要掌握“问”的技巧，在问的过程中注意 消除对方的疑虑。对有的人可能直接问，而对另一些人则可委婉地问。二是批评型交谈。对有的人可以进行单刀直入地批评，而对有的人则需要启 发其进行自我批评，批评者应先肯定其成绩，对被批评的人的缺点和错误应尽力 引导，使之自觉地认识。三是商量型交谈。可用商量的口吻进行交谈。谈话人要心平气和、平等待人，以关心、信任的态度对待谈话

话对象，不能自视特殊，好为人师，不能“连珠炮” 似的发问，或中间打断对方的话头，应允许人家解释，谈不同看法，对的要肯定，错的予以指出，在友好的气氛中，协商解决问题。

第五篇：领导对员工个别谈话五种技巧

领导对员工个别谈话五种技巧

领导对员工个别谈话五种技巧个别谈话是领导干部进行思想工作的一个重要方法，也是一门重要的领导艺术。群众当中或领导干部之间的许多具体问题，都适宜通过个别谈话加以解决。运用好个别谈话，不仅可以了解情况，沟通思想，交换意见，提高认识，解决问题，还可以畅通言路，集思广益，凝聚人心，增进友谊。因此，一名合格的领导者必须练好这项基本功，掌握好这门领导艺术。

一、有情

“感人心者，莫先乎情”。感情真挚，态度诚恳，平等待人，亲切交心，是开展好个别谈话的重要前提。我们常说开展思想工作要“动之以情”，个别谈话也是这样，需要用尊重、关心、爱护谈话对象的深厚感情去吸引人、感染人、打动人。

有情，是说领导者要有“爱人之心”，对自己的下属有深厚的感情。感情本身就是一种教育力量，领导者平时要主动接近谈话对象，与他们建立深厚的同志间友情，做他们的知心朋友。

感情体现在关心谈话对象的学习、工作、思想、生活等方面，平时要掌握对方的家庭情况，社会交往，以及影响工作、学习、情绪等各方面的因素，同时，还要了解他们有什么特点，甚至犯了什么错误，错误产生的始末根由，在这种情况下与对方进行个别谈话，才能使对方愿意敞开心扉，进而更好地解开对方的思想疙瘩，收到良好的谈话效果。

感情体现在信任的态度上，要尊重对方的感情，给予对方充分信任，消除隔阂，减少对方恐惧、紧张和戒备心理。个别谈话时，要耐心地、细心地听取别人谈话，对他们讲得好的地方要点头承认，给予鼓励，并通过插话和提问启发对方讲话，使对方在轻松的气氛中把话讲完，理解领导意图。只有相互间建立了深厚的感情和信任，才能使自己所讲的道理通过感情的“催化”变成他们自身的思想和要求，形成他们自己的觉悟和决心，进而推动他们主动地做好工作。

二、适时

个别谈话要注意适时，谈早了，条件不成熟，达不到预期目的；谈晚了，失去时机，不利问题的解决，甚至给工作造成损失。因此，选择恰当谈话时机，是开展好个别谈话的重要基础。谈话的时机应根据谈话目的，问题性质，迫切程度以及谈话对象的思想水平、觉悟高低、心理素质、当时心境、环境气氛等选择适当时机进行个别谈话。比如，某人受到批评、处分、表扬、奖励或工作变动、接受新任务时，可及时与之进行个别谈话；某人责任心不强，工作出现失误，也应及时与之谈话，进行批

评教育，帮助分析原因，总结经验，使之吸取教训。如果某人不讲团结，与同事吵架闹矛盾时，就应该进行“冷处理”，待该同志情绪稳定、自我反省后，再进行教育帮助，切忌“火上浇油”，扩大事态，加深矛盾。总之，选定个别谈话的适宜时机，要掌握好“火候”，既不要“坐等时机”，也不要“错失良机”。

三、对症下药

个别谈话要因人而异，“对症下药”，也就是说谈话要有较强的针对性。如何“对症”？一是要考虑对象。对象不同，基础、需要、爱好不同，谈话的内容、方式、语言等也有所不同。尽可能从对方熟悉的感兴趣的话题入手。二是要及时消除对方的各种心理障碍。谈话对象的心理活动大都有揣测心理、防御心理、恐惧心理、对立心理、懊丧心理和喜悦心理等，个别谈话过程中，根据对象的主要心理状态，及时消除影响谈话的心理因素，使谈话卓有成效地进行。三是从实际出发，因人而异。区别不同对象，提出不同层次的要求。“起点”不宜太高，防止谈话对象丧失上进心。要有分析、有区别，因人而异地讲道理、做工作、尽量调动各类人员的积极性。

四、讲理

作思想工作要讲道理，以理服人，个别谈话也同样需要“讲真理、讲实话”。说话要服从于事实，不能只讲虚理，要从事实中引出道理。理是以事实为基础的，如果与个别人谈话不注意根据事实讲道理，不仅不能服人，还可能讲出一些主观片面之理，甚至是歪理，就会使人反感，要实事求是，尊重客观实际，对待谈话人应该实事求是地进行评价。对人对事一分为二，不要说人家好，就什么都好；说人家坏，就一无是处；也不要一表扬，就都是成绩；一批评，就新老账一齐算，甚至抓住一点，不及其余，全面否定。更不要采取“木匠斧子一边砍”、“我一讲，你就得服”的态度。这样做，往往事与愿违。因此，讲理，首先要讲点辩证法，具体问题具体分析，做到“两点论”，做到入情、入理、入心、使别人真正服气。

五、灵活

个别谈话的方式应该灵活多样。谈话目的、对象不同，谈话的方式也应有所不同。实践中，我们可以灵活采取以下几种谈话方式。

一是询问型交谈。这种方式关键是要掌握“问”的技巧，在问的过程中注意消除对方的疑虑。对有的人可能直接问，而对另一些人则可委婉地问。

二是批评型交谈。对有的人可以进行单刀直入地批评，而对有的人则需要启发其进行自我批评，批评者应先肯定其成绩，对被批评的人的缺点和错误应尽力引导，使之自觉地认识。

三是商量型交谈。可用商量的口吻进行交谈。谈话人要心平气和、平等待人，以关心、信任的态度对待谈话对象，不能自视特殊，好为人师，不能“连珠炮”似的发问，或中间打断对方的话头，应允许人家解释，谈不同看法，对的要肯定，错的予以指出，在友好的气氛中，协商解决问题。