供电所抄表班管理考核细则999

第一篇：供电所抄表班管理考核细则999

**供电所抄表班管理考核细则

为了进一步做好供电所专业化、标准化管理，增强员工责任意识，努力提高工作效益，明确责任，奖勤罚懒的原则，根据班组管理责职，特制定员工考核责任书。

一、岗位责职：

1、负责抄表班分工内低压用户电费的抄表工作；

2、负责承诺辖区内低压用户接户线到计量箱（与用户资产分界点）的设备巡视；

3、负责辖区内电费档案资料的建立和相应的工作台帐等工作。

4、负责辖区内、电费催交工作。

5、负责供电区域内24小时值班，做好故障报修和服务工作，对营业厅（值班）传递的报修工作传票，严格按照报修流程和服务承诺，及时到达故障现场，确保在最短时间内回复供电。

6、负责辖区内低压装表接电工作。

7、负责辖区内低压线损考核工作。

8、抄表班长负责对抄表班人员、按规范化要求进行督查考核、对抄表班人员要进技术指导、协同助核算员、营销员对营销、电费、电价、线损、进行检查、发现问题要严格考核。

9、完成经理和上级下达其它工作任务

二、考核： 1、考核范围 本考核细则是**供电所经济责任制考核办法的补充和分解。

考核主要以抄、核、收及报修管理，以及优质报务的相关日常工作管理。2、考核原则

抄、核、收及报修管理考核本着奖勤罚懒、实事求是、以及奖惩与教育相结合的原则。

根据抄、核、收及报修管理的实际情况对各班组进行考核。3、考核方法

按月为周期进行统计、按月列入所日常工作考核。

根据抄、核、收及报修管理各类报表和日常稽查情况进行考核。

根据优质报务管理检查情况进行考核。4、考核内容

1）抄表管理

A未按照抄表规定周期进行抄表的、经检查核实、每台区扣10元。

B抄表率必须达到100%如发现一户漏抄或少抄的扣2元。

C准确率必须达到100%如发现一户错抄每户扣20元，估抄的每户扣5元，一切差错额由当事人自负。

D在规定时间内完成抄表工作，风雨无阻、不能完成的每拖延一天扣20元。

抄表人员在抄表时应同时检查计量装置运行状况、应定期对计量装置、接户线、低压线路下树木、用户私拉乱接、线路通道新建房屋等进行营销安全综合检查，并做好记录，在8号前统一由班长整理上报到安全员，如未上报者扣10元。）核票管理

在规定时间内将表清单交营销员、核算员上机、由营销员、核算员通知抄表人员核对抄表示数，核对准确率100%、发行、开票，为防止在微机输入时的差错，电费票据开好后，在如出现差错每一张票据扣100元。）电费电价管理

A 在规定时间内完成分管用户电费回收催交工作(暂定每月25日)，电费按时结零、每月25日晚六时电费结点日、结清时间以营业厅登记为准。

B具备对上结零、对下结零。

C上述条件具备后每月第一个结清电费者.奖励100元；逾期一天未结零的扣50元，迟一天加扣10元，连续迟交五天的扣除全部业绩考核奖。不参与月星评比，而连续3次最后结清电费者将、且年终一切待遇扣除50%。扣除50%同时奖励先进者。

D在管辖区内、电价规范、按用电性质、确定电价、营业性电价合理、发现用电性质变化及时变更、上述如有违反、每处扣5元。）基础资料管理

A接户线图必须与实际现场相一致，实行动态管理，同时必须和营销系统、MIS系统中户名相符，否则查到不符每处扣1元。B加强管辖范围内的用户设备基础资料信息管理和核查工作、资料实行动态管理、查到不符的每处扣2元。

C、做好台区通道内的树木清理，在线路通道因树木因素触接到线路的一处扣1元。）报表管理

A 需上报报表必须按规定时限要求及时、准确上报、每迟报一次扣5元。

B 报表内容必须实事求是和准确、经核实报表资料不实每处扣10元。）工程验收管理

A加强配网新增和改造设备验收管理，对400V用电客户存在问题及时以书面形式提出，并督促用电客户予以整改。若未发现或未提出整改意见，在投运后再发现问题而由此造成返工的，视存在问题的性质，每处扣10-100元。

B接户线改造工作应根据配网要求进行，在规定时间完成，接户线所用材料要和现场相符且工艺达到《省公司09年新农村接户线改造技术要求》；接户线材料领用与现场不相符的每户扣20元（指主要材料如导线、铁件等）；工艺达不到技术要求扣5元，根据材料的数量与金额考核当事人。）剩余电流保护器运行管理

A加强综合变下用户剩余电流保护器的运行管理，按《剩余电流保护器运行管理规定》进行检查测试，严禁新增户无剩余电流保护器用电，禁止任何用电户的剩余电流保护器退出运行。要主动积极做好综合台区的属地管理中的漏电保护器检查工作，发现无记录本的扣5元、未记录的扣5元、记录不规范的扣5元。新增户无剩余电流保护器用电的扣20元。8）营销规范管理

A、管辖台区发现单相表箱破损的或无玻璃的扣2元、计量箱无门的扣10元；

B、管辖台区发现单相表箱没加封或未加锁的扣10元，小动力表箱没加封或未加锁的扣50元。

C、无表用电扣200元，对其它一切考核费用由当事人承担，所补费用不参加台区考核。

D、加强零电量用户（外出打工用户的）管理管控。

E、截留电量的，一经查出电量补开，并对截留电量200度以下扣50元；500度以下扣100元，1000度以下200元；1000度以上扣300元考核。

F、检查到台区切割没到位的扣50元、表计异地用电的扣100元。G、在管理台区发生窃电的用户，扣台区抄表人员50元，补收费用不参加台区考核，如果台区管理人员发现窃电的可以把补充电量放到台区考核。

9）低压线路运行常态管理

A日常加强低压线路通道清障，对低压线路通道内的树木要登记在册并做清障树木的色标通知业主，定期巡视低压线路通道内及线路下的违章建筑情况并立即回报及时阻止。线路下或通道内有一处树木扣1元.违章建筑的每发现一次扣10元。10）低压线损完成下达指标，根据线损考核办法进行考核，对线损高的台区要进行解剖分析，找出原因进行整改达到有效的降低线损。如对超出指标线损的台区不进行解剖的扣台区抄表人员50元，班组负责人10元。

10、其他

A)对其它未列入的参照相关内容进行考核。

B)400V设备巡视由抄表人员负责管理，（对是共性考核的费用班组成员、四员、所长6：3：1）进行考核。

C 本考核细则由**供电所负责解释，如本细则与上级公司考核相抵触的，以上级考核为准。

****年*月*日

抄表班成员签字：

第二篇：电管所抄表员工作心得体会

电管所抄表员工作心得体会

心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同经验总结相类。学习的方法每个人都有，并且每个人都需要认真地去考虑和研究它。心得体会这种学习方法对于一个人来说也许是优秀的，但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异，方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法，也是个性化的。借鉴他人的学习方法并不是不可以，但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。以下是由

在我还小的时候，看见村里的叔叔爬上电杆，接上两根线，电灯就亮了。从那一刻起，那一幕景象就深深刻入了我的灵魂，展不掉，抹不去。多年以后，我有幸成为民主电管所的一名电力人员，长期奔波在用户之间，抄表，维护，检修电力设备。抄表，催交电费是我们每一位抄表员必须的任务，当每月抄表日期已始.我们就开始忙碌起来，时常穿梭在大山深处，乡间村头，翻山越岭，走村窜户，风雨无阻，相对于农村的电度表，有的是在是安装得太高，为了保证抄度的准确性，我们会不惜一切办法，准确抄下电度数。而面对用户，〈他她〉们是在是有太多的问题，有的用户会问?我们家这个月的度数怎么多了?是不是电表坏了，家里的灯怎么不亮了…等。此时的我们不得不停下勿忙的脚步，用我们所知的知识去检测电表，查清线路，并告诉〈他她〉们，表没坏，直到〈他她〉们满意并理解为止。当我们去催交电费的时候，少不了吃白眼，撞钉子，闭门无人，这些我们都一笑而过。或许他们真的忘了，或许手中不方便，这些我们能理解。

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前不久，在维护和检修线路的过程中，为了一段线路的清障与用户发生口角，有人说，立马断电，当时我的心情很平静，我们的工作是把电费收回来，这样做不行，要想尽一切办法，动之情，晓之理。在多方面与用户搭成思想上的共识时完成自己的任务，完成线路的清障与维护，降低线损，保障线路的稳定运行。这才是我们的终极目标。黑夜夜深的时候。别人还沉醉在自己的梦乡，我们却因线路故障奔波在黑夜中，风雨无阻，抢修故障，为光明奋斗着，每次清除了故障，恢复了送电，看着万家灯火。明亮在黑夜中，我们笑了，那种发自内心纯洁的笑，使我们彼此很心慰，在苦，在累，值得。万家灯火，电网情深，既然我们选择了这份职业，就只能风雨兼程，执着无悔。责任就如同军人的命令，只能前进，绝不后退。跋涉在漫长的工作路上，我们要踏踏实实印下对工作负责任的足迹。在苦，在累，我愿。

第三篇：抄表班电费回收管理及考核奖惩办法

抄表班创先争优电费回收奖优方案(暂行)

为进一步加强电费回收管理工作，明确各级电费回收人员工作职责，适应上级精益化管理要求，细化电力费余额指标控制，确保完成月度、电费回收目标，现结合电费回收工作实际，特制定三明电业局抄表班电费回收考核奖惩办法，本办法适用于本抄表班的电费回收考核管理。

一、电费回收的考核原则

1、公平公开、奖勤罚懒的原则；各抄表收费人员的收费责任范围做到工作量相对均衡、随机结合，电费回收指标测算统一方法、科学合理，在公司内部阳光公示，对指标完成较好的人员给予奖励，对指标落后的人员给予考核，直至给予组织处理或行政处分。

2、电费回收实行终身负责制的原则；在收费人员岗位变动时，首先需结清欠费，否则不得到新岗位工作，对因人为责任造成公司重大经济损失的，按照省公司“经营责任追究暂行办法”的规定，实行终身追究。

3、动态管理的原则。所有电费回收指标，实行浮动制，根据上级下达指标的变化而相应调整，并留有管理空间。1 目的为进一步加强电费管理，落实全体工作人员职责，鼓励先进、鞭策后进，确保电费回收，提高供电企业资金周转率，提高经济效益，特修订本办法。

加强电费回收管理措施

2.1 积极推广先进的电费回收管理经验和电费回收办法。

2.2 分解电费回收指标，落实考核办法。

2.3 明确工作职责，加大电费回收考核力度。

职责分解

全班在班长领导下，树立以深化改革为动力，以电费安全为基础，以经济效益为中心，以优质服务为宗旨，以人为本提高素质为保证，强化管理，建立科学的内部运作机制为重点，同心协力搞好电费回收工作，实现规范化管理的目标。

3.1 班长：掌握全所电费回收情况和趋势，决定采取收费措施，协调班组成员关系，布置收费工作，推广先进的收费办法，下达考核指标，检查指标完成情况，表彰先进，帮助后进。

3.2 组长：掌握电费回收情况，处理和落实欠费用户提出的合理的因运行管理未到位或缺陷处理不及时、停电预告未到位等有关线路、表计运行、维护方面问题。具体内容如下：

a)对用户提出的合理的设备缺陷整改要求要及时落实整改（产权属供电局）。

b)做好停电预告工作，故障停电耐心的做好解释工作。

c)协助班员做好电费催缴工作，并配合做好对欠费用户停电工作。

3.3

内勤管理人员：统计全所和各责任人电费回收情况。

a)按月、季、年统计电费回收情况，为电费相关责任人提供相应的电费回收情况资料。

b)做好电费回收结账手续工作。

c)建立责任人电费回收台帐，欠费台帐、报表。

d)做好电费充值卡领取登记工作。

e)每月25日起做好电费回收统计情况的上板工作

3.6

抄表段管理人员：负责分管责任段内电费回收工作，从服务质量、电费安全两方面抓好电费回收工作。

a)、掌握、统计、分析全所电费回收情况，制订和落实电费回收措施。b)、在规定时间内做好电费回收和上交工作。c)、做好每月电费回收分析统计工作。

d)、做好欠费停复电客户流程工作。

e)、及时了解欠费客户走向，做好欠费收缴工作。

f)、对欠费提出催收计划，并报电费管理人员，及时做好电费催缴提醒函以及欠费停电通知书等停电发放工作。

g)、加强电费保管，严格遵守财务制度，及时将回收电费存入用户账户，保证电费安全。考核奖惩办法

在规定时间内完成营销科下达的电费回收指标的条件下，•给与奖励。

4.1 奖励办法：以当月月末为电费回收截止日期，按照规定电费回收99.9％考核指标为基础，完成指标的按月发电费回收奖。未完成的给予分等级处罚。4.1.1季度指标考核奖励办法：

（1）第一季度：完成电费回收指标人均基数为300元，未完成的不予发放。第一名600元，第二名500元，第三名400元，第四名400元，第五名400元； 提前完成超额奖每提前一天加100元。

（2）第二季度：完成电费回收指标人均基数为400元，未完成的不予发放。第一名1000元，第二名900元，第三名800元，第四名700元，第五名600元；（3）第三季度：完成电费回收指标人均基数为300元，未完成的不予发放。第一名600元，第二名500元，第三名400元，第四名400元，第五名400元；（4）第四季度：完成电费回收指标人均基数为400元，未完成的不予发放。第一名1000元，第二名900元，第三名800元，第四名700元，第五名600元；（5）年底结零：完成电费结零指标人均基数为300元，未完成的不予发放。第一名800元，第二名700元，第三名600元，第四名500元，第五名400元； 4.2 处罚办法：

4.2.1 电费回收当月月末金额未达标的，至次月7日止，由班组安排其每日工作，不服从班组安排或不按时按数签到者视为旷工，旷工3次报部门处理。

4.2.2 以当月月末为截止日期，每延迟1天完成指标扣10元。

4.2.3 在次月7日后仍未完成指标的，扣除回收率考核外，加扣当月单项奖，电费回收余额大将报福建省能源服务有限公司为不合格。

4.2.4 本月指标未完成的，次月工作由班组安排，在7号考核日后实施，未按规定按时按数签到或连续3个月未完成指标报部门进行处理。

4.2.5 不发生电费安全事故，发生电费挪用、贪污等电费安全事故的，考核不得分，并上报追究法律责任。

4.2.6 对欠费户实施停电措施必须按规定程序办理，发生欠费停电因停电手续不到位，引起客户上访的，除扣全额电费回收奖外。

4、其他奖罚规定：

（1）连续二个月指标不能完成且处于末位的，应加倍进行考核，扣款金额为800元，并催收直至完成任务为止。对长期不能适应岗位要求的人员，建议公司给予调离营销岗位，在调离前完成在岗期间电费的催收任务方可到新岗位上岗。（2）为加强对原有客户的预购电改造力度，激励营销人员积极宣传引导，凡成功说服原有客户改造为预购电方式的，按以下标准对营销人员进行一次性奖励：普通专变用户每户按300元进行奖励、大用户每户按500元进行奖励。（6）停电催缴必须经规定程序审批，至少提前7天向客户送达停电通知书，如不按规定停电引起客户投诉的，除向客户道歉外，还将按公司“优质服务常态运行考核办法”等规定对责任人进行处理。

（7）为鼓励居民电费充值卡的销售，按面值5元/百元标准给予销售人员奖励。（8）对电费发行的考核：

①居民和小用户：在10日及18日前完成小用户和居民用户的数据上传、示数审核和电费发行，未提前汇报原因每延期1天扣相关责任人100元；

③大用户客户：25日和月末日抄表本无特殊情况应在当日完成数据上传、示数审核、电费复核，未能得提前汇报原因每延期1天扣相关责任人300元；

第四篇：抄表班岗位职责

抄表组岗位职责

1、认真贯彻执行《电力法》、《电力供应与使用条例》及有关行政法规，电力行业有关技术规范和标准，有关规程。

2、抄表组负责全农场电网的生产运行，表计安装，维护，检修查抄等工作。

3、严格按国家制定的电价原则及农场关于电价方面指导意见，对本所所辖的用户负完成抄表，催费的责任。

4、抄表时必须按期到位抄表，要做到正确抄表，正确计算、不能漏抄、估抄和错抄，账本上数字要填写清楚，字迹工整。

5、抄表凭证上的日期、地址、户名、表号、电度要与账本相符，对表计所配互感器的倍率要进行核对，经常检查表盖，封铅是否完好，抄表账本应严格保管，不得丢失。

6、抄表员在完成抄表情况下，要对未交费用户进行催费，让用户及时交费。

7、在抄表过程中，严格执行抄表收费制度，如发现计量不准确，电表烧坏等现象应及时处理，如遇到窃电用户，应及时汇报领导，并马上做出处理。

8、对用户窃取电能的，由抄表人员责令停止行为，追缴电费并处应交电费5倍以下的罚款，情节严重，依法追究刑事责任。

9、坚决杜绝“人情电、关系电、权利电”和一切用电不交费的行为，一经核实，将严肃处理，并调离本工作岗位。

10、抄表人员凭财务开出单据内容进行安装表计。

11、对抄表人员和所站职工举报而查获处理偷电用户，经所支委研究后给予奖励。

12、完成领导交办的其他工作。领取材料及车辆使用应按班长指令专业人员执行,并作好工作日记.

第五篇：抄表管理规定

1、抄表员要熟悉了解计量装置的有关知识，并具有判断故障的能力.2、抄表人员必须按照统一的规定日期到现场抄录电能表，应认真仔细、正确抄表，对抄表数据的准确性进行负责，核对表的编号，不得出现估抄、漏抄、错抄、请人代抄等现象。

3、抄录内容必须包括表的编号，变比，表底数。换表后，要求在抄表卡片上填写表底数，新表的厂家、表编号。

3、抄表卡或抄表记录必须保持整洁规范，抄录字迹端正，不等随意涂改，如确要修改，必须使用双横线划去，保持原有字迹可以辨认，抄表结束应及时在抄表卡或抄表记录上签字。

4、工作态度严肃认真，确保抄表准确无误。

5、不得漏抄或任意估抄。

6、不准弄虚作假。

7、抄表人员在抄表时发现计量设备异常（如：表不走，表倒走）、用量异常，应及时填写日志做好记录，立即通知主管领导。

8、抄表人员在抄表结束后必须由单位设备主任或管理员签字