哈尔滨师范大学新闻网信息发布规范(2010-3-3)修改后

第一篇：哈尔滨师范大学新闻网信息发布规范(2010-3-3)修改后

哈尔滨师范大学新闻网信息发布规范

哈尔滨师范大学新闻网是学校对外宣传的重要阵地，是学校发布有关教学、科研、文体活动等新闻信息的重要渠道，是进行文化传播、反映校园文化氛围和进行师生上下沟通的重要平台。为确保新闻网成为一个安全高效的信息发布平台，使信息发布工作规范化、制度化，保证学校信息发布的权威性、及时性，实施校园信息科学化、规范化管理，更好地展示学校风貌，为学校中心工作服务，根据国家有关网络信息发布规定，特制定此规范。

一、新闻网信息分类

我校新闻网目前共设置了18个栏目，各栏目刊登的内容如下：

（一）校内通知。包括学校和各单位发布的各类通知、公告、通报、提示、预告、公示、活动方案、值班值宿表、倡议书等。

（二）师大新闻。包括上级部门在学校举办的大型活动、召开的会议，学校举办的活动、召开的会议，学校领导直接参与的活动，学校、各单位及个人获得的奖励，各单位举办的综合性活动、会议等。

（三）教学动态。学校及各单位有关教学而举办的活动、召开的会议，学校和各单位召开的教代会，举办的教学比赛、教学讲座、教学检查，获得的教学奖项等。

（四）科研信息。学校及各单位有关科研而举办的活动、召开的会议，举办的讲座、获得的奖项和成果等。

（五）学术海报。各类讲座通知、预告等。

（六）国际交流。我校与国外学校互访、教学交流、留学生活动、孔子学院举办的活动等。

（七）校园文化。学校和各单位举办的有关文化、体育等方面的活动、讲座、报告会、演出、晚会、班会团活，单位和个人获得的奖项等。

（八）招生信息。有关招生方面的会议、活动、培训、讲座、奖项等。

（九）就业动态。有关就业方面的会议、活动、培训、讲座、奖项等。

（十）名师风采。国家级名师、省级名师、学校教学名师的先进事迹。

（十一）师大之星。校级以上三好学生、优秀学生干部、奖学金获得者等各类优秀学生的先进事迹。

（十二）媒体视角。市级以上报纸、网络等新闻媒体报道的学校、单位及个人的先进事迹。

（十三）视频新闻。市级以上电视台报道的学校、单位及个人的先进信息。

（十四）人文原创。学校师生原创的各类文学作品（散文、诗歌、随笔等）、摄影作品、书法绘画作品、DV作品等。

（十五）校园指南。方便师生工作、学习、生活的各类服务信息。（十六）国内要闻。我国重大新闻事件，一般转载于新华网、人民网、《光明日报》等权威媒体。

（十七）教育视点。我国有关教育方面的重大新闻事件，一般转载于新华网、人民网、《光明日报》等权威媒体。

（十八）评论。师生对新闻信息发表的评论。

二、信息发布要求

（一）文字信息要求

1．政治性。稿件必须坚持党性原则，坚持正确的舆论导向，服从学校大局，服务师生员工，以报道积极、健康、正面消息为主；遵守《互联网新闻信息服务管理规定》等相关法律法规，不得含有下列内容：

（1）违反宪法确定的基本原则；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一；

（3）损害国家荣誉和利益；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；

（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪；（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益；

（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；（10）以非法民间组织名义活动；

（11）含有法律、行政法规禁止的其他内容。

2．真实性。稿件必须坚持实事求是、主观与客观有机统一的原则，构成新闻要素的时间、地点、人物、事件过程必须真实，引用的资料、史实、引语、数字和涉及的人物姓名、职务、职称、有关单位名称（一般要求全称或规范简称）等均应准确无误。

3．时效性。充分考虑新闻报道的及时性，做到在新闻事件发生后最短时间内及时快速报道，一般在新闻事件发生当天、第二天报道为宜。

4．规范性。符合新闻稿件的基本写作格式，具有新闻语言风格，结构清晰、合理，语言规范、简练，表述准确、流畅，讲究遣词造句；新闻类稿件标题要主旨鲜明，导语、正文、结语分工明确、各司其职；公告类稿件要格式正确，标题、称呼、正文、落款要规范。

5．其他要求

（1）稿件中涉及的人物的职务、职称一般只在第一次提到时出现。（2）学校层面的活动，参加人员姓名只提到学校领导为止，其他中层干部只提部门名称，不提具体人名；学校其他重要活动，按实际情况酌情处理。

（3）各单位活动，主要报道学校领导的讲话内容，各单位领导讲话内容尽量简洁，力求言简意赅。

（4）单位和个人获得的区级以上奖励信息可以作为推荐新闻发布在学校首页。

（5）稿件一般由各单位通讯员报送到学校，其他个人报送的稿件需由所在单位审核后报送。

（二）图片信息要求。

新闻类稿件一般应配发相应图片，图片要紧扣新闻主题，突出重要人物和新闻事件的过程；内容包括活动现场、领导讲话、合影留念、文件影印照等；正校级以上领导可以发布单人照片；图片要色彩鲜明，构图合理；图片大小分两种形式，一般情况下大照片是500×375像素，小照片是350×263像素；原始图片以数码为主。

（三）视频信息要求。

视频画面清晰、流畅，声音自然；画面以352×288像素为主；视频时间一般不少于20秒。

三、信息发布流程

（一）各单位起草的新闻和公告类信息，要经本部门主管领导审核，由各单位通讯员统一报送党委宣传部。

（二）信息由新闻网管理者审核，报送主管领导审核后，在校园网上发布。重要信息由校领导审核后发布。

（三）为保证评论内容的健康、合理、正确反映师生心声，师生发布的评论要由新闻网管理者审核后发布，评论一般不予署名。

四、监督管理

学校新闻网（包括服务器、网页）建设、维护由党委宣传部统筹管理；新闻网服务器由实验中心托管；纪检、监察部门监管新闻网建设和新闻信息发布；新闻网接受公众监督。

本规范由党委宣传部负责解释，未尽事宜视具体情况而定。本规范自发布之日起实行。

党委宣传部 2010年4月19日

第二篇：宣传平台信息发布文本规范

● 宣传平台信息发布文本规范模板（供参考）

瑞安市突出四方面重点深化生态文明建设

近年来，瑞安市紧紧围绕“生态市建设”战略，以强化生态意识、营造良好氛围、注重实践特色、扩大成果影响为重点，扎实推进生态文明建设，取得了实实在在的效果。

一、强化生态意识，组织多层面培训。一是把生态文明建设纳入干部教育培训内容。依托市委党校，分批次开展培训，使各级干部深刻理解全市生态文明建设的具体要求和目标任务，时刻将生态理念渗透到日常工作中。截止目前，已组织机关单位和乡镇领导干部培训达8000多人次、村级干部培训2万多人次。二是把生态乡镇、生态村建设纳入农民素质教育培训内容。以村民学校、社区学校为阵地，充分发挥远程教育平台作用，在农村、社区全面开展以生态文明与环境保护、生态市创建、生态乡镇、生态村建设等为重点内容的农民培训活动，努力提高生态市建设的农村知晓率。截止6月份，全市共有221个村居、社区累计举行生态文明培训500多场次，参加培训的农民达19万多人次。三是将环保知识纳入基础教育内容。在中小学开设环保知识课程，编写乡土生态教材，举办“环保知识进校园”巡回讲座，使广大中小学生从小树立生态意识，并通过他们把绿色环保教育延伸到家庭和社会，带动家长和群众积极参与生态文明建设。

二、营造良好氛围，开展全方位宣传。一是开展新闻宣传。《瑞安日报》开辟生态文明建设专栏，报道生态文明建设情况，推广一批先进典型，并连续三周刊登述评文章；瑞安电视台长期滚动播出生态公益广告，开设《生态家园》栏目，选取低碳生活、农村能源开发和利用、节能减排、塘河治理等多个角度制作电视宣传专题6期；市政府网站、市环境保护局网站等门户网站设立生态文明建设工作信息公开栏，联合瑞安新闻网建立生态文明建设舆论监督平台，广泛接受群众监督。今年上半年已在《温州日报》、《温州都市报》、温州电视台等市外媒体上刊播相关新闻30余篇。二是开展社会宣传。向社会公开征集全市生态建设、环境保护发展历程摄影作品，制作大型生态环保成就图片展，充分展示生态市建设和环保事业发展成果，在市区和重点乡镇巡回展出；编印“绿色瑞安”刊物，发放到每个行政村、社区和学校、所有成长型企业与五十强企业以及每位人大代表、政协委员手中，及时反映生态文明建设和环境保护工作动态；利用高速入口大型电子屏幕、市区主要广场固定宣传栏及周边大型广告牌，进行字幕、标语、图片宣传，对全市120辆出租车张贴生态宣传标语作流动宣传。三是开展系列主题宣传。以植树节、环保日、全国城市节水宣传周等特殊时段为契机，加大主题宣传活动力度。在今年“6〃5”世界环境日期间，举行2010世界环境日纪念系列活动和“保护母亲河义工在行动启动仪式”，组织主题文艺宣传演出，现场受理市民投诉、法制咨询达400多人次，发放《环保知识宣传手册》等资料1万余份，派送环保购物袋4000余份。

同时各基层站所、乡镇和街道也结合各自实际，以图片展览、文艺演出、现场咨询等形式，深入村居、社区开展宣传纪念活动。

三、注重实践特色，策划多样化载体。一是发展生态休闲旅游。结合本市每年一届旅游节，以“走进绿色瑞安、感受生态文明”为主题，倡导生态休闲旅游，推出一系列生态观光旅游项目，如“倡导低碳生活，迎世博游景区”寨寮溪骑行环保宣传游、“城市与乡村互动”市民下乡体验农事活动等。二是开展学生生态实践活动。在各中小学推出“小手拉大手共建生态市”环保主题教育实践活动，包括印发致学生家长的一封信，举行绿色环保主题班队会、环保生活事迹征集与征文活动、“我也谈谈绿色生活”课前演讲、“生态文明从我做起”大讨论等活动。组织中小学生、回乡大学生开展暑期社会实践活动，把生态文明建设内容纳入其中。如仙降镇结对温州大学生态之旅暑期社会实践队，在全镇范围内开展“一村一课一电影，生态文明在仙降”系列活动。三是在省级文明示范城市创建中体现生态文明理念。持续开展环境卫生、交通秩序、违章建筑、社会治安“四大整治”，着力消除乱搭乱建、乱倒乱排、乱堆乱放、乱停乱摆、乱贴乱涂等行为，营造舒适便捷、安定有序的人居环境，提升文明示范城市新品位。

四、扩大成果影响，依托示范性创建。充分发挥优秀创建成果的示范带动作用，促使城区、农村生态文明建设同步推进。一是开展绿色系列创建活动。将绿色系列创建作为生态文明建设的一个重要抓手，形成一批绿色创建示范成果，使生态文明理念深入群众、渗入生活，营造“保护环境，人人有责”的良好社会风尚，全市已成功创建国家级绿色学校1所、省级绿色学校8所、省级绿色社区4个、温州市级绿色学校22所、温州市级绿色社区8个。同时，评选产生了一批“绿色文明示范家庭”、“绿色文明示范单位”与“绿色文明示范企业”。二是开展生态乡镇、生态村创建。目前，曹村镇已被命名为全国环境优美乡镇，马屿镇等19个乡镇被命名为省级生态乡镇，塘下镇陈岙村等156个村成功创建成为温州市级生态村。〔瑞安市委宣传部供稿〕

另：页面设置中，按照WORD自带默认格式，请勿修改。

第三篇：政府管理办法修改后怎么发布

长沙县政府投资管理办法（修订稿）

长县政发〔2010〕16号长沙县人民政府

关于印发《长沙县政府投资管理办法（修订稿）》的通 知

各乡、镇人民政府，街道办事处，县直机关各单位：

《长沙县政府投资管理办法（修订稿）》已经县人民政府批准实施，现印发给你们，请认真贯彻执行。

二〇一〇年四月十三日

长沙县政府投资管理办法（修订稿）

第一章 总 则

第一条 为规范政府投资行为，建立科学的政府投资体制，提高政府投资效益，根据国务院《关于投资体制改革的决定》、湖南省人民政府《关于贯彻国务院<关于投资体制改革决定>的实施意见》和《长沙市政府投资建设项目管理办法（试行）》及有关法律、法规，结合本县实际，制定本办法。

中华人民共和国发票管理办法

（1993年12月12日国务院批准、1993年12月23日财政部令第6号发布 根据2010年12月20日《国务院关于修改〈中华人民共和国发票管理办法〉的决定》修订）

第一章 总则

第一条 为了加强发票管理和财务监督，保障国家税收收入，维护经济秩序，根据《中华人民共和国税收征收管理法》，制定本办法。

第四篇：哈尔滨师范大学规章制度前言

制度建设是提高学校管理水平的基础性工作。2007年以来，学校党委和行政高度重视整章建制工作，废止了一批与国家现行法律法规和学校实际情况不相适应的规章制度，相继修订和制定了一批新的规章制度。经过各部门的共同努力，逐步建立起比较完整的规章制度体系。为了进一步推进学校管理制度化、规范化和科学化的进程，形成有章可循、按章办事、规范高效的管理体制，为实现建设高水平综合性教学研究型大学的强校建设目标提供制度保障，现将学校规章制度编辑成册，便于各单位和广大师生员工学习、查阅和 贯彻执行有关制度，用以指导、规范、监督学校各项工作。本册汇编是我校规章制度汇编的第一册，按照各项规章制度的内容分为两部分：第一部分职责篇，第二部分制度篇（综合管理工作、纪检监察工作、审计工作、组织工作、宣传、统战工作、学生工作、群团工作），分类辑成，便于查阅。

本汇编在编辑过程中，得到了学校领导、机关各部门和编辑校对的大力支持，在此表示衷心地感谢！由于我们编辑水平有限，编排中存在疏漏或不当之处，敬请批评指正。

哈尔滨师范大学发展规划处二OO九年十月 前言

第五篇：哈尔滨师范大学旅游论文

哈尔滨师范大学恒星学院2012-2013学年 第1学期

Term 1 2010-2011 Academic YearHarbin Normal University Star College

旅游购物的投诉心理及服务对策

旅游投诉是指游客主观上认为由于旅游服务工作上的差错，损害了他们的利益，而向有关部门反映和要求给予处理。旅游购物投诉即游客对购物方面的不满而进行的投诉。据调查显示，我国游客因购物不满而投诉在整个旅游服务行业投诉中占相当大比例。它直接影响着旅游商品的销售，制约着旅游经济的发展。本文拟下对我国旅游购物投诉原因进行分析，提出解决对策以推进我国旅游市场的健康发展。

一、旅游购物的投诉心理

游客投诉的心理原因很多，既有与旅游经营单位服务接待有关的主观原因，也有一些客观原因：

（一）主观原因。游客购物投诉主观原因指的是旅游企业在旅游商品销售服务上的不足导致游客的不满而造成的投诉。具体主要包括以下几方面：

1、不尊重客人。对客人厚此薄彼；语言和行为不文明、不礼貌；法制观念淡薄。

2、工作不负责任。服务水平低，工作人员缺乏责任心、马虎了事、粗枝大叶。

3、导购人员销售假冒伪劣商品。导购人员在销售过程中，以假充真、以次充好来牟取暴利。如某些购物商店以“老乡店”为幌子，骗取游客信任，然后以低价格或以“赠送礼品”为名，诱使游客购买商品；有的商家偷梁换柱，展品、样品为真，实际售卖产品为假；更有甚者，导游勾结商家变相强迫游客购物。这些损害游客利益的欺骗行为，必然会遭到游客的投诉。

4、导购人员缺乏专业产品知识。导购人员对所售产品，缺乏应有的专业知识，不能客观科学地给予游客导购，导致客人误买、误用。此外，导购人员与顾客存在语言交流障碍也会产生游客误买的现象，这也是引起投诉的原因之一。

（二）客观原因。游客购物投诉客观原因是指服务主体之外的、造成游客投诉的因素，这些因素也是不容忽视的。本文主要从旅游者的角度分析，有以下三方面：

1、服务标准众口难调，在对旅游服务的要求上，一千个游客心中有一千种标准。面对来自世界各地的游客，由于受语言障碍、自然环境、突发事件、风俗习惯等客观条件的影响，服务很难尽善尽美。

2、游客对购物的服务质量与态度优劣的心理感受不同。对服务质量与服务态度的评价，有的游客是针对某一具体的购物环节来判断，而有的游客则是根据总的或者大致的印象来评定。所以游客对购物服务优劣的心理感受是不同的。此外，由于年龄、性别、职业、国家、民族、文化的不同，在购物过程对服务水准的评价标准也不完全相同。因此在购物服务中出现差错，遭到投诉也就难免了。这就需要导购人员提高双向交流工作，注意观察游客在购物过程中的言行举止，懂得灵活处理，尽量满足游客的要求，避免不必要的投诉。

3、游客个性差异，气质、性格、情绪不同的游客处理问题的方法有着明显的差异。一般说来，外向、情绪不好的客人容易投诉，内向、情绪好的客人通常抱怨几句就算了。

旅游网：

所以我们不能武断地认为客人没有投诉便是没有问题。细心观察客人的言语、表情、和动作，很快地弥补服务的不足，才能让客人保持良好的心境。

二、旅游购物投诉的对策

旅游购物投诉不但会影响旅游企业的声誉，而且会制约旅游市场的发展，因此正确处理旅游购物投诉是非常重要的。对于游客的购物投诉，旅游企业可以及时发现工作上的漏洞与不足，提高管理和服务水平，扩大旅游商品的销售。具体对策如下

1、客观审视事实真相，找到解决问题的办法。当游客投诉时，投诉受理者最好把事情的经过记录下，并进行调查核实，以便客观地审视事实的真相，及时采取补救或补偿措施。游客抱怨的最终目的是望问希题得到解决，所以，服务人员必须明白游客的要求，然后根据游客的愿望，提出一个妥善解决问题的办法。如果问题比较复杂，不要急于提出处理意见及解决问题的程序和时间。一定要履行承诺，并监促、检查，全力协调解决问题。

2、主动与游客联系，发馈解决问题的进程及结果。要把解决问题的方法、步骤和最后结果，用书信、便条或电话通知有关游客，要确保诺言的兑现，并追踪一下，确定客人对事情处理结果是否真正满意。然后记录投诉处理的全过程并存档。

3、礼貌接待、耐心倾听。早起立问候。条件许可的话，可以为客人倒上茶，请他们坐下，以缓和气氛，让交谈变得轻松。游客投诉时，心中一定有怨愤，不发泄出来，情绪无法平静。我们应当有礼貌地接待，耐心听他们把话说完，听取意见时，可以适当做些记录，便于以后核实，保持冷静，不要做辩解和反驳。尤其是在投诉者宣泄愤怒时，接待人员不适时的解释可能会被认为是在推脱或是狡辩，而招致更多的不满。

4、表示尊重、诚恳道歉。无论真相如何，发生投诉，就意味着我们的服务还存在缺陷，并给游客带来了不便与烦恼，他们发牢骚、投诉，是因为他们关心企业，是因为他们确实遇到了问题和麻烦，确实需要我们的帮助，而他们的投诉将有助于我们改进工作。学会站在投诉者的立场考虑问题，以诚恳的态度向他们表示理解、尊重与歉意；注意聆听，注意平息客人的怒气，适当地通过岔转话题；以旅游单位代表的身份欢迎并感谢他们提出批评和意见。有时，还可以请职位高的经理或主管来向客人道歉，以示重视。

5、弄清真相、妥善处理。接到投诉后，要尽快核实情况，找出投诉的原由和出错的环节，给客人一个答复。

6、吸取教训、完善服务。员工必须认识到，没有一个宾客愿意投诉，员工应该把客人的每次投诉看成是一次改善服务、留住客人的机会，必须尽一切努力，保证投诉的客人得到安抚，重新赢得客人对酒店的信心。问题解决后，要再与游客联系，欢迎他再提宝贵意见。作好投诉处理记录和报告，向上级汇报整个过程。

定期了解客人对投诉处理工作的反映，及时归纳经验、总结工作中的疏漏和不足，并整理成书面意见，呈报总经理或相关部门，以便引起重视，帮助经营单位不断改进服务工作，完善管理制度。

旅游企业对游客购物投诉问题最明智的选择，就是尽量避免投诉的发生。力争为游客

旅游网：

提供完美的产品和服务，使游客高兴而来、满意而归才，这个目标的完全实现，当然可以避免投诉的发生。然而，受各种条件的制约及一些无法预测因素的影响，游客对导购服务产生不满也是不可避免的。当导购服务工作出现了缺陷，已经使游客产生了不满时，旅游工作者必须尽一切努力去消除游客的不满，使游客变不满意为满意。

旅游网：