哈尔滨师范大学2012-2013年度研究生评优

第一篇：哈尔滨师范大学2012-2013年度研究生评优

2012—2013年度研究生评奖评优工作通知

作者：管理员 发布时间：2013-5-14 点击：2430次

各培养学院：

2012-2013年度研究生评奖评优工作已经开始。评奖评优旨在表彰思想进步、成绩优异、科研能力强、积极参与各项活动的优秀研究生。各学院要按照学校规定实事求是开展工作，评奖评优过程和结果要公开、公平、公正。具体通知如下：

一．奖项

（一）优秀研究生奖学金

1、热爱社会主义祖国，坚持党的基本路线、方针、政策。

2、遵守《哈尔滨师范大学研究生管理暂行规定》，积极参加校内、外各项活动，有较强的参与意识，在师生中有良好影响。

3、勤奋学习，刻苦钻研，必修课、选修课考试(考查)成绩优异，在本专业名列前茅,无补考科目；

4、具有创新精神和较强的独立研究能力，硕士生应至少有1篇省级刊物上公开发表的论文。博士生应至少有1篇以上B类刊物公开发表的论文。以上为最低申报标准，符合条件即可申报，科研成果以我校期刊名录最新版本为准，用稿通知不可参评。

5、发表论文为第一作者，论文第一单位必须为“哈尔滨师范大学”。（必须是在研期间发表的论文）。

6、评比限二、三年级在籍硕士、博士研究生。获得2012年国家奖学金研究生不得参评。

7、不可兼报“单项奖”。

8、优秀研究生奖学金：一等奖励1000元，二等奖励800元。获奖学生发放奖金及证书，结果记入本人档案。

9、上交材料：纸质版：《审批表》一式2份，正反面打印；汇总表1份；科研成果复印件及成绩单原件各1份。电子版：《汇总表》。

10、《汇总表》要以科研成果和学习成绩为指标，按照优秀程度顺序进行综合排名，《审批表》顺序与《汇总表》一致。

（二）研究生单项奖

1、研究生在学期间某一方面成绩突出，给予单项奖励，旨在表彰文体贡献、科研成果突出研究生，无名额限制。

（1）优秀科研成果奖：要求研究生有很强的科研能力，善于理论联系实际。在学期间有一定发明创造的成果，或独立撰写具有相当水平的学术论文，可授予“优秀科研成果单项

奖”, 获得2012年国家奖学金研究生不得参评。

（2）文体贡献奖：要求研究生积极参加各项文体活动，在全校性文体活动中取得突出成绩者；或在省级以上文体竞赛中获奖者，均授予“文体贡献单项奖”；

（3）精神文明奖：研究生在校内外助人为乐，拾金不昧，见义勇为或抢险救灾，保卫国家及人民生命财产安全，救死扶伤等事迹突出者，可授予“精神文明单项奖”；

（4）社会实践奖：研究生利用调研或假期积极开展社会实践活动，写出具有较高学术水平和有一定影响的实践报告；利用所学的知识进行科技服务，解决生产技术难题，为学校争得荣誉者，可授予“社会实践单项奖”。

2、单项奖采取宁缺毋滥的原则。

3、申请者不限年级。

4、不可兼报“优秀奖学金”。

5、单项奖奖励1000元，获奖学生发放奖金及证书，结果记入本人档案。

6、上交材料：纸质版：《审批表》一式2份，正反面打印；《汇总表》1份；成果、证书、奖励证明等相关佐证材料复印件及成绩单原件各1份。电子版：《汇总表》。

（三）优秀研究生干部、优秀研究生

1、热爱祖国，拥护中国共产党的领导，遵守宪法、法律和学校的各项规章制度；

2、团结同学，乐于助人，文明礼貌，爱护公物，讲究个人修养，日常生活中能严格要求自己，起模范带头作用，品德修养须是楷模，同学中有较高威信；

3、思想上进，学习态度端正，必修课、选修课考试(考查)成绩良好；

4、积极参加学术活动；

5、申请者不限年级，但须是校研究生会、各院研究生会、党支部、班委会成员、团支部成员；

6、获得优秀研究生干部、优秀研究生发放奖品及证书，结果记入本人档案。

7、上交材料有：纸质版：《审批表》一式2份，正反面打印；汇总表1份；成绩单原件1份。电子版：《汇总表》（合并汇总）。

二、评选步骤

1、各培养学院成立由党委书记或院长、主管科研工作副院长、研究生教学秘书或辅导员、研究生代表等组成的研究生评奖评优工作领导小组；

2、符合评选条件的研究生，需本人提出申请并填写《审批表》；

3、各学院评奖评优工作领导小组进行初评，符合条件即可申报，确定最终结果排序后公示3天，无异议报研究生学院；

4、优秀研究生奖学金和单项奖研究生学院进行集中评审，根据统计结果划分名额，确定奖学金等级；

5、终评结果在研究生学院网站公示3天。

三、上交材料及要求

1、评奖评优工作领导小组名单；

2、《汇总表》（领导签字，并加盖公章，一式1份）；

3、《审批表》（一式2份）；

4、其它佐证材料；

5、研究生学院复评未通过的名额，不再进行重复推荐和评选；

6、各培养学院要严格按照要求进行评比和材料申报，弄虚作假行为，一经发现，取消该学院全部评奖评优资格；

7、《汇总表》电子版发送至：hsdly0555 @163.com；

8、5月22日前将所需材料报送江北校区综合楼405，联系人，刘勇，电话，88060772,***。逾期报送者，视为弃权。

注：有以下情况之一者，不得参加评选 ：

1.在校期间违反校纪校规受到警告以上处分（含警告）；

2.延期毕业；

3.有学术不端行为；

4.考试违纪；

5.拖欠学杂费：

（1）恶意欠费研究生不得参评；

（2）申请助学贷款学生情况可在《审批表》右上方和《汇总表》备注栏位置说明，但申请贷款额度之外未交费部分按欠费处理，不交纳不得参评；

（3）因未住校而产生拖欠寝费情况，请自行办理“走读申请”（表格在研究生学院网站“下载专区”），否则不得参评；

（4）欠费情况以财务处最终统计数据为准。

第二篇：哈尔滨师范大学运动会稿件

哈尔滨师范大学第53届田径运动会

传媒学院稿件

题目赞运动员

你的汗水洒在跑道，浇灌着成功的花朵开放。

你的欢笑飞扬在赛场，为班争光数你最棒。

跑吧，追吧

在这广阔的赛场上，你似骏马似离铉的箭。

跑吧，追吧

你比虎猛比豹强。

传媒学 院 作者：2011年5月16日

哈尔滨师范大学第53届田径运动会

传媒学院稿件

题目致运动员

泰戈尔在诗中说，天空没有翅膀的影子，但我已飞过；艾青对朋友说，也许有人到达不了彼岸，但我们共同拥有大海。也许你们没有显赫的成绩，但运动场上留下了你们的足迹。也许你们没有奖品，但我们心中留下了你们拼搏的身影。所有的努力都是为了迎接这一刹那，所有的拼搏都是为了这一声令下就像花儿准备了春、秋、冬，就是为了红透整个盛夏。就像雪花经历了春、夏、秋。就是为了洁白整个严冬。蹲下，昂首，出发……轻轻的一抬脚，便牵动了全场的目光潇洒的迫挥挥手，也许流星并不少见，但它燃烧的刹那，留给人间最美丽的回忆！也许笑脸并不少见，但胜利的喜悦，总会留给世界精彩的一瞬！是的，那些曾经美妙的东西只有短短的一瞬间，但那却把最辉煌的一刻留给了人间。胜利，是每个人所追求的，胜利的喜悦，是胜利与重新开始的转折，胜利是新的开始！

传媒学 院

作者：

2011年5月16日

第三篇：哈尔滨师范大学旅游论文

哈尔滨师范大学恒星学院2012-2013学年 第1学期

Term 1 2010-2011 Academic YearHarbin Normal University Star College

旅游购物的投诉心理及服务对策

旅游投诉是指游客主观上认为由于旅游服务工作上的差错，损害了他们的利益，而向有关部门反映和要求给予处理。旅游购物投诉即游客对购物方面的不满而进行的投诉。据调查显示，我国游客因购物不满而投诉在整个旅游服务行业投诉中占相当大比例。它直接影响着旅游商品的销售，制约着旅游经济的发展。本文拟下对我国旅游购物投诉原因进行分析，提出解决对策以推进我国旅游市场的健康发展。

一、旅游购物的投诉心理

游客投诉的心理原因很多，既有与旅游经营单位服务接待有关的主观原因，也有一些客观原因：

（一）主观原因。游客购物投诉主观原因指的是旅游企业在旅游商品销售服务上的不足导致游客的不满而造成的投诉。具体主要包括以下几方面：

1、不尊重客人。对客人厚此薄彼；语言和行为不文明、不礼貌；法制观念淡薄。

2、工作不负责任。服务水平低，工作人员缺乏责任心、马虎了事、粗枝大叶。

3、导购人员销售假冒伪劣商品。导购人员在销售过程中，以假充真、以次充好来牟取暴利。如某些购物商店以“老乡店”为幌子，骗取游客信任，然后以低价格或以“赠送礼品”为名，诱使游客购买商品；有的商家偷梁换柱，展品、样品为真，实际售卖产品为假；更有甚者，导游勾结商家变相强迫游客购物。这些损害游客利益的欺骗行为，必然会遭到游客的投诉。

4、导购人员缺乏专业产品知识。导购人员对所售产品，缺乏应有的专业知识，不能客观科学地给予游客导购，导致客人误买、误用。此外，导购人员与顾客存在语言交流障碍也会产生游客误买的现象，这也是引起投诉的原因之一。

（二）客观原因。游客购物投诉客观原因是指服务主体之外的、造成游客投诉的因素，这些因素也是不容忽视的。本文主要从旅游者的角度分析，有以下三方面：

1、服务标准众口难调，在对旅游服务的要求上，一千个游客心中有一千种标准。面对来自世界各地的游客，由于受语言障碍、自然环境、突发事件、风俗习惯等客观条件的影响，服务很难尽善尽美。

2、游客对购物的服务质量与态度优劣的心理感受不同。对服务质量与服务态度的评价，有的游客是针对某一具体的购物环节来判断，而有的游客则是根据总的或者大致的印象来评定。所以游客对购物服务优劣的心理感受是不同的。此外，由于年龄、性别、职业、国家、民族、文化的不同，在购物过程对服务水准的评价标准也不完全相同。因此在购物服务中出现差错，遭到投诉也就难免了。这就需要导购人员提高双向交流工作，注意观察游客在购物过程中的言行举止，懂得灵活处理，尽量满足游客的要求，避免不必要的投诉。

3、游客个性差异，气质、性格、情绪不同的游客处理问题的方法有着明显的差异。一般说来，外向、情绪不好的客人容易投诉，内向、情绪好的客人通常抱怨几句就算了。

旅游网：

所以我们不能武断地认为客人没有投诉便是没有问题。细心观察客人的言语、表情、和动作，很快地弥补服务的不足，才能让客人保持良好的心境。

二、旅游购物投诉的对策

旅游购物投诉不但会影响旅游企业的声誉，而且会制约旅游市场的发展，因此正确处理旅游购物投诉是非常重要的。对于游客的购物投诉，旅游企业可以及时发现工作上的漏洞与不足，提高管理和服务水平，扩大旅游商品的销售。具体对策如下

1、客观审视事实真相，找到解决问题的办法。当游客投诉时，投诉受理者最好把事情的经过记录下，并进行调查核实，以便客观地审视事实的真相，及时采取补救或补偿措施。游客抱怨的最终目的是望问希题得到解决，所以，服务人员必须明白游客的要求，然后根据游客的愿望，提出一个妥善解决问题的办法。如果问题比较复杂，不要急于提出处理意见及解决问题的程序和时间。一定要履行承诺，并监促、检查，全力协调解决问题。

2、主动与游客联系，发馈解决问题的进程及结果。要把解决问题的方法、步骤和最后结果，用书信、便条或电话通知有关游客，要确保诺言的兑现，并追踪一下，确定客人对事情处理结果是否真正满意。然后记录投诉处理的全过程并存档。

3、礼貌接待、耐心倾听。早起立问候。条件许可的话，可以为客人倒上茶，请他们坐下，以缓和气氛，让交谈变得轻松。游客投诉时，心中一定有怨愤，不发泄出来，情绪无法平静。我们应当有礼貌地接待，耐心听他们把话说完，听取意见时，可以适当做些记录，便于以后核实，保持冷静，不要做辩解和反驳。尤其是在投诉者宣泄愤怒时，接待人员不适时的解释可能会被认为是在推脱或是狡辩，而招致更多的不满。

4、表示尊重、诚恳道歉。无论真相如何，发生投诉，就意味着我们的服务还存在缺陷，并给游客带来了不便与烦恼，他们发牢骚、投诉，是因为他们关心企业，是因为他们确实遇到了问题和麻烦，确实需要我们的帮助，而他们的投诉将有助于我们改进工作。学会站在投诉者的立场考虑问题，以诚恳的态度向他们表示理解、尊重与歉意；注意聆听，注意平息客人的怒气，适当地通过岔转话题；以旅游单位代表的身份欢迎并感谢他们提出批评和意见。有时，还可以请职位高的经理或主管来向客人道歉，以示重视。

5、弄清真相、妥善处理。接到投诉后，要尽快核实情况，找出投诉的原由和出错的环节，给客人一个答复。

6、吸取教训、完善服务。员工必须认识到，没有一个宾客愿意投诉，员工应该把客人的每次投诉看成是一次改善服务、留住客人的机会，必须尽一切努力，保证投诉的客人得到安抚，重新赢得客人对酒店的信心。问题解决后，要再与游客联系，欢迎他再提宝贵意见。作好投诉处理记录和报告，向上级汇报整个过程。

定期了解客人对投诉处理工作的反映，及时归纳经验、总结工作中的疏漏和不足，并整理成书面意见，呈报总经理或相关部门，以便引起重视，帮助经营单位不断改进服务工作，完善管理制度。

旅游企业对游客购物投诉问题最明智的选择，就是尽量避免投诉的发生。力争为游客

旅游网：

提供完美的产品和服务，使游客高兴而来、满意而归才，这个目标的完全实现，当然可以避免投诉的发生。然而，受各种条件的制约及一些无法预测因素的影响，游客对导购服务产生不满也是不可避免的。当导购服务工作出现了缺陷，已经使游客产生了不满时，旅游工作者必须尽一切努力去消除游客的不满，使游客变不满意为满意。

旅游网：

第四篇：证 明 - 哈尔滨师范大学

附件三：

哈尔滨师范大学硕士研究生入学考试

应届毕业生学籍证明

哈尔滨师范大学研究生学院招生办公室：

兹证明（姓名），身份证号：，是（学校、院系）级专业（填写“全日制”或“成人”）应届本科毕业生，应于2013年7月毕业。

盖章人签字：

（学校学籍或就业部门）盖章：

2013年月日

第五篇：哈尔滨师范大学规章制度前言

制度建设是提高学校管理水平的基础性工作。2007年以来，学校党委和行政高度重视整章建制工作，废止了一批与国家现行法律法规和学校实际情况不相适应的规章制度，相继修订和制定了一批新的规章制度。经过各部门的共同努力，逐步建立起比较完整的规章制度体系。为了进一步推进学校管理制度化、规范化和科学化的进程，形成有章可循、按章办事、规范高效的管理体制，为实现建设高水平综合性教学研究型大学的强校建设目标提供制度保障，现将学校规章制度编辑成册，便于各单位和广大师生员工学习、查阅和 贯彻执行有关制度，用以指导、规范、监督学校各项工作。本册汇编是我校规章制度汇编的第一册，按照各项规章制度的内容分为两部分：第一部分职责篇，第二部分制度篇（综合管理工作、纪检监察工作、审计工作、组织工作、宣传、统战工作、学生工作、群团工作），分类辑成，便于查阅。

本汇编在编辑过程中，得到了学校领导、机关各部门和编辑校对的大力支持，在此表示衷心地感谢！由于我们编辑水平有限，编排中存在疏漏或不当之处，敬请批评指正。

哈尔滨师范大学发展规划处二OO九年十月 前言