创优秀服务品牌的通知

第一篇：创优秀服务品牌的通知

市政府办公室

关于印发《创建优秀服务品牌活动规划》的

通

知

各科室：

市政府办公室《创建优秀服务品牌活动规划》已经办公室党组讨论通过，现印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

二〇〇七年七月三十日

市政府办公室创建优秀服务品牌活动规划

市政府办公室是市政府的参谋助手和重要办事机构。为进一步提高市政府办公室辅政效能，更好地服务全市经济社会发展。经办公室党组研究决定，开展优秀服务品牌创建活动，全力打造“政府参谋部、百姓连心桥”服务品牌，现结合办公室实际，制定规划如下：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实科学发展，以创建“政府的参谋部、百姓的连心桥”服务品牌为目标，围绕中心提升辅政效能，服务大局促进科学发展，进一步增强责任意识、服务意识、进取意识和廉政意识，主动服务、超前服务、优质服务、科学服务、廉洁服务，全力打造一支打造成为开拓创新、精明强干、勤政务实、廉洁自律的辅政高参、服务团队，为促进全市经济社会又好又快发展作出新的贡献。

二、基本原则

1.坚持科学规划的原则。科学制定创建优秀服务品牌的实施计划，明确创建服务品牌的目标任务、工作措施和保障机制，将品牌内涵融入各项具体工作中，使服务品牌的创建具有科学性、针对性、可操作性。

2.坚持以人为本的原则。牢固树立服务意识，着眼于服务群众、服务领导、服务发展，强化举措，提高效率，扎实工作，努力帮 2 助基层和部门协调解决实际问题，切实帮助人民群众办实事、办好事。

3.坚持与时俱进的原则。认真学习借鉴其他部门服务品牌创建的经验和做法，大胆创新工作思路和举措，不断推动辅政服务水平上新台阶。

三、创建目标

1.着眼于又好又快发展，想大事、抓重点、谋全局，当好政府参谋助手。面对不断变化的新形势新要求，围绕大局，聚焦重点，想领导之所想，急领导之所急，谋领导之所谋，做到思考工作有前瞻性，谋划工作有全局性，安排工作有超前性，努力为市政府领导提供高质量、有价值、全方位的决策服务。

2.着眼于推动政令畅通，强协调、重督查、抓落实，着力强化政府权威。紧紧围绕市政府的决策部署和中心工作，强化综合协调，注重督促检查，推动工作落实。建立科学有效的协调机制，发挥办公室承上启下、协调各方的枢纽作用；不断创新督查方式，提升督查成效，推动各项工作的落实，为全面提升政府执行力和公信力提供坚实保障。

3.着眼于打造政务品牌，提效率、快节奏、优服务，努力塑造团队形象。进一步弘扬求真务实的工作作风、锐意进取的创新精神和苦干实干的优良传统，不断提高服务效能，坚持以辅助决策为中心，以优质高效为标准，主动服务、超前服务、创新服务；牢固树立“办公室工作无小事”的理念，在工作细节上下功夫，力争日常工作规范有序零失误，会务组织细致周到无差错，综合协 3 调高效落实有力度，努力把办公室打造成为节奏明快、协调有力、政令畅通的第一通道，充满活力、廉洁高效、口碑最好的第一窗口。

4.着眼于争创一流业绩，夯基础、练内功、强素质，全力加强队伍建设。按照政治强、业务精、作风硬、工作实、廉政好的要求，加强学习培训，健全完善制度，强化作风建设，不断增强干部队伍素质，提升办公室整体运转水平，确保实现“三满意”的工作目标，即辅政、服务让领导满意、让部门基层满意、让群众满意。

四、实施步骤

创建优秀服务品牌活动分为六个阶段：

1.创建准备阶段。具体时间为2007年8月至2007年12月。组织班子成员、各科室主要负责人学习市级机关其他先进部门的典型做法、成功经验，并组织现场观摩，营造创建优秀服务品牌的氛围。

2.动员部署阶段。具体时间为2008年1月至2007年3月。一是组织全体人员认真学习市级机关工委有关文件精神，统一思想，提高认识。二是成立办公室创建服务品牌领导小组，研究制定《创建优秀服务品牌工作规划》。

3.品牌提炼阶段。具体时间为2008年4月至2008年12月。一是组织全体人员大讨论，集中多方面的意见，提炼出具有丰富价值的品牌内涵。二是根据市级机关工委的文件要求，细化创建 4 步骤。三是研究设计服务品牌标志图案，并通过公开途径征求服务品牌图案的内涵和意义。

4.品牌完善阶段。具体时间为2009年1月至2009年8月。主要是实施重点工作，加强指导交流，加强监督检查，全面查找问题，研究提出有效措施，切实解决实际问题。加强制度体系建设，建立完善工作责任制、首问负责制，进一步规范服务行为。征集合理化意见，就如何创建优秀服务品牌，每人提一条合理化意见，并落实整改方案。

5.品牌发展阶段。具体时间为2009年9月至2010年5月。开展优秀服务品牌创建活动既要立足当前，坚持重点突破，也要着眼长远，坚持标本兼治。通过提升以文辅政效能、督办查办成效、综合协调能力、后勤服务水平等举措，把创建活动推向深入。

6.考核评议阶段。具体时间2010年6月至2010年8月。认真总结经验，及时查漏补缺，组织考核评议，奖励先进，追究责任，建立长效机制，巩固扩大工作成果。

五、具体举措

市政府办公室要围绕“政府参谋部、百姓连心桥”的品牌定位，进一步增强工作的主动性、前瞻性，突出重点，狠抓关键，落实举措，全面提升办公室的服务水平和辅政效能。

1.大力提升综合文稿质量。办公室综合文稿是市政府实施组织领导、指导全局工作、沟通各方情况的重要手段，是办公室发挥参谋助手作用的主要途径。要树立精品意识，认真对待每一份文稿，大力提升以文辅政水平。重点抓好政府工作报告、政府全体 5（扩大）会议报告、专题会议报告及其他重要文稿的起草和撰写工作，做到思想性、针对性、创新性、操作性的高度统一。高度重视会议纪要、专题报告等文稿的起草工作，做到体例格式规范、文字表述准确、逻辑严谨缜密。建立健全文稿点评制度，适时开展文稿点评活动，激发办公室全体人员以文辅政的热情与活力，努力打造一支眼界宽阔、功底深厚、思维活跃、业务精湛的高水平文稿写作队伍。

2.大力提升调研信息水平。调查研究是办公室的重要职能。更加注重深入基层，深入群众，搞好调查研究。坚持把调研的着力点放在为政府领导决策和抓落实的服务上，努力促进经济社会又好又快发展。开展超前性调研，想领导所想，急领导所急，把握调研重点，为政府决策提供依据，提高调研的前瞻性；开展策略性调研，着眼重点、热点和难点，提出完善的办法和思路；开展问题性调研，对工作中存在的矛盾和问题，提出解决的建议意见。进一步加强信息工作。注重信息质量，报送的信息要有针对性、有深度、有情况、有分析、有对策建议，为领导提供有效的服务。

3.大力提升督办查办成效。认真贯彻落实市政府《关于进一步加强督办查办工作的意见》，围绕市政府重大决策、重要部署、重点工作，加大督查力度，促进各项工作落到实处。要创新督查方式，努力从事务性督查向决策性督查转变，从被动督查向积极主动督查转变，从突击性、阶段性督查向经常化、制度化督查转变。加大协调解决问题的力度，对督查中提出的问题，主动协调，及时督办，确保落实，真正做到情况明、问题准、建议实、落实透，6 提高督查工作的实效。加强对人大代表、政协委员建议提案办理工作的督查督办，确保件件有交代，事事有落实。进一步加强请示报告事项和督办件办理工作，缩短流转时间，提高办理效率。

4.大力提升综合协调能力。充分发挥办公室承上启下、综合协调的职能，主动加强沟通联系，协调各方关系，推动政府工作有序开展。加强重点难点工作的服务协调。对于涉及多个部门、容易出现扯皮的问题，职责不明、无人负责的问题，执行决策过程中可能出现疏漏的问题等，要及时主动地进行协调，做好补台工作。加强重大会议活动的服务协调。在筹办组织重大活动和会议的过程中，坚持统筹考虑，精心组织，合理安排，环环紧扣，注重衔接，真正做到细致周到，不出差错，“百密而无一疏”。加强对基层群众的服务协调。要以高度的责任感协调处理好人民群众反映的问题，特别是关系到群众切身利益的事情要特事特办、急事急办，切实维护好群众利益。

六、创建要求

创建优秀服务品牌是一项系统工程，要以严谨的科学态度，真抓实干的工作作风，全面动员，科学规划，统筹推进，确保创建工作取得实效。

1.高度重视，加强领导。市政府办公室高度重视创建活动，将创建优秀服务品牌工作列入重要议事日程，成立办公室创建工作领导小组，由市政府党组成员、办公室主任担任组长，办公室党总支书记任副组长，抽点相关文秘人员担任成员，负责创建优秀服务品牌的的组织协调、检查指导和考核评比工作。办公室全体 7 人员要增强创建活动的主人翁意识、团队意识、时点意识和创新意识，在创建活动中比学赶超，在办公室内部营造人人为创建争做贡献的良好氛围。

2.明确责任，狠抓落实。建立市政府办公室创建优秀服务品牌工作责任制，办公室主要领导对创建工作负总责，办公室各位主任对分管科室、单位的创建工作负领导责任，各科室、负责人要当好第一责任人，各司其职，搞好协调，齐抓共管，形成合力，切实把创建活动的目标任务落实到人，确保收到实效。办公室全体人员要紧紧围绕市政府办公室创建活动的要求，紧扣时间节点，履行工作职责，不断增强办公室创建优秀服务品牌的合力。

3.注重宣传，营造氛围。在办公室入口处设臵对外公示栏，方面群众了解办公室服务职能，对外宣传办公室服务品牌内涵、对内强化服务品牌意识。制作办公室人员台签，并要求摆放在工作人员各自办公场所的醒目位臵，为外来办事同志和群众提供方便。大力宣传创建活动中的先进事迹和先进个人，对反面典型进行曝光和批评，营造良好的创建舆论氛围。

4.加强督查，严格考核。将创建优秀服务品牌工作同全年考核评比结合起来，将创建工作目标完成情况作为评选先进个人的条件之一。对参与创建活动不积极，或综合表现一般的个人取消评先评优资格，实现以评促创、以创促优。通过严格的监督考核，充分调动全体人员积极性，把创建工作不断推向深入。

政府办公室全体人员要坚持以科学发展观为指导，在市委、市政府的正确领导下，以昂扬的斗志、拼搏的精神、扎实的作风，8 真抓实干，开拓进取，推动办公室各项工作再上新台阶，全力打造“政府的参谋部，百姓的连心桥”优秀服务品牌，为促进全市经济社会又好又快发展作出新的贡献！

第二篇：以优质服务创优秀品牌

以优质服务创优秀品牌

重民生 促发展 物业管理再上新台阶

——道里区人大代表视察物业管理条例实施情况纪实 5月20日道里区人大代表一行20余人在区领导和区物业办领导的陪同下，对盛和天下和盛和世纪的物业管理工作进行实地视察和评议。

区人大领导对盛和天下小区的进户大堂、现代化清扫设备、巡逻

车、消防车分别进行了参观，对盛和天下小区中控室的24小时监控无死角的现代化设备尤为关注。在观摩盛和物业秩维部日常军事化训练表演之后，纷纷感慨：“只有让百姓的日子过得安全了，才能让百

姓的日子过得舒心。”盛和天下以及盛和世纪小区的物业服务工作得到了区人大领导

和参观代表的一致认可和高度的好评，指出，盛和天下小区作为哈尔滨顶级物业小区，在园区的整体风格、卫生、秩序维护和贯彻《哈尔滨市物业管理条例》，为业主营造安全、舒适的居住环境方面都是可圈可点的，希望盛和物业公司作为全市物业行业的领军企业在服务质量方面，再接再厉再创新高。

随后，在盛和物业公司的会议室召开了道里区贯彻落实《哈尔滨

市物业管理条例》实施情况汇报专题会议。会上人大代表针对物业服务相关内容进行了热烈的讨论，代表们纷纷发表意见，对今后物业行

业的规范化管理提出了建设性意见。区人大常委沈志海副主任和区政府赖晓峰副区长对盛和天下、盛和世纪物业项目以优质服务，争创优秀品牌，让业主满意方面提出了要求和希望。

第三篇：关于开展“树后勤形象、创服务品牌”活动的通知

关于开展“树后勤形象、创服务品牌”活动的通知

集团各单位：

为全面加强和改进后勤服务工作，增强干部、职工服务意识，提高后勤服务质量，增加师生对后勤服务工作的满意度，指导各单位做好服务的各项工作，经集团研究决定，在集团开展“树后勤形象、创服务品牌”的活动，现将有关事项通知如下：

一、活动的目的与意义：

1、服务是后勤集团的生命，是后勤工作的宗旨，是集团的立企之本、生存之基；做好服务才能赢得市场，才能赢得理解与支持。

2、弘扬主旋律，树立先进典型，进一步提高后勤集团干部职工的服务意识。

3、切实缩小后勤服务与师生员工生活水平的提高和社会同行业服务水平的提高之间的差距；切实解决我们在服务工作中要求不高、处罚不严、改进不力、变化不大、创新不够的问题；针对各单位服务工作的薄弱环节，力争切实解决1—2个突出问题。

二、活动的指导思想与主要任务

高举服务大旗，强化服务意识，完善服务举措，改进服务方法，提高服务水平，建立长效机制，上下内外结合，坚持开拓创新，在服务上推出新思路、新举措，全方位地加强和改进服务工作，使集团的服务工作在一段时期内有重大的进步，有实质性的改善，有显著性的变化。

三、活动的内容与形式(供参考)

1、推行承诺服务制。各单位、各行业可根据本单位在服务工作中的薄弱环节和师生关心的热点问题，向全校师生提出承诺。承诺服务要求做师生之所需，解师生之所难，动真情、暖人心、树形象、创品牌。

2、实行挂牌服务。

3、评选“十佳优质服务员”或“十佳服务标兵”。

4、设立“共产党员优质服务示范岗”。

5、设立服务“示范楼”、“示范区”。

6、设立“青年文明号”。

7、评选“优秀服务集体”。

8、设立“微笑服务示范岗”。

9、设立展牌在师生集中的场所进行现场答疑或现场办公。

10、召开服务座谈会等。

11、规范服务用语。各行业要根据自己的特点规范服务语言和公布服务忌语。

12、开展以服务为主题的“演讲比赛”、“知识竞赛”“技能比赛”等竞赛活动。

各单位和各行业对以上内容中1、2、11等三项活动必须开展，同时也可根据自己的特点和实际情况从以上参考内容中选出数项作为此项活动的主要内容，形式不拘一格。

四、措施与保证

1、集团设立总经理接待日制度。在集团二楼会议室设立接待处，每周五下午2：30---5：00由集团正副总经理轮流值班，与师生进行面对面的交流，接受师生员工的咨询和投诉。

2、畅通投诉渠道。后勤集团设立的服务热线电话87651111(马区)、86551111(余区)，增加服务投诉的功能，及时处理师生员工的投诉和建议。对投诉属实的要给予经济处罚、调离工作岗位等处理。

3、推行首接负责制。第一个接受师生员工意见或求助的单位或个人即为首接责任单位或个人，属于本单位或个人职责范围内的工作应及时妥善处理，不属于本单位或个人职责范围内的工作，要负责及时转达，督促问题的解决。

4、各单位要充分发挥督办员在服务工作中检查、考核、巡视的作用。

五、要求与安排

1、各单位要召开全体职工大会，深入动员，全面传达、贯彻集团关于“树后勤形象，创服务品牌”活动的通知精神。对此项活动的开展要加强组织、周密安排，防止形式主义、防止走过场。

2、各单位要设立相应的机构，确定相应的人员，在认真分析本单位服务的薄弱环节和存在突出问题的基础上，制定此项活动的详细计划、方案和改进服务工作的具体措施，并于10月30日之前报后勤集团管理部，便于集团在校园网上公布。

3、各单位、各行业要将承诺服务的举措、文明用语和服务忌语等以书面的形式报集团管理部，集团审定后统一发文和对外公布。

4、集团在每年年底进行一次“树后勤形象、创服务品牌”活动的总结与表彰。

后勤(集团)总公司

二00四年十月十三日 附：活动的口号与标语

1、师生满意是对我们的最大奖赏。

2、辛苦我一个，温暖万人心。

3、服务没有最好，只有更好。

4、服务是后勤集团的立足之本、生存之基。

5、以服务为宗旨，以质量求生存，以发展创效益。

6、您若不满意，请投诉87651111。

7、奉献为岗位，真情为他人。

报送：校领导、校长助理 抄送：校内各相关单位

第四篇：优化服务创品牌提高效能促发展

优化服务创品牌提高效能促发展

臧梅荣

一个品牌就是一叶风帆, 一个品牌就是一面旗帜, 一个品牌更是一个承诺。当前，创建优质服务品牌已经成为税务部门尤其是税务代理部门在服务地方经济社会发展中争取有为有位的一项重要载体和有效途径。丹阳市鑫桥税务师事务所党支部审时度势，于今年初及时谋划开展“鑫桥代理、与伱同行” 税务代理服务品牌创建活动，努力以先进的理念创品牌，以创新的服务建品牌，以良好的形象树品牌.，力争通过一年的努力，使“鑫桥代理，与伱同行” 税务代理品牌成为展示丹阳税务优质服务形象的一张“品牌”。

为使品牌创建成功，并赋予生命力和活力，我们鑫桥税务事务所将坚持以人为本，不断.丰富税务代理服务品牌的内涵。具体地说，就是以科学发展观为指导，以作风建设为抓手，在全所倡导“四个化、四个一、四个抓” 的工作理念，力争在全事务所内部及各基层窗口走出一条“强素质、提效能、促发展、树形象” 的服务品牌建设之路。

1、推行“四个化”，以先进的理念创品牌。一是税务代理服务理念化。坚持税务代理

与社会效益相统一的服务观念，提出让纳税户 “进门有亲切感、咨询有信任感、服务有高效感、出门有满意感” 的“四感” 标准，让代理对象在“和风细雨” 中享受其应有的权利，履行其应尽的义务。二是窗口建设标准化。按照统一化的要求，统一各基层代理窗口的服务标准、服务内容、服务程序，并在“一窗式”、“ 一站式” 服务的基础上，针对不同的纳税代理对象提供延时服务、预约服务等全能性服务方式，有效提升窗口形象。三是岗位流程规范化。制定《税务代理服务标准规范》，规范工作业务流程，明确工作岗位职责、要求、目标和标准，做到我们多说一句话，纳税户少跑一次路；我们多一份解释，纳税户少一份误解；我们多一份勤快，纳税户少一份等待。四是服务行为公开化。在事务所内建立公开栏，推行所务公开，实行阳光操作，向社会公示服务承诺具体内容。

2、倡导“四个一”，以扎实的举措建品牌。一是把创建服务作为提升事务所效能的一

项有效举措。广泛开展“走进纳税户，服务纳税户” 活动，把纳税户反映的热点作为品牌创建的立足点，积极打造税务代理“软实力”。二是把创建服务品牌作为贯穿全年工作的一条主线。对历年优质服务的成功经验进行一次系统性的整合，在全面梳理事务所服务内涵和服务举措的基础上，把工作的着力点转到服务创新上来，确保服务品牌理念落实在实际行动中。三是把创建服务品牌作为开展创先争优的一个内容。以服务品牌创建为载体，在全事务所深入开展创先争优活动，激励广大党员积极作为，争做创新的表率、学习的表率、服务的表率、和谐的表率。四是把创建服务品牌作为践行“核心价值观“的一项载体。与“热情、周到、高效、便捷‘的新时期税务代理核心价值观大讨论活动结合起来，积极主动为纳税户发展出谋划策，尽心竭力为纳税户排忧解难，千方百计为地方经济建设抓机遇，谋发展，促增长。

3、落实“四个抓“，以良好的形象树品牌。一是求真务实抓观念。引导全所干部职工

把创建“与伱同行，税务代理” 服务品牌作为提升效能、优化作风和创先争优的核心要素来抓，使全事务所干部职工深刻领会和牢牢把握这一税务代理服务承诺的精神实质，自觉地实践和落实。二是以人为本抓成效。通过组织业务技能大培训、岗位实践大竞赛和疑点焦点大辩论等形式多样的税务代理岗位技能实景模拟培训，来进一步强化一线实战能力，提高快速处罝能力，提升综合研判能力和提高解决问题能力。三是强基固本抓队伍。结合创建学习型机关、学习型团队和学习型职工活动，营造学习的环境，创造学习的空间，鼓励和支持干部职工学法规、学知识、长本领，加紧培养一批业务精通、能力精湛的业务骨干，加快培养能够适应税务代理发展新形势，担当税务代理发展新任务、符合税务代理发展新需求的高层次、复合型和实

用型人才队伍。四是全力以赴抓基层。坚持抓当前、谋长远、求发展，进一步落实各项服务品牌建设的工作标准和工作规程，全面提升基层一线的服务水平，全力打造一流的工作业绩，为纳税户服务，让纳税户满意。

税务代理服务是一项没有最好，只有更好的工作，因此我们丹阳市鑫桥税务师事务所必须持续改进思想观念、工作方法和服务举措，增强纳税服务代理意识，在把握关键、创新优势上下功夫；在破解难题、服务发展上下功夫；在增强素质、创造一流工作业绩上下功夫；在坚持原则、塑造形象上下功夫；才能满足纳税人日益迫切的需求，才能切实维护纳税人的合法权益，从而实现“优化服务创品牌，提高效能促发展” 的目标。（作者系丹阳市鑫桥税务师事务所所长）

照片见2010、12、第92页

第五篇：服务品牌心得

服务品牌宣贯心得体会

一、服务文化与企业文化

企业文化是在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。企业文化的结构包括精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。服务文化是企业文化不可分割的重要组成部分。将企业服务深入到每个层面有关服务的内容整合在一起思考和建设，就是服务文化。服务理念、服务制度、服务行为、服务硬件等是我们服务的体系是骨架。服务

二、服务文化与服务品牌

服务品牌是指在经济活动中，企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式。当今世界许多成功的企业都有自身独特的服务品牌，有的是以其主要商品品牌命名的，有的是通过其服务理念、服务要求、服务目标等要素提炼而成的。值得注意的是，打造服务品牌已经不再是金融、电信、邮政、零售等服务领域企业的专利，许多生产领域的企业也越来越注重确立服务品牌，扩大市场影响，满足客户需求，提升核心竞争力。

（一）服务品牌是服务文化的核心要素

服务品牌是企业在长期服务实践的基础上，对服务宗旨、目标、流程、规范、技巧等方面内涵的不断总结和深化提升的产物，是企业服务工作的形象符号，也是服务文化的核心要素。服务品牌直接体现了企业对服务工作的理解程度，品牌的建立有利于最大限度的满足客户需求，缩小企业与客户之间的心理距离，对于维护企业良好声誉、提高客户忠诚度、传播企业价值观等具有极大的促进作用。

（二）服务品牌是服务文化建设的重中之重

近年来，各级烟草商业企业均在大力建设自身服务品牌，通过服务品牌的建设，扩大企业知名度，提升服务质量，为服务上水平打下坚实的基础。比如：重庆的“三诚”、吉林的“同舟”、上海的“海烟”、保山的“永子”等。今年6月份，张保振副局长又在上海组织召开了关于推进烟草工业企业服务品牌建设的研讨会，对这方面工作做了专题研究和部署。可见，工业企业服务品牌建设工作同样引起国家局的高度重视。服务品牌是服务文化的最集中体现，是服务文化建设工作的重中之重。品牌的建立，将极大地丰富文化的内涵，激发文化的竞争力、影响力和渗透力，提升文化层次，实现文化的二次跃升。

三、服务文化与服务行为

服务行为决定服务文化的成效。行为是文化落地的关键。行为是文化最有效展示手段。因此，服务文化的设计、规划、建设、评估的过程，一定要坚持将行为作为检验文化成效的第一标准。文化的培育、宣贯、推广、塑造，也始终不能离开对行为的指导和要求。

四、服务文化与服务经济

据中国社会科学院研究分析，我国将在“十二五”末期进入服务经济时代。服务经济是世界经济发展的必然趋势。服务经济的兴起、发展和繁荣昭示着服务在所有经济活动中作用越来越大，服务不仅仅影响到了企业自身的生存和发展，更重要的是，服务变成了一种新型的经济增长模式。与传统经济形式相比较，服务经济更具竞争优势，更符合市场经济发展规律。服务经济对于促进整个经济社会的科学发展都具有举足轻重的作用。从服务经济的另一表象看，全球制造业的逐步服务化也是一大趋势。当下，制造业对服务的热情空前高涨，服务正成为一个至关重要的价值手段和提供现成巨大价值优势的关键潜力。因此，我们宁夏烟草行业提出了“润夏”服务品牌。烟草行业无论是商业还是工业，都应该未雨绸缪，及早布局，从未来的视角审视今天，大力倡导和积极建设服务文化，引导员工树立优质服务意识，努力打造有影响、有实效、有价值的服务品牌，用服务的实践应对挑战，用服务的力量占领市场，用服务的效用满足需求，进一步强化服务工作和服务文化建设，为企业的基业长青打下坚实的基础。