全国邮政系统学习型标兵支局申报材料

第一篇：全国邮政系统学习型标兵支局申报材料

创建学习型企业 争做知识型员工

增强邮政职工学习的紧迫感和自觉性，树立终身学习理念。昌吉州邮政局从2007年开始在全局范围内开展“创建学习型组织、争当知识性员工”活动，通过深入开展素质教育活动，职工队伍的整体素质、团队意识得到了显著提高，形成了爱岗敬业、崇尚科学、无私奉献、追求进步的良好氛围。有效促进了各项工作的顺利开展,取得了阶段性成效，东郊投递工作部在创建过程中脱颖而出。现就东郊投递部在创争活动中的主要做法和体会汇报如下：

1、加强组织领导，广泛宣传，转变观念，营造氛围、确立创建目标

为了保证创建活动顺利开展,首先，在创争活动的起步阶段，我们就成立了创争活动领导小组；把创争活动纳入“争创国家级青年文明号”建设的总体布局中，实行领导干部、班组长、职工三位一体的模式；二是制定了《关于开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的实施意见》，明确了学习目标和学习计划，合理安排好全年学习计划，分段实施，月末考核。并制定考评办法；通过会议发动、上下联动、培训拉动、读书推动、典型带动，使创争学习型组织的理念得到普遍认同。同时建立了周课制度，确定每周二和周四晚

上为业务学习日，实施一帮一活动，巩固和提高自身的业务技能。从转变职工的思想观念入手，推进企业文化由苦干型到学习型的提升。在创建过程中，发现要搞好学习靠组织是远远不够的，必须将“要我学变为我要学，”要教育和引导员工肯学、会学、善学。目前，我局11名管理岗人员文化结构为：本科生1人，专科生7人，中专生3人。

我局确立的创建的总体目标可以归纳一句话：分“两步”走，创“三个”新。第一步：2007-2008年，构建起“学习型企业”基本框架：即形成文化基本理念，全员达成共识，完善公平的竞争环境，尊重人才；第二步：2008-2009年，构建起比较完备的学习型组织体系：即邮政文化理念得到进一步提升，进而使全局的学习网络、学习阵地、保障体系进一步完备。最终达到知识创新、体制创新、管理创新,建构起与时俱进的企业文化体系。

2、建立和完善各项培训制度，开拓学习阵地，营造“处处是学习之所”的环境

一是建立规范制度。投递部以制度来规范活动的有序开展，制定了阅览室制度、棋牌室制度、晨会制度、培训制度、学习制度等。在创建过程中，对照制度不断完善和提高，把规章制度、目标、措施等档案材料系统地整理成一系列的文件柜，让自身用起来更加得心应手，查阅文件更加便捷。二是建立活动场所。建立了职工图书室、职工健身室、职工活

动室。购置了棋牌类活动器具，添置了法律类、业务类等书籍500余册。通过努力创建“职工小家” 来丰富职工的业余生活，提高大家的参与热情，增添文化氛围。三是树立正确的学习理念是创建学习型班组的基础，给每个投递员配备邮政规范化服务手册，投递人员职业道德、投递人员六不准，时时提醒班组成员履行自己的职责。开辟文化活动园地。因地制宜由内训师负责每周业务培训，开辟学习栏，每天坚持晨会制度，供职工交流学习心得和工作感受，让职工每天以新面貌迎接每天的工作。四是积极推行6S现场管理，统一投递品牌，树立投递形象：真正将清理、整顿、清扫、安全、规范、素养的现场管理工作、四统一标准落实到位、达到班组建设标准化、投递管理制度化。为全面落实6S管理规范目标要求，每年举办“6s现场管理”知识竞赛，东郊投递部年年获得第一名的好成绩。每月组织岗位技能培训，业务培训，在09年8月邮政投递员岗位技能鉴定中，全部通过了鉴定。

3、设计多种载体，形成“人人是学习之人”的氛围 随着服务投递精细化发展趋势，东郊投递部深深感到，不狠抓学习就难以提升员工的素质和能力，就难以适应市场的变化，只有在学习中不断更新，注入新动力，才能千变万化中驾驭市场。在提升素质工程中着重实施四个工程： 第

一个工程是“样板标兵”提炼工程。在灌输文化理念的同时，积极挖掘身边职工中有亮点的人和事，加强宣传，树立典型，共同提高。对涌现出来的先进人物、先进事迹、先进典型上报局办公室进行宣传报道。第二个工程是“全员读书”操练工程。在坚持做好职工培训、学习体会交流的基础上。每周开展一次读报活动，挖掘好的经验和做法。开展的向全国劳动模范艾克帕尔-依敏先进事迹读报大讨论活动对投递人员产生积极的推动作用和现实影响，东郊投递部立即组织全体员工进行学习，每名员工结合自己的工作岗位，谈思想，谈不足，立足高起点做好本职工作。第三个工程是“岗位培训”演练工程。组织岗位技能培训、业务培训等，并适时组织以需求为内容的业务培训。发行投递局每半年举办一次岗位练兵活动，对岗位的熟练情况和工作技巧进行检验，该投递部员工在每年岗位练兵都取得了较好的成绩，第四个工程是“高层人才”精炼工程。狠抓职工学历“升格”教育，采取自考、函授等途径，投递部员工都参加了在职学历教育。目前，获得大专学历2人，中专学历1人，大专在读14人。

4、立足基层 服务社会

创建学习型班组活动开展以来，东郊投递部职工精神面貌焕然一新，呈现出勃勃生机，职工上下团结一心，互助互爱，全身心扑在企业的业务发展当中，用真心、真诚、奉献

赢得社会的赞誉。在“报刊收订”服务过程中，东郊投递部组织4个报刊收订小分队深入到每一个角落、每一个家庭，认真有效的开展“报刊收订”服务。在做好收订服务的同时，注重对用户进行回访，了解投递的基本状况，并聘请社会义务监督员实施跟踪服务，为用户解决疑难问题。在走访的300户用户当中，100%的对邮政的服务感到满意。通过狠抓素质教育，该投递部学习的氛围越来越浓，过去有些职工热衷于打麻将等娱乐，通过学习，现在不少职工利用休息时间自学，掌握新知识、新技能。由于重视学习，职工家庭和睦、爱学习、讲奉献的风气一天比一天高涨, 职工提交合理化建议共22条，被采纳11余条，产生经济效益近8万元。

创建学习型企业、争做知识型职工是一项长期而艰巨的任务，东郊投递部持之以恒构建人才方阵，用知识树立邮政形象，把拓宽市场领域和服务质量提高到一个新的层面，因此呈现出人气旺、思路新、劲头足的喜人局面，知识武装使职工如虎添翼。近几年，东郊投递部先后获得自治区“QC质量”成果发布先进单位，区级“青年文明号”，区级“工人先锋号”，区级’规范化示范窗口”，区级“质量信得过生产班组”，州级“青年安全示范岗”。有两名员工获得“五四”优秀团员和“三八”红旗手，有三名表现突出的职工由劳务工转为聘用工。连续三年被评为昌吉州邮政局先进集体。

第二篇：城南邮政支局2011

城南邮政支局2011经营(奖

金)

承 包 考 核 办 法

二O一一年元月

城南支局2011奖金考核办法

为了更好贯彻农邮分局“企业增效，员工增收”的精神，充分调动职工的劳动积极性、创造性，提高执行力，服务水平，确保支局2011年经营、服务、质效、安全的目标完成，根据支局的实际情况，特制定本办法。

一、承包人员：邱茂利 庞良柱 陈久祥

关世君 曾宪珍 陈玉保

二、承包计划：①2011年上级下达的各项指定计划（软硬件计划）；②2011年经营计划：20万元。

1、支局“专业贡献（固定）”收入约13万元，窗口3万元，报刊5万元，思乡月1.5万元，分销0.5万元，代办电信1万元，上级指定计划任务2万元。

（1）支局员工必须完成上级指定计划：贺卡、徽乡茶、家乡包果、思乡月、复合肥、报刊买断包销等。各工种确保本岗位“专业贡献固定”收入完成。

（2）A类员工完不成指定计划任务不参加奖金考核。（3）C类员工完不成指定计划任务支局建议上级缓签劳动合同。（4）无能力完成指定计划，但愿意分担营销公关费用的员工参加以上考核。

2、支局“缺口收入”约7万元，在完成上级局指定计划外，分解到人：

邱茂利：另外营销3万元； 庞良柱：另外营销1.5万元； 陈久祥：另外营销1万元； 关世君：另外营销5千元； 曾宪珍：另外营销5千元； 陈玉保：另外营销5千元。

三、定量、定性考核：

1、按分局“2011年奖金考核办法”综合打分，奖勤罚懒。A类员工按“考核办法”可得分数考核奖金。C类员工不参加奖金考核，但完成的营销任务按考核提成分配办法发放到个人。

2、定量考核：A类员工奖金系数如下：邱茂利 1.02、庞良柱：1.0、陈久祥0.95。

3、奖金的分配：支局“专业贡献（固定）”收入约13万所得的奖金按分局考核办法，员工所得系数发放到人。“缺口收入”所得奖金原则上“按劳分配，谁营销谁得奖金”，按上级核发的营销额项目所得发放到营销人。

4、温馨提议：支局长、副主任等营销的“缺口”收入 项目奖金，在除去营销公关费用外，自愿分配一点给其他A类员工……。

5、C类员工在完成上级指定计划外，营销的“缺口”项目收入，除了上级指定的相关费用外，可给予适当的奖金分成。

四、其他奖罚：按分局考核办法奖罚到人。

五、的其他考核：按完成业绩，执行局纪局规，岗位责任制情况考核到人：

（1）考核前3名：分获300元、200元、100元。（支局完成20万元为前提）

（2）对于不服从领导，不听从指挥，工作不胜任，屡被投诉、媒体曝光，严重违纪违规的员工，第一次扣50元，第二次扣100元，第三次扣200元。三次以上自动离职或报上级机关查处。

本考核办法自2011年元月1日起执行，解释权归支局。

呈报

六安市农邮分局

承包人签章：

城南邮政支局 2011年元月

第三篇：宜春市中山西路邮政支局申报全省“十佳”推荐材料

宜春中山西路邮政支局申报全省“十佳营业窗口”

推荐材料

中山西路邮政支局在全省邮政营业服务规范管理达标活动中秉承“以服务起家，靠服务看家，送服务到家”的优良传统，以创新服务理念和实施服务规范化、标准化为重点，走出了一条以服务树品牌，以品牌创效益的经营发展之路。该支局自1996年获得全国青年文明号以后还相继获得过省级青年文明号、江西省“青年文明示范岗”、全省邮政“十佳营业窗口”、全省邮政经济效益“百强支局所”、宜春市文明规范服务“示范窗口”等荣誉称号，2010年和2011年分别被省公司和省总工会评为全省双创活动“示范窗口”和“全国工人先锋号”

一、以活动为契机，树立企业新形象

为贯彻落实“邮政营业服务规范化管理达标”活动，塑造企业新形象，中山西路支局及时召开员工会议，将参加全省“服务规范化管理达标活动”和“全省十佳百优营业窗口”评选的目的、意义及内容一一传达，要求所有员工以两项活动为契机，强化服务意识，激发服务潜能，创新服务理念，规范班组基础管理和营业员服务行为，提高服务水平，努力并积极主动的参与到活动当中去，为参加2011年全省邮政营业窗口规范化、标准化和十佳网点评选打好坚实基础。该支局还组织全体员工深入学习北京东四邮政局以及马班邮路王顺友、溜索姑娘尼玛拉姆的先进事迹和敬业爱岗精神，使员工在工作中“学有榜样、赶有目标”，进一步提高了营业员对服务工作重要性的认识。

二、以提升为目的，创建高素质综合团队

自活动开展以来，中山西路支局长首先从思想上让员工明白，服务是邮政永恒的主题，是企业生存的根本，只有优化服务质量、提升服务水平，为客户提供一个温馨、舒适、高效的用邮环境，才能赢得客户的信赖，才能使邮政永续发展。其次，从规范服务入手，对营业人员的仪容仪表、服务用语、岗位职责等方面予以严格规范，为企业树立良好的服务形象。第三，对员工业务学习及操作技能常抓不懈，经常利用晚上和业余时间对员工进行组织学习，要求每个员工必须熟知《两个规定》的相关内容并做好学习记录，在业务培训和技能训练过程中找出不足之处并在日常工作中加以改进。为创建一支高素质服务团队和进一步提高窗口服务人员的综合素质和能力，中山西路邮政支局全体营业员积极参加文化知识学习，目前取得本科学历2人，大专学历2人，在读大专5人。通过文化知识和业务知识的培训以及员工业务技能的不断提高，该支局多人在省级和市级的劳动竞赛和业务技能比武中取得优异成绩，而且凭借优质的服务和过硬的业务技能赢得用户的好评，全年无一起用户有理由申告，收到用户实名表扬信不计其数，真正成为了一支高素质的服务团队。

三、以管理为基础，树立良好工作作风

中山西路邮政支局通过管理制度的建立健全，以提高服务质量和服务水平为目的，根据省公司及市局有关活动文件精神及市局下发的评比办法，中山西路制定了《电子商务局邮政营业网点岗位职责及管理考核办法》，该办法结合省公司及市局有关文件精神及《两个规定》文件内容，完善了检查内容，强化了考核机制，该办法明确了班组基础管理工作的基本内容及要求，要求管理人员规范使用和填写各类业务及管理簿册，不断完善服务监督 2

考核机制，将规范化服务列入日常检查重点，检查记录要求整齐全面；办法还规定营业员在邮件收寄过程中必须认真执行收寄验视和规范封发邮件和上传数据，以确保各项网运指标达到省公司要求，要求班组管理人员在规定时限内无条件受理用户查验及邮件赔偿工作，认真落实资金、票品、邮件安全、包裹库房管理制度并强化设备及各类密钥管理工作，明确资费管理、欠费管理、票款管理、包裹库房管理的责任。通过各项规章制度的落实，使员工养成良好的行为规范和职业习惯，树立了员工良好的工作作风。中山西路支局始终坚持“内抓管理，外抓服务”，全心全意打造独具特色的“十佳”服务窗口，班组在做好内部基础管理的基础上根据有关要求认真落实对外服务的一切规章制度，对生产场地的内外部服务环境提出了严格要求，一是在营业网点规范张贴五张业务宣传画及用户书写标准样张并公布本地区服务监督投诉电话，使用户监督投诉畅通无阻。二是坚持执行“首问责任制”制度，认真做好用户来信、来电投诉、申告登记，及时跟踪调查，在最短的时间内给予用户满意的答复；现在只要一走进中山西路支局，用户看到的不仅仅是洁净舒适、整齐规范的营业场所，更能感受到营业员热情规范的服务所带来的浓浓暖意。

四、以服务为主题，深入市场增效益

中山西路邮政支局是宜春市邮政局的精品营业网点。支局不论是在外部环境还是内部管理方面都能成为全市邮政网点的样板和典范。面对新的市场环境和竞争压力，中山西路支局的全体员工深刻的意识到仅仅做好柜台内的服务工作已不能满足邮政发展的需要，中山西路全体员工在硬件设备达标的同时下，不忘软件服务的提升，在为上门用户提供优质服务的基础上还不忘走 3

出绿色围墙，深入社会、深入校园、深入部队提供邮政服务，通过班组全体员工的共同努力和领导的正确指导下，中山西路营业班取得了良好的经济效益和社会效益，截止到10月份实现邮务类业务收入126.25万余元，校园包裹及军营包裹市场占有率达100%。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，中山西路邮政支局的全体员工在宜春市邮政快速健康稳定发展的道路上不断开拓进取，牢记“诚信赢得客户，服务创造价值”的服务观，严格按照邮政服务规范服务和管理的标准，坚持始终如一的为客户提供优质高效的服务，为树立邮政企业良好形象做出最大贡献。

第四篇：邮政支局先进事迹材料

展风采、振英姿、拓发展

作为全国“巾帼文明示范岗”、“全国青年文明号”、“全国邮政先进女职工集体”的一员，广西玉林市邮政局东门邮政支局本着“创一流服务，一流业绩、一流人才”的目标，在激烈的市场竞争中展风采、振英姿、拓发展。

一、统一思想，提高认识,争保荣誉。

东门支局有着员工12人，不同的年龄价层，不同的文化程度，如何使大家统一思想，认真贯彻党的方针政策和区公司的有关规定，增强服务理念。为此，我支局是每月两次政治、业务学习和业务、安全生产分析研讨会，大家畅所欲言，征求大家的意见和建议，凝聚全支局的智慧和力量，在营业局的直接领导下，顺利的开展着巾帼文明示范岗、青年文明号、管理服务创新、劳动竞赛等一系列的活动。通过宣传学习，使全支局员工提高了对一系列活动的认识，使活动深入人心，出现了人人参与，你争我赶的喜人局面，我支局在03-06年继续被认定为“全国巾帼文明示范岗”和“全国青年文明号”称号。

二、突出重点，围绕服务做好拓展业务的文章。

（一）、改善硬件、软件设施，提升服务档次。

支局在局领导的关心和支持下，对支局营业厅进行了装修，敞开式的服务前台，使员工与用户的心更贴近了。大力推行便民服务措施：提供老花镜、针线、擦手巾，设置书写台和桌椅，设“老弱病残”优先服务台以及邮编查询系统等措施。

在软件建设上，对外形象规范化，统一着装。主动使用“十字服务用语”和站立式服务。重点服务个性化，对老弱病残、大宗用邮用户，实行特殊上门服务，只需拔打电话，服务就到家。服务监督社会化，配备社会监督公告牌，设置“意见薄”每星期收集一次用户提出的意见，定期缮发服务质量用户评价征询函，并将结果作为考核依据。我支局03-06年的用户满意率都达98%，聘请社会监督员进行不定期的监督视察，有错就纠，无错则勉。投诉处理及时化，营业员坚持“首问责任制”，对待用户的问题可以当场解决的，决不推诿，无法解决的马上报请主管领导协助解决。业务受理便捷化，实行“一台清”服务。资费政策透明化，粘贴有邮费资费表、包装材料价格表，做到童叟无斯。

支局员工在平时细致周到的服务中，赢得了用户的优秀评价。我们的服务追求的是“微笑、解释、忍耐”，前台服务难免碰到用户不能理解的时侯，经常有时用户一顿霹头盖脸的斥责，记不清多少次营业员在后台悄悄拭掉泪水，再以一张笑脸细心地向用户解释我们用邮的必要手续。一位用户在意见簿上留下表扬支局刘清云这样的一句话：“是你的和风细雨，化解了我的狂风暴雨，下次还来找您办业务”。支局牟礼波是得到老年用户最多好评的员工，平时最热心主动帮助老、弱、病、残，帮写单据、主动上门服务，有领大、重、包刷的经常是帮忙扛到车上、老人们都夸他是个好心的小伙。多年来我们受到的用户口头表扬不计其数，书面表扬20多封，锦旗多面，几乎没有发生过有理申告现象。每年发放承诺服务卡100多张。

（二）、与时俱进、开拓创新。

东门支局办理邮政的传统业务，在市场经济这个大环境下，面临着激烈的竞争。支局的发展，需要团结奋进的集体，我支局有着优秀的团队精神，本着增强市场竞争力，提供便捷服务，以方便取胜博取客源。每年6-8月份大宗招生信函收寄、9月的思乡月月饼收寄销售、年底的贺年封、片、卡的推广和销售活动，支局员工二话不说，停休加班是家常便饭。2003、2004年大宗招生函件每年都有100多万的收入，为全局函件业务完成立下汗马功劳，但在05、06年受整个私办学校免费上学这个大气候的影响，我东门招生函件收入急剧减少，我支局人员齐思广讷，在5月份积极走访各学校校长，提供名址，积极上门服务，并积极配合商函营销人员稳定老的大客户，挖掘新客户，往年不邮寄招生信函的也因我们优良的名址信息量和优质服务给打动，邮寄了不少的数量，在一定程度上填补了流失的份额。我支局力求在其它业务上拓展，开展了多说一句话的活动，挂号转化成特快、普包转化成快包，开展劳动竞赛，每月公榜一次，嘉奖先进，鞭策后进，使得我支局快慢转化率节节攀升，促进了业务的发展。大力征集客户资源，有价值的客户将得到嘉奖。为了在竞争中保持发展，我们制定了相应的经营策略，一是定期走访老用户，二是积极发展新的大宗客户，三是开拓新的业务领域，与市内80多家大宗户进行客户维系，不定期走访，针对普包业务连年下滑的趋势，我支局重点开发了电脑城和工业品市场和药材市场的大包用户，在6月份西药市场一次揽收100多件包裹，全支局连续奋战8小时，组织封装处理邮件，当天全部按频发车，保证用户的时限要求，同时创收了5000多元。还记得有一次我们揽收了一万多封明信片，需要加贴3元挂号费，用户要求在一天内全部发出，这一万多张卡，要撕票、贴票、登单，支局长号召全体人员加班加点，大家齐心协力奋战

到12点，终于完成任务。其中有的员工当天患着重感冒、有的小孩锁在家里无人照看，有的推掉了饭局、约会。这几年来我支局员工加大力度上门服务，走出三尺柜台每年都到大宗院校收寄学生行李包裹6500多件，上门揽收包件40000多件，印刷品350多万件，商业信函300多万件，封、片、卡6万多张，为邮政储蓄劝储2848万元，销售思乡月月饼500多

盒，正是有了这个有战斗力的、不顾个人得失的集体，才有了我们全支局每年都完成局下达任务的辉煌。03-06年共计完成业务收入780万，06年特快收入比05年增加63.2%、包件收入增加6.3%、快包转化率80％。因此我支局连续四年荣获玉林市邮政局“先进集体”称号。

（三）、加强岗位练兵，提高员工自身素质和业务技能。

支局每月开展两次业务技能学习，互相学习和促进。支局现有中专以上文凭12人，还有员工继续学习深造，到各种函授和电大班进修学习，现获中级技能资格证书有9人次，3人次获初级技能证书。支局涌现出一批的技术能手和技术标兵，在每一次市举办的业务技能比赛中，我支局李庆、李英、刘清云等人都名列前矛，并代表市局参加全区女职业技能大赛，取得集体二等奖的荣誉。我支局在一系列新系统切换上线、并网的工作中，表现突出，在技术熟悉和熟练程度上起到了领头羊的作用，在储蓄的两网互通工程，邮政的“一台清”和两网互通工程，代办电信业务等方面成绩卓越，确保切换上线工作的顺利进行。积极参加服务礼仪培训班，参加高级激励师的服务礼仪市场营销培训，我支局从而有两位员工走上专业营销的的队伍，继续在营销岗位上发光发热。

三、热心公益、延伸服务触角，积极参与构建和谐社会建设，树立良好的社会形象。

支局积极开展“青年志愿者活动”和“巾帼志愿活动”节假日慰问军人、军烈属、孤寡老人；慰问社会福利院的孤儿、并当“临时代理妈妈”，参加“春蕾计划”，爱心奉献；为“希望工程”和失学儿童、灾区，捐款、捐物，资助了失学儿童重返校园，与玉州区大塘中心小学“结对子”爱心资助；为贫困和遇重大灾难的员工捐出一部份的工资收入。积极参加市妇联举办的一系列社会公益活动、文艺汇演，并组队参加妇女运动会，荣获第三名；组织员工进行便民活动；参加局举办的“全国中华总工会妇女卫生知识专题”讲座；积极学习“爱心邮路”先进事迹报道，每个职工观后都写出了自已的“心得”观后感。正是有了这个良好的氛围，我支局员工没有违法乱纪现象。

我们的集体是个有战斗力的集体，是个不顾个人得失的集体，是个有爱心的集体！每位员工都在这个平凡的岗位上展现自已独特的风采，英姿勃发、共同开拓发展美好的未来！

第五篇：邮政支局副主任演讲稿

邮政支局副主任演讲稿

尊敬的领导、评委、同事们：

大家好！首先非常感谢各位领导、同事们给了我这次竞聘机会。我叫覃芳华，xx年6月毕业于河池学院计算机科学与技术专业。xx年1月就业于大化县邮政局。现为大化县红电街支行储蓄营业员。我这次竞聘的岗位是岩滩支局副主任，参加此次竞聘的目的是想通过竞争来展现自我、挑战自我、超越自我、追求进步、主动给自己更大的压力，并积极化压力为动力，勇挑更重的担子，敢负更大的责任，更好地为邮政工作服务，同时也通过自已勤奋的工作来实现新的人生价值。我今天演讲的内容主要有两方面：一是我竞聘岩滩支局副主任的优势，二是做好岩滩支局副主任的未来工作思路。首先，竞争这一岗位，我具有以下优势：

一、丰富的工作经验。从xx年1月进入邮政工作的三年来，我先后在岩滩支局、大化红电街支局从事储蓄营业员工作。通过长期与顾客打交道，我掌握了许多单纯依靠学习所得不到的工作方法和工作技巧。有3年扎实的实践和丰富的经验为基础，我一定会很好地担负起这一职务所赋予的各项任务。

二、具备这一职务所要求的专业知识和综合知识。曾参加广XX区邮政金融第二批理财经理培训班，系统和深化地学习有关金融知识。根据工作需要，我先后学习了保险、基金、会计等多方面专业知识和技能，并取得了“保险从业资格证书”。

三、具备良好的工作作风。我始终坚定不移地认为，良好的工作作风和出色的业务能力同等重要，尤其对于我们金融服务行业，更是如此。所以我在工作中一直坚持“以顾客为本”的思想，认真解决顾客遇到的困难和问题。我认为只有具备良好的工作作风，才能树立良好的形象，赢得顾客的青睐。

四、具备较强组织协调能力和工作能力。我在工作中能够很好地处理本职工作与其它工作之间的关系，积极帮助同事解决存在的困难和问题。积极参与劳动竞赛,并曾被评为“20xx先进个人”。

基于以上的业务经验和知识积淀，我认为在领导和同志们的帮助支持下，我能胜任岩滩支局副主任的工作。假如如愿，作为支局负责人之一，我将认清形势，考虑长远。岩滩支局是大化县局一个较大的支局，其地理位置优越，是岩滩镇的金三角地段，也是发展邮政各项业务的最佳口岸。岩滩镇只有邮政储蓄和信用社两个银行的竞争，据统计，岩滩邮政储蓄和信用社的存款率各占一半。据观察，虽说前来岩滩支局办理业务的人络绎不绝，但始终小笔业务居多，缺乏大金额的交易，而且街日子的工作量比较大，繁忙中难以取得预料中的成绩。此外，由于小金额的长时间重复业务，使员工产生了疲倦感，由此导致员工在工作中的积极态度难以由始至终。农资方面的竞争比较大，包裹、函件、快递、ems这方面的竞争比较小。要如何更好的发挥我们的优势？如何把我们的劣势往好的方向发展？如何提高本支局的收储率?如何发展理财产品？针对这一系列的问题，我制订出以下几点工作思路：

一、运用客户心理发展业务。站在客户的立场上为他们服务，“急客户之所急，想客户之所需”。首先，满足客户的精神需求，搞活服务，吸引储户存款，在办理业务过程中，客户也有各种各样的精神需要，如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等，这些精神需要，可以促进我们之间的相互沟通、相互往来，也为我们扩大业务范围打好基础；其次，储户参加储蓄是生活消费中把一部分暂时不用的钱存起来，储蓄的这部分钱包含着客户付出的劳动，暂时的存入是为了今后更好的生活备用，我们要积极的为客户理好财，向客户推荐好的理财产品，为客户提高收益，把储户的资金安全保密工作做好，以拓宽收储渠道。