桑植县人民医院职工职业道德建设事迹材料

第一篇：桑植县人民医院职工职业道德建设事迹材料

人民的健康就是我们的幸福

——湖南省桑植县人民医院申报材料

地处湖南省西北部的桑植县，是革命老区，贺龙元帅的故乡，红二方面军长征出发地。全县47万人，其中有土家、白、苗等少数民族27个，占全县总人口的92.6%。桑植县人民医院扎根在这块红色的土地上，从1950年建院至今，成为湘西北一所集医疗、教学、科研、预防于一体的二级甲等综合医院，现有职工452人。多年来，医院十分重视职工职业道德建设，把“爱岗敬业、救死扶伤、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德建设提到重要议事日程。坚持“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，走以“服务、技术、管理”强院之路，遵循“发展医院，服务人民”的办院理念。三年来，医院为患者让利1100万元，为少数民族人们义诊7.5万人次，为患者捐钱物折价15万元，在职工职业道德建设中，我们重点抓了以下三个方面的工作：

一、加强领导，强化责任，全力营造职工职业道德建设的氛围

领导重视是加强职工职业道德建设的关键，而落实责任又是其根本。为此，我们在职工职业道德建设上，建立健全院总支统一领导，党政主要领导亲自抓，科室负责人齐抓共管的领导责任制。

（一）明确责任，加强领导。从1950年办院的第一届院领导开始，至今已有10任院长，都将职工职业道德建设纳入领导

管理工作中，且带头廉洁行医，遵纪守法。建立健全三个班子，一是成立以院总支部书记和院长为组长的职工职业道德建设领导小组，副院长、工会主席为副组长，各职能科室主要责任人为成员的领导班子。二是建立工作班子，由工会、团委、医务科等职能科室组成，专抓各项职工职业道德建设中的具体任务的落实。三是建立监督班子，由院内纪检组、监察室负责，在院外聘请5-10名社会监督员不定期对职工职业道德建设进行监督。形成书记、院长统一领导、职能科室积极配合，工会组织统一协调、党政工团齐抓共管，职工群众广泛参与的职工职业道德建设大格局。

（二）认真贯彻《公民道德建设纲要》不断健全医德医风制度体系。医院在认真组织《公民道德建设纲要》的同时，结合实际，制定把党内、政风、医德医风连接成一个整体的职工职业道德制度建设体系。在党风上建立《党员干部廉洁行医责任制》，每年签订《党风目标管理责任书》等。在行政方面，建立《物价管理实施细则》等，在医德医风方面，制定《桑植县人民医院医德医风实施办法》、《医德医风考核标准》及服务用语、服务禁语等规章制度40多条，印成小册子，发给医务人员阅读。在医院积极倡导“爱岗敬业、救死扶伤、服务群众、奉献社会、廉洁行医”的20字基本职工职业道德规范。

（三）发挥舆论引导作用，树立和培育先进典型。一个在少数民族聚居区的医院，好的口碑及形象，关系到医院社会和经济发展。多年来，医院一直注重培养人们看病信得过的好医生、好护士。医院先后涌现出全国卫生系统先进工作者、省级劳动模

范伍辉福，全国先进女职工张喜月，湖南省民族地区卫生工作先进个人徐声俊，湖南省卫生系统第二周期职业道德建设“四满意”服务竞赛先进个人刘红敏，湖南省卫生系统先进工作者陈春莲，湖南省张家界市卫生系统“十佳卫生管理者”钟吉波等10多名先进模范人物。医院每年组织一次先进人物事迹报告会，以先进人物和劳动模范工作经历和典型事例，向医护人员宣传职工职业道德建设，引导职工树立正确的职业理想，引导身边医护人员自觉遵守职工职业道德规范，到今年已连续举办10届。医院儿科有医护人员20人，遇到高峰期，每天有90多名儿童住院，连走廊里都架满了铺位，由于人多地方小，儿科成了闹市。20名医护人员忙得焦头烂额，常常到凌晨才回家。有时连陪护的亲属们也埋怨患儿的闹声，而护士们却这样说：“孩子的哭喊就是一首动听的歌声，这歌声就是唱给天下医护人员最美的赞歌！”一句有哲理的话，折射出作为一名医护人员良好的职业道德。

二、以人为本，抓建并举，牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念

职工职业道德建设，出发点和落脚点是实现好、维护好、发展好广大人民群众的健康权益。近些年来，医院深入开展治理商业贿赂专项工作，坚决治理药品和医疗设备采购、销售中的不正之风。通过上墙公示、药品价格，在各科室办事公开栏中公开各项收费标准，为患者提供了方便。切实保障了患者的利益。实行药品网上采购制，药品网上采购率达到90%。2010医院药品采购375个品种，采购金额360多万元。近三年来，医院自行降价15次，今年又对药品进行调价，降幅30%，仅库存药品一次降价30

余种，为患者让利80多万元。近年来，开展控制医药费用，减轻群众负担的作风建设专项治理，一名接受病人红包的120司机被开除公职。

医院制定了30条便民措施，成立了医疗救护绿色通道和孕产妇急治急救中心。医院妇产科28名医护人员，全是妇女，她们不仅担负着院内孕产妇的救治，还常下到39个乡镇(场)抢救高危孕产妇，她们随车出诊，行走在崇山峻岭中，她们技术精湛，医德高尚，被大山里群众亲切称为“孕产妇们的大救星！” 三年来，医院妇产科共抢救高危孕产妇464人，抢救成功率100%。同时为方便患者就医，开通了急救电话并免费接送患者。对贫困的急救患者实行“先救治后结算费用”的原则，使患者感受到人性化服务的温暖。近三年来，医院为患者让利1100万元，其中医疗让利240万，药品让利80万，服务性让利780万。新购置全自动免疫检测仪等医疗设备，逐渐解决了“老、少、边、穷”的桑植及周边地区群众看病难、看病贵问题，更好地满足不同患者的服务需求。广泛开展各类公益性活动，组织专家深入到社区，社会福利院，各乡镇山寨和广场开展义诊活动，为群众开展“送医、送药、送健康”活动，近三年来累计义诊达7.5万人次。

根据不同的民族特点，不断更新服务理念，是近几年医院采取的一项新措施，医院每年都要组织20多名专家.教授深入到全县39个乡镇的土家、白、苗等27个少数民族村庄看病，并根据少数民族人民不同的看病习惯，进行诊治，如到上河溪乡苗寨，专家们用当地苗药治病。到马合口白族乡等白族村寨则利用针灸、拔火罐等方法，到人潮溪等土家人的居住区，则选择了传统 的中医药诊疗。特别是2009年8月以来，医院成功开展了重症颅脑损伤开颅手术12例，心脏启搏器安装手术2例。腹腔镜子宫肌瘤摘除术35例。成功救治中毒性休克40例达600多人次，抢救失血性休克120多例，连续五年，没有发生重大安全事故和群体性事件，医疗服务质量明显提高，特别是在应对各种突发事件中，医院反应灵敏，行动快捷，技术精湛，颇见成效。2008年3月28日，一辆由广东开往重庆的卧铺车通往桑植时，发生撞车事故，卧铺车侧翻下河，造成严重伤亡的重大交通事故，医院接到求助电话，15分钟内迅速组织110多名医护人员，出动三台120车赶赴出事地点，紧急抢救伤员，所有参战医护人员加班加点忙碌到凌晨，终于使32名轻重伤员转危为安，受到省、市、县各级领导的高度赞扬。从2008年以来，医院共参加重大交通事故人员抢救5起，现场抢救危重病人80多人，得到社会广泛好评。

三、着眼实践，注重结合，树立医院职工职业道德新形象 医院开展了让职业道德实践活动贴近病人、贴近患者、贴近生活的活动，取得好效果。主要开展了“我为病人送温暖”、“我与病人交朋友”、“我与病人扶贫帮困”、“为患者献爱心”等系列活动。医院上至领导，下至一般医护人员，与患者开展“结对子”。2009年共将85名住院病人列为送温暖、扶贫帮困联系户，为贫困患者捐钱捐物。三年来职工累计为患者捐钱物折价为15万元，仅2010年共对201名病人进行了帮助。医护人员自费为病人帮扶钱物9万多元，同时医院领导走访慰问困难职工25户，发放慰问金3万多元。医院先后举办了“假如我是病人”、“假如躺在

你面前的是你亲人”演讲比赛，陶冶了职工精神情操，给职业道德建设注入新的活力。

广泛开展岗位练兵和技术比武活动。为了提高职工们的职业技能水平，医院坚持开展经常性的岗位练兵和技术比武活动。从1990年开始，每一年都要开展两次岗位大练兵活动，即在上半年开展“三基”培训，对医护人员“基础理论、基础知识、基础技能”进行练兵，院领导带头学习，带头参观，带头培训，每两月开展一次“三基”考试，考试不及格者，必须补考，一直到及格为止。在下半年开展“技术”比武。2003年至2010年共举办各类技术比武140多次，参试人员432人，全院职工岗位练兵，覆盖率达100%。每年分别请省、市专家到医院授课，同时设立临床互动平台，让中层骨干走上讲台，结合临床实践，与省市专家共同探讨相关技能。通过技能培训和技术比武，提高了职工的技能水平，医院85名医护人员共在国家、省级报刊发表专业论文328篇，19个科研项目获奖。每年选送20名医生到省级医院进修，进修完后回医院当医生，为鼓励他们出成绩，院领导在学习费用等方面大开绿灯，尽可能促进他们业务能力的提高。

为加强医护人员的道德教育，医院还在职工中开展岗位职责和职业道德知识的测试，增加了对医院职工职业道德建议的意见和建议的内容，2010年共有115名职工参加测试，平均成绩95分。我们还向75名门诊、住院病人进行职业道德调查问卷。收回有效问卷73份，综合评价满意率95.83%。近年来，随着职工职业道德建设的不断发展，根据山区少数民族人民看病习俗的改变，我们也在更新着职业道德建设服务理念，反复向医护人员输

灌“患者就是衣食父母”的经营思想，反复向医护人员提倡“患者受委屈，医院没面子”的服务观念。同时，想方设法为患者开展“进门一杯水，进屋一张椅，见人一脸笑，出门问声好”的“微笑”服务，从改善服务态度着手，真正让患者感受到进了医院就像回到了自己的家，从而进一步提高职工职业道德素质。

桑植县人民医院抓职工职业道德建设取得了可喜的成绩，2010年医院住院病人首次突破12000人，门诊人数每年超过8万人次。1997年首次纳入国家二级甲等医院管理，实现了医院提档升级式的发展。医院通过近50多年的建设与发展，无论从软件到硬件，从服务质量到服务理论，从人员配备到队伍建设，从职业道德到医德医风建设，都取得了令人瞩目的成就。先后获得各类各级荣誉50多个，其中2007年获卫生部“爱婴医院”、“国际紧急救援中心网络医院”称号。2008年被湖南省授予“医疗执业先进单位”、“产科急救中心合格单位”荣誉称号。2010年，医院被授予“湖南省职工职业道德建设标兵单位”称号。

2011年4月26日

第二篇：桑植县人民医院职工职业道德建设事迹材料

人民的健康就是我们的幸福

——湖南省桑植县人民医院申报材料

地处湖南省西北部的桑植县，是革命老区，贺龙元帅的故乡，红二方面军长征出发地。全县47万人，其中有土家、白、苗等少数民族27个，占全县总人口的92.6%。桑植县人民医院扎根在这块红色的土地上，从1950年建院至今，成为湘西北一所集医疗、教学、科研、预防于一体的二级甲等综合医院，现有职工452人。多年来，医院十分重视职工职业道德建设，把“爱岗敬业、救死扶伤、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德建设提到重要议事日程。坚持“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，走以“服务、技术、管理”强院之路，遵循“发展医院，服务人民”的办院理念。三年来，医院为患者让利1100万元，为少数民族人们义诊7.5万人次，为患者捐钱物折价15万元，在职工职业道德建设中，我们重点抓了以下三个方面的工作：

一、加强领导，强化责任，全力营造职工职业道德建设的氛围

领导重视是加强职工职业道德建设的关键，而落实责任又是其根本。为此，我们在职工职业道德建设上，建立健全院总支统一领导，党政主要领导亲自抓，科室负责人齐抓共管的领导责任制。

（一）明确责任，加强领导。从1950年办院的第一届院领导开始，至今已有10任院长，都将职工职业道德建设纳入领导 1

管理工作中，且带头廉洁行医，遵纪守法。建立健全三个班子，一是成立以院总支部书记和院长为组长的职工职业道德建设领

导小组，副院长、工会主席为副组长，各职能科室主要责任人为

成员的领导班子。二是建立工作班子，由工会、团委、医务科等

职能科室组成，专抓各项职工职业道德建设中的具体任务的落

实。三是建立监督班子，由院内纪检组、监察室负责，在院外聘

请5-10名社会监督员不定期对职工职业道德建设进行监督。形

成书记、院长统一领导、职能科室积极配合，工会组织统一协调、党政工团齐抓共管，职工群众广泛参与的职工职业道德建设大格

局。

（二）认真贯彻《公民道德建设纲要》不断健全医德医风制

度体系。医院在认真组织《公民道德建设纲要》的同时，结合实

际，制定把党内、政风、医德医风连接成一个整体的职工职业道

德制度建设体系。在党风上建立《党员干部廉洁行医责任制》，每年签订《党风目标管理责任书》等。在行政方面，建立《物价

管理实施细则》等，在医德医风方面，制定《桑植县人民医院医

德医风实施办法》、《医德医风考核标准》及服务用语、服务禁语

等规章制度40多条，印成小册子，发给医务人员阅读。在医院

积极倡导“爱岗敬业、救死扶伤、服务群众、奉献社会、廉洁行

医”的20字基本职工职业道德规范。

（三）发挥舆论引导作用，树立和培育先进典型。一个在少数民族聚居区的医院，好的口碑及形象，关系到医院社会和经

济发展。多年来，医院一直注重培养人们看病信得过的好医生、好护士。医院先后涌现出全国卫生系统先进工作者、省级劳动模

范伍辉福，全国先进女职工张喜月，湖南省民族地区卫生工作先

进个人徐声俊，湖南省卫生系统第二周期职业道德建设“四满意”

服务竞赛先进个人刘红敏，湖南省卫生系统先进工作者陈春莲，湖南省张家界市卫生系统“十佳卫生管理者”钟吉波等10多名

先进模范人物。医院每年组织一次先进人物事迹报告会，以先进

人物和劳动模范工作经历和典型事例，向医护人员宣传职工职业

道德建设，引导职工树立正确的职业理想，引导身边医护人员自

觉遵守职工职业道德规范，到今年已连续举办10届。医院儿科

有医护人员20人，遇到高峰期，每天有90多名儿童住院，连走

廊里都架满了铺位，由于人多地方小，儿科成了闹市。20名医护

人员忙得焦头烂额，常常到凌晨才回家。有时连陪护的亲属们也

埋怨患儿的闹声，而护士们却这样说：“孩子的哭喊就是一首动

听的歌声，这歌声就是唱给天下医护人员最美的赞歌！”一句有

哲理的话，折射出作为一名医护人员良好的职业道德。

二、以人为本，抓建并举，牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念

职工职业道德建设，出发点和落脚点是实现好、维护好、发

展好广大人民群众的健康权益。近些年来，医院深入开展治理商

业贿赂专项工作，坚决治理药品和医疗设备采购、销售中的不正

之风。通过上墙公示、药品价格，在各科室办事公开栏中公开各

项收费标准，为患者提供了方便。切实保障了患者的利益。实行

药品网上采购制，药品网上采购率达到90%。2010医院药品采购

375个品种，采购金额360多万元。近三年来，医院自行降价15

次，今年又对药品进行调价，降幅30%，仅库存药品一次降价30

余种，为患者让利80多万元。近年来，开展控制医药费用，减

轻群众负担的作风建设专项治理，一名接受病人红包的120司机

被开除公职。

医院制定了30条便民措施，成立了医疗救护绿色通道和孕

产妇急治急救中心。医院妇产科28名医护人员，全是妇女，她

们不仅担负着院内孕产妇的救治，还常下到39个乡镇(场)抢救

高危孕产妇，她们随车出诊，行走在崇山峻岭中，她们技术精湛，医德高尚，被大山里群众亲切称为“孕产妇们的大救星！” 三年

来，医院妇产科共抢救高危孕产妇464人，抢救成功率100%。同

时为方便患者就医，开通了急救电话并免费接送患者。对贫困的急救患者实行“先救治后结算费用”的原则，使患者感受到人性

化服务的温暖。近三年来，医院为患者让利1100万元，其中医

疗让利240万，药品让利80万，服务性让利780万。新购置全

自动免疫检测仪等医疗设备，逐渐解决了“老、少、边、穷”的桑植及周边地区群众看病难、看病贵问题，更好地满足不同患者的服务需求。广泛开展各类公益性活动，组织专家深入到社区，社会福利院，各乡镇山寨和广场开展义诊活动，为群众开展“送

医、送药、送健康”活动，近三年来累计义诊达7.5万人次。

根据不同的民族特点，不断更新服务理念，是近几年医院采

取的一项新措施，医院每年都要组织20多名专家.教授深入到全

县39个乡镇的土家、白、苗等27个少数民族村庄看病，并根据

少数民族人民不同的看病习惯，进行诊治，如到上河溪乡苗寨，专家们用当地苗药治病。到马合口白族乡等白族村寨则利用针

灸、拔火罐等方法，到人潮溪等土家人的居住区，则选择了传统的中医药诊疗。特别是2009年8月以来，医院成功开展了重症

颅脑损伤开颅手术12例，心脏启搏器安装手术2例。腹腔镜子

宫肌瘤摘除术35例。成功救治中毒性休克40例达600多人次，抢救失血性休克120多例，连续五年，没有发生重大安全事故和

群体性事件，医疗服务质量明显提高，特别是在应对各种突发事

件中，医院反应灵敏，行动快捷，技术精湛，颇见成效。2008年

3月28日，一辆由广东开往重庆的卧铺车通往桑植时，发生撞车

事故，卧铺车侧翻下河，造成严重伤亡的重大交通事故，医院接

到求助电话，15分钟内迅速组织110多名医护人员，出动三台

120车赶赴出事地点，紧急抢救伤员，所有参战医护人员加班加

点忙碌到凌晨，终于使32名轻重伤员转危为安，受到省、市、县各级领导的高度赞扬。从2008年以来，医院共参加重大交通

事故人员抢救5起，现场抢救危重病人80多人，得到社会广泛

好评。

三、着眼实践，注重结合，树立医院职工职业道德新形象

医院开展了让职业道德实践活动贴近病人、贴近患者、贴近

生活的活动，取得好效果。主要开展了“我为病人送温暖”、“我与病人交朋友”、“我与病人扶贫帮困”、“为患者献爱心”等系列

活动。医院上至领导，下至一般医护人员，与患者开展“结对子”。

2009年共将85名住院病人列为送温暖、扶贫帮困联系户，为贫

困患者捐钱捐物。三年来职工累计为患者捐钱物折价为15万元，仅2010年共对201名病人进行了帮助。医护人员自费为病人帮

扶钱物9万多元，同时医院领导走访慰问困难职工25户，发放

慰问金3万多元。医院先后举办了“假如我是病人”、“假如躺在你面前的是你亲人”演讲比赛，陶冶了职工精神情操，给职业道

德建设注入新的活力。

广泛开展岗位练兵和技术比武活动。为了提高职工们的职业

技能水平，医院坚持开展经常性的岗位练兵和技术比武活动。从

1990年开始，每一年都要开展两次岗位大练兵活动，即在上半年

开展“三基”培训，对医护人员“基础理论、基础知识、基础技

能”进行练兵，院领导带头学习，带头参观，带头培训，每两月

开展一次“三基”考试，考试不及格者，必须补考，一直到及格

为止。在下半年开展“技术”比武。2003年至2010年共举办各

类技术比武140多次，参试人员432人，全院职工岗位练兵，覆

盖率达100%。每年分别请省、市专家到医院授课，同时设立临床

互动平台，让中层骨干走上讲台，结合临床实践，与省市专家共

同探讨相关技能。通过技能培训和技术比武，提高了职工的技能

水平，医院85名医护人员共在国家、省级报刊发表专业论文328

篇，19个科研项目获奖。每年选送20名医生到省级医院进修，进修完后回医院当医生，为鼓励他们出成绩，院领导在学习费用

等方面大开绿灯，尽可能促进他们业务能力的提高。

为加强医护人员的道德教育，医院还在职工中开展岗位职责

和职业道德知识的测试，增加了对医院职工职业道德建议的意见

和建议的内容，2010年共有115名职工参加测试，平均成绩95

分。我们还向75名门诊、住院病人进行职业道德调查问卷。收

回有效问卷73份，综合评价满意率95.83%。近年来，随着职工

职业道德建设的不断发展，根据山区少数民族人民看病习俗的改

变，我们也在更新着职业道德建设服务理念，反复向医护人员输

灌“患者就是衣食父母”的经营思想，反复向医护人员提倡“患

者受委屈，医院没面子”的服务观念。同时，想方设法为患者开

展“进门一杯水，进屋一张椅，见人一脸笑，出门问声好”的“微

笑”服务，从改善服务态度着手，真正让患者感受到进了医院就

像回到了自己的家，从而进一步提高职工职业道德素质。

桑植县人民医院抓职工职业道德建设取得了可喜的成绩，2010年医院住院病人首次突破12000人，门诊人数每年超过8万

人次。1997年首次纳入国家二级甲等医院管理，实现了医院提档

升级式的发展。医院通过近50多年的建设与发展，无论从软件

到硬件，从服务质量到服务理论，从人员配备到队伍建设，从职

业道德到医德医风建设，都取得了令人瞩目的成就。先后获得各

类各级荣誉50多个，其中2007年获卫生部“爱婴医院”、“国际

紧急救援中心网络医院”称号。2008年被湖南省授予“医疗执业

先进单位”、“产科急救中心合格单位”荣誉称号。2010年，医院

被授予“湖南省职工职业道德建设标兵单位”称号。

2011年4月26日

第三篇：贵定县人民医院加强职业道德建设

贵定县人民医院加强职业道德建设

--“满意在贵定”2008年主题活动实施方案

按照县委、县政府在全县开展“满意在贵定”主题活动的部署，结合医院实际，医院党委、行政高度重视职业道德建设和医德医风工作，从加强职业道德入手，使医务工作者较好地树立了以病人为中心的服务理念，不断改善服务态度，持续提高服务质量和技术水平，争取在创建满意人民医院上取得了新的成绩。

（一）提高认识，健全制度，加强管理

1、坚持用科学发展观指导职业道德建设

努力营造公众满意的医疗卫生服务环境，促进医院又好又快发展。坚持以病人为中心，牢固树立全心全意为患者服务的观念。始终把社会效益放在首位，把维护广大患者的合法权益作为职业道德建设的出发点和归宿，把实现患者满意放心作为检验职业道德建设的唯一标尺，并贯穿于职业道德建设过程的始终。

2、坚持将职业道德建设与依法治院、依法管理、依法行医相结合。正确处理好社会效益和经济效益的关系，持续改进医疗护理质量，实现优质、高效、安全、便捷服务，着力解决看病难、看病贵的问题。

3、坚持职业道德建设围绕中心、服务大局、促进发展。1

始终将职业道德建设与人才兴院、科技强院、质量立院结合起来，加强学科建设，重视医务人员综合素质的提升和科技创新，增强道德意识，不断提高职业道德建设和医德医风工作水平，要通过持续不断抓好职业道德建设，促进了医院又好又快发展。

4、坚持机制创新，按照目标明确，建立健全考核、评价机制，加强制度建设。

深入开展“满意在医院”的主题实践活动，让自律他律，相辅相济，形成人人自觉遵守社会公德，自觉恪守社会医德的良好局面。

（二）统一思想，制定方案，狠抓落实。

为使主题活动我院更好的实施，院领导班子高度重视，精心部署，结合医院工作实际把加强职业道德建设作为提高医疗技术服务水平，构建和谐医患关系，促进医院发展来抓。

要求全院各科室、各部门务必从提高素质、促进发展、实现跨越的高度，扎扎实实抓好落实。在开展主题活动为契机，进一步端正服务思想，增强服务意识，更新服务理念，改善服务态度，优化服务环境，转变服务模式，降低服务收费，提高服务质量。以患者满意不满意，高兴不高兴、放心不放心作为衡量主题活动成效的标准。站在患者角度，针对存在问题，从患者满意、高兴、放心的地方做起，从患者不满意、不高兴、不放心的地方改起，使主题活动真正做到贴近患者、贴近临床、贴近实际。

形成党政一把手负总责、党政工团齐抓共管，分工明确、责任到位的主题活动格局。将主题活动纳入院、科综合目标绩效管理内容，坚持谁主管、谁负责、管业务必须管医德医风的原则，将职业道德建设与业务工作同部署、同考核、同检查、同奖惩，为主题活动深入基层、落到实处提供强有力的组织保障和思想保障。

(三)加强宣传，注重参与，营造氛围。

主题活动的主体是职工，关键是职工，重心也是职工。只有广大职工积极参与，身体力行，才能步调一致，形成合力，奠定基础。为确保主题活动家喻户晓、人人皆知，我院将在抓好宣传发动方面做了以下工作：

1、利用院报、网站、专栏、橱窗和印发宣传资料、制定宣传提纲，大张旗鼓宣传活动意义、活动目标、活动要求，让患者和职工都知晓，都来关心参与活动，形成开放健康、群众参与的良好活动氛围。

2、加强职工公民道德建设多种形式的培训，让广大干部认真学习《公民道德建设纲要》、《公民道德建设实施意见》、《医务人员职业道德奖惩条例》和医德规范，熟悉掌握规范要求，增强自立意识、发展意识、竞争意识、效率意识、依法行医意识和开拓创新意识，并在实际工作中贯彻执行。

3、结合主题活动需要，采取各种形式，使广大职工明白“三德”着力点、“四有”公民、“五爱”基本要求、20字基本道德规范和

3七个方面医德规范的要求，了解应尽的义务，约束自己的行为，提高自身素质和修养。尊重患者、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众，奉献社会蔚然成风。

(四)持续推进，建立制度，解决问题。

从提高病人满意度出发，从解决患者不满意、不高兴、不放心的问题着手，下功夫解决看病贵、看病难问题。

1、建立和健全了职业道德建设的制度规范体系。明确规定对收受、索要红包、回扣者，视情节轻重给予扣发奖金直至辞退、开除处理。为了解决看病贵问题，我院将严格整顿收费秩序，明令严禁乱收费、分解、比照、重复收费和巧立名目、科室自行定价收费。强调“八个严禁、六个不准”，违者将受到扣发奖金直至待岗处理，从制度上保障廉洁行医，规范收费行为。

2、建立了公开透明的社会监督体系。建立并落实《病人满意度调查、投诉反馈制度》、《社会监督、奖励举报制度》、《社会承诺服务制度》、《医疗住院费用查询制度》、《医疗服务价格公示制度》，健全医院内部医保、价格管理约束、监督机制，加强财务管理和内部审计，严禁科室私设小金库，严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩。杜绝出租、承包科室。向社会公开收费项目和标准，郑重履行社会承诺，主动接受社会和患者对我院医疗服务行为的监督，切实维护了患者的合法权益。

3、认真执行药品招标采购政策，加强临床合理用药。

认真执行贵州省县级以上医疗机构药品集中采购政策；规范临床用药行为，在保证临床疗效前提下，加强对科室合理用药管理，严格控制科室用药比例、大处方、过度检查，定期了解临床超范围、超剂量用药情况；进行处方点评，监控单病种费用、门诊均次费用、药费比重、平均住院日等指标，约束医生的不当处方、检查行为。

4、加强文明礼貌行医。

制定各种制度，明确了从院长到每一位职工加强医患沟通、文明礼貌服务的责任，形成了“人人是形象，处处是窗口，事事是服务”的全员全过程的优质文明服务链。

5、健全职业道德建设监督体系。

加强职业道德建设，教育是基础，制度是保障，监督是关键。我院紧紧抓住监督关键，建立重大事项、重大经济活动监督制度；建立《信访工作制度》，妥善处理、及时反馈患者的投诉，做到来访必接、接访必答、答复必办；建立医务人员医德医风考评制度，将考评结果记入医德医风档案，与晋职晋升、评先选优挂钩。凡在医疗活动中索要患者及家属财物或者牟取不正当利益，收受红包、回扣、提成，违反价格政策乱收、多收、私自收费，隐匿、伪造、擅自销毁医疗文书及有关资料，出具虚假医学证明文件，不认真履行职责，导致发生严重医疗差错、医疗事故，服务态度恶劣、造成恶劣影响或者严重后果等

5严重违反职业道德和医学伦理道德的情形，考评结果为“较差”，考核为“不称职”或者“不合格”。医德考评未获得良好以上者，则考核不能评为优秀。

“满意在贵定” 主题活动是一项系统工程，也是一项长期的任务。主题活动的开展，使我院进一步改善了服务态度、转变了服务作风、简化了服务流程，进一步尊重、维护病人的知情权、选择权、隐私权等合法权益，基本杜绝了生、冷、硬、顶、推等不良现象，减少了医患纠纷，降低了医疗投诉，构建了较为和谐的医患关系。

我们将以此为契机，立足新起点，认真学习借鉴有关部门的先进经验，不断加强职业道德建设和医德医风工作，强化管理，优质服务，真正把主题活动变成惠民利患的满意工程，真正做到让患者满意。

贵定县人民医院

2008年8月6日

第四篇：全国职工职业道德建设标兵单位事迹

全国职工职业道德建设标兵单位事迹

——曲阜市旅游局

曲阜市旅游局下设5个中层机构，下属市旅游服务管理中心1个事业单位和孔子旅游（集团）有限公司1个企业，共有员工910名。负责全市40家旅行社、11家A级景区和10家星级饭店2000多名旅游从业人员的行业管理工作。

2013年11月，总书记视察曲阜时提出，国无德不兴，人无德不立。必须从优秀传统文化中汲取力量，加强全社会的思想道德建设，激发人们形成善良的道德意愿、道德情感，培育正确的道德判断和道德责任，引导人们向往和追求讲道德、尊道德、守道德的生活，形成向上的力量、向善的力量。旅游业是窗口行业，承担着传播和弘扬优秀传统文化的重任。为此，曲阜市旅游局以优秀传统文化倡树良好的职业道德，带动文明旅游结出累累硕果。在全系统深入推进“彬彬有礼道德城市建设”，创新推出了“六个100”工程，扎实推进“百姓儒学”、“孔子文化大讲堂”六进和“旅游诚信体系建设年”等活动，全面开展“诚信导游员”、“四德模范”和“美德游客”评选，在全行业大力弘扬“仁德、孝德、诚德、爱德”精神，曲阜市旅游局先后被中宣部、山东省委宣传部、山东省总工会列为“四德”建设和职工职业道德建设观摩现场。2015年被山东省总工会授予山东省职工职业道德建设标兵单位，被山东省旅游局等11部门联合授予山东省“德耀齐鲁”道德示范基地荣誉称号，导游员刘凤、陈万凤被授予首批山东省“德耀齐鲁”道德公民荣誉称号。

“六个100”树起行业道德新标杆

礼待四方，德传天下。为深入贯彻中央办公厅《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，全面打造“道德城市·首善之区”，曲阜市旅游局以“四德”建设为核心，在旅游系统创新推出“六个100”工程，全面加强职业道德建设，弘扬优秀传统文化，向游客和全社会传播社会正能量。一是以百分之一的工资组建旅游公益基金。呼吁每位职工拿出月工资的百分之一作为爱心基金，用于援助困难家庭、个人，奖励行业明星和“四德”模范，汇聚行业爱心，凝聚行业正气；二是资助100个家庭（个人）。旅游公益基金用于扶助旅游系统和社会家庭困难人员，建立捐助档案，每年资助100个家庭或个人，让他们感受到旅游行业大家庭的温暖；三是明确100条道德服务标准。将“四德”理念融入行业服务标准中，制定100条道德服务规范。对从业人员开展道德教育培训，制定“四德”服务评分卡，游客对从业人员服务水平进行打分，作为年终考核的标准之一；四是评选100名行业道德模范。在全系统深入开展“四德”模范评选活动，定期评选诚信导游、美德游客、服务明星、“四德”模范等，在景区设置善行义举“四德”榜，宣传美德游客和景区好人好事，积极表扬主动践行保护文物古迹、尊老爱幼、拾金不昧等文明行为，充分发挥美德游客的表率和模范作用；五是背诵100条名言警句。成功举办“曲阜百姓儒学节导游《论语》知识大赛”，在导游队伍中形成学《论语》、讲《论语》、践行儒学的热潮，不断提高从业人员的人文素养，努力培养和推出一批文化型、讲师型导游，真正承担起代表曲阜形象，向中外游客传播儒学、弘扬优秀传统文化的的重任。六是学讲100个“四德”小故事。深入挖掘整理100个“仁德、孝德、诚德、爱德”的小故事，融入导游讲解过程中，为来曲游客提供一次道德之旅、心灵之旅。

“百姓儒学”播撒文明新风尚

万家读典，儒风浩荡。2014年，曲阜市旅游局积极参与市首届“百姓儒学节”，组织了“百名导游员国学经典早读”活动，组织全体员工学习《论语》、《大学》、《中庸》等。腹有诗书气自华，经过近一年的学习钻研，首批讲师型导游员文化素养明显提升，在国际孔子文化节、尼山世界文明论坛、世界儒学大会等重大接待中，导游员出色的表现深受好评。2014年7月，曲阜市旅游局联合孔子研究院儒学会馆启动实施了“曲阜朝圣行—孔子文化大讲堂”公益讲座，不仅为游客提供了走近儒学、感受经典的机会，更是塑造了全新的文化空间，提升了游客文化体验，让游客的曲阜之行增加了文化的内涵和份量，被游客评价为“洗涤心灵的道德之旅”。仅2014年暑假期间，就有13000多名游客、从业人员和市民参加了学习。在此基础上，为将优秀传统文化普及到每一位旅游从业人员和广大市民，根据市《曲阜朝圣行——孔子文化大讲堂“勤善公和”专题文化培训活动方案》和《关于深入推进“百姓儒学”活动的实施意见》，曲阜市旅游局积极推进孔子文化大讲堂“走进乡村、走进居委、走进学校、走进酒店、走进机关、走进旅游从业人员”六进系列活动，深入推行以“一村一名儒学讲师，一村一座儒学书屋，一村一台儒学新剧，一家一箴儒学家训”为核心的“百姓儒学”工程，真正让儒学走进乡村，贴近百姓，让百姓走近儒学，重读经典，大力弘扬优秀传统文化，积极推动中华传统美德创造性转化、创新性发展，培育形成“尚勤、向善、为公、致和”的社会风气，将曲阜建成四德工程的示范区，使东方圣城真正成为道德建设的“首善之区”。截至目前，邀请孔子研究院、曲阜师范大学等学术机构知名专家教授共在省级旅游强乡镇吴村镇、尼山镇、石门山镇和星级饭店、A级景区举办活动100余场，近10万旅游从业人员和群众接受了儒家传统文化教育，为推进旅游职业道德建设，优化乡村旅游软环境打下坚实基础。

规章制度建立旅游诚信新体系 为加强旅游行业管理，提升行业风气和社会美誉度，锻造职业道德素质过硬的旅游从业队伍。曲阜市旅游局结合新《旅游法》，制定出台了《关于加强导游管理的二十二条》和《关于加强旅行社管理的二十条》，实行导游着装等“五统一”；倡树彬彬有礼行业风气。在此基础上，启动了“2015旅游诚信体系建设年”。一是完善制度规范。印发了《曲阜市旅游诚信体系建设年实施方案》，出台了《曲阜市旅游行业诚信“红黑榜”评定标准》、《曲阜市诚信星级旅行社评分标准》、《曲阜市诚信星级饭店考核标准》、《曲阜市诚信导游员评定标准》。二是建立诚信档案。建立了旅行社和星级饭店诚信档案，指导旅游企业建立了从业人员诚信档案，印发了《旅游从业人员日常诚信登记表》，在旅行社推广使用导游诚信卡。三是强化导游培训。孔子旅游集团导游公司每天早上组织导游员上早课，学习传统文化知识，提高导游人员的诚信服务意识和诚信知识水平，成功举办了曲阜市导游员诚信文明旅游知识大赛。四是开展系列活动。继今年1月份举行曲阜旅游诚信体系建设年启动仪式后，3月份举行了文明旅游志愿服务活动，5月19日，利用中国旅游日大力宣传文明旅游，利用展板、发放宣传页、悬挂条幅等形式开展了100个中华优秀故事展、诚信旅游大签名等活动，现场发放《曲阜市旅游行业诚信公约》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、争做美德游客《文明旅游手册》等3000余份。

美德游客评选弘扬文明正能量

德举必书，善行必赞。作为旅游活动的重要参与方，文明旅游、和谐旅游离不开游客的参与。为此，曲阜以“文化圣城、道德之旅”为主题，积极创新在全国率先倡导发起了“美德游客”评选活动。市委、市政府专门成立了评选委员会，向导游员等一线旅游从业人员发放了《文明行为手记》，随时发现游客的德行善举，并及时记录。评委会每月对收集的文字资料和影像资料进行整理核实、评选。2013年12月21日,徐州医生李国均等10人获得首批“美德游客”。李国均是徐州市中心医院的一名医生。2013年8月19日,他带领妻儿到曲阜旅游,期间他热心帮一名导游的母亲看了病，被推选为“美德游客”。来自河北的张先生则是以自觉捡拾其他游客不小心丢下的垃圾、烟头等荣登“美德游客”榜。无论是帮环卫工倒垃圾的陈志伟，还是细心照顾同行老人的左伟，大部分“美德游客”虽然没有惊天动地的感人事迹，但他们的一点一滴善行却成为推动文明旅游的重要力量。2014年7月，曲阜市进一步深化了这一活动，专门成立“美德游客”跟拍团，对游客游览途中的文明行为进行抓拍、跟拍，并采取天天评选、天天颁奖的形式，让评选出的“美德游客”在旅途结束时就能获颁奖品和证书。礼待四方，德传天下。曲阜旅游行业职业道德建设氛围更加浓厚，精神文明之花愈加绚烂，涌现出了首批山东省道德公民刘凤、陈万凤和热情服务导游员张尉、十佳孝星田红梅、拾金不昧保安员张雨生、热心助人好导游罗福英、千里寄折扇的六艺城商户孔庆玲等一批先进典型。带动了旅游行风的提升，营造了旅游行业“比学赶超”的干事氛围，推动了曲阜旅游健康快速发展。2014年，曲阜实现旅游总收入48亿元，其中三孔景区接待409万人次；旅游从业人员达到3万多人。曲阜成功入围“世界特色魅力城市200强”、“2014中国城市榜——全球网民推荐的最中国美食城市” 20强和“美丽中国寻找最美城镇”提名候选城市。

第五篇：浅谈公路职工职业道德建设

浅谈公路职工职业道德建设

当前，公路交通事业面临着大改革、大发展、大转变的新形势，职工职业道德呈现多元化的特点。从主流看，由于长期的思想道德教育，公路职工忠于职守、热爱本职、顾全大局、文明服务蔚然成风。“铺路石”精神业已形成，以路为业、以班为家的思想得以牢固树立。团结协作，服务社会的“大局”精神得以弘扬。但是，由于转型期特

殊环境的影响，一些职工职业道德上也表现出令人忧虑的问题：计划经济体制下“大锅饭”现象还没有根除，相当一部分人的思想意识深处还存在着“等、靠、要”思想，过着“当一天和尚撞一天钟”的日子；公路养护体制改革势在必行，但在推行过程中，许多养路职工不能正确面对改革，产生抵触情绪，影响改革工作的顺利进行；在国际上一些腐朽思想和生活方式的影响下，一些人追求享乐主义、拜金主义、极端个人主义，以致连“人格”、“良心”都被推向市场。基于以上存在的实际情况，选准切入点，因人制宜，实事求是地开展职业道德教育和加强职业道德建设已迫在眉睫。

第一，加快建立与市场经济发展相适应的公路行业职业道德规范。公路行业职业道德建设具体行为规范应基本囊括人与自然、人与社会、人与人之间的重要关系，贯穿爱祖国、爱公路、爱劳动的道德要求，浓缩古今中外职业道德文明的建设成果，吸纳世界各国公民道德建设的成功经验，既有鲜明的民族色彩，强烈的时代精神和普遍的适用价值，又有较强的可操作性。

第二，加强公路行业职业道德规范教育，强化公民的道德观念和道德规范意识。公路行业职业道德规范教育是公路行业职业道德建设的基本环节。当前，公路行业职业道德教育的重点应放在基本道德规范教育上。要通过这些基本道德规范的教育，使人们懂得什么是对的，什么是错的，什么是必须提倡的，什么是坚决反对的，从而帮助人们认清自己的首要的道德责任和基本的道德要求，陶冶自己的道德情操，牢固树立为人民服务的道德观念，强化遵纪守法、勤奋工作、服务社会和人民的道德规范意识。

第三，利用大众传媒，加强对公路行业职业道德规范建设的宣传和引导。大众传媒对公路行业道德建设有着特殊的渗透力和影响力，它是社会舆论的代表者，具有现实性强、影响力大、制约力迅速等特点。大众传媒对公路职工道德规范建设的引导作用是通过舆论的倾向性来实现的。肯定、褒扬先进的道德观和高尚的道德行为，应该成为舆论倾向的主要方面。我们应当特别注意挖掘平凡人物、平凡事迹中的高尚道德底蕴，也要注意挖掘人们日常生活中、工作中细微但又高尚纯洁的道德情操，还要通过大众传媒对道德事件的评价，造成善恶分明的社会氛围，从而最终引导社会道德水平的提高和风尚习俗的醇化，推动公民道德建设不断进步、不断升华。

第四，通过加强法制建设推进公路行业职业道德建设。公路职工职业道德建设是一个复杂的社会系统工程，要靠教育，也要靠法制。法制是进行公路职工道德教育，提高道德水平的重要手段。必须通过立法程序把一些最基本的规范上升为法律、法规，变成“硬约束”，强制性地使人遵守。道德规范一旦得到法律的认可，其扬善抑恶的效果就会得到极大地强化，有助于人们分清是非荣辱，辨别善恶美丑，有利于扶持正气，压倒邪气，树立和发扬社会主义公路行业职业道德风尚。

第五，通过提高领导干部的道德素质推动公路行业职业道德建设。加强公路行业道德建设，党员干部特别是领导干部的模范带头作用十分重要。一方面，要切实加强对领导干部的道德教育，这是提高公路行业职工道德素质的前提。领导干部的道德素质一般应包括对自己行为和工作决策道德后果的判断；熟悉和遵守政治生活、社会生活、职业生活的道德原则的规范；履行全心全意为人民服务宗旨的自觉性等。不断提高自己的道德素质，养成良好的政治品质和道德品质，应该是每一个领导者最起码的道德义务。另一方面，要切实加强对领导干部的道德监督。道德监督是一项很细致很复杂的工作，其主要目的是掌握领导干部的政治品质和遵纪守法的情况，而不是把人变成谨小慎微的君子。把社会舆论的监督、群众的监督与上级领导的监督有机地结合起来，在推进各级领导干部道德建设的同时，必将对公路职工的职业道德建设产生积极的影响。