民警心理问题现状及对策

第一篇：民警心理问题现状及对策

民警心理问题现状及调适

——从心理学的角度浅谈社区民警如何实现快乐工作、健康生活

王建华 二级心理咨询师

（开场白）

1、选题的原因：“浪费他人的时间就是谋财害命”，为了不浪费大家的时间，在一个多小时内能够有所收获，有利于工作、有利于快乐工作、有利于健康生活。把社区工作方法以及户籍制度解读临时改为心理学方面的内容。《社区民警工作指南》

2、心理健康与生理健康的重要程度；人是什么？——“皮包骨头肉东西”？不然，马克思说“人是社会关系的总和”。其实都有道理，一个侧重讲人的“肉皮囊”，一个侧重讲人的精神层面、社会属性。我认为，从健康方面来讲，人就分为生理和心理两部分。要讲健康，心理健康至少占一半。绝大部分人对生理健康非常重视，对各项指标很看重，但对心理健康一无所知或知之甚少。其实，大部分人在某些时候都会有心理问题。（一般心理问题像感冒、拉肚子；严重心理问题就像胆囊炎、像肠胃炎；精神疾病就像癌症）

3、资格问题：

（正文）

社区警务工作是维护社会稳定的基础性工程，是公安基层基础工作的重要载体和依托，是一项长期的、复杂的工作。整个公安工作的基础在社区民警，打造一支专业化、高素质的社区民警队伍是当务之急。而决定民警战斗力的因素主要有两个，一个是警察的数量，另一个是每个警察的质量，通常称作警察素质。相对一定数量的警察队伍而言，其中每名警察的素质直接影响这支队伍的战斗力水平。

那么，警察素质包括些什么内容呢？主要由个体的政治思想状态、业务技能状态和生理心理状态组成。据心理学研究结果表明，警察仅在任职头3年内耳闻目睹的丑恶面，比普通人一生中见到和感受的还要多得多。在所有应急性职业中，警察在工作中所承受的心理压力 指数高居首位。

上半年，省公安厅联合省心理学会专门对976名民警进行了心理健康调研，结果发现：民警的心理健康状况明显低于普通人群，心理问题的比率高达66.5％。其中，5年警龄以内的民警心理问题最严重，占5年以内警龄民警总数的76％。调查显示，民警心理问题除了工作带来的焦虑和不安外，还有人际关系、婚姻家庭、身体健康、外界危险等问题；民警缓解心理压力的方式太缺乏

问题一:工作焦虑

调查民警心理问题58％表现为工作带来的压力和焦虑，比如任务完不成、值夜班、担心自己办的案子出问题等。

问题二:婚姻家庭婚姻危机

调查民警心理问题有19％是由于没有处理好婚姻、家庭问题而引起的，主要表现为妻子（丈夫）不能忍受对方无休止地工作、儿女的教育问题顾不上等。

问题三:人际困惑

调查民警在人际方面的困惑占到10％。问题四:身体健康

调查民警的心理问题8％来自身体健康状况的变化。不能按时吃饭按时下班、熬夜办案等情况，对民警的身体健康影响较大。

一、民警心理问题的普遍特性

（一）自我情绪抑郁，对人心存敌意，并有强迫症状的心理障碍。

有抑郁症状的民警平时情绪低落，没精打采，不愿社交，回避群众工作，得过且过地打发工作，甚至年龄不大，却自暴自弃的等待退休。

有敌意症状的民警对周围的人甚至对自己没有好感，心存敌意。工作中表现为容易烦躁、激动，经常发脾气，耍态度，并有摔东西，打人的念头，因而群众关系紧张。

有强迫症状的民警控制不住自己，总想着不该想不愿想的事情，或者做无意义的动作。譬如总是担心自己的警容风纪不正，总是感到难以完成任务，或者反复洗手、点数目以及触摸某些东西。这些民警忘记性大，注意力不集中，被某种强迫意识困扰而影响正常的工作与生活。（插入抑郁症相关内容）

（二）性情偏执，心理焦虑，人际关系紧张。

有偏执症状的民警对大多数人都不信任，总认为领导在监视自己，别人在算计自己，工作中取不合作态度，以防别人给自己添麻烦。

有焦虑症状的民警平时忧心忡忡，提心吊胆，虽没有明确的恐惧对象和内容，却常常无缘由的烦躁冲动，有的还导致植物神经功能紊乱而胸闷、心慌、多汗。

有人际关系过敏症状的民警总是猜疑或多心别人，常感到自己在与人交往中会受伤害，不敢与陌生人打交道，难以搞好同志关系、警民关系。

（三）自觉健康情况下降，病痛增加，有的还出现轻微精神病症状。

有躯体病症状的民警平时经常出现中等严重程度的头痛、头昏、肌肉酸痛或胃部不适，四肢疲软甚至呼吸困难的症状，从而影响精神面貌，工作热情。

由此可见，缓解民警的心理压力已经刻不容缓的摆在我们各级领导的面前，我们应该慎重的分析一下造成民警心理负重的原因，调控民警心理压力的对策以及广大基层民警心理援助的措施，防止民警队伍中心理隐患的扩散和恶化，从而保证警力的不断加强。

二、民警心理隐患产生的原因

俗话说“人没压力轻飘飘”，适度的心理压力能振奋人的精神，激发人的积极性。但是。心理压力也是一柄双刃剑，过量的、没有调控的心理压力反而会扼杀人的工作热情，并产生形形色色的心理疾病。

（一）超负工作产生的工作压力缺少调节与宣泄的渠道。

我们的民警，尤其是基层第一线的民警，长期超负荷的工作，心理上积压着日增月累的压力，由于得不到定期适当的调节，又缺少丰富多样的文体活动的宣泄，在生理健康、性格脾气、情趣爱好等方面产生了不少不良的影响和变化。在调查中，几乎所有的基层民警都反映睡眠不足。因为日常的双休、公休经常得不到保证，在工作的间隙，只要有条件，首先想做的事情就是睡觉。平时，民警的业余生活单调，较多的集中在抽烟，打牌或夜宵喝酒上，以便提神，或宣泄来解脱些许心理压力带来的不适。

不少民警反映自己的生活质量下降，“除了吃饭、睡觉和工作，人生已没有其他内容”，有的民警说自己“对一切都兴趣减退，每天混着不出错就是了。”也有的民警觉得自己的脾气越来越坏，火气很大却无处发，“领导面前不敢发，同事面前不便发，家属面前不忍发，群众面前更不能发”。甚至有些民警百无聊赖的感叹自己“为了几张工资在拼命的工作，但工作以外却只想吃饭睡觉，钱对自己毫无意义，这种无聊的生活多想了会让人想自杀”。

这些民警的反映，显然其中存在人生观、价值观等思想认识的问题，但是我们也应该由 此意识到，因为心理压力得不到良好的调节和宣泄而产生的民警心理抑郁、焦虑、浮躁等，会给民警的工作带来消极的影响。

（二）民警考核制度不完善产生的人际压力缺少沟通与化解的渠道。

为了加强队伍建设和管理，对民警的各项目标考核越来越突出“从严治警”的特点，这是一条无可争议的原则。但是由于有些考核制度在理论机制或操作程序上还不尽完善，经常出现不能如实反映民警实绩的考评结果，挫伤了部分民警的积极性，也使许多民警感到无所适从，认为个人的评价并不取决于实际工作表现，而取决于人际关系，尤其是与领导的亲疏，由此而产生了人际关系过敏的心理压力。这些不完善导致许多民警常年担心出错，担心与领导、同事关系出问题，担心什么地方出乱子，这种恐惧梦魇般地压在这些民警的心头，影响他们正常的判断和处理人际关系，多疑、过敏、偏执，冷漠甚至仇恨扭曲了彼此之间的交际心理。

现在经常听到民警们感叹现在缺少干群之间、民警之间推心置腹的谈心，缺乏真情实意的人情气氛，缺乏共娱共乐的宽松空间，缺乏鼓励个人发展的心理退路。干警之间、警民之间因为缺少沟通的渠道而变的关系过敏，由过敏而产生的关系紧张又缺少化解的渠道而积压为心理隐患。

（三）民警抗诱屏障不健全产生的环境压力缺少转移和倾倒的渠道。

警察工作的特点就是要经常接触一些不健康的、甚至是有害的人或者事件，而这些不健康的、甚至是有害的人或事件往往具有一定的诱惑力，能引起民警机体的生理、心理反应，并产生做出相应行为的心理冲动，但是这些行为大多为警察道德和警察纪律所不允许，因此会产生一定的趋避冲突，形成一定的心理压力。

目前，对民警的抗诱屏障主要还是建立在传统的政治思想教育和纪律约束与处罚上，缺少一种帮助民警转移不良诱因注意力或倾倒长久积压的心理“垃圾”的渠道。正因为没有心理屏障，传统的思想教育和纪律教育愈强，有时反而会使某些民警的心理压力愈大。

（四）媒体宣传不全面产生的舆论压力缺少疏导和安抚的渠道。

近年来，媒体对公安的宣传侧重“热情服务”宗旨的报道，侧重“警方自我加压”，主动接受群众监督的宣传，无形中已形成了一种巨大的舆论压力。而这种舆论压力在一些群众中演变为要求警察做大量繁杂的非警务工作，甚至在民警维护社会治安，处理违章时演变为部分对象的无理辱骂，伤害民警，民警由此而生的委屈心情、压抑心情和愤闷心情得不到及时有效的疏导和安抚，不同程度地影响了他们的心理健康。

在调查中，许多民警反映每天都会面临群众形形色色的非警务要求，这些事情占去了大 量正常警务工作时间，影响完成工作指标，但如果不做又会引起群众的反感或投诉，特别是处警中，经常会遇见素质低下的市民动辄以“举报”相挟，乃致于拳脚相加，我们的民警虽然“骂不还口，打不还手”，但心理上却投下了深深的阴影。民警们说：“并不是怕那些不实的投诉举报，而是怕次数多了影响上级的工作，也影响上级对自己的看法，甚至影响年终考评而排末位。”“虽说现在有一个民警正当执法权益保护办，但目前也只是对受伤民警事后的一些慰问。”

缺少及时的心理疏导和安抚，民警心中驱散不尽的阴影逐渐郁结成莫名的压力，压抑着工作的朝气和热情。

（五）家属工作滞后产生的家庭压力缺少调解和援助的渠道。

在相当一部分民警的心中产生了一种家庭压力，并且逐渐沉重成包袱，束缚了手脚与灵魂。调查结果表明有80%以上的基层民警对家属有欠债感，有的还导致自卑感、孤独感等不良情绪产生。一些民警这样袒露心里话“工作忙时回不了家，工作完了不敢回家，回到家不想说话，说起话来火气又大，还不如不回家。”民警面对家庭出现的危机，大多总感到理亏或愧疚，无力正常地解决矛盾。

家庭压力是一种带有隐私性质的压力，因此大多数地民警都以默默承受的方式来消极对待，对这些民警如果没有及时帮助调解和给予心理援助，“沉默中的爆发”会造成更大的心理伤害。

（六）业余生活单调产生的需求压力，缺少引导和满足的渠道。

如前所述，目前基层民警的余暇时间比较少，而且大多用于饮食睡眠，或者看看电视、聊聊天。但是根据马斯洛的需求层次理论，人类的需要有一个逐步提高层次的发展趋势，虽然许多民警低层次的需求尚不能完全满足，但是一旦他们这类需求满足后，产生较高层次的需求却因为业余活动的单调，个人爱好的贫瘠以及警察文化的苍白而难以实现，由此在民警的心理上形成需求压力。

在调查民警的个人兴趣爱好和业余创造活动时，很大一部分基层民警表示出无奈的遗憾，有的讲没有兴趣，有的告诉我们说本来曾有过一些个人爱好，但这几年来都荒废了、退化了。面对外面缤纷的世界，我们的民警常有种“脱节”的悲凉，承受着一种几乎饥渴的心理压力。

近几年来，公安队伍的总体文化水平有了大幅度的提高，特别是补充了不少大专院校的毕业生，因此，民警主体需求的层次也相应有所提高，但是，因为缺少相应的警察文化构建，警察较高层次的心理需求无法满足，形成的心理压力也没有疏导渠道而易形成隐患。

三、从组织的层面谈民警心理压力的缓解对策

民警的心理压力既然来源于诸多方面，其缓解的的根本途径也必然是一个涉及个人、家庭、单位和社会各方面的系统工程，所以对民警心理压力的缓解对策应考察到各个相关的辐射面。

（一）为民警创造良好的工作环境

民警的工作环境包括办公条件、人际关系和团队风气等方面，要努力营造令人愉快的，相互平等，相互理解和相互帮助的亲和氛围。

目前，民警的工作压力、环境压力凸显得情况下，可先着力于人际压力和舆论压力的降压措施。增加上下级之间和民警之间的心理沟通渠道，创造各种条件谈心、恳谈机会来缓和人际关系。对外加强民警严格执法，保护民警正当的执法权益的宣传，对内开展民警读报评报活动，正确认识各种传媒形成的舆论压力的利弊、从而调节对应心态。

（二）丰富民警的业余文化生活

健康的警察文化是民警心理压力最有效的缓冲领域，为了维护民警健康的心理素质，应该尽可能拓宽这个心理后方。

注意引导和发展民警的个人兴趣爱好，并经常创造各种条件鼓励民警相互交流，各基层单位可设立民警文化活动的场所和园地，支持民警的业余创造活动，使民警的各种心理压力有调节或升华的渠道。

（三）与民警的家庭加强沟通

民警的家庭工作是一项温馨工程，相对紧张的警务工作，这是一张一驰的警察管理工作中必不可少的重要方面。民警的家庭工作做好了，什么样的心理压力都能软化。

可采取多种形式，如家属联谊会、贤内助协会、警嫂求助信箱、家访联系册等，积极开发民警的家属资源，利用民警家属中的各种优势，为广大的民警打造一个能平息思想风暴的“心理港湾”。

（四）在民警中广泛开展各种形式心理卫生的普及宣传教育。

使广大的干警认识到警察心理所面临的种种挑战，了解常见的警察心理问题，掌握一些警察心理降压的自助方法，加强民警心理问题的预防机制。

（五）针对民警不同的心理情况，开展心理服务。

为民警提供一些常用的心理自救的方法。开设心理援助中心，接受民警咨询，应对疑难问题。要在合适的时候，着手培训分局兼职心理咨询员，并外聘的心理专家。兼职和外聘两者结合，来定期承担对民警的心理测试和心理调节辅导工作，做好对求助民警的心理咨询 工作和对民警心理疾病的治疗工作。

四、从民警个人自助的角度谈减压方法

社区民警战斗在公安第一线，面对的困难越来越多，需要承担的压力也越来越大，这是一个无法变更的事实。“从来就没有什么救世主，全靠我们自己！”

要想生活得轻松快乐，就必须直面压力的挑战，用恰当的方法给自己减压。下面是能够自我减压的方法。

一是搞清楚自己的事情。

往往，让我们焦虑、晕头转向的，并不是繁重的工作，而是我们没有搞清楚自己有多少工作，该先做什么。在工作内容不变的情况下，养成良好的工作习惯，能够使你感到“不那么累”了。从清理自己的办公桌开始，把桌上的其他纸张都清除掉，只留下你要处理的内容。(ABC理论)（时间管理坐标系理论）

●第一象限——紧急又重要的事

诸如应付难缠的上访群众、准时完成工作、住院开刀、小孩受伤要包扎等。这是考验我们的经验与判断力的时刻，也是可以用心耕耘的园地。如果荒废了，很可能会变成行尸走肉。

但我们也不能忘记，很多重要的事都是因为一再拖延或事前准备不周，而变成迫在眉睫。

●第二象限——重要但不紧急的事

主要是与生活质量有关。其中包括长期的规划、透过读书与专业训练自我充实、思索如何帮助陷于困顿的子女、为重要的会议做准备、多花点时间倾听亲友、属下的心声等等。

荒废这个领域将使第一象限益形扩大，使我们陷入更大的压力与危机中，疲于应付。

反之，多投注一些时间在这个领域有助于提升实践能力，缩小第一象限的范围。做好事先的规划、准备与预防，很多急事将无从产生。这个部分的事情不会催促我们，所以必须主动去做。这也是发挥个人领导力的领域。

如果想想那些事情是真正想做的事，大致可以归结为以下七类：改善人际关系、改善事先准备工夫、做更周详的规划与组织、善待自己、抓住新的机会、充实自我、增进能力。这些都属于第二象限，全都是重要的事。

●第三象限——不紧急不重要的事

简而言之就是浪费生命，所以根本不值得花半点时间在这个象限。但我们往往在一、三象限间来回奔走，忙得焦头烂额，不得不“逃避”到第四象限，疗养一番再出发。这部分倒不见得都是休闲活动，因为真正有创造意义的休闲活动是很有价值的。然而，像过度观看毫无内容的电视节目或在办公室偷闲瞎掰，都是在浪费生命。这样的休息不但不是为了走更长的路，反而是对身心的毁损。刚开始时也许有滋有味，到后来你就会发现其实是很空虚的。

●第四象限——紧急但不重要的事

看似第一象限，涵盖的是急迫但不重要的事。迫切的呼声会让人产生“这件事很重要”的错觉—实际上就算重要也只是对别人而言。

电话、会议、突来的访客都属于这一类。我们花很多时间在这个范围打转，自以为是在第一象限，其实不过是在满足别人的期望与标准。

当你要把某项活动归为第一或第四象限时要特别小心，紧迫的事很容易被误认为重要的事。其实二者并不难区别，你只须问自己这件事是否有助于达成某种重要的目标。如果答案是否定的，便应归入第四象限。

我们观察发现多数人花在第一、四象限的时间最多。如果你也是其中之一，是否付出了相当的代价？当你为急事忙得团团转时，是否忽略了要事，甚至是最重要的事？

二是接受现实的自己。

幸福指数=拥有的资源/欲望水平,”人的痛苦来源于欲望的不的满足”;”知足常乐”.给自己增加许多额外要求和太大压力的人，常是追求完美的人，他们对自身极为苛刻，总是不能很好地悦纳自己。那么，从现在开始，转向自我接受。对自己并不完美的外貌、有些瑕疵的为人处世，以及并非尽善尽美的工作状态，都要努力赞赏。有时应当心安理得地承认自己的本来面目，这样一定会让你感觉轻松很多。

三是结交快乐的朋友。中国有句古语：“近朱者赤，近墨者黑。”如果你总是接触沉闷忧郁的人，久之你也会感到自己变得很压抑、很沉闷；如果你总是结交快乐、轻松的朋友，你就会在不知不觉中渐渐地变成一个快乐而热力四射的人。人的神情和态度就像麻疹一样，是有感染力的。那么，让快乐、轻松的朋友把快乐感染给你，在面对压力的时候，你就会感到不那么沉重。

四倾诉和释放。如果你愿意，可以向你信赖的朋友倾诉你的烦恼，告诉他所承担的一切和你的心情。如果你更愿意自己一个人来面对，那么就找一个寂静优美的地方，在落叶的最深处任凭情绪自由释放。哭泣，大声地呼喊，或者跑一跑、跳一跳，别想自己是不是够文雅，尽情地释放心头那种喘不过气的感觉。让自己在接下来的一轮挑战中轻装上阵。

五是亲近大自然。人类本来就是自然的儿女。当你感到压力太重时，不妨暂时放下手头的工作，利用闲暇散散步，打打球，短程的旅游对于缓冲压力更不失为一个“磨刀不误砍柴工”的有效方法。在绿树青山之间，在江河大海边，让一切压力都随风而去。如果实在抽不开身，在办公室里也可以“忙里偷闲”地让心灵回归自然。如每天工作三小时，放下工作，向窗外眺望三五分钟，视野尽量向开阔的远处伸展，在大脑和视觉疲劳减轻的同时，压力也会得到释放。

六是来一点情趣。给自己一个空间，给自己一点时间，做一个“有趣”的人，用一种其他的活动或爱好（如读书、听音乐、烹饪、唱歌等等）来调动内心轻松、快乐的情绪，让正性情绪和负性情绪相互抵消，能够有效地减轻心理压力。

七是膳食平衡。咖啡、浓茶并无益处，应遵循健康、平衡的饮食结构，保持身体的最佳健康状态，这是承担巨大压力挑战的生理基础。有的人为了方便省事，常用快餐食品来应付日常饮食，结果会导致高热量高脂肪食品摄入过多，蔬菜水果摄入太少。热量摄入多会造成代谢物质在体内堆积，加重了身体器官的负担，会感到身体容易疲劳，耐负荷力也相应地变差。而且，有一些高负荷的人养成了靠浓咖啡和浓茶提神的习惯，以此缓解紧张情绪，应付睡眠的不足。事实上，疲劳是承担过度压力后的正常生理反应，最佳消除方式是睡眠，咖啡和浓茶只能起到暂时兴奋的作用，且会加速体能的消耗，对真正缓解疲劳和减轻压力并无益处。

八是能与各种人愉快的相处。

“饶人不是痴汉、痴汉不会饶人”，“退后一步自然宽”。九是常和别人保持合作,并从中获得乐趣。

人的自我定位来源于他人的评价，合作与交流会让人找到自我，自信心的提高主要靠自己！找出自己的优点，发挥自己的长处。找到优势却由于信心不足而望而却步的情况存在吗？如果存在，强迫自己在适当机会去做，不要考虑别人的想法，只要自己认为是对的，跨出一步之后，你会突然发现，原来突破自己的心理障碍非常简单。

十一、具备胆识和勇气 从心理学角度来说，胆识和勇气是个体意志过程中的果断性和具有积极主动性的个性心理特征相结合而产生的士气状态。胆小害羞的人往往因为胆怯而不敢与人交往，结果仅限于很小的朋友圈子，变得越来越孤僻、退缩。胆小退缩的人很少与人交往，并不是他们自恃清高，而是相反，他们往往认为自己是不可爱的，不受欢迎的，别人不愿与之交往的。如果他们形成了这样消极的自我概念，即对自我的一种稳定的认识，那他们在行动上就会有意无意地表现得让人很难接近，很难交往。

其实当你认为自己是可爱的，被别人接受的时候，你就会表现的自信，而自信的人往往是可爱的，人们愿意与之交往的，而交往的人越多，就越会增加他们的自信，从而在别人面前就不那么胆怯退缩了

十二、尊重弱者

我们今天的社会太缺少对人的尊重，我们的文化中太缺少对人的尊重，特别是对弱者的尊重，我们的教育中也太缺少对这方面的学习。教育的目的是使人在未来的生活中更有尊严。

其实每个人都有自尊，都渴望得到别人的尊重，当你给别人以尊重的同时也获得了别人的尊重，这样我们才能拥有完整的人格尊严，才能更多的理解、宽容别人。

十三、凡事量力而行，懂得放弃

用心于选择，而忽略了放弃。有时侯执着是一种负重和伤害，默默地付出，苦苦地等待，到头来却是镜中花，水中月，过分的固执，不懂放弃甚至就是愚蠢，因为它会让你背负沉重压力，长期被痛苦困扰，还失去更多更好的机会。选择需要勇气，放弃又何尝不需要胆识和魄力呢？

十四、偶尔放纵自己一下（不要过分）

其实也可以偶尔放纵自己一下,不是堕落,不是颓废,而是敞开心扉,放开思想,解脱束缚。那一刻你会发现,很多事原来想做就可以去尝试.在这个世界上,快乐永远不会嫌多,只要能够让我们觉得轻松和美妙,带着一点豪放的气概,学会另一种模式的快乐,又有什么不好?

十五、最后，别忘了多休息！祝大家：快乐工作、健康生活！

第二篇：农村老年人心理问题现状及对策

农村老年人心理问题现状及对策

作者单位：### ###市###乡党委副书记、政协联络员

摘 要：随着我国经济社会快速发展，农村老年人数量逐渐增加，老龄化程度加快、高龄趋势明显的特征更加突出。加强老年人心理问题研究，特别是农村老年人心理研究显得十分迫切。本文将结合乡镇实际就这些问题简单探讨，希望引起更多的人共同关注农村老年人心理研究及。

关键词：农村;文化建设;老年人

正 文：

一、加强农村老年人心理建设的重要意义

根据世界卫生组织和我国卫生部的规定，60岁以上可称为老年人。步入老年期是他们走向人生的完成阶段，也是实现人生价值的最后时期。老龄问题已成为二十一世纪中国人口的主要问题，而老年人生活质量和健康状况又是核心问题。由于老年人个体的差异，使得他们健康状况呈现出不同的表现形式。如有的老年人老有所学、老有所乐、老有所为，思维动作敏捷，生活乐观向上；而有的老年人，则思维迟缓，动作缓慢，表现出明显的焦虑、抑郁、老年痴呆等心理症状。因此说，在重视老年人身体健康的同时，关注老年人的心理变化，增进老年人的心理健康，具有非常重要的现实意义。

二、农村老年人心理发展的现状、困难和问题及措施:

（一）农村老年人心理特性 1老年期的认知变化

1.1感觉的年老变化：人到老年期后，感知觉是衰退最早的心理机能。具体表现为视觉退化、听力下降、味觉、嗅觉逐渐减退，身体机能开始弱化。

1.2记忆的年老变化：老年人记忆变化的总趋势是随着年龄的增长，而呈现下降的趋势。如放一件东西，过后就想不起放在哪里了；见到以前的同事、朋友，却想不起在哪见过面或叫什么名字了等等。据有关资料记载，经常用脑的老年人记忆力下降缓慢。但下降的进度却随个体的差异而不同，有些老年人甚至患有帕金森等神经系统疾病，造成记忆认知能力的严重下架，甚至“返老还童”。

1.3思维的年老变化：往往人到老年期后，随着社会，生活阅历的丰富，各方面能力的不断积累，逐渐完善，表现出更多的成就、稳重和智慧，但思维能力却存在普遍下降的趋势。如思维比以前迟缓，反应速度不如以前等等。特别是农村老人，由于普遍文化素质较低，接受新鲜事物本来就较慢，老了以后情况更甚。

（二）老年期的社会特征

2.1生活变化：绝大多数人年老都要退休，转而进入老年生活，由“我能干”变成“要人养”，这是人生中一个重要的生活事件，面对正常的角色变迁，怎样能尽快建立起新的生活方式和状态，形成一套与年龄相适应的生活模武，就显得非常重要。

2.2人格的变化：老年人的人格特征变化，既表现在对自己身体功能的敏感，担心自己得病，又表现在害怕孤独。比如：离开家人的失落感和信息缺乏感是多数老年人的普遍感受。最普遍的是老年人在家庭关系中的失落，尤其是农村空巢老人孤独感最深。再有，人到老年，适应性差，对事件的应娈能力也有所下降，有时他们还表现出倾向拘泥、刻板的行为，在解决问题时也往往为了追求谨慎，而使决断速度减慢，注重准确性、经验性，话语多，观念趋于保守。

2.3接受能力的变化。老年人愿意回忆起往事，往往絮絮叨叨对往事讲个不停，对新事物接受程度能力差，以上这些都是老年期前见社会性方面的变化。

（三）###乡老年工作现状 1.基本情况

###市###乡位于###市东郊，面积34.6平方公里，耕地2.46万亩，辖##个村，#####余口人。2011年农民人均纯收入####元。60岁以上老人####人，占全乡总人口的13.02%。近年来，我们乡党委、政府十分重视老龄工作。全乡##个行政村全部成立了老年协会，健全了组织机构，并按要求建设了老年活动室。老年文化活动建设迈入了规范化、制度化发展新阶段。其中，###、香邑、北王等村的老年人文化活动场所建设受到了上级领导的高度

资，收入不高，如果要养老又要扶幼，确实力不从心；四是医疗费用逐年增大；五是老年心理健康问题突出。精神文化匮乏。农村适合老年人活动的场所非常少，活动范围只是局限在村头巷尾散步聊天或打麻将，而一些有益于身心健康的活动既难以组织又无力开展。

2.4.侵权行为时有发生，老年维权步履艰辛。有不愿意和老人一起居住的或不给老人房子居住的，不愿意赡养老人或无力赡养老人的，甚至出现打骂老人等严重侵犯老人身心健康行为。由于老年人文化水平低，对法律知识不了解，再加上多数老年人传统观念根源蒂固，认为是“家丑”，不愿外扬，只能是忍气吞声，农村老年人维权意识薄弱。

三、对策及建议

做好老年人“精神赡养”，应该从以下几个方面让老年人享受“精神温馨”。

1.要高度重视，强化认识，动员全社会力量搞好老年工作特别是老年人心理慰藉等方面的宜传和教育，大力倡导子女、社团等对老年人的“精神赡养”，切实提高全社会对“老有所养”认识；子女要做个很好的倾听者，协助老年人回忆往事，刺激老人的感官，阻缓感觉器官的退化，要结“忘年交”,推迟其心理老化。

2.从家庭养老和社会养老两个方面，以多种形式搞好养老工作，满足老年人精神生活。关于社会养老，建议上级进一步加大资金投入，从设施设备、人员培训、体制机制等方方面面入手，切实担负社会责任和政府职责。

3.老龄化所带来的社会问题又日益严峻的今天，养老就不再是个别家庭的事情，而是一个有重大社会影响和社会意义的问题，要动员全社会共同解决养老问题；切实维护好农村老年人合法权益，子女要多抽时间陪老人说话、聊天，让老年人多参与家庭决策，充分感受关爱关心。

4.还要充分发挥老年人自身的主观能动性，老年人要关注自身的精神及心态的调整，走出心理误区。要积极激励老人潜能的开发。

5.创新扶老尊老爱老理念，通过开办“时间银行”，开展有偿助老活动；通过工青妇等群团组织，扎实开展义务帮扶老年人活动；通过举办老年人健身秧歌舞蹈活动、老年书画、老年体育等多形式活动，提高老年人参与社会水平。

二〇一二年五月

作者单位：###市###乡政府 地 址：###市##路 邮 编：043000

第三篇：小学教师心理现状及对策

一、中小学教师心理健康教育的现状

近年来，一系列的调查显示，当前中小学教师心理健康状况不容乐观，整体心理健康水平较低。但是，就目前的学校心理健康教育工程而言，人们主要探讨针对学生的心理辅导与心理健康教育工作，对教师的心理健康教育虽然有所涉及，却不够重视。所以，在中国的中小学，针对教师的心理健康知识普及不够，许多教师对心理健康、心理咨询缺乏正确的理解，往往不能采取积极的行动预防心理问题的发生。

总体来说，目前中国的教师心理健康教育既缺乏系统的理论建构，又缺乏深入科学的研究成果和广泛的实践操作。

二、中小学教师心理健康教育的问题分析

（一）意识到教师心理健康教育的重要性和价值，但缺乏教育的实践操作 诸多研究显示，中小学教师的心理健康与否，将直接影响到中小学生的行为及其身心的健康成长。教育部在2002年颁布的《中小学心理健康指导纲要》第五条明确规定：“要重视教师心理健康教育工作。要关心教师的工作、学习和生活，从实际出发，采取切实可行的措施，减轻教师的精神紧张和心理压力，使他们学会心理调适，增强应对能力，有效地提高心理健康水平。”国内学校心理健康教育专家樊富珉指出，在21世纪，中国学校心理健康教育的一个重要发展趋势是“学校心理健康教育的对象将从学生转变为学生、教师、管理者、学校环境”。但纵观全国，针对教师的心理健康教育却缺乏实际操作，较少的有效干预方法也没有得到推广，以教师为对象的心理健康教育实践领域显得比较冷清。

（二）偏向于单一的心理健康教育实践模式，缺乏多种模式的有效融合 目前，在中国学校心理健康教育领域，主要存在两种不同的学科研究取向，即心理学学科取向的心理健康教育和教育学学科取向的心理健康教育。这两种不同的学科取向必然带来不同的实践模式：一种偏重于医学与病理取向；另一种偏重于思想政治教育与德育取向。这使得目前中小学教师心理健康教育的实践出现了分歧与混乱，呈现出单一片面性。但是随着社会的不断进步，单纯的心理学模式与单纯的教育学模式都不能真正满足心理健康教育的发展，同时也极大地影响着教师心理素质的全面提高。

（三）关注从问题入手对教师心理问题的矫治，忽略从发展角度的教师积极心理品质的培养

中国教师心理健康教育从产生之初，就是作为一种解决教师心理健康问题的方法或手段而出现的。目前，学校领域的心理健康教育模式仍定位在心理问题的预防上，主要是以心理问题本身的表现、成因及影响因素作为出发点，对出现问题的群体给予帮助，似乎心理健康教育的主要内容就是解决心理问题，而忽视了挖掘人的潜能，以及培养积极的心理品质，从本质上提高教师的心理素质。

（四）关注教师心理健康教育的外部干预措施，忽视教师自身内在维护技巧的培养

由于目前学校心理健康教育体系不完善，中小学教师心理健康教育的实施和开展基本还停留在外部干预措施层面，如心理咨询、心理辅导和心理专家讲座等方法，而比较忽视教师自身内在自我维护技巧的掌握，如自尊、自信、自强等积极自我概念和自我图式的调节，以及自我激励、自我安慰等合理化技巧。众所周知，外因通过内因起作用。因此，教师的心理健康教育应该从教师自身入手，通过帮助教师掌握自我心理发展和心理调适的技术与方法，结合外部干预措施，提高其心理健康水平。

（五）注重改变教师的外部工作环境和待遇，忽视提升教师内在自我效能感和职业价值感教育

在已有的教师心理健康教育实践和研究中，很多教育和维护方法都偏向于客观上的改变和提升，比如：提高教师的工资待遇、优化教师的工作环境、健全教师的保障体系等，而相对忽视了教师内在的自我价值感的提升。虽然外部的工作环境和待遇对于维护教师心理健康必不可少，但是，过度的强调外部因素本身治标不治本，只有提升了教师自身的价值感，才能从根本上提高教师的心理素质水平。所以，提升教师内在的价值感教育尤为重要。

三、中小学教师心理健康教育的对策

教师心理健康作为学生心理健康的重要前提和自我健康的核心内容，对社会文明的推进有着极其深远的意义，因此，教师心理健康教育势在必行。基于当前中小学教师心理健康教育的现状及其存在的问题，我们认为，加强教师心理健康教育需要从完善自我信念系统、提高自我维护技巧、强化社会支持系统三个方面构建有效对策。完善自我信念系统，是基于积极心理学和咨询心理学的相关理念，通过对认知、行为、体验的调节和干预，使教师克服消极情绪困扰，激发和培育积极情感体验，最终使教师完善自我信念，形成积极的人格品质和良好的职业心态。提高自我维护技巧，即以个体层面为切入点形成心理健康自助能力，是维护和促进教师心理健康的根本措施。强化社会支持系统则是多重支持网络的结合，即通过各种政策的制定提高教师的工资待遇和社会地位，有组织、有计划地通过各种传媒，推动尊师重教社会风气的形成，并改变对教师的不当期望，调整社会期望值，正确认识教师的职业价值。同时，还要为教师构建良好的环境，从家庭、学校、社会均给予心理支持，从而促进教师的心理健康发展。

（一）积极心理品质培养策略

积极心理学是美国心理学界正在兴起的一个新的研究领域。它主张心理学研究应从只重视对个体缺陷的弥补、伤害的修复转移到对人类自身存在的诸多正向品质的研究和培养上。其研究发现，要防止中学教师出现可能的心理问题或心理疾病，最有效的手段就是积极预防，即把努力的核心放到塑造与发展中学教师积极的人格品质上。积极心理品质培养策略，是指在教师心理健康教育活动中，以塑造教师的积极心理品质为目标，鼓励教师对问题做出积极的解释，丰富和深化教师积极的情感体验，从而促进教师心理健康发展的有关方法和技术。如积极心理学认为，教师的积极人格品质主要包括主观幸福感、乐观以及自我决定感等等。首先，培养教师的积极情感体验。培养教师具有积极人格特质的一条最佳途径是增强个体的积极情绪情感体验。中小学教师对工作产生积极的情绪，在结果中会体验到自我实现的价值感，无论是工作的内容、过程，还是结果，都会让他们从中获得更加积极的情感体验，如此就会形成一个良性循环，促使教师积极品质的形成。如，可以让老师们每天记录自己在学校、在学生身上观察到的5件令自己感到愉快、成功、有价值的积极事件对其进行简单描述，这样的经历会强化教师的积极情感体验，最终有助于形成积极乐观的人格品质。

其次，学校可以针对教师开设积极心理教育课程。国外在开设积极心理教育课程方面已有成功先例。在哈佛，最受学子欢迎的课程就是积极心理学。课程涉及如何获得更多的幸福体验、如何获得健康身心、成就感和永恒的友谊。在开设课程的过程中，还可以通过“成功者的信念”、“积极心态训练”、“建立真实的自信”、“积极情绪体验”等主题的学习与训练，引导教师充分认识自身潜能，塑造积极心理品质，增进心理健康，提升心理素质。再次，给予积极心理辅导。在积极心理咨询与治疗过程中，咨询师需要关注教师的积极品质，注重培养教师的积极反应，并鼓励其关注自己的积极品质，为教师树立信心和希望，调动其潜能，最终解决“问题”，同时使教师在以后的日常生活中更能积极地沟通、表达、自助以及增进交往能力，以保持心理健康。

（二）心理问题具体干预策略

教师，作为一个心理健康状况不容乐观的群体，普遍存在着职业压力、情绪问题、人格异常、人际障碍和职业倦怠等方面的问题，由此造成教师常见的一些情绪困扰，比如：紧张、焦虑、抑郁、嫉妒、冷漠、情绪不稳定、自卑和偏执等，对教学工作和学生都产生着较大负面影响。鉴于此，必须根据具体的问题采取具体的干预策略，有效地为教师提供心理援助。心理问题具体干预策略，是指针对教师存在的心理问题及其产生原因，通过有目的、有组织、有计划的教师心理健康训练或咨询辅导的方式，使教师掌握并运用积极有效的心理健康策略，有针对性地进行心理调节，最终达到维护教师心理健康的目的。

认知干预，即合理认知训练。人的心理问题常常受其错误的、扭曲的认识影响而产生。其心理训练的重心在于改变或修正扭曲的认识，帮助教师找出他们头脑中不现实的、错误的观念和不合理的归因方式，并建立正确的认识问题的思维方法。压力管理训练。研究表明，压力管理训练有助于维护教师心理健康水平。在学校，可由心理学专业人员组织全校教师探讨教师压力的原因及交流自己的应对办法，提高大家对压力管理训练的认识，从而正确应对压力，保持健康情绪。可采取集体授课与分批小组讨论交替的形式，授课内容包括压力与健康的关系、认知在压力中的作用、压力应对的策略，讨论重点为建立认知改变、建立健康生活模式等。团体心理辅导。通过实验研究证明，团体心理辅导在解决教师情绪问题和改善教师情绪状况方面具有重要作用。团体心理辅导是在团体情境下进行的一种心理咨询形式，它是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好生活适应的助人过程。教师可以在团体交往的过程中，和其他成员分享感受和体验，增强归属感；同时，教师可以通过倾听和观察他人，及时得到反馈，不断反省自我，练习新行为，这就大大增强了其学习和成长的机会。它能使教师更加深刻地认识自我，改善人际关系，同时对解决教师的情绪问题也很有效。

个别心理咨询。充分发挥具体从事心理咨询与治疗人员和高校中相关专业人士在加强中小学教师心理健康教育中的巨大作用，学校设立的心理咨询室，除了给学生咨询帮助外，还应为有心理问题或心理障碍的中小学教师及时提供心理辅导、行为矫正或心理训练。

（三）心理健康自我维护策略

教师心理健康教育的开展，需要各个方面通力配合。其中，很多因素是引发教师心理健康问题的外部因素，而教师个体的内部因素往往十分重要。因此，教师心理健康教育的主导途径，应是从教师的个体内部因素入手，通过帮助教师掌握自我心理发展和自我心理调适的方法，促进或维护其心理健康水平。心理健康自我维护策略，就是指在加强教师心理健康教育活动中，注重交给教师一些自我维护心理健康的技巧和方法，强调教师运用这些技巧和方法对自己的心理健康进行自我维护。

正确认识心理问题与心理疾病，主动学习心理健康相关知识。在错综复杂的社会中，任何人都可能或多或少存在某种程度的心理问题，乃至心理疾病。产生心理问题、心理疾病并不可怕，通过各种有效的方法就能逐渐恢复。因此，中小学教师应该像学习自己的专业知识一样，积极主动地学习心理健康的相关知识，通过学习学会客观地看待自己、接纳自己，形成积极的自我概念，培养广泛的兴趣，保持乐观的心态，增强对挫折的承受能力，学会维护自己的心理健康。善于调节情绪，掌握缓解压力的方法。良好的心境和积极的情绪体验能够促进认知，提高教师应对压力的能力。调适不良情绪的方法很多，比如认知调节法、心理换位法、转移法、合理宣泄法、音乐调节法等。当不良情绪已经发生的时候，可以通过参加文体活动、做肌肉放松训练、找个朋友尽情倾诉、艺术升华等方法予以调适，这些方法对于消除紧张、缓解焦虑具有明显的效果。另外，导致教师的心理问题很大部分的原因在于教师所背负的巨大压力已经超出他们的承受范围。而目前行之有效的提高教师压力应对技术的方法主要有认知重建策略、时间管理技巧、反思和放松训练、积极自我暗示法等。认知重建策略是指对压力源的认识和态度做出心理调整，教师要学会对自己的情境作积极的评价和控制，改变适应不良的认知和建立正确的观念，以产生良好的情绪与适应性行为，从而避免单纯依靠个体本能的心理防卫机制对压力情境作混乱而无效的解释和应付，如运用艾利斯的情绪ABC理论挑战自己的一些非理性思维，改变对事件的不合理认知，使自己有更多的机会尝试新的行为方式。时间管理技巧的目标就是通过制定一个合理的时间表提高工作、生活的效率，避免过度负荷。反思训练包括每天记录自己在教学工作中获得的经验、心得，并与其他教师共同分析，交换看法。放松训练则是最为常用而又行之有效的减压方法。经常参加体育锻炼，听听音乐，不仅可以消除身体对压力的不适反应，还可以分散教师对压力的注意力，陶冶性情。积极的自我暗示法，能有效地控制自我，如在心中经常默念“别人能行，我也一定能行”、“我教学能成功，我有信心”等。但积极的自我暗示需要建立在合理定位理想自我和拥有健全的意志品质的基础上，只有意志健全的个体，才会做到对自我的有效控制，从而最终实现理想自我。

协调人际关系，为自己营造和谐的人际氛围。教师在日常生活和工作中，需要正确处理与领导、同事、家人、学生及其家长的关系。在与领导、同事相处时，需要相互尊重、相互信任，主动交往，真诚相待，保持适当的人际交往距离，时常给予微笑和赞美，在接纳自己的同时也接纳他人。对于学生，要学会宽容和尊重，用正确的教育方式对待学生，主动交往，与学生建立亲密的师生关系。在家庭中，注意开展适当的家庭娱乐活动，提升家庭生活质量，建立成员彼此之间的良好沟通。只有在人际交往上形成相互尊重、理解的良好人际氛围，教师才能在和谐的环境中不断自我提升。分清多种角色的主次，增强角色转换能力。教师在教育教学活动中承担的多重角色也是教师心理压力的重要来源。提高其角色转换能力是减轻其职业压力，维护心理健康的重要方法。提高教师角色转换的能力，要求教师学会把多种角色适当分离，把握尺度，缓解角色冲突，同时学会放弃一些角色。教师不可能期望自己在所有的时间里、在所有的角色上都表现得很好，必须要认识到由于自己的时间、精力与才能有限，需要对某些角色做出优先的选择，集中精力完成那些更重要的事情，或者自己更擅长的事情，而放弃那些相对不重要或者自己不擅长的事情。确立生涯发展规划，提升自我职业潜能。长期单调而重复的工作阻碍了教师积极性的发挥，这就要求教师在实际的工作中，需要注重对自己职业发展进行规划，给自己明确不同阶段的发展目标，并在目标的指引下调动内在的潜力，使教师在自我实现的过程中体验到积极情绪，不断提高自己的心理健康水平。

（四）社会支持系统构建策略 研究表明，社会支持是影响人们身心健康的重要社会因素。社会支持系统构建策略是指针对教师构建社会、学校、家庭等多重支持网络，通过一定方式给予教师物质和精神支持，使教师体验到被尊重、被支持、被理解的积极情感，从而维护自身心理健康。中小学教师的社会支持系统需要综合考虑主观支持和客观支持，从社会、学校、家庭等层面全面建构。

从政策上提高中小学教师的待遇和社会地位。政府要通过政策、法规、大众传媒等多种途径营造“尊师重教”的社会舆论，从社会的角度形成尊师重道的良好社会风尚，引导人们正确认识教师角色的特定职能和规范，塑造良好的教师形象，使教师建立起职业自豪感，从而提高工作满意度，减少心理问题的发生。同时，政府应该通过各种政策的制定，维护教师的合法权益，增加教育投入，改善教师的工资收入、住房、医疗等物质待遇，切实提高教师的社会地位，为教师的心理健康发展提供一个基本的外部环境。只有采取果断措施提高教师的工资待遇和社会地位，使教师这一职业成为真正意义上受人尊敬的职业，这样才能减轻教师的心理失衡感，提高其心理健康水平。

改善对教师的不当期望，调整社会期望值，正确认识教师的职业价值。社会应该理解教师作为普通人的需求，处理好社会对教师的道德要求和现实之间的结合问题，对教师多一份支持与理解，使教师在理想与现实之间的矛盾得以缓解。同时也要切忌走两个极端：既不要过分夸大教师的作用而对教师产生过多的、不切实际的角色期望，要实事求是、客观公正地对待教师角色，使教师放下沉重的心理负担愉快地从事教育教学工作，使各行各业和各个家庭都能与学校共同承担学生教育的责任；又不能忽视教师职业价值。当前随着网络的盛行和高科技的广泛运用，教师的角色受到较大的冲击，有些人开始忽视教师在教学过程中的重要作用。这种对教师的职业价值的认知偏差虽然是暂时的，但已对教师的心理造成了相当大的影响。事实上，教师作为人类灵魂的工程师，引导学生走向知识、走向社会、走向生活，对学生的影响深刻而巨大。

为教师构建良好的生存环境，给予心理支持。首先，要优化学校的人际环境，形成良好的校园心理氛围，时常开展各项文体活动，加强教师与领导、教师与教师、教师与学生之间的情感联系，及时处理教师之间的冲突；其次，要研究教师的需要层次，注重研究不同年龄段不同教师的需要，给予适当满足，增强教师的工作动力；再次，事实证明，那些来自伴侣、朋友或家庭成员较多心理支持或物质支持的人身心更健康。当教师受到压力威胁时，家人、亲友或知心朋友应该给予及时帮助，和教师一起讨论目前的压力情境，确立更现实的目标，以便使教师对压力的情境进行重新审视，一些消极情感，如愤怒、恐惧、挫折等便可以得到某种程度的发泄，这对舒缓压力和紧张的情绪非常必要。

第四篇：浅谈社区警务室民警工作现状及对策

浅谈社区警务室民警工作现状及对策

社区警务室是公安机关下派民警到社区开展工作的常设机构，是公安派出所最前沿“瞭望哨所”，是推行社区警务活动的落脚点，掌握社情民意的信息点，处理治安问题的知情点，为民排忧解难的服务点，但从当前社区警务室民警工作来看，存在一定的误区和问题，影响和制约了社区警务工作的发展。现结合我区社区警务室民警工作实际情况，浅谈几点工作现状及对策，从而有效地推动社区警务长效建设。

一．社区民警工作存在的主要问题

1． 认识不明

社区警务室的设置是为了更进一步贴近群众和为社区民警工作提供更大的方便条件。但是个别民警没有真正理解建立社区警务室的重要意义。一些新民警对什么是社区警务一知半解，而片面地理解为建设社区警务室只是一种形式，是应付检查和满足上级要求而做的一个样子，因此，虽然有些派出所按照上级机关的标准要求，完成了警务室的建设，但很多时候室中无人，形同虚设。上级来检查，才开门迎接，或者请社区工作人员帮忙看办公室有事再打电话联系，过后民警仍旧回到派出所，社区警务工作成为口号，警务室成为摆设。

2． 三心二意

当前派出所中有一些社区民警不愿意到社区警务室做警务工作，尤其是年轻的社区民警更为突出。他们总认为社区警务工作成天要做的工作就是一些婆婆妈妈的繁琐小事，不如刑警等其他警种，能干出轰轰烈烈的惊人之举，工作中不易“出亮点”，立功受奖、提拔晋级的机会也相对较少。存在这些消极思想的民警，即便被分到社区工作，也是三心二意，不认真去开展工作，一有机会就想跳槽换另外的岗位。

3． 做法不清

一些社区民警对社区民警职责是什么？如何开展工作？工作重点有哪些？不是很清楚。除了办公室搬到社区，建立几本簿册以外其他基本照旧，工作老一套，不讲究方式方法，仍以管人者自居,以行政手段为主。个别社区民警存在“大事管不了，小事不想管”的思想。主动深入群众、吸引群众参与不够，不太会做群众工作。不能主动依托社区展开工作，对辖区的情况吃不透，每逢发案，在调查取证，摸底排查上反反复复，重复劳动，大大增加工作量。

二．深化社区警务建设的对策。

1． 放下“架子”，迈出“步子”。

派出所辖区内的警务室建起来了，牌子挂出去了，民警照片也贴出去了，群众也逐渐知晓了。作为驻警务室的民警，如果不到辖区去接触群众，或者三天打鱼两天晒网，不去为老百姓办实事，那么警务室民警所代表的公安机关就会逐渐失信于民，将得不到群众的理解和支持，那么，今后的工作就更难开展。鉴于此，社区民警，尤其是年轻民警，就一定要放下“架子”迈出“步子”，坚持“一身警服、一张笑脸、一声问候、一张警民联系卡”的工作作风和持之以恒的工作热情，经常到辖区去接触群众，虚心向群众学习，多为群众办些实事，以赢得老百姓的理解和尊重。社区民警要从办公室走出去，深入到小区、院落、街道、了解群众的疾苦，倾听群众的呼声，只有这样才能赢得群众的支持和欢迎。从而打开与老百姓之间的心灵之窗，达到灵通信息，促进社区警务各项工作的开展。这是社区民警放下“架子”，迈出“步子”同群众保持“零距离”的关键。

2、抓队伍管理教育，解决为什么干的问题

要让社区民警在思想上变“要我干”为“我要干”，自觉的投入到社区警务室工作中去。首先加强对社区民警“三个代表”重要思想的学习，加强对社区民警进行宗旨意识、服务意识、法律意识等方面教育，解决为谁执法、为谁服务，如何执法，怎么执法的问题。其次充分发挥派出所领导的表率作用。派出所的领导在单位起到举足轻重的作用，其素质高低，直接影响到民警的素质。“自身正、理才直”，才能教育和管理好每一位社区民警，用行动管理人，用品德服人，真正起到表率作用。三是建立有效的激励机制，充分调动每一位社区民警的积极性，“不是人管人，而是制度管人”。解决干好干坏一个样，干与不干一个样的问题。要保证社区民警政治上有奔头，福利待遇上有甜头，该记功的记功，该提拔的提拔，从而确保社区警务工作吸引得住人，留得住心。

3.明确职责任务，解决社区民警“干什么”的问题。

一些社区民警虽然做到了按时下社区，但却一时还不能适应社区环境，不是觉得事情多不知道怎么干？就是觉得没什么大事可干。因此，规范和明确社区民警的职责任务是推动社区警务建设的关键所在。社区民警应主要做好以下工作：

一是人口管理工作。通过对常住人口、暂住人口、重点人口、监管对象的管理，做到各类人口底数清、情况明，对辖区内的违法犯罪人员做到发现得了，控制得住，提供得出线索。

二是安全防范工作。社区民警要立足社区，最大限度地把辖区内的各方面力量发动和组织起来，利用强大的社会力量，建立起治安防范巡逻网络，开展形式多样的安全防范宣传，积极推动治安防范硬件设施和“三防”建设。

三是情报信息工作。社区民警要发挥直接接触社会和群众的优势，物建信息员和治安耳目，及时获取治安动态、社情民意等方面的信息，为派出所工作走向，提供第一手基础资料。

四是便民服务工作。社区民警要通过为群众提供户籍、治安等方面的咨询服务和解答问题，提倡上门服务，变“被动”为“主动”，变“群众难见社区民警”为“社区民警主动服务群众”。为群众排忧解难，进一步促进警民关系，使群众了解、理解民警，进而信任、支持、协助民警工作。

五是治安管理工作。严格辖区公共复杂场所、娱乐场所、特种行业、出租房屋和危险物品的治安管理，开展经常性的治安检查，指导、监督辖区机关、团体、企业、事业单位建立健全安全管理制度，落实治安保卫措施，预防、减少各类案件和治安灾害事故的发生，调解治安纠纷，办理治安案件和辖区内简单的刑事案件。通过掌握情报信息，为侦破刑事案件提供线索。

4.规范工作机制，解决社区民警“怎么干”的问题

在工作中，要积极创新警务工作模式，在“三队一室”警务模式基础上，完善“基层基中队”新型警务运行机制。

一是建立下社区工作时间和弹性工作制，社区民警要主动沉到社区，阵地前移。每周下社区的时间不得少于20小时。打破过去封闭式的办公室工作模式，实行工作弹性制，做到“错时”工作法。

二是实行入户调查制。这项工作是社区民警最难做，最不愿意做的工作。一些社区民警入户调查时，怕“见面难、入户难、沟通难、理解难”。在平时工作中只要苦练基本功，把“三懂四会”牢记于心，那么入户调查时“见面难、只要深入群众就不难，入户难、只要注意贴近群众就不难，沟通难、只要主动联络群众就不难，理解难、只要心里想着群众就不难”。通过入户调查，同时提高了社区民警见警率和对辖区情况熟悉率。

三是建立社区警务工作台账，包括治安巡逻工作登记簿、暂住人口登记簿、社区民警工作日志等和完善市局《五簿一册》。做到社区民警工作底数清，情况明，有据可查。

四是社区民警填写工作日制和社区居民打考勤相结合的双向考核制，征求社区、单位和群众意见为主要内容的民主测评制。

五是实行工作责任倒查追究制。对社区可防性案件和重口的控制、暂口的管理情况进行责任倒查。六是社区民警每周在警务室接待群众不得少于3个半天，每个月向辖区群众报告一次工作。

七是建立为民服务制。做好群众工作的关键是用“真心换真情”，培养社区民警对群众的感情。要经常深入到群众中间，多交朋友，与群众打成一片，倾听群众心声，及时了解群众最关心、最关注的热点、难点、焦点问题。真正做到“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”。绝不能利用手中的权利对群众“冷、横、硬、推”。要把群众“拥护与否，信任与否，满意与否，安宁与否”作为工作的宗旨。

5.完善社区警务保障机制，解决条件问题

一是建立社区警力保障机制，根据社区民警配置的要求，实行一区一警，充实社区警务室。保持社区民警的相对稳定，一般三年内不宜调换。

二是推行社区警务联勤制，发挥“基础基础中队”作用。由于社区民警独自一人下社区工作，在执法规范，调解纠纷，处理群体性闹事事件等重大治安事件方面存在隐患。因此，在2个相邻社区设立一个警务区，实行组长负责制，从而推动社区警务工作的联动。平时可“探讨”好的工作作法和经验，繁忙时可相互帮

助，以解决忙闲不均的问题。

三是建立社区硬件保障机制。建立规范化社区警务室，做到九个一：配备一个警务公示栏，一个警民联系箱，一个治安公示栏，一块民警去向牌，一本群众留言薄，一张警民联系卡，一本社区工作日志，一套五簿一册，一张接待群众时间表，四是建立信息化保障机制，社区警务室逐步配备办公电脑，提高计算机应用水平，强化网上作战能力，尤其是网上办公、网上办案能力的培养，鼓励民警在用“中”学、学“中”用，以适应公安工作“信息化建设”的需要。

第五篇：浅析民警心理健康问题与对策

浅析民警心理健康问题与对策

随着治安形势的日益严峻，民警承担的责任越来越大，这不仅给民警带来了巨大的工作压力、社会压力和生活压力，同时也给民警带来了巨大的心理压力。如果民警个体的接受能力差或自我调节不当，心理疾病就因此而产生。据调查显示：全国180万民警中，80%的民警心理压力过大，43%的民警患有不同程度的焦虑、失眠、抑郁等症状，这一状况在基层民警中表现尤为突出。为确保民警心理健康，公安部适时出台了《关于进一步加强公安民警心理健康工作意见》（公发[2005]15号），正式将民警心理健康这一内容纳入公安队伍建设范畴，起到了良好的机制性保障作用。在此，笔者就民警心理健康问题产生的原因及对策作一粗略探讨。

一、民警心理健康问题产生的原因

（一）来自工作的压力。

1、高度的职业风险带来的“紧张症”。心理学研究表明：警察仅在任职前三年耳闻目睹的丑陋现象比普通人一生中见到、感受的还要多得多。在所有应急性职业中，警察在工作中所承受的心理压力指数高居首位。特别是处于一线的基层民警要时常面对打架斗殴、酗酒滋事、凶杀现场等等，长期处在高度危险、高度戒备的紧张状态之中，随时都有负伤或牺牲的可能。近年来，犯罪分子动辄与民警进行暴力对抗，导致民警因公伤亡逐年增多。据统计，近20年来，全国因公牺牲的民警就高达6000余人，负伤10万余人。可以说我们的民警是“天天在牺牲，时时在流血”。

2、繁重的工作负担带来的“忧虑症”。和世界上的一些发达国家相比，我国仍然存在着警力严重不足的问题。如世界上许多国家的警察人数占人口总数的万分之三十左右，而我国则仅占总人口的万分之十。由于现有警力不足和繁重的公安任务形成巨大的反差，警察只能超负荷的工作。以我局万安派出所为例，平均每名民警每三天要值一个班，一年中基层民警就有120天住在派出所值班，24小时处于戒备状态，这还不包括临时性的值班备勤任务。长期的工作紧张无序、生活毫无规律，使得民警体力透支、积劳成疾。警察总觉得有做不完的事而心力交瘁，产生厌倦、烦躁的不良心境。据有关部门统计，我国人均寿命已超过70岁，而警察平均寿命仅48岁，警察已成为国家机器上磨损最快的部件。

3、“明查暗访”带来的“恐惧症”。随着法制的健全与普及，人民群众对公安机关执法提出了更高的要求，上级部门对基层公安机关要求也越来越严，“明查暗访”日渐成为上级部门检查基层公安机关工作业绩的重要方式。广大基层民警在做好自身工作的同时，又要时刻提防突来的“明查暗访”，基层民警工作成绩得不到肯定，甚至还有被曝光、通报的可能，心理由此会产生挫败感。甚至一些工作出色的基层部门也担心被检查组“光顾”，稍有“风吹草动”，就会给民警造成一种“草木皆兵”的恐惧感，大部分基层民警对明查暗访既害怕又无奈。

4、频繁的考核、评比带来的“厌倦症”。适当的考核、评比可以增强民警的责任感和紧迫感，激发民警争先创优的意识。然而，当前考核、评比种类、名目繁多，使得一些原本警力不足的部门也需从中抽出专人负责考评工作，无疑给本就压力较大的基层民警给予了额外施压，久而久之，民警对考核、评比逐渐失去热情，呈现出应付了事的消极局面。

（二）来自社会的压力。

警察的主要任务是“打击犯罪，保护人民”，公安部早在1996年就向社会作出了“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”的郑重承诺，“有困难找警察”已经成为了一种生活模式。在这一切的背后所呈现的是人民警察全身心的奋斗，警察心理压力的超负荷已是无可争辩的事实。近年来，公安民警在执法过程除经常遭到不法分子的暴力抗拒、阻碍、袭击外，还往往遭到不明真相群众的辱骂、围攻、殴打，公安民警被误告、诽谤、诬陷等“英雄流血又流泪”的事情在日常生活中屡见不鲜。有的民警因此受到纪律处分，有的甚至被误断、错判，这种情况在全国各地普遍存在，给正常执法的公安民警造成了很大的心理压力。随着法制的健全和依法治国进程的加快，人们的法制意识不断增强，人民群众对公安机关也提出了更高的要求，但给予公安机关的理解、支持和配合却不够。如执法严格常常引起社会上的某些非议；维护公共秩序常使警察站在民众的对立面；发生重大案件一时难以侦破，可能会遭到社会的责难等等。加之一些新闻媒体不负责任地失实报道，推波助澜，都将给警察心理上带来压力，也会严重地挫伤警察的工作积极性。

（三）来自生活的压力。

1、家庭压力。现在的民警，特别是基层一线的民警，工作性质是全天候，加班加点是家常便饭，即使是休息时间也是处于备勤状态，与家人生活步调不一致，散多聚少，因此常常遭受父母、妻儿的埋怨、误解，导致家庭不和，轻则吵架、分居，重则离婚分手。

2、经济压力。2008年7月，公务员进行了阳光工资改革，民警的收入相对从前有了大幅度增长，但民警所承受的工作量和责任与其他政府机关公务员相比，则远远大于普通公务员，而各种待遇始终处于中等或中等以下水平，这无疑会挫伤警察工作的积极性。当奉献与索取的天枰严重倾斜，警察的劳动价值没有被体现时，必定会使警察失去心理平衡，工作中也表现出消极态度。据调查，有五分之一的民警家属下岗或无业，民警须靠一个人的工资养活一家人，生活压力可想而知。

二、解决民警心理健康问题的对策

如何正确疏导民警心理，调适民警心态，关系到公安工作健康、可持续发展，是改善和推动公安工作的源头举措，是当前和谐警营建设的一个亟待解决的问题。结合工作实际，笔者认为应从优化三个环境着手：

（一）营造和谐的警营氛围，优化工作环境

和谐警营建设是近年来公安机关着力做的一项工作，取得了明显的成效。在此基础上，我们可从保护民警心理健康的角度，进一步抓好四个方面的工作。

1、切实减轻民警负担。建立科学的定编和考评机制，要根据各基层一线所队的工作量和实际需求，为基层一线实战单位定编、增加警力，切实解决当前基层所队警力严重不足的问题；同时要按照岗位、职责量化考评指标，整合各类单项、专项及临时性考评标准，尽量减少和避免多头考评、重复考评，切实减轻基层民警负担。

2、加大科技强警步伐。随着科技发展，远程监控、技术跟踪等科技手段已得到充分运用，民警工作效率得到了极大提高，社会治安管控能力也得到相应提升，但现实刑事案件的低破案率、高风险性时刻消磨着民警的意志，犹如一块“重石”深压在民警身上。因此，科研部门要注重加快研发一批公安机关实用的尖端科技设备、非杀伤性武器及防身、护身等器材，应用于公安基层一线，降低警察职业风险。同时，各部门要切实转变警务工作“疲劳战”的弊端，积极研究探索适合社会治安管理要求的警务运作模式，向科技要警力、要战斗力，使民警能从繁重的工作中抽出身来，保证正常的休息、休假，减轻民警工作压力。

3、丰富公安文化建设。推行民警心理保健制度，设立心理保健部门，设置一定数量的专、兼职心理咨询师，有效地帮助他们疏导在情感、家庭、生活和工作上滋生的不良情绪。同时通过开展书画、唱歌等各种文化活动，提升民警文化素质，促进民警多种心理品质的协调发展，展示良好的精神状态。休宁县公安局党委坚持以人为本，从点滴处入手，在细微处着眼，不断探索从优待警的新举措，全力构筑暖警工程。两年来严格落实民警年休假、年体检制度和民警探病慰问制度，积极开展丰富多彩的警营文化活动，适时开展心理健康咨询和辅导讲座，并组织全警轮流外出考察学习，这些暖警新举措极大地缓解了民警的心理压力。

4、加强民警队伍管理。坚持以人为本，激发民警内在动力，激励他们为人民利益、为公安事业无私奉献。通过树立先进典型，在侧重精神鼓励的同时不忽视物质鼓励，创造公平、公正、竞争、择优的工作环境，形成奋发向上、团结互助的良好氛围。公安机关各级领导要尊重理解、关心爱护民警，使民警感受到组织的关心和集体的温暖，使其排解心理压力、保持心理平衡，心情愉快，从而全身心地投入到工作中。

（二）营造开放的舆论氛围，优化社会环境

公安工作牵涉面广，受关注度高，是各级党委政府、广大人民群众和各种媒体关注的焦点。争取党委政府的重视和社会的支持理解，既是搞好公安工作的重要条件，也是减轻公安民警工作压力的措施。

1、注重“三导”有机结合。一是自身先导。公安工作要围绕党委政府中心工作来开展。公安机关要认真履行职责，主动为党委政府当好参谋，积极争取党委政府对公安工作的重视和支持。与此同时，要主动与相关部门建立良好的工作关系，主动与媒体建立畅通的链接，主动接受媒体的监督，积极争取他们对公安工作的理解和支持。二是党委主导。各级党委政府要高度重视公安工作，主导公安工作的方向和公安工作客观评价体系。对公安民警既要从严要求，更要珍爱有加。特别是在当前公安机关处在风口浪尖，公安民警处在多重社会角色难于扮演的情势下，民警在工作中遇到困难和阻力的时候，党委政府更要为民警撑腰壮胆，更加增强民警的信心感、责任感。三是舆论引导。充分发挥舆论的正面导向作用，进一步建立健全新闻发言人制度，学会主动与媒体进行沟通与联系，充分发挥“网来网去”这一有利抓手，积极引导媒体发表正面舆论，树立公安正面形象，竭力提高社会影响力和牵制力，使公安民警切实感受到社会群体对自身的尊重与认同，不断拓展警察职业的成就感、荣誉感，消除部分群众对民警的非议和偏见。

2、平衡社会价值需求。民警作为一个社会人，也有正常的社会需求，当社会需求得不到满足或满足感普遍低于其他社会群体时，也会在很大程度上制约着民警个体积极性或潜能的充分发挥。因此，在制定相关政策制度时，须充分考虑公安机关工作性质，确保一些政策制度能适当向基层公安机关倾斜，惠及到基层民警身上，使民警能够全身心地投入到工作中去。

比如在政治待遇上，要打破条框限制，不拘一格，注重解决一批在平凡岗位上默默奉献的基层民警的政治待遇，使基层民警看到希望，看到未来，真正使基层民警劳有所获，苦有所慰，消除基层民警迷惘和消极被动的心理。

（三）营造温馨的家庭氛围，优化生活环境

家庭是每一个人心灵的归宿。民警由于工作忙，常年照顾家庭较少，很多家庭因此出现矛盾。所以，我们要树立民警的家庭资源是第二警力、民警家庭的和谐是警营和谐的重要基础的观念，把关心民警的家庭建设作为我们公安队伍建设的内容，变家事为公事，用真心和细心去做好工作。

1、增强家属荣誉。引导民警的家庭成员积极主动地了解民警在保卫经济建设、保护人民生命财产、打击违法犯罪等方面不可替代的作用，使民警亲属为民警们的贡献感到自豪，对民警们的付出表示理解，让他们少一份心理压力、多一种工作动力。

2、加强谈心交流。要在各级公安机关领导的带领下，开展与民警及其家属沟通交流，防止心理矛盾积压。特别是在遇到民警工作变动、职务调整、遭遇挫折、家庭变故、生活困难等情况时，积极与民警及家属开展谈心交流活动，充分调动组织和家庭两个积极因素，帮助民警解决具体问题，疏导、畅通民警思想。使民警在温馨的家庭中充分感受亲情，有快乐共同分享，有困难共同分担。

3、注重个人调节。保持民警心理健康，更要从自身做起。在日常工作和生活中，应保持一颗平常心，学会用积极、理智的角度看待问题；学会包容他人，以理智、平和的心态处理问题；培养良好的兴趣爱好，养成良好的生活习惯，多休息、少应酬，多放松、少刺激，尽量减少引发心理压力的诱因；同时学会合理宣泄。长时间压抑、抑郁很可能导致心理问题，因此，民警要学会适当进行宣泄，将自己心中烦事、症结向家人或信得过的好友及同事进行交流倾吐，宣泄不良情绪。要学会处理好工作和生活的关系，科学计划工作，合理安排生活，善于从工作、学习中发现乐趣，享受乐趣。