第一篇：工程招聘人员问答
工程招聘人员
工程师
1、协助总工程师组织图纸技术交底，配合项目经理深入施工现场解决生产技术难题，高质量地完成分管工作。
2、督促施工单位及时编制施工组织方案，科学安排施工现场，搞好“三通一平”等施工前的一系列准备工作。
3、组织甲方与建设单位对隐蔽工程的检测验收，整理检测记录，并交有关人员保管，为下道工序进行做好准备。
4、做好分部、分项工作的经常性自检自查活动，坚持例会通报制度，以促进工程质量的提高，检查记录要及时整理存档。
5、对施工单位进场材料，要严把质量关，未经检验或检验达不到要求的材料，有权拒绝投入施工使用。
6、及时完善临时变更、工程处工程签证，上交有关人员，以便结算和存档。
7、加强与建设单位联系，协助乙方共同组织好工程的竣工验收和交接工作。
土建工程管理岗位职责
1、协助工程部经理、项目经理做好工程项目的前期运作。
2、协助项目经理做好开工的准备工作。
3、参与土建工程招投标工作，负责配合预算部进行标底 和投标邀请书的编制。
4、参与土建工程投标资料、文件的审查和评标工作，提 出合理建议。
5、负责对投标单位进行土建方面的现场答疑。
6、参与图纸会审、设计交底工作，负责交底记录整理、签认和发放。跟踪处理图纸会审中提出的问题。
7、审查《土建施工组织设计/方案》和《施工监理规划》。
8、负责《土建施工组织设计/方案》中重大技术措施和 经济方案进行审查、并提出审查意见。
9、对《土建施工组织设计/方案》中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，进 行审查。
10、监督检查《土建施工组织设计/方案》和《施工监理 规划》实施情况。
11、负责审查土建工程相关单位提出的土建工程变更要 求。
12、根据工程质量监督计划和相关规范标准对土建施工 质量进行控制，对承包单位与监理单位的质量完成情况进行 检查考核并提出调整意见。
13、根据《项目规划》和工程施工计划对土建工程的进 度进行监督、检查，并根据情况提出调整意见。
14、参加工程协调会与监理例会，提出和了解土建工程 施工出现的问题，进行研究讨论，提出解决办法。
15、负责与实际、监理、承包商等单位的信息与资料传 递和各单位的协调工作。
16、负责对土建施工材料、工程机械及施工队伍的质量 进行检查。
17、对土建工程中出现的不合格事项进行检查，并提出 处理意见。
18、负责项目标识要求的执行检查及记录。
19、负责土建工程的竣工验收。
水暖管理岗位职责
1、协助工程部经理、项目经理做好工程项目的前期运作。
2、协助项目经理做好开工的准备工作。
3、参与水暖工程招投标工作，负责配合预算部进行标底 和投标邀请书的编制。
4、参与水暖工程投标资料、文件的审查和评标工作，提 出合理建议。
5、负责对投标单位进行水暖方面的现场答疑。
6、参与图纸会审、设计交底工作，负责降低记录整理、签认和发放。跟踪处理图纸会审中提出的问题。
7、审查《水暖施工组织设计/方案》和《施工监理规划》。
8、负责《水暖施工组织设计/方案》中重大技术措施和 经济方案进行审查意见。
9、对《水暖施工组织设计/方案》中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，进 行审查。
10、监督检查《水暖施工组织设计/方案》和《施工监理 规划》实施情况。
11、负责审查工程相关和单位提出的水暖工程变更要求。
12、根据工程质量监督计划各相关规范标准对水暖施工
质量进行控制，对承包单位与监理单位的质量完成情况进行 检查考核并提出调整意见。
13、根据《项目规划》和工程施工计划对水暖工程的进 度进行监督、检查，并根据情况提出调整意见。
14、参加工程协调会与监理例会，提出和了解水暖工程 施工出现的问题，进行研究讨论，提出解决办法。
15、负责与实际、监理、承包商等单位的信息与资料传 递和各单位的协调工作。
16、负责对水暖施工材料、工程机械及施工队伍的质量 进行检查。
17、对水暖工程中出现的不合格事项进行检查，并提出 处理意见。
18、负责项目标识要求的执行检查及记录。
19、负责水暖工程的竣工验收。
电气管理岗位职责
1、协助工程部经理、项目经理做好工程项目的前期运作。
2、协助项目经理做好开工的准备工作。
3、参与电气工程招投标工作，负责配合预算部进行标底 和投标邀请书的编制。
4、参与电气工程投标资料、文件的审查和评标工作，提 出合理建议。
5、负责对投标单位进行电气方面的现场答疑。
6、参与图纸会审、设计交底工作，负责降低记录整理、签认和发放。跟踪处理图纸会审中提出的问题。
7、审查《电气施工组织设计/方案》和《施工监理规划》。
8、负责《电气施工组织设计/方案》中重大技术措施和 经济方案进行审查意见。
9、对《电气施工组织设计/方案》中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，进 行审查。
10、监督检查《电气施工组织设计/方案》和《施工监理 规划》实施情况。
11、负责审查工程相关和单位提出的电气工程变更要求。
12、根据工程质量监督计划各相关规范标准对电气施工
质量进行控制，对承包单位与监理单位的质量完成情况进行 检查考核并提出调整意见。
13、根据《项目规划》和工程施工计划对电气工程的进 度进行监督、检查，并根据情况提出调整意见。
14、参加工程协调会与监理例会，提出和了解电气工程 施工出现的问题，进行研究讨论，提出解决办法。
15、负责与实际、监理、承包商等单位的信息与资料传 递和各单位的协调工作。
16、负责对电气施工材料、工程机械及施工队伍的质量 进行调整工作。
17、对电气工程中出现的不合格事项进行检查，并提出 检查。
18、负责项目标识要求的执行检查及记录。
19、负责电气工程的竣工验收。
现场管理岗位职责
1、协助工程部经理、项目经理做好工程项目的前期运作。
2、协助项目经理做好开工的准备工作。
3、参与电气工程招投标工作，负责配合预算部进行标底 和投标邀请书的编制。
4、参与电气工程投标资料、文件的审查和评标工作，提 出合理建议。
5、负责对投标单位进行电气方面的现场答疑。
6、参与图纸会审、设计交底工作，负责降低记录整理、签认和发放。跟踪处理图纸会审中提出的问题。
7、负责《电气施工组织设计/方案》中重大技术措施和 经济方案进行审查。
8、监督检查《电气施工组织设计/方案》和《施工监理 规划》的实施情况。
9、对《电气施工组织设计/方案》中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，进 行审查。
9、负责审查工程相关和单位提出的电气工程变更要求。
10、参加工程协调会与监理例会，提出和了解电气工程 施工出现的问题，进行研究讨论，提出解决办法。
11、负责与外协单位的信息与资料传递和各单位的协调 工作。
12、负责工程项目各单位和施工队伍之间的调整工作。
13、负责对施工材料、工程机械及施工队伍的现场管理 及工程的各种标识管理。
14、现场安全生产、文明施工工作的组织、落实、检查、评比。
15、负责项目标志要求的执行检查及记录。
16、参与工程竣工验收和移交。
岗位职责
1、认真学习掌握国家颁布的各项设计施工规范，质量 检验评定标准，试验规程，努力提高业务素质。坚持国家验 收规范，检验验收工程质量。
2、要严格按照质量标准，对各种施工构件、成品、半 成品进行认真检查，填好记录，发现不合格产品严禁进入施 工现场。做好需二次试化验材料的送试工作，及时取回实验 报告并记录。
3、在进行工程自检、抽检过程中发现质量问题，决不允许进入下道工序。
4、针对存在的质量问题，要及时会同有关部门认真研 究解决。在工作中必须认真执行有关技术标准和质量检查标 准。
5、严格遵守计量管理制度，做好计量器具登记和送检 定工作，保存好计量检测合格证书，按要求参加计量器具使 用情况抽查。
6、发现计量器具失准，要立即报告项目经理，送出检 修或检定，并登记备案。对已经测试的结果要重新核定
第二篇：保险公司招聘人员面试问答宝典
保险公司招聘人员面试问答宝典
关系描述：三方当事人——面试者、推荐人、应聘者。面试者既是此次面试应聘者的人，也是训练培养推荐人的人。推荐人是邀请应聘者的人，也就是新入司不久的人。应聘者是被邀请来的人，是被面试者，也就是客人。面试的基本原理、原则和目的1、找出或发现应聘者的需要和梦想。
2、帮助应聘者了解公司的业务模式。
3、阐述我们可以帮助应聘者去达成梦想，即公司提供帮助应聘者实现梦想的机遇和系统。注意：不要让应聘者感觉是在拉他们进公司，那样并不好。面试前的准备工作
1、面试者要把自己摆在正确的位置，你是面试者，是面试过程的主导者。
2、面试者要相信自己、相信公司，即要坚定对自己的信心和对公司的信心。
3、穿戴整齐、正规。
4、准备好讲解用的相关材料，放在一个专用包或袋子里。
5、准备好入司手续材料及指引。面试的主要程序
1、推荐人教育，提醒推荐人要注意的事项。
2、与应聘者寒暄做准备，注意发现应聘者的梦想和问题。
3、为应聘者做讲解，要针对每个人的梦想和问题做专门的设计。
4、拒绝处理，处理面试过程中应聘者的问题或拒绝理由。
5、促成填表，留下指南。推荐人教育
推荐人教育很重要。推荐人角色做得好，成功的概率就会大很多，因为客人是推荐人邀请来的，与推荐人比较熟悉。但往往是推荐人把事情搞砸了。推荐人不在话多，多数时间是保持倾听，关键时刻的临门一脚要掌握好。
1、告诉推荐人不要在应聘者面前问问题。当着应聘者的面不断向面试者提问题，会使应聘者产生疑虑和动摇，破坏面试氛围。因此，在面试过程中保持安静并做记录，有问题面试后再问。
2、告诉推荐人要充分信任和尊敬面试者。推荐人怎样对待面试者，你的客人也就会怎样。你尊敬面试者，你的客人也会尊敬面试者。你不尊敬面试者，你的客人也会轻视面试者，使面试失败。记住：推荐人的态度决定了应聘者的态度。因此，要善于夸奖面试者的专业及对你的帮助。如，我很信任他（她），他很专业、业绩很好，他给了我很多帮助，我很感激他等等。
3、告诉推荐人要尽可能多地提供应聘者的背景资料。这有利于面试者与应聘者的交流与沟通，增加真切感和亲切感，容易发现应聘者的需要和梦想，提高增员成功率和增员效果。
4、推荐人要用好的、恰当的词语，积极的态度向客人介绍面试者。介绍时要与面试者站在一侧。在面试时，要与面试者坐在一侧，或*近面试者的一边，而不是客人的一边。
5、假如应聘者向推荐人提问题，推荐人要把问题转给面试者回答。不要自己回答，既或你知道怎样回答。事实上，推荐人未必真正知道应该怎样回答；同时还会搞乱相互之间的关系。记住：目前你还是正在接受培训的推荐人。
6、在应聘者最后下决心的时候，推荐人应鼓励你的客人加入你们的团队去建立自己的生意。目前这种营销模式给了你在公司的支持下建立自己生意的机会。这时推荐人不应当作旁观者，让你的客人自己做决定，以逃避自己的责任，这是非常不负责任的做法。面试的基本内容
1、我们是哪类公司？可以通过问客人参加完创业说明会的感觉，来有针对性地简明扼要讲清我们是哪类公司。在技巧上，总是先称赞客人的问题问得好，然后再开始回答。
2、如何赚钱？简要形象地讲解寿险营销独特的模式和系统。
3、销售什么？要笼统地讲我们销售的是保障的需要，实际上就是寿险的意义和功用，而不要陷在具体的产品里，更不要陷在产品的比较中。因为时间太短，不可能讲清楚产品。
4、两种做生意的方式、方法。简要比较传统的生意方式与我们的生意模式，增强吸引力。在公司的支持下，你可以自己做，也可以招兵买马与你一起做，而且不需要什么投入。
5、加入的程序。简要讲清楚加入的手续和各项费用。
面试成功的秘诀（成功小贴士）
1、面试者要自信。相信你自己，相信你比应聘者强（知道得多），既或他可能比你学历高、经验丰富，但这是在你熟悉的领域。
2、始终保持微笑。
3、不要与客人争论。就算争论是你赢了，你却失去了这个应聘者。聪明的方法是用提问来代替回答，让他们自己回答，平起平坐很难招聘成功。记住：你是面试者，他是应聘者。
4、重点放在生意/事业的机会上。不要太多地谈论产品（加入后有机会系统地学习产品）。
5、如果没成不必失望，要多练习、多实践。有统计表明：有20的人一定不会加入，不管谁来面试。有20的人一定会加入，也是不管谁来面试，因为本身就有寻找和加入的（潜在）愿望。还有60的人就要看面试者的水平能力和与推荐人的配合了，不会都成，也不会都不成。水平高、能力强的人，且与推荐人配合得好，成功的概率就多一些；反之，成功的概率就少一些。
6、始终让他们说“是/对”。问那些答案总是“是/对”的问题。
7、与客人保持良好的交流与沟通。灵活对待客人的反应或拒绝。
8、通过提问题把握对话。当然问题要精心设计，关键是要引导到你需要的答案上来。
9、把复杂的事情简单化。语多必有失。客人的问题或许就来自你的回答。拒绝处理这部分给出了常见的问题和参考答案，有的参考答案还不止一个。记住：这只是参考答案，不可死记硬背、机械使用，要结合当时的情况灵活运用。另外，同一问题的不同参考答案不要一起使用，因为是从不同的角度在回答问题。办成之前，不要轻言放弃。/
1、我很忙，没有时间。
这个问题的本质是不赞同。每个人一天都是24小时，只是如何安排的问题。应对：——忙的人能使工作做好，这也是我们为什么要找像你这样人的原因。
——你是说没有时间挣钱吗？忙是为了挣钱。如果你发现在这里可以挣到更多的收入，你会不会有时间？
2、你们如何挣钱？
应对：主要是通过为满足客户的需求代理销售保险公司的产品，从保险公司获取佣金，还有增员利益、管理利益和续期利益等。
3、我没有经验。
应对：——没关系，只要你愿意学习。我们喜欢那些愿意接受新事物的人，因为我们从头培养和训练员工。
——我们不要求有经验，因为这是一个新的思维和工作的模式，旧的经验并不能应用在这里。
4、我不喜欢。
应对：问他们到底不喜欢什么，产品、公司，还是挣钱？或是其它什么。
5、我不喜欢销售。或我不擅长做销售。
应对：——你可以发现并招募那些喜欢并能够做销售的人，这里为你提供了这样的机会和利益。
——可以反问：没做怎么知道不行。可以用自己的经历和经验来说明，也可用周围类似情况人的成功经验来说明。
——从团队合作、系统培训、系统运作的角度来消除他们的担心。
——要求转介绍；如果他痛快给转介绍名单，说明他确实不想做了，如果其有保留，说明其还有要做的想法。
——分析他们的梦想，问他现在的工作和方法是否可以实现这个梦想，如果不行，何不尝试一种新的方式和方法？
6、都需要哪些证书？是不是很难通过？我害怕考试。
应对：只需要通过代理人资格考试即可。不必担心，公司提供系统培训和辅导，只要你认真参加培训辅导，通过率还是蛮高的。另外，假如一次考不过，还可以再考。
7、我没有朋友。
言外之意是缺乏销售对象。
应对：——再问他们一次，一个都没有？！往往他们就会回答有，只是不多。这时你可以引伸，这些朋友又有一些朋友，推而广之，你就有了一个很大的潜在客户群。——可以举例引导，如同学、老师、同事、亲戚等。
8、没有客户。
应对：——什么样的人是客户？要主动去找客户。世界上的每个人都是你潜在的客户。至于怎样去做，这就要学。
——在我国现有140多万保险代理人。有供应必然有需要。你要是自己有这个发掘能力早就发财了，所以首先要进来学习。
9、我都知道，不需要你的服务。
应对：——像你这么有能力的人，可以更好地服务于更多的人。
——没有人懂得所有的事。金融行业很广泛，你可能擅长某些方面，但不断有新的服务产生。
——如果你愿意把你的知识用在这个业务发展方面，就会如鱼得水。
10、太晚了，早几年做就好了。
潜台词是认为市场饱和了。
应对：——金融行业不会没有钱挣。只要有恒心，永远不会晚。
——保险密度和深度与世界平均水平还有很大差距，中国的市场潜力还很大。——寿险业不是新的行业，但却是新的朝阳行业。
——许多外国保险巨擘正在涌入中国，这也从另一个侧面反应了我国保险市场还有很大的发展空间。
——我们这里也有许多人刚刚开始，就已经取得了不俗的业绩，可举例说明。——我们有完善的系统和业务运作模式来帮你发展和成功，就像麦当劳一样。/
11、我没听说过你们公司。
应对：（此题需依照各自公司的情况和特点来回答。）
12、我的朋友没有挣到钱或我的朋友就没有做好。
应对：——问他的朋友有没有按照公司的要求去做？事实上，他们是怎样工作的呢？努力工作了吗？
——问他的朋友是怎么做的？有几个增员？是否拿到代理人资格证？是否有签单？——公司里有10的持证人员可以挣到6位数字或以上的收入（这里可以举出各公司的典型代表和身边的例子）。
13、开始这项业务（工作）要花多少钱？
应对：——只需要几百元。通常开始一项小生意至少也要花几万元。租房子、装修布置、进货、办执照等，还要承担进错货、存货贬值的风险，总之，风险较大。
——开始我们这项业务风险很小，不需要什么投资，公司提供大量的免费培训；不需要
租房子、不需要装修、更不需要压货。单证押金可退，象征性的培训费60元至200元（不同的公司收的不一样）主要是为了过滤掉没有诚意的人，让参加的人认真对待学习和培训。代理人考证费也只有几十元。
14、哪有那么好的事？
表达的意思是不相信。
应对：用真实的事例来回答。（这时推荐人可以出来证明）。
15、你们销售什么产品？
应对：各类寿险产品，包括一些理财产品。入司后会有培训，开始时还有陪访、演练等，团队合作是我们的一大特色。
16、我有几项业务在做，没有时间做这个。
其实是个优先顺序的问题。
应对：为什么要做几项业务？不就是为了发展事业、实现梦想、多赚钱吗？什么行业可以快速挣钱呢？金融行业就是其中之一。如果这个业务比你的其它业务更挣钱，你还没有时间吗？可以拿行业成功人士的收入来说事。/
17、我现在还没有准备好。
应对：——向他要转介绍名单。假如他想做，他不会给你转介绍；反之亦然。——如果你准备以后再做，晚做不如早做。
18、我要再想想。
这个问题有点复杂。
应对：——许多说再想想的人就没有了下文。你是那样的人吗？
——问还有什么问题？有什么不明白的地方？有什么特别的障碍或问题？你可以现在继续把它搞清楚。
——问是什么原因使你不愿加入？除了这个原因，还有什么原因？往往第一个原因是借口，后面的原因才是真正的原因。把问题搞清后，再有针对性的应对。
19、我要先和我爱人说说。或我爱人不喜欢。
应对：我理解。那请你爱人一起来，我可以跟你们俩一起谈谈。
20、这是一种金字塔销售（传销）吗？或问你们与网络营销、传销有什么区别？
应对：对不起，金字塔销售（传销）是非法的。我们不是，我们在一个有严格管理的行业——金融保险业，是合法的。
21、问推荐人，你已经挣到钱了吗？
应对：——推荐人可以回答，我正在培训中，也在学习必要的技能。公司里有10的持证人员可以挣到6位数字或以上的收入（这里可以举出各公司的典型代表及身边的例子）。——当你在学校受教育如何建立你的职业时，你挣到钱了吗？现在我正在学习让我们的钱为我们工作，正在学习如何用系统挣钱，正在为未来投资我的时间。
22、你想招聘我吗？
应对：（可以反问）你想被招聘吗？！
23、为什么我要加入？
应对：注意，我们只愿意招募那些愿意加入的人（或，我们只提供机会给那些愿意把握机会的人），同时我们也只向那些正在想买的人销售。
24、为什么我要加入你？
潜台词：你要赚我的钱。
应对：——我们不增员本身挣钱。
——你加入的好处是带来了一个潜在的市场。如果你做不起来，给我带来的是一个责任。
25、如果我从公司买，而不是从你那买，有什么不同？
意思是你会挣我的钱。
应对：一样，没有什么不同。公司不会给你更便宜的价格。
26、假如你们公司倒闭了，客户的钱怎么办？
应对：有《保险法》保护。寿险公司不可以随便倒闭，如果出现经营困难，一定会有公司承接。另外，现在又开始建立了保险保证基金，进一步保护客户的利益。
27、代理人与经纪人有什么不同？
应对：代理人代表公司销售产品；经纪人代表客户选择产品。
28、你挣到钱了吗？（问面试者）
还是有怀疑，或是缺乏自信。
应对：——可以拿出你的佣金条。也可以拿出你身边成功的人举例。
——只有你相信你可以挣钱，你才可以挣到钱。要有自信。
——你是否相信金融行业是赚钱的？
——我们是前10名，如果不挣钱如何成为前10名？
——如果我不挣钱，为何我会如此努力工作？
29、这个工作好像不是很稳定。
意思是收入没有保证。
应对：——注意：这不是工作，是生意。而且不用担心，这是你的生意。工作带来的是有限的工资收入，生意带来的却是安全，及无限的想象空间和收入机会。你可能会随时丢掉工作，但生意却是你的，只要你不想丢。
——你有固定收入每个月500元至600元，我没有固定收入，但是每个月可以拿到3000元至4000元，你说哪个好？
30、我不想加入。或它不适合我。
应对：你不做没关系，我们可能会招募到你朋友中那些愿意做的人。这样你错失了很好的机会，不用很久你就会意识到这点。
31、在我加入之前，我要知道关于公司的每一件事。
应对：你看，在你真正进入学校之前，你可以要求你的老师告诉你关于学校和课程的每一件事吗？那么除非你自己进来，怎么可能期望我能在这么短的时间里就能告诉你所有的事情呢？这才比较合理吧。
32、我可以先读这个申请材料吗？
意思是不太放心。
应对：这时推荐人可以出面促成，因为客人是推荐人邀请来的熟人，有信任感。推荐人可以说，先办完手续，回去慢慢读。或说我感觉挺好的，一起来做，我们有个伴儿。
33、怎样开始？
这是很好的问题，是想参加的信号，是促成的时候了。
应对：就从填这个表开始。然后拿出表格请其填写，办理入司手续。也可简要回答开始的过程和手续，然后拿出表格请其填写。
第三篇：工程审计人员招聘1
工作职责：
制度及计划：
1）协助制定公司内部审计管理制度，并负责具体实施；
2）协助制定审计工作计划，参与撰写审计工作总结。常规审计：
3）依照法律、法规和科学管理的原则，对股份公司及下属子分公司控制制度的执行情况及完整性、合理性、有效性进行审查；
4）负责对公司开展财务审计，审查财务信息资料的可靠性、完整性和合规性；
工程审计：
5）对公司的基建项目投资进行工程审计。6）对公司的对外工程项目进行工程审计。
7）审核项目招标文件、工程承发包合同、材料设备采购合同等标准文件； 8）审核各类工程招投标标底编制准确性；见证评标、议标及前期合同谈判过程； 9）监控项目合约执行中的风险，见证处理重大合同纠纷、索赔等事件，提出独立意见；
10）参与土建、装修工程施工方案审查，提出咨询建议；
11）实施建设项目的工程预决算审计、管理审计和投资效益审计；
12）负责完成工程施工管理内部控制审计，对新建工程提供咨询工作，及时提出合理意见消除工程质量、安全、进度风险；
13）对土建、装修、机电、设备安装项目工程量计算及结算进行审计
监督检查各部门是否发挥了各项职能，管理人员是否尽职尽责，廉洁自律。
任职要求：
1、财务、审计类、工程技术、工程管理、工程经济等相关专业本科以上学历，有中级会计师或中级审计师资格优先； 2、2年以上审计或者风险控制经验，具有良好的审计、财务、管理、法律等知识背景；
3、熟悉建筑法及相关法律、法规，熟悉工程投资控制、工程造价及建筑施工管理知识；
4、有独立编制工程预算，独立完成专业工程项目内审的工作经验，熟悉工程项目管理的关键流程；
5、具有良好的沟通能力、协调能力、应变能力及团队精神；
6、处事公正、公平，原则性强，能承受较大压力。良好的职业道德和团队协作精神。
第四篇：招聘人员
招聘
1、开发工程师：1名（包食宿，2500-3000）
1、五金冲压班长：1名（包食宿，待遇面议）
年龄在25岁以上，有二年以上管理工作经验及模具制作经验，会修模、调模、装模。
2、业务员：5名（包食宿，底薪1500（无责）-3000）
高中以上文化程度，形象气质佳，能吃苦耐劳，有一定的客户谈判技巧以及市场拓展能力,有创业激情者优先，年龄在23-35岁。
3、质检员：1名（包食宿，1500-2000）
熟悉五金产品的检验，懂得QC的七大手法，能利用其手法对产品的质量进行统计、分析，工作认真负责，原则性强。有较强的责任心。
4、前处理师傅：2名（包食宿，1600-2500）
工作认真细致，有责任心，能适应加班，有前处理经验者优先。
5、冲压工：2名（包食宿，1800-2800）
高中以上文化程度，熟悉五金冲压工艺流程，能吃苦耐劳，有1-2年的工作经验优先，有修模经验待遇另议。
6、电焊工：2名（包食宿，1600-2500）
年龄26岁以上，有一年气保焊工作经验者优先。
7、普工：10名（包食宿，1500-2200）
限男性，已婚，年龄28岁以上，能吃苦耐劳，责任心强，能适应工厂加班生活。
8、静电喷粉工：2名（包食宿，2000-3000）
限男性，年龄30岁以上，已婚，能吃苦耐劳，熟悉静电喷涂工艺者优先。
联系人：曾小姐联系电话：0731-82718876/***
乘车路线：汽车西站乘918到黄金路口下过马路直走200米即到。
第五篇：人员招聘
人员招聘
任何呼叫中心的成功都归结于处理电话的客户服务代表，很多呼叫中心在人员培训方面投入了大量的人力、物力和财力；却忽视了呼叫中心人才培养的关键环节招聘阶段；呼叫中心减少人员流失及获得成功的秘诀之一就是“挑选、挑选再挑选”。
呼叫中心的人员招聘筛选可基本参照以下步骤进行，招聘目的明确、招聘需求的分析、招聘方案的确定、人员选拔的进行及招聘工作的评估。
1、招聘目的的明确：
通过建立完善的人力资源招聘管理系统,以使呼叫中心能够在中长期内从质量上和数量上为不同的岗位空缺提供合理的补充及必要的储备。
2、招聘需求的分析：
呼叫中心招聘需求分析的核心是确定招聘要求、数量和人员结构。
1)确定人员需求：针对呼叫中心一定岗位的特殊性,再结合岗位说明书的具体要求下确定招聘岗位所要求的基本知识、经验和技能等任职资格：自然条件：包括学历、性别、年龄、性格、语音语调、语言等方面的具体要求。
个人技能：包括工作经验、个性特征、体能需求、技能需求等具体要求。
2)确定招聘数量：在进行人员招聘前，确定不同岗位具体招聘的人员数量有利于提高招聘的质量和效率。
3)人员结构：人员结构包括年龄结构、性别结构、学历结构、性格结构、工作经验结构等。
年龄结构：招聘时要充分考虑到不同的年龄段，适当拉开年龄层次；尽量避免较多女性从业者在某个年龄段，因结婚、生育集中等个人因素而带来的人员紧缺；同时不同年龄段的搭配有利于使整个团队既有朝气又不失沉稳。性别结构：在招聘时，人员要保持恰当的性别比例，可以缓解女性从业人员过多，造成工作气氛单
一、沉闷，从而提高工作效率；
3、招聘方案确定
招聘方案的内容包括招聘的目的和意义、时间安排和工作进度、招聘活动参与者的职责、信息发布的渠道、广告内容及预期效果等。需要特别强调的是合理安排招聘活动时间；通常一个招聘活动，从正式发布招聘信息，到确定被选拔者的时间最好不要拖得太久（建议不要超过四周），尽可能保证整个招聘活动安排紧凑，流程顺畅；
4、人员选拔的进行
呼叫中心人员选拔的方法是根据不同岗位的特点，按照一定的流程来筛选应聘者；招聘过程中设计有特色的人员选聘工作流程，以便考核应聘者是否具备相应的技能，一般情况下，选拔步骤设计的越仔细，考核要点越明确，人员招聘效果越好。
客户服务代表一般通过简历筛选、听试、面试、笔试、性格测试等多种手段的组合，针对应聘人员进行选拔；简单流程如下：应聘者简历筛选--初选--听试--面试、笔试--确定受聘者；这里重点介绍简历筛选及听试。
1）简历筛选
这是一种结合招聘后应聘人员发来的简历进行筛选的方式，根据求职申请表上的详细要求及岗位描述，对所有应聘人员的简历情况进行初审，合格者方可进行听试。初选的基本条件是在拿到应聘人的履历表时就可以确定的，如果不符合基本条件者，就可以直接过滤、排除。
初选的标准
对工作经历的描述（有无频繁跳槽的经历）。
曾经担任过的工作性质及职责描述(有无相关工作经验,是否适呼叫中
心的工作)；
根据性别进行筛选：考虑适当的性别比例；
工作地点与居住地点之间的距离：如单向有两个小时以上车程就可直接
放弃；
年龄：具备一年以上工作经验，18岁以上30岁以下；年龄太大，学习
意愿会降低；年龄太小，则其工作稳定性差；
根据学历进行筛选，要求应聘者必须达到规定程度以上的学历，剔除硕
士以上的高学历；
履历书的文字、语法及格式(文字逻辑表述能力)；
2）听试筛选
由于呼叫中心从业人员大都要通过电话实现服务，所以语言的应用能力应该是客户服务代表选聘的重要考核指标，通过听试可以考核应聘者的电话沟通、与人交流的能力，从而判断应聘者是否具备良好的可开发、可塑造的品质。把听试作为筛选的重要一关，也避免了考官受应聘者外貌形象等外在因素的影响，忽略了语音能力考核的重要基准。听试着重测试了解应聘者的声音（如语音、语调、语速）、倾听理解表达能力、情绪消化能力、自我认知能力及语言表达方面（如电话礼仪、逻辑性、表达及反应等）；呼叫中心具体结合招聘的岗位进行听试问卷的设计。
听试问题参考：
1)请简单描述个人及目前工作情况？（表达与组织能力）
2)你最有成就感的地方在哪里？最挫折的地方在哪里？（反应与逻辑分析）
3)您来应聘本职位,你认为自己的优势是什么？（自我认知能力）
4)请您听取以下录音，并按照您的理解对录音内容进行复述。(测试理解归纳和复述能力)
对该应聘者的复述给予负面评价,如:“我觉得你完全没有抓住要点”,“我觉得你复述得比较糟糕”关注应聘者的回答和反应.（情绪消化能力）,问题结束后对应聘者进行解释并致歉和致谢。
5、招聘工作的评估
这是招聘工作的最后一道工序。评估就是对招聘过程的每个环节进行跟踪，以检查招聘是否在数量、质量以及效率方面达到了标准。
1)判断招聘效果：主要是看招聘岗位录用率是否符合招聘计划；
2)选择最佳招聘广告登载媒体：通过对招聘结果的分析，选择最佳招聘广告登载媒体；
3)衡量招聘的质量：短期内，主要根据求职人员的数量和实际录用人数的比例来确定招聘的质量；长期来看，就要根据接受聘人员的流失率来判断招聘的质量；
4)衡量效率的费用指标：可以用多种方式对费用进行分析，如较常用的指标是计算招聘一个人的平均费用。
（二）培训体系
1、入职（初级）培训课程设置：
企业文化、客服工作概述、语音艺术、服务流程、业务知识（前期做电信相关业务，可申请电信相关人员进行培训，培训时间1周。后续业务培训跟进即可）、地理和姓氏常识、规范用语、系统软件、情景模拟、案例分析、安全教育、职业素质。
2、呼叫中心运营培训
国内呼叫中心行业过去五年中得到了突飞猛进的发展，小型的呼叫中心随着业务的拓展必然逐步开始“从小到大”的变化。呼叫中心员工自然会从劳动密集型逐渐向技术密集型转变，呼叫中心需要为顾客提供信息的准确性和服务的满意度。
呼叫中心的培训工作面临以下几个难题：
1)信息的临时变频繁、迅速
2)员工技能水平差异明显
3)工作智能化的需求明显
4)基层管理者水平的需要长期提升
人类产生记忆的过程：认识，了解，认知，激励。我们可以对信息的变更进行分解，以人脑记忆的过程，分级进行临时信息的培训，我们暂且把这种方式称作“临时信息记忆法”。在呼叫中心中能够使用“临时信息记忆法”的地方有很多：客户的手机号码，客户刚刚说过的话等等。客户服务代表在一个电话结束前，应当记忆当次通话客户表述的所有信息，但是对于有些座席代表，一但客户服务结束，上一通电话的内容将像“左耳进，右耳出”一样迅速忘记。有良好工作素质的客户服务代表应该有将信息进行临时准确记忆的能力。那么，什么情况下，我们的临时信息记忆能力最强呢？我想很多人都清楚，就是注意力高度集中的时候。根据人类记忆的这样一个特点，我们就可以将班前会的效率提高，摆脱传统的宣讲方式，以改善座席代表对业务变更信息的临时记忆能力。
班前培训会议：每一个呼叫中心都配备培训师。充分发挥培训师的作用，并
不是让其一本正经的站在所有人面前将资料进行讲解，而是通过他们的智慧提升客户服务代表的理解与记忆。培训素材的使用可以有效提升记忆力，运用得当，它的效果可能远远高于座席代表对资料的背诵。具体可以用到哪些，各人自有方法，常会利到以下几种：板书、Pop宣传海报、制作要点幻灯片、要点重复。
班前信息记忆游戏：成年的人的学习特点是“学我所需，学我所喜，学我所 乐”。班前会除了保证准确的接入数量的同时，很大的作用是学习临时信息。对于还未进入工作状态的座席代表，我们只能采取“学我所乐”的学习方式，（这就加重了部分基层管理人员的工作强度，可这一工作并非只是班组管理人员的职责，其他岗位人员可以配合其进行游戏的创新）以游戏的方式达到“乐我而学”的目的。其中的游戏项目很多，也是我们可能在日常工作与生活中经常接触到的。例如：猜词游戏、知识竞猜、信息内容排序。班前新信息模拟练习：如果客户服务代表数量及班次时间安排更为合理，我们可以采用这种模拟训练的模式。这种模式较上面的方式过于枯燥，但我们可以使用这样的方式加强信息的记忆，这样的方式将起到最好的记忆效果。双向沟通的方式可以有效地加深记忆。班前模拟训练的方式需要一个合适的管理环境与良好的学习氛围，要求条件过高，但效果明显，形成学习习惯后将会有意想不到的效果。我们通常使用的有以下几种：自由结合练习、师徒典范练习、制定帮带练习。
（三）运营管理
1.建立团队目标，建立共同愿景：团队的领导者要运用领导力去促使目标趋于一致，让一群人从一片散沙，逐渐形成具有战斗力的团队。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿望与目标，这是团队的核心驱动力。要让团队成员知道，我们究竟在做什么，为什么要做这个呼叫中心。
2.促进团队关系，提高团队的整体执行力：团队需要和谐的正式关系与非正式关系，需要团队领导者创造环境与机会，让团队成员之间从生疏到熟悉，从防卫到开放，从动荡到稳定，从排斥到接纳，从怀疑到信任。团队关系愈坚固，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大。
3.制定团队规范：没有规矩不成方圆。团队领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范。
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