论电子商务为我国对外贸易企业带来的商机和挑战

第一篇：论电子商务为我国对外贸易企业带来的商机和挑战

我国外贸企业如何应对电子商务的机遇和

挑战

摘要：随着国际互联网的不断拓展，电子商务活动在世界各国兴起和飞速发展，并对我国国际贸易领域影响深远。加入WTO后，我国的国际贸易在电子商务大潮下面临着巨大的机遇和挑战。信息高速化带来的便利，我国对外贸易企业面临着巨大的商机，不可避免的也面临着巨大的挑战。在电子企业作为网络经济时代适应网络虚拟市场发展的企业经营管理新模式，将突破传统的商务模式的情况下，外贸企业必将要做出调整来适应这个模式，以达到发展的最终目的。

关键词：电子商务 外贸企业 商机 挑战 应对策略

一、电子商务研究概况

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。

（一）电子商务发展概况

纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。

我国一向重视电子商务的发展，我国电子商务应用尚处初级水平，大部分电子商务是非支付型电子商务，即网上营销，网下支付；小部分是支付型电子商务，即网上营销，网上支付。已开展协同电子商务的企业还仅是少数大型企业集团。由于我国行业、地区发展不平衡，东南沿海与中西部地区有很大区别，目前传统产业部分行业及东南沿海大城市已开展电子商务，部分行业及中西部地区广大城乡尚未开展电子商务。但很有可能后来居上。国民经济信息化基础薄弱，商业自动化水平低，传统商业与电子商务的现代商业将长期并存；传统商场与网上商城长期并存；必须采取多样化、多层次、多模式的有中国特色的发展电子商务的战略。

1、电子商务在国际贸易中的功能和优势

1.1寻找贸易伙伴，建立自己的网站或借助有关国家贸易电子商务平台，向全球范围内的潜在客户提供有关产品和服务信息和在线目录，吸引相关客户咨询洽商贸易，在全球范围内寻找理想的贸易伙伴和更多的商机。

贸易磋商。在电子商务方式下，买卖双方通过因特网进行咨询和谈判可以跨越面对面洽谈的限制，提供多种方便低廉的异地交流方式，极大地节省了交易过程的时间和各项费用。1.2电子商务在国际贸易中的优势

降低国际贸易交易成本，利用电子商务开展国际贸易可以降低存货占用成本，节省了存储费；提高交易效率各种相关单证在网上可实现瞬间传递，极大地节省了单证的传输时间，其提高交易效率的作用十分明显；提高企业的国家竞争力，电子商务作为今后国际贸易的发展方向，将成为国际贸易将会成为主流。

这种倡导运用电子商务的国家市场会排斥不使用电子商务进行国际贸易的交易者，使那些落后的外贸企业失去很多贸易机会，而那些采用电子商务进行国际贸易的企业则获得更多的机会，提高企业的竞争力。

（二）我国外贸企业运用电子商务的现状 我国作为世界上网民最多的国家，电子商务已经引起很多企业的足够重视，甚至很多企业已经将电子商务作为企业经营中必不可少的重要部分来经营。比如我们非常熟悉的淘宝网，当当网等，这些网络交易平台上卖家最初是以个人或者小店铺为主。但经过几年的网络技术和网络法规的发展与进步，越来越多的企业加盟这样的网络交易平台，为我国的商业发展做出了卓越的贡献。但是在海外贸易这个方面，大多数企业只是初步涉及电子商务。目前有4.5％的出口企业已广泛开展，有31.2％的企业初步开始，28.7％的企业已着手开展，12％的企业已有考虑，只有23.6％的企业还没有考虑。

1、我国外贸企业运用电子商务大多只限于信息发布、收集、交流以及信息的记录和处理。比如收集原材料供应信息、记录订单、核算单位时间的收入和成本等。但是对于订单与合同的签订，以及支付、配送等活动主要还是在网下进行，电子商务的作用范围变得十分有限。

1.1企业信息化基础设施薄弱

我国要实现以信息化带动工业化发展的战略目标。目前我国企业普遍存在缺乏核心竞争力的问题。经营观念陈旧、管理基础薄弱、等问题还普遍存在。这些问题已严重制约企业经济效益的改善和市场竞争能力的提高。

1.2外贸企业对实施B2B电子商务没有足够重视

企业直接开展电子商务活动，可以带动企业内部的网络建设，进而实现生产经营各环节的电子商务化。也非常便于与顾客保持直接而密切的联系。然而，我国外贸企业却没对B2B电子商务有足够的重视。

2、由于我国对外贸易方面的电子商务环境还不成熟，我国外贸企业电子商务的发展就总体而言，尚停留在对安全，保密认证，法律等技术手段和标准规范是否成熟可靠的讨论上。我国现阶段不能进行真正意义上的网络贸易，而只能做到“在线浏览，离线交易”。

2.1我国电子商务物流跟不上国际贸易发展

社会物流总值与物流增加值的增长构成了强大的物流需求市场。然而我国电子商务物流却跟不上国际贸易的发展，导致了物流成本的制约、思维意识和法律规则的束缚、国际物流运输力不足、国际物流专业人才匮乏等问题。

2.2国际支付在外贸活动中难以实现

我国是市场经济不太发达的发展中国家，金融法律有待完善，信用卡制度还有待发展。我国实现电子商务电子支付的主观和客观条件并未完全成熟，需建立有自己特色的电子商务支付系统。制定相应的法律来明确电子支付的当事人之间的法律关系，制定相关的电子支付制度。

二、电子商务给我国外贸企业带来的商机和挑战

全球经济发展正在进入信息经济时代，电子商务是未来25年内世界经济发展的一个重要推动力，其产生的作用甚至可以与200年以前工业革命对经济发展的促进作用相媲美。正像江泽民主席在APEC第六次领导人非正式会议上指出的那样：“电子商务代表着未来贸易方式发展的方向，其应用推广将给各成员带来更多的贸易机会。”与传统商务模式相比，电子商务将对人类社会生活产生重大影响，也必将对我国传统产业的改造和提升发挥积极的推进作用：

（一）电子商务给我国外贸企业带来的商机 1.巨大的市场孕育着无限的商机

因特网的迅速发展使之成为继传统市场之后的又一个巨大市场，这一市场突破了国界与疆域，正在地球上形成一个新的大陆，即：“第七洲”——虚拟洲。企业或商家可以在这个“虚拟洲”上构筑覆盖全球的商业营销网，因而获得全球性的、无限的商务空间。目前全球因特网用户已经接近4亿，并且仍在不断增长。据预测，未来10年，1／3的全球国际贸易将以网络贸易的形式来完成。对于中国广大的外贸企业来说，这将是一块巨大无比的蛋糕。巨大的市场与无限的商机，展现出这一市场现实和潜在的丰厚商业利润。

1.1借助全新手段获得全球性竞争优势

信息已经成为信息时代最重要的战略性资源，电子商务则是最好的获取手段。利用电子商务方式，企业可以构筑覆盖全球的商业营销体系，实施全球性经营战略，加强全球范围内行业间合作，因而增强全球性竞争能力。特别是对于小企业或小行业，能够通过电子商务了解世界范围市场需求，促进与遍布全球的公司间合作，这无疑给了外贸企业一个施展的舞台。

1.2采用新型商务模式，使企业经营效率和生产率获得巨大提高 电子商务以一种最大化网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系在一起，使供需双方在最适当的时机得到最适用的市场信息，因而极大地促进供需双方的经济活动，减少交易费用和经营成本，提高企业经济效益和参与世界竞争的能力。

1.3电子商务正在成为未来国家经济新的增长点和核心竞争力

电子商务的主导技术是信息技术，它的发展将有力地带动一批信息产业和信息服务业的发展，促进经济结构的调整，从而对经济发展产生推动作用。据世界银行估计，1996年全球用于信息基础设施升级改造的投入达3000亿美元，可以预见，未来各国将为吸引资本以构筑信息基础设施而展开激烈竞争。基于以上作用，近年来各国都将发展电子商务作为角逐国家竞争力的大计。认识这一大势对中国传统企业转型与网络公司及产业的发展具有重要意义。

（二）尽管在电子商务让我国的外贸企业中得到了巨大的商机，但是同时也面临很大的挑战：

1、对电子商务的认识缺乏

多数外经贸企业虽然己经上网，但主要用于信息查询和进出口的部分环节，建立企业网站或在专业网络平台建立企业网页的仍为数不多。对产、供、销，人、财、物等重要资源实现电子化、网络化管理的企业比例更小。这样就造成很多企业的网站淹没在互联网的浩瀚信息中，无法体现其产品的差异化竞争。

1.1电子商务本身的安全问题

随着电子商务的发展，网上银行、网上合同、电子签名等的应用越来越广泛，网络己经成为我们生活中不可或缺的一部分。电子商务在给我们的工作生活带来便捷的同时，也存在着安全隐患。电子商务必须通过互联网进行，而互联网并不具备商业交易需要的安全性。大量的经济信息在网上传递，资金在网上划拨流动，网上交易的权威性认证都要求做到万无一失，无论国际还是国内，电子商务的安全性还是令人忧虑。

1.2电子商务的法律制度问题 随着Interment的普及，通过Interment盗窃软件将变得非常容易，关于软件、音乐、电影等的知识产权纠纷日益增多;另一方面，相关的法律制度的制定远远滞后于信息工业的发展。

1.3电子商务的信息基础设施建设问题

电子商务是基于信息网络通信的商务活动，其特点是实时、快速，电子商务的发展从一定程度上可以说取决于信息基础设施的规模，为此，需要建设必要的信息基础设施。但我国由于经济实力和技术等方面的原因，网络基础设施建设还比较缓慢和滞后。我国绝大部分企业的信息化、电子化程度极低，很多企业连计算机还没有买，少数企业即使有计算机也主要是用来打字和计算，而产、供、销、人、财、物等重要资源的管理大多没有实现电子化。

1.4外贸企业电子商务人才缺乏 电子商务是一项新鲜事物，电子商务需要建立在信息意识、信息技术知识水平和消费观念习惯的改变基础上，需要熟练掌握电子商务的人才。它的发展成效和水平很大程度上取决于专业人才的能力和素质。复合型人才的缺乏是制约国际贸易企业实施电子商务的关键因素之一。

三、我国外贸企业应对电子商务的对策(一)加快信息基础设施建设

国际电子商务在一国的应用与发展有赖于完备的信息基础设施作为基础。目前，全球国际电子商务销售额的80，发生在美国。美国在竞争中的优势地位是以其资金、技术的高投入和完备的信息基础设施建设作为基础的。“信息贫困化”被视为下世纪发展中国家经济发展的瓶颈，而我国在信息基础设施建设方面的落后，有可能使我们失去国际电子商务给经济发展带来的机遇。在竞争中拉大与发达国家的差距。为了促进我国国际电子商务的发展。在加快信息基础设施建设的同时，更要有效利用现有的网络资源。必须做到，(1)打破行业分割管理体制，提高资源效益，(2)改革现行收费制度，把过高的资费降下来。

(二)强关键技术研究

当前围绕着保密技术、安全管理、CA认证及电子支付等关键技术的研究，各方应加强联系、紧密合作、共同开发，改变国内网络“老死不相往来”的局面，早日实现国内网互联，建立起全国外贸专用信息网，进而有计划、有组织地实现同联合国贸易信息网及其他国际商务信息网络的联网，并力争在较短的时间内使我国的技术研究力量有一个明显的提高。

(三)推动社会公众认识

在国际电子商务的发展过程中，政府的支持、鼓励与引导至关重要，这是推行国际电子商务比较成功的国家的共同经验。我国政府信息化意识较为淡薄。虽然中央政府已于1998年4月组建成立信息产业部，但地方各级政府对全球信息化浪潮所可能带来的冲击认识不够，在推广国际电子商务的活动中缺乏主动性，措施不得力，没有起到应有的作用。目前，国际电子商务在我国仍处于起步阶段，必须充分发挥政府的引导和促进作用。

(四)大力推动企业信息化

企业是推行国际电子商务的重要主体，企业的积极参与是发展国际电子商务的必要保证。但目前，我国企业正处于改革的攻坚阶段。在企业经营机制及领导、员工思想观念上，还没有真正实现从计划经济到市场经济的转变。没有良好的效益和追求发展的内在动因做基础，必然造成企业信息化意识淡薄，缺乏发展国际电子商务的积极性。

(五)加强法律法规的研究与制定

现行国际贸易法是基于传统的有纸贸易方式而制定的，许多规定不适用于国际电子商务方式，对国际电子商务的发展会带来许多难以克服的障碍。为了保证国际电子商务的发展。围绕国际电子商务发展及相关的网络管理、信息安全、金融结算、知识产权保护等问题，应加快现行法律的修改步伐，及时制定、出台新的贸易法规。

(六)积极参与国际合作与对话

国际电子商务打破了时空界限，加快了全球经济一体化进程。面对国际电子商务带来的诸如关税与税收、统一商业代码、知识产权保护等一系列新问题，各国加强了对话与合作。对于国际性讨论对话活动，我国政府虽有参与，但不够积极。

(七)参加国际公约和贸易伙伴协议

机会和挑战似乎从来都是并存的，国际电子商务对我国的外贸而言，不仅是一次前所未有的机遇。更是一次前所未有的挑战。我国正处在经济体制改革时期，市场体制化建设尚处在进行之中。国有企业的改革也处于攻坚阶段。再加上国际电子商务本身的管理体制问题。国际电子商务的法律问题，安全问题，以及进行国际电子商务时人员素质的要求问题，都是我国当前从事国际电子商务的企业、银行、信息管理部门、各级经贸管理部门以及从事相关理论和方法研究的工作者必须面对和认真解决的问题。

风云变幻的国际贸易环境不会为谁而有所迟疑。在国际电子商务铺天盖地的巨大推动之下。无论是大小企业，还是整个外贸政策，都承受着巨大的压力。中国在人世之初的良性互动下，应该抓紧时机。以国际电子商务为切口，国际贸易为依托，在将整个国民经济推上一个新的台阶。在新的世界经济格局中有所作为。

参考文献：

[1]薛荣久，《国际贸易》，对外经济贸易大学出版社,2005,01 [2]石玉川，《国际贸易实务》，中国对外经济贸易出版社,2004,10 [3]甘道尔夫（意）、王根蓓(翻译），《国际贸易理论与政策》，上海财经大学出版社,2005,08 [4]余绍军、李春友，《电子商务概论》，湖南大学出版社,2005,01 [5]姚国章，《电子商务与企业管理》，北京大学出版社,2002,01 [6]李长华，《商务电子化与企业管理变革》，科学出版社,2004,08

第二篇：电子商务对我国外贸企业带来的机遇与挑战3

电子商务对我国外贸企业带来的机遇与挑战

序言

根据世界贸易组织(WTO)电子商务专题报告的定义，电子商务是指通过电信网络进行的生产、营销和流通等活动，它不仅指以因特网为基础进行的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。

电子商务已成为各国经济实力较量的重头戏。外贸行业远领先于其他领域的企业，原因可能是因为出口企业在与国际接轨方面一直走在前列，对国际贸易中电子商务趋势的感受和认同相对来说是靠前的。近些年的调查也显示出口企业计算机的普及率、触网率都较高，对互联网的认识较有深度，对互联网的使用较为广泛，对互联网信息的需求很强烈。因此外贸企业必须大力发展电子商务。

一、电子商务在外贸企业中应用的现状

目前电子商务在我国外贸企业中的应用取得了显著的效果，无论从基础设施建设还是涉及范围上都有了快速的发展。电子商务快捷、高效、全天候、零距离的优势日益显现。

（一）电子商务的参加者大幅上升

近些年由于电子商务的开展并体现出了较强的劲头，更多的企业和个人意识到了它的潜力和好处。纷纷加入电子商务活动中去。据著名的国际贸易网站—阿里巴巴网统计，03其网络企业会员新增50%，每日新增商业机会9000-12000条比以往上扬3倍。国际贸易采购商检索商品次数也大幅上升，中国供应商及外贸企业的注册数量也有大幅的上升。此外，一批大型的外贸企业在电子商务应用方面进行了积极而有效的探索。海尔集团将电子商务作为其实施国际化战略的重要手段。截至2001年，利用其网络采购平台，产生的直接效益达15亿元人民币。中国石油化工集团在物资采购方面应用电子商务投入约1000多万人民币，而由此产生的库存量减少，采购价格下降等为企业带来了1．8亿元人民币以上的经济效益。一些传统大型外贸公司，如中国化工产品进出口集团、中国粮油食品进出口集团、中国五矿进出口公司、中国通用技术集团等，也充分认识到开展国际电子商务对改造传统产业的重要性和紧迫性，纷纷采取措施制定发展规划，通过企业信息化建设和开展电子商务应用，有效拓展了业务，提高了企业适应市场变化和参与市场竞争的能力。与此同时，一些地区的中小企业也逐步成为电子商务的积极实践者。

（二）大型外贸企业纷纷大力发展电子商务

在03年的前四个月，宝钢股份在继续完善“宝钢在线”的基础上，分别针对订货用户和战略用户，加大了网上“大客户通道”和“协同商务”体系的建设力度，并加紧工程采购系统的上线工作。除此之外，03年同期宝钢国际公司开始整体规划电子商务各门户系统，下属各子公司也纷纷加大电子商务的实施力度。钢贸公司对网站进行了全面的升级改版，在现有的交易模式的基础上，拓宽期货贸易订货功能，拓宽信息资源渠道，丰富了用户服务手段。

这些大型的外贸企业纷纷加大电子商务的使用力度充分体现了电子商务给企业带来的优势和潜力。同时也证明了电子商务是外贸企业进行外贸活动的不可缺少的强有力武器。并且电子商务也成为了一种趋势。

（三）应用电子商务使外贸企业的利润大幅上升

电子商务在外贸企业的实施，给外贸企业带来了前所未有的低成本、高效率以及相当广泛的供需源和较高的利润。使外贸企业的销售额迅速上升。

由于电子商务的加入，03年前6个月据海关统计，我国外贸出口额达到1903亿美元，同比增长34%。同年，上海网上贸易交易额同比增长100%。03年春季广交会成交的44.2亿美元中，有13亿美元是通过电子商务取得的。各个主要大型外贸企业作为代表，运用电子商务也同样取得了很高的销售额。

仅03年前四月份，宝钢股份公司电子网上交易额就比去年同期增长了一亿元，网上采购额也大幅增长。钢贸公司在03年前四个月，网上电子商务交易额超过1.5亿元，同比增长了九倍。实业公司网上电子商务交易额也大幅上扬。截至03年5月，网上废次材交易金额突破2.4亿元，同比上升一倍多。

电子商务使我国外贸企业的对外贸易额大幅增长，且增长势头强劲。体现出良好的前景和应用势态。

（四）中小型外贸企业加入电子商务

商务部曾在03年指出：大力发展电子商务，发展跨国网上洽谈和国际贸易，在短期内赢取订单。且逐步完善电子商务的基础设施建设，使更多的外贸企业加入电子商务，尤其是中小型外贸企业。同时也提出了相应的有效政策以鼓励我国中小型外贸企业使用电子商务扩大对外贸易。

（五）政策法规的逐渐健全

我国已颁布了《关于维护互联网安全的决定》、《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》等政策法规，初步确立了符合国际惯例的法律框架。这些重要的基础性建设都为我国国际电子商务的进一步发展创造了良好的环境。当然，这种环境还只是一个基础，还必须随。着我国国民经济的发展和经济全球化的发展，不断建设和完善我们的环境，不断促进我国电子商务的发展。

二、电子商务给我国外贸企业带来的机遇与挑战

（一）电子商务给外贸企业带来的机遇

1、电子商务能提高商务活动的效率

电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，适应现代社会消费潮流。电子商务的实施不但可以大大提高交易速度，加快订单处理和货款结算支付，而且可以减少人为的疏忽，一些计算机程序基本能发现业务人员输入的错误信息而提出警告或自动予以纠正，避免可能发生的损失和浪费。这对严格要求单证一致的信用证结算贸易业务显得尤为重要。

2、电子商务能提高工作质量，扩大市场

电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界，空间的障碍已经消失，电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且电子数据交换（EDI）更加强了企业间的合作。电子商务可以提供每年365天、每天24小时的服务，使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质提供客户所需要 的商品或服务从而加强市场竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。

3、电子商务可降低成本，有利于提高企业利润

降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的，这些中间环节必然要耗费大量的物质资源，而电子商务可以缩短供应链的长度，减少中间环节与周转时间，节省物质资源的损耗。以商业企业为例，优化企业供应链，实行直销，可以减少库存和营业面积，降低周转与管理成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18％－20％，国外企业利用电子商务优化供应链后，目标为将该费用比例降低到10％－12％。由此可知，电子商务的应用在降低成本的同时给企业带来丰厚的利润。

4、电子商务可加强外贸企业品牌意识

当前外贸企业进行对外贸易活动若要成功，首先要树立良好的企业形象和优质的服务。从而就要打造自身的品牌。随着电子商务的发展和普及，外贸企业的业务范围更加广泛，面对的机遇也很多，因此通过电子商务这个平台可以有效高速的提升自身的品牌。

5、电子商务的发展给中小型企业带来机遇

电子商务的发展和推广，部分地解决或降低了跨国公司在信息通讯交流、人员流动等方面的时间和费用，使得中国的中小企业有可能进行跨国经贸活动，即以这种全新的平台取代传统的交易平台，以实现减少流通环节，降低成本，从而达到增加利润这个大目标。这些都给希望进行对外贸易的中国中小型外贸企业带来了进一步发展的机遇。

（二）电子商务给我国外贸企业带来的挑战

在信息技术和电子商务显现出巨大生命力的同时，我们还应注意到外贸企业需要面对的挑战有很多，主要有：

1、电子商务环境下，外贸企业需要大力发展硬件建设

互联网设施的大发展，要求外贸企业在计算机和其他终端电子设备的配备和更新有一定的规模。计算机网络设施需要进一步完善，带宽与速度需要显著提高。这样才能满足外贸企业对外贸易活动中所需要的高质量、高效率、高容量的要求。就目前的硬件水平而言，我国外贸企业从事电子商务在硬件上仍要面对挑战。

2、外贸企业需要将自身Ｅ化升级

企业Ｅ化有待进一步提高。随着信息化建设的深入。对从事外贸的企业，到２００6年７０％以上企业应力争有能力运用电子商务的手段进行国际贸易活动。这样就需要外贸企业加速自身的E化升级，用电子商务手段管理和运营企业。这同样对大部分外贸企业是一个挑战。

3、发展电子商务,物流仍是瓶颈

现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗，提高劳动生产率以外的重要利润源泉。而电子商务物流是融物流理论、电子商务理论和现代管理方法为一体的物流系统。它与传统物流相比，具有信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化和互动化等特点。但是我国目前的电子商务物流形势严峻，发展基础尚不 3 完善且物流业相对落后;再加上相关企业对电子物流的重视程度不够,且管理和技术水平不高,又欠缺物流专业人员.我国外贸企业物流系统与发达国家相比，其社会化、规模化和信息化程度都不高，从而造成了生产成本和运输成本的上升，严重影响了工作效率，制约了我国外贸企业的外贸活动。外贸企业应该重视并加强物流基础设施的规划和建设,采用信息网络等技术手段,加快科技创新和标准化建设,为物流系统创造信息平台使其能提高工作效率并降低成本.外贸企业只有正确对待这个现实问题,在将来才能生存和发展。

4、电子政务的落实挑战相关外贸企业的电子商务活动

电子政务与政府信息化有重大进展。政府网上办公将进一步普及，电子政务与政府信息化有重大进展，政府信息资源进一步共享，为广大企业、人民群众提供信息服务，政府机关内部、政府部门之间、政府与企业和民众之间的信息沟通主要利用网络进行。大宗的政府采购项目的招标、签订合同和贸易活动将通过电子商务进行。因此对于与国外政府之间进行贸易活动的外贸企业来说，了解和掌握电子政务同样具有挑战性。

5、健全和完善法律法规

电子商务的立法是推动电子商务发展的前提和条件.电子商务的立法问题已经得到了有关部门的高度重视.过去的法规和政策在全球化的网络环境中已经不适应.况且电子商务涉及的法律问题很多,且都有待解决.我国应调整或修改传统的商法,同时由于电子商务是全球性的商务活动而不仅仅是某个国家的国内业务,因此不仅要考虑国内环境还要考虑到国际环境,使国内立法与国际立法相一致.外贸企业也应积极参加相关法律的立法和调整.又由于外贸企业是经常从事全球性的外贸活动,所以外贸企业不但要关注本国的相关法律,还要关注一些国际组织机构,如WTO(世界贸易组织)、ICC(国际商会)、UN(联合国)、EU(欧盟)、APEC(亚太经合组织)等发布的关于电子商务的有关建议和报告.因为它们的指令和建议可能成为各成员国的相关法令和规则.因此是否能建立一个良好的法律环境是我国外贸企业进行电子商务的前提和保障,是其健康发展的关键.6、电子商务人才素质对外贸企业仍是挑战

中国外贸企业应用电子商务的另一主要瓶颈是各类相关人才极其缺乏。电子商务的中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，提高商务人员电子商务业务素质和网络技能是保证外贸企业电子商务迅速发展的重要途径。Internet和电子商务在我国近几年得到了迅猛的发展，许多企业缺乏足够的技术人才来处理电子商务中遇到的各种问题。开展全球性的电子商务要求24小时连续工作，需要有一大批专业技术人员对其进行管理。外贸企业开展电子商务业务的成功与否，人才是一个关键的因素，外贸企业要想在电子商务的大潮中获得收益，就必须培养一大批相关人才。

三、机遇与挑战并存的情况下外贸企业应如何进行电子商务活动

（一）构建电子商务环境、重构管理机制

外贸企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。目前中国外贸企业普遍存在的信息化基础 落后与网络和电子商务技术的现代化形成了巨大反差，已经不适应甚至阻碍了中国企业电子商务的应用与发展。外贸企业是开展电子商务的主角，对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须具备开展电子商务的三个基本要素，即：（1）企业自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化；（2）企业的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络；（3）企业要建立开展电子商务业务的应用系统。

（二）处理以下几个方面的关系

1、国际经验与中国国情有效结合起来。在中国开展对外贸易电子商务学习和借鉴西方发达国家在这方面的模式、技术和经验是非常必要的，也是不可缺少的。但仅仅学习和借鉴是不够的，盲目照搬就更会走入歧途。

2、在企业战略上要把市场运作与传统资源有效结合起来。中国目前的出口体制基本还是处于一种管制状态下，电子商务网站必须有效利用好传统体制资源，并且在市场运作上要不断创新。

3、在网站建设上把商务与内容有效结合起来。国内对外贸易电子商务网站一定要在完善电子贸易功能的同时，下大力气推进网站信息内容建设，这样才能增强网站的吸引力，从而拓展商机。

4、注意把技术与经营有效结合起来。电子商务企业不能忽略作为自己经营基础的技术研发与进步。真正成功的网站必须至少在初期把相当大的一部分资源向网络技术创新方面倾斜。

5、注意把人才的使用与培养有效结合起来。互联网企业的竞争说到底就是人才的竞争。如

何有效地发现、使用和培养人才决定了企业现实和长远的竞争能力。关键是要根据企业发展的需要抓紧培养既懂外贸又了解网络的复合型人才。

（三）企业再造与变革

一个外贸企业开展电子商务并建立其信息体系后，在企业经营的信息流程上较以前会有很大的改变，当前我国外贸企业在运用电子商务手段后，信息流程变化很明显，由原来的部门独立逐渐转变为跨越部门的整体的信息沟通系统。企业在这样的变化下就要逐步适应其变化的趋势，因此必须在建立相应的信息体系的基础上并以此为中心对企业的经营流程和组织结构重新规划，进行重新的整合和分工，完成企业再造，从而在成本、质量、服务、速度等重要经营指标上取得显著改善。

实现电子商务的传统外贸企业，其管理模式、运作机制，乃至业务流程都不能按传统方式进行，否则企业不但不能获得理想的效益，而且会引起各方面环节的不协调。目前，我国有些外贸企业虽然已经实施电子商务，但是只是表面上的硬件基础设施的完善，也就是说只是外表的电子商务。从其内部和本质上仍然保持着传统的经营管理模式。这样形式主义的电子商务只会影响其自身的效益，也给外贸活动带来了很大的负面影响。例如在业务单据流程上仍然运用传统的邮寄和笔头的纪录和部门间交流。甚至操作人员都不能掌握实施电子商务应具备的专业技术。外贸企业，尤其是传统的外贸企业要想实施电子商务，就要彻底的从本质上实施，不能只求表面，应从多方面进行变革。外贸企业从事电子商务必须变革。

互联网技术已成为世界上最流行、最可靠的电子商务媒介。外贸企业必须具备硬件条件基础上采用Intenet技术，充分利用网络空间信息资源共享的优势。无论是客户和市场之间的沟通方面，还是与供应市场、供应商、合作伙伴之间，都应采用最先进的技术。建立企业的Intenet和Extranet。在外贸商务运作过程中，企业各个环节、各个部门将结合成一个完整的整体。外贸企业应建立不同的电子管理系统，如：财务系统（如用友ERP等）、进销存系统、人力资源管理系统、客服系统等独立运行。电子商务使各个系统相互沟通成为整体和系统。这样的系统下，就要求外贸企业工作者必须具备相应的专业知识和专业操作技术，并且从认识上要具备全局整体的经营和发展观，从人员和企业自身都需要顺从技术的变革而变革。

（四）结构改革，制度深化

外贸企业，为了适应电子商务和经济全球化，必须在经营环节进行结构调整。首先，由于电子商务的自身特性就是快捷方便，而且通常情况下一个专业的电子商务人才能通过电子手段解决业务流程中的绝大部分问题，比起以前传统贸易方式下的操作过程将大大节省了人力物力，也提高了工作效率，提高了客户满意度。这样就要求外贸企业在企业结构上要做出调整，要精简机构并做出人事调整，做到以最少的人力物力，达到最优的经营管理效果。从而节约运营成本，提高工作效率。这样才能顺应电子商务在企业中的特性。使电子商务带来的效果和优势达到顶峰。其次，由于电子商务要求外贸企业有全球性的发展观，且对相关的信息能最快最及时最全面的掌握，因此外贸企业应多渠道合并，全面掌握所需信息；还有做到内外部信息共享，使信息及时的传递给相关方，做到工作同步，沟通全面，提高效率。最后通过Internet在全球范围内优化供应商管理，适应客户个性化要求，并实现高效配送货物。在政策和体制上，一定要适应电子商务在外贸企业中发展的需要。

（五）企业文化的变革

电子商务的大力发展，对外贸企业来说，意味着自己的商务范围在短时间内迅速增大。这对企业决策层提出更高的要求，企业领导者不能只看到自己所在的地区，考虑自己所经营的企业；而是要求采用全球性的眼光和思维方式。因为外贸企业处于全球范围内。有人做过一个研究，说一个纯粹的步行者，他日常生活半径通常在3公里之内；一个骑自行车的人，生活半径在10-15公里；一个开车的人的生活半径在100公里，即可适应在一个城市居住，也会在另一个城市工作，在第三个城市度假。这样的三种人对人生的体会完全不同。

外贸企业也是如此，一个传统外贸企业把自己的商务半径放在世界某一个地区，所经营的货物品种也单一固定。而从事电子商务的外贸企业，应融入全球经济，用全球性的思维方式去思考，使自己的商务半径到达世界任何地方，货物种类满足一切要求。电子商务意味着24小时中的每一个小时。没有时空的距离，一切必须快速实现。

（六）国家政策以及法规的建立与健全

我国外贸企业的现状大势一片良好，但其中仍然存在一些政策体制的问题。我国外贸企业中有相当一部分是国有企业，还有一部分是中小型私有企业。对于国有企业来说，大部分情况下它们的市场较固定，国家统一安排供销，主动扶持。它们也就没有一种市场的压力，开放程度也不如其他类型企业。这样一来，电子商务在这些国有企业的应用作用显得微不足道，而且管理层也常常重视不够。因为它们不需要自己去寻找或争取业务源，国家把一切都安排好了。因此它们也不需要什么专业人才，这样使电子商务在这些企业的应用的前景变得更加暗淡。反而，那些中小型私有外贸企业虽然已经被放到市场中，开放性也很明显，但其电子商务的应用和发展仍然不容乐观。因为虽然它们需要自己寻找业务源，也具备相应的条件开展电子商务，但国家没有相应的政策和措施去扶持和鼓励它们进行电子商务，因此这些中小型企业电子商务的发展也十分令人担忧。总的来说，国家政策和法规必须在电子商务方面给予支持和规范。要积极鼓励中小型企业开展电子商务，技术支持国有外贸企业的电子商务，规范国有企业的电子商务行为。我国应对外贸企业做出相应的法律法规以规范外贸企业的电子商务行为，同时提出相应的政策以便外贸企业可以更有效、快捷地开展电子商务活动。还应将国有外贸企业完全的推到市场中去，强迫它们去改善自身经营和强化电子商务的建设，优胜劣汰。并且积极提出相关国际电子商务贸易的商务标准和技术标准。

五、总论

在电子商务应用空前繁荣的今天，外贸企业在机遇与挑战并存的环境下应该抓住机遇，迎接挑战。看清优势，弥补劣势。在构建并完善自身的电子商务网络基础设施建设的前提下，结合相关的政策和标准拟制电子商务实施方案及适用于自身的政策。运用各种现代化技术和快捷的电子商务手段使外贸业务通过电子商务变得更加快捷、高效、盈利和拓展。同时要把电子商务手段运用到各个业务流程，做到真正意义上的电子商务，并为我国外经贸活动做出贡献！

第三篇：电子商务给中小企业带来的国际商机-1

电子商务为中小企业带来的国际商机

请重新写!请使用 前言文献综述研究问题分析结论的方式撰写.再次建议你慎重对待.姓名：罗炜

学号：00905061 专业：国贸

指导老师：杨理

从现实说起(请使用 前言文献综述研究问题分析结论的方式撰写)阿里巴巴的兴起让我们想到什么：中国太小了，不论你的工厂在哪，你的商品都在顾客的眼前，同样你的外国顾客也知道你的商品什么时候有货以及价格是多少，这样的平台阿里巴巴不是最早的，在国外Ecplaza，早就把地球变小了。地球这么小请把你的生意做到全世界！

随着我国入世后承诺的履行，中国对外开放的程度会越来越深入，中国对外贸易的依存度会越来越高。2004年底，我国对外贸易额已达11547亿美元，占世界贸易产值的25%，因此如果按照对外贸易占国民生产总值的比重来测定我国的对外开放已经达到新的水平，中国已经属于一个高度开放经济的国家。时机已经成熟缺的只是你的胆量。

网上订货、网上促销、网上谈判、跨国公司内部网络销售都为国际贸易开辟了新的发展形式。EDI工程是信息技术与社会化服务系统的结合，进出口商利用电子表格进行商品的报关、商检、保险、运输投保和结汇等工作。大大减少了人才、物力和时间消耗，降低了流通成本和交易费用，减少了中间环节，加快了国际贸易的节奏。这种网上虚拟的信息交换，开辟了一个崭新的市场空间，全球以信息网络为纽带连成一个统一的大“市场”。例如，美国三大汽车公司最近已在网络上建立起了“虚拟汽车展销大厅”，用户不仅可以详尽“参观、了解”汽车构造，而且可以“步入”汽车公司产品开发基地和生产车间，直接同设计师、推销员乃至总经理交谈，或讨价还价，或提出要求。在荷兰房地产商人在网络上举办“虚拟住宅交易市场”，向国内外用户出售商品住宅。

全球经济一体化是当今国际社会的显著特征，其主要表现在贸易的全球化、产品生产的全球化、跨国公司的发展以及国家经济联盟和协调组织的发展，它的快速发展影响着国际分工合作的加强与深化，促进了超越国界和社会制度差异的世界市场的形成，扩大了经济活动的空间。随着国际资本流量规模不断扩大，参与国际经济活动的国家和地区越来越多，全球性的高速化、系统化、电子化、网络化的资金融通系统逐步建立，为各国国际贸易的发展奠定了基础结算体系。

随着国际互联网的不断拓展和日益成熟，电子商务活动在世界各国兴起并得以迅猛发展。它的触角已延伸到社会的各个领域，国际贸易领域是最早感受到电子商务影响和冲击的领域之一。谁能先进入电子商务应用领域，使贸易电子化，掌握电子商务网络技术，谁就能进入国际市场，并占据较多的市场份额。随着世界经济一体化、全球化进程加快，电子商务的应用对于扩大贸易机会、提高贸易效率、降低贸易成本、增强企业竞争力和应变能力有着不可估量的作用。世界各国、WTO和世界其它一些经济组织对电子商务的发展都极为关注。中国国家主席江泽民早在1998年就指出“电子商务代表未来贸易发展的方向”。因此探索电子商务在国际贸易中的运用有着重要的现实意义。本文主要论述了电子商务对国际贸易的作用及其影响。

传统商务

传统的贸易方式是由商人作为生产者和用户或消费者的中介人，在国际贸易中是由进出口商作为国家间商品买卖的媒介，专业的进出口贸易公司占有十分重要的地位。现在生产者与消费者之间通过网络直接接触，使得信息网络成为最大的中间商，贸易中间商、代理商和专业的进出口公司的地位相对降低，从而引发了国际贸易中间组织结构的革命。

电子商务(这些内容需要找出文献,不需要泛泛而谈)以计算机网络信息技术为核心的电子商务系统，为利用信息技术改造传统贸易，缔结一种现代化的贸易服务方式，为国际贸易提供一种信息较为完全的市场环境，从而使市场机制能够更为充分有效地发挥作用。这种方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据，信息流为核心，商流为主体的全新战略。在计算机网络上为进出口提供包括进出口代理报关、商检、仓储运输等为内容的物流作为整套服务体系的载体，不断向网员提供商贸信息咨询、市场分析、进口产品的保税展示和仓储、网上推销与广告宣传等服务，在世界各地建立代理销售网络，为制造商与贸易商创造商机，寻找买主，撮合并成交，并提供成交后的出口服务。这种经营战略，把代理、展销等多种传统贸易方式融为一体，把全部进出口货物所需要的主要流程如市场调研、国际营销、仓储报关、商检等引入计算机网络中，为世界各地的制造商和贸易商提供全方位、多层次、多角度的互动式的商贸服务，解除了传统贸易活动中的物质、时间、空间对交易双方的限制，促进了国际贸易的深化发展。

电子商务的优势

电子商务对于外贸公司具有以下几个方面的优势：首先是广告功能，Internet上有介绍产品的网页、公司和厂家的网页、国际贸易信息数据库和征求产品代理的广告等，展现公司和企业的实力，扩大知名度，寻找最佳的国际分工合作伙伴，便于国际名牌效应的产生，海外市场的开拓和国际竞争力的提高；其次是情报功能，通过Internet的各项网上服务，外贸公司可以了解客户的各项最新信息，其他公司动向，跟踪国际市场和国内外产业政策的变化，掌握最新市场动态，明晰国际经济发展趋势，收集顾客的需求信息和对产品的意见反馈，完善售后服务体系；第三是业务功能。新兴的电子商务系统从中提供信息服务的商情信息传递机构，向着既提供商务与信息服务，又组织多功能交易的综合机构方面发展。如中国商品交易中心的CCEC信息网，就由信息发布子系统和交易交割子系统组成。它可以提供诸如保税展示、产品促销、网上商机撮合、进出口代理等综合贸易及服务功能。通过这一遍布世界各地的销售网络和用户资源，为贸易商寻找买主，得到订单，产品，降低成本、交易环节和交易费用，获取更大的商业利润。

传统商务由于存在太多的弊端，已经不能胜任现时条件下的贸易环境。电子商务作为因特网技术发展日益成熟的直接结果，是未来商业发展的新方向。电子商务是一种以电子数据交换EDI和网上交易为主要内容的全新商务模式，其体现的开放性、全球性、地域性、低成本和高效率等内在特征，在符合商业经济内在要求的同时，还使其超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统的贸易方式带来冲击，其最明显的标志就是增加了贸易机会、降低贸易成本、提高贸易效益。在带动经济结构变革的同时，对整个现代经济生活产生了巨大而且深远的影响。中国作为经济正在发展的贸易大国，在电子商务的挑战之下，要同时面对其带来的压力和机遇，进行自我调整，以求跟上其快速变革的步伐。要大力发展电子商务，在今后的贸易竞争中占据主动，应拿出自己的举措，以赢得和发达国家站在同一起跑线上的机会。

使国际分工更深化

信息网络技术的发展促进了发达国家之间水平型的国际分工。在Internet上可以进行原材料、资金、技术人员等生产要素的调度控制，使跨国公司的母子公司之间通过网络尽展所长，充分发挥其生产能力、资源和人才的优势，促进跨国公司内部国际分工的发展。网上“虚拟现实”的技术能够让世界各地公司、企业之间进行直观的生产和协调，使得生产力的发展日益超过国家的界限，形成生产的国际化。国际分工扩大深化导致了产品和半成品在国家和地区间迅速流动，从而带动了国际贸易额的增长。

现代信息技术突破了时空限制，服务贸易的提供者不必跨出国门就能为其他国家的客户提供国际服务。同时，公司足不出户就可以同时承接来自不同国家的业务，而不必担心国际旅费和日程安排方面的问题。例如：在咨询人才培训、新产品开发、工业设计、医疗诊断等领域，这种服务需求的扩大导致了国际服务贸易的飞速发展，促进国际贸易商品结构的高级化、软化。

现代工业产品更新换代速度加快，产品生命周期缩短，制成品中的科技含量增高，在竞争日趋激烈的国际市场，信息技术的普及和发展对此起了推波助澜的作用。任何科技新成果一出现马上“家喻户晓”，成为同行业赶超的目标。信息技术大量应用于产品的开发和生产提高了产品的相关的贸易，国际贸易总额也随之增加。

催生高新技术产业

作为一新兴产业，信息化导致了大批新兴高新技术企业的产生，随着现代化信息技术的发展，一些专门化的信息收集与处理职能从各种不同的公司、企业或政府机构中独立出来，成为专门化的行业。与此相适应，一些专门化的信息收集、分析、处理和提供咨询服务的公司或企业也应运而生。跨国服务公司的动作导致了信息在全球范围内的加速流动，产生了“虚拟”公司或企业这样一种新型的企业组织形式，向世界市场提供产品或服务。由于单个的公司或企业在各自的专业领域拥有卓越的技术，利用现代化信息沟通技术将它们编成一个网络，可以更加有效地向市场提供商品和服务，由众多公司或企业相互联合而形成一个合作组织形式，完成一个公司或企业不能承担的市场功能。这种“虚拟组织”在功能和效果上已经远远超出了原有的单个公司或企业，但在资本关系上却不具有强制各个公司或企业发生联系的权力。因此，它实际上不是一个具有命令系统的经济组织，而是由于承担了一定的信息功能而看来具有某种实体性。

电子商务给交易方式带来的变化(对中小企业有什么影响?问题是什么?分析思路是什么??)1交易工具

EDI将订单、发票、提货单、海关申报单、进出口许可证等日常往来的经济信息，按协议用国际标准化的文件通过网络进行传送，Internet网上广告代替了电视、杂志、报纸等日常新闻媒介中的一些宣传作用；微软公司开发的98视频会议系统可直接在Internet上进行谈判、促销等活动；E-mail和通过电话连接Internet，比以前的一些传统工具如传真、信函、国际长途来说，降低了成了成本和交易费用，节省了时间。

2付款方式

一些电子商务网上银行系统在网络上实行电子付款，即将资金存入电子银行或信用证公司的电脑中，交易达成后，在网络终端输入信用证的号码，在网络上进行资金的结算、转账、信贷等服务，在客户与银行，银行与银行之间架起一座高速运转的桥梁，大笔资金流向的安全无法完全保证，不过，纸币流为无纸电子流所代替而引发的支付革命和货币革命是不可阻挡的发展趋势。

3交易方式

网络化上电子商务的交付方式分为两种：①有形产品的直接贸易方式：通过电子网络传输为买卖有形产品而进行的洽谈、订货、付款、开发票、收款等活动，然后在商定的地点进行实际产品的交割。②无形产品的直接贸易方式：通过电子网络方式买卖咨询报告、电脑软件、数控程序、电子书刊、电子音像制品等，通过计算机传至客户的网络端完成交易。

结论

踩在时代浪尖上的人总是弄潮儿，把握商机的企业将会是明日的商界巨头。企业的发展靠的就是机会的把握。历史告诉我们不跟着浪潮走的企业都会消失在历史的浪潮中。电子商务的出现为促进国际贸易的发展提供了强劲动力。可以预见，电子商务将会逐渐成为未来国际业务运作的主要方式。中电子商务在国际上已经得到迅速发展和实践，将在国际商贸中占据主导地位。中小企业有什么影响?国际商机是指什么含义,有什么数据支持?

参考文献：

程大为.中国财政经济出版社.2010 年版.《电子商务概论》 孙林新 中国电子商务前景看好 人民日报 2002.11.20:7

最起码: 要言之有物,要有文献参考,要知道你要研究什么.

第四篇：论电子商务给企业带来的竞争优势（写写帮整理）

论电子商务给企业带来的竞争优势

——以戴尔的电子商务为例

一、电子商务的定义

电子商务的发展, 是以现代信息技术与通信技术的迅速发展为前提的,并得益于经济全球化的背景。从狭义上来看, 电子商务就是电子交易, 主要指利用Web提供的通信手段在网上进行交易活动,包括通过工Internet买卖产品和提供服务。但电子商务并不仅局限于在线买卖, 它从生产到消费的各个方面影响进行商务活动的方式。除网上购物, 电子商务还改变了产品的定制、分配和交换的手段。广义上讲, 电子商务包括企业内部商务活动, 如生产、管理、财务等以及企业间的商务活动, 它不仅仅是硬件和软件的结合, 更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet 和Extranet 上利用Web技术与现有的系统结合起来进行业务。发展到今日, 人们已提出了通过网络来实现从原材料的查询、采购, 到产品的展示、定购到出品、储运以及电子支付等一系列贸易活动在内的完整电子商务的概念。电子商务的本质就是利用计算机网络和通信等信息技术有效地把商品的管理和人们的商业行为结合起来, 从而改进政府与企业之间、企业与企业之间、企业与客户之间乃至企业内部的信息交换和商业业务处理, 实现交易与业务处理的计算机化和网络化。作为一种崭新的商务交易活动, 电子商务是推动未来经济增长的关键动力。

二、电子商务给企业带来的竞争优势 一个企业的竞争优势主要集中在产品、价格、供应、技术等方面。电子商务借助网络这一平台，实现了线上定制、虚拟展示、电子支付等环节，有效节约了产品的成本，加快了商品的供应，也尽可能的向客户提供完备的信息为消费者带来便利，使得企业占取更大的市场份额、获得更多的竞争优势。

以下就以戴尔的电子商务为例讨论电子商务给企业带来的竞争优势。

DELL公司是1996年在其网站www.xiexiebang.com上推出电子商务功能的，通过网络接受客户的计算机安装要求，接受订货，然后迅速向客户直接发货。它在包括中国在内的78个国家的设立站点，每个季度有4000万人次前来浏览。此外，DELL公司为每台销售的服务器、台式机、笔记本贴上独一无二的标签编号，当客户需要技术服务时，通过网站报上标签编号，技术人员就能快速提取产品资料，提供服务。DELL全球一半的技术支持和服务是通过互联网实现的。互联网和电子商务以其快、准、高效、低成本的优点，显著地提高了DELL公司的竞争力，不仅增加了产品销售，更了解到客户的真正需要。

（一）成本竞争力

戴尔是直销型网站，除了提供基本的产品信息外，还支持网上订单和支付。确认订单后，它运用强大的订单处理系统整合客户需求，在全球众多电脑配件供应商中选取适合的供应商进行预生产。接着，组装人员将装配线上传来的零部件组装成计算机，然后进入测试过程。经反复专业测试达到一定的标准后，机器被送到包装间。同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他文档一同装入相应的卡车运送给顾客。

在采购物料这一环节上，戴尔公司面向全球的供应商，其中任何一家都有成为其采购源地的可能。在提供相同产品的几个供应商中，还可以考虑其距离的远近、价格的高低等，在比较之后尽可能减少成本；此外，同价的基础上可以比较技术、质量等。同时，企业在网上从事采购活动成为可能，可以有效地较少采购过程中的劳动力、印刷和邮寄所需的费用。

从其销售过程中我们可以看到戴尔采用定制的方式。这种方式是根据市场需求再作出的灵敏反应，按照计划采购物料，实现了企业与客户的供需平衡。由此，戴尔公司并不存在库存压力这一难题。配件是在各地的供应商那里，戴尔公司本身只需提供技术人员组装的空间，因此库存成本大大减少。而且在这样的模式下，在企业的货物库存流动速度是很快的，待组装测试完毕企业就能发货。戴尔公司认为，企业经营的一个重大挑战是如何管理其库存。因此，公司将注意力集中在库存的流动速度上，而不是库存量的大小。戴尔追的不是准时制生产中的“零库存”，而是强调加快库存的流转速度。目前，在PC制造行业，原材料的价格大约每星期下降1%。通过加速库存流动速度，相比竞争对手而言，戴尔有效的降低了物料成本，反映到产品底价上，就意味着戴尔拥有了更大的竞争空间。事实上，在PC行业，物料成本在运营收入中的比重高达80%左右，物料成本下降10%，效果远大于劳动生产率提高10%。为控制库存，在技术上戴尔将现有的资源规划和使用软件应用于分布在全球各地的所有生产设施中，在此基础上，戴尔对每一家工厂的每一条生产线每隔两个小时就作出安排一一公司只向工厂提供足够两个小时使用的物料。在一般情况下，包括手头正在进行中的作业在内，戴尔任何一家工厂内的库存量都只相当于大约5个或6个小时的出货量。这就加快了戴尔各家工厂的运行周期，并且减少了库房空间，在节省下的空间内，戴尔代之以更多生产线。对戴尔公司而言，如果观察到对于某种特定产品的需求持续两天或三天疲软，就会发出警告；对于任何一种从生产角度而言“寿命将尽”的产品，戴尔将确定某个生产限额，随后，一定到此为止。

在营销成本方面，电子商务同样可以大大地降低费用。网络这一渠道相比实体店最大的优势就在于可以不受时间空间的限制。电子商务企业可以一年365天，一天24小时地为全球各地的顾客提供服务。由此，为企业节省了店面的租金，销售人员也无需那么多，从而减少雇佣金的支出。更有甚者，可以交由专门的计算机系统处理，无需人力。戴尔公司的网站是支持线上购买的，并且具有较完善的订单处理系统。此外，网站凭借其知名度与搜索量等形成其独特的广告效应，宣传费用减免，营销成本自然降低。

（二）成本降低带来的竞争力

电子商务带来成本多维度的降低，使企业面临激烈的市场竞争时有更大的价格弹性，在价格竞争上更胜一筹。在同一行业中，相比其他品牌，戴尔的商品价格相对实惠。物美价廉，使得戴尔赢得更多市场份额。同时，成本降低给企业预留更多的资金。充足的资金是企业经营活动顺利进行的必备条件，也是企业完善原有模式、开发新技术等活动的重要前提。戴尔的电子商务也为企业提高了在资金层面的竞争力，加快了资金周转，提高了资金效益。

（三）软实力竞争力

1、树立企业良好的形象

现代商城中，良好的企业形象对于一个企业的生存起着至关重要的作用。相比传统商业模式，电子商务下的企业往往可以借助专门的网络更快速的实现这一点。戴尔的网站承载着众多的企业信息，将企业自身的优势鲜明地呈现出来，也把企业的管理、经营理念及策略等向公众宣传。此外，戴尔的网站拥有强大的后台更新功能，可以为客户提供优质服务。它支持客户随时提供意见和建议，并会对此作出及时的反馈，使客户心理得到极大的满足。这对企业良好形象的树立具有重大意义。

2、提高顾客满意程度

戴尔公司最值一提的当然是其独特而高效的“直销模式”。它尊重消费者的自由选择，根据消费者的个性化订单在全球范围内选择恰当的配件，反复测试反复操作后才发货，真正满足客户的个性化需求。如果没有电子商务的参与，单单是收集不同客户的需求上就需要花费大量的人力、物力、财力，更不要说整理、与客户实时的沟通等。企业的电子商务有助于满足消费者的个性化需求，在购物便捷性需求上，电子商务的作用更是首屈一指。网络购物突破时空局限，只需完成选择商品——线上支付——快递签收等简易得步骤就可以实现购物，大大节省了时间精力，为消费者提供了极大的便捷。提高顾客满意度还体现在电子商务可以为顾客提供满意的售后服务。戴尔公司为改进售后服务，而将公司的一些软件驱动程序和技术资料公布在其网站上，那样客户一旦遇到相关问题，在网站上首先就可以获得售后服务。这样既提高了公司对客户需求的反应速度，又减少了公司对一些客户可以自行解决的售后服务问题的时间。此外，企业的电子商务也大大缩短了产品的生产周期，为货物快速抵达消费者处创造条件，有助于顾客满意程度的提升，戴尔的“直销模式”尤见于此。

从上述电子商务尤结合戴尔的电子商务的分析中可以看出, 电子商务以前所未有的方式集成了企业商务活动中的信息流、物质流、资金流, 将供应商、企业、消费者等结合在一起, 大大提高企业在成本、价格、软实力等方面的竞争力，从而使得企业综合竞争力得到极大的提升。

第五篇：论电子商务对常设机构原则的挑战

摘要：通过探讨跨境 电子 商务对常设机构原则的挑战并提出结合虚拟性常设机构方案和基于消费地的 经济 存在标准方案来确定跨境电子商务的税收管辖权。

关键词：常设机构；电子商务；税收管辖权

1常设机构原则

常设机构原则是国际税收协定中用以协调居住国和来源地国在跨国营业利润征税权的标准。在税收协定中，常设机构一般包括（1）固定交易地点，例如一个分支机构、办事处或者一个工厂。（2）在来源地的独立代理人的活动，只要该代理人惯常性地行使包括签订合同在内的各项权利。

2电子商务对常设机构原则的挑战

从常设机构的 发展 历史 看，不论常设机构概念作任何发展，物的要素（固定营业场所）和人的要素（营业代理人）始终是常设机构的两个核心要素。而电子商务的出现给这两个核心要素都提出了新的挑战，围绕这两个核心要素来分析跨国电子商务活动中的常设机构。

2.1物的要素的分析

（1）在传统的商务活动中，企业 开展营业活动的营业场所都有雇员的存在，雇员在营业场所中为企业处理各种营业事务，然而，在电子商务活动中，所有的商务活动都是由服务器或网址自动完成的，不必在来源国保留任何雇员，因此，某一外国企业在来源国拥有或使用的服务器或网址，难以构成一个营业场所。

（2）在线交易是一种全新的商业运作模式，其动作媒介不是有形的营业场所，而是虚拟的数字化空间，除了在客户所在国拥有或租用服务器外，不再需要在客户所在国建立任何形式的有形存在。而网址和服务器具有很强的流动性。很难认定服务器或网址在空间上和时间上是“固定的”。

（3）服务器和网址的活动可否作为准备性或辅助性活动以外的营业活动也难以认定。服务器和网址可以自动完成各种功能，例如广告、收发订单、收款、储蓄和发送数字化资料以及这些功能的综合等。对于税务当局来说，在技术还不是很发达的情况下，很难追踪到服务器和网址实际交易的情况，因而服务器和网址的交易活动是否可以作为准备性或辅助性活动以外的营业活动也是模糊不定的。

2.2人的要素的分析—— 网络 提供商是否构成营业代理人的问题

根据oecd税收协定范本和un税收协定范本的规定，该代理人在以下两种情况下可以构成常设机构：①在缔约国另一方代表企业进行准备性或辅助性活动以外的活动，并且有权以企业的名义签订合同并且经常行使这种权利（即缔约代理人）；②虽然没有缔约权，但是经常在缔约国另一方保存货物或商品的库存，并且代表企业经常从该库存中交付货物或商品（及交付货物代理人）。

通常情况下，网络提供商在来源国建立服务器提供各种形式的网络服务，特别是进入国际互联网的访问服务。相对于销售商而言，网络提供商是按照自己的营业常规进行营业活动，其地位是完全独立的。有鉴于此，即使某一网络提供商向销售商提供维持网址的服务器，使得销售商得以在来源国开展销售活动，被视为一种代理活动，那么，该网络提供商也应当为处于独立地位代理人。根据营业代理人构成常设机构的理论，独立地位代理人只有在没有按照其营业常规进行营业活动时，才可以构成被代理企业的常设机构，此类活动与其自身从事的网络提供服务完全不同，显然非其行业惯例，而是超出其营业活动常规。

3解决跨境电子商务税收管辖困境的对策

正如有学者认为：“应该突破传统的以非居民在境内具有某种固定或者有形的物理存在，作

为行使来源地税收管辖权前提的观念，寻求更能在网络数字信息时代下反映经济交易联系和营业实质的来源地课税连接因素，而不宜试图在传统的那些固定、有形的物理存在的概念框架内摸索电子商务交易存在的标记。”

3.1虚拟性常设机构

虚拟性常设机构方案从常设机构本质涵义出发，更强调的是在电子商务交易方式下纳税人与来源地国是否构成了实质性的经济联系。随着商业流动性增强，技术进一步发展，常设机构原则的固定营业场所要求反而极大地限制来源国税收管辖权，这违背了“经济忠诚”原则，应对常设机构重新界定，并达到如下效果：（1）在经济忠诚和相当的基础上对全球电子商务进行征税；（2）在（1）的基础上，为了区分商业主流以及辅助性商业活动提供通用的标准，并使得新的来源征税标准为国际企业界以及各国（净输入国与净输出国）接受。

3.2基于消费地经济存在标准

加拿大女王大学教授arthurj.cockfield在其发表的《数字生物圈中的税收政策设计：税法在internet环境下如何变革》提出了一个“数字生物圈”模型，深刻分析了网络、计算 机空间、传统税法规范和税法（基于网络的税法）在网络环境下的互动关系，并指出了未来税法的改革方向——基于消费地经济存在标准（economicpresencetest）确定跨境电子商务的税收管辖权。

arthurj.cockfield教授认为，制定跨境电子商务的税法规范，要充分考虑网络、计算机空间、传统税法三者之间的互动关系。未来税法或者税法变革的努力方向应遵循以下原则：（1）确立一个税收体系以便政府能够有效地获得稳定的税收收入并保证公共产品开支；（2）税法改革还要照顾到传统税法的稳定性要求，结合网络的特点，努力维护现行税制；（3）未来税法变革要坚持税收中性原则：一方面不应对在线交易方式征收歧视性税收，另一方面有要强调对在线交易的有效征税，避免利用计算机空间避税的盛行；（4）此外，未来税法的改革应该促进税法的简单化，避免给纳税人带来过高的守法成本，维护跨境电子商务的快速发展。在此基础上，arthurj.cockfield教授提出了基于消费地经济存在标准来确定跨境电子商务税收管辖权。该理论主张：不要试图通过认定计算机服务器构成常设机构的办法来解决internet带来的税法困境，相反，要创建规则以确保电子商务的进口国基于一定的在线货物数量和服务的进口数量（如100万美元以上）有权对相应的纳税人征税。即按照实际的消费数量这一经济的标准来分配国际所得税收管辖权，以替代传统的常设机构这一实体存在标准来适应internet环境。3.3观点述评与对策建议

（1）常设机构的概念应予保留，但应赋予其新的实质内涵。

首先，在内涵方面，常设机构概念可以适用于跨境电子商务活动。常设机构概念在国际税法上的意义在于表明非居民的营业活动与来源地国存在着实质性的经济联系。而在跨境电子商务环境下，虽然传统的以物理形式表现出来的实质性联系不再存在，但销售商的活动仍是在来源国进行，与来源国仍然存在着实质性的经济联系。其次，在形式方面，也有其适用性。常设机构概念产生和发展的历史启示我们,现行的作为协调居住国与来源国在跨国营业所得征税权益冲突的平衡器的常设机构概念,本身是一个开放的概念,其内涵和外延也是随着跨国经济交易活动的范围和形式的变化而不断发展的。常设机构概念从其历史来看也是一个与时俱进的概念，根据跨国经济活动的范围和形式的发展而变化。例如，常设机构概念根据营业活动的形式，不再是仅仅由外国投资者在东道国设立场所、机构直接从事营业活动，通过东道国的机构、人员代理从事营业活动也十分普遍时，常设机构概念的范围也由原来以固定营业场所为核心要素与以代理人为核心要素构成常设机构并重的局面。网络技术带来的跨国经济活动形式的革命，正是推动常设机构概念发展的良好契机。