论企业网络电子商务理念5篇

第一篇：论企业网络电子商务理念

文 章来源 莲

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电子商务是网络经济的重要支撑,随着全球网络的迅猛发展和网络在经济领域中的渗透,企业电子商务在整个商业经济中所占的比重越来越大,显示出了广阔的市场前景和发展潜力。但其发展过程并非总令人乐观,世纪之交的“网络经济大萧条”也同样令电子商务的践行者为之悲叹。

企业电子商务发展的这次受挫,除了股市辐射效应、风险融资投机等外部因素,现行的普通电子商务模式从指导到营销方式各方面所存在的局限性是一个重要原因代写论文。

电子商务是一种新型的企业营运模式,它能推动企业商务理论的升级,同时也需要与之相适应的商务理论为指导。但是由于与企业电子商务发展相适应的系统理论尚未成形,而将传统商务理论运用于电子商务领域又有很大的局限性和滞后性,因此,企业电子商务的发展不可避免地带上了一些盲目性和自发性的色彩。比如说,在电子商务领域,垄断已不能再单纯依靠市场份额来形成,更需要以顾客对企业产品、服务和信用的认可为基础。或者直接地说,电子商务领域中的垄断在某种程度上是消费者意志的反映,不仅对企业有利,同样对消费者有利。一旦某个企业的垄断不符合消费者的利益,它的垄断地位也就很快会丧失。这一现象已远远超出传统商务理论所能解释的范围。

在营销方式上,普通电子商务模式也无法充分挖掘互联网的市场潜力,而网络倍增效应在这一方面却为企业电子商务提供了新的模式和解决方案,也为企业实现电子商务理念的重塑提供了新的理论支撑和实践依据。

一、网络经济条件下网络倍增效应内涵的新发展

网络倍增效应首先出现于传统的非线性、网络式营销模式之中,主要指商业企业通过与顾客的利益共享,将部分顾客纳入其销售体系之中,形成一个交互的、网络式的销售体系,实现企业业务和利润的倍增扩张。但由于网络倍增效应的失误(如非法传销)以及人们长期以来存在的偏见,其市场价值很少受到重视。

进入网络经济后,网络倍增效应与全球互联网紧密结合,其内涵得到全新的诠释,为企业电子商务提供了新的发展———网络倍增电子商务模式。其核心就是电子商务中的卖方节点(即电子商务企业)利用互联网的辐射性和交互性,通过宣传和利润再分配等手段,使电子商务中的买方节点(顾客)同时具有了卖方节点的性质,主动为电子商务企业寻找新的买方节点,开辟新的销售渠道。这样反复循环,使电子商务企业的力和交易量实现几何级增长。

网络经济条件下的网络倍增效应主要体现在以下几个方面:

扩张效应。网络倍增电子商务模式不仅扩张程度远远大于普通电子商务模式,而且还能带来商务业务、企业利润、商务信用等层面上的全方位扩张。高度发达的国际互联网给电子商务企业带来了更充足的信息资源、更广阔的交易空间和更迅捷的交流方式,这就为企业提高效率、进行大规模商业扩张提供了可能性。但是,普通电子商务模式对网络优势和潜力利用的不足一直是这一可能向现实转化的瓶颈。而网络倍增电子商务模式使企业营销的组织形式直接与互联网络的拓朴结构相吻合,网络优势得到充分发挥,电子商务的扩张效应也就可以实现了。而且网络倍增效应本身就是企业与顾客互动的过程,在实现企业利润扩张的同时,也必然带来顾客受益和交易双方商务信用的扩张,表现为一种全方位的扩张效应。

整合效应。在所有的商业活动中,买卖双方总是一对利益冲突的矛盾体,而网络倍增效应则能够解决电子商务中这对矛盾体之间的尖锐冲突。在网络倍增电子商务模式中,顾客已经不再是单纯意义上的消费者,顾客参与企业的商业营销,分享企业的商业利润,其利益与企业的命运、利益紧紧联系在一起。同时,网络倍增效应也迫使企业必须将顾客的利益纳入自己的战略目标,培养更多的忠诚顾客,实现企业利润的扩张。网络倍增效应通过对企业利益与顾客利益的整合,有利于从根本上解决电子商务领域中的冲突和矛盾。这会使整个电子商务的发展更为和谐,降低企业电子商务的成本。

提升效应。在实现电子商务扩张和整合的前提下,网络倍增效应可以使整个电子商务机制以及企业和顾客的功能得到质的提升。与传统的商业活动相比,由于电子商务的交易双方具有更大的偶然性和不确定性,信用机制就成为电子商务的核心机制。普通电子商务模式长期以来一直未能解决电子商务中信用机制脆弱性的问题,这也是电子商务领域秩序混乱的症结所在。而网络倍增电子商务模式以利益整合为手段,提供了这一问题的有效解决途径。在此基础上,网络倍增效应也必然会给企业电子商务带来全方位的提升。



二、企业电子商务网络倍增理念的构建

理念一:实现电子商务中顾客忠诚的网络倍增。

顾客忠诚是顾客对企业的信用以及对企业的特殊偏好,是电子商务企业生存和发展的前提条件。在普通的电子商务模式中,所有商业利润都由企业独占,顾客的身份仅仅是一个购买者和消费者,而难以从电子商务中真正获益,这就使得顾客失去了维系其对企业忠诚的内在动力,企业也就很难获得真正的忠诚顾客。因此,企业虽然可能在短期获得了较多的商业利润,但从长期看,它就要为了吸引和挽留顾客付出巨大的宣传成本和公关成本。在网络倍增电子商务模式中,企业与顾客的关系是以商业利润的再分配为纽带的,顾客的身份也就因此而具有了双重性。如果一个顾客对企业的商品或服务质量认可,他就会通过消费推荐将自己的人际关系和网际关系变为企业的销售渠道,为企业扩大影响力和销售量,同时,他也可以从企业那里分得一部分商业利润。同样,新的顾客如果对该企业认可,也一样可以为企业扩展销售渠道,直接与企业分享商业利润。在这一过程中,顾客已将自己内化于企业的销售体系之中,并将自己对企业的特殊偏好(即顾客忠诚)与自身利益紧密挂钩。随着电子商务以网络倍增的模式不断扩展,忠诚顾客运用其人际关系和网际关系扩大企业商务业务以及由此而获利的可能性也以网络倍增的模式增长,这会从根本上提高电子商务企业发展所必需的顾客忠诚。

理念二:实现电子商务中企业信用的网络倍增。

信用是电子商务交易的前提。电子商务中的信用包括两部分,一是顾客义务的范畴,也就是前面提到的顾客忠诚;二是企业对顾客的信用,即企业信用,属于企业义务的范畴。由于电子商务企业的主要业务平台是依靠数字信号来表达一切信息的互联网,交易对象的不确定性和交易操作的风险性要比传统的商业交易大的多,这使得许多潜在顾客望而却步。只有树立了良好的企业信用,才能够消除顾客交易的心理障碍,使潜在顾客变为忠诚顾客。可以说,企业信用是电子商务企业核心竞争力的重要方面,也是其发展的重要保证。

本篇文档标题：网络倍增效应与企业电子商务理念的重塑共2页: 上一页 1 [2] 下一页 在普通电子商务模式中,企业信用如同顾客忠诚一样脆弱。由于企业与顾客信息的不对称,再加上个别顾客在该企业整个商务领域中影响力近乎于零,企业即使在个别交易中破坏信用,其损失也只是失去个别顾客。虽然受害顾客可以通过网络(如论坛、BBS等形式)揭发企业破坏信用的行为,但企业仍可以利用自己绝对优势的影响力和其他顾客的“路径依赖”思维,提出所谓的合理解释,来消除对其不利的影响。在网络倍增电子商务模式中,顾客的人际关系和网际关系对企业的销售体系存在着一定的主观影响力,企业在个别交易中破坏信用,就意味要丧失一个顾客网。企业破坏信用的成本增大,会使企业尽可能自觉地避免其信用的破坏。而网络倍增模式的电子商务越是扩展,顾客对企业销售体系的影响力就越大,企业维护其信用的自觉性就越强。可以说,网络倍增效应以利益约束的手段实现了电子商务企业信用的倍增。由此我们也可以得出,网络倍增效应并非只对企业和具有双重性质的顾客有利,也同样对普遍意义上的最终消费者有利。

理念三:实现电子商务中商务业务的网络倍增。

电子商务业务按其交易的对象分为网络批发(企业对企业交易,简称B2B)和网络零售(企业对最终消费者交易,简称B2C),其中B2B 业务被绝大部分电子商务企业定为商务业务的主体和主要的业务发展领域。诚然,B2B 业务是整个电子商务业务的重要组成部分,它具有单笔交易成交量大、平均交易成本低等优点,但是,无论多大规模的B2B 业务都必须以B2C 业务为基础,否则商品只是在企业间流动,无法到达消费者手上,商品的价值也就得不到实现。从长远来看,这不仅无益于企业电子商务的发展,而且还会使整个电子商务领域的业务扩张带有很大的泡沫性和悬空性,在一定条件下,有可能引发企业电子商务和网络经济的全面崩溃。

网络倍增效应的核心就是调整企业与顾客之间的关系,直接作用于企业电子商务的B2C 业务,从根本上推动电子商务的发展。在网络倍增电子商务模式中,B2C 业务演变为一种互动式的、双赢的商务交易,顾客从B2C 业务中受益,因此进行交易的主动性得到内在加强。这样,企业不仅完成了当前的B2C业务,而且从忠诚顾客那里获得了新的顾客网,获得了潜在的B2C 业务。当电子商务企业在B2C 业务领域获得了更大的收益时,对该领域的重视程度和投资动力也必然加强。所有这些因素都会推动电子商务B2C 业务实现网络倍增扩张。

同时,实现了网络倍增的B2C 业务必然会引发B2B 业务领域的相应扩张,而且这是一种健康的扩张,其泡沫性大为降低。另外,由于网络倍增效应能够在一定程度上带来B2C 业务的规模增长,企业就可以以B2C 业务来取代小规模B2B 业务(如取消、裁减电子商务企业的终端网络分销商和网络连锁店,而代之以忠诚顾客的消费推荐奖励机制)。这不仅可以间接推动B2B 业务向更高层次发展,而且可以从整体上节省企业电子商务的成本。

三、商务理念重塑过程中对负效应的规避

任何事物都有其作用的两面性,网络倍增效应对于网络和电子商务来说,也同样是一把双刃剑。电子商务企业在利用网络倍增效应进行电子商务理念重塑的同时,也应注意防止其所带来的负面效应。

1.防止电子商务误入网络传销歧途

传销,不论在传统经济中还是在网络经济中,都是市场营销体系中的毒瘤。尤其是在网络经济,传销也为自己披上了“网络”的外衣,将自己重新包装,而其实质则具有更大的欺骗性和危害性。尽管网络传销与网络倍增电子商务模式有着种种相似之处,但其营销体系的组织形式却是根本不同的。网络倍增电子商务模式是一种星状网络式的组织结构,电子商务企业处于网络的中心,所有的顾客都直接与企业进行交易,顾客与顾客之间只有消费推荐关系,而没有交易关系;网络传销实质上一种金字塔式的组织结构,顾客之间既是消费推荐与被推荐的关系,更是商业交易的上下级关系,下级顾客不可能越级与企业直接沟通,信息的严重不对称使这种销售方式带有严重的欺骗性和暴利性,而处在金字塔最下级的顾客也就成了网络传销的最终受害者。因此,电子商务企业必须防止电子商务营销网络被非法利用为网络传销的工具。

2.防止网络经济衰退的多米诺骨牌效应

任何经济形式都必然有其运行周期,网络经济也一样有其的繁荣期和衰退期。在繁荣期里,网络倍增效应会给企业电子商务带来几何级扩张和倍增繁荣,产生强大的经济推动力。但在衰退期中,网络倍增效应也会加剧网络经济的脆弱性。任何经济衰退的趋势、信号甚至是谣言,都会通过互联网络迅速传播,再加上顾客之间人际关系、网际关系的关联性和辐射性,极易在顾客群体中引发对企业信用失去信任的连锁心理反应。如果情况严重,还可能在整个电子商务领域引发经济衰退的多米诺骨牌效应。所以,如何将网络倍增效应纳入可控制的范围之中,改善网络经济的脆弱性,将是电子商务企业今后一个时期需重点解决的战略性课题。

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〔1〕张明之,陈豪.营销困境与商业企业电子商务流程再造〔J〕.南京学院学报,2002 ,(5).〔2〕张铭洪.对网络经济条件下垄断模式的诠释〔J 〕.经济参考,2002 ,(63).〔3〕杜传忠,居荣良.网络经济效应与产业组织特征〔J 〕.江淮论坛,2002 ,(2).〔4〕黄少安,王宇.网络如何经济效率〔J 〕.山东,2002 ,(2).〔5〕何明升.网络消费方式的内在结构及其形成机理〔J 〕.哈尔滨大学学报·社科版,2002 ,(1).〔6〕邹衍.走向虚拟社会的反思———关于因特网的矛盾〔J〕.理论月刊,2001 ,(8).〔7〕卡尔·夏皮罗,哈尔·瓦里安.信息规则———网络经济的策略指导〔M〕.北京:人民大学出版社,20001

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第二篇：论和谐理念如何融入物业管理企业（精选）

论和谐理念如何融入物业管理企业

发布: 2010-5-25 11:04 | 作者: 物业论坛 | 来源: 中国物业教育网 | 查看: 45次

本文提要：构建和谐企业要高度重视文化的传承性,并需要运用科学的评判标准进行辩证分析,摈弃诸如人治思想等存在于意识之中的不和谐因素。

源自于建筑资料

“和谐”作为中国传统文化的核心理念,意指各种事物有条不紊、井然有序和相互协调。在新的历史时期,构建社会主义和谐社会,是以胡锦涛同志为总书记的中共中央提出的重要执政理念,其战略目标体现为建设“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”。

面对国家在新的历史条件下对社会建设做出的宏观规划,作为朝阳产业的物业管理在寻求突破发展中遭遇的瓶颈时,需重新审视固有的运行模式,认真思索探究和谐理念的深刻内涵,并以此为基点适时更新观念,拓展思路,重塑经营理念,以期把握机遇,提升发展层次。

一、将和谐理念融入企业文化,提升整体竞争实力

构建和谐企业要高度重视文化的传承性,并需要运用科学的评判标准进行辩证分析,摈弃诸如人治思想等存在于意识之中的不和谐因素。

(一)经营战略规划中引入和谐理念

企业文化建设是企业提升系统思考能力的有效手段,是企业协调、持续、有序发展的原动力。构建和谐企业应在战略设计上体现企业文化的独特内涵,将和谐基因融入经营理念之中,确立“诚信、责任、创新、合作”的企业精神,彰显“精心管理、周到服务、业主满意”的服务宗旨。在经营中恰当处理员工利益与企业利益的关系,并兼顾经济效益与环境效益、社会效益的和谐统一;在管理中着力于文化管理与制度管理并重,切实提升综合管理能力;在发展中运用科学理论、坚持持续发展思路。

(二)价值取向疏导中引入和谐理念

构建和谐企业必须导入科学的价值理念,并坚决贯彻执行。和谐企业作为一个纲领性目标,在实现过程中必然分解为由多种价值组成的价值标准系统,为企业管理行为和员工行为提供规范的行为准则。梯度推进管理制度的建设,www.xiexiebang.com严格履行既定的管理措施,通过灵活、多样的形式把构建和谐企业的理念根植到员工的思想意识中,是企业长效运行的重要保证。另一方面企业应竭力营造一个相互尊重、互助友爱、精诚团结、蓬勃向上的和谐氛围,建立起顺畅无碍的沟通渠道,把企业与员工凝结成命运共同体,使员工自觉树立起正确的价值观和行为准则,以增强企业的向心力、凝聚力。

(三)人力资源开发中引入和谐理念

和谐企业最大的特征是人的和谐,人是企业最宝贵的财富,也是生产要素中最活跃的因素,如何挖掘员工的潜能,开发员工的创造性,是构建和谐企业的关键环节。这就要求企业熟知员工需求层次理论,如生理的需求、安全的需求、社交的需求、被尊重的需求、自我实现的需求等等,根据不同时期何种需求取得主导地位,采用目标激励、示范激励、尊重激励、荣誉激励、关心激励、物质激励等形式多样的激励措施,综合运用各种方法,充分调动员工的主观能动性、积极性和创造性,以达到人力效能利用的最佳状态。

二、将和谐意识融入物业服务,架起与业主沟通的桥梁

在我们感叹业主市场意识淡薄、立法滞后、公平机制缺乏、舆论导向有失公允的同时,更应平复心境从科学理论中寻求解决的途径,就现阶段而言即是需要领会并灵活运用“和谐理念”,而其中一个重要方面是要在服务中强化“和谐意识”。强化“和谐意识”,体现在物业服务中就是要把和谐的观念、和谐的价值取向内化为企业和员工的思维方式、行为方式,形成和谐的服务心理和服务氛围,以实现物业管理区域人际环境的和谐。这需要物业管理从业人员突出增强两种“和谐”意识。

(一)合作双赢意识

在经济全球化的今天,只有合作,才能形成发展合力。因此,在物业服务过程中,物业管理企业应着力培养和增强员工的合作意识,努力与业主在平等的基础上建立一种朋友式的合作关系,根据不同层次业主的心理需求,灵活规范的提供服务。让业主满意不仅要求企业恪尽职守按约定提供质价相符的服务,更需要用心付出,在业主心中建立对企业的认同感、信任度。当出现矛盾时应及时沟通趋利避害,消除隔阂,始终让合作、发展成为彼此关注的主题。同时,“双赢”意识应成为企业立业拓展之本,只有怀着诚心让业主赢得服务,企业才能赢得效益,赢得发展的空间。

(二)宽容理解意识

物业服务需要企业有一种宽容的境界,需要员工有一种宽容的涵养,相互宽容相互理解有利于营造和谐的氛围,能更好地促进物业管理企业与业主之间的交往。构建和谐社区,急需树立互相关心、互相爱护、互相帮助的风气,更需要怀有一种宽容理解的风范,当这种风范为企业和员工自觉追求时,人际关系才会和谐,社区环境才会和谐安定。

共同的理想信念是维系企业和谐的精神纽带,是激励全体员工团结奋斗的精神支柱。现今,社会生活多样、多元、多变的特征日益凸显,只有用共同的理想信念来凝聚人心,才能为和谐理念的贯彻提供根本的思想保证。它需要企业在运用和谐理念的实践中,积极推进理论创新,善于把员工在服务中创造的新鲜经验升华为理论,并运用理论创新的成果指导实际工作,以增强员工的主人翁意识。另一方面企业管理层应通过培训、宣传教育、与员工交心等多种形式拉近与员工的距离,针对性地解决员工的思想疑虑和实际问题,着力统一思想、理顺情绪、化解矛盾、凝聚力量,消除不和谐因素,引导员工树立正确的价值观,从而为和谐意识的形成奠定坚实的基础。

三、和谐理念需要道德规范的支撑、法治意识的护航

(一)树立社会主义荣辱观,理性对待利益关系的调整

胡锦涛总书记倡导的以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观,涵盖了爱国主义、集体主义、社会主义思想,体现了中华民族的传统美德和时代要求,反映了社会主义的世界观、人生观、价值观,明确了当代中国最基本的价值取向和行为准则,为构建和谐社会提供了鲜明、正确的道德规范。只有坚持这样的道德规范,才能构建起社会主义和谐社会,才能在物业服务中实现人际关系的和谐,才能在物业管理区域构建起和谐的社区环境。企业员工在提供物业服务时应切实将“八荣八耻”的道德准则运用于实践,并适时在物业管理区域向业主普及宣传,以为和谐理念的贯彻提供有力的支撑。

(二)树立法治意识,强化服务规范

法治是企业有序运转的重要保证,是企业和谐发展的基石。和谐理念需要我们摈弃以权代法、以言代法的“人治”思想,创新思维,将与时代发展相悖的革命思维、运动思维转变为制度思维,为企业有序运行提供保障。这就要求企业,其一建立健全企业内部管理规章制度,规范企业运作流程,并结合ISO9001国际质量认证体系和物业管理相关法规、规章的要求不断提升管理水平和服务质量;其二,应定期对员工进行培训,认真学习有关物业管理的法规、规章和政策性文件,并通过具体的案例组织研讨,增强员工运用法规解决纠纷的能力,以适应新形势下涌现出的诸多新问题、新矛盾;其三在服务中,强化规范服务意识,在接待业主来访、协调业主矛盾中应以物业管理的法规、规章的相关规定作为行为准则、评判标准,确保服务工作沿着正确的轨道运转。

第三篇：论理念对企业的重要性

论理念对企业的重要性

企业是以盈利为主的经济组织，企业是以人为本，而理念，是一家企业的灵魂。

企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中，员工自觉实践的信念，从而达到激发企业活力、推动企业进步的团体精神。

企业理念必须遵循人本原则和市场原则。

人本原则即是以人为中心。企业必须将理念当作一种管理工具来应用，来达到激发员工的积极性和创造性的根本目的，企业理念的有效实施，将会使员工得到尊重和信任，使企业拥有一种良好的氛围和环境。

企业理念是企业价值观的体现，而简洁、清晰、新颖的体现顾客需求和竞争要求将更会深入人心。

本公司的理念是“责任、执行、服务、团队”，即是公司要求员工需要有很强的责任心、执行力和高度的服务意识和团队意识。

我认为企业理念是一个公司运营盈利的宗旨和前提，而作为药品终端销售，我们不仅需要高度的服务意识和相对的执行能力，更需要很强的责任心，绝对的专业性，团队协作，去其糟粕,取其精华，才能促进自己的进步，企业的进步。

第四篇：论企业电子商务网站的平安控制

论企业电子商务网站的平安控制

一、前言

近年来,随着因特网的普及日渐迅速,电子交易开始融入人们的日常生活中,网上订货、网上缴费等众多电子交易方式为人们创造了便利高效的生活方式,越来越多的人开始使用电子商务网站来传递各种信息,并进行各种交易。电子商务网站传递各种商务信息依靠的是互联网,而互联网是一个完全开放的网络，任何一台计算机、任何一个网络都可以和之相连。它又是无国界的,没有管理权威,“是世界唯一的无政府领地”,因此,网上的平安风险就构成了对电子商务的平安威胁。

从发展趋向来看,电子商务正在形成全球性的发展潮流。电子商务的存在和发展,是以网络技术的革新为前提。电子商务系统的构建、运行及维护,都离不开技术的支持。同时,因为电子商务适合于各种大、小型企业，所以应充分考虑如何保证电子商务网站的平安。

二、电子商务网站的平安控制

电子商务的基础平台是互联网,电子商务发展的核心和关键新问题就是交易的平安性。由于Internet本身的开放性,使网上交易面临了种种危险,也由此提出了相应的平安控制要求。

下面从技术手段的角度,从系统平安和数据平安的不同层面来探索电子商务中出现的网络平安新问题。

(一)系统平安

在电子商务中,网络平安一般包括以下两个方面摘要:

1.信息保密的平安

交易中的商务信息均有保密的要求。如信用卡的帐号和用户名被人知悉,就可能被盗用,订货和付款的信息被竞争对手获悉,就可能丧失商机。因此在电子商务的信息传播中一般均有加密的要求。

2.交易者身份的平安

网上交易的双方很可能素昧平生,相隔千里。要使交易成功,首先要能确认对方的身份,对商家要考虑客户端不能是骗子,而客户也会考虑网上的商店是否是黑店。因此能方便而可靠地确认对方身份是交易的前提。

对于一个企业来说,信息的平安尤为重要,这种平安首先取决于系统的平安。系统平/

5安主要包括网络系统、操作系统和应用系统三个层次。系统平安采用的技术和手段有冗余技术、网络隔离技术、访问控制技术、身份鉴别技术、加密技术、监控审计技术、平安评估技术等。

(1)网络系统

网络系统平安是网络的开放性、无边界性、自由性造成,平安解决的关键是把被保护的网络从开放、无边界、自由的环境中独立出来,使网络成为可控制、管理的内部系统,由于网络系统是应用系统的基础,网络平安便成为首要新问题。解决网络平安主要方式有摘要:

网络冗余——它是解决网络系统单点故障的重要办法。对关键性的网络线路、设备,通常采用双备份或多备份的方式。网络运行时双方对运营状态相互实时监控并自动调整,当网络的一段或一点发生故障或网络信息流量突变时能在有效时间内进行切换分配,保证网络正常的运行。

系统隔离——分为物理隔离和逻辑隔离,主要从网络平安等级考虑划分合理的网络平安边界,使不同平安级别的网络或信息媒介不能相互访问,从而达到平安目的。对业务网络或办公网络采用VLAN技术和通信协议实行逻辑隔离划分不同的应用子网。

访问控制——对于网络不同信任域实现双向控制或有限访问原则,使受控的子网或主机访问权限和信息流向能得到有效控制。具体相对网络对象而言需要解决网络的边界的控制和网络内部的控制,对于网络资源来说保持有限访问的原则,信息流向则可根据平安需求实现单向或双向控制。访问控制最重要的设备就是防火墙,它一般安置在不同平安域出入口处,对进出网络的IP信息包进行过滤并按企业平安政策进行信息流控制,同时实现网络地址转换、实时信息审计警告等功能,高级防火墙还可实现基于用户的细粒度的访问控制。

身份鉴别——是对网络访问者权限的识别,一般通过三种方式验证主体身份,一是主体了解的秘密,如用户名、口令、密钥;二是主体携带的物品,如磁卡、IC卡、动态口令卡和令牌卡等;三是主体特征或能力,如指纹、声音、视网膜、签名等。加密是为了防止网络上的窃听、泄漏、篡改和破坏,保证信息传输平安,对网上数据使用加密手段是最为有效的方式。目前加密可以在三个层次来实现,即链路层加密、网络层加密和应用层加密。链路加密侧重通信链路而不考虑信源和信宿,它对网络高层主体是透明的。网络层加密采用IPSEC核心协议,具有加密、认证双重功能,是在IP层实现的平安标准。通过网络加密可以构造企业内部的虚拟专网(VPN),使企业在较少投资下得到平安较大的回报,并保证用户的应用平安。

平安监测——采取信息侦听的方式寻找未授权的网络访问尝试和违规行为,包括网/

5络系统的扫描、预警、阻断、记录、跟踪等,从而发现系统遭受的攻击伤害。网络扫描监测系统作为对付电脑黑客最有效的技术手段,具有实时、自适应、主动识别和响应等特征,广泛用于各行各业。网络扫描是针对网络设备的平安漏洞进行检测和分析,包括网络通信服务、路由器、防火墙、邮件、WEB服务器等,从而识别能被入侵者利用非法进入的网络漏洞。网络扫描系统对检测到的漏洞信息形成具体报告,包括位置、具体描述和建议的改进方案,使网管能检测和管理平安风险信息。

(2)操作系统

操作系统是管理计算机资源的核心系统,负责信息发送、管理设备存储空间和各种系统资源的调度,它作为应用系统的软件平台具有通用性和易用性,操作系统平安性直接关系到应用系统的平安,操作系统平安分为应用平安和平安漏洞扫描。应用平安——面向应用选择可靠的操作系统,可以杜绝使用来历不明的软件。用户可安装操作系统保护和恢复软件,并作相应的备份。

系统扫描——基于主机的平安评估系统是对系统的平安风险级别进行划分,并提供完整的平安漏洞检查列表,通过不同版本的操作系统进行扫描分析,对扫描漏洞自动修补形成报告,保护应用程序、数据免受盗用、破坏。

(3)应用系统

办公系统文件(邮件)的平安存储摘要:利用加密手段,配合相应的身份鉴别和密钥保护机制(IC卡、PCMCIA平安PC卡等),使得存储于本机和网络服务器上的个人和单位重要文件处于平安存储的状态,使得他人即使通过各种手段非法获取相关文件或存储介质(硬盘等),也无法获得相关文件的内容。

文件(邮件)的平安传送摘要:对通过网络(远程或近程)传送给他人的文件进行平安处理(加密、签名、完整性鉴别等),使得被传送的文件只有指定的收件者通过相应的平安鉴别机制(IC卡、PCMCIA PC卡)才能解密并阅读,杜绝了文件在传送或到达对方的存储过程中被截获、篡改等,主要用于信息网中的报表传送、公文下发等。业务系统的平安摘要:主要面向业务管理和信息服务的平安需求。对通用信息服务系统(电子邮件系统、WEB信息服务系统、FTP服务系统等)采用基于应用开发平安软件,如平安邮件系统、WEB页面保护等;对业务信息可以配合管理系统采取对信息内容的审计稽查,防止外部非法信息侵入和内部敏感信息泄漏。

(二)数据平安

数据平安牵涉到数据库的平安和数据本身平安,针对两者应有相应的平安办法。数据库平安——大中型企业一般采用具有一定平安级别的SYBASE或ORACLE大型分布式数据库,基于数据库的重要性,应在此基础上开发一些平安办法,增加相应/

5控件,对数据库分级管理并提供可靠的故障恢复机制,实现数据库的访问、存取、加密控制。具体实现方法有平安数据库系统、数据库保密系统、数据库扫描系统等。数据平安——指存储在数据库数据本身的平安,相应的保护办法有安装反病毒软件,建立可靠的数据备份和恢复系统,某些重要数据甚至可以采取加密保护。网上交易平安位于系统平安风险之上,在数据平安风险之下。只有提供一定的平安保证,在线交易的网民才会具有平安感，电子商务网站才会具有发展的空间。

交易平安标准——目前在电子商务中主要的平安标准有两种摘要:应用层的SET(平安电子交易)和会话层SSL(平安套层)协议。前者由信用卡机构VISA及MasterCard提出的针对电子钱包/商场/认证中心的平安标准,主要用于银行等金融机构;后者由NETSCAPE公司提出针对数据的机密性/完整性/身份确认/开放性的平安协议,事实上已成为WWW应用平安标准。

交易平安基础体系——交易平安基础是现代密码技术,依靠于加密方法和强度。加密分为单密钥的对称加密体系和双密钥的非对称加密体系。两者各有所长,对称密钥具有加密效率高,但存在密钥分发困难、管理不便的弱点;非对称密钥加密速度慢,但便于密钥分发管理。通常把两者结合使用,以达到高效平安的目的。

交易平安的实现——交易平安的实现主要有交易双方身份确认、交易指令及数据加密传输、数据的完整性、防止双方对交易结果的抵赖等等。具体实现的途径是交易各方具有相关身份证实,同时在SSL协议体系下完成交易过程中电子证书验证、数字签名、指令数据的加密传输、交易结果确认审计等。

随着电子商务的发展,网上交易越来越频繁,调用每项服务时需要用户证实身份,也需要这些服务器向客户证实他们自己的身份。而保障身份平安的最有效的技术就是PKI技术。

PKI的应用在我国还处于起步阶段,目前我国大多数企业只是在应用它的CA认证技术。CA(Certification Authorty)是一个确保信任度的权威实体,主要职责是颁发证书、验证用户身份的真实性。由CA签发的网络用户电子身份证实—证书,任何相信该CA的人,按照第三方信任原则,都应当相信持有证实的该用户。CA也要采取一系列相应的办法来防止电子证书被伪造或篡改。构建一个具有较强平安性的CA是至关重要的,这不仅和密码学有关系,而且和整个PKI系统的构架和模型有关。此外,灵活也是CA能否得到市场认同的一个关键,它不需支持各种通用的国际标准,并能很好地和其他厂家的CA产品兼容。在不久的将来,PKI技术会在电子商务和网络平安中得到更广泛的应用,从而真正保障用户和商家的身份平安。

三、目前信息平安的探究方向/

5从历史角度看,我国信息网络平安探究历经了通信保密、数据保护两个阶段,正在进入网络信息平安探究阶段,现已开发研制出防火墙、平安路由器、平安网关、黑客入侵检测、系统脆弱性扫描软件等。但因信息网络平安领域是一个综合、交叉的学科领域,它综合利用了数学、物理、生化信息技术和计算机技术的诸多学科的长期积累和最新发展成果,提出系统的、完整的和协同的解决信息网络平安的方案,从平安体系结构、平安协议、现代密码理论、信息分析和监控以及信息平安系统五个方面开展探究,各部分相互协同形成有机整体。

平安协议作为信息平安的重要内容,其形式化方法分析始于80年代初,目前有基于状态机、模态逻辑和代数工具的三种分析方法,但仍有局限性和漏洞,处于发展的提高阶段。作为信息平安关键技术密码学,近年来空前活跃,美、欧、亚各洲举行的密码学和信息平安学术会议频繁。1976年美国学者提出的公开密钥密码体制,克服了网络信息系统密钥管理的困难,同时解决了数字签名新问题,它是当前探究的热点。目前电子商务的平安性已是当前人们普遍关注的焦点,它正处于探究和发展阶段,并带动了论证理论、密钥管理等探究。由于计算机运算速度的不断提高,各种密码算法面临着新的密码体制,如量子密码、DNA密码、混沌理论等密码新技术出处于探索之中。在我国,信息网络平安技术的探究和产品开发虽处于起步阶段,有大量的工作需要我们去探究、开发和探索,但我们相信在不久的将来,会走出一条有中国特色的产学研联合发展之路,赶上或超过发达国家的水平,以此保证我国信息网络的平安,推动我国国民经济的高速发展。

四、结束语

电子商务是以互联网为活动平台的电子交易,它是继电子贸易(EDI)之后的新一代电子数据交换形式。计算机网络的发展和普及,直接带动电子商务的发展。因此计算机网络平安的要求更高,涉及面更广,不但要求防治病毒,还要提高系统反抗外来非法黑客入侵的能力,还要提高对远程数据传输的保密性,避免在传输途中遭受非法窃取,以保证系统本身平安性,如服务器自身稳定性,增强自身反抗能力,杜绝一切可能让黑客入侵的渠道等等。对重要商业应用,还必须加上防火墙和数据加密技术加以保护。在数据加密方面,更重要的是不断提高和改进数据加密技术,使不法分子难有可乘之机。

胡云

2013年11月27日/ 5

第五篇：企业理念范本

广州市冠良保安服务有限公司增城分公司管理新理念

一、公司发展目标

公司发展目标是公司面向未来的理想，是公司发展的希望所在，只要我们勇于迎接挑战，艰苦奋斗、扬长避短、矢志不渝、我们的目标就一定能够实现。公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式和优质服务是我们的服务精神。员工在“态度决定一切”的指导思想上认真执行“两个态度；工作态度、服务态度”。努力学习、兢兢业业，发挥能量，与公司同进步、共发展。

二、管理理念

以人为本 管理创新 持续改进

公司管理理念是公司管理工作的指导思想和行为准则，以人为本，是公司的本质。尊重员工，善待员工，体现人文关怀，最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性，是公司管理的重要原则，也是公司管理的目的。

创新管理机制，是管理有效的依托，它为公司资源优化配置、增强竞争力提供了根本保证。要根据新的形势和市场环境的变化，结合公司的发展目标，及时完善、补充各项管理制度，提高管理水平。

严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司的运作更为规范化，成为行业的领军者，稳步、快速、高效的前进与发展；公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐的工作，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台，团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活环境，使员工有归属感。

员工是公司生存发展的主体，是公司赖以存在的根本。尊重人，关心人，激发人的热情和积极性，满足员工的合理需求，是公司具有生机与活力的源泉，公司要牢固树立以人为本思想，用明确的目标鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用优美的环境培育人。要努力开发人力资源，激发员工的积极性、创造性和团队精神。

公司是员工生存的家园，施展才能的沃土，报效祖国和家庭的载体。公司振兴，为我们带来光荣；公司衰退，给我们带来耻辱。荣辱与共，风雨同舟，维系着员工与公司的共同命运，将员工价值与公司蓬勃发展有机统一在一起。

员工要努力转变观念，提高思想素质 增强业务技能，适应日益激烈的竞争环境。要恪守职业道德，立足本职岗位，用我们的智慧和力量，为社会提供优质服务，为客户交一份满意答卷，为公司发展和个人价值的实现尽职尽责，努力形成公司发展我发展、社会满意我满意的和谐局面。

三、公司精神

创新 诚信 务实 高效

公司精神是公司的灵魂，是公司生命力的表现和特征，是公司发展的精神动力。“创新”是公司保持生机和活力的源泉；“诚信”是法律和道德的要求，是相互合作的基础；“务实”需要我们一切从实际出发，立足当前，脚踏实地，兢兢业业，面对机遇和挑战，共图发展大业；“高效”需要我们以高水平的服务奉献社会，努力提高社会效益和公司经济效益。

“创新” 反映出公司的能力，“诚信”反映出公司的道德，“务实” 反映出公司的作风，“高效”反映出公司的特点。

从公司的“团结、开拓、求实、奉献”“追求”中升华，将“创新、诚信、务实、高效”作为公司新精神，体现了在激烈的市场竞争中坚持与时俱进。它是我们艰苦创业、迎难前进的经验总结，是凝聚员工力量的精神支柱，是鼓舞公司铸造新辉煌的战斗号角。

四、公司宗旨

让客户满意 对社会负责 促公司发展

为客户提供服务，让客户满意，是公司的本分。我们要提高服务技能和水平，强化服务意识，增强服务成效。要把让客户满意，作为我们各项工作的出发点。

公司是一个服务组织，也是社会进步的物质条件之一。服务客户、回报社会是公司的责任。要把实现公司经济效益和社会效益结合起来，把社会利益、公司价值和个人价值有机统一起来，对社会负责，促进公司和社会的共同进步。

发展才是硬道理。公司的生命力在于发展，只有发展才能存在于社会，才能给社会和客户提供更好的服务。公司所具备的优势和综合实力，是我们发展的基础。

让客户满意，对社会负责，促公司发展，是公司过去、现在和将来艰苦创业、追求成功的主旋律。

五、公司经营理念

以市场为导向 以经营为中心 以效益为目标

公司处于竞争领域，具有高度的市场化特点。一方面，市场环境决定我们的工作重点，市场需求引导我们采取必要的工作措施；另一方面，我们的各项工作，要着眼于适应市场、开拓市场、增强核心竞争力和持续占有市场主栽力。我们必须进一步树立新观念，按照社会发展的需求，以市场为导向，努力调整公司体制和各项工作机制，在市场对我们的考验中，交出合格的答卷。

以开拓市场为特征的经营工作，直接关系到公司的生存和发展。以经营为中心，抓好拓展经营，是公司全局性的、长期的战略任务。要强化经营管理，加大经营力度，抓好当前和后续任务的落实，努力做好拓展内的经营。公司工作方方面面，各项工作都必须为经营创造条件，紧密围绕并服务于经营中心。

衡量公司工作的优劣成败，最终以能否获取效益这个标准来检验。追求效益最大

化是公司永恒的目标。市场经济的法则决定了没有效益的公司，就没有存在的价值，最终会被市场无情地淘汰。市场欢迎强者的挺进，强者需要效益的支撑。稳步提高公司经济效益，需要我们继续付出艰苦的努力。

六、公司服务理念

站在客户的角度思考问题 把客户的要求点点滴滴记在心头 让客户感到满意

这是公司多年来提倡和强化的服务理念。客户是我们服务的对象，客户的需要，就是我们的工作追求。强化公司服务理念，将促使我们端正服务态度，提高服务质量。

站在客户的角度思考问题，就是要想客户所想，急客户所急，信守合同，积极主动，想方设法，努力解决工作中的难题，促进我们与客户愉快合作，互利双赢。

对客户的要求点点滴滴都要倍加重视，并化为我们的行动。辛勤的努力，诚心诚意的服务，积水成河，必将结出丰硕的成果。

七、公司人才观

广聚人才 人尽其用 造就一流员工队伍

公司人才观是公司选人、用人的指导思想和工作原则。人才是公司发展的第一资源。当今的市场竞争，说到底是人才的竞争。谁拥有了一定数量的、源源不断的人才，谁就在市场的拼搏中稳操胜券。要按照市场的要求和公司的发展目标，内外结合，选拔和选聘人才，努力创造出广聚人才的良好机制和环境。

对公司人才不求所有，但求所用。要知人善任，人尽其用。努力使公司的有用之才，都能在公司施展才华，大有作为。要调动人才的积极性和创造性，为人才演绎人生搭建平台，在促进公司发展的同时实现人才的自身价值。

具有各类人才支撑的一流员工队伍，是经得起市场选择、具有科学态度、先进思想和良好的职业技能的员工整体。这样的队伍有共同的奋斗目标，充满活力、凝聚力和战斗力。要通过有效的学习培训、科学的选人用人制度、合理的激励和制约机制，促进公司各类人员努力学习，爱岗敬业，创造业绩，促使公司保持旺盛的生命力。

道德修养基本要求

道德规范：爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

公司领导人员工作准则

一、认真学习并贯彻落实党和国家各项方针政策、法律法规，执行公司工作部署及各项规定，做到认识明确、措施得力、工作到位。

二、牢固树立大局意识，公司和职工二者利益关系，不得对影响公司凝聚力的言行听之任之，不得在处理局部利益中影响公司整体利益。

三、服从公司各项决定和工作安排，做到行动与效果一致，符合公司要求。对公司决定和工作安排，不得以各种理由采取部分执行、缓办甚至不办的做法。

四、严格遵守公司关于重要事项请示报告的规定，按照《保安员手册》的要求，做到各项重要事项严格按公司的各项规章制度处理。不得违法违规操作，不得各行其是，不得超越管理权限处理工作事务或推卸权限范围内的责任。

五、牢牢把握公司发展战略规划与分管工作和本单位工作的一致性。坚持在公司发展战略规划的指导下，制定分管工作和本单位工作的计划措施，做到各项计划措施与公司战略发展规划紧密结合，方向明确，将公司战略管理落到实处。

六、弘扬公司文化，遵守职业道德、文明工作、文明服务，积极开拓公司经营和扩大公司品牌的影响力。服从公司经营的统筹规划，服从公司工作协调，不得损害公司整体形象。

七、确保完成公司和任期责任考核指标，确保完成公司布置的工作任务，按规定如实向公司申报反映本单位的工作情况，不得弄虚作假。

八、坚持公司民主管理原则，执行公开化、民主化等项制度。不断创新、不断探索适应公司发展的民主管理有效形式，促进公司和谐。

九、妥善、及时处理公司内部各种矛盾，保持公司稳定。工作措施符合政策，符合实际。各级管理人员要按照职责划分，分别整体协调好公司范围内共性问题的处理。

十、公司主要负责人是公司贯彻落实本工作准则的带头人和责任人，各驻点主要负责人是客户单位贯彻落实本工作准则的带头人和责任人。公司领导人员都要做到模范遵守本工作准则。

公司员工行为规范

一、员工行为规范 忠诚公司 热爱团队 勤奋工作 敬业尽责 遵章守纪 廉洁奉公 善于学习勇于创新 团结协作 和谐共事 语言文明 举止得体 忠诚公司 热爱团队

忠于公司，把个人利益同公司利益紧密联系在一起。维护公司利益，珍惜公司荣誉；顾全大局，围绕公司发展目标，立足本职，争做贡献。

勤奋工作 敬业尽责

热爱本职工作，严守职业道德，搞好优质服务；办事认真，尽职尽责，努力为公司创造价值。

遵章守纪 廉洁奉公

认真贯彻执行国家法律法规，严格执行公司的各项规章制度；反对和抵制拜金主义，享乐主义和个人主义，不以权谋私、假公济私。

善于学习勇于创新

熟练掌握本岗位业务技能，刻苦钻研业务知识，不断提高综合素质和业务技能水平；勇于创新，不断提高工作效率，创造新的工作业绩。

团结协作 和谐共事

树立大局观念，克服个人主义，重视上下级之间、同事之间的沟通与合作，自觉将自已融入团队。

语言文明 举止得体

自觉使用文明用语，不讲粗话、脏话，衣着整洁，大方得体，谦虚有礼，举止文明。

二、管理人员行为规范 令行禁止 尽职尽守 严格管理 工作扎实 克已奉公 严于律已 言行得体 注意形象 令行禁止 恪尽职守

坚决贯彻和执行上级领导分配的任务，准确把握自已的职责权限，保证所承担的职责全面履行落实。

严格管理 工作扎实

遵循工作程序，严格工作标准，履行工作职责；工作勤勤恳恳，任劳任怨，工作中不缺位，不错位，不越位。

克已奉公 严于律已

以公司大局为重，自觉遵守党纪国法和公司规章制度，不假公济私，侵占公司的利益；不奢侈浪费，不追求排场。

言行得体 注重形象

自觉把自已作为公司精神风貌的个体表现，仪容仪表大方得体，言语行为有礼有节，时时处处维护公司形象。

三、管理层的行为规范 坚持原则 坚定信念 求真务实 开拓创新 克已奉公 廉洁自律 以人为本 尊重人才 坚持原则 坚定信念

坚持用科学理论武装头脑，在政治上始终同党中央保持一致，在工作上坚决执

行上级规定要求，做到以身作则、身体力行。

求真务实 开拓创新

坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，工作忠于职守，脚踏实地，不搞形式主义；围绕公司生存发展，推进创新工作，不断提高绩效。

克已奉公 廉洁自律

严格要求自已，坚持以身作则，公私分明，率先垂范，廉洁奉公；不谋私利，杜绝和反对以权谋私、假公济私的行为。

以人为本 尊重人才

做到尊重知识，尊重人才，建立和完善公平、公正、公开的用人机制、培养机制和激励机制，为人才的成长提供良好的基础和环境，使人尽其才，才尽其用，充分调动每个员工的积极性和创造性。