公共图书馆免费开放对读者及社会带来的影响分析

第一篇：公共图书馆免费开放对读者及社会带来的影响分析

公共图书馆免费开放对读者及社会带来的影响分析

【摘 要】随着经济的发展与科技的进步，各种蒂娜子产品进入人类的生活，图书在人们生活中的作用已经逐渐淡出。将公共图书馆作为一项重要资源进行免费开放，以充分发挥图书馆的价值，让其在物欲横流的当今社会，为人们的生活贡献一份自己的力量。本文主要探讨免费开放公

【关键词】公共图书馆 免费开放 读者 社会 影响

将公共图书馆免费开放是我国文化部的相关决定，通过这种途径，让平民百姓有机会接触到富含文化内涵的文学殿堂，使每一个公民都能享受到公共文化服务所带来的便利。同时，免费开放公共图书馆，有利于为公众营造一个良好的文化氛围，以借助书籍的力量，提升整个中华民族的文化素质与文化修养，从而推进和谐社会的构建步伐。但真理具有相对性，公共图书馆由之前的收费阅读到现在的免费开放，使其整体的服务能力与管理职责等发生改变，分析归纳这些问题，并提出合理高效的解决措施，才能将免费开放图书馆的价值真正得以实现，让此举惠民行动着实受到广大人民群众的热烈支持，从中受益，为我国的图书馆事业做好推动工作。

一、公共图书馆免费开放对社会的影响

（一）图书是净化人们心灵的良药，因此，免费开放图书馆是广大人民的愿望，长期以来，我国的公共图书馆采取收费政策，这拉开了平民与市民之间的距离，平民百姓由于受经济条件的限制，对此文化殿堂望而却步，而进馆读书之人也没有珍惜此机会的来之不易，从书中收获的价值甚少，2007年底，浙江图书馆在全国率先实行免费开放；2008年，国家图书馆也宣布实行免费开放。此举为我国的公共图书馆起到了榜样作用，紧随其后，部分省级、市级公共图书馆也成为此举活动的重要支持者。公共图书馆免费开放以后，受益的首先是当地的群众，有关数据显示，自公共图书馆开放以来，进馆人数、书籍借阅量、网站文件下载量等都成上升趋势，这使得广大人民群众能够利用自己的空闲时间徜徉于知识的殿堂，真正享受知识的力量，一些人，由于工作原因，平时很少有时间买书阅读，但公共图书馆免费开放以后，其可以借阅与工作相关的书籍，利用琐碎时间拓展自己的视野，在书中找到工作的乐趣以及应对问题的合理办法。同时，这项活动让人民群众的文化生活更加丰富，也充分体现了国家对于其文化权益的重视程度，为今后的文化大发展奠定良好的群众基础。

（二）免费开放是公共图书馆价值的充分体现

1.公共图书馆从字面意思可知其属于社会公共财产的一部分，作为国家的子民，理应享受到公共产品服务所带来的价值。公共图书馆作为我国重要的文化继承基地，同时也是重要公共文化开展活动的场所。公共图书馆的免费开放让更多的人们有机会接触到书籍，通过阅读书籍，汲取其中的有益成分，有利于提升广大人民群众的文化素质与科学素养，同时，免费开放政策也是加强我国思想道德建设的重要途径之一，有利于构建和谐社会主义，保障人民群众基本的文化权利。

2.经济日益进步，人民群众的生活水平逐步提高，物质层面的满足引导人们追求精神世界的享受，因此，大众的阅读需求是经济发展、社会进步的产物，也是公共图书馆免费开放的一个有利因素。在当今社会，知识带给人类的不仅是力量，更是金钱、物质、精神享受、道德追求，作为公共服务事业的一部分―公共图书馆理应免费开放，以满足人们与日俱增的渴求心理，让更过的人能够感受到知识的力量，徜徉于知识的海洋，而不是将图书馆贡献于社会的一部分人，由公共物品转变为有钱人的私人享受，免费开放符合历史发展潮流。

二、公共图书馆免费开放对读者的影响

当今社会发展节奏迅速，快节奏的生活步伐扰乱了人们的正常生活，日益浮躁的心灵需求在书中得以净化，免费开放公共图书馆让多数没有条件的工作人员得以继续借阅自己喜欢的书籍，寻找自己最初的梦想，放松心情，舒缓自己紧张的工作、生活压力，使其能够利用工作时间沐浴知识的洗礼，在学习中不断进步，感受知识的力量，并从书中收获工作经验，重塑自己与时俱进的价值观、人生观、世界观，形成科学的思维方式，正确引导自己的行为，为其今后的发展奠定良好的基础。同时，每个人都有机会进入公共图书馆，使公共图书馆的价值得以真正体现，真正落实了“读者平等，资源共享”的理念，拉近了社会各个阶层之间的距离，将公共图书馆的公益性价值得到最大程度的发挥。

三、公共图书馆免费开放带来的问题

公共图书馆免费开放是一项惠民举措，但在实际实行过程中，有很多因素妨碍其顺利推进，如何解决此类问题，使公共图书馆免费开放长期顺利实行，值得探讨。目前，公共图书馆免费开放的场址短缺，我国公共图书馆的建设少，而且资源相对不足，即使免费开放，也不能让广大的人民群众真正受益；对免费开放公共图书馆投入的资金不足，这需要国家的重视，同时给予相应的资金支持，让“图书真正走进寻常百姓家”。现阶段，公共图书馆免费开放的资金主要依赖于政府的财政性拨款，国家对此投入的力度与资金相对较少，公共图书馆的免费开放不仅需要政府与国家的大力支持，同时也需要广大人民群众的理解，只有全民参与，才能将此项惠民活动顺利开展下去，但部分人民群众之前没有良好的阅读习惯，因此，即使在公共图书馆免费开放以后，其热情依旧不高，无法在短时间内形成全民参与读书的良好习惯。因此，这需要有关部门组织相关人员进行大力宣传，唤醒群众的读书意识与读书渴望，主动参与到全民读书的行列，全力支持免费开放公共图书馆的利民活动。

公共图书馆的免费开放是社会经济发展的时代产物，符合当今生活的主流，同时，这也是我国政府对于构建文明社会所做的勇敢尝试，此项惠民工作将公共图书馆的价值得以真正体现，充分发挥了其公共服务、公共产品的职能，这作为一种榜样，为今后更多的社会公共产品走进寻常百姓家提供了先例，这需要国家、政府、公民的大力支持，从而为免费开放工作扫清障碍，使其得以顺利推进，发挥其应有的价值。

参考文献：

[1] 余国斌.免费开放时代公共图书馆服务创新策略探究[J].江西图书馆学刊.2011（04）

[2] 满春怡.对公共图书馆公益性服务的公共经济学思考[J].当代图书馆.2009（02）

[3] 李丹，申晓娟.实践与提升：试论公共图书馆免费开放的公益性价值[J].图书馆.2011（04）

[4] 陈玉荣.对公共图书馆公益性服务的思考[J].当代图书馆.2009（02）

[5] 霍瑞娟，马骏.免费开放环境下公共图书馆服务面临的挑战与创新路径[J].国家图书馆学刊.2011（03）

第二篇：免费开放环境下的公共图书馆读者服务研究

免费开放环境下的公共图书馆读者服务研究

摘 要：新时期背景下，伴随科学技术水平与经济水平的快速发展，对公共文化服务行业产生了巨大冲击，作为文化服务前沿阵地的公共图书馆要想更好地顺应社会经济发展趋势，满足人们日益增涨的精神文化需求，就必须全面贯彻落实免费开放服务，把为读者提供高质量且高效的服务作为现阶段公共图书馆发展的重要方向与重要内容。但需要注意的是，在免费开放环境中公共图书馆为读者提供的服务存在诸多不足之处，必须科学合理地选择使之有效的方式予以完善。基于此，本文将免费开放环境作为研究背景，重点阐述公共图书馆读者服务的相关问题。

关键词：免费开放环境 公共图书馆 读者服务 研究

中图分类号： G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）12-00-02

为实现社会主义文化繁荣发展并增强全民文化素质，确保国民可以共享文化发展成果，国内不同等级公共图书馆响应国家的号召，贯彻落实免费开放的政策，有效地吸引了更多的公众走进图书馆，了解图书馆，使用图书馆，真正享受到图书馆所提供的免费服务。然而，在为读者提供帮助的同时，公共图书馆读者服务的负面影响也随之突显出来，致使读者服务陷入困境。在这种情况下，有必要针对免费开放环境下的公共图书馆读者服务进行深入地研究。

一、免费开放环境下公共图书馆读者服务质量强化的现实意义

现阶段，我国大部分公共图书馆受到了党中央与政府的大力支持，并实现了全面可持续发展。在实践发展的过程中，逐渐形成更大的服务面，达到了服务深度加深的目标[1]。借助公共图书馆的进一步发展，使得本地区文化建设与经济科学技术研究都得到了明显的改善，全面推进了公共图书馆免费开放工作的开展。基于免费开放环境的公共图书馆读者服务，不仅响应了党中央提出的社会文化建设与全面素质提升的政策内容，同样也使得国民接受教育以及阅读权利得以拓展。由此可见，实现免费开放环境公共图书馆读者服务为国民素质提升以及精神生活的丰富提供了必要的保障。

二、免费开放环境下的公共图书馆读者服务现状研究

1.读者阅读条件受影响

基于免费开放环境，使公共图书馆的读者来源更加多元化与复杂化，更多读者通过公共图书馆阅读书籍[2]。其中，不乏有国家公务员，同样也有社会人员，一定程度上打破了原有公共图书馆的读者结构，尤其是有些“闲人”将公共图书馆作为休息与聊天场所，大声聊天，接打电话，直接影响了公共图书馆内部秩序。另外，还存在诸多不文明现象，部分人脱掉鞋并倚靠在座位上睡觉，甚至占据整个沙发，有些小孩会在各阅览室中奔跑打闹，这此都与图书馆安静的阅读氛围不相吻合，而且还大量占用公共资源，破坏了良好的阅读环境，影响了阅读效果。

2.图书损坏程度严重

在免费开放环境之下，由于读者来源更为广泛，能够进入到公共图书馆中的读者素质水平也存在较大的差异。在这种情况下，有的读者会将十几本杂志全数放在自己手中，部分读者为个人便利会在图书上标记，甚至还有部分读者忽视保护书籍的重要作用[3]。除此之外，有些读者会直接撕下个人感兴趣的内容，致使图书缺页的问题经常发生，对于公共图书馆读者服务产生了不利的影响。

3.公共图书馆工作人员压力增加

伴随公共图书馆免费开放政策的实行，馆内读者的数量也明显增加，不管是读者的流量亦或是图书馆资源流量都发生了极大的转变。在这种情况下，公共图书馆工作人员所承担的工作量与强度都会随之加大。然而，馆内人员的数量并没有发生变化，直接增加其实际的工作量。其中，在免费开放不断深化的过程中，虽然公共图书馆内部服务空间以及人员的编制不改变，但在单位时间内，单位面积内接待读者不断增加，计算机消耗量不断增加，实际的使用频率也都随之增加，图书馆工作人员处于这一环境当中，应对的难度明显加大，难以在创新读者服务方面给予更多的精力，同时其自身的精神状态也很难保持不改变，对读者服务效益的创造带来了一定的负面影响[4]。

4.公共图书馆文献保障力度不达标

公共图书馆在未免费开放的情况下，在收费制度的约束之下，文献数量尚且可以与有限读者需求相适应，所以文献保障的能力也相对理想。然而，自进入到免费开放环境，读者数量呈现出急速增加的趋势，读者的阅读要求也从简单的纸质文献扩展到对数字资源的需求上，这对公共图书馆的各类文献的供??能力，保障的能力受提出更高要求，很多公共图书馆的文献保障能力都难以与读者的需求相匹配。

三、免费开放环境下的公共图书馆读者服务改进策略

1.公共图书馆馆藏书目类别与层次的有效丰富

全面建设公共图书馆的主要目标就是方便人民群众阅读，不断强化民众知识涵养，提升其素质水平。为此，公共图书馆内部馆藏书目面向对象就是大众，同样需与不同群体阅读的需求相适应。但是，目前阶段国内公共图书馆馆藏书目中绝大多数都是文学类书目，具体表现在娱乐消遣类型与畅销小说类型，虽然能够与大众读者阅读兴趣相吻合，但馆藏的数目类型和层次分配仍存在明显的不协调情况。部分读者在公共图书馆中仍难以找出与个人需求相吻合的书目[5]。在这种情况下，公共图书馆必须要对民众进行启发，使其养成良好的阅读习惯，适当地调整符合大众口味的娱乐书目比重，针对性的采购大量的实用性以及科研性图书才能够确保民众个人素养水平的全面提升。

2.践行以人为本读者服务理念

对于公共图书馆服务而言，应始终遵循免费开放与惠民乐民基本原则，确保读者服务的人性化发展。要想实现以上目标，就应当积极制定借书、还书、书目管理等图书馆基础服务一切以读者便利为中心，达到为书找人，为人找书的目的。与此同时，不管是读者亦或是工作人员，必须保证言行的文明性，尤其是图书馆内部工作人员，坚决不允许出现被动探底的行为，应在公共图书馆内部营造良好的阅读环境[6]。在条件允许的情况下，在夏季可以免费为读者提供凉茶，阴雨天气为读者准备雨具，同时在图书馆的门口位置合理地安装隔水垫，还可设立专为环卫工作及外来人员使用的休息间饮水间等，以上方式的灵活运用都可以有效融入惠民乐民原则，使得人民群众更加热爱公共图书馆。

3.完善落实呈缴制度鼓励公众捐献图书

基于免费开放环境，公共图书馆读者的数量与日俱增，这与内部文献不充足产生了明显的矛盾，这一问题必须及时解决，以免对公共图书馆发展产生不利的影响。在此过程中，不仅要增加资金的投入，积极采购大量书籍，完善落??呈缴制度，由政府出台呈缴文件，强制规定当地各出版社、机关、企事业单位主动上缴当年出版物，同时还应当鼓励并倡导社会各界人士积极踊跃地捐献图书，以保证公共图书馆内的书籍藏量不断增加。在此过程中，各地公共图书馆应增加动员的力度，进入到机关、学校、企事业单位、社区等，使之动员公众将图书捐献给公共图书馆，使之更多的读者共享，并可在公共图书馆内部醒目位置展示捐赠人员姓名与数量，将读者奉献的精神真实地体现出来。由此可见，在推进公共图书馆在免费开放环境中读者服务质量提高方面，应当对社会力量充分调动，组织并进行捐献互动，对图书馆资源不充足的问题予以有效地解决。

4.创新读者服务模式

在免费开放环境之下，公共图书馆实现了现代化发展，原有的服务技术体系已经难以满足实际的发展需求。在公共图书馆读者书目借还方面，应将先进技术引入其中，确保读者服务质量的全面提升。在此过程中，公共图书馆应广泛引用新技术，并对网络服务予以灵活应用，充分利用图书馆网站、微信、微博平台进行借、还、阅多种功能的合理运行，只要读者登录其中任何一个平台都能完成多种功能的操作，不在仅仅局限于图书馆的实体服务，实现了读者借阅方式的全面转型，取大限度的方便读者。其次，公共图书馆应始终遵循便于读者获取资料的基本原则，通过地区图书馆相互联合的服务方式，大力推进总分馆建设，实现城市范围内“一卡通”，通借通还，最大程度上提升了读者资料寻找的便利性。第三还应加大资金投入，将自动办证、自动借还，24小时图书馆等陆续引入，拓展公共图书馆自助服务系统的应用范围，确保公共图书馆借还书目的实时化与无人工化，虽然这种创新方式的资金投入相对较大，但在很多发达地区的实践中，的确能够为广大读者带来便利，这也是图书馆延伸服务的可循之径。第四创新读者活动方式，引进外来力量与资源，将传统以图书馆为主的读者活动开展方式转变为让更多相关机构、社会困体共同参与，扩大影响，减少图书馆在免费开放服务经费上的困境，拓展服务理念，提升图书馆服务读者的能力。

5.图书馆志愿者队伍建设

公共图书馆为了与免费开放环境相适应，必须积极转变工作人员数量不充足的现状，可在在积极争取公益性岗位的同时，不断完善招募志愿者，定期对志愿者队伍进行业务培训，加强志愿者队伍全面建设，开展读者服务辅助性工作，并对于服务能力存在的问题即时予以解决。除此之外，公共图书馆还应当制定奖励机制，对社会人员以及学生和读者进行吸引，使其参与到为公共图书馆提供志愿服务的行列当中，以特殊卡或者是荣誉卡等多种方式激励其提供志愿服务。

结束语

综上所述，公共图书馆免费开放为读者提供了阅读的便利，但同样也使读者服务面对极大的挑战。为更好地突破当前公共图书馆读者服务的瓶颈，必须充分结合自身发展状况，正确认知读者服务的不足之处，采取科学合理的完善措施，只有这样，才能够确保公共图书馆在免费开放环境下实现可持续发展。

参考文献

[1]管峰.免费开放形势下公共图书馆读者服务的瓶颈及出路研究[J].农业图书情报学刊，2015，27（4）：196-197.[2]李炳艳.免费开放形势下公共图书馆读者服务的弊端及发展路径[J].参花，2017（10）：150.[3]张大英.免费开放环境下中西部基层公共图书馆创新读者服务工作的思考[J].四川图书馆学报，2011（4）：41-42.[4]边倩.论全免费开放环境下图书馆读者服务所面临的问题及对策[C].决策论坛――企业精细化管理与决策研究学术研讨会论文集.2015：102-102.[5]刘艳梅.读者服务的瓶颈及出路免费开放背景下公共图书馆读者服务的瓶颈及出路[J].图书情报导刊，2015，25（22）：89-91.[6]袁峰，韩丹.免费开放背景下影响公共图书馆读者服务关键成功因素研究[J].图书馆研究，2014，44（6）：63-67.

第三篇：对市级公共图书馆读者服务工作的几点思考

对市级公共图书馆读者服务工作的几点思考

［摘要］图书馆作为公益性事业单位，根本宗旨是“读者第一，服务至上”。本文结合吴忠市图书馆实际情况，主要探讨了读者服务工作的多元化发展和做好读者服务工作的重要意义。

［关键词］图书馆；读者服务；多元化发展

［中图分类号］G252 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-3115（2011）020-0069-02

随着现代信息技术、计算机网络技术、网络通讯的飞速发展和广泛应用，图书馆读者服务工作的环境、内容与服务手段都发生了变革。如何运用现代化手段，全方位、高效益地为读者服务，吸引更多的读者利用图书馆，成为目前图书馆工作探求的主要课题。本文结合吴忠市图书馆读者服务工作的现况，探讨如何在新形势下做好公共图书馆读者服务工作，使图书馆服务读者的功能得到最充分的发挥，以适应信息时代对公共图书馆深层次、多方位发展的需求，更好地为为读者服务。

一、优化公共图书馆基础服务设施

吴忠市图书馆成立于1956年，2009年重新扩建，是市内惟一一家公共图书馆。全馆占地面积9024平方米，年接待读者42万人次，藏书总量76万册，现有各种书刊文献、声像资料34万册（件），新馆实现了藏、借、阅、查询一体化服务模式，最大限度地为读者提供了宽敞明亮、人性化的读书空间。馆内设有地方文献及参考咨询部、期刊借阅室、电子阅览室、共享工程技术服务部、自学室、社会辅导部、多功能报告厅等，并设有读者休闲区、无障碍设施等。在自动化管理方面，使用了DLIBS集群数字图书馆系统，读者办证、借阅、检索均使用计算机操作；新建网站结构合理、操作简便、界面优美，更新速度快，与业务自动化系统对接，同时还可提供政府公开信息查询服务，实现了与自治区图书馆的数字资源链接，读者可以直接在线阅读资源。

为了发挥公共图书馆的社会教育职能，近年来，吴忠市图书馆在服务育人、优质服务、精神文明建设等方面都做了很多创新，特别是在为读者服务方面做了大量的工作，推出多项服务措施。各部门充分利用丰富的文献资源，不断强化“以人为本、与时俱进”的办馆理念，始终坚持“读者至上、服务第一”的工作宗旨，通过开展图书宣传周、读者征文比赛、少儿书法大赛、送书下乡和举办各类培训班、讲座等一系列活动，丰富了群众的业余文化生活，为吴忠市的精神文明建设发挥了积极作用。

为了方便读者，为读者提供充分的借阅、自修时间和空间，满足读者对信息的需求，使馆藏文献得以充分利用，吴忠市图书馆坚持每天早9点到晚9点开馆，每周开馆70小时，极大程度地方便了读者。为了让读者及时了解到馆新书，吴忠市图书馆还开辟了新书通报专栏，并在图书馆网页上设立了查询窗口。同时还设立了读者信箱，读者可以通过多种形式，为图书馆的建设提出意见和建议。

通过实施以上举措，图书馆得到了大量读者反馈的信息，这对推动今后继续发挥图书馆的教育引导功能，优化完善已有服务项目的服务工作起到了积极作用。

二、做好公共图书馆读者服务工作的若干思考

（一）馆员业务素质高低是读者服务工作的重中之重

随着社会的发展，人类进入知识经济和信息时代，人们选择文献资源的渠道越来越多。传统图书馆正面临着激烈的市场竞争和严峻的社会挑战，必须与时俱进，不断创新，提高服务水平和服务质量，以最优质的服务吸引读者，最大限度地实现自身价值。而要创新读者服务工作就必须实现服务意识现代化、服务功能多元化、服务方式个性化和服务环境人性化。

列宁曾经说过：“图书馆员是读者工作的灵魂。”读者服务工作作为图书馆工作的中心环节，馆员素质的高低直接决定着读者服务工作的好坏。他们身居窗口，直接接触各类读者，是联系图书与读者的纽带，是促进图书馆各项工作协调发展的关键。创建一流的图书馆，如果没有训练有素的工作人员为读者提供优质高效的服务，就会直接影响读者服务的质量。

目前，吴忠市图书馆读者服务工作的现状是馆员学历和职称低，缺乏受过正规化、专业化教育的专门人才，整个队伍知识层次不高，大多数人没有参加过脱产岗位技术培训，具体的读者服务工作完全靠平时的勤劳和经验来实现，专业知识和技能得不到及时更新、补充、拓宽和提高。因此，需要加强对窗口服务人员的轮训工作，使一线工作人员都成为本行业的行家里手，努力适应图书馆深层次、多方位为社会和读者服务的要求，使读者服务的功能得到最充分的发挥。

（二）优质高效地为读者服务，推进图书馆事业全面发展

当前，由于图书馆的体制决定其经费来源完全靠政府，服务质量流通量高低、读者多少与图书管理员的收入没有太大关系，多干并没有多得，少干也不会少拿。工作中被动服务、对读者多感到厌烦的现象普遍存在。要想从根本上提高图书馆读者服务水平，首先要解决思想观念更新问题，树立全新的读者服务观念。想在激烈的社会竞争中求生存、谋发展，首先要从根本上解决服务观念被动问题，真正认识到读者是图书馆存在的前提，图书馆只有在为读者服务中才能实现自身的价值。图书馆的一切工作都要围绕读者展开，没有读者图书馆就失去存在的意义。

优质高效的服务来自于良好的职业道德。因此，必须加强图书馆馆员的职业道德教育，树立“读者第一、服务至上”的观念。图书馆工作的最终效果取决于读者服务工作的优劣，而读者服务工作的优劣取决于服务者的职业道德和服务水准，以及服务手段先进与否。

要做好读者服务工作，首先，必须加强思想政治工作，倡导职业道德风尚，树立先进典型示范，鞭策和激励图书馆工作者自觉遵守职业道德准则；同时，要建立、健全图书馆服务工作规章制度，规范服务用语，督促图书馆服务工作者文明服务。其次，对现有人员进行充电，更新补充专业知识，熟练掌握电脑操作及图书馆管理，以适应信息社会读者服务工作的需要。是否拥有先进的服务手段，也是保障读者服务工作优质高效的客观条件。以计算机为代表的现代信息技术在图书馆的使用，改变了原有的传统服务手段，提高了信息的传播速度和利用率。要充分发挥现有设备的作用，使读者及时、快速得知本馆收藏有哪些文献，在何室典藏，使读者通过相联的网络，查询所需信息，为优质服务提供技术保障。

（三）拓宽服务领域，寻求更大突破

首先，要开展针对性服务，满足各类读者的科研、学习、需求。可以通过专门采购、馆际互借等形式，尽可能收集有关文献、信息，实行定题服务、跟踪服务等，着重强化信息教育、娱乐和公益四个功能。馆藏文献要由单一的印刷型文献发展为综合型、电子型的复合文献，通过对信息的收集、加工整理、传播、检索等模式为读者提供快捷的信息服务，努力实现服务功能多元化。其次，要由单纯的馆内读者服务转变为向社区、企业、部队、学校家庭等各业延伸，建立多处服务网定，定期进行馆藏文献的宣传，真正达到“藏以致用”的目的。

（四）发挥公共图书馆特色，开展形式多样、内容丰富的读者服务工作

特色服务是一个公共图书馆读者服务工作用于稳定读者、吸引读者的重要举措。特色服务就要根据本地经济和社会发展的特点，利用馆藏文献和网络收集各类信息，为读者提供全方位服务，做到“人无我有，人有我优”的特色服务。

网络化服务也是公共图书馆工作的发展方向，它为读者提供了快捷、便利的服务手段，读者利用终端可以任意检索网内的各种信息，实现真正意义上的资源共享。

随着城市的不断发展，为市民提供社区信息服务是公共图书馆顺应时代发展，发挥自己社会教育职能的重要服务方向。图书馆要建成以总馆为中心。以流通站和集体外借用户为网点的借阅流通服务网络。目前，吴忠市图书馆在馆外已建立了社区图书室36个，军民共建5个，每年举办专业知识培训讲座5期。

（五）转变服务观念，提高服务质量

图书馆的竞争来源于服务质量，没有高质量、高效率、高标准的读者服务，图书馆就没有生命力，就会失去读者，无法生存。所以，必须要走读者路线，转换工作视角，增强服务意识。从馆长到每一位工作人员，都要经常和读者交流，了解读者用书需求和借阅倾向，举办新书新刊展览、专题讲座、书刊讲评、学术报告等，要急读者所急，想读者所想，把读者最需要的文献资料及时展现在他们面前。图书馆办得成功与否并不在于藏书多少，关键在于图书利用率的高低，要切实转变观念，树立开放式办馆理念，由“重藏轻用”观念转变为“藏以致用”，这才真正发挥了图书馆的社会价值。

（六）优化服务环境，提高市场竞争力

图书馆书架高大冗长，给人以沉闷压抑之感，与人们的审美观相去甚远。找书时要昂头伸脖，十分疲劳。阅览桌椅可选择形态各异的造型，书架应以四层为宜，给人一目了然之感，书架之间应保持一定的空间，在读者使用频率高的类目书架间可设置阅览桌椅、电脑，方便读者就近阅读使用图书，同时点缀一些绿色盆景，能给人优雅舒适、赏心悦目的感觉。

21世纪图书馆读者服务工作将向现代化、社会化、多元化、智能化、特色化、休闲化等方向发展，只有坚持以“为读者服务”为宗旨，以最大限度地满足读者需要为一切工作的出发点和归宿，以创新的精神和发展的眼光做好读者工作，才能不断顺应时代要求，在激烈的市场竞争中不断发展壮大。

［参考文献］

［1］曾赤敏.新形势下的图书馆读者服务工作［J］.图书馆建设，2006，（7）.［2］高贤.论21世纪的公共图书馆读者服务工作［J］.中国图书馆学报，2007（4）.［3］刘志敏.靠以人为本的服务羸得市场图书馆学研究［J］.2007，（5）.［4］杨晓梅.以人为本是搞好读者服务工作的根本［J］.保山师专学，2005，（3）.［5］于宁.图书馆队伍建设之管见［J］.科技信息，2009，（10）.

第四篇：关于我省公共图书馆免费开放调研内容（定稿）

陕西省公共图书馆及文化共享工程各级支中心免费服务情况调研表

被调研单位名称： 吴起图书馆姓 名：吕书虎职 务： 馆长调研日期：

一、公共图书馆免费服务调研：



1、图书馆是否已经实行免费服务？是√否□

2、免费服务的项目是什么？阅览√外借√

3、免费服务针对人群？普通读者√未成年人□老年人□

4、收费服务项目有哪些？

二、文化共享工程免费服务情况调研

1、文化共享工程市、县支中心免费开放服务项目（请根据本中心实际选择）

（1）电子阅览室免费开放 ？是√否□

（2）多媒体放映室免费开放？是√否□

（3）室外视频资源放映？是 √否□

2、免费服务针对人群？普通读者√未成年人□老年人□

3、开展免费服务，取得的经验

要严格控制时间

4、如果未实行免费服务，如何收费？

三、以上两项若还没有实施免费服务，下一步是否有此打算？是□否□

预计实施免费服务的时间：

实施免费服务的项目（包括公共图书馆和文化共享工程所列项目）

四、在实施免费服务工作中，需要怎样的经费支持？目前存在怎样的困难？

在购买图书和电子阅览室开放需要费用

图书馆的面积太小

五、意见和建议：

针对推动公共图书馆免费开放和开展公益性文化服务方面

加强对图书馆经费投入

针对共享工程各级中心、基层服务点开展公益性服务方面

网速太慢 上级部门对文化共享工程重视程度不够

第五篇：免费开放下公共图书馆如何更好开展读者活动

免费开放下公共图书馆如何更好开展读者活动

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）06-0027-01

随着时代的进步和社会经济的发展，2011年1月26日文化部，财政部联合印发了《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》，标志着公益性文化单位免费开放工作全面启动。自2011年6月1日起，我馆全面实现了免费开放，落实了文化部关于免费开放所提出的“零门槛，无障碍”的钢性要求，得到了社会各界的广泛赞誉。

如何开展免费开放活动，使公共文化资源最大程度惠及社会各界，更加有效地激发读者对学习知识的兴趣和爱好，为我县县域经济可持续发展奠定坚实的基础，笔者以呼图壁县图书馆为例加以阐述：

一、转变观念，加强公共图书馆开展读者活动的宣传工作

呼图壁县图书馆成立于1983年，我馆拥有馆舍面积约为1200平方米，实有阅览坐席80个，其中儿童阅览坐席为50个（含电子阅览室坐席），实有电脑38台，馆藏总量累积达6.5万册（件）。

呼图壁县图书馆硬件条件比较薄弱，因此我们就在软件方面下大力气。首先在综合借阅室针对服务对象，设立推荐专架，为读者推荐新书、好书；其次电子阅览室利用文化共享工程的影视资源优势，开展优秀影片展播活动，根据不同的读者群，不同的观看兴趣在电子阅览室分别播放了动画片、故事片、科幻片、法制片、科普类等，吸引读者走进图书馆，丰富大家的精神文化生活。

保障广大人民群众基本文化权益，提高群众对免费开放的知晓度。我馆在做好以往制作公示栏和宣传标语的基础上，特意为读者制作了上千张“知识改变命运”的便民联系卡和24小时开放的数字图书资源介绍宣传彩图折页，将图书馆登陆网址，联系电话以及拥有的各类免费开放资源发放到给读者；在图书馆网站将免费开放实施方案、开放时间、咨询电话、免费办证要求及书刊借阅、上网规则等内容进行发布，方便读者上网了解图书馆动态。同时每月一期新书刊介绍定期在呼图壁县图书馆网站上发表，而且开通了读者网上续借，查询等业务。

二、以总分馆制为依托，着力提升基层图书室的服务功能

县二中，二小，一小，总工会等单位相继开启了网络自动化，以总分馆制推进基层图书室实现自动化，网络化运行是我县图书馆免费开放工作的一大亮点。今年县图书馆与县二中，二小分馆软件又成功安装启动维文版和哈文版图书自动化系统，为呼图壁县深入推进总分馆制少数民族图书录入起到表率作用，这标志着学校的图书管理在业务上将与县图书馆实现统一操作平台，统一读者管理，书目共建共享，图书通借通还，共享数字资源，将大大提高学校图书室业务自动化管理水平和服务质量。

目前这两所学校少数民族图书数据库已建立，录入工作也在紧张有序的工作中进行。

三、以学校、社区、社团为载体，开展形式多样的系列读书服务活动，着力培养和提升广大读者对学习知识的兴趣和爱好

读者服务工作，是公共图书馆最基本也是最重要的一项工作，如果离开读者服务工作，就谈上图书馆的建设和发展，同时读者服务水平的高低，会直接影响图书馆的发展和办馆效益。图书馆既是精神文明建设窗口，又是精神文明建设的基地，只有通过开展丰富多彩，形式多样的读者活动来才能真正提升图书馆为精神文明建设服务的力度。

图书馆的读者是多种多样的，年龄、文化程度、工作性质各不相同，要举办一场适合每个人的读者活动也是不切合实际的，因此我们策划以元宵节为主题的读者活动有：举办“马驰万里传捷报，羊越千山奏凯歌” 充满知识性、趣味性猜灯谜和 “面向微信时代 共谋图书馆未来”扫一扫微信关注图书馆网页的有奖活动，吸引了众多市民参加，在增加节日喜庆气氛的同时，有效促进广大市民对对图书馆免费开放相关业务的了解。

以学校为载体开展的读者活动有：举办“读书增知识 文化润童心”、“书香校园，阅读的力量”诗歌朗诵、“让阅读成为习惯，让感恩伴随人生”演讲比赛、“共享六一，书香童年”作文演讲、开展“筑梦高考”填报志愿活动系列活动，借此着力培养和提升广大读者对学习知识的兴趣和爱好。

呼图壁县图书馆借活动之机，为学校捐赠了一大批符合儿童实际、图文并茂、喜闻乐见、易于理解的图书刊物，满足儿童精神文化需求，有效解决了儿童看书难的瓶颈制约问题。

四、为特殊读者提供个性化信息服务是我县图书馆的一大特色

为县领导编印《东部看新疆》决策信息。为了让县领导集中了解国家对新疆出台的各项惠民政策以及东部地区实施援疆方面好的措施，呼图壁县图书馆积极主动借助自治区图书馆的丰富资源，坚持每月搜集1期资源编印成册，及时送达到县领导的手中，备受领导关注。

在公益性文化单位免费开放工作全面启动的形势下，作为图书馆的领导和职工首先在思想应加强认识，转变观念，强化服务意识，行动上着力提升开展读者活动工作的宣传力度、增强对基层图书室的服务功能、同时要以社区、学校、社团为载体，积极开展形式多样，充满生机和活力的读者活动，这样才能真正 吸引住广大读者.充分发挥图书馆的职能，实现公共图 书馆免费开放的涵义，从而为广大民众的文化权益提供 保障，推动公共图书馆的持续、稳定发展。