国税业务大比武纳税服务试卷一讲解

第一篇：国税业务大比武纳税服务试卷一讲解

_______国税局《纳税服务岗》综合试题

姓名___________所在单位________________成绩____________（要求：把试题答案写在答题纸指定位置，答在试题上不得分）

一、单项选择题（在下列各题的备选答案中只有一个是正确的，请选出正确答案。每题1分，不选、多选、错选本小题均不得分，共30分）

1.总书记指出：“党的十八大精神，说一千道一万，归结为一点，就是（）”。

A.坚持和发展中国特色社会主义

B.实现中华民族伟大复兴 C.增强党员廉洁自律意识

D.全面推进依法治国

2.（）是中国特色社会主义制度的重要组成部分，也是支撑中国国家治理体系和治理能力的根本政治制度。

A.民族区域自治制度

B.多党合作和政治协商制度

C.基层群众自治制度

D.人民代表大会制度 3.不属于刑法中的附加刑的是（）A、罚金 B、剥夺政治权利 C、管制 D、没收财产

4.2012年12月4日中共中央政治局会议强调，要厉行勤俭节约，严格遵守（）有关规定。

A.廉洁从政

B.执政为民

C.以人为本

D.民主作风

5.税务机关及税务人员滥用职权，故意刁难纳税人、扣缴义务人的，情节严重的，对有关责任人员给予（）处分。

A.记过

B.记过或者记大过

C.降级或撤职

D.开除

6.税务机关及税务人员违反规定提前征收、延缓征收税款的，情节较重的，对有关责任人员给予（）处分。

A.降级或撤职

B.记大过或者降级

C.撤职

D.记大过

7.对于服务质效和侵害权益的投诉，一般投诉事项在（）个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间不超过（）个工作日。A．15

B．15 C．20

D．20 8.以深入开展“便民办税春风行动”为总抓手，准确把握纳税人需求，积极推动 纳税服务向（）转移、向网上转移，构建贴近式的服务渠道、网络化的服务平台、多元化的服务方式，实现纳税服务由外形向内质的转变。

A.前台

B.办税服务厅

C.中心税务所

D.税源管理部门

9.对纳税人办理涉税事项所需资料，实行（）告知。

A.提前

B.分次

C.一次性

D.预先 10.纳税服务应坚持的首要原则（）。

A.依法

B.无偿

C.公平

D.公正 11.办税服务厅的服务目标是（）。

A.指导和帮助纳税人正确履行纳税义务，为纳税人提供优质服务

B.为纳税人提供优质服务，确保纳税人依法纳税

C.确保纳税人依法纳税，提高纳税人的税法遵从度和满意度

D.为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度

12.办税服务厅是税务机关为纳税人办理涉税事项、（）的机构或场所。

A.提供纳税咨询

B.办税辅导

C.提供纳税服务

D.依法征收税款

13.纳税服务的新格局是始于纳税人（），基于纳税人（），终于纳税人（）。

A.需求；满意；遵从

B.满意；遵从；需求

C.遵从；需求；满意

D.要求；遵从；满意

14.财务会计制度及核算软件备案报告事项中，以下哪项资料无需报送（）。

A.《财务会计制度及核算软件备案报告书》 B.财务人员身份证复印件

C.纳税人财务、会计制度或纳税人财务、会计核算办法

D.财务会计核算软件、使用说明书原件及复印件（使用计算机记账的纳税人）15.存款账户账号报告应报送《纳税人存款账户账号报告表》及（）。

A.税务登记证副本复印件

B.情况说明报告

C.银行开户许可证或账户账号开立证明原件及复印件 D.企业法人身份证复印件

16.纳税人对税务机关核定的应纳税额有异议的，提供（），经税务机关认定后，调整应纳税额。

A.《税务行政许可申请表》

B.申请变更核定定额的个体工商户需报送《个体工商户定额核定审批表》 C.申请变更核定定额的其他纳税人提供相关材料 D.税务机关要求的其他材料

17.行政执法部门申请鉴别发票，鉴定结果为假发票的，税务机关应（）。

A.告知鉴定结果

B.出具书面鉴定结果 C.当场收缴

D.转相关部门协查

18.纳税服务科的李某收到一封纳税人来信，发现是投诉其好友受贿的信件，其正确做法是（）。

A．烧毁信件

B．告诉其好友，同时将信件转交检查室

C．将信件转交监察部门

D．告诉好友，让其私下解决

19．属于纳税服务质量的投诉举报及意见建议，由（）负责处理。

A．税源管理部门

B．纳税服务部门

C．监察部门

D．税政法规部门 20.下列有关发票领购管理的说法错误的有（）。

A．依法办理税务登记的单位和个人，在领取《税务登记证》后可以申请领购发票，属于法定的发票领购对象

B．临时到本省、自治区、直辖市以外从事经营活动的单位和个人，凭所在地税务机关开具的《临时税务登记证》，在办理纳税担保前提下，可向经营地税务机关领购经营地的发票

C．依法不需要办理税务登记的单位，发生临时经营业务需要使用发票的，可以凭单位介绍信和其他有效证件，到税务机关代开发票

D.对于跨省、市、自治区从事临时经营活动的单位和个人申请领购发票，税务机关应要求提供保证人，或者缴纳不超过1万元的保证金，并限期缴销发票

21.因销货部分退回及发生销售折让，需要开具红字专用发票的，凭（）开具红字专用发票。

A．销售方税务机关开具的证明

B．购买方税务机关刑具的证明 C．税务机关系统校验通过的信息表 D．开具红字增值税专用发票申请单

22.办税服务厅设置咨询服务岗位，提供面对面咨询服务。对不能即时答复的涉税问题，记录后转下一环节处理，并在（）个工作日内回复。不能按期回复的，在回复期限内向咨询人说明。

A.3

B.5

C.7

D.10 3 23.纳税服务部门每月初5 个工作日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交（）主管部门审核。

A.市级

B.省级

C.业务

D.上级

24.对税务机关作出的（）行政行为不服的，纳税人可以依法申请行政复议，也可以依法向人民法院起诉。

A.免税认定

B.加收滞纳金

C.税收保全措施

D.核定征收税款

25.纳税信用评价升级规范要求为纳税人提供（）等新媒介途径的纳税信用评价结果查询方式。

A.短信

B.网站

C.12366热线

D.微信

26.按照新修改的《行政诉讼法》规定，下列说法正确的是（）。

A．经复议的案件，复议机关决定维持原行政行为的，作出政行为的上级行政机关为被告

B．复议机关改变原行政行为的，作出原行政行为的行政机关和复议机关为共同被告

c．复议机关在法定期限内未作出复议决定的，公民、法人或者其他组织起诉原行政行为的，复议机关为被告

D．行政机关委托的组织所作的行政行为，委托的行政机关是被告

27.下列税务行政处罚情形中，当事人可以在税务机关作出税务行政处罚决定之前要求听证的是（）。

A.某公司被处以5000元罚款

B.某中国公民被处以500元罚款

C.某合伙企业被处以1500元罚款

D.某非营利组织被处以15000元罚款 28.某县一加工企业因账簿不全，县主管国家税务局对其核定征收企业所得税，企业认为核定数额过高，在双方协商无果的情况下，企业准备请求法律救济。下列关于企业的做法正确的是（）。

A.加工企业可以直接向人民法院提起行政诉讼

B.加工企业可以向该县人民政府提起行政复议

C.加工企业应在复议决定做出后及时缴纳税款

D.加工企业和县主管国家税务局可以在复议决定做出前达成和解 29.下列经济业务，会引起所有者权益总额发生增减变化的是（）。

A.接受投资者投资，款项存入银行

B.从银行提取现金

C.用银行存款偿还应付账款

D.采购材料入库，暂未付款 30.以下对于“生产成本”科目期末借方余额的描述中，正确的是（）。A.完工成本

B.未完工的在产品和半成品的成本

C.未完工的在产品和生产费用的合计

D.生产费用和半成品的成本总和

二、多项选择题（在下列各题的备选答案中至少有两个是正确的，多选或少选不得分。每题1.5分，共15分）

1.总书记指出，好干部敢于担当就是要（）。

A.坚持原则，认真负责

B.面对大是大非敢于亮剑 C.管好权利、慎用权力

D.面对矛盾敢于迎难而上 2.认真贯彻落实中央八项规定，不断完善体制、机制和制度，切实解决党员干部“四风”突出问题。认真落实“三服务”，“三服务”是指（）。

A.服务税户

B.服务机关

C.服务基层

D.服务大局 3.开具清税证明应报送资料（）

A．《清税申报表》3份

B．单位纳税人应提供上级主管部门批复文件或董事会决议原件及复印件 C．非居民企业应提供项目完工证明、验收证明等相关文件原件及复印件 D．纳税申报表

4.下列税法中属于税收实体法的有（）。

A.个人所得税法

B.税收征收管理法

C.发票管理办法

D.企业所得税法

5.纳税人总分机构不再同一县（市）的，应当分别向各自所在地的主管税务机关申报纳税，经国务院财政部、税务主管部门或者其授权的财政、税务机关批准，可以由总机构汇总向总机构所在地的主管税务机关申报纳税，应提供的资料有（）。

A.纳税人申请报告

B.批准设立分支机构的文件原件及复印件

C.分支机构或集团子公司所在工商部门的证明原件及复印件 D.税务机关要求的其他文件

6.申报纳税规范包含（）等业务。

A.纳税人申报

B.扣缴义务人申报 C.委托代征人申报

D.缴纳、解缴、退还税费 7.下列关于“营改增”的说法，正确的是（）。

A.销售应税行为的小规模纳税人的标准是应税服务年销售额标准不超过500（含）万元

B.纳税人兼有不同税率的应税服务，未分别核算销售额的从高适用税率 C.“营改增”纳税人销售应税服务，均可以采用简易计算方法计税 D.纳税人兼营免税、减税项目，未分别核算销售额的，不得免税、减税 8.在网站的网页制作过程中，新建一个网页后，可通过哪几种方式进行预览（）。

A.在视图中预览

B.页面模式

C.大纲模式

D.在浏览器中预览

9.下列各项中，属于税务管理相对人在提起税务行政诉讼时必须同时符合的条件有（）。

A.有明确的被告

B.有具体的诉讼请求和事实、法律依据

C.属于人民法院的受案范围和受诉人民法院管辖

D.原告是认为具体税务行为侵犯其合法权益的公民、法人或者其他组织 10.下列选项中，可以通过利润表提供的重要信息有（）。

A.营业收入

B.净利润

C.负债总额

D.资产总额

三、判断题（判断正误，正确的划“√”，错误的划“×”。每题1分，共15分。）1.走中国特色社会主义法治道路，必须坚持依法治国和以德治国相结合，充分发挥法治对道德的支撑作用、道德对法治的规范作用。（）

2.一次性告知可通过书面或口头方式进行，行政审批事项必须书面告知。（）

3.申请变更登记的企业，如已取得载有统一社会信用代码的营业执照，按照“三证合一、一照一码”相关事项执行。（）

4.对涉税违法行为给予行政处罚的规定要公开，未经公布的不能作为行政处罚的依据。（）5.超过预约时间而未到场的，工作人员应当主动与纳税人协商解决，并重新安排预约时间。（）6.企业发生符合规定的特殊性重组条件并选择特殊性税务处理的，纳税人应向主管税务机关备案；如企业重组各方需要税务机关确认，可以选择由重组主导方向主管税务机关提出申请，税务机关给予确认。（）

7.纳税人因变更或注销税务登记、换版、损毁等原因缴销发票的，税务机关对纳税人领用的空白发票做收回处理。（）

8.非居民企业在中华人民共和国境内发生增值税应税行为而在境内未设立经营机构的，以发包方、劳务受让方或购买方为增值税的扣缴义务人。（）

9.企业所得税事后备案类优惠办理不允许通过互联网络提供预申请服务。（）

10.12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须 播报免责条款和咨询服务人员工号。（）

11.纳税人信用评价的基本规范是：纳税人信用评价状态变化时，税务机关采用短信等方式通知、提醒纳税人。（）

12.行政诉讼的起诉期限一般为6个月内，自行政行为履行结束之日起计算。（）13.虚开增值税专用发票或者虚开用于骗取出口退税、抵扣税款的其他发票，虚开的税款数额在１ 万元以上或者致使国家税款被骗数额在5000元以上的，应予追诉。（）14.实行“三证合一、一照一码”登记的纳税人办理涉税事宜时，在完成补充信息采集后，凭加载统一代码的营业执照可代替税务登记证使用。（）15.企业的固定资产提足折旧后，只要继续使用，就可以继续计提折旧。()

四、辨析题（每题3分，共15分）

1．某公司因会计出差，当月经营收入没有核算，无法按时申报，就派人向税务机关提出延期申报。鉴于该公司的实际情况，税务机关同意其暂不申报和缴税，待该会计出差回来核算出经营收入后再申报缴纳。

请判断上述说法是否正确并说明理由。

2.2015年8月12日，某企业会计持营业执照及相关资料到办税服务厅办理开业登记，办税服务厅窗口人员A发现该企业的法定代表人在本辖区内还有另一家企业，且于2015年6月20日被认定为非正常户，因此办税服务厅窗口人员A告知纳税人，需对原认定为非正常户的企业进行处理后才可办理税务登记。请判断上述说法是否正确并说明理由。

3．纳税人对税务机关当期未予评价有异议的，可向主管税务机关申请再次纳税信用评价，纳税人申请复评时需填写《纳税信用复评申请表》。

请判断上述说法是否正确并说明理由。

4．某饭店为增值税一般纳税人，2016年7月，取得含税收入127.2万元，当月支付收购蔬菜、海鲜15万元。支付电费取得增值税专用发票注明金额20万元，支付银行利息不含税支出5万元，当月计算申报增值税＝127.2÷（1+6%）×6%-（15+20+5）×6%＝4.8（万元）

请判断上述说法是否正确并说明理由。

5．研究表明，在税收遵从成本和税收遵从程度之间存在很强的正相关性。这意味着，税收遵从成本越高，则税收遵从的程度也越高，因而提高税收遵从成本有利于提高纳税人遵从水平。

判断上述说法是否正确并说明理由。

五、实务题（共25分）

（一）2015年8月16日，刚过8点，C县税务局办税服务厅井然有序的办税气氛被突如其来的一群人打破了。5位个体工商户把大厅申报岗位堵了个水泄不通。他们情绪焦躁而冲动，你一句我一语，整个大厅陷入一片喧闹。只听得一名纳税人大声说：“我们这个月都已按时守法地自觉缴过税款了，为什么还会收 到你们税务局的通知，说我们逾期仍未缴纳2014年7月1日至7月30日税款，这究竟是怎么回事？我们要讨一个公正的说法！”紧接着纳税人七嘴八舌，质问声此起彼伏。正在其他窗口办理涉税业务的纳税人也迅速围观过来。

请针对此情形结合纳税服务规范，提出办税服务厅的应急处理措施。（10分）

（二）某增值税一般纳税人购进一批原材料，业务员在途中不慎将购进货物的增值税专用发票发票联和抵扣联全部丢失，电话咨询如何处理，你作为首问责任人，应当如何回复纳税人的咨询？如果你不能当场回复纳税人的咨询，应当如何处理？（5分）

（三）县公安局经侦大队两名干警来到办税服务厅说想查询某生物制造有限公司相关财务、发票等涉税信息，请问： 1．导税员应该如何引导？（2分）

2．涉税查询应提供资料的具体规定？（4分）3．税收机关应怎么处理？（4分）

第二篇：国税业务大比武行政综合类试题一

_______国税局《行政管理岗》综合试题

姓名___________所在单位________________成绩____________（要求：把试题答案写在答题纸指定位置，答在试题上不得分）

一、单项选择题（每题1分，共30分）1.在我国，（）是政府发挥作用的根本保证。A.法律政策 B.行政命令

C.宏观调控 D.党的坚强有力的领导

2.税务系统思想政治工作要始终牢记（）的神圣使命，培育税务精神，凝聚税务力量，彰显税务形象，为税收事业发展提供有力的思想保证和精神动力。

A．便民办税 B．聚财为国、收税为民 C．为国聚财、为民收税 D．全心全意为人民服务

3.按照《中华人民共和国公务员法》规定，下列不属于公务员奖励种类的是（）

A．嘉奖 B.记三等功 C.授予荣誉称号 D.晋级

4.做好机关档案工作最基本的要求是（）

A．集中统一地管理国家全部档案 B．维护档案的完整和安全 C．便于党和国家各项工作的利用 D．统一方针，统一政策，统一制度

5.各单位对于所发生的各项经费收支，都必须严格按照（）的原则加强管理

A．报账制 B． 收支两条线 C．归口管理 D．“一支笔”审批

6．车辆费用管理中，各市、县局的车辆保险要以（）为单位组织公开招标，确定保险公司

A．国家税务总局 B．省级国家税务局 C．省辖市国家税务局 D．县级国家税务局

7.行政费用测量法中，对同类行政管理活动的行政效率的测量可采用()A．单位费用测量法 B．人均费用测量法 C．计件费用测量法 D．行政职能测量法 8.关于依法行政，下列说法错误的是（）A.第九届全国人大二次会议将其载入宪法

B．党的十五大确立了依法治国、建设社会主义法治国家的基本方略

C．党的十七大把发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明作为全面建设小康社会的重要目标之一，并明确提出 “加强对执法活动的监督，推进依法行政”。

D．党的十八届四中全会为建设法治中国翻开了新的篇章。建设法治政府、法治中国的目标已经指明，方法已经找到。9.选拔任用党政领导干部的最基本原则是()A．党管干部原则 B．任人唯贤

C．民主、公开、竞争、择优原则 D．注重实绩、群众公认原则 10.税务行政伦理中的责任原则，不包括（）

A.下级服从上级 B.少数服从多数 C.个人服从组织 D.全体服从中央

11.绝密级国家秘密是最重要的国家秘密，泄露是使国家安全和利益遭受（）

A．特别严重 B．非常严重 C.十分严重 D.一定程度

12.负责指导检查本地区党政机关厉行节约反对浪费的部门是（）

A．机关事务管理部门 B．财政、审计部门

C．地方各级党委办公厅（室）、政府办公厅（室）D．纪检监察机关、认识组织部门

13.《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》是根据（），结合党员领导干部廉洁自律工作实际制定的。

A．《中国共产党纪律处分条例》 B． 《中国共产党章程》

C．《中华人民共和国公务员法》 D．《中国共产党党内监督条例（试行）》 14.党组织对发展对象进行审查的主要依据是（）。

A．入党志愿书 B．入党积极分子考察登记表 C．综合审查报告 D．支部考察意见

15.党组议事决策一般采用党组会议形式，党组会议一般（）召开一次。

A．每周 B.半个月 C.一个月 D.三个月

16.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。

A.3 B.5 C.10 D.15 17.按照《中华人民共和国公务员法》规定，对公务员受处分的期间表述正确的是()。

A．警告 三个月 B．记过 六个月

C．记大过 十二个月 D．降级、撤职 二十四个月 18.税务机关的入库税款必须与()实行严格的对账制度。

A．各上解单位 B．财政局 c．同级国库 D．纳税人 19.思想政治工作的核心作用和目的是()。

A．共建和谐 B．创建品牌 C．凝心聚力 D．发扬文化

20.公务员执行公务时，认为上级的决定或命令有错误，可以()。

A．无条件执行 B．不能提出意见 C．要求上级立即改正

D．向上级提出改正或撤销该决定或者命令的意见

21.（）在一定社会的文化中起中轴作用，是决定文化性质和方向的最深层次要素。

A、世界观

B、人生观

C、价值观

D、核心价值观

22.新时期脱贫攻坚的目标，是到2020年现行标准下确保农村贫困人口实现脱贫，确保（）全部脱贫摘帽。

A、贫困户

B、贫困村

C、贫困镇

D、贫困县

23.不属于信访受理的范围包括()A.检举控告 B.申诉 C.上访 D.批评建议

24．《××县国家税务局关于向××县国土局申请建设办公大楼用地的请示》，该标题的主要错误是()。

A．违反报告不得夹带请示的规定 B．违反应协商同意后再发文的规定 C．错误使用文种，应使用函 D．错误使用文种，应使用报告 25.某市地方税务局向当地财政局请求增加税收征管经费所用的文种应当是()。

A．函 C．请示 B．意见 D．报告

26增值税小规模纳税人的征收率为()A.3% B.5% C.6% D.11% 27.2016年5月1以前的营改增项目为为()3 A．饮食服务 B．电信 C．建筑业 D．房地产

28.有违反《税收违法违纪行为处分规定》中所列举的违纪行为，应当承担纪律责任的人员是指（）

A、行政机关公务员 B、行政机关应聘的工勤人员； C、事业单位所有人员 D、企业 29.不属于“三公” 经费是指（）

A.公务接待费 B.公务用车购置及运行经费 C.办公费 D.因公出国（境）经费 30.下列关于行政许可实施主体的表述中，正确的有()。

A．法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织，在法定授权范围内，可以以自己的名义实施行政许可

B．行政许可只能由具有行政许可权的行政机关以自己名义实施 C．行政许可可以由社会团体组织实施

D．行政机关可以依法委托其他行政机关实施行政许可，受委托的行政机关可以转委托

二、多项选择题（每题1.5分，共24分,多选或少选均不得分）1．统一于中国特色社会主义伟大实践的三个方面是（）

A．中国特色社会主义道路是实现途径

B．中国特色社会主义市场经济体制是制度基础 C．中国特色社会主义制度是根本保障 D．中国特色社会主义理论体系是行动指南

2.2016年政府工作报告提出，建设人民满意政府，要坚持（）

A．依法履职 B．廉洁履职 C．勤勉履职 D．勤俭履职

3.党的十八大提出我国社会主义核心价值观是（）。A、富强、民主、文明、和谐

B、勤学、修德、明辨、笃实 C、爱国、敬业、诚信、友善

D、自由、平等、公正、法治

4.行政管理的性质是由该社会（）决定的

A．在国家中占统治地位的生产关系的性质 B．生产关系 C．经济基础的性质 D．根本政治制度 5.依法行政遵循的基本原则包括（）

A．必须坚持党的领导、人民当家做主和依法治国三者的有机统一 B．必须合理、合法行政 C．必须程序正当

D．必须把坚持依法行政与提高行政效率统一起来，做到既严格依法办事，又积极履行职责

6.严格按照法定程序行使权力、履行职责需要做到（）

A．对与人民群众日常生活、生产直接相关的行政执法活动，主要由市、县两级行政执法机关实施

B．行政机关作出对行政管理相对人、利害关系人不利的行政决定之前，应当告知行政管理相对人、利害关系人，并给予其陈述和申辩的机会

C． 对重大事项，行政管理相对人 利害关系人依法要求听证的，行政机关应当组织听证

D．作出行政决定后，应当告知行政管理相对人依法享有申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。

7.税务行政职业道德的核心是维护公共利益，在税收职业活动中体现税收行政伦理的公共性，这就要求税务行政职业道德要做到：（）

A 民主责任 B．维护公共利益 C．忠于国家利益 D．忠实、勤劳 8.行政效率测评中应注意（）

A 标准性 B．灵活性 C． 全面性 D． 规范性

9.采购人在政府采购活动中应当维护()利益。

A．国家 B．单位 C．个人 D．社会公共

10.责任追究的组织处理方式有（）

A 书面检查 B．批评教育 C． 引咎辞职 D．调离岗位

11.行政单位的收入中的其他收入包括()A.非独立核算的后勤部门服务性收入 B.非同级财政拨款收入 C.行政单位依法取得的罚没收入 D.行政事业性收费 12．承办部门收到交办的公文后，（）。

A．应当及时办理，不得延误、推诿

B．紧急公文应当按时限要求优先办理，确有困难的，应当及时向交办的文秘部门说明

C．对不属于本单位职权范围，应当及时转送有承办职责的部门 D．对不宜由本单位办理的，应当及时退回交办的文秘部门并说明理由 13.政府信息公开中依申请公开和主动公开的主要区别是（）

A．公开政府信息的动因不同 B．提供政府信息的途径不同

C．公开政府信息的目的不同 D．是否收取费用上不同 14.非领导职务包括（）

A．主任科员 B．调研员 C．巡视员 D．办事员

15.以下属于公务员行政处分的是（）

A．降级 B．开除 C．降职 D．辞退

16．国税系统目前统一在（）等银行办理零余额账户的开设。其余银行开设一律不予批准。

A.中国银行

B.工商银行 C.农业银行

D.建设银行

三、判断题（正确的括号内画对号，错误的括号内画错号,每题1分，共10分）

1.行政效率要优先考虑经济管理的效率，也就是以较少的劳动消耗，获得较大的经济效益（）

2.全国负责政府信息公开的主管部门是国务院办公厅。（）

3.税赋公正的纵向公平意味着经济能力或纳税能力相同的人应当缴纳数额相同的税收。（）

4.行政机关应当根据经济发展的需要，主要运用行政和法律手段管理经济，依法履行市场监管职能，保证市场监管的公正性和有效性，打破部门保护、地区封锁和行业垄断，建设统一、开放、竞争、有序的现代市场体系。（）

5.中央八项规定要求，要改进调查研究，到基层调研要深入了解真实情况，切忌走过场、搞形式主义。（）

6.税务机关公文是税务机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家的方针政策，公布规章和规范性文件，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告、通报和交流情况等的重要工具。()7．在装订拆封的信访来信时，信纸与信封一并装订，信纸在前，信封在后。()8．部门会签或征求意见的公文，没有明确时限要求的，承办单位一般应在10个工作日内回复，特急件一般应在3个工作日内回复，急件一般应在5个工作日内回复。()9.现行国库集中支付年终结余资金管理，采用 “边批边用” 模式，即财政部在对年终结余资金情况进行审核的同时，先将用款额度批复给预算单位使用。（）

10.市（地）国税局办公业务用房，编制定员每人平均使用面积为１０～１２平方米，编制定员超过１5０人时，应取下限。()

四、辨析题(每题3分,共6分)1.我丈夫在单位任公务员职，是科员，今年我想报他所在单位的不同部门的职位，这种情况属于公务员报考回避亲属关系。请判断上述说法是否正确并说明理由。

2．符合下列情形之一的货物或者服务，可以采用邀请招标方式采购：（1）采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的；（2）不能事先计算出价格总额的。请判断上述说法是否正确并说明理由。

五、公文写作题（本题包含两个小题，共计30分）

（一）请从括号内备选词语中选出一个对于该文最得体的词，本题满分5分。

国务院办公厅关于ⅩⅩ省ⅩⅩ县红星玻璃钢厂

擅自制作和出售国徽的通报

各省、自治区、直辖市人民政府办公厅：

(据、根据、依据)反映,江苏省吴江县红星玻璃钢厂于一九ⅩⅩ年Ⅹ月向各地发函(言、道、称):本厂(用、利用、采用、运用)玻璃钢材料制作中华人民共和国国徽,(于、从、自)去年生产直径为六十七公分的国徽以来,已有二十五个省市自治区数百个单位(订货、买货、要货)。还(据、根据、依据)一些单位的需要,试生产了直径一米的国徽,欢迎(认购、购买、订购)等等。

国徽,是中华人民共和国的象征,国徽的制发是(一件、一桩、一起)非常(严重、严肃、严格)的事情。前中央人民政府办公厅和国务院办公厅都曾(确定、规定、认定),县以上各级人民政府(张贴、挂、悬挂)的国徽由中央人民政府、国务院统一制发,并对悬挂国徽的机关和各级政府悬挂的国徽尺寸(作，做)了具体规定。ⅩⅩ省ⅩⅩ县红星玻璃钢厂(没、未、不)经授权、自定规格、(私下、私自、擅自)制作和(出卖、出售、销售)国徽是(错误、不对、不妥)的。请ⅩⅩ省人民政府办公厅(马上、立即、立刻)(制止、阻止、禁止)，对于已出售和制成的不符合规格的国徽应全部(毁掉、毁弃、销毁)。

请各省、自治区、直辖市人民政府办公厅认真检查本地区有无(相似、类似、近似)情况，一经发现，应立即(更正、改正、纠正)。

（二）请你依照公文写作规范，为所在部门拟写一份报告，800-1000字，向上级机关汇报本部门上一季度的工作情况。只拟写标题和正文，其他格式要素可以省略。本题25分。

第三篇：国税业务大比武税收信息化试题一2016

_______国税局《信息技术岗》综合试题

姓名___________所在单位________________成绩____________（要求：把试题答案写在答题纸指定位置，答在试题上不得分）

一、单选题（每题1分，共30分）1.Internet采用的核心技术是（）。

A、TCP/IP协议 C、远程通信技术

B、局域网技术 D、光纤技术

2.当今数据库领域最成功的关系数据库系统是()。

A、ORACLE

B、FOXBASE C、SYBASE D、FOXPRO 3.如果想选择Word文档中的一个矩形部分，正确的方法是（）。

A、直接拖动鼠标

B、按住Shift键拖动鼠标 D、按住Alt拖动鼠标

C、按住Ctrl键拖动鼠标

4.一个计算机网络组成包括()。

A、传输介质和通信设备 C、用户计算机和终端

B、通信子网和资源子网

D、主机和通信处理机

5.在Windows系统中，当程序因某种原因陷入死循环，下列哪一个方法能较好地结束该程序()。

A、按Ctrl＋Alt＋Del键，然后选择“结束任务”结束该程序的运行 B、按Ctrl＋Del键，然后选择“结束任务”结束该程序的运行 C、按Alt＋Del键，然后选择“结束任务”结束该程序的运行 D、直接按Reset键重启计算机，结束该程序的运行 6.计算机安全的威胁比较常见的，包括病毒和（）。

A、非授权访问 C、破坏数据

B、信息泄漏 D、外部攻击

7.目前，防止黑客和其他非法用户攻击、入侵系统的技术称为（）技术。

A、杀毒软件

B、防火墙

C、硬件隔离 D、软件隔离

8.FRONTPAGE中表格的主要作用是（）。

A、使网页整齐、美观 C、给网页元素定位

B、便于显示分类内容 D、使网页便于浏览

9.EXCEL的筛选功能包括（）和高级筛选

A、低级筛选

C、自动筛选

B、直接筛选 D、间接筛选

10.在一张PowerPoint幻灯片播放后，要使下一张幻灯片内容的出现呈水平盒状收缩方式或垂直百叶窗方式，应()。A、单击“幻灯片放映”→“预设动画”进行设置 B、单击“幻灯片放映”→“设置放映方式”进行单击 C、单击“幻灯片放映”→“自定义动画”进行设置单击 D、单击“幻灯片放映”→“幻灯片切换”进行设置 11.DNS服务器解析请求使用的端口号是（）

A、22 C、53

B、23 D、110 12.下列RAID技术无法提高读写性能的是：()。

A、RAID0 C、RAID3

B、RAID1 D、RAID5 13.主机访问存储路径顺序为()。

A、文件系统->应用系统->卷->I/O子系统->RAID控制器->磁盘 B、应用系统->文件系统->卷->I/O子系统->RAID控制器->磁盘 C、应用系统->文件系统->I/O子系统->卷->RAID控制器->磁盘 D、应用系统->文件系统->卷->RAID控制器->I/O子系统->磁盘 14.项目质量管理中提及的戴明环的四个过程包括（）。

A、计划－处理－执行－检查

C、计划－检查－执行－处理

B、计划－执行－处理－检查 D、计划－执行－检查－处理

15.十进制数100转换成二进制数是（）。

A、01100100

B、01100101

C、01100110 D、01101000 16.在下列条目中，数据库管理员（DBA）的职责是（）。

①负责管理企业组织的数据库资源 ②收集和确定有关用户的需求

③设计和实现数据库并按需要修改和转换数据 ④为用户提供资料和培训方面的帮助 A、①和② B、①，②和③

C、③和④ D、都是

17.当系统发生某个事件时，CPU暂停现行程序的执行转去执行相应程序的过程，称为（）。A、中断请求

B、中断响应

C、中断嵌套 D、中断屏蔽 18.HTTP中文意思是（）。

A、布尔逻辑搜索 C文件传输协议

B、电子公告牌

D、超文本传输协议

19.在给主机配置IP地址时，哪一个能使用（）。

A、29.9.254.18 C、192.5.91.255

B、127.21.19.109 D、220.103.256.56 20.计算机的存储单元中存储的内容：（）。

A、只能是数据

B、只能是程序 D、只能是指令 C、可以是数据和指令

21．在Excel 2010中要录人身份证号，数字分类应选择（）格式。

A．常规

B．数字（值）

C．科学计数

D．文本

22．在Word 2010中，默认保存后的文档格式扩展名为（）。

A．*．dos

B．*．docx

C．*．html

D．*．txt 23． 计算机病毒是一种（）。

A．计算机程序

B．数据

C．临时文件

D．应用软件

24.落实党风廉政建设责任制，领导班子其他成员和中层领导干部要严格落实“一岗双责”，紧密结合分管或本部门工作，加强日常监管，抓好职责范围的（）工作。

A 党风廉政建设

B政策宣传

C税收管理

D安全保卫

25．有违反《税收违法违纪行为处分规定》中所列举的违纪行为，应当承担纪律责任的人员是指（）

A、行政机关公务员

B、行政机关应聘的工勤人员； C、事业单位所有人员

D、企业

26.《税收违法违纪行为处分规定》中给予最低处分是（）A、批评教育

B、警告

C、记过

D、记大过

27．营改增后，建筑业增值税税率为（）A、3%

B、6%

C、11%

D、13% 28．2016年5月1以前的营改增项目为()。

A．饮食服务 B．电信 C．建筑业 D．房地产

29．公务员受记大过处分的期间为（）个月。在处分影响期间，不得晋升职务和级别，不得晋升工资档次。A、6

B、12

C、18

D、24 30．不属于刑法中的附加刑的是（）A、罚金 B、剥夺政治权利 C、管制 D、没收财产

二、多选题（每题1.5分，共15分）1.软件可分为（）两大类。

A、系统软件

B、操作系统

C、应用软件

D、税务软件

2.计算机病毒是（）。

A、一组指令集合 C、程序

B、一段可执行码 D、一种传播手段

3.程序的基本控制结构有（）。

A、顺序结构

C、选择结构

B、关系结构 D、循环结构

4.信息泄露或丢失通常包括（）。

A、非法用户进入网络系统进行违法操作 B、信息在传输中丢失或泄露 C、信息在存储介质中丢失或泄露 D、通过建立隐蔽隧道等窃取敏感信息等

5.对于基于网络的虚拟化技术，下列说法正确的是：（），A、必须在主机端安装代理程序，才能够实现 B、能够支持异构主机、异构存储设备 C、使不同存储设备的数据管理功能统一 D、基于网络的虚拟化技术，就是带外虚拟化技术 6.使用Cache的目的是（）。

A、提高CPU数据输入输出的速率 B、扩大存储器的存储能力 C、使主存储器和CPU的速度匹配 D、使主存和外存的速度匹配

7.面对我国经济进入新常态后出现的一系列困难矛盾和风险挑战，经济发展必须实现实实在在、没有水分的发展，即（）的发展。

A、民生改善、就业充分的发展

B、确保国民生产总值增长率稳增不降的发展 C、增强经济活力，结构调整有成效的发展 D、更有效率、更可持续的发展

8.中央八项规定要求，切实改进文风，（）的文件、简报一律不发。

A.没有审批 B.没有指导性 C.没有实质内容 D.可发可不发

9．税务机关领导干部的近亲属在本人辖区的业务范围内从事与税收业务有关的中介活动，属于税收违纪行为，其违纪行为中所指的近亲属包括（）。

A、兄弟 B、子女 C、配偶 D、子女配偶

10.下列关于税收规范性文件的表述，正确的有()。

A．税收规范性文件应当是在本辖区内具有普遍约束力并可反复适用的文件 B．税收规范性文件应当自公布之日起施行 c．税收规范性文件可以设定警告和一定数额的罚款

D．经授权对规章或上级税收规范性文件做出补充规定的税收规范性文

件，施行时间可与规章或上级税收规范性文件的施行时间相同

三、判断题（每题1分，共15分）

1．在计算机领域中常用到的英文缩写RISC，其中文意思是精简指令系统计算机。（）

2．信息安全技术的核心是密码技术。（）3．一台打印机只能连接一台计算机。（）

4．路由器是用于连接多个逻辑上分开的网络物理设备。（）5．目前，传输速度最快的硬盘接口类型为FC，容量最大的硬盘接口类型为SAS。（）

6．备份可预防的问题有物理故障、逻辑故障、自然灾害、黑客入侵。（）7．项目是为完成某一独特的产品，服务或任务所做的一次性努力。（）8．软件=程序+文档。（）

9．全面依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。（）

10．中央八项规定要求，要改进调查研究，到基层调研要深入了解真实情况，切忌走过场、搞形式主义。（）

11..向纳税人、扣缴义务人通风报信、提供便利或者以其他形式帮助其逃避税务行政处罚的，要从重处分。（）

12.在我国，有权制定税收法律的权利机关是国务院和全国人大及其常务委员会。（）13．税收规范性文件可以使用“通知”或“批复”等名称。（）14．增值税一般纳税人申请抵扣的防伪税控系统开具的增值税专用发票，必须自该专用发票开具之日起30日内到税务机关认证，否则不予抵扣进项税额。（）

15．增值税一般纳税人发生按简易办法征收增值税应税行为，销售其按照规定不得抵扣且未抵扣进项税额的固定资产的，不得开具增值税专用发票。（）

四、辩析题(本题15分,每小题５分)1．Internet网络层IP协议目前应用最为广泛。试根据你对IP协议的理解，判断以下问题是否正确并给出理由：

（1）Internet中没有两台或两台以上的主机或路由器可以同时使用同一个IP地址。

（2）连接在Internet中的一台主机或路由器只能有一个lP地址。

2.信息安全就是保护信息和信息系统免受非授权的存储、使用、泄漏、破坏、修改、检视、记录和销毁，重视税务系统的信息安全问题，只需要设置好个人口令并安装防病毒软件就可以了。

五、案例分析题（本题25分，第1题10分，第2题15分）

1.某市局办公室文书小李的日常工作之一是管理文件。一天，他打开登记簿发现已做过登记的文件却不见了，而且他也不知道昨天分送出的急件是否已传到指定的部门，他很着急。请你帮小李找回“不见”的文件，并告诉他如何掌握文件的流转情况。另外，小李还想更换已使用了一段时间的用户口令和签字密码，但他不知如何更换，请你一并帮助解决。

2.某企业两年前自主研发的智能楼宇控制系统在市场上取得了较好的业绩，目前已成功应用到国内外众多企业用户中。该系统通过不同型号控制器连接各种传感器，实现集中式告警信息显示与控制。日前其软件系统的系统维护主管组织召开会议，对近期收集到的该软件系统的如下维护申请进行了讨论：

（1）将系统目前的专用报表功能改成通用报表生成功能，以适应未来用户 7

可能提出的报表格式变化需求；

（2）在界面语言中增加德文支持，以满足新增的两个德国企业用户的使用要求；

（3）修正系统在与控制器通信时由于硬件网络故障导致的与控制器之间的连接失效，而控制器后续无法重新连接的问题；

（4）完成因某已支持型号控制器通信协议改变而导致的相应软件修改；（5）增加与某新型号控制器的互连通信功能，以支持在后续推广过程中与该型号控制器进行互连；

（6）修正用户报告的由于系统从Win7平台迁移到最新发布的Win8平台而导致的部分显示功能失效的问题；

（7）修正用户报告的系统自动切换平面图形时部分传感器位置显示错误的问题；

（8）改进系统历史告警记录的检索算法，以提高系统在处理大量报警记录时的效率；

（9）将系统目前针对某一特定数据库管理系统的数据库访问方式改成基于数据源的通用数据库访问方式，以适应用户可能提出的使用其它数据库管理系统的需求。

【问题1】（6分）软件维护的内容通常分为正确性维护、适应性维护、完善性维护以及预防性维护四类，请用300字以内文字说明这4类软件维护内容的特点与区别。

【问题2】（9分）请根据不同类型软件维护的特点，将上述(1)～(9)的维护申请按照正确性维护、适应性维护、完善性维护以及预防性维护进行分类描述。

第四篇：河南国税纳税服务材料6.28

全国税务系统纳税服务工作会议经验交流材料

整合服务资源 创新服务手段 提高纳税人满意度和税法遵从度

河南省国家税务局

近年来，河南省国税局在国家税务总局的正确领导下，认真贯彻落实总局优化纳税服务工作的要求，以满足纳税人需求为导向，以信息化为依托，整合服务资源、创新服务手段、健全服务保障机制，全面提升纳税服务水平，社会满意度和纳税人税法遵从度不断提高。2008年获省政府目标考核优胜单位，政风行风评议优秀单位；2009年被省政府破例确定为政风行风评议免评单位，企业服务年活动先进集体。

一、以整合服务资源为切入点，打造省级集中的纳税服务平台 针对过去12366纳税服务热线、网站和短信平台分市地设立，容易出现管理分散、咨询答复不一致、运行成本高等问题，从2008年起，我们在整合纳税服务资源上下功夫，形成了省级集中、统一对外、便捷高效的纳税服务平台。

（一）实现服务资源省级集中，提升集约化管理水平。建立全省统一的12366热线，将分散到18个市局的热线集中到省局，实行以省局集中坐席接听为主、市局远程坐席接听为辅的管理模式，共性问题由省局集中受理即时解答，具体问题由省局分流督导市局远程处理，而且纳税人在全

—1— 省任意地方拨打12366热线，都可以做到与省局、市局的通话互转，不需负担长话费用。建立全省统一的纳税服务网站，各市局可链接子网站。建立全省统一的短信平台，基层能够直接使用。纳税服务平台省级集中避免了重复建设，节约了运行成本,增强了服务效能。全省纳税人月均咨询量比集中前提高1倍以上，咨询答复准确率达到90%以上。

（二）实现“三网合一”，为纳税人提供一体化服务。对原来分散在12366热线、网站、短信平台的业务、人员进行整合，实现‚三网合一‛、互联互通，为纳税人提供一体化服务。对纳税人通过12366热线、网站咨询反映的问题，既可由热线坐席即时解答，也可由网站回复解答或由短信平台向纳税人发送解答信息。对税收热点问题,组织业务骨干通过网络在线咨询方式及时为纳税人答疑解惑。对纳税人咨询的问题逐一分析归类，将解答内容整理成‚税收词典‛放在服务平台上，既便于税务人员引用答复，也便于纳税人网上查询。‚三网合一‛提升了一体化服务水平，较好解决了以往服务渠道分散、答复内容不一致等问题。

（三）实现全天候值守，为纳税人提供无缝隙服务。充实配备了省局12366服务平台工作人员，节假日和工作日中午安排专人值守热线和网站；建立人工值守与语音服务相结合的制度，开通24小时语音服务，为纳税人提供无缝隙、不间断服务。进一步完善工作运行机制，按照‚统一受理、内部流转、限时办结、统一回复‛的原则，对一般性问题即时解答，对涉税举报、税收疑难等问题填写转办单限时办结，对重大政策问题专题研究、协调解决。

服务平台建立后，我局又将政务服务中心与12366服务大厅合并，实行一站式服务，统一受理纳税人各类事项，使之成为纳税服务的对外窗口。

—2—

二、以满足纳税人办税需求为出发点，依托信息化手段实现快捷办税 提高办税效率、增强服务效能，既是纳税人关心的热点，也是税务部门优化纳税服务、减轻纳税人负担的重点。我们依托信息化手段，对办税服务不断优化，为纳税人提供快捷办税。

（一）打造网上办税服务厅，实现足不出户办税。为满足纳税人快捷、高效、低成本的办税需求，我们在推行多元化申报的基础上，相继攻克增值税一般纳税人网上抄报税难关和财税库银横向联网难题，在2008年成功运行“网上办税服务厅”，纳税人可在网上办理申报、认证、抄报税、税款缴纳、文书审批、税务登记、发票领购等各项事宜。试行网上无纸化申报、无纸化审批，减化办税流程、资料报送，取消11种资料，简并199项次业务，实现纳税人足不出户就能办理涉税事项。目前，全省每月约有24.58万户纳税人通过网上办税服务厅办理各项涉税事宜。

（二）推行流动办税服务车，方便纳税人办税。针对偏远农村和山区税源分散，平均每个税务分局管理4—5个乡镇，纳税人购票、办税跑路多，费时多等问题，从2009年起在全省偏远的农村和山区推行流动办税服务车，每月定期巡回服务，办理涉税咨询、税务登记、发售发票和征收税款等涉税事宜，为纳税人送服务上门。纳税人反映，有了纳税服务流动车，过去花几个小时才能办理的事项，现在几分钟就可以办完，省钱、省时、省力。

（三）推行车购税网上申报系统，解决缴税难问题。针对车购税办税大厅一度出现的排队、拥挤、缴税难问题，推行车购税网上申报系统，车辆经销企业与车购税大厅联网，纳税人购车信息自动传输并生成申报表，纳税人无需再次填写，使办理时间由20多分钟缩短到3分钟左右。同时，—3— 在车购税办税大厅配备POS机、叫号机，实现了纳税人即来即办。

（四）开通办税导航系统，为纳税人提供自助辅导服务。该系统具有自助辅导功能，纳税人只需选择自己身份和所要办理事项，根据提示进行模拟办税操作，轻松知道如何办理涉税业务。该系统与‚网上办税服务厅‛互联互通，纳税人既可查询怎么办税，又可直接进行网上办税。该系统被总局评为特等奖。

三、以保护纳税人合法权益为着力点，积极主动地实施税收援助服务 保护纳税人合法权益是构建和谐征纳关系、提高纳税人满意度和税法遵从度的重要举措，我们在税收工作中，努力做到尊重纳税人、贴近纳税人、服务纳税人。

（一）建立税收政策温馨提醒机制，提供预防风险服务。为避免纳税人因了解政策不及时，错过办理时间等造成损失，在加强日常税收政策宣传、辅导的同时，建立税收政策温馨提醒机制，采取多种方式确保每一项税收新政策及时通知到每一户纳税人。从税收征管信息系统提取一般纳税人认证、出口退税逾期、车购税缴税等信息，通过网站和短信平台通知纳税人，提醒纳税人及时办税，预防可能存在的纳税风险。

（二）建立大企业定点联系服务制度，实施重点援助服务。按照突出重点、统筹兼顾的工作思路，把大型企业作为实施税收援助服务的重点，健全了大企业定点联系服务制度，省局选定2000户大企业，由省、市、县三级逐级进行定点联系服务，其中省局直接联系服务50户。主要是采取‚走出去、请进来‛的方式方法，主动到企业现场办公、上门服务，帮助企业解决实际困难；省局多次组织召开纳税人代表座谈会，对征求的意见和建议逐条进行落实，对涉及外部门的问题通过省政府企业服务年办公 —4—室转办。同时，把保护纳税人权益与规范税收执法、加强队伍建设紧密结合起来，在办税服务厅设置‚服务评价器‛，采取基层税务干部向纳税人述职述廉以及问卷调查、定期回访、第三方调查等多种形式，规范执法行为，有效保护纳税人的合法权益。

（三）推行税务稽查事前辅导，实行人性化执法服务。把纳税服务贯穿于税收征收、管理、稽查的全过程，坚持优化服务与严格执法相结合。在日常管理中，通过税法宣传和辅导引导纳税人自觉遵从税法；在税务稽查前，主动向纳税人宣讲税收政策，进行事前辅导，引导纳税人开展自查，降低征纳成本。2008年，省局在对河南中烟工业公司开展专项检查过程中，主动把辅导、服务贯穿始终，企业在自查补税8.2亿元的情况下，专门向总局稽查局写出表扬信，对我们服务和做法表示感谢。

四、以持续优化纳税服务为落脚点，建立健全工作保障机制 纳税服务是一项全局性、连续性的工作。我局以创新纳税服务理念为先导，以完善工作机制为保障，不断推进税收工作方式由‚监督+管理‛向‚执法+服务‛的转变。

（一）建立分工协作机制，加强组织领导。各级国税部门都成立了一把手任组长的纳税服务领导小组，主管领导具体负责，纳税服务部门统筹组织，将纳税服务措施、责任目标分解落实到相关部门，齐抓共管，形成合力。建立纳税服务分析制度，每周每月对纳税人咨询的问题进行整理分析，并向办公会进行专题汇报，及时研究制定改进服务措施。

（二）完善国地税协作机制，加强协调配合。在近年来国地税协作力度不断加大的基础上，进一步形成综合治税、综合服务机制。目前，协作的内容向信息共享、联合办公、热线共建等拓展；协作的部门扩展为与工

—5— 商、统计、财政等40家部门，并以省政府文件的形式对交换的数据进行了明确；搭建了国、地税信息管理平台，并与省政府建立的部门信息交换平台互联互通，实现网上实时交换信息；构建纳税服务‚大窗口‛，积极推动国、地税、政府行政审批中心共建合用服务厅。

（三）建立纳税服务绩效管理机制，加强监督考核。建立健全了纳税咨询、服务工作规范；加强对纳税服务工作的监督检查，将纳税服务工作纳入全局税收目标考核的重要内容进行考核奖励；依托信息化手段，制定量化的纳税服务评价体系，建立纳税服务责任制、奖惩制，对服务时限超期、不作为、执法错误等行为进行动态考核，实施责任追究。

我局转变服务理念，优化纳税服务的做法得到广大纳税人和社会各界的认可。政风行风评议社会满意率由2005年的92.5%上升到2008年的98%，连续5年被评为优秀单位。省委书记徐光春在全省学习实践科学发展观活动总结大会上表扬我局：‚加快由‘监督+管理’向‘执法+服务’的转变，提高了工作效率，改善了机关形象‛。省长郭庚茂批示：‚国税系统干部职工顾全大局，履行职责，依法组织收入并积极支持经济社会发展，取得可喜成绩。谨向同志们表示亲切慰问和感谢！‛，并与常务副省长李克一起专程参加我局纳税服务年新闻通报会，对国税部门优化纳税服务、支持地方经济发展，不断提高纳税人税法遵从度的做法给予充分肯定。

在总局正确领导下，我局纳税服务工作取得了新的进展，但与总局党组要求还有一定的差距。我们将以这次会议为契机，认真贯彻总局会议精神，学习兄弟省局经验，再接再厉，努力开创纳税服务工作新局面。

—6—

第五篇：国税纳税服务志愿者

国税纳税服务志愿者

为向广大纳税人和社会各界提供更加优质便捷的纳税服务，洛阳市国家税务局联合全市各税务师事务所组成了“洛阳市国税局纳税服务志愿者团队”。该团队是由热心公益事业，志愿从事税法宣传的社会中介机构中精通财税、法律等相关知识的专业人士组成，宗旨是深化纳税服务工作，营造良好税收环境，培育一个专业化服务与个性化服务相协调、税务机关服务与志愿服务互为补充的大服务格局，促进征纳关系的融合和地方经济的和谐发展。

纳税服务志愿者服务对象全市需要纳税服务援助的所有纳税人，特别是针对中小企业及需要涉税帮助的特殊困难群体。纳税服务志愿者将通过直接上门、电话、网络联系等方式向您提供如下服务：

1．进行税法宣传、政策咨询及纳税辅导；

2.了解纳税人的意见和建议，及时反馈给税务部门，为进一步改进纳税服务提供决策依据；

3.为税法宣传等社会公益活动提供志愿服务；

4.对需要帮助的特殊困难群体提供财税服务；

5.其他志愿服务项目。

税法宣传、政策咨询及纳税辅导详情：

一、税务登记

1、设立登记，2、变更登记，3、停、复业登记，4、注销登记，5、重新税务登记

6、外埠经营登记

7、扣缴义务人登记

8、存款账户账号报告

9、财务会计制度及核算软件备案报告

10、纳税人跨县（区）迁出

11、纳税人跨县（区）迁入

12、丢失、损毁税务登记证

二、认定管理

1、税种登记

2、出口货物退（免）税认定

出口货物退（免）税认定变更

出口货物退（免）税认定注销

增值税一般纳税人认定（非商贸企业）

增值税一般纳税人认定（商贸企业）

税务资格认定（残疾人就业税收优惠企业）

税务资格认定（生产资源综合利用产品企业）

税务资格认定（生产新型墙体材料产品的企业）

税务资格认定（国有粮食购销企业）

纳税申报方式核定审批

增值税一般纳税人简易征收申请审批

汇总申报申请审批（增值税）

企业所得税核定征收鉴定

非居民企业机构场所汇总缴纳企业所得税审批

三、发票外部管理

发票领购资格

发票用票量的调整

防伪税控企业最高开票限额审批（行政许可）税控收款机用户最高开票限额审批

税控收款机初始化发行

税控加油机装置初始化发行

发票领购

发票缴销

发票丢失被盗报告

普通发票代开

代开增值税专用发票管理

发票购票特批申请审批

辅导期一般纳税人增购增值税专用发票

纳税人丢失、被盗防伪税控专用设备处理 申请使用经营地发票审批（行政许可）

四、证明管理

外出经营活动税收管理证明

外出经营活动税收管理证明缴销

开具红字增值税专用发票通知单

开具丢失增值税专用发票已抄报税证明单 纳税证明

中国税收居民身份证明

出口货物退运已办结税务证明

补办出口收汇核销单证明

来料加工贸易免税证明

补办出口货物报关单证明

出口货物转内销证明

外贸企业进料加工贸易免税证明

代理出口货物证明

车辆购置税证明管理

代理出口未退税证明

五、税收优惠管理

纳税人减免税申请审批（适用于增值税）车辆购置税免（减）税

吸纳下岗再就业人员所得税优惠审批

软件及集成电路企业所得税优惠审批

文化企业所得税优惠审批

资源综合利用企业所得税优惠备案

企业财产损失所得税税前扣除申请

纳税人退税申请审批（残疾人就业税收优惠企业）

纳税人退税申请审批（生产软件产品企业）

纳税人退税申请审批（生产资源综合利用产品企业）

六、申报征收

增值税一般纳税人纳税申报

增值税小规模（非定期定额户）纳税人纳税申报 消费税纳税申报

企业所得税月（季）度预缴纳税申报（B类）企业所得税月（季）度预缴纳税申报（A类）查账征收企业所得税纳税人的纳税申报 核定定率征收企业所得税纳税人的纳税申报 车辆购置税纳税申报

出口货物退税申报（外贸企业自营或委托出口）多缴税款退付利息申请审批

延期申报申请

延期缴纳税款申请审批

发票认证

纳税人合并（分立）情况报告

退（抵）税审批（出口退税除外）

车辆购置税退税

七、纳税担保申请

纳税担保申请

八、税务行政救济

税务行政处罚听证

税务行政复议申请

税务行政赔偿