第一篇：XX县国税局纳税服务能手试卷
C．当场处罚罚款收据每份赔偿200元D．税收通用完税证每份赔偿300元 6．某商店（小规模纳税人）直接从五金厂购进各种五金零件销售。2010年3月份购进各
种零件5000元，五金厂开具的增值税专用发票上注明的税额是850元。该商店当月开具普通发票上的销售额为80000元，另外销售使用过的设备一台，售价为600元，该商店当月应纳增值税税额（）元。
XX县国税局业务能手选拔纳税服务类试卷
A．3386.54B．1714.56C．2341.75D．3350 7．办税服务厅将非正常户未缴销的（）转为流失发票。
A．空白发票 B．丢失发票 C．被盗发票 D．流失发票
8．在综合征管系统V2.0操作中，对某项业务操作保存时，出现错误提示为：“保存失败
ORA-01401: inserted value too large for column”，正确的处理方法是（）。A．检查网络是否断开，网络畅通后重新处理 B．检查页面是否超时，重新登入系统后继续处理 C．检查某输入项输入内容是否过长，重新修改后继续处理 D．ORACLE数据库出现问题，上报省局处理
9．某电脑股份有限公司（一般纳税人）销售给某商场100台电脑，不含税单价为4300
元／台，已开具税控专用发票，双方议定送货上门，商场支付运费1500元（开具普通发票），当月该企业可以抵扣的进项税额为3400元。该电脑股份公司应纳增值税为（）元。
A.69955B.69700C.69917.95D.73317.9
510．办税服务厅申报征收岗位工作人员对纳税人报送的专用发票抵扣联进行认证，对因
褶皱、揉搓等无法认证的专用发票加盖（）戳记。A．“无法认证”B．“认证不符” C．“密文有误”D．认证有误
11．甲企业被该县国税局依据《税收征管法》规定给予1000元的罚款。甲企业不服，提起行政诉讼，法院审查后以适用法律不当为由判决撤销了该县国税局的处罚决定。下列说法正确的是（）。
A．县国税局不得再对该企业作出行政处罚决定
B．县国税局不得再对该企业作出罚款决定，但可以作出其他行政处罚决定 C．县国税局可以依据原处罚决定适用的《税收征管法》条款作出不同的处罚决定
姓名考号
一、单项选择题(本类题共20小题，每小题1分，共20分。每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。)
1．第一次将纳税服务确定为税务机关的法定职责的是()。A．新《中华人民共和国税收征收管理法》 B．《中华人民共和国行政许可法》 C．《中华人民共和国行政复议法》 D．《纳税服务工作规范》
2．()，河南省国家税务局向纳税人郑重承诺，实行“纳税服务直通车”，实行“一站式”、“一窗式”和“限时制”服务。A．2004年1月1日B．2004年4月1日 C．2005年1月1日D．2006年1月1日
3．提高办税服务大厅人员办理()业务的技能和效率，越来越成为纳税人衡量税务机
关服务水平的标志。
A．认真办理B．迅速办理 C．限时办理D．即时办理
4．一笔应征数据要分次开票，则修改（）即可，目前CTAIS2.0中对该项的修改没加
限制，但不可以修改为大于原应征数。
A．税票金额B．开票金额C．开具金额D．应征税额
5．丢失票证的，应查明责任，对责任人按有关规定给予行政纪律处分，并按（）责令其赔偿。
A．小额退税凭证每份赔偿100元B．税票调换证每份赔偿100元
D．县国税局可以依据原处罚决定适用的《税收征管法》条款以外的其他条款作出相同的处罚决定
12．现行政策规定，纳税人经营（）适用13%的税率。
A．农机零部件B．煤球C．肉类罐头D．精制茶
13．某外贸进出口公司进口一批小汽车，关税完税价格为1500万元，关税税额为1000万元，消费税税率为5％，则该公司应纳增值税为（）万元。
A.425B.375.79C.395.79D.447.37 14．关于纳税人未缴少缴的税款，下列说法正确的是（）。
A．因税务机关的责任造成的，税务机关可以在3年内追征税款、滞纳金 B．因纳税人计算错误等失误造成的，可以不加收滞纳金
C．对纳税人未缴少缴的税款，税务机关可以在3年内追征，特殊情况可以延长到5年
D．对纳税人未缴少缴的税款，税务机关在追征时，不一定加收滞纳金
15．企业将自产的毛巾发给单位职工，应视同销售货物计提应交增值税，借记（）。
科目，贷记“库存商品”、“应交税金－应交增值税（销项税额）”等科目。A．盈余公积－法定公益金B．营业外支出 C．应付福利费D．在建工程
16．（）业务的受理和传递能否准确、及时、完整，直接影响着纳税人是否能在税
务机关承诺的时限内办理完涉税业务。
A．一站式B．一窗式C．限时制D．即办制
17．非法携带、邮寄、运输或者存放空白发票的，由税务机关收缴发票，没收非法所得，可以并处（）以下的罚款。
A.1000B.2000C.5000D.10000
18．办税服务厅受理纳税人提供资料，符合条件的，在综合征管软件中录入文书受理信息，文书受理信息保存，向纳税人出具（）。
A．《税务文书受理回执单》 B．《税务事项通知书》 C．《批准通知书》 D．《业务事项内部通知单》
19．在《增值税纳税申报表附列资料（表二）》中，“第1栏”“
（一）认证相符的防伪税
控增值税专用发票”不应包括（）。
A．本期认证相符且本期申报抵扣的防伪税控增值税专用发票
B．前期认证相符且本期申报抵扣的防伪税控增值税专用发票 C．因退货将抵扣联退还销货方的防伪税控增值税专用发票D．认证相符的红字防伪税控增值税专用发票
20．某县局办税服务厅人员在综合征管软件V2.0操作处理中无法发售企业衔头发票，错
误提示为：“库房中无此连续发票，申请减少本数重试”。此问题属于（）。A．软件问题
B．操作问题，企业衔头发票的入库应使用“发票印制入库”模块 C．操作问题，企业衔头发票的入库应使用“发票入库管理”模块 D．操作问题，系统初始化错误
二、多项选择题（本类题共25小题，每小题2分，共50分。每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。多选、少选、错选、不选均不得分。)
21．办税服务厅小李接到几户企业申请一般纳税人资格的资料，请你帮他区分一下，下列纳税人中销售额达到增值税一般纳税人认定一般标准的是（）。
A.年销售额50万元的非商业企业B.年销售额80万元的商业企业 C.年销售额80万元的非商业企业D.年销售额100万元的商业企业 22．我省实行的“纳税服务直通车”制度的主要内容有（）。
A．一窗式B．提醒式C．预约式D．首问负责制 23．下列设备中属于防伪税控专用设备的有（）。
A．金税卡B．IC卡C．读卡器D．扫描仪
24．某电器公司因解散需办理注销税务登记，在缴销发票、税务登记证件和其他税务证件后，还应向税务机关结清（）。A．应纳税款 B．多退（免）税款 C．罚款 D．滞纳金
25．《河南省国家税务局纳税服务承诺》中规定，纳税人办理（），资料齐全的，税务机关在受理后即时办结。
A．申请办理扣缴税款登记B．申请办理发票领购资格的认定
C．申请办理开具收入退还书D．申请办理《外出经营活动税收管理证明》 26．以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立现代纳税服务理念，丰富服务内容，创新服务手段，完善服务机制，提升服务质
效，积极构建和谐的税收征纳关系和服务型税务机关，需要我们（）。A．以法律法规为依据 B．以纳税人需求为导向 C．以信息化为依托 D．以提高税法遵从度为目的27．某汽车4S店，向某客户（个人）收取汽车款的同时一并收取了下列费用，请告诉办税员小刘在进行增值税申报时，以下哪些项目不应并入销售额征收增值税（）。A．车辆购置税B．手续费 C．运输装卸费D．车辆牌照费
28．目前综合征管软件V2.0中，（）业务操作不会执行正税与滞纳金捆绑加收,滞纳金加收需另行处理。
A．税票录入B．申报非缓缴税款开票 C．零散税收纳税人开票D．账外呆帐开票 29．关于金银首饰消费税政策，下列陈述正确的有（）。A.金银首饰出口不退、进口不征消费税
B.用已税的珠宝玉石生产的金银镶嵌首饰，在计税时一律不得扣除已纳消费税 C.镀金首饰仍属于零售环节征收消费税
D.纳税人以“以旧换新”的销售方式销售金银首饰，应按实际收取的不含税价款计算消费税
E.翻新改制的金银首饰，其纳税义务发生时间为受托方交货的当天 30．针对纳税服务的概念，下列说法中正确的有（）。A．纳税服务是税务机关无偿向社会提供的公共产品和公共服务 B．纳税服务是税务机关的行政行为 C．税务机关不依法服务将负有法律责任 D．纳税服务和税收征管是税收工作的核心
31．办税服务厅小刘在对一企业的所得税年度申报资料审核时发现有些支出在计算应纳税所得额时不得扣除，请你帮他指出来下列哪些支出应进行纳税调整?（）。A．税收滞纳金1000元B．被工商机关依法没收财物的损失1万元 C．法定比例范围内的公益性捐赠支出10万元D．向投资者支付的股息2万元 32．某砂轮厂由于当期货币资金回笼比较困难，已经符合延期纳税的条件，于是向税务机关申请延期纳税。他们找到办税服务厅小张，询问除了应当提交《申请延期缴纳税款报告》外，砂轮厂还应准备提交的资料有哪些。小张告知他们，应准备以下资料
（）。
A．当期货币资金余额情况及所有银行存款账户的对账单 B．资产负债表 C．税务登记表
D．应付职工工资和社会保险费等税务机关要求提供的支出预算
33．办税服务厅工作人员小张在检查税收票证联次、号码等印刷质量合格的前提下，按下列要求开始填用税收票证，小张使用税收票证正确的行为是（）。A．把税收缴款书发给纳税人自行填开
B．为了征收方便，把纳税人李某2010年所属时期为7、8月两个月的增值税税款填开了一份缴款书
C．把某酒厂2010年所属时期为7月的增值税、消费税税款填开了一份缴款书 D．把某酒厂2010年所属时期为7月的增值税税款和因迟缴增值税形成的滞纳金填开了一份完税证
34．下列环节既征消费税又征增值税的有（）。A.卷烟的生产和批发环节 B.金银首饰的生产和零售环节 C.金银首饰的零售环节 D.化妆品的生产环节
E.将汽车轮胎用于继续生产小汽车的环节 35．纳税服务的基本原则包括（）等。A．依法行政原则B．公平公正原则 C．效率节约原则D．无偿原则
36．同时具有下列情形的，为增值税专用发票的作废条件（）。A.收到退回的发票联、抵扣联时间未超过销售方开票当月 B.收到退回的发票联、抵扣联时间未超过销售方开票次月申报期 C.销售方未抄税并且未记账
D.购买方未认证或者认证结果为“纳税人识别号认证不符”、“专用发票代码、号码认证不符”
37.华达电子公司2006年3月18日办理了开业税务登记。其在办理领取增值税防伪税控系统开具专用发票手续时，被告知了下列注意事项。这些注意事项中正确的说法有（）。
A、如果没有发生货物购销业务，就不能开具专用发票
B、不得为他人代开发票 C、销售未成立时可提前开具发票
D、企业不得跨规定地区使用、携带空白发票 38.远程抄报税的要求()。A、开票的电脑必须能上外网 B、有远程认证系统
C、必须有网上申报系统（且在抄税之前进行网上申报成功）D、必须是正式一般纳税人 E、开票系统必须是一机多票系统 39.远程抄报税需注意事项：()。
A、辅导期一般纳税人、免增值税和出口退税一般纳税人因“一窗式”比对异常无法进行远程抄报税
B、因辅导期一般纳税人二次购票形成多缴税款，转正后需要手工抵缴税款的应到办税服务厅抄税抵税
C、粮食企业享受免税的一般纳税人不能进行远程抄报税
D、金税卡在上月进行重新发行维护或更换金税卡且开票信息丢失则不能远程抄报税，必须到办税服务厅进行存根联发票补录
40.对于没有补充申报模块的各类申报，正确的申报数据调整方法为：()。A、状态为“未开票未记应征”的申报表，在申报期限内外，均可对申报表修改或删除操作
B、状态为“应征已记账”或“已开票已缴款”的，在申报期限内，进行申报表数据调整的，只能通过申报表更正模块进行
C、状态为“应征已记账”或“已开票已缴款”的，在申报期限内外，进行申报表数据调整的，只能通过申报表更正模块进行
D、企业所得税已经进行下一个季（月）度的申报后，不允许再对前一个季（月）度进行申报表更正
41.经认证，有下列情形之一的，不得作为增值税进项税额的抵扣凭证，税务机关退还原件，购买方可要求销售方重新开具专用发票()。
A、认证不符，是指纳税人识别号有误，或者专用发票所列密文解译后与明文不一致 B、无法认证，是指专用发票所列密文或者明文不能辨认，无法产生认证结果 C、纳税人识别号认证不符，是指专用发票所列购买方纳税人识别号有误
D、专用发票代码、号码认证不符，是指专用发票所列密文解译后与明文的代码或者号
码不一致
小李在国税局办税服务厅从事车辆购置税征收工作,请你帮他判断下列车辆可以减免车辆购置税的有哪些?（）。
A、武警部队购买的列入武器装备订货计划的车辆 B、长期来华定居专家进口l辆自用小汽车 C、在外留学人员购买l辆自用进口小汽车 D、农用运输车
43.8月1日，是办税服务厅税务人员小马上班第一天，他主要办理了以下涉税业务，其中属于即时办结服务的项目有（）。A、刘老汉咨询小规模纳税人征收率问题 B、某外资公司领购减免税申请表 C、万佳超市办理一般纳税人认定 D、供电公司申报税
44.百货商店购票员小张2009年3月1日到当地税务机关领购了2本普通发票，在回商店的途中小张不小心将发票丢失，小张赶紧打电话给办税厅小王咨询如何处理，小王告诉她，一旦丢失了发票应（）。A、公示催告
B、于丢失当日书面报告主管税务机关 C、挂失止付
D、在报刊、电视等传播媒体上公告声明作废 45.强化纳税服务队伍建设的内容包括（）。A、合理配置人力 B、提高服务能力 C、建立激励机制 D、加强经费管理
三、判断题（本类题共10小题，每小题1分，共10分）
46.税务干部小王认为．办税公开内容包括纳税人的应当知道的相关信息，如纳税人权利和义务，税收法律、法规和政策等，而不包括税务干部廉洁自律的有关规定。（）47.对B级纳税人，主管税务机关除在税务登记，账簿和凭证管理，纳税申报，税款征收，税款退免，税务检查，行政处罚等方面进行常规税收征管外，重点是加强日常涉税政策辅导、宣传等纳税服务工作，帮助其改进财务会计管理，提高依法纳税水平，提升纳税信用等级。（）
48．办税服务厅税务人员小李认为：仪表举止就是指礼节、仪态、容貌、举止和一些待人处事的传统做法等。（）
49．消费型增值税允许所有投入物（包括固定资产）所含的税款可以一次性扣除，这样，就整个社会来说，相当于对全部生产资料都不征收增值税，而只有消费资料才增收增值税（）
50．办税服务厅受理事项有一定程序，一般按照“即受即办、审核审批、咨询辅导三大类进行分别处理”。其中纳税人申请办理审核审批类业务，办税服务厅相关窗口应及时受理申请资料，同时，应尽快审核并及时将处理结果反馈给纳税人。（）
51．某企业为居民企业，假定2009年8月1日进行破产清算，清算期间为8月1日～lO月25日，则该企业应当就2009年1月1日～10月25日作为一个纳税年度进行企业所得税的汇算清缴。（）
52．办税服务厅在受理设立（变更）登记时，应一次性告知纳税人可根据实际需要一并提出纳税人资格、发票票种核定、最高开票限额许可申请、税收优惠资格等相关涉税资格认定（变更）申请。（）
53．某个体工商户持工商营业执照、组织机构代码证和业主身份证等相关资料到税务机关办理税务登记手续，经审核，资料准确无误且该业主未开办第二家个体经营单位的，税务机关赋予其的纳税人识别号应为该业主身份证号码。（）
54．纳税人免税、减税车辆因转让、改变用途等原因不再属于免税、减税范围，无论是否超过规定使用年限，不再征收车辆购置税。（）
55.个体经营者高某从事酒类批发，2009年应税销售额达到90万元，次年2月底仍未申请办理一般纳税人认定手续。3月10日高某到办税服务厅办理纳税申报时．大厅工作人员按销售额依照17％税率计算其应纳税额，高某认为工作人员适用税率不正确，应按3％的税率计算应纳税额。请问大厅工作人员的做法正确吗?（）
四、计算题（本类题共2小题，每题10分，共20分。要求计算的项目，均需列出计算过程；计算结果出现小数的，按四舍五入保留小数点后两位。）
（一）北京某机动车制造股份公司为增值税一般纳税人，2010年5月有关业务如下：（1）销售A型小轿车80台，不含税单价8万元/台；销售货车32台，不含税单价3.4万元/台；销售农用汽车取得不含税销售额71.18万元；
（2）国内采购原材料，取得防伪税控系统增值税专用发票，注明销售额1000万元、增值税税额170万元，材料已验收入库；购货过程中发生运输费用20万元，装卸费8万元，取得运输单位开具的运费发票；购进一台机械设备作为加工车间固定资产入账，取
得对方开具的增值税专用发票上注明不含税价款15万元，同时支付运费12000元（有运输发票），其中建设基金1000元，装卸费2000元，运费9000元；
（3）进口特制材料，境外成交价格110万元，运抵我国输入地点起卸前发生的运费20万元，保险费0.5万元，委托某运输公司将材料从海关运抵厂区入库，支付运费2万元；进口一辆小轿车公司自用，成交价格为到岸价格55万元（消费税税率为12%）；
（4）将10台A型小轿车奖励给对公司有突出贡献的人员；货车3台对外投资；捐赠给汽车拉力赛4台特制越野车（消费税税率20％），生产成本23.75万元/台（其他纳税人近期同类货物的不含税平均售价为35万元）；
（5）将110台A型小轿车移送给外省的独立核算销售机构用于销售；
（6）销售给某公司B型小轿车200辆，不含税单价12万元／辆，因购货量大该公司给予5％的优惠价销售；同时负责运输，取得运费收入0.5万元／辆；
（7）将1辆A型号的小轿车无偿赠送给希望工程；
（8）本月购进汽车辅助备件取得防伪税控系统开具的增值税专用发票，注明价款300万元、增值税51万元，支付购货运费15万元，取得税务机关认定的运输企业开具的运费发票；
（9）从自来水公司购进自来水，取得防伪税控系统增值税专用发票，注明增值税税额18万元，其中职工浴室使用10%；本年以前月份购进材料因自然灾害造成损失，专用发票上注明不含税价款3000元，同时支付运输单位运费150元（取得符合规定的运费结算单据）
（10）当月购进再生资源，取得对方开具的增值税专用发票，注明税款10万元。经主管税务机关核准购进税控收款机1台，取得普通发票，注明货款1258元。
（关税税率均为10%，本月购进货物均取得的相关发票均在本月申请并通过认证；A、B型小汽车消费税税率9％）
要求：计算应纳的增值税
（二）某中外合资家电生产企业，2010年销售产品取得不含税收入2500万元，会计利润600万元，已预缴所得税150万元。经税务机关审核，发现以下问题：
（1）期间费用中广告费450万元、业务招待费15万元、研究开发费用20万元；（2）营业外支出50万元（含通过公益性社会团体向贫困山区捐款30万元，直接捐赠6万元）；
（3）计入成本、费用中的实发工资总额150万元、拨缴职工工会经费3万元、支付职工福利费和职工教育经费29万元；
（4）7月购置并投入使用的安全生产专用设备企业未进行账务处理，购置设备投资额81.9万元，预计使用10年，假定不考虑增值税的影响；
（5）在A国设有分支机构，A国分支机构当年应纳税所得额300万元，其中生产经营所得200万元，A国规定税率为20%；特许权使用费所得100万元，A国规定的税率为30%；从A国分回税后利润230万元，尚未入账处理。
已知三项经费均超过税法规定的扣除标准。
要求：根据上述资料，计算企业年终汇算清缴实际缴纳的企业所得税
第二篇：国税局纳税服务之星先进事迹
凤阳县国税局纳税服务之星黄传仓同志先进事迹
XXX同志是凤阳县国税局办税服务厅申报征收岗的一名税务干部。自参加工作以来，能够始终以共产党员的标准严格要求自己，本着“心系纳税人，服务零距离”的核心理念，立足本职，切实把纳税人的利益放在首位，认真执行“首问责任制”，及时宣传各种税收优惠政策，为纳税人提供高效、优质服务的意识，受到同事及纳税人的好评。
在认真履行岗位职责的同时，努力提升政治理论水平和职业道德素养，积极参加政治理论学习活动，认真学习税收相关理论和工作规程，钻研税收法律法规和相关政策，结合工作中的热点和难点问题，通过虚心请教、主动思考、积极实践，不断提升自身业务素质。
在工作业务上，以真诚、热情和微笑迎接纳税人，服务纳税人，提高服务水平。办税服务大厅的工作是单调的、枯燥的、烦琐的，每天八小时的守候、按部就班地工作、规矩端正地坐岗，面对成百上千的纳税人，都要始终如一笑脸相迎，热忱周到地解答好、服务好，不得出错，真不容易，很多纳税人对于征期业务集中，排队等候时间较长，不太理解，甚至在业务办理时有催促和不满的情绪。针对这一情况，坚持做到不抵触，不争辩，不推诿。一方面合理的给纳税人做出解释，另一面准确迅速的办结业务，受到纳税人的好评。
在日常工作生活中，始终以“税务人员的十五不准”、“六条禁令”、“六个严禁”和各种规章制度约束自己，不碰“高压线”、筑牢防腐堰，抵制各种歪风邪气的侵蚀，不以税谋私、不乱用权力，树立正确的世界观、人生观和价值观，自省自重、自警自励，做到“光明磊落、公平办税，刚正清廉、严格执法”。让当属国家的税收颗粒归仓。
第三篇：纳税服务能手年终总结材料（模版）
纳税服务能手年终总结材料
黄勇胜
首先感谢2010在市行政服务中心组织的先进个人评比活动中，自己被评为先进个人。2010年，本人在市行政服务中心地税窗口从事纳税服务工作，主要负责二手房税收征收及契税的申报审核工作，工作中，自己深深感到“窗口”是密切联系老百姓的桥梁和纽带,作为窗口工作人员，其形象不仅仅代表地税局和“中心”形象，而且还代表市委、市政府的形象。因此在工作中，始终坚持以诚相待，热情周到、不厌其烦，与老百姓零距离，努力做到情感上贴近老百姓，工作中服务老百姓，真正急老百姓之所急，想老百姓之所想，把老百姓当亲人，宁可自己麻烦千次，不让老百姓麻烦一次，让老百姓高兴而来，满意而归。
自到进驻行政服务中心以来，在平凡的岗位上发扬爱岗敬业，团结协作、无私奉献的精神，树立以“纳税人为中心”的服务理念，以建设“规范、高效、文明、优质”的服务为目标。塑造了地税部门全新形象，得到了社会各界和纳税人的认可和好评，促进了各项工作的和谐、健康发展。
一、加强政治学习，廉洁自律，不断提高自身素质
作为一名地税窗口工作人员，首先要具备良好的理论修养和思想素质。为此，我始终把政治理论学习放在第一位，树立终身学习的理念，深刻学习和领会马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的深刻内涵，认真 学习党的十七大精神，不断提高政治觉悟，认真贯彻执行党的路线、方针和政策。在工作中能主动将自己臵于组织和群众的监督之下,时时自省,处处自律，以高度的政治责任感对待税务工作这个神圣的职业。能始终做廉洁自律的,不断增强、落实党风廉政建设责任制的自觉性，自觉践行“三个代表”重要思想和科学发展观，积极推进和谐社会建设。
二、坚持全心全意为纳税人服务、不断提升业务水平作为一名地税窗口工作人员，要积极地为纳税人提供优质服务，树立税务机关良好的窗口形象。我始终坚持全心全意为纳税人服务的理念。对待纳税人热情细致、态度和蔼；在新形势下，办税服务已由“一杯茶水、一张凳子、一声问候、一个微笑”的浅层次服务向提高办事效率，维护纳税人合法权益的转变。努力做到“想纳税人之所需，急纳税人之所求，排纳税人之所忧”，以良好的服务态度、热情的服务方式、规范的服务程序，认真对待每一项工作环节，每一个服务细节。诚心诚意为纳税人解难事、办实事、做好事，工作中认真的学习税收政策和国家的法律法规，耐心细致的向纳税人宣传税收政策。在日常工作中，我把学习税收业务知识放在突出位臵，工作间隙、业余时间，我总是刻苦学习业务知识，虚心地向业务骨干请教，广泛地与同事交流学习心得，努力提高自身业务水平，对纳税人提出的疑难问题有问 必答，耐心讲解,全程指引,直到纳税人满意为止，通过为纳税人提供优质纳税服务，促使纳税人自觉履行纳税义务，提高纳税人依法诚信纳税意识和税法遵从度，从而促进征纳关系的和谐互动。及时公开最新税收政策，广泛宣传与广大人民群众密切相关的二手房交易及相关的税收政策，真正做到了还政策知情权于纳税人。优化办税程序，消除纳税人的恐惧心理，让我们交放心税，明白税。认为平等对待纳税人，提升纳税服务水平，取得纳税人的理解支持。阳光办税，极大地方便了纳税人办理涉税事项，有力促进了税收征纳关系的改善。记得有一次，一位纳税人前来办理二手房过户手续，根据税收政策规定，该纳税人要按差额缴纳营业税及附加，但该纳税人出于对政策的理解错误，不应该缴纳营业税及附加，因此这位纳税人十分不满，甚至说出了过激的语言，任凭我百般解释也无济于事，当时我只能忍着满腹的委屈，静静聆听，我始终坚信“精诚所至，金石为开”当纳税人情绪稍有缓和时，我一遍又一遍和纳税人讲解沟通，终于解开了这位纳税人心中的疙瘩。认为平等对待纳税人，提升纳税服务水平，取得纳税人的理解支持。阳光办税，极大地方便了纳税人办理涉税事项，有力促进了税收征纳关系的改善。
“三尺窗口无小事，一问一答总怡情”。在每日平凡的工作岗位上，我始终自觉遵守岗位行为规范，税容整洁，举止端庄，与纳税人交往有理有节。规范服务，严格执法，廉 洁奉公，不以权谋私，不假公济私，不损公肥私，自觉抵制不正之风，自觉维护地税人员形象。本人在工作中不计名利，全心全意为人民服务，公道正派、文明执法、廉洁自律、持之以恒的奉献精神，深受办事群众、纳税人的好评。在过去一年的中，我认真履行了办税服务人员的职责，经受了锻炼，积累了经验，也发现了很多不足。在以后的工作中，我将更加努力工作，为树立地税部门良好形象,推进地税事业发展,促进经济建设和社会和谐再作新贡献。
2011年2月11日
第四篇：国税局纳税服务科竞聘演讲稿
竞聘演讲稿
尊敬的各位领导，同志们，大家早上好，我演讲的主题是：
胜固可喜，宠辱不惊看花开花落
败亦无悔，去留无意随云卷云舒
走上竞聘演讲台，我心中百感交集，首先是感谢，感谢各位领导一直以来对我的培养和信任，感谢与我朝夕相处的全体同事对我的帮助和支持；其次是庆幸，庆幸自己有机会在这里挑战自我、展示自我；最后是紧张，怕自己还不够好，因为我深知自己资历尚浅，能力有待于进一步提高。但作为一名青年干部，我愿意站出来接受县局领导及各位同事的评选。站在大家面前的我，稳重而不死板，激情而不张扬，温和而不懦弱，正直而不固执。虽然我没有辉煌的过去，但是我有信心把握好现在和将来。
我竞争的岗位是：纳税服务科科长。认真审视自己，我主要有以下优势：
一、具有在办税服务厅工作的经验。我曾在办税服务厅工作一年多，在申报征收岗、增值税专用发票发售岗和普通发票发售岗位工作过，并在 “五统一”建设工作中，熟悉了其他岗位的业务工作，对大厅的各项业务都比较熟悉。
二、具有严谨细致的工作作风。我现在的职务是办公室
副主任，主要负责文秘工作，我始终相信一句话：细节决定成败。工作中我逐渐养成了一丝不苟、精益求精的习惯，做事力求完美，争取让大家满意，让领导放心。
三、具有吃苦耐劳的奉献精神。办公室工作比较繁忙，加班加点是常有的事，但我能够做到任劳任怨，兢兢业业，全心全意地做好本职工作。
下面我就纳税服务科的工作谈几点看法，不到之处请大家批评指正。
一、以人性化管理为前提，增强科内干部凝聚力。青年人的烦恼，中年人的忧虑，要从他们的工作情绪中去了解情况，与他们共同分担并提供力所能及的帮助。对科内同事给予无微不致的人文关怀，促进科内人与人之间关系的不断改善。做到以人为本、以情组队，通过互学、互帮、互促，增进友谊，加强团结，进一步增强干部队伍的凝聚力和战斗力。
二.执法与服务相结合，积极服务企业。一是对纳税人日常办税过程中容易出错的环节予以友情提醒，重申纳税人在网上申报、抄税认证、发票领购等办税事宜的注意事项，减少差错、规避风险；二是为纳税人答疑解惑，对纳税人提出的问题给予耐心细致的解答；三是宣传解释税收政策，对国家最新出台的税收政策及征管流程的变动予以解释说明，以便纳税人及时了解政策、及早准备；四是对税务稽查案件进行公告，在公布稽查结论的同时指出纳税人因不了解、不
熟悉税收政策而导致的违规行为，以增强执法的公开性和透明度，接受社会的监督。
三.服从县局整体工作安排，本着“分工不分家”的精神加强与各科所的沟通和协调，使征管流程更为通畅，征管环节更为紧扣，征管业务更为完善。
坦诚地说，我在乎竞聘结果，渴望获得成功。但我更注重参与的过程，因为对于年轻的我来说，参与本身可能比结果更为重要。所以，无论竞聘成功与否，都不会改变我对工作的热情，不会改变我对事业的执著，更不会改变我对在座各位的尊重与敬爱。在今后的工作中我将以更大的热情投入到工作中去，脚踏实地、开拓进取、争创佳绩，努力为县局的税收事业贡献自己的一份力量。
最后，我想说：给我一次机会，我将还您十分满意！这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。
第五篇：青海国税局推出纳税服务“套餐”
青海国税局推出纳税服务“套餐”
■本报记者王慧斌
通讯员何维国
足不出户就可以轻松缴纳税款；鼠标轻点可以快速了解最新的税收政策；在网站上可以和国税局领导在线交流……近来，青海省国税局以纳税服务为核心，对该局网站进行了升级，在网站搭建了办税平台、信息交流平台等多个服务平台，并按照纳税人需求，推出了丰富多样的纳税服务‚套餐‛，不仅为纳税人带来了方便，而且提高了服务水准。网上办税———汁浓味美的‚主菜‛
眼下，在青海，已有越来越多纳税人喜爱上了网上办税这种新的办税方式。
‚利用税务局的网上办税系统，以前办税员需要到办税服务厅才能办理的申报纳税等事项，现在上网几分钟就可以完成，又快又方便。‛青海文章数字城市建设工程公司的负责人说。
青海省国税局征管科技处有关负责人士表示，该局目前已建立了网上办税服务厅，网上办税服务项目已由之前单纯的网上申报一项拓展为税务登记、申报纳税、增值税发票认证、远程抄报税、涉税文书申请、综合查询等多个项目，已初步实现实体办税服务厅办税职能的‚网络化‛。通过搭建网上
办税服务厅，不仅纳税人实现了上网申报纳税，而且财政、税务、国库、银行4个部门的数据也实现了资源共享，使税款入库的时间由原来的4个～5个工作日，缩减到现在只需几分钟。
‚从实际的使用情况来看，青海国税网上办税服务厅运行后，在减少纳税人负担，方便纳税人办税方面发挥了实实在在的作用。我们将进一步加大‘网上办税’服务的宣传力度，使更多纳税人了解和使用网上办税方式，以充分发挥网上办税方便、快捷和高效的优势，进一步优化纳税服务，构建和谐的征纳关系。‛青海省国税局总会计师高世俊说。
办税指南———称心的‚开胃菜‛
为了方便纳税人了解办税流程和有关涉税事项，青海省国税局在网站的办税平台上安装了可为纳税人提供办税导航服务的办税指南系统，该系统将税收业务划分为税务登记、资格申请、申报纳税、发票管理、税收减免、税务检查等9个类别，每类业务系统均按照业务简介、办理流程、附送资料、办理时限等5个专题进行详细说明和表述，使纳税人在网上轻点鼠标就能够全面了解各项业务的办税流程和注意事项。
小张是青海省黄南藏族自治州一家新办企业的办税员。小张说，我刚接手办税工作时完全不知道如何办理涉税事务，正发愁的时候听朋友说国税局网站上有详细的办税流程介
绍，就抱着试试看的想法上网看了一下。‚青海省国税局的网站上不但有详细的办税指南、办税流程介绍，而且还有很多办税疑难问题解答。有了网上的办税‘秘笈’，我现在办税轻松多了。‛小张说。现在，小张不但是青海省国税局网站的常客，而且已经把网站的办税指南当成了她的‚贴身秘书‛。
政务公开———可口的‚小吃‛
记者从青海省国税局了解到，5月10日该局开通新版网站，截至5月末，青海省国税局网站的访问量已近2万人次，其中《政务公开》栏目的访问量为7600多人次，居各栏目访问量之首。《政务公开》栏目就像是一道可口宜人的‚小吃‛，受到纳税人的欢迎和喜爱。
日前，记者在青海省大通县国税局办税服务厅采访了正在电脑前查询资料的李先生。李先生说，近年来国家出台了很多新的税收政策，每个新政策出台后对企业的日常经营和财务管理都会带来影响，国税局网站上的《政务公开》栏目查询和了解有关政策非常方便，有了它我们纳税人即使足不出户，也能够跟得上税制改革和新政策出台的步伐。
据了解，青海省国税局网站上的《政务公开》栏目由政务公开平台支撑。平台由公共查询系统和申请查询系统两部分组成。公共查询系统由政府信息公开规定、指南、目录和年报4个部分组成，系统的政府信息公开子目录中分12类、65项，收纳了数千条政策信息。纳税人只需输入政策的发布日期、文号、发布机构等信息，利用系统即可快速查找到所需了解的政策信息。
如果纳税人对于一些税收政策有特殊的查询需求，可在青海省国税局网站中专门设立的申请邮箱中提出有关申请，国税机关通过申请查询系统收到申请后，按照《政府信息公开条例》的有关规定，在规定日期内对纳税人申请进行回复，申请人利用系统传回的受理编号和授权查询密码在系统中查询有关信息。
在线访谈———快捷方便的‚自助餐‛
‚和国税局长近距离话税收、聊家常，这在以前是无法想象的，可是现在却变成了现实。‛青海大十字百货公司的王经理和记者说起国税机关的在线访谈活动时显得很兴奋。王经理说，参加在线访谈活动就像吃一道快捷方便的‚自助餐‛，不仅可以根据自己的需要求解税收疑难问题，而且可以现场向税务局的领导反映对税务干部和税收工作的意见和想法。
为了方便、快捷和更为直接地聆听纳税人对税收工作的意见和建议，不断加强行业作风建设，青海省国税局在网站上设立了《在线访谈》栏目。眼下，《在线访谈》栏目已成为纳税人了解最新税收政策、向税务机关建言献策和反映情况的信息中心。
青海省国税局局长饶勇近日与纳税人进行在线访谈时说，青海国税系统今后将继续加大网络信息技术在纳税服务中的应用力度，完善网上办税服务厅的功能，简化办税程序，以方便纳税人办税。同时，还将进一步拓宽税企之间的网上沟通渠道，通过设立网上12366平台，多举行在线访谈活动，来了解纳税人需求，倾听纳税人心声，以进一步提高税收征管和纳税服务水平，努力建立融洽的征纳关系。
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