第一篇：国税局贯彻纳税服务工作会议提出措施
信息
县国税局贯彻落实
全市纳税服务工作会议提出具体措施
近日，县国税局迅速传达全市国税系统纳税服务工作会议精神，积极行动起来，认真研究，周密部署，对进一步做好今后纳税服务工作提出具体意见。
一是查找问题，切实转变服务理念。县局要求各分局、办税厅和各科室对照省市局纳税服务工作的各项要求，对全年的纳税服务工作进行“回头看”，自照镜子，做全身体检。教育干部职工，转变服务理念，规范服务行为，让优质高效的纳税服务成为职工的自觉行动。二是加大税法宣传力度，提高纳税人依法纳税遵从度。第一时间发布、解读税收法律、法规和政策，通过公告栏、显示屏、12366短信平台等形式，及时进行税收政策提醒，开展税务管理员送政策上门，为辖区企业提供“一对一”的服务。三是开展税收咨询服务，为纳税人释疑解惑。把纳税咨询作为纳税服务的重要抓手，拓展咨询渠道，创新咨询方式，完善咨询管理制度，不断提高咨询服务能力。通过分析纳税人关注的热点、难点问题，查找管理缺位和潜在税收风险点，有针对性地推出满足纳税人需求的服务举措和相应征管措施。四是优化办税服务内容，提高办税服务水平。加强办税服务厅建设。增添和配备排队叫号机、自主申报机、POSS机等设备，为纳税人服务提供方便，加强对办税服务厅人员业务素质、行为规范、文明礼仪的培训、评价考核，建设让纳税人满意的办税服务厅。全面实行纳税人办税“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”、“一窗式”服务，真正实现“走进一个门、来到一个窗、办完所有事”。五是完善征纳互动关系，切实保障纳税人权益。健全政务公开和办税公开制度,保障纳税人的知情权、参与权、监督权。落实《纳税服务投诉管理办法》。确保纳税人有诉必应、有诉必复。定期分析纳税人需求变化，查找纳税服务方面存在的问题，不断调整和改进纳税服务重点和形式，并及时向纳税人反馈。六是推行信誉等级评定，健全纳税信用激励机制。通过加强纳税信用评定管理，强化纳税信用评定结果应用，提高税收管理和纳税服务的综合效能。促进全社会信用水平的提高。
第二篇：薛城区国税局六项措施推进纳税服务工作
薛城区国税局六项措施推进纳税服务工作
为切实构建和谐的税收征纳关系，薛城区国税局在总结近年来纳税服务工作的基础上，制定进一步优化纳税服务工作的六项措施，全力塑造服务型税务机关。
一是按照《山东省国家税务局办税服务厅管理办法》在全区国税系统开展办税服务厅标准化建设，建立功能完善、简洁实用、布局合理、标准统一的办税服务厅。制定全区统一的办税服务厅建设标准，进一步优化办税服务厅功能。坚持做到“四个规范”：规范办税服务标识。统一办税服务厅的窗口标识和其他标牌标识的名称、规格样式、字体大小、颜色等；规范办税功能区。按照功能需要划分办税服务区、自助办税区、咨询辅导区、休息等候区四类区域；配备上网电脑、打印机、排队叫号机、电子评价器、二代居民身份证识别器、导税台、饮水机等必要的办税设施；规范办税窗口设置。按照方便办税、提高效能的要求，对办税服务厅窗口布局、人员配置等方面作重新调整，设立全职能窗口为纳税人提供综合性的办税服务。积极推进自助办税，引导纳税人选择网上办税等便捷服务渠道。
二是优化办税服务方式，提升办税服务厅效能。对现行税收业务流程进行集中梳理，重点清理自行增加、重复累积的征管流程。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求全面实行“一站式”、“一窗式”服务，推进办税流程规范化，切实解决纳税人办税多头找、多次跑问题。对能够下放的审批权限和前移的审批事项要尽量下放和前移，并加强后续管理。完善办税流程内控机制，建立新增办税流程会签制度，新增业务流程必须经过纳税服务部门会签，防止内部管理环节复杂、重复而增加纳税人办税负担。
三是加强税法宣传，围绕打造“真心服务”服务品牌，确定不同时期的宣传重点，加大对新税收政策、办税公开事项、向纳税人全方位公开税收政策法规、办税程序和管理要求。充分利用办税服务厅宣传栏、触摸屏、税务网站、12366纳税服务热线、短信平台等网上交流工具、税管员上门辅导、发放宣传册、社会媒体等多种途径和媒介，快捷、高效地开展税法宣传。
四是持续开展“做一回纳税人”实践活动工作为了解纳税人的合理需求与迫切意愿，查找国税部门在服务态度、工作机制、工作流程、工作效率等方面存在问题和不足，切实提高纳税服务水平，提高税务人员的责任意识和真心服务意识，提升纳税服务工作的针对性、有效性，更好地满足纳税人“尊重、规范、高效、简便、沟通、发展”需求，切实提高社会满意度和纳税人遵从度，我局结合自身实际认真组织开展了“做一回纳税人”活动。通过活动的开展共组织办理了38项税务事项，收集纳税人意见、建议31条，发现了工作中的不足，通过讨论研究找到了弥补的途径。提高了办税服务水平，得到了纳税人的一致好评。
五是完善沟通监督机制，保障纳税人合法权益。畅通税企沟通渠道。创新税企交流的方式方法，实现信息在税务机关与纳税人之间的快速传递与反馈双向互动，营造依法纳税的良好氛围。畅通纳税服务反馈、投诉渠道。设置意见箱和意见簿，公开投诉、咨询电话，并定期召开纳税人座谈会，主动征询纳税人对优化办税服务的意见和建议，落实整改措施，构建和谐协作的征纳关系。
六是强化队伍建设合理配置人力。根据纳税服务工作实际情况，适度增配纳税服务岗位人员，优化人员结构。要注重挑选作风硬、能力强、业务精的各类骨干人才，充实到纳税服务队伍。提高服务能力。加强对办税服务厅人员、税收管理员、稽查人员等纳税服务一线干部的职业道德教育和业务培训，定期开展岗位技能竞赛，使他们正确处理服务与执法的关系，增强做好纳税服务工作的使命感，提高全员服务意识和服务能力。
第三篇：薛城区国税局六项措施推进纳税服务工作
薛城区国税局六项措施推进纳税服务工作
为切实构建和谐的税收征纳关系，薛城区国税局在总结近年来纳税服务工作的基础上，制定进一步优化纳税服务工作的六项措施，全力塑造服务型税务机关。
一是按照《山东省国家税务局办税服务厅管理办法》在全区国税系统开展办税服务厅标准化建设，建立功能完善、简洁实用、布局合理、标准统一的办税服务厅。制定全区统一的办税服务厅建设标准，进一步优化办税服务厅功能。坚持做到“四个规范”：规范办税服务标识。统一办税服务厅的窗口标识和其他标牌标识的名称、规格样式、字体大小、颜色等；规范办税功能区。按照功能需要划分办税服务区、自助办税区、咨询辅导区、休息等候区四类区域；配备上网电脑、打印机、排队叫号机、电子评价器、二代居民身份证识别器、导税台、饮水机等必要的办税设施；规范办税窗口设置。按照方便办税、提高效能的要求，对办税服务厅窗口布局、人员配置等方面作重新调整，设立全职能窗口为纳税人提供综合性的办税服务。积极推进自助办税，引导纳税人选择网上办税等便捷服务渠道。
二是优化办税服务方式，提升办税服务厅效能。对现行税收业务流程进行集中梳理，重点清理自行增加、重复累积的征管流程。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求全面实行“一站式”、“一窗式”服务，推进办税流程规范化，切
实解决纳税人办税多头找、多次跑问题。对能够下放的审批权限和前移的审批事项要尽量下放和前移，并加强后续管理。完善办税流程内控机制，建立新增办税流程会签制度，新增业务流程必须经过纳税服务部门会签，防止内部管理环节复杂、重复而增加纳税人办税负担。
三是加强税法宣传，围绕打造“真心服务”服务品牌，确定不同时期的宣传重点，加大对新税收政策、办税公开事项、向纳税人全方位公开税收政策法规、办税程序和管理要求。充分利用办税服务厅宣传栏、触摸屏、税务网站、12366纳税服务热线、短信平台等网上交流工具、税管员上门辅导、发放宣传册、社会媒体等多种途径和媒介，快捷、高效地开展税法宣传。
四是持续开展“做一回纳税人”实践活动工作为了解纳税人的合理需求与迫切意愿，查找国税部门在服务态度、工作机制、工作流程、工作效率等方面存在问题和不足，切实提高纳税服务水平，提高税务人员的责任意识和真心服务意识，提升纳税服务工作的针对性、有效性，更好地满足纳税人“尊重、规范、高效、简便、沟通、发展”需求，切实提高社会满意度和纳税人遵从度，我局结合自身实际认真组织开展了“做一回纳税人”活动。通过活动的开展共组织办理了38项税务事项，收集纳税人意见、建议31条，发现了工作中的不足，通过讨论研究找到了弥补的途径。提高了办税服务水平，得到了纳税人的一致好评。
五是完善沟通监督机制，保障纳税人合法权益。畅通税企沟
通渠道。创新税企交流的方式方法，实现信息在税务机关与纳税人之间的快速传递与反馈双向互动，营造依法纳税的良好氛围。畅通纳税服务反馈、投诉渠道。设置意见箱和意见簿，公开投诉、咨询电话，并定期召开纳税人座谈会，主动征询纳税人对优化办税服务的意见和建议，落实整改措施，构建和谐协作的征纳关系。
六是强化队伍建设合理配置人力。根据纳税服务工作实际情况，适度增配纳税服务岗位人员，优化人员结构。要注重挑选作风硬、能力强、业务精的各类骨干人才，充实到纳税服务队伍。提高服务能力。加强对办税服务厅人员、税收管理员、稽查人员等纳税服务一线干部的职业道德教育和业务培训，定期开展岗位技能竞赛，使他们正确处理服务与执法的关系，增强做好纳税服务工作的使命感，提高全员服务意识和服务能力。
第四篇：国税局纳税服务之星先进事迹
凤阳县国税局纳税服务之星黄传仓同志先进事迹
XXX同志是凤阳县国税局办税服务厅申报征收岗的一名税务干部。自参加工作以来，能够始终以共产党员的标准严格要求自己，本着“心系纳税人，服务零距离”的核心理念，立足本职，切实把纳税人的利益放在首位，认真执行“首问责任制”，及时宣传各种税收优惠政策，为纳税人提供高效、优质服务的意识，受到同事及纳税人的好评。
在认真履行岗位职责的同时，努力提升政治理论水平和职业道德素养，积极参加政治理论学习活动，认真学习税收相关理论和工作规程，钻研税收法律法规和相关政策，结合工作中的热点和难点问题，通过虚心请教、主动思考、积极实践，不断提升自身业务素质。
在工作业务上，以真诚、热情和微笑迎接纳税人，服务纳税人，提高服务水平。办税服务大厅的工作是单调的、枯燥的、烦琐的，每天八小时的守候、按部就班地工作、规矩端正地坐岗，面对成百上千的纳税人，都要始终如一笑脸相迎，热忱周到地解答好、服务好，不得出错，真不容易，很多纳税人对于征期业务集中，排队等候时间较长，不太理解，甚至在业务办理时有催促和不满的情绪。针对这一情况，坚持做到不抵触，不争辩，不推诿。一方面合理的给纳税人做出解释，另一面准确迅速的办结业务，受到纳税人的好评。
在日常工作生活中，始终以“税务人员的十五不准”、“六条禁令”、“六个严禁”和各种规章制度约束自己，不碰“高压线”、筑牢防腐堰，抵制各种歪风邪气的侵蚀，不以税谋私、不乱用权力，树立正确的世界观、人生观和价值观，自省自重、自警自励，做到“光明磊落、公平办税，刚正清廉、严格执法”。让当属国家的税收颗粒归仓。
第五篇：国税局纳税服务科竞聘演讲稿
竞聘演讲稿
尊敬的各位领导，同志们，大家早上好，我演讲的主题是：
胜固可喜，宠辱不惊看花开花落
败亦无悔，去留无意随云卷云舒
走上竞聘演讲台，我心中百感交集，首先是感谢，感谢各位领导一直以来对我的培养和信任，感谢与我朝夕相处的全体同事对我的帮助和支持；其次是庆幸，庆幸自己有机会在这里挑战自我、展示自我；最后是紧张，怕自己还不够好，因为我深知自己资历尚浅，能力有待于进一步提高。但作为一名青年干部，我愿意站出来接受县局领导及各位同事的评选。站在大家面前的我，稳重而不死板，激情而不张扬，温和而不懦弱，正直而不固执。虽然我没有辉煌的过去，但是我有信心把握好现在和将来。
我竞争的岗位是：纳税服务科科长。认真审视自己，我主要有以下优势：
一、具有在办税服务厅工作的经验。我曾在办税服务厅工作一年多，在申报征收岗、增值税专用发票发售岗和普通发票发售岗位工作过，并在 “五统一”建设工作中，熟悉了其他岗位的业务工作，对大厅的各项业务都比较熟悉。
二、具有严谨细致的工作作风。我现在的职务是办公室
副主任，主要负责文秘工作，我始终相信一句话：细节决定成败。工作中我逐渐养成了一丝不苟、精益求精的习惯，做事力求完美，争取让大家满意，让领导放心。
三、具有吃苦耐劳的奉献精神。办公室工作比较繁忙，加班加点是常有的事，但我能够做到任劳任怨，兢兢业业，全心全意地做好本职工作。
下面我就纳税服务科的工作谈几点看法，不到之处请大家批评指正。
一、以人性化管理为前提，增强科内干部凝聚力。青年人的烦恼，中年人的忧虑，要从他们的工作情绪中去了解情况，与他们共同分担并提供力所能及的帮助。对科内同事给予无微不致的人文关怀，促进科内人与人之间关系的不断改善。做到以人为本、以情组队，通过互学、互帮、互促，增进友谊，加强团结，进一步增强干部队伍的凝聚力和战斗力。
二.执法与服务相结合，积极服务企业。一是对纳税人日常办税过程中容易出错的环节予以友情提醒，重申纳税人在网上申报、抄税认证、发票领购等办税事宜的注意事项，减少差错、规避风险；二是为纳税人答疑解惑，对纳税人提出的问题给予耐心细致的解答；三是宣传解释税收政策，对国家最新出台的税收政策及征管流程的变动予以解释说明，以便纳税人及时了解政策、及早准备；四是对税务稽查案件进行公告，在公布稽查结论的同时指出纳税人因不了解、不
熟悉税收政策而导致的违规行为，以增强执法的公开性和透明度，接受社会的监督。
三.服从县局整体工作安排，本着“分工不分家”的精神加强与各科所的沟通和协调，使征管流程更为通畅，征管环节更为紧扣，征管业务更为完善。
坦诚地说，我在乎竞聘结果，渴望获得成功。但我更注重参与的过程，因为对于年轻的我来说，参与本身可能比结果更为重要。所以，无论竞聘成功与否，都不会改变我对工作的热情，不会改变我对事业的执著，更不会改变我对在座各位的尊重与敬爱。在今后的工作中我将以更大的热情投入到工作中去，脚踏实地、开拓进取、争创佳绩，努力为县局的税收事业贡献自己的一份力量。
最后，我想说：给我一次机会，我将还您十分满意！这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。
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