银行客户经理需具备的五种能力

第一篇：银行客户经理需具备的五种能力

银行客户经理需具备的五种能力

客户经理是银行业务营销的代表，是银行发展客户、扩张市场的领头人，是银行金融产品的推销人，是银行与客户沟通的联系人，是银行对客户服务承诺的落实人，是银行对客户关系管理的经理人，是银行企业文化的传播人，在现代商业银行中占据重要地位，是商业银行营销团队的核心，其整体素质和业绩直接关系到客户与市场开发，进而关系到市场占有率。因此，银行客户经理应着力培养以下五种能力：

一是能力多元，业务全面，能够满足客户的各种金融需求，为客户提供全方位金融服务；

二是助客理财，控制风险，对客户的财务与管理比较了解，既能为客户提出负责人的建议方案，给客户以有效的帮助；又能对客户存在的风险有准确的判断和有效的控制；

三是设计产品，开发市场，能够根据客户的需求设计产品，不断创新金融产品，稳定和发展优质客户，并且由一个客户扩大为行业客户、集团客户和相关联客户，由单一零星客户发展为客户群；

四是推介金融产品，刺激市场需求；

五是协调顺畅，方便客户，能够协调上下左右关系，推进业务办理速度，并可为客户代理各种业务。

客户经理的品德素质及其重要，直接关系到营销的成败和市场扩张与流失。品德不好的客户经理是很难与客户保持长期合作关系。客户经理必须取得客户的信任，你尊重别人，别人才尊重你；你关心别人，别人才会关心你；你感动别人，别人才会感动你；你帮助客户提高获利能力，客户才能提高对你的满意度；你帮助客户成功，客户才会帮助你成功。

客户经理是银行的营销中心和利润中心，是银行经营的主力军，必须拥有更高的爱行爱岗的敬业精神，有强烈的责任感，把客户真正当成上帝，与其保持良好密切的合作关系，严守商业机密，为银行保密，为客户保密，维护银行形象。

单个客户经理的知识和能力是有限的，而客户的金融需求往往是全面的和复杂的。这就要求客户经理既要有独当一面的信心与能力，又要有与团队协作和协调能力。客户经理是银行的形象代表，必须具有全局意识，维护全行整体利益。

客户经理面对的不是营销成功就是营销失败。没有“挑战自我”、“快乐营销”的良好心态，是很难胜任客户经理工作的。客户经理是金融竞争的短兵相接搏斗者。没有敢于竞争、善于竞争、赢得竞争的决心与信心，很难履开疆拓土之责任。

金融竞争的成败关键在于服务。谁的服务能让客户满意而又感动、感恩，谁就会立于不败之地。客户经理必须放下身段，学会站在客户的角度看问题，将心比心，服务用心、尽心，客户才会贴心、放心。

每个客户经理都是从失败走向成功的。营销是个艰难的过程，银行了解客户需要一个过程，客户信任银行更需要一个过程。承受不了失败、失败、再失败的客户经理是不会成长为优秀客户经理的。

客户经理在营销公关活动中，既要仪表大方得体，友善坦诚，温文尔雅，更要才思敏捷，善于应变，具有危险处理能力，遇事要冷静，不胆怯、不盲从。

二十一世纪的银行竞争是人才竞争。人才竞争不仅是人才个人素质的竞争，更是人才组合的竞争，不是“单人赛”，而是“团体赛”，如果没有成功的团队协作，个人能力很难转化成有效的生产力和创造力。因此，选择客户经理时要考虑到“团体赛”的需要，并进行强化训练，特别是协作能力培训，并通过师傅带徒弟的办法进行实战训练。有了一个过硬的客户经理队伍，我们建设优秀营销团队才有基础。

第二篇：必须具备五种能力[定稿]

党员领导干部必须提高五种能力。

一、提高创造性地贯彻落实党的路线方针政策的能力。首先，必须不断增强贯彻执行党的方针政策的自觉性。认真贯彻落实党的方针政策是各级党组织和党员领导干部的党性原则要求，是我们党员领导干部先进性要求的重要体现。各级党员干部都担负着一个地方一个部门重要的领导工作，只有认真贯彻落实党的路线和方针政策，才能使党的主张在地方工作中得以具体的实现。因此，县级党员干部自觉地认真贯彻党的路线方针政策是先进性的最重要体现，也是政治上坚定性的具体表现。其次，中央的方针政策是对全国全党工作大局的最基本的和一般要求，县级党员干部在落实过程中必须结合本地实际，把中央的精神具体化。要在一般中找准具体，在普遍中把握特殊，努力在“结合”上做文章。既反对照抄照搬中央和上级要求，使中央的要求空泛化；又反对强调本地情况特殊使中央方针政策在落实中走样。要做好结合的文章重在创造二字。要创造性贯彻落实中央方针政策，就必须做到吃透上情，立足下情。在深刻领会上级精神实质的基础上作深入细致的调查研究工作。通过调查研究，找到本地贯彻中央精神要解决问题的着力点和突破口，以及关键因素和环节，从而针对性地制定措施。这就是说，要在落实中有创造，必须做到：方向要找准，不能南辕北辙；重点要抓住，不能舍本逐末；相关因素要理清，不能盲目决策； 1

关键环节要把握，不能失去要害；其他工作要兼顾，不能顾此失彼。

二、提高不断解放思想、开拓创新的能力。工作的创新来自于观念的更新，观念的更新就是超越自我、突破自我的思维定势和既有认识水平。要取得这样一个认识的飞跃，必须勤奋学习，勇于实践。要树立强烈的事业心和责任感，面对层出不穷的新情况和新问题，联系自己担负的繁重工作任务，没有强烈的事业心和责任感是不能很好地实行开创性工作的。要树立不断进取观。“实践是永无止境的，认识真理不是一次完成的，一切从实际出发，解放思想，实事求是也要一以贯之。”（江泽民语）不能满足一次和一个方面、一个环节上的创新工作，要在连续和动态、全面上把握。僵化保守，固步自封是应该反对的；小进则满，沾沾自喜，同样是不可取的。要树立实践第一认识观。实践既是认识来源，同时更是认识的目的。“知”与“行”要紧密结合。思想解放的成果要在工作的创新上来体现，思想解放的程度与认识的正确与否也要靠创新工作的实际成效来检验。

三、提高做好群众工作的能力。做好群众工作是实现党的宗旨，落实党的群众路线的要求。只有坚持群众路线，才能保证党同群众的血肉联系，保证党的各项工作的成功。做好群众工作是履行县级领导职责的基本任务。县级党的组织所处的位置和担负的工作职责决定了县级党员干部在人民群众

中的特殊地位，也对我们做群众工作的能力提出更高要求。做好群众工作必须牢固树立科学发展观。要始终抓住发展这个党执政兴国的第一要务。抓住了发展，就抓住了事关人民群众根本利益的大事。要紧紧围绕全面建设小康社会的目标，充分调动人民群众的积极性，努力发展先进生产力，建设先进文化，构建和谐社会，促进人的全面发展，把事关人民群众切身利益的工作一件一件抓落实。做好群众工作要切实转变作风。只有放下架子，扑下身子，有当好人民群众公仆的态度，才能深入到人民群众中去，诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。相反，高高在上，靠听汇报、看材料、打电话或是下基层蜻蜓点水、走马观花，对人民群众的要求和呼声漠不关心，就会出现江泽民同志批评的“现在我们的交通、通信发达了，可是一些地方的党群、干群关系却疏远了”的状况。

四、提高求实、务实、落实的能力。求实是“知”，务实是“行”，落实是“果”。求实、务实、落实就是谋实招、务实事、求实效，这里的“实”就是本地本单位的实际情况，就是当前和今后的实际工作任务，就是广大人民群众的实际利益。做到“三实”必须坚持党的思想路线。锦涛同志指出：“求真务实，是辨证的唯物主义和历史的唯物主义一以贯之的科学精神，是我们党的思想路线的核心内容，也是党的优良传统和共产党员应该具备的政治品格。”一个共产党员在思想和行动上能否做到求真务实，就是要看他想问题作决策是不是一切从实际出发，实事求是；看他干工作是否出实招，鼓实劲，求实效。做到“三实”必须苦练基本功。要到实地，查实情，问实计，认真调查研究掌握第一手材料，结合上情形成工作思路和重点并完成决策；明确任务与责任，把目标进行分解落实；要综合协调各要素单元，围绕总体目标协力推进；要动态督办，不断突破落实中的“瓶颈”；要追踪决策，不断优化完善总体方案。做到“三实”必须加强制度建设。一是干部政绩科学考核评价制度。要以科学发展观为指导，建立起科学的考核指标体系。特别是要注意加强潜性的、基础性的、长远性的工作考核。二是正确的选人用人制度。求实务实就是要求干部说老实话、干老实事、做老实人。但干部选任制度上没有“落实”，没有正确的用人导向，树立求实务实之风就是一句空话。三是加强监督的制度。要健全党内监督、舆论监督、群众监督等综合措施消除形式主义、官僚主义、个人主义的消极影响。

五、提高拒腐防变、永葆政治本色的能力。县级党员干部能否自觉做到“两个务必”，永葆我党的政治本色对于加强党同群众的血肉联系、树立党员领导干部的良好形象、抵御各种拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀具有十分重要的意义。保持政治本色，思想上要牢记我党全心全意为人民服务的宗旨，牢记我国仍处于社会主义初级阶段的基本国情

和我党新时期三大历史任务，切实增强忧患意识，树立为党和人民长期艰苦奋斗的思想。工作上保持旺盛的革命意志和坚韧品格，带领群众，百折不挠地为党为人民的利益而努力工作。有了成绩不自满、不骄傲；有了困难和挫折不灰心、不气馁。作风上要弘扬艰苦朴素的精神，坚持勤俭办一切事业的方针和求真务实的精神，不讲排场，不铺张浪费，不搞形式主义、花架子，节约资金用在急需的事业上。在物质生活上，要知足常乐，要多想工人、农民等大多人民群众的实际生活状况，心里装着群众，做到不攀比、不昏头、不伸手，自觉抵制各种诱惑，守住精神大堤，防微杜渐，一身正气。

第三篇：医生需具备哪些能力

医生应具备哪些能力

营口经济技术开发区同济医院

作者：康广民

自改革开放以来，随着医疗市场的发展与国际的接轨，我们医务人员的角色也在发生改变，由过去的以医生为中心变为以患者为中心的服务理念的改变。医生由过去的上九流变为如今的弱势群体。当医生确实不容易，已经成老生常谈了。我们没有能力改变现实，（市场经济我们改变不了、以病人为中心的服务理念我们改变不了，过去医生诊疗计划必须绝对服从，如今的诊疗计划患者有知情权，有选择权）为了适应这些环境的改变医生除了会看病以外，也在被迫具备多种才能，这就是适者生存的自然规律，你不去适应就难以生存。我粗略总结一下我们医生如今应具备如下能力：

第一、应具备过硬的业务素质。

业务素质是医学生入学后首先要学习的基本内容，也是医生进入临床后首先要下功夫苦练的实践本领。只有把这些基本功练到炉火纯青的地步，才能得心应手，运用自如。对于年轻医生业的务素质主要包括以下几个方面：一是基本理论：如解剖、生理、生化、病理、药理等。二是基本知识：如医院的常规制度、各项操作规程、正确询问病史、病历及各项医疗文件的书写、望触叩听等基本检查的步骤与方法、常规检验与常用功能检查的项目及临床意义、药物作用适应症及禁忌症。三是基本技能：危重病人的急救技术及各项诊疗技术的操作、各种常用检查器械的操作技术、这些基本的素质都是一个好医生应该具备，并且是应该诊断治疗中熟练的使用操作的，好多医生，尤其是年轻的医生容易忽视这些最基本的业务素质的学习和实践。

第二： 具备充足的体力。

我们医生也是劳动者，但被抛弃在《劳动法》之外，医生常常加班加点，即使休息了，一旦有危重病人，深夜也的赶来。而且，加班加点多数都是无偿的。高度的工作紧张以及强度，使多数医生处于亚健康状态。日常生活就是两点一线： 家——医院。当医生就要有常年不享受法定节假日休息的心理准备。有人可能就说： 谁让你当医生呢？ 当医生就是这样！

第三： 要有不断学习的能力。医学是一个飞速发展的学科，医生需要终身学习，才能跟的上医学的发展，否则，将被淘汰。劳动强度很大的情况下，医生还必须抽出时间来学习新的知识！要不断的掌握新的诊疗规范、指南、新进展，各种规章制度、各种流程等等。作为一名医生要不断学习新的知识、新的理论和新的技术，适应新形势的要求，才能在实际工作中发挥出创新能力。科技的进步日新月异，人才的竞争更是瞬息万变，停留现状就是落伍。

第四、应具备高尚的职业道德。医生的职业道德素质，是指医生的个人道德修养和医疗作风。一个缺乏高尚职业道德的医生，即使医术再高，也不是一名好医生。一个人再有学识，再有能力，倘若在品行操守上不能把持住分寸，则极有可能会对自己的成长道路产生阻碍作用，甚至给医院造成莫大的损害。

第五： 与患者沟通的能力。

现在的医生，如果把病看好，却不擅长跟病人沟通，也不是一个好医生。医师必须与病人沟通、与家属沟通。我们可以说，医生是一个讲求高度沟通的职业。我们经常看到「沟而不通」的事例，有些医生看病技术很一般，但病人的投诉非常少，因为他沟通的好。

所以，沟通是现代医生必备的能力之一。尤其在目前医疗市场中存在的医患沟通困难的情况下，自己的谈吐应对能力，必须满足医患沟通交流的需要。

第六，要有团队精神。

现代先进的医疗是团队的医疗，医护人员要通力合作，才能完成我们的医疗工作。我们可以说，医生是一个讲求高度沟通的行业。要求各个科室之间的沟通协作，科室内部医护人员的沟通协作，否则就会影响医疗质量和安全。

第七： 忍辱负重的能力。医生面对患者的时候，病人可以发火，医生却不能，好多医院领导主张“打不还手，骂不还口”。

忍辱负重的情况下还要解释患者对我们的误解。

第八：具有一定的法律知识的能力。

现在的医疗纠纷确实越来越多，在我们工作中，看病只是一方面，还有重要的方面就是：要懂得相关的法律知识，时刻要给自己留下能证明自己清白的“证据”。否则，一旦病人或家属来医院找事的话，不管自己对错，那将有口难辩。病历是很重要的证据，所以要尽量写的全面、完整，其中的“签字”又是最重要的！

不要嫌麻烦~~~~~~ “签字”前医生是被动的，“签字”以后医生是主动的！

第九： 具备会计的能力。现代的医生，越来越象一个业余会计，要能看会算。现在有各种医疗合同： 医保、新农合、商业保险等等，每个要求的药比、用药范围、药费的总限额都不一样，医生都的熟记于心，时刻掌握病人的费用，少不留神，药比超了、病人跑了，全算在医生的头上，结果是： 给病人看病了，医生却要掏腰包。

第十：专家对未来医生能力的看法。

北京协和医院的客座教授，Lazarus博士认为，未来的医生应具备的核心能力主要包括，与患者和同行间沟通、交流的能力，从计算机上获取信息的能力，将基础科学应用于医学实践的能力。

总之，作为一名知识经济时代的医生，我们要极大地发挥主观能动性和创造潜力，这就要求医生不但有很深的医学专业水平还必须具有更多的能力和技能，去开拓未来，创造未来，只有这样才能给我们自己创造更广阔的发展空间。

第四篇：五种能力村党支部书记必须具备

五种能力村党支部书记必须具备

今年，中组部出台了《关于加强村党支部书记队伍建设的意见》，就培养造就一支守信念、讲奉献、有本领、重品行的村党支部书记队伍提出了明确要求。如何落实文件精神，笔者认为，村支部书记必须具备五种能力。

一是执行政策的能力。首先，要把政策学习好。近年来，中央高度重视“三农”工作，并先后出台了一系列惠农政策，农村发展面临难得的历史机遇。作为村党支部书记，必须认真学习十七大、十七届三中全会精神和省、市、县委有关会议精神，学习党在农村的一系列路线、方针、政策，做到学得懂、吃得透、用得好。其次，要把政策宣传好。要及时、准确地宣传好党的好政策，要通过多种形式做好政策的宣传，让党在农村的各项政策深入人心，激发广大群众参与建设新农村的热情，增强贯彻落实的主动性。第三，要把政策执行好。要多渠道获取政策信息，并执行好上级党委和政府的决议决策，做到宣传不跑调，执行不走样，要让党的政策不折不扣地落到实处。二是发展经济的能力。要实现生产发展、生活宽裕，村党支部书记必须具备发展经济的能力。首先，要理清发展思路。要坚持从本村实际出发，因地制宜抓发展，不断拓宽致富渠道。要加大农业产业结构调整力度，积极发展特色经济，建立农村专业合作组织，有效地整合资源，让农民自己管理自己,交流种养经验、获取产销信息，增强抵御市场风险的能力，最大限度保护农民利益。其次，要带头致富。村党支部书记要带头学科技用科技，带头致富，真正在生产经营上成为行家里手，做能致富、会致富干部，才会在群众中有威信，得到群众的拥护。第三，要带领群众共同致富。村党支部书记不仅要自己带头富，还要充分发示范带动作用，引领群众众共同致富。三是民主管理的能力。作为村党支部书记，要坚持“四自”原则，即自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，加强民主建设，进一步提高管理能力。首先，抓好村级

班子建设。村支部书记要善于运用民主的手段，发挥组织、协调、把关的作用，正确处理好党支部和村委会的关系，要敢于领导，善于领导，支持和保障村委会依法履行职能，依法做好自身范围内的事情，形成整体合力。其次，抓好队伍建设。村党支部书记要积极宣传引导，主动跟踪发展，将政治素质好、党员群众公认、致富能力强的优秀青年纳入培养视野，将其发展成党员，不断充实党员队伍，确保队伍的生机和活力。要以村级活动场所为主要阵地，落实“三会一课”制度，实行“以会带训”，举办农村实用技术培训班，开展农村现代远程教育，开展各种主题教育，加强对党员的教育，提高党员的思想政治素质和发展生产的能力。要依靠党员和群众，切实做到村务活动让党员和群众知情，重大决策让党员和群众作主，村务管理让党员和群众参与，干部作风让党员和群众监督，给群众一个明白，还干部一个清。第三，抓好制度建设。要以村务和党务公开为重点，健全和完善村民代表会议制度、党员议事会制度、党内民主生活制度、村干部勤廉双述制度、民主理财制度、纠纷排查调解制度、村干部进村入户联系工作等制度，做到用制度管人、按章理事，规范行为。

四是维护稳定的能力。首先，要把建立矛盾纠纷排查调处机制作为前提。要通过农村无职党员设岗定责活动，建立健全党员维护稳定的信息网络，积极落实农村干部进村下访、坐班接访等制度，建立横向到边、纵向到底的形式多样的矛盾纠排查工作机制，全面、及时掌握影响社会稳定的隐患，及时介入调处并将矛盾纠纷化解在萌芽状态。要积极展开矛盾纠纷调处工作，能马上解决的当场解决，不能当场解决的限期解决，自己不能解决的上报上级党委、政府研究解决，切实把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，维护一方稳定。其次，要把增强群众的法制意识作为根本。村党支部书记要充分认识法制促进和谐、减少矛盾的功能。要大力宣传党和国家的法律法规和政策规定，以及新农村建设、和谐社会建设等政策。通过各种法律、法规、规定等来约束

规范群众的生产生活行为，增强群众的法制意识。第三，要把大力培育农村道德新风尚作为重点。村党支部书记要按照《公民道德建设实施纲要》的要求，加大宣传工作力度，广泛开展健康有益的文化活动和创建文明村、文明户、和谐家庭活动，大力破除旧观念、旧道德、旧习俗，积极倡导社会公德、职业道德、家庭美德，以及科学文明的生活方式，使道德观念和现代文明深入人心，从而提高群众的道德水平和文明程度，推动形成团结互助、宽容友爱、融洽和谐的良好社会风尚。

五是统筹协调的能力。农村工作千头万绪，村党支部书记作为“领头雁”，工作涉及方方面面，大到政治文明建设、精神文明建设和物质文明建设，小到邻里纠纷、婆媳矛盾，都需要具体指导、出面协调，这就要求村党支部书记必须具备统筹协调处理各方利益关系的能力，切实增强工作的预见性和计划性，整体、有序推进各项工作。

党的十七大报告强调“必须把提高领导水平和执政能力作为各级领导班子建设的核心内容抓紧抓好”。全面加强以农村党支部为核心的基层组织建设，建设充满活力生机朝气的基层组织，真正使农村党支部在贯彻科学发展观中体现创造力，在构建和谐社会中体现凝聚力，在维护稳定中显示战斗力，是农村基层党建工作的根本目标。村党支部书记是党在农村方针政策的直接执行者，其能力强弱直接关系农村改革开放的进程，关系农村社会的发展和稳定。结合当前全市村“两委会”换届选举工作明确提出的“要通过换届努力建设一支政治素质好、工作能力强、作风过得硬、群众信得过的村级领导班子和干部队伍”目标任务要求，我们广大村党支部书记要在新的历史条件下履行好职责，肩负起建设新农村的历史重任，就必须具备五种能力。

一是带领群众发展经济的能力。新农村建设的核心是增加农民收入，关键是发展生产。一要理清发展思路。要从本村实际出发，围绕优势产业、特色产业因地制宜抓发展，不断拓宽致富渠道。积极发展农村专业合作组织，在做好为农民服务的同时，提高农民的组织化程度，帮助农民解决好优良籽种、产品销售和技术培训，使产品有市场，群众增加收入有基础。二要带头致富。喊破嗓子不如做出样子，正如群众所说“自己不会富，当不好干部”。因此，村党支部书记只有带头学科技用科技，带头致富，真正在生产经营上成为行家里手，做能致富、会致富干部，才会在群众中有威信，才会让群众服气。三要带领群众共同致富。只顾自己富，群众不拥护。村党支部书记不仅要带头富，还要充分发挥模范带头作用，做给农民看，领着农民干，全方位搞好服务，带领群众共同致富。只有这样，支部书记才会受到群众拥护。四要壮大集体经济。只有集体经济壮大了，村党支部书记说话底气才足，办事腰杆子才硬，才能给群众把好事办到实处。因此，在做好“富民”文章的同时，还要做好“强村”文章。要结合本村实际，盘活集体资产，立足本村资源、地缘优势，加大招商引资力度，大力兴办实体产业，不断拓宽集体增收渠道。

二是执行政策的能力。执行政策的能力，就是以社会主义新农村建设为目标，不折不扣地贯彻执行党在农村的一系列支农、惠农、强农政策，善于用政策凝聚人心，善于用政策推动工作，善于用政策解决问题，切实把党的政策转化为新农村建设的现实生产力。村党支部书记是基层党组织的核心，其政策水平如何、领悟政策的能力如何，直接关系到党的路线方针政策在农村的贯彻落实。一要把政策学习好。近年来，中央连续出台了五个关于“三农”工作的一号文件，并先后出台了良种补贴、粮食补贴、农机补贴、农资补贴等政策，为我们加快发展创造了难得的机遇。作为村党支部书记，必须认真学习十七大和省、市、区委有关会议精神，学习党在农村的一系列路线、方针、政策，做到吃透精神，全面理解。二要把政策宣传好。要让广大群众了解中央及上级党委、政府的政策规定，了解新农村的主要内涵和建设目标，明白新农村建设是增进农民福祉的重大决策，以此来激发广大群众参与建设新农村的热情，增强贯彻落实的主动性。三要把政策

执行好。要坚决彻底地贯彻执行好上级党委和政府的决议决策，不搞“截留”，不搞“上有政策、下有对策”，要让党的政策、上级的要求原原本本地落到实处。四要把政策运用好。要积极利用报纸、电视、网络等渠道获取信息，把政策运用好，真正做到实际、管用、有效。

三是民主管理的能力。自我管理、自我服务、自我教育、自我监督是农村民主的主要实现形式。作为村党支部书记，就要围绕实现民主管理的主要途径进一步提高管理能力。第一，加强以党支部为核心的村级班子建设。村支部书记要善于运用民主的手段，发挥组织、协调、把关的作用，正确处理好党支部和村委会的相互关系，要敢于领导，善于领导，引导、支持和保障村委会依法履行职能，依法做好自身范围内的事情，形成整体合力。第二，加大规范村级管理的制度建设。以村务公开和党务公开为突破点，健全和完善村民代表会议制度、党内民主生活制度、民间纠纷调解制度、村干部进村入户联系工作等制度，做到用制度管人、管事，规范行为。第三，扩大体现党员主导地位和群众主体地位的民主建设。真正相信党员和群众、依靠党员和群众，切实做到村务活动让党员和群众知情，重大决策让党员和群众作主，村务管理让党员和群众参与，干部作风让党员和群众监督，给群众一个明白，还干部一个清白。

四是化解矛盾的能力。化解农村各类矛盾，维护农村稳定，建设和谐新农村是村党支部书记应负职责和基本能力。一要对矛盾有正确的认识。充分认识稳定是发展经济的前提，是构建和谐社会的要求。要在正确面对遗留历史矛盾的基础上，高度关注随着农村改革的不断深入可能出现的群众矛盾，干群矛盾等，做到认识充分，谋事在先，遇事不惊，统筹协调，全面推进农村各项工作。二要有解决矛盾的办法。农村发展机遇很多，遇到的困难也很多，出现的矛盾也很多。但解决矛盾没有现成的教科书答案供我们参考，这就要求认真分析各种问题、矛盾产生的根源，把握实质和要害，依法调处，将矛盾和问题解决在基层，努力营造一个安定的农村社会环境。三要积极开展倡导文明新风的载体活动。按照现代化新农村的要求，积极开展党员“创优争星”和“两带头、两推进”等党建载体活动，反对封建迷信，弘扬社会公德、家庭美德，积极开展群众性的文化娱乐等活动，用科学健康、文明向上的思想占领农村思想文化阵地。

五是做好群众工作的能力。群众是我们工作的基础，离开了群众的支持和拥护，再好的决策、思路都不会得到很好的落实和实施。面对取消农业税后，群众与党组织、政府的联系，与干部的联系变化，我们村党支部书记做好群众工作要注重四个方面。一要与群众建立深厚感情。农村工作很多时候是靠村干部与村民的感情来开展的。村干部要开展好工作，靠什么？就要靠广大群众的支持。加强同群众的联系，是凝聚人心、团结力量的最好举措。因此要走群众路线，深入群众，相信群众，依靠群众，虚心向群众学习，注意倾听群众呼声。二要维护群众利益。群众利益无小事。想问题，办事情，要从维护人民群众的根本利益出发，眼睛看着群众，心里装着群众，想群众所想，急群众所急，解群众所难。只有让群众笑在脸上、暖在心里，才能带领群众推进发展。三要理事有权威。取信于民、立威于民，是对村党支部书记的基本要求。有威在，几句话就能把农村很复杂的问题解决了。相反，没有威在，一个简单的问题反而更加复杂化。这个权威主要是指非权力影响，是指群众对村党支部书记的信任感，是人格魅力。因此，在平常的工作中，要坚持遇到责任不推诿、碰到困难不退缩、见到难事不躲避，公正公开，公道正派，掌好权、树好威。四要工作有方法。不仅要苦干、实干，也要巧干，要“用心、用力、用脑”，讲究方法不傻干，讲究策略不蛮干。要积极探索新形势下做好群众工作的新方法，特别是要善于运用说服教育、示范引导和提供服务等方法凝聚和激励群众，组织、调动、引导好群众的积极性，使群众办好自己想办的事，不断地提高组织群众、发动群众、宣传群众、教育群众和服务群众的本领，团结带领群众共同前进.

第五篇：中青年干部需提升“五种能力”

中青年干部需提升“五种能力”

企业要实现跨越式发展，不仅仅是产量、质量和速度的跨越，经济规模与总量的跨越，而且还是一个企业的技术、人才、机制、体制、管理和文化的总和跨越。中青年管理人员作为企业的中坚力量和生力军，需要提升“五种能力”。

一、提升理论学习能力。党的十七届四中全会明确指出：“全党的高度重视，切实提高学习能力和实践能力”。掌握一定的理论知识，是各级管理人员最重要的素质之一。中青年管理人员时刻要把学习当做一种政治责任、一种精神境界、一种终身追求。加强理论学习是企业实现科学发展的必然要求。在企业改革发展过程中，为了更好地承担起历史所赋予我们的重任，广大中青年管理人员必须加强政治理论学习，坚持以先进文化为前进方向，努力成为建设学习型党组织的精心组织者，积极促进者和自觉实践者。

二、提升道德修养能力。做人要讲人品，做官要讲官德。胡锦涛总书记高度重视领导干部的道德修养问题，强调要“常修为政之德、常思贪欲之害、常坏律己之心”。各级领导干部的道德素质和人格魅力至关重要。在创造企业新历史中，广大中青年管理人员尤其要坚持正确的政绩观、人生观、价值观，培育高尚的道德情操、养成高尚的生活情趣、树立高尚的人生追求，结果历史“接力棒”，义无反顾肩负起光荣使命，实现自身人生价值和理想抱负。一要确立崇高的人生信仰，坚持中国特色社会主义信念，发挥聪明才智，体现自身价值，争取干出一番无愧于时代、无愧于企业的业绩来。二要具有强烈的公仆意识，尽职尽责，深入基层，调查研究，真正为员工群众办好事、谋福祉，努力做群众信得过的公仆。

三、提升创新发展能力。创新发展能力是企业自我完善和发展的需要，也是增强企业创造力、凝聚力和战斗力的需要。要创新精神状态。企业的改革发展，必然会遇到种种困难、阻力和障碍，中青年管理人员一定要具有强烈的改

革创新意识，要有一股昂扬向上、奋发有为的朝气，不畏坚难、知难而进的锐气，大胆实践、开拓创新的勇气，努力克服各种不合时宜的传统观念和陈规陋习，克服不思进取，满足于现状的惰性。只有保持良好的“精气神”，工作才能取得新突破，新进展。要创新思维方式。进一步解放思想，实事求是，与时俱进，敢于突破各种落后于时代的条条框框的束缚，不断推陈出新，大胆改革，大胆试验，大胆借鉴一切有益的管理经验和优秀成果。

四、提升踏实干事能力。能否坚持深人基层，调查研究，一切从实际出发，为员工群众排忧解难，是检验能否坚持党的思想路线的尺度。坚持求真务实，踏实干事，体现着一个领导的品质、能力和作风状况。中青年管理人员作为企业的中坚力量和生力军，只有带头深人基层、深人群众、深人实际，贴近基层，贴近群众，才能全面分析和把握实际情况，切实解决实际问题。同时，要真正把心思用到干事业上，把功夫下到讲真话、察实情、出实招、办实事上，坚持问政于民、问需于民、问计于民，作决策，定任务，一定要从实际出发，一切按规律办事，切实办好顺民意、解民忧，惠民生的实事好事。

五、提升廉洁从业能力。党风廉政建设与反腐败斗争事关党和国家的生死存亡。党的根本宗旨是全心全意地为人民服务。中青年管理人员必须牢记“两个务必”，清正廉洁，遵章守纪，始终保持与广大员工群众密切联系。