烟草网络案标准

第一篇：烟草网络案标准

湖南省公安厅 湖南省烟草专卖局 关于修改制售假烟网络案件标准的通知 各市州公安局、烟草专卖局： 为了及时协调、指导重大案件的侦破，深入推进打击制售假烟网络工作，根据公安部、国家烟草专卖局打网办通﹙2008﹚1号《关于修改公安部、国家烟草专卖局制售假烟网络案件标准的通知》要求,决定对公安厅、省烟草专卖局制售假烟网络案件原标准进行修改，具体如下：

一、制售假烟网络的定义 制售假烟网络是指非法生产、购进、运输、储存、销售烟草专卖品，联系紧密，分工明确，组织严密，以非法营利为目的，具有一定规模和网络化特征的制售假烟违法犯罪团伙。

二、制售假烟网络案件类型 1.生产、销售（含运输）伪劣烟草专卖品的网络案件； 2.非法经营烟叶、烟丝、卷烟辅料、烟机等烟草专卖品 的网络案件。

三、公安厅、省烟草专卖局制售假烟网络案件标准 1．涉案金额。涉案金额不少于30万元，包括现场查获的实物，以及犯罪嫌疑人供述、证人证言与其他证据（书证、鉴定结论等）能相互印证的非法生产、经营烟草专卖品的货值金额。2．窝点数量。非法生产、购进、储存、运输、销售烟草专卖品涉及两个以上（含）环节，或者任一环节的经营场所不少于3个，或者非法运输烟草专卖品的车辆不少于2辆。3．人员数量。逮捕犯罪嫌疑人不少于2个。此标准自2010年1月1日起执行，2006年8月23日《关于地州市局上报省局制售假烟网络案件的有关规定》中有关制售假烟网络的定义、地州市局上报省局的假烟网络案件的标准同时废止。国家局标准（打网办通 [2006]4号文件）

制售假烟网络案件标准

1、涉案金额不少于50万元，包括现场查获的实物，以及犯罪嫌疑人供述、证人证言与其他证据（书证、签定结论等）能相互印证的制售假烟违法金额；

2、分销、零售点不少于20个；

3、抓捕或锁定的犯罪嫌疑人不少于10人 制售假烟网络案件标准

1、涉案金额不少于100万元，包括现场查获的实物，以及犯罪嫌疑人供述、证人证言与其他证据（书证、签定结论等）能相互印证的制售假烟违法金额；

2、分销、零售点不少于5个，或者非法运输烟草专卖品的车辆不少于3辆；

3、逮捕犯罪嫌疑人不少于3人

省局标准

（一）制售假烟网络案件标准

1、涉案金额不少于30万元，包括现场查获的实物，以及犯罪嫌疑人供述、证人证言与其他证据（书证、签定结论等）能相互印证的制售假烟违法金额；

2、分销、零售点不少于10个；

3、抓捕或锁定的犯罪嫌疑人不少于5人；

4、判处有期徒刑不少于2人。

（二）烟机、原辅材料网络案件标准

烟机、原辅材料供应网络是指为生产假烟提供烟机、原辅材料的网络化犯罪团伙。

1、涉案金额不少于30万元，包括现场查获的实物，以及犯罪嫌疑人供述、证人证言与其他证据（书证、鉴定结论等）能相互印证的，向制假窝点供应烟机、原辅材料的违法金额；

2、向3个以上卷烟制假窝点供应烟机、原辅材料；

3、抓捕或锁定的犯罪嫌疑人不少于5人；

4、判处有期徒刑不少于2人。

市局标准

制售假烟网络案件标准

1、涉案金额不少于5万元，包括现场查获的实物，以及犯罪嫌疑人供述、证人证言与其他证据（书证、签定结论等）能相互印证的制售假烟违法金额；

2、分销、零售点不少于5个；

3、抓捕或锁定的犯罪嫌疑人不少于1人；

第二篇：网络推广案

网络推广案实施模块 A.设计模块

1，美工设计模块

平面VI三要素：

图案标志，标准字，标准色 负责人：（未来设计大师完成）

点击门：四种可点击方式可吸引进入推广通道。

LOGO，浮动式，闪耀式，吸引点击，作为进入推广网页之通道。

方块，位于网页左右侧面或其他较优势位置，作为进入推广网页之通道。标条，位于网页顶端，或网页中部位置，作为进入推广网页之通道。

标题。在热点网页，以色字区别同网页文字，在段落中间植入，作为进入推广网页之通道。负责人：（唐锦源负责，全员协助）

策划描述：

诱惑式：职业美女：COME ON BABY，白银王子~~~~富加贵金属 命令式：疯狂女友：要赚钱，炒（抄）白银~~~~富加贵金属 银钱式：银娃或银鲤卡通：赚钱富家玩白银！~~~富加贵金属 理智式：不再宅人，宅就宅银~~！~~~~富加贵金属 提醒式：把您非凡的才能变财富！~~~~富加贵金属 LOGO：发财秘笈，富加通道！~~~~富加贵金属 富加：白银增加，当然先富咱家~~~~富加贵金属 其他~（最后的投资机会）（让闲钱当月翻番的唯一投资机会！）优中选4！负责人：（唐锦源负责）

2，网页设计模块

通讯联络系统（至少4次诱导注册进入）：

申请户头，申请模拟账户，400电话，联系我们,参加活动，实战秘笈下载，其他。

富加优势系统：低门槛，低交易费，权威指导，安全保障，可信平台，其他； 交易平台系统：大圆银泰 富加投资112会员身份

市场资讯系统：第一时间资讯提示；第一时间行情分析；全天候贴身服务；权威性预前播报；白银最佳投资时机，过村没店！合作平台系统：（大银行，大网络，大公司，大研究所，其他可信度高的战略合作及机构；增加项目可信度，扩大公司权威性，加强其资金安全感。)账户开立系统：（开户流程教学，可采用视频教学，买卖说明）实物展示系统：（实物为兔，客户是鹰；现货具有增强投资自信心的功效）白银交易魅力：（作为同行业异同点重点诱导，加强目标群落的感性认同，激发投资热情；成功案例分析，见识白银投资的可靠性；其他投资渠道期货股票比较，突出白银投资的便捷性；与生活紧密点结合，触发其投资冲动；紧迫性！让知道的人冲动，让冲动的人收益~；高收益！生活，从此彻底改变~））

备用点： 彩票板块：有比500W更高的概率，有比500W更高的频率！投资板块：白银投资，让闲钱当月翻番的唯一投资机会！军事板块：与其纸上谈兵，不如白银实战！

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白银英雄擂台（or选拔）赛：送银子：活动板块~~~！单独策划案~~ 负责人：（策划唐锦源，个案细化王新华，张冲协助）

3，网站设计模块（暂不实施，后续跟进）

B.媒体组合及实施进度表

推广计划进度表

媒体投放实施表

第三篇：案场管理工作标准

售楼处日常规章制度

一． 考勤制度

1． 营销部实行六天工作制，每周可轮休一天，具体日期依照售楼处《周值

日排班表》、《签到表执行。

2． 上班时间：早8.30分—17.30分，冬季早8.30分—17.00（8.30分指换好工

装，坐到接待台时间）；如遇特殊情况需要，由各售楼处项目经理根据情况自行拟定，报备营销部长及内勤部后执行。

3． 员工应准时上班，不得迟到、早退、上错班，置业顾问未经现场经理同

意不得私自调班，若员工因特殊情况不能准时到达/需提早离开售楼部的，应于上班时间前/离开前通知项目经理，征得现场经理批准（若现场经理不在现场时，则应用电话说明形式向现场经理说明原因，然后再打电话回售楼处/当即知会当值负责同事），事后应于第一时间补办相关手续。

4． 关于迟到、旷工的标准按公司统一规定执行，（详情参照营销部处罚条

例）未经项目经理同意之早退按公司关于旷工的制度规定执行。

5． 所有请假统一按公司制度执行(包括大假、事假、病假)。

6． 除上班时间带客看楼外，不可随便外出，若因办理公司事务需外出销售

代表须经现场经理同意，并填写《售楼处外出登记表》，外出时间超过批准时限为15分钟以内，超过批准时限15分钟之后按公司关于旷工的制度规定执行。

二． 售楼部日常规则

1． 置业顾问必须按公司规定严格保守公司机密（包括项目资料、客户资料），违者将作解聘处理。

2． 若被客户书面投诉者视为严重过失，被投诉者除要写检讨报告外，并扣

除一天工资，若被投诉两次以上则加倍罚款，情节严重者将作解聘处理。

3． 销售代表上班时间内必须穿着制服、佩带工作卡。男同事打好领带，女

同事应化淡妆。违反者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨。

4． 销售代表按每天签到顺序接待客户，要保证每一位来访客户都能得到主

动，热情的接待，销售代表不可因任何原因怠慢客户。在下述两种情况：来访新客户接待时间较长、老客户来访，销售代表可补接待名额。除此之外轮到接待客户的销售人员因其它任何原因不在岗位，则由按排定顺序的下一个销售代表接待客户，不在岗位之销售人员不再另补接待名额。

5． 楼盘的销控工作及认购书、合同的相关管理由售楼处项目经理负责，现

场经理不在时，由当值负责同事在第一时间知会现场经理后执行。

6． 严禁在售楼部及示范单位内吃零食、喧哗、吵闹、追逐、打游戏机、赌

博、看与工作或销售无

关的报刊、杂志及书籍。违反者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨，第三次违反将扣其一天工资。

7． 售楼部上班时间内，除接待满员外，前台最少留有两名销售代表，小接

待台保证一名销售代表，否则全体当班销售代表书面警告一次，并在项目部销售会议上做检讨。

8． 任何时间（包括午休时间）均不可在接待台上或售楼处内睡觉。

9． 午休时间根据各楼盘特殊情况由现场经理各自制定，销售代表应服从项

目经理安排，10.项目经理分配给各销售代表的具体工作或报告必须按时完成、递交。若

未按时完成或迟交报告者书面警告一次，第二次将扣除其一天工资。

11.销售日报表应注明新老客户到访量，未注明者第一次口头警告，第二次

书面警告并在项目部销售会议上做检讨，第三次违反将扣其一天工资。

备注：

1． 以上规章制度适用范围包括房交会期间。

2． 除公司规定外，本《售楼部日常规章制度》主要作为辅助售楼部日常动

作之指引。

3． 以上规章制度由现场经理负责执行，扣罚所得款项作为项目楼盘的销售

人员活动经费。

以上各项罚款规定是以约束员工共同遵守制度为目的，一经定立将严格执行

第四篇：加强网络建设 提高服务水平（烟草）

网建在规范流通、稳定价格、改善结构、服务市场、增加销量、提高效益等方面发挥了不可替代的基础性作用。然而，随着网络运行质量的不断提高和多元化集中配送的日趋升级，网建的概念与现实正发生着重要而深刻的变化。一是卷烟零售户在经营过程中越来越注意经营活动本身之外的东西，而对卷烟经营过程中的心理享受等的期待越来越强烈，也就是说，卷烟零售户对服务的质量和内容的重视程度越来越高。二是随着服务的重要性的提高和内容的拓展，服务本身逐渐脱离卷烟实体独立出来，其业务量和营业额正迅速超过烟草的自身的价值体系。当今的许多行业，仅仅是以有形商品实体为进入门槛的依托，而主要甚至完全通过无形的服务来赚取利润。所以，抓网建重在抓服务。服务及服务质量应成为网建的“生死之地，存亡之道，不可不察也”。

一、更新观念是关键

卷烟零售户不仅是我们与消费者之间的桥梁和纽带。而且是我们与竞争者抗衡的同盟军和桥头堡，无论是专卖管理，还是市场营销，不管是网建质量的提升，还是品牌结构的调整，都离不开客户的理解与支持。要实现真正意义上的“网络增值，服务增效”，促使零售户规范经营，上量增效，不仅需要我们做好耐心细致的宣传工作，更需要我们亲情化、个性化的诚信服务。随着卷烟销售网络由农网向城网的拓展、由全员推销向现代物流的转变、由单一经营到集中配送升级。人们不难看出，其目的就是以客户为中心，有效提高服务价值。烟草商业企业唯有通过有效服务，与卷烟零售户建立起唇齿相依的密切关系，进而使其成为烟草行业的一个组成部分，才能有效发挥卷烟销售网络——增值、调控、保障、服务的功效，才能牢牢地把握、占领和控制市场。正如上烟人指出的：“零售户是影响和决定整个网络运行质量的基础。” 为有效提升网络运行质量，我们必须更新观念转变思路。首先就是将“户籍化管理”转变为“诚信等级服务”，视“零售户”为“衣食父母”；其次就是把“按市场容量推销” 转变为“依据客户需求营销”，视“客户需求”为“企业第一需要”；再次就是把“向客户盲目压量”转变为“追求客户增值”，视“客户增值”为“共创共享”的价值体现。一切从客户的利益出发，目的就是为了激化顾客的忠诚度。因为只有长期忠诚的顾客才是企业创造利润的源泉，所以应当把提升网络运行质量的焦点从内部运作转移到客户关系上来。一般的客户发展阶段是：潜在客户→新客户→满意的客户→留住的客户→老客户。据统计，开发一个新客户的成本是留住一个老客户所花费成本的5倍，而20%的重要客户可能带来80%的收益，所以为充分利用客户资源和市场配置，有效建立和实施CRM的经营战略，就必须从客户关系管理战略整合的角度出发，细分市场结构、锁定目标客户、定位品牌形象，重新构筑客户价值评定体系，并为其提供个性化、知识化和专家型的服务，从而提高客户的满意度和忠诚度，以此来尽力挖掘和拓展网络运行过程中所蕴涵的巨大商机。

二、分类服务是条件

客户分类是有效投入客户服务的最佳途径，是在客户档案的基础上进行客户识别、客户细分、客户分析，进而把整体市场划分为多种客户群体的系列过程。其目的是通过实施分类管理及差异化服务，进而有针对性地配置企业资源来满足客户需求，不断提升客户的满意度、忠诚度、存度，实现企业利润、客户满意度和忠诚度的最大化，客户的分类服务，就是根据卷烟零售户忠诚度的不同，将他们分成两级六等型：即热忱型、主动型、稳定型、唯利型、好动型和监督型。客户的分类的过程集中体现了由粗放型管理向精细型经营的转变，若要充分挖掘网络运行潜能就必须对不同的客户群体提供不同而有效的差异性服务，并逐步促使其成为市场的维护者、价格的推动者、品牌的宣传者、企业的代言人。第一层是A类型客户；属热忱型、主动型、稳定型的那种，本分守法、热忱经营且营销量大，是信得过客户群。这类客户理应是我们保护的对象和依靠的基础；我们理应把企业最好的资源优先配置给他们，按需供货，优先配送，全程跟踪，确保快捷。这就是我们常说的“一对一”服务，也是抓最有价值、最有潜力客户的具体体现。第二层是B类型户；属唯利型、好动型的那种，基本守法、被动经营且营销量一般，是不稳定客户群。这类客户理应是我们教育帮扶的对象和争取的重点；我们必须积极投入并与之保持良好的关系，热忱访销，重点扶持，随机监督，促其转化。第三层是C类型户；属监督型的那种，经常违规、投机经营且营销量小，是专卖重点防范的客户群。这类客户理应是我们稽查的重点和打击的对象；我们务必加大监控力度，随机稽查，重点打击，限量经营，逐步取缔。实践证明，网络服务是促成客户交易的首选要素，分类服务是前提，全程服务是保障，同时要积极完善各种应急服务措施，有效量化评估服务的效能及费用，从而达到降低服务成本，保障客户效益，提升网络服务效率的目的。

三、共创共享是基础

盈利是卷烟零售户从事卷烟经营活动的主要目的。如果没有利益的引导，我们对卷烟零售户所做的一切工作都是徒劳的。卷烟批零差率小和卷烟经营上户率高是当前造成卷烟零售户获利偏低的首要问题。“卖烟不赚钱，还要贴个方便袋”。长此下去，势必挫伤广大卷烟零售户经营卷烟的积极性，影响网建功能的有效发挥。只有永远的利益，没有永远的朋友。越来越多的事实证明，在品牌、价格、服务乃至经营模式“同质化”趋势加剧的今天，企业要想通过单打独斗来获得生存和发展是不切实际的。惟有与合作伙伴结成利益共享、风险共担的同盟军，才能真正实现共创共享。为切实保障卷烟零售户应得的利益，我们要在积极探索为零售户提供满意服务的同时，认真研究和制定符合市场运作机制的卷烟批零差率，推进卷烟零售户合理布局，在向零售户索取的同时大力推广明码标价和提高给予的比例。尤其是卷烟经营企业应切实根据自己的市场容量、消费需求、品种结构等情况组织货源,做到卷烟零售户要什么品种，就进什么品种，能销多少，就投放多少。在保证货源合理流向的基础上，实施“一个龙头放水”,取消 “过户烟”,制止“回流烟”,打击“跨区烟”，从根本上杜绝张冠李戴和体外循环，进而控制市场，引导价格，保证利润。同时要学会运用多种利益纽带来链接和凝聚零售户，以增加在网卷烟零售户的综合价值,从而创造一种有利于提升网络运行质量的发展模式。

链接和凝聚的措施有：

1、价格让利；

2、销量折扣；

3、销售累计积分；

4、规范诚信奖励；

5、促销活动支持；

6、人员培训资助；

7、营销服务指导；

8、管理模式输出；

9、销售渠道维护；

10、红白喜事问候等等个性化服务。卷烟经营企业在帮助卷烟零售户提升经营管理能力上的投入所达到的效果会远远超出由价格折让所产生的效果，当卷烟经营企业象培育自己的孩子一样培训在网卷烟零售户时,必然会充分调动他们的积极性和对卷烟经营企业的满意度、忠诚度、依存度和贡献度。使卷烟零售户与我们保持一种鱼水般的关系，以“互利双赢”来促进卷烟网络的有效链接。

四、员工队伍是保障

员工是联系卷烟零售户的桥梁和纽带，是行业价值有效传递的形象大使。忠诚的员工对于行业来讲，意味着更高的生产率和更大的利润。从员工素质抓起，打造一支素质高、业务精、形象好、爱岗敬业的员工队伍，对于提升网络运行质量有着重要的意义。毫无疑问“客户是企业的上帝”，那么“上帝”如何才能满意呢？只有员工真诚的服务才能让卷烟零售户感到满意。因此要想实现网络价值让卷烟零售户满意，首先就要服务好自己的内部客户——员工。根据著名的人力资源咨询公司翰威特的“最佳雇主调查”显示：员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。

网建是卷烟经营企业打造的核心竞争力关键所在，要想切实提升卷烟经营企业的核心竞争力，就必须建立一支懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏，踏踏实实为网建服务的员工队伍，其关键就是企业的领导者要营造一个关心员工、信任员工、激励员工的工作氛围，要为员工提供更多的创造价值和释放能量的机会，这样才会赢得员工的支持和信赖。企业要形成“做老实人、说老实话、办老实事”的良好风气，要让投机钻营、溜须拍马、阳奉阴违和善做表面文章者失去市场。尤其是各部门的领导者在企业的各项规章制度面前要率先垂范以身作则，用法制代替人治，避免随心所欲，全面推行“督察责任制”，谁失职、谁失信就追究谁的责任。同时要(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)为员工提供良好的工作、生活环境和各种文体活动，多方面关心员工。诸如每逢员工婚丧嫁娶、生老病死、乔迁晋升，以及逢年过节等关键时刻，领导要主动伸出温暖之手，把“博爱”送进员工的家，将“德治”融入员工的心，真真切切地把员工当作自己的上帝。一个企业就是一个大家庭，领导只有像爱护家人一样处处关爱员工，员工才能真诚地关心企业，回报社会，才能建立一支死心塌地为网建服务的员工队伍。总之，网建是一项系统工程，要想真正实现其灵敏地反应市场，有效地调控市场，高效地服务市场的特殊功效，就必须在转变观念、强化服务、找准位置、健全制度的基础上，全面推进过程激励，落实绩效考核，促进网建工作平稳、有续、健康发展。

第五篇：烟草零售业态分类标准

烟草零售业态分类标准

1．引用标准

本标准引用GB/T18106-2004《零售业态分类》为主要参考基础，并充分反映烟草零售的业态特点。2．适用范围

本标准规定了烟草零售业态的分类、特点，适用于持有烟草专卖零售许可证并从事烟草制品零售的企业和店铺。3．定义

烟草零售业是指以向最终消费者提供所需烟草制品（复烤烟叶除外）的行业。4．分类原则

本标准主要依据烟草零售业态的地址、经营规模、售卖方式、服务时间、管理信息系统等特点作为分类参考依据。5．分类综述

本标准把烟草零售业态共分为7类：食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类和其他类。6．烟草零售业态分类 6.1食杂店 6.1.1定义

以销售烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为主，独立、传统的无明显品牌形象的零售业态。6.1.2基本特点

6.1.2.1多位于各种居民区内或传统商业区内以及农村地区。

6.1.2.2营业面积一般在100平方米以内。

6.1.2.3采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式。6.1.2.4服务时间一般在12小时以上。

6.1.2.5一般无管理信息系统或具备初级信息管理系统。6.2 便利店 6.2.1定义

以开架自选为主，销售小容量应急性的食品、日用小百货等，以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。6.2.2基本特点 6.2.2.1多位于商业中心区、居民区、交通要道以及车站、医院等公共活动区附近。

6.2.2.2营业面积一般在100平方米左右。

6.2.2.3采取自选销售方式，结算在收银处统一进行。6.2.2.4服务时间16小时以上。6.2.2.5管理信息化程度较高。

6.2.2.6采取单体或连锁经营方式。6.3 超市 6.3.1定义

以开架自选、消费者在出口付款为形式，满足消费者一次性购全大众化适用品需求的零售业态。6.3.2基本特点

6.3.2.1多位于市、区（县）商业中心、居民区、交通要道、城郊结合部附近。

6.3.2.2营业面积一般在200-6000平方米之间，大型综合超市一般在6000平方米以上。

6.3.2.3采取自选销售方式(烟草制品采取柜台销售方式)。6.3.2.4出入口分设，在收银台统一结算。6.3.2.5服务时间不低于12小时。6.3.2.5管理信息化程度较高。

6.3.2.6采取单体或连锁经营方式。6.4商场 6.4.1定义

在一个建筑物内,经营若干大类商品;实行统一管理,分区销售；满足顾客对时尚、中高档商品多样化选择需求的零售业态。

6.4.2基本特点

6.4.2.1多为市、区（县）商业中心、历史形成的商业集聚地。

6.4.2.2营业面积至少在2000平方米以上，多在6000至20000平方米之间。

6.4.2.3采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式。6.4.2.4服务时间一般在12小时以上。6.4.2.5管理信息化程度较高。6.5烟酒商店 6.5.1定义

以销售烟草制品、酒类商品为主的零售业态。6.5.2基本特点

6.5.2.1多位于市、区（县）商业中心、居民区或百货店、购物中心内。

6.5.2.2大多在200平方米以下。

6.5.2.3采取柜台销售与自选(开架)销售相结合方式。6.5.2.4服务时间一般在12小时以上。6.5.2.5管理信息化程度不一。

6.5.2.6采取单体或连锁经营方式。6.6娱乐服务类 6.6.1定义

以提供餐饮、住宿、休闲、娱乐等服务场所的业态。6.6.2基本特点

6.6.2.1多位于市、区（县）商业区以及城郊结合部。6.6.2.2营业面积不等。

6.6.2.3多以商品部、吧台售卖为主，也可点叫购买。6.6.2.4服务时间一般在下午及夜间。6.6.2.5管理信息化程度较高。6.7其他类 6.7.1定义

以经营各类非烟草制品为主的其他商品零售或服务形式，并不能归入上述6类业态的其他零售业态。6.7.2基本特点

6.7.2.1以经营传统食品为主的零售专业店，如土（水）特产、水果、干货店等。

6.7.2.2其他零售专业店，除烟酒、食品之外，零售其他某一类商品的专业店，如文具、书报、农具等。

6.7.2.3其他小型服务性行业，并难以归入娱乐服务类，如修车行、理发店等。

6.7.2.4持证内供，不对外营业，如政府、部队、监狱内部供应等。