加油站是一个地区的形象窗口

第一篇：加油站是一个地区的形象窗口

加油站是一个地区的形象窗口，我县在城乡环境卫生治理中效果显著，然而，个别加油站却存在环境卫生差，特别是加油站卫生间不卫生等问题。引起客商和群众不满，也极大地影响了我县的整体环境卫生形象，因此，加强加油站环境卫生专项治理工作是我县改善民生的一项重要举措，提升城市形象的重要举措。

一、强化领导，严格职责

各单位要充分认识开展此项工作的必要性和紧迫性，将其列入重要议事日程，抓紧安排部署和组织实施，各有关单位要根据自己的职责，按照专项治理工作的目标、任务，制订具体工作方案，密切配合，协调联动，扎实推进专项治理工作。

二、抓点带面，全面开展

开展专项治理工作，一要抓好重点，要以卫生间的改造治理和日常管理为重点，带动加油站的室内、室外环境整体上水平，凡具备完整上下水管道系统的要改为水冲式，凡不具备完整上下水管道系统的农村加油网点要改为三格化粪池式。对属于改造范围的加油站公厕，要早计划，早实施，确保按照治理时限完成任务。二要抓好典型。要根据城区及高速公路服务区，国道及主要城镇、农村加油网点三种不同类型的加油站进行分类指导，抓好典型，进而进行示范带动，确保全县每个加油站都按照治理标准，全面开展专项治理工作。三是县爱卫办、商务局、各乡镇全县及有关部门，要建立健全加油站环境卫生长效管理机制，巩固专项治理成果，促进全县城乡环境卫生水平进一步提升。

三、严格考核，确保实效

由县爱卫办牵头，会同县商务、工商、环保、城管等部门，对照治理标准，对全县加油站进行考核验收，对没有取得相关许可证照的加油站依法进行查处，对加油站环境卫生脏、乱、差的进行通报批评，对加油站公厕不对外开放或卫生不达标的，其限期整改，整改仍不合格的进行停业整顿

责令

第二篇：作风是窗口和形象

加强党性修养，弘扬良好作风，忠实履行职责

-----第十一个党风廉政教育月党课讲稿

何忠明

作风是窗口和形象，是衡量我们的思想观念与市场经济是否接轨的“尺子”，其好坏关系到党的事业的兴衰，关系到全团经济社会的发展。为认真贯彻落实中纪委十七届三次全会精神，围绕“加强党性修养，弘扬良好作风，忠实履行职责”的主题，结合胡锦涛同志倡导的“八个方面的优良作风”的要求，针对我团实际，我着重围绕“五风”问题讲五个方面的内容，与大家共同学习、共同提高。

一、着力解决思想作风上存在问题，进一步端正思想作风 存在决定意识，意识又反作用于社会实践，这是马克思主义哲学的基本观点。当前，关于思想作风问题有两个鲜明特点：一是形势变化越来越快，新的思维方式不断产生且相互激荡，思想认识难以高度统一；二是情况复杂多样，有时甚至难以辩识正误，稍不注意就会陷入危险泥潭。面对复杂形势，正确的态度应该是解放思想、实事求是。既要在马克思主义理论的指导下，运用马克思主义的立场、观点和方法，分析情况、指导实践、解决问题，又要在实践中不断丰富和发展马克思主义。当今时代，形势的变化是必然的，认识必须跟上形势的变化，才能真正解放思想、实事求是。目前，全团干部当中存在亟待解决的突出问题，主要是：认识滞后，观念淡薄，思想不够解放。要么不思进取，小富即安，小进则满；要么脱离实际，违背规律，好高鹜远，短期行为，甚至劳民伤财。这两种倾向，对事业都是非常有害的。解放思想，是顺应时代发展的迫切需要；实事求是，是我们客观认识新事物、适应新形势、完成新任务的根本思想武器。观今宜鉴古。“商鞅变法”促进了秦国的强大，这是解放思想的结果，但由于未结合当时中国的实际，所以最终导致了失败，商鞅也被五马分尸。“康乾盛世”是封建中国的一个鼎盛时期，但后来衰落下去，除了其阶级性所决定外，固步自封、坐井观天、闭关锁国也是一个重要原因。从实际出发，二者有机结合，才会发挥最大作用，取得最佳效益。改革开放30多年来，我们党每一个重大理论的突破，每一项重大政策的调整，每一项改革措施的出台，都是解放思想、实事求是的结果。我团取得改革大推进、经济大发展、社会大进步的历史性成就，同样也是解放思想、实事求是的结果。解放思想的目的就是实事求是，只有解放思想，才能达到实事求是；只有坚持实事求是，才是真正的解放思想。解放思想、实事求是，是我们党一贯高举的旗臶，是我们最应珍视的经验。

近年来，我团在经济社会发展中争取到一批大的项目建设，尽管这些工程还遗留一些问题待逐步解决，但毕竟使我团基础设施功能得到了完善，形象得到了改善，品味得到了 提升，这是全团上下解放思想的结果。如果没有思想的解放，就无法争取到上千万元的建设资金，工作还将在原地不动，各种基础设施将无显著的变化。没有思想的解放，结果只能是守株待兔，坐失良机。但我们也决不能满足于己取得的成绩，应当清醒地看到，我团基础设施建设和小城镇的拓展才刚刚起步，我们还面临建设的严峻考验。紧要关头，不进则退，小进亦退，这就需要进一步解放思想、实事求是地去面对困难和考验，需要的是合力、凝聚力和创造力，需要的是思想作风的根本性转变。切忌一讲解放思想，就什么规距都不要，既不按经济规律办事，也不按规章制度行事；一讲实事求是，就瞻前顾后，畏首畏尾，四平八稳，怕担风险，对改革中出现的新事物往往是“怀疑多于接受，责难多于分析，消极等待多于大胆实践”。为什么会出现这种情况呢？说到底是马列主义的理论功底差，是对党的方针政 策理解不到位，是因循守旧无成本、解放思想有代价的观念在作怪，时左时右，摇摆不定。邓小平同志讲“左”容易披上革命的外衣，单讲原则性，不讲灵活性，可能会向“左”发展；反之，则可能会向“右”发展。我们要倡导有“左”反“左”、有“右”反“右”。防“左”，要求我们要勇于创新，开拓进取，与时俱进；防“右”，要求我们脚踏实地，不骄不躁，稳步向前。当然，不管是防“左”还是纠“右”，都不能随意上纲上线。

二、着力解决学风上存在问题，进一步发扬马克思主义学风 毛泽东同志说：“学风问题是领导机关、全体干部、全体党员的思想方法问题，是我们对待马克思主义的态度问题，是全党同志的工作态度问题”。邓小平同志强调：“不注意学习，忙于事务，思想就容易庸俗化，如果说要变质，那么思想的庸俗化就是一个危险的起点”。由此可见，端正学风极其重要。我们机关的现状怎样呢？是学风不盛，玩风不减。讲到学习，则表现欠佳。一种是应付差事，缺乏自觉性。视学习为负担，甚至把学习与工作对立起来，不因工作而学习，而是抱着交差了事心态学习。一种是实用主义，缺乏系统性。不是全面地掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的精髓，运用其立场、观点、方法来分析问题和处理问题，而是断章取义，为我所用，没有做到学与用、知与行的真正统一。一种是装点门面，缺乏真实性。不是以求真务实的态度对待学习，而是粉饰脸面，标榜自己，故作高深之态，其实就好似蜡杆银枪头，中看不中用。一种是囫囵吞枣，缺乏科学性。稀里糊涂，生吞活剥，哪里黑哪里息，“吃什么拉什么”，食洋不化。学了半天，一无所获，到头来什么事也干不好，什么事也干不成。一种是浅尝辄止，缺乏持久性。学习不深入，一知半解。其结果是导致理论上的肤浅，带来实践中的动摇。一种是借势压人，缺乏实践性。一味地照搬别人的理论，照套别人的经验。扯虎皮做大旗，既无针对性，又无操作性。党员干部特别是领导干部，如果没有良好的学风，不加强学习，就会导致自身的知识老化，观念陈旧，眼界不宽，腹中空虚，就成了毛泽东同志批评的“墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空”，从而也就不会有成熟的理论素养，工作起来就会底气不足，当然也就难以熟练地驾驭局面。我们必须端正学习态度，倡导马克思主义的良好学风，坚持理论联系实际，发扬“三种精神”，改造和加强我们的学习。一要发扬“钉子”精神。要有一股钻劲，挤时间学习，学多一点，学实一点，学系统一点。当前除了对业务要学精学透外，要抓紧学习有关知识、西部大开发有关政策以及法律和市场经济常识等等。只要持之以恒，日积月累，一定能够滴水穿石，汇流成海。二要发扬“竹子”精神。竹子的特性是踏实、虚心。要脚踏实地，联系实际，抓紧抓牢，决不放松。虚心向师者学习，向书本学习，向实践学习。三是要发扬“蚯蚓”精神。荀子《幼学篇》说：“蚓无爪牙之利、筋骨之强，上食埃土，下饮黄泉，用心一也；蟹虽六跪而二螯，非蛇蟮之穴无可寄托者，用心躁也”。这就告诫我们，学习要专心致志，不可三天打鱼、两天晒网。少一点玩乐之风，多一点读书之趣；少一些照搬教条，多一些理论武装；少臵一点物质财富，多备一点精神食粮。切忌胀了肚子，空了脑子。

因此，在工作中认真考察，对有学历、有理论知识而缺乏 实践经验的同志特别是年轻同志，要分期分批送到一线锻炼；对有一定实践经验而理论素养不够高的同志，实行分批离岗学习，打牢理论功底；对既有一定理论基础，又有实践经验的同志，要创造条件进行多学历、高学历、复合型人才培训。总之，要认真总结干部培训中的经验和教训，使干部培训工作针对性、实效性更强。

三、着力解决工作作风上存在问题，进一步密切党同人民群众的血肉联系

我们一切工作的出发点和落脚点，都是为了实践广大人民的根本利益。代表人民的根本利益，要求我们进一步走好群众路线，体现良好的工作作风。我们现在的工作作风有很多方面老百姓是不满意的，存在的问题主要有以下两种表现： 一是形式主义。集中体现“八个多”：文件多、会议多、讲话多、评比多、考察多、报刊多、陪同多、吃请多。我们一些部门自己堆文山、掘会海，习惯于以文件传达文件，以会议贯彻会议。发的文毫不管用，开的会毫无效果。开会还非叫主要领导参加不可，造成主要领导“大会三六九，小会天天有”。另外就是刻意要求到会领导都讲话，名为重视，实为浪费大家的时间。有的领导同志讲话，由于准备不充分，讲话言之无物，听起来都有道理，仔细推敲废话连篇。我讲这些，并非不要形式，主要是强调形式与内容要有机地结合起来，既要有好的形式，更要有好的内容。比如到 基层调 查研究、协调指导工作，要有实实在在的内容，不要下去走一遭，吃几顿饭，喝几杯酒，讲几句放之四海而皆准的话，便打道回府。而困难群众的生活问题无人过问，老百姓长期上访的问题视而不见。还有的部门，一年四季都在对基层进行考核评比，以致基层不堪重负。必要的检查是要的，但为什么不搞明查暗访，硬要前呼后拥。升级达标可以促进工作，但劳民伤财的事千万不能干。今后，对那种“认认真真走过场”、不干实事、欺骗组织、蒙蔽职工的干部，组织部门一律不能提拔任用。纪检监察部门要继续对团里出台的所有制度进行清理，废止不管用的制度，坚决杜绝形式主义的东西，同时要规范完善管用的制度。制度一旦出台，必须遵守，确保政令畅通，有令必行，令行禁止。

二是官僚主义。官僚主义总结概括为九种类型：一是空谈阔论型；二是懒惰懈怠型；三是软弱涣散型；四是细枝末叶型；五是好好先生型；六是轻浮虚漂型；七是贪功好利型；八是照本宣科型；九是钻营作派型。其具体表现是：空洞理论头头是道，业务情况知之甚少；上班开会不守时效，不是早退就是迟到；工作失职班子内耗，原则立场全部丢掉；大事湖涂小事哆嗦，角色错位本末颠倒；明哲保身是非不分，点头哈腰凡事都好；作风不实办事不牢，说起展劲干得糟糕；遇到矛盾推诿躲逃，见了成绩争功抢劳；讲话发言照念文稿，不切实际生搬硬套；装腔作势吃拿卡要，小题大作耍尽花招。还有一些被职工称为“上班品茶水，下班喝酒水，到基层捞油水”的“三水干部”和“身在曹营心在汉”、一步三回头的“走读干部”也值得注意。

形式主义与官僚主义是“孪生姐妹”，两者形影相随，须臾不离。形式主义是官僚主义的“助推器”，官僚主义是形式主义的“保护伞”，官僚主义导致形式主义，形式主义助长官僚主义，都对党的事业的发展危害无穷，请大家认真对照检查，有则改之，无则加勉。

四、着力解决领导作风上存在问题，进一步提高执政能力和领导水平

我们党由一个领导人民夺取政权的党变成了执政党，由一个搞革命的党变成了领导建设和改革的党。执政党的党风关系人心向背，这是世界上所有执政党共同面临的一个严峻课题。“得人心者得天下”，是一条古训。中国历史上一个个王朝的覆灭，世界历史上一个个不可一世的强大帝国的崩溃，都是与人心向背的变化有很大关系。执政党如果不注重作风建设，听任不正之风侵蚀党的肌体，就会损害党群关系和干群关系，就会影响人心向背，甚至失去民心，丧失政权。20世纪最后10多年，苏联共产党和东欧共产党、台湾国民党、南期拉夫社会党等政党失去政权的一个重要原因，都是党内出现严重的腐败现象，脱离了人民群众，导致了人心向 背的变化。面对新形势、新情况，我们的各级领导干部决不 能有铁打江山的安全感，居高临下的优越感，决不能对依不依靠群众、研究不研究人心向背没有紧迫感。要居安思危，忧党忧国忧民，切实解决好党的十七大提出的两大历史性课题，即提高党的领导水平和执政能力，提高拒腐防变和抵御风险的能力。

解决领导作风问题，最重要的是领导干部要在民主集中制的贯彻执行上养成良好作风。民主集中制是党的根本组织制度和领导制度，整顿领导作风必须加强民主集中制建设。民主是为了倾听民声，集中民智。集中是为了统一意志，统一行为。我们现在的情况是，一方面，要么太民主，要么太集中。一讲民主则越俎代庖，事无巨细；一谈集中，则老子天下第一，我行我素，喜欢搞“一锤定音”。另一方面，要么民主不够，要么集中不力。有些带全局性、倾向性和苗头性的问题，少数几个人在没有认真调查研究、没有广泛征求意见的情况下，盲目定夺，仓促上阵，甚至不切实际造势，搞轰动效益，结果是得不偿失，劳民伤财。由此可见，该民主不民主容易滋生独断专行，该集中不集中容易造成软弱涣散，两种现象我们都要坚决避免。

在具体工作中，要做到民主和集中的统一，就必须坚持批评与自我批评结合，坚持个别酝酿与集体决策结合，坚持集体领导与个人分工结合。批评与自我批评是我们党的优良传统，任何时候都不能丢。言者无罪，闻者足戒，只有广开 言路，虚心听取意见，我们才能发现不足，才能找出差距，才能更好地集中。那种批评别人隔靴搔痒，自我批评避重就轻的现象，是不负责任的一团和气，有害无益。个别酝酿与集体决策，既是原则和纪律，又是方法和程序，各级各部门都必须按规定进行操作。集体领导与个人分工，是为了把事管住、管好、管牢。重大问题要集体领导，一般问题应分工负责。有了总的原则，有了明确分工，应各尽所能，各司其职，各负其责。总之，既要克服主要领导包揽一切的行为，又要避免一个班子一盘散沙的现象，真正做到民主与集中的高度统一。

五、着力解决干部生活作风上存在问题，进一步发扬艰苦奋斗、克已奉公的精神

改革开放以来，人们生活水平不断提高，大家都在享受改革带来的成果。尤其是近几年来，我们的收入逐年提高，我们都是直接受益者。在加薪晋爵的同时，我们的干部是不是都发扬了艰苦朴素的作风，是不是都保持了勤俭节约的美德，是不是都体现了勤政为民的素质，是不是都遵守了廉洁自律的规定？我们的干部绝大多数是好的，但有的干部经不住金钱、权力的诱惑，热衷于行贿受贿，跑官要官。别人送个红包，来者不拒，一律笑纳。想要升官发财，又去拱手相送，拉拉扯扯，丢了原则，忘了党性。还有的干部，经不起美色的考验，沉醉于灯红酒绿，追求低级趣味的生活。中午 围着桌子转，晚上围着裙子转，深夜围着骰子转。转去转来，腐化堕落，工作出差错，家庭闹分离。希望我们的干部要努力做“一个高尚的人，一个纯粹的人，一个讲道德的人，一个脱离低级趣味的人，一个有益于人民的人”。

培养良好的生活作风，我们常说要过好金钱关、权力关、地位关、美色关、爱好关、亲情关。如何过好这“六关”呢？我认为要“六管齐下”，我们姑且称之为“器官疗法”。一是要管好自己的脑。脑要保持清醒，不能昏昏糊糊；脑要思考正事，不能想入非非；脑要梳理现实，不要做黄梁美梦。二是要管好自己的眼。眼要分清是非，辨明黑白。三是要管好自己的嘴。吃别人的嘴软，莫好吃、贪吃、乱吃。四是要管好自己的心。心要不躁、不偏、不花。五是要管好自己的手。拿别人的手短，手莫伸、伸手必被捉。六是要管好自己的脚。不该去的地方不去。官清才能民顺，官勤才能民富，要使我们的机关作风有明显的变化，党员干部特别是领导干部表现出良好的精神面貌，必须努力做到“十改十加强”。即：因循守旧要改，开拓创新要加强；不思进取要改，勤于学习要加强；拖拉疲沓要改，雷厉风行要加强；贪财好色要改，清正廉洁要加强；官派作风要改，为民服务要加强；部门主义要改，大局意识要加强；软弱涣散要改，团结奋斗要加强；独断专行要改，民主决策要加强；虚报浮夸要改，求真务实要加强；文山会海要改，调查研究要加强。如何改，如何加 强，一句话，要按照科学发展观的要求和规定来改来加强。针对我团实际，强调两点：一是面向基层，面向群众，面向自己服务的对象，敞开大门，不回避矛盾，抓住要害边整边改，真正把群众需要我们改进的作风改好，改出成效。二是请组织人事部门提出方案，在一些重要的部门中，通过轮岗、竞岗、交流一批中层干部，进一步促进机关作风的改进。

同志们，加强和改进作风建设，是我们改进作风、迎接挑战、加快发展的需要。大家一定要把思想和行动统一到科学发展观的要求上来，统一到党的十七大精神上来，充分认识加强和改进作风建设的重要性和紧迫性，以新的精神风貌和奋发有为的精神状态，进一步把心思凝聚在干事上，把精力投入到做工作上，把功夫下在抓落实上，把本领用在促发展上，开拓进取，苦干实干，确保全团经济社会目标任务的全面完成，为实现文明、富裕、秀美、安宁一六八团目标而努力奋斗

第三篇：商务部是码头一个对外窗口

商务部是码头一个对外窗口，服务水平树立好的形象是非常重要的，面对着客户要做到有礼貌，有耐心，更要细心，这是必须要做到的。

爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

顾全大局、服从安排、团结协作。今年，根据财务科的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。

第四篇：公安窗口形象心得体会

公安窗口形象心得体会

公安窗口形象心得体会

新常态下如何树立公安机关窗口单位形象

公安窗口单位是公安机关一线基层实战单位，服务于民的平台；它不仅是展现公安机关整体形象的外在表现形式，又是联系群众的桥梁和纽带，肩负着沟通和交流的重任。同时还被赋予了展示公安机关形象的光荣职责，它具有公安行政审批和展示政府行政机关形象的双重重任。“窗口”代表着一个单位的外部形象，加强“窗口”文明建设，做好窗口服务工作就显得尤为重要。十八大以来，依法治国成为国家深化改革的重中之重。作为执法机关的公安机关必须在新常态下规范执法行为，把忠于党、忠于人民、忠于法律作为公安民警的灵魂思想。近年来，通过各项专项治理整顿活动，在树立公安机关良好形象方面做了大量工作，队伍正规化水平显著提高，也取得了令人瞩目的成就，但在回访、问卷调查、行风评比中，总会发生对窗口服务不甚满意的地方。作为从事公安工作的一员，现就如何做好公安机关窗口服务工作，转变窗口单位形象谈几点自己的体会和想法。

一、公安窗口民警应具备的基本素质

公安窗口，在县局有服务大厅；在基层派出所主要是户籍室、接待室、门房接警室；从事公安窗口工作的民警，要面对不同的服务对象，在调研过程中民警反映最多的就是窗口工作难做，公安窗口工作更难做。公安窗口民警不仅承担着全县户籍业务审批、身份证制作、驾驶员、车辆管理、出入境管理等等，还要接受大量的来访、来电咨询、报警求助等；不仅要完成市局交办的工作任务，还要县局下达的工作任务；不仅接受着县局服务大厅和派出所的双重领导和考核，还要随时接受各级领导和相关单位的明查暗访，接受着来自社会各方面的监督。因此做好公安窗口工作，首先需要具备以下基本素质：

（一）存有为公共服务的意识，是做好窗口工作的基础。一直以来，公安机关都以管理者自居，但在深化改革转型下的今天，公安机关已从管理型转变为服务型，警察已不是高高在上的发号施令者，而是人民的公仆。人的行为是其思想意识的外在表现和具体实践。作为窗口工作者，其公共服务意识的确立程度决定着公共服务的成效，也决定了工作者为提高自身公共服务能力和水平的努力程度，体现了工作者的职业价值取向。作为一名公安窗口民警，在思想深处应牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，时刻牢记是为民服务而不是为己谋利。应更新转变观念，找准自身定位，明确自己扮演的角色，以服务型的形象面向广大群众，履职尽责。

（二）拥有乐于助人的品质，是做好窗口工作的前提。经常性地开展换位思考，以广大人民的利益为重，设身处地为服务对象考虑，处处做个有心人。要把服务对象的事当份内的事、当家人的事来办，真心对待每一起办件、每一个咨询，以完善周到的服务，做好窗口工作。

（三）具有爱岗敬业的精神，是做好窗口工作的保证。作为一名公安窗口民警，要正确看待自己岗位，既要耐的住清贫，守的住寂寞，也要忍的住枯燥，挺的住辛苦。要坚决摒弃这山望那山高的想法，做到干一行爱一行，爱岗且敬业，以积极的心态对待工作。

二、公安窗口民警应具备的“四心”

（一）富有责任心。责任心是对国家、对社会、对公众的一种强烈的使命感、高度重视的精神状态与精益求精的工作态度。评价一个人工作的好坏，关键看他有没有责任心，就公安窗口工作而言就是要积极主动、拓创创新，有着对本职工作高度负责、甘于奉献的心。

（二）怀有诚心。接待群众要以诚相待，以理服人，处处替群众着想，就能把事情办好。只要这样做了，即使事情办不成群众也会理解。从最广大人民的最根本利益出发，从人民群众最关心、最需要解决的问题入手，认认真真的为群众办实事，切切实实帮助群众解决实际问题，诚心加实心，这样才能真正感动他人。

（三）具有耐心。窗口工作的重复性、服务对象的复杂性、工作要求上的高标准，决定了窗口工作人员不仅要有很强的责任心、真挚的诚心，更要具备一定的耐心。耐心在于自我培养，自我修炼。首先要练坐功，即要能“坐得住”；二要练说功，即法规要求“说的全”；三要练性情，即不娇不躁处变不惊。

（四）守住细心。细心是窗口民警必须具备的素质之一。窗口服务中，应有意识地培养自己细心的工作习惯。受理材料要仔细核对，认真登记；解释问题要有理有据，答复到位；制作证件要仔细审核，不留差错。培养细心的习惯，还应在日常工作中注重知识和经验的积累，多做分析研究，不断提高自身业务水平。

三、公安窗口民警应掌握的接待技巧

公安民警具备了窗口工作人员的基本素质，拥有了较强的工作责任心，掌握了能够胜任窗口工作的业务能力，在日常的窗口接待工作中还要注意讲究接待的技巧方法。

（一）主动问候，做到来有问声，走有送声。得体的问候是沟通的手段，是拉近彼此距离的一种很有效的方法。窗口接待中，对每一位前来办事的群众都要做到来有问声，走有送声，切不可态度冷漠，或生人熟人不一样。

（二）合理解释，委婉拒绝无理要求。为群众提供优质服务是公安机关的宗旨，然优质服务并不意味着对群众所有要求都有求必应，对那些不合理的请求，如采用生硬的态度和语气回绝，势必产生矛盾，甚至引发争吵，因此，应树立“理性、平和、文明、规范”的执法新理念，注意培养沟通交流能力，学会说群众语言，学会做群众工作，动之以情、晓之以理，以情动人，以明确的道理服人，以和气的语气化解矛盾，会收到很好的效果。

（三）严格自律，正确对待群众的批评。窗口接待工作中，或因任务重，或因业务不熟，或因其他等等原因，会不可避免地出现不应有的差错，给群众带来不便和麻烦。对此，要端正态度，要有勇于承认错误的决心，正确对待群众批评，及时纠正差错，缓和与群众间的紧张关系，争取群众的理解，获取群众谅解。

难做的窗口工作，不愿做窗口工作的民警，这是公安机关内部普遍存在的一对矛盾，但再难做的工作总要有人做，因此，在挑选窗口民警时，要从窗口职责任务和岗位规范要求出发，综合考虑民警的工作态度、业务知识能力、沟通协调能力和性格特点等方面因素，将合适的民警选配到合适的岗位，充分发挥个人主观能动性，发挥团队合作精神，切实提高窗口服务水平，提高群众对公安机关的满意率，创建一个“让人民群众满意、让党委政府满意、让上级领导满意、让民警自己满意”的公安窗口新形象。

第五篇：家风是一个家庭中的最好的形象

家风是一个家庭中的最好的形象，家风是一个家中的动力，家风一个让人感觉到影响的更多的东西。

一个家庭中的家风会影响一个家，一个家庭中的家风会让家庭里的所有的成员都感觉到一种内在的力量，家风影响一个家，进而能影响一个大家。

一个好的家风会带给你一个不一样的平凡，一个家风会给你带来更多的影响，让你向着一个方向发展，和前行。

家风就是一个家庭的风气、风格与风尚，家风就是一道潜移默化的道德标准。家风是一个家庭或家族长期以来形成的能影响家庭成员精神、品德及行为的一种传统风尚和德行传承，是支撑一个家庭乃至家族世代前行的精神内核，也影响着整个民族的价值观和道德内涵

家风是无言的教育。家风、家教，是中国传统文化和传统教育的重要组成部分。诗书传家、勤俭持家、尊老爱幼、明事知礼……这些，是家风家教的永恒主题。好的家风家教，是一代又一代人健康成长的保证，是推动社会文明进步的正能量。

是冬天里的炉火，温暖着我这颗冰凉的心；理想的校风是一叶扁舟，把我渡到真善美的彼岸；理想的校风是涓涓的细流，滋润着我的心田......家风，是一个家庭的风气，是祖辈、父辈用自己的一言一行影响着下一辈的成长，良好的家风形成不是靠说教，而是靠言行的引领；家规不是制定出来挂在墙上的文字，而是装在每一个家人心中的尺子，惟贤惟德，能服于人。家风虽是一家之风范，却是铸造子女成才的熔炉。家风就像一棵树，一棵枝叶如盖的百年大树，子子孙孙都在它的荫蔽之下。